Потребность в медицинских услугах растет с каждым годом. По прогнозу, объем рынка к 2021 г. вырастет до 2,865 млрд руб. с нынешних почти 2,5 млрд руб. По результатам исследования компании MAR Consult, проведенному в 2017 г., все больше россиян готовы платить за качественные медицинские услуги: как за простые анализы, так и за прием профильных специалистов.
В этих условиях открытие частной медицинской клиники имеет большие перспективы даже в условиях высокой конкуренции. Реализация такого проекта потребует достаточно крупных инвестиций со стороны предпринимателя, учета важных особенностей этой сферы бизнеса.
В данном бизнес плане медицинского центра мы опишем краткий организационный план, коснемся моментов, необходимых для успеха дела. В заключении статьи для ознакомления предложен пример расчета окупаемости.
Направления в работе медцентра
Ассортимент услуг, предлагаемый в медцентрах, зависит от их профиля и масштаба клиники.
Примерный перечень услуг:
- первичный и вторичный прием профильных докторов;
- профилактические осмотры;
- травматология;
- лабораторные исследования;
- рентгенологические исследования;
- ультразвуковая диагностика;
- МРТ (магнитно-резонансная томография);
- томография;
- колоноскопия;
- ФГДС и др.
Из узкоспециализированных направлений:
- детское;
- кардиологическое;
- офтальмологическое;
- хирургическое (включая пластическую хирургию) и др.;
Пластическая хирургия сейчас – одно из самых прибыльных направлений бизнеса.
Чем больше профилей включит в себя медицинская клиника, тем больше потребуется инвестиций и высококвалифицированного персонала.
Открываем медицинский центр: пошаговая инструкция
Приведем краткий организационный план открытия медцентра.
Первым этапом необходимо провести SWAT-анализ, оценить все возможности, риски, сильные и слабые стороны бизнеса. Развиваться следует на основе четкого документа (бизнес-плана), в котором будет описана вся последовательность действий и перспективы развития.
После анализа, принятия решения об открытии бизнеса и нахождении инвестиционного капитала предприниматель приступает к реальным действиям.
- Выбирает организационно-правовую форму деятельности, запускает процесс лицензирования.
- Находит и подготавливает помещение под объект.
- Ведет поиск опытного персонала.
- Закупает и монтирует оборудование.
- Согласует механизм работы заведения, взаимодействие всего персонала.
- Организует масштабную рекламную кампанию новой медклиники.
Частное медицинское учреждение может начинать работу уже после отработки 5 этапа плана.
Что нужно для открытия бизнеса
Самая крупная статья первоначальных расходов – закупка оборудования. Конечно, при покупке техники нужно искать самое выгодное по цене предложение, но экономить на ней не стоит. От оборудования зависит качество и, в конечном счете, успех работы частного оздоровительного/реабилитационного центра.
Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия медицинского центра.
|
Расходная статья |
Стоимость, руб. |
|
Регистрация, лицензирование |
150 тыс. |
|
Аренда помещения (350 кв. м) |
600 тыс. |
|
Оборудование, инвентарь, расходные материалы |
3,350 млн руб. |
|
Заработная плата, 16 чел. |
390 тыс. |
|
Дополнительные расходы |
450 тыс. |
|
Итого |
4,940 млн |
Работа предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.
Документы
Первоначально предпринимателю предстоит выбрать организационно-правовую форму деятельности: ИП или ООО.
При регистрации указываются коды ОКВЭД 2 из группы 86 «Деятельность в области здравоохранения»:
- 86.21 «Общая врачебная практика»;
- 86.22 «Специальная врачебная практика»;
- 86.23 «Стоматологическая практика»;
- 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».
При оказании стационарных медуслуг в документах указывается 86.10 «Деятельность больничных организаций», при наличии массажных услуг – 86.90.3 «Деятельность массажных салонов».
Для работы потребуется получение лицензий. Перед подачей заявления на лицензирование нужно учесть все требования, подготовить помещения, закупить оборудование (с сертификатами), трудоустроить персонал и т.д. Само лицензирование займет немало времени – как минимум, около полугода.
Помещение
При выборе комплекса помещений нужно учесть несколько факторов: транспортная доступность, человекопоток, стоимость аренды.
Лучше всего взять в аренду помещение в месте пересечения транспортных потоков, наличия людей: новый медцентр быстрее заметят, приток новых клиентов будет выше. Речь не идет обязательно о центральной части города (где арендная плата всегда высокая). Целесообразно открываться возле государственных медучреждений.
Обязательно нужно подготовить помещения, сделать ремонт: от внешнего вида медицинской клиники зависит многое. Чем больший престиж и комфорт будут ощущать клиенты, тем будет выше доверие к заведению.
Во время выбора и подготовки помещения для медцентра учитываются требования СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».
Персонал
Необходимо тщательно подбирать работников оздоровительного центра – это очень важно. Квалифицированные работники помогут в решении проблемы, из-за которой клиенты обращаются в компанию. Это приведет к удовлетворению потребности и повышению имиджа клиники.
Для опытных врачей вероятность совершения ошибки при постановке диагнозе и определении лечения значительно ниже, чем у работников с недостаточным стажем.
Работники обязаны уважительно общаться с клиентами.
Перечень сотрудников зависит от профиля клиники. Для начала нужно заиметь следующих специалистов:
- гинеколог, 1 спец.;
- кардиолог, 1 спец.;
- педиатр, 1 спец.;
- специалист кабинета УЗИ, 1 спец.;
- стоматолог, 1 спец.;
- терапевт, 2 спец.
Потребуются администраторы, медсестры и лаборанты (при наличии услуг анализа и диагностики), бухгалтер и уборщики (санитары). Персонал всего – 16 чел.
Оборудование
Прием клиентов проводится в нескольких отдельных кабинетах, где будут работать специалисты и установлено требуемое оборудование. На закупку последнего уйдет большая часть первоначального капитала.
Покупать нужно качественные образцы оборудования, которые будут давать точные результаты анализа и диагностики. От качества подобранной техники зависит успех всего бизнеса, потому экономить на этой статье расходов не стоит.
Примерный перечень оборудования:
- комплексное оснащение кардиологического, гинекологического, педиатрического и терапевтического кабинетов (1,20 млн руб.);
- оснащение кабинета стоматолога (700 тыс. руб.)
- аппарат УЗИ (650 тыс. руб.);
- лампы для кварцевания (50 тыс. руб.);
- лабораторное оборудование (тыс. руб.);
- закупка дополнительного инструментария, расходников, холодильников (350 тыс. руб.).
Итого – 3,350 млн руб.
Распространенные услуги
При составлении списка использованы данные исследования компании MAR Consult.
На первом месте – стоматологические услуги. Клиенты готовы платить за более качественное лечение, более дорогие препараты и совершенное оборудование для лечения зубов.
Во-вторых, это сдача анализов (крови, кала, мочи и др.). В частных медклиниках используется более современная и чувствительная лабораторная техника по сравнению с государственными учреждениями.
В-третьих, это прием и консультация профильных специалистов. Часто квалифицированные врачи работают в частных медцентрах – это позволяет им получать больше денег за свою работу.
В-четвертых, массаж. Популярность этого направления выросла буквально за последние 7-8 лет. В клиниках люди ищут мастеров по массажу.
Финансовый план: рентабельность и окупаемость медцентра
Размер первоначальных затрат – 4,940 млн руб.
Цены зависят от квалификации, специализации врача, очередности консультации и т.д. Для расчета выручки обратимся к стоимости предлагаемых центром услуг:
- первичная консультация гинеколога – 1500 руб., 150 раз в месяц, итого 225 тыс. руб.
- первичная консультация кардиолога – 1600 руб., 180 раз в месяц, итого 288 тыс. руб.
- первичная консультация педиатра – 1700 руб., 270 раз в месяц, итого 459 тыс. руб.
- исследование УЗИ – 1300 руб. (средн.), 150 раз в месяц, итого 195 тыс. руб.
- первичная консультация, лечение стоматолога – 2500 руб. (средн.), 200 раз в месяц, итого 500 тыс. руб.
- первичная консультация терапевта – 1200 руб., 360 раз в месяц, итого 432 тыс. руб.
Итого за месяц – 2,099 млн руб.
Столько заработать можно, если клиника разработана и известна людям. Разработать заведение можно примерно за 1 год при условии проведения активной рекламной кампании. В расчете учтены только цены на первичные консультации, последующие приемы также приносят немалые деньги.
Общий размер ежемесячных затрат 1,340 млн руб.
Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 759 тыс. руб.
При таких условиях медицинский центр окупится 6,5 мес., плюс год на разработку. Клиника выйдет в ноль за 18,5 мес.
Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.
|
Основные показатели |
Значение |
|
Сумма первоначальных инвестиций |
4,940 млн руб. |
|
Ежемесячные расходы |
1,340 млн руб. |
|
Среднее стоимость услуг медцентра |
200-4500 руб. |
|
Месячный доход |
2,099 млн руб. |
|
Чистая прибыль в месяц |
759 тыс. руб. |
|
Срок окупаемости |
18,5 мес. |
Риски и минусы бизнеса
Работа в сфере медицины имеет определенные риски.
- Понижение благосостояния граждан. В частные медцентры обращаются люди с более высоким уровнем дохода, то есть более узкая целевая аудитория. В условиях экономического кризиса и падения уровня реальных доходов поток клиентов в заведение может снизиться.
- Высокая конкуренция. В большинстве своем люди предпочитают обращаться бесплатные государственные поликлиники и больницы. Частично это ведет к оттоку потенциальных клиентов. Параллельно открываются более современные частные медицинские клиники – то есть прямые конкуренты, способные «перехватить» клиентов.
- Непрофессионализм персонала. Неправильный диагноз и назначение некорректного лечения может не просто не дать нужного клиенту результата, но еще и ухудшить его состояние. Это грозит как минимум негативными последствиями для имиджа центра, а то и судебным разбирательством или даже лишением лицензии.
Открытие медицинского центра в нынешних условиях популяризации платной медицины весьма выгодно. После выхода в ноль дело будет приносить хороший доход обладателю. Но предпринимателю нужно подготовиться: для достижения цели придется учесть множество рисков; лишь при продуманном подходе реально добиться успеха в этом бизнесе.
Бизнес-план медицинского кабинета
Коммерческая медицинская помощь все активнее входит в нашу жизнь. Медицинские кабинеты становятся одной из доступных форм оказания первичной диагностики и проведения малоинвазивных операций. Данный бизнес-план разработан с учетом изменений, которые внесли принятие Минздравом РФ Приказа «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» и началом работы агрегатора медицинских услуг DocDoc.ru. Необходимые для бизнес-плана медицинского кабинета расчеты проведены в Microsoft Excel и являются универсальными. Вы самостоятельно сможете адаптировать расчеты к экономическим условиям собственного бизнеса.
Резюме
О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.
Цель бизнес-проекта: создание медицинского кабинета оказывающие услуги по общей терапии, сдачу анализов, консультации и малоинвазивные гинекологические и сосудистые операции.
Задачи:
1. Разработать юридическую, маркетинговую, организационную и финансовую модель медицинского кабинета
2. Обосновать возможность возвратить кредит, вернуть средства инвестору и вывести медицинский кабинет на уровень окупаемости в течение 5 лет.
Инициатор проекта
Проект разрабатывается под требования инвестора: врача-гинеколога. Инвестиции частично собственные средства, частично банковский кредит.
Инвестиционные расходы
Планируемые капитальные инвестиции на открытие медицинского кабинета составят – 7,4 млн.руб.
Статьи капитальных расходов:
- Регистрация юридического лица и лицензирование деятельности: 53 тыс.руб.
- Предварительный взнос аренды помещения: 270 тыс.руб.
- Ремонтные работы и подготовка помещения: 1 778 тыс.руб.
- Внешние фасадные работы: 32,5 тыс.руб.
- Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее): 2 961,75 тыс.руб.
- Подбор и обучение персонала: 15 тыс.руб.
- Первоначальная закупка расходных материалов: 250 тыс.руб.
- Непредвиденные расходы (из расчета 7% от общей суммы): 380 тыс.руб.
Итого первоначальные инвестиции в капитал: 5 835,25 тыс.руб. Вложения в оборотные средства: 1,5 млн.руб.
Финансирование проекта
Инвестиции в бизнес-проект медицинского кабинета составят – 7,4 млн.руб., и распределены следующим образом:
- Банковский кредит – 5,5 млн.руб.
- Личные средства инициатора проекта – 1,9 млн.руб.
Условия кредитования:
- Годовая ставка – 15% в год
- Длительность кредитования – 3 года
- Отсрочка платежей – 4 мес.
Окупаемость проекта
Срок окупаемости медицинского кабинета составит: 1,7 года (20 мес.), с учетом дисконта 1,75 года (21 мес.)
Расчетные показатели окупаемости:
- NPV –17,882 млн.руб.;
- IRR – 144%;
Поставщики и подрядчики
Ремонт строительной компанией. Начало ремонта по результатам предварительной экспертизы помещения. В договоре на оказание услуг по ремонту помещения указывается, что полная оплата производится только после принятия объекта лицензирования выездной государственной экспертизой.
Поставки медицинского оборудования от специализированной B2B-компании. Установка оборудования, требующее монтажа, производится компанией поставщиком. Сертификация оборудования производится компанией поставщиком.
Мебель для оборудования общего помещения и комнаты для персонала закупается у компании производителя.
Поставщик материалов расходных материалов специализированная B2B-компании. Сертификация расходных материалов производится компанией поставщиком.
Услуги
Медицинский кабинет ориентируется на женскую аудиторию и предоставляет услуги:
- Общая диагностика;
- Забор биоматериала и проведение анализов (кровь, моча, кал, генитальные мазок)
- Гинекологическая диагностика;
- УЗИ;
- Ведение беременности;
- Аборты (на сроках до 12 недель);
- Ведение пациентов с сосудистыми нарушениями;
- Флебологические инвазивные операции на ранних стадиях варикоза.
В Н И М А Н И Е !!!
Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.
Заказать БИЗНЕС-ПЛАН
Инвестиционный план
О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.
Объем инвестиций
|
Наименование работ/товаров/услуг |
Количество |
Цена |
Стоимость |
|
Регистрация юридического лица и лицензирование деятельности |
53 000,00 |
||
|
Регистрация ООО |
5 000,00 |
||
|
Лицензирование деятельности |
1 500,00 |
||
|
Проведение экспертизы помещения |
10 000,00 |
||
|
Оформление санитарно-эпидемиологического заключения |
2 500,00 |
||
|
Договор на утилизацию |
— |
||
|
Сертификаты на оборудование |
— |
||
|
Выездная государственная экспертиза объекта лицензирования |
12 000,00 |
||
|
Оплата государственных пошлин |
7 000,00 |
||
|
Юридическое обеспечение |
15 000,00 |
||
|
Предварительный взнос аренды помещения |
105 000,00 |
||
|
Ремонтные работы и подготовка помещения |
1 778 000,00 |
||
|
Отделочные строительные материалы |
880 000,00 |
||
|
Работы по отделке общих помещений |
250 000,00 |
||
|
Закупка и установка вентиляционной системы |
42 000,00 |
||
|
Закупка и системы кондиционирования |
180 000,00 |
||
|
Работы по отделке медицинских кабинетов |
370 000,00 |
||
|
Сантехнические работы |
56 000,00 |
||
|
Внешние фасадные работы |
32 500,00 |
||
|
Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее) |
2 961 750,00 |
||
|
Общее помещение |
|||
|
КПП |
1 |
15 000,00 |
15 000,00 |
|
Журнальный столик |
1 |
4 000,00 |
4 000,00 |
|
Картотека |
1 |
14 500,00 |
14 500,00 |
|
Компьютер |
1 |
22 000,00 |
22 000,00 |
|
Кресла для персонала |
2 |
5 500,00 |
11 000,00 |
|
Лазерное МФУ |
1 |
12 000,00 |
12 000,00 |
|
Мягкая мебель для посетителей |
1 |
28 000,00 |
28 000,00 |
|
Стойка регистрации |
1 |
25 000,00 |
25 000,00 |
|
Стулья |
7 |
2 500,00 |
17 500,00 |
|
Телефоны |
2 |
4 500,00 |
9 000,00 |
|
Шкаф для верхней одежды |
2 |
8 000,00 |
16 000,00 |
|
Кабинет общей практики |
|||
|
Весы напольные |
1 |
8 500,00 |
8 500,00 |
|
Кресла для персонала |
1 |
5 500,00 |
5 500,00 |
|
Кушетка медицинская |
1 |
5 800,00 |
5 800,00 |
|
Прибор для измерения артериального давления |
1 |
3 800,00 |
3 800,00 |
|
Ростомер |
1 |
5 800,00 |
5 800,00 |
|
Стеллаж для документов |
2 |
5 500,00 |
11 000,00 |
|
Столы рабочие |
2 |
5 200,00 |
10 400,00 |
|
Стулья для посетителей |
2 |
2 500,00 |
5 000,00 |
|
Тумба моечная |
1 |
35 000,00 |
35 000,00 |
|
Ширма медицинская |
1 |
7 000,00 |
7 000,00 |
|
Гинекологический кабинет |
|||
|
Анализатор допплеровский |
1 |
110 000,00 |
110 000,00 |
|
Аппарат УЗИ |
1 |
540 000,00 |
540 000,00 |
|
Бактерицидный облучатель-рециркулятор |
1 |
12 300,00 |
12 300,00 |
|
Тумба моечная |
1 |
35 000,00 |
35 000,00 |
|
Гинекологическое кресло |
1 |
120 000,00 |
120 000,00 |
|
Емкости медицинские (бикс) |
5 |
2 250,00 |
11 250,00 |
|
Кольпоскоп |
1 |
120 000,00 |
120 000,00 |
|
Кресла рабочие для персонала |
1 |
12 700,00 |
12 700,00 |
|
Кресло для персонала |
1 |
5 500,00 |
5 500,00 |
|
Кушетка медицинская |
1 |
5 800,00 |
5 800,00 |
|
Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов |
1 |
11 000,00 |
11 000,00 |
|
Медицинский светильник передвижной |
2 |
43 000,00 |
86 000,00 |
|
Набор гинекологических инструментов (смотровой) |
2 |
12 500,00 |
25 000,00 |
|
Набор гинекологических инструментов (хирургический) |
2 |
35 000,00 |
70 000,00 |
|
Прибор для измерения артериального давления |
1 |
3 800,00 |
3 800,00 |
|
Рабочее место врача и медсестры |
1 |
5 200,00 |
5 200,00 |
|
Стулья |
2 |
3 500,00 |
7 000,00 |
|
Ширма медицинская |
1 |
3 500,00 |
3 500,00 |
|
Кабинет флебологии |
|||
|
Емкости медицинские (бикс) |
3 |
2 250,00 |
6 750,00 |
|
Кресло для персонала |
1 |
5 500,00 |
5 500,00 |
|
Кресло рабочее для персонала |
1 |
12 700,00 |
12 700,00 |
|
Кушетка медицинская |
1 |
5 800,00 |
5 800,00 |
|
Лазерный диодный хирургический аппарат |
1 |
380 000,00 |
380 000,00 |
|
Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов |
1 |
11 000,00 |
11 000,00 |
|
Медицинский светильник передвижной |
1 |
43 000,00 |
43 000,00 |
|
Прибор для измерения артериального давления |
1 |
3 800,00 |
3 800,00 |
|
Рабочее место врача и медсестры |
1 |
5 200,00 |
5 200,00 |
|
Стулья |
2 |
3 500,00 |
7 000,00 |
|
Тумба моечная |
1 |
35 000,00 |
35 000,00 |
|
Ширма медицинская |
1 |
3 500,00 |
3 500,00 |
|
Электрокоагулятор |
1 |
260 000,00 |
260 000,00 |
|
Процедурный кабинет для сбора анализов |
|||
|
Емкости медицинские (бикс) |
5 |
2 250,00 |
11 250,00 |
|
Контейнер изотермический |
5 |
3 300,00 |
16 500,00 |
|
Кресло для персонала |
1 |
5 500,00 |
5 500,00 |
|
Кушетка медицинская |
1 |
5 800,00 |
5 800,00 |
|
Манипуляционный стол для хранения стерильных инструментов |
1 |
11 000,00 |
11 000,00 |
|
Набор инструментов (смотровой) |
2 |
9 800,00 |
19 600,00 |
|
Прибор для измерения артериального давления |
1 |
3 800,00 |
3 800,00 |
|
Тумба моечная |
1 |
35 000,00 |
35 000,00 |
|
Ширма медицинская |
1 |
3 500,00 |
3 500,00 |
|
Лаборатория для стерилизации медицинских инструментов |
|||
|
Аквадистиллятор |
1 |
35 000,00 |
35 000,00 |
|
Ванна моечная для дезинфекции и предстерилизационной обработки инструментов |
1 |
37 500,00 |
37 500,00 |
|
Облучатель бактерицидный (лампа) |
2 |
6 500,00 |
13 000,00 |
|
Стерилизатор паровой (автоклав) |
2 |
100 000,00 |
200 000,00 |
|
Шкаф сухожаровой |
1 |
17 500,00 |
17 500,00 |
|
Кабинет для персонала |
|||
|
Диван |
2 |
17 500,00 |
35 000,00 |
|
Стол |
1 |
4 500,00 |
4 500,00 |
|
Кресла |
2 |
5 800,00 |
11 600,00 |
|
Стулья |
4 |
2 300,00 |
9 200,00 |
|
Шкаф гардеробный |
1 |
9 800,00 |
9 800,00 |
|
Подсобное помещение (склад) |
|||
|
Шкафы для хранения |
3 |
13 200,00 |
39 600,00 |
|
Холодильник медицинский |
1 |
52 000,00 |
52 000,00 |
|
Дополнительное оборудование не вошедшее в список |
150 000,00 |
||
|
Подбор и обучение персонала |
15 000,00 |
||
|
Оплата услуг HR-агентства |
15 000,00 |
||
|
Первоначальная закупка расходных материалов |
250 000,00 |
||
|
Начальные вложения в маркетинг |
70 000,00 |
||
|
Сайт и группа |
35 000,00 |
||
|
Печать и раздача листовок |
15 000,00 |
||
|
Реклама в печатных изданиях |
20 000,00 |
||
|
Непредвиденные расходы |
370 000,00 |
||
|
Итого первоначальные инвестиции |
5 620 250,00 |
Примечание: Договор на утилизацию и сертификаты на оборудование входят в обязательный комплект документов, необходимых для получения лицензии и получения разрешения для начала работы кабинета. Договор должен быть заключен, но оплата услуг компании по утилизации медицинских отходов осуществляется только после начала работы компании. Сертификаты на оборудование и расходные материалы предоставляются компанией поставщиком.
План инвестиционных работ
Ориентировочно работы до начала открытия медицинского кабинета займут 4 мес. и проводиться в соответствии с графиком:
Производственный план
О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.
Помещение
Требования по площади медицинских кабинетов регулируются Приложением №1 «Минимальные площади помещений» к СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденному Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 №58 (действ. в ред. от 10.06.2016):
- Кабинет общей терапии – 12 м2, по факту – 13,2 м2
- Кабинет врача – гинеколога – 18 м2 со специально оборудованным местом, по факту – 21,4 м2
- Кабинет врача – флеболога (кабинет врача, со специально оборудованным рабочим местом) –18 м2 со специально оборудованным местом, по факту – 20,2 м2;
- Стерилизационная для экстренной стерилизации – 10 м2, по факту – 9,4 м2;
- Комната персонала – 12 м2, по факту – 10,4 м2;
- Помещение хранения расходного материала и медикаментов – 4 м2, по факту – 5,2 м2;
Дополнительные помещения, нерегулируемые СанПиН 2.1.3.2630-10:
Комната ожидания – 8 м2;
Общая площадь, включая санузел и коридоры – 110 м2.
План медицинского кабинета представлен ниже:
.jpg)
Оборудование
Оборудование закупается только у специализированных компаний, т.к. все оборудование должно быть сертифицировано. Компания поставщик участвует в подготовке проекта помещений (расчет нагрузки на электросеть, работа с вентиляцией и сантехникой) и производит монтаж оборудования, требующего установки. В обязательном порядке предоставляет все сертификаты. В дальнейшем с компанией подписывается договор на профилактику и обслуживание поставленной техники.
Время работы
Медицинский кабинет работает по графику 9.00 до 21.00. Перерывы и выходные дни в графике работы не предусмотрены.
Процесс оказания услуг
Прием регистрация посещения врачей-специалистов:
- Прием предварительного заказа по телефону и по почте
- Согласование и регистрация заказа;
- Поиск карточки пациента, при регистрации пациента заводится новая каточка;
- Без предварительной записи услуги предоставляются в живой очереди, при этом пациент записанный на прием имеет преимущество.
Обслуживание клиента врачом-терапевтом;
- Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
- Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
- Назначается прохождение анализов;
- Назначается посещение специалиста (в медицинском кабинете, а при отсутствии нужного врача в клинике-партнере или больнице по месту жительства);
- Определяется порядок лечения;
- Выписываются лекарства;
- Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
- Кабинет убирается
Обслуживание клиента врачом-гинекологом;
- Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
- Проверяются анализы пациента;
- Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
- Производятся необходимые процедуры
- При необходимости назначается план лечения и повторное посещение;
- Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
- Кабинет убирается
Обслуживание клиента врачом-флебологом;
- Медсестра соответствующего специалиста приглашает пациента в кабинет врача;
- Проверяются анализы пациента;
- Проводится проверка запроса пациента и первичная диагностика;
- Производятся необходимые процедуры;
- При необходимости назначается план лечения и повторное посещение;
- Данные заносятся в карту пациента и передаются в регистратуру;
- Кабинет убирается.
После оказания услуг:
- Производится сверка карты клиента и данные клиента вносятся в электронную систему
- Администратор получает от клиента оплату
- Выдается чек;
- Уточняется последующее посещение.
Себестоимость услуг
Себестоимость медицинских услуг состоит из затрат на расходные материалы, рассчитанных как процент к тарифу на услуги и амортизации оборудования. Себестоимость согласуется с калькуляционной ведомостью.
Остальные виды издержки, в том числе заработная плата (с отчислениями), налогообложение, представлены отдельными статьями в финансовом разделе бизнес-плана.
Маркетинговый план
О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.
Медицинские кабинеты предоставляют услуги общей и специальной диагностике и малоинвазивные операции. Основная проблема медленное вхождение в рынок на начальном этапе, которое зависит от целевой аудитории.
Внимание!!! Клиники, рассчитанные на детей и женщин, быстрее наращивают клиентскую базу, кабинеты с мужской целевой аудиторией медленнее. Однако мужчины склонны запускать болезни до острых или хронических состояний, поэтому им требуется более длительное и дорогое лечение. Это означает, что в долгосрочной перспективе средний чек и общая доходность такого медицинского кабинета будет выше. Однако бизнес-модель, нацеленная на мужскую ЦА, потребует больший объем затрат, более точечной маркетинговой политики и имеет более высокие коммерческие и финансовые риски.
Основной канал продвижения внешняя реклама, «партизанский» маркетинг, внутренний сервис, SEO-продвижение сайта и группа с жесткой локализацией и сортировкой ЦА.
Прогноз расширение загрузки медицинского кабинета представлен на графике
Целевая аудитория
Целевая аудитория женщины 18-55 лет со средними доходами по региону. Основная потребность анонимность и комфортные условия.
Конкуренция и месторасположение
Медицинский кабинет располагается в спальном районе в нежилом помещении на первом этаже жилого здания.
В помещении был проведен ремонт для того чтобы помещение удовлетворяло требованиям СанПиН и позволило получить лицензию на осуществление медицинской деятельности. Был проведен ремонт стен, переложена плитка напольного покрытия в кабинетах, подведена в кабинеты подведена горячая и холодная вода и канализация, установлены сплит-системы и вентиляция. Фасадные работы минимальные: косметический ремонт входа и размещение вывески.
Основные конкуренты:
- государственные поликлиники
- сетевые медицинские кабинеты или франшизы;
- частные медицинские кабинеты;
- медицинские кабинеты.
Отличия проекта от аналогов
|
Государственные поликлиники |
Сетевые медицинские кабинеты, франшизы |
Частные медицинские кабинеты |
Проект |
|
|
Месторасположение |
В каждом жилом районе |
В центре города |
В центре города и спальных районах |
Спальный район |
|
Спектр услуг |
Максимально широкий |
Спец. |
Спец. |
Спец. |
|
Участие в ОМС |
+ |
+ |
+/- |
+ |
|
Участие в ДМС |
+ |
+ |
+/- |
+ |
|
Возможность направить пациента в профильную клинику |
+ |
Собственные профильные клиники |
+/- |
К профильному специалисту |
|
Наличие специалистов |
Почти все специальности |
Профильные и смежные |
Только профильные |
Профильные и смежные |
|
Квалификация |
Разная |
Высокая |
Разная |
Высокая |
|
Прием анализов |
+ |
+ |
+/- |
+ |
|
Анализ биоматериала |
Собственная лаборатория |
Собственная лаборатория |
Передача в государственную или частную лабораторию |
Передача в государственную или частную лабораторию |
|
Проведение операций |
Инвазивные |
Инвазивные и малоинвазивные |
Малоинвазивные или нет |
Малоинвазивные |
|
Сервис |
–/+ |
+ |
+/- |
+ |
|
Сопровождение клиента |
–/+ |
+ |
+/- |
+ |
|
Стоимость услуг |
Низкая |
Высокая |
Средняя |
Средняя |
Основными конкурентами являются сетевые медицинские кабинеты, медицинские кабинеты, работающие по франшизе и частные кабинеты. У первых двух проектируемый медицинский кабинет выигрывает по цене, у вторых по возможностям сопровождения клиентов специалистами.
Ассортимент услуг
Услуги медицинского кабинета представлены на графике:
.jpg)
Большее число обращений приходится на анализы, общую и специальную диагностику, которые являются наиболее дешевыми услугами.
Однако структура продаж в финансовом эквиваленте значительно отличается от количества оказанных услуг:
.jpg)
Поэтому наибольший доход приносят флебологическая и гинекологическая помощь, точнее сопровождение заболеваний, их лечение и проведение малоинвазивных операций. Например, гинекологические косметические операции включают в себя геменопластику, лабиопластику, вагинопластику и др. Цены продаж указаны как средние по типу услуг без учета дополнительной диагностики.
Ценовая политика
Ценовая политика определяется конкурентной ситуацией. На начальном периоде цены сопоставимы с средними по городу в категории медицинских кабинетов. Постепенно цены на основные услуги подтягиваются к уровню цен сетевых медицинских кабинетов, однако цены на первичную диагностику и анализы остаются на прежнем уроне.
Обратите внимание, что малоинвазивные операции сгруппированы и берется средний чек по схожим вмешательствам. Так, например, пенная склеротерапия варикозно-расширенных вен проводимая в пределах голени или бедра оценивается порядка 15 тыс.руб., а пенная склеротерапия варикозно-расширенных вен в пределах всей нижней конечности в 25 тыс. В расчетах берется усредненный показатель 20 тыс.руб.
Объем продаж
Здоровье при любой экономической ситуации является одним из наиболее востребованных услуг, поэтому даже при низком уровне доходов населения услуги будут востребованы. Рынок стабилизирован, значительного роста наблюдаться не будет.
На объеме продаж будет сказываться фактор сезонности поэтому для дальнейших расчетов были определены коэффициенты сезонности.
Влияние сезонности на оказание медицинским центром услуг низкое. Основной спрос приходится на период октябрь-май, летом наблюдается спад, минимальный показатель обращений за гинекологической и флебологической помощью – сентябрь. Следовательно, открытие медицинского кабинета должно произойти в октябре месяце, чтобы успеть охватить пиковый сезон продаж.
SWOT-анализ
SWOT-анализ позволяет определить возможности и трудности при создании медицинского кабинета и воспользоваться сильными и слабыми сторонами, чтобы правильно воспользоваться возможностями, нейтрализовать или избежать трудности.
|
Сильные стороны:
|
Слабые стороны:
|
|
|
Возможности:
|
|
|
|
Трудности:
|
|
|
Рекламная стратегия
Первоначально целью рекламной компании является привлечение клиента, затем реклама нацелена на повышения лояльности и обеспечение удержания.
На начальном этапе реализации рекламной стратегии (1 год):
- рекламные буклеты и раздача листовок;
- реклама в местной газете и на радио;
- открытие сайта, обоснование и начало реализации SEO-стратегии;
- регистрация и раскрутка группы в VK (ориентация на женщин 16-30 лет), ОК (ориентация на женщин 30-50 лет), FB и Instagram (ориентация на женщин 25-45лет);
- выход на клиентские базы государственных клиник;
- внедрение ERP-системы
При достижении достаточной клиентской базы:
- расширение ERP-системы;
- SMM и поддержка групп во всех социальных сетях;
- программы по сопровождению постоянных клиентов.
Организационный план
О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.
Форма ведения бизнеса
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью с полной системой налогообложения.
Бухгалтерия и юридическое сопровождение отдано на аутсортинг. Юридическое сопровождение обязательно поскольку идет значительный объем юридической информации: разрешения, сертификация и т.д.
Персонал и штатная структура
В медицинском кабинете работают 19 человек: Генеральный директор (врач-гинеколог) – владелец бизнеса, терапевты, гинеколог, флебологи, администраторы, профильные медсестры, медсестра (анализы), технический работник.
Структура персонала представлена на схеме.
График работы медицинского кабинета посменный: 2×2 по 12 ч., за переработки доплачивается
|
Должность |
Количество |
Оклад, (тыс. руб.) |
Премия |
Итого |
|
|
ставка |
база |
||||
|
Генеральный директор |
1 |
120 |
2% |
от дохода |
120 |
|
Терапевт |
2 |
50 |
1% |
от продаж |
100 |
|
Гинеколог |
1 |
70 |
1% |
от продаж |
70 |
|
Флеболог |
2 |
80 |
1% |
от продаж |
160 |
|
Администратор |
2 |
35 |
1% |
от продаж |
70 |
|
Медсестра |
6 |
35 |
1% |
от продаж |
210 |
|
Медсестра (анализы) |
2 |
37 |
1% |
от продаж |
74 |
|
Технический работник |
2 |
22 |
5% |
от ставки |
44 |
|
Итого |
18 |
848,00 |
Генеральный директор имеет ненормированный рабочий график и совмещает работу гинеколога и руководителя медицинского кабинета:
- исполняет профессиональные обязанности, согласно графику;
- организовывает процесса оказания услуг;
- осуществляет контроль исполнения указаний подчиненными;
- визирует отчетную и юридическую документацию;
- контроль передачи информации юристу и бухгалтеру;
- на основании данных поступивших от администратора и медсестер, утверждает заказ на поставку расходных материалов и медицинских препаратов;
- определяет маркетинговую стратегию;
- контролирует работу SEO и SMM;
- работает с контролирующими и налоговыми органами.
Бухгалтер и юрист на аутсортинге. Внедрение ERP-системы позволяет не только вести учет клиентов, но и полную бухгалтерию в режиме online. Бухгалтер удаленно контролирует работу администратора, периодически (1 раз в нед.) проводит внутренний аудит и проверяет результаты работы администратора очно. Юрист проверяет оформление договоров удаленно. Внутренний аудит и проверка результатов работы администратора очно проводится также 1 раз в неделю. Бухгалтер и юрист в обязательном порядке должны быть в медицинском кабинете при проведении внешней проверки сертифицирующими и контролирующими государственными органами.
Обязанности профильных врачей:
- Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
- Оказание услуг пациентам по предварительным заказам и по живой очереди;
- Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
- Выписывает лекарственные препараты необходимые для лечения клиентов.
- Ведение и контроль документации по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему.
Обязанности профильных медсестер:
- Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
- Помощь профильному врачу при оказании услуг пациентам;
- Подготовка рабочего места профильного врача
- Проверка наличия всех медицинских инструментов, расходных материалов и препаратов, необходимых для работы профильного врача;
- Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
- Ведение документации и внесение данных по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему по распоряжению профильного врача.
- Уборка рабочего места и кабинета.
- Сбор и утилизация медицинских отходов.
Обязанности медсестры (анализ):
- Исполнение обязанностей согласно должностной инструкций и положениям нормативных актов Минздрава РФ;
- Подготовка рабочего места;
- Проверка наличия всех медицинских инструментов, расходных материалов и препаратов, необходимых для забора биоматериалов для анализа;
- Контроль работы аппаратуры, наличия расходных материалов, передача данных администратору в случае выявления нарушений.
- Помещение полученных биоматериалов в месте хранения;
- Проведение анализа биоматериалов в месте хранения;
- Передача полученных биоматериалов в клинические центры (если необходимый анализ в медицинском кабинете провести нельзя);
- Ведение документации и внесение данных по каждому клиенту, оформление карточек, занесение их в ERP-систему.
- Стерилизация использованных медицинских инструментов, поступающих от профильных врачей. Подготовка медицинских инструментов для дальнейшего использования профильными врачами.
- Уборка рабочего места и кабинета.
- Сбор и утилизация медицинских отходов.
Обязанности администратора:
- Прием заказов и составление графика обслуживания;
- Получает и систематизирует данные от медсестер о наличии или отсутствии расходных материалов и медицинских препаратов, после чего передает их руководителю медицинского кабинета;
- Контролирует доставку расходных материалов и медицинских препаратов;
- Контроль ведения ERP-системы профильными врачами и медсестрами;
- Получение оплаты за проведенное лечение;
- Первичная работа с возражениями клиентов;
- Обслуживание клиентов в комнате ожидания;
- Контроль размещение материалов на сайте и социальных сетях, передача информации о размещении материалов руководителю.
Обязанности технического работника:
- Уборка помещений общего пользования (комнате ожидания, склад, санузел);
- Уборка кабинетов профильных врачей (при необходимости).
Финансовый план
О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.
Финансирование проекта
Для реализации проекта необходимо инвестирование в размере 7,4 млн.руб. Из них начальные капитальные вложения составят 5,9 млн.руб., которые на 5,5 млн.руб. обеспечиваются банковским кредитом. Дополнительные оборотные средства составят еще 1,5 млн.руб. Вся сумма более суммы кредита личные средства инициатор проекта.
Условия получение банковского кредита: 15% годовых на 3 года под залог имущества (дом с участком 10 соток). Тип выплат аннуитетный, равными платежами. Размер ежемесячных выплат 88,76 тыс.руб. Выплаты начинаются с 5‐ого месяца от запуска проекта.
Собственные средства с учетом инфляции возвращаются в течение 2 лет и погашаются одновременно с кредитом.
Показатели окупаемости проекта
Срок окупаемости медицинского кабинета составит: 1,7 года (20 мес.), с учетом дисконта 1,75 года (21 мес.)
Расчетные показатели окупаемости:
- NPV –17,882 млн.руб.;
- IRR – 144%;
Анализ рисков
Основные риски, негативно влияющие на работу медицинского кабинета следующие:
- низкие доходы и покупательная способность населения. Потенциальные клиенты не могут потратить значительные средства на необходимое лечение.
- состояние рынка препаратов и системы обязательного и добровольного медицинского страхования.
- Медленное накопление клиентской базы, но быстрее чем у мужской ЦА
- Высокая конкуренция отдельных и сетевых (франшиза) медицинских кабинетов, приведет к тому, что будет привязка отдельных кабинетов к государственным поликлиникам, по типу коммерческих отделение или их вхождение/поглощение сетями. Отдельные медицинские кабинеты останутся только как точки приема анализом и оказания отдельных услуг.
- Информационные риски, связанные с разрешением телемедицины. Это Приказ Минздрава России «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» от 30.11.2017 №965н и развитие агрегатора медицинских услуг DocDoc.ru приведут к ситуации аналогичной ситуации в такси, когда агрегаторы снизили цены настолько, что доходов едва хватает на осуществление деятельности. Это приведет к снижению качества медицинского обслуживания.
- правовые риски, связанные с динамикой рынка. В первую очередь с ОМС и ДМС в свете пенсионной реформы и обеспечения пенсионеров лекарствами и медпомощью.
- модель потребления. Люди предпочитают приходить с проблемами и лечится, профилактическое посещение не распространено. Необходимо постепенно менять модель поведения.
Выводы
Расчеты показали, что проект медицинского кабинета при текущих условиях может окупиться. Открытие требует значительных вложений оборудование и обеспечение бизнеса. Учитывая высокие риски, связанные прогнозом изменений на рынке медицинских услуг, необходимо иметь более высокие показатели роста. Следует уделять внимание развитию клиентской базы и сервису.
Уважаемые посетители.
Вы можете посмотреть расчеты бизнес-плана не уходя с сайта.
Расчет
x
Задать вопрос эксперту
Логинов Дмитрий Николаевич
Подготовил для инвесторов и начинающих предпринимателей более сотни бизнес-планов
Задать вопрос
Считается, что бизнес-план нужен, чтобы привлечь инвесторов. Но прежде всего он необходим самому предпринимателю, чтобы оценить риски и целесообразность открытия бизнеса. Если вы надумали открыть клинику, то вам пригодится наша инструкция по составлению бизнес-плана медицинского центра. Мы изучили готовые бизнес-планы и написали для вас пошаговое руководство.
Бизнес-план — это своего рода программа развития бизнеса. В нем отражается ситуация на рынке в отрасли, ставятся цели, расписываются планы, отражаются все финансовые расчеты. Всего в нем должно быть 9 глав. Бизнес-план оформляют в виде электронной презентации или распечатывают и сшивают в отдельную папку. Хранится документ у руководителя.
Содержание:
I. Цели и задачи
II. Описание услуг
III. Анализ рынка
IV. Маркетинговый план
V. План работы
VI. Управленческий персонал
VII. Источники средств
VIII. Оценка рисков
IX. Финансовый план
X. Бонус
Цели и задачи
Портал для начинающих предпринимателей «ВБизнеsе» пишет, что нужно четко сформулировать направление своего бизнеса и указать возможности развития.
Например, не стоит писать, что вы открываете клинику для диагностики зрения. Так вы сразу ограничиваете себя в действиях и не стремитесь когда-нибудь расшириться. Лучше сразу напишите, что это будет клиника для диагностики зрения и лечения с перспективой открытия двух филиалов.
После этого в бизнес-плане частной клиники можно ставить цели: каких показателей вы хотите добиться, учитывая свои возможности, спрос и экономическую ситуацию в регионе.
Например, переманить горожан из муниципальной поликлиники и областного центра. Средний чек в первые шесть месяцев — 2000 рублей. Окупаемость — в течение двух лет. За счет программ лояльности и акций через шесть месяцев увеличить средний чек до 3000 рублей, а через 12 месяцев — до 5000. Через три года — запустить первый филиал в соседнем районе. Через пять лет — второй филиал на окраине города.
Далее нужно сформулировать задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь целей.
Например
- До открытия разместить рекламу, чтобы сразу обеспечить поток клиентов в клинику.
- Разработать акции на первое и второе полугодие.
- Найти помещение и составить финансовый план для первого филиала.
- Найти помещение и составить финансовый план для второго филиала.
Описание услуг
Далее в бизнес-плане медицинской клиники должно содержаться описание услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Портал «Предприниматель-про» предлагает описывать услуги таким образом:
- перечисление услуг;
- сравнение с конкурентами по качеству;
- каким образом и кто будет предоставлять услуги, как вы будете получать медикаменты, какое оборудование будет использовано;
- перспективы.
Подробное описание каждого пункта поможет наиболее точно сформулировать уникальное предложение для своих клиентов, отстроиться от конкурентов, сориентироваться в количестве нужного оборудования, наемных специалистов и развиваться дальше.
Например
- Услуги по диагностике зрения, подбору очков и линз, исследованию глазного дна, лечение.
- Благодаря новому оборудованию удастся привлечь людей с заболеваниями, которые пока лечат только в областном центре.
- В штате будут офтальмологи, которые обучились работе на новых аппаратах. Закупка расходников по оптовым ценам благодаря партнерскому договору с изготовителем.
- Открытие двух филиалов. Организация кабинета для реабилитации после операций.
Генеральный директор гипермаркета медицинского оборудования MedMart Илья Бобин советует продумывать набор услуг, опираясь на проблемы клиентов. Например, если у вас есть консультации офтальмолога, но нет возможности лечения глазных заболеваний, то клиенты просто уйдут к конкурентам с такими возможностями. Нужно мыслить не услугами, а проблемами пациентов.
Он же рекомендует не делать ставку на низкомаржинальные услуги. Многие бизнесмены мыслят так: «Сначала будем проводить консультации, вырастем, а потом закупим оборудование». Это путь к быстрому закрытию бизнеса.
Анализ рынка
Теперь нужно изучить конкурентов, чтобы составить предложение, которое их «затмит». Вместе с тем «нарисуйте» портрет потенциального клиента: его потребности и платежеспособность. Глубокий анализ рынка в бизнес-плане до открытия клиники позволит рассчитать срок окупаемости проекта и не прогореть в самом начале.
На портале Studwood предлагается сравнивать конкурентов по определенным параметрам и заносить данные в таблицу:
| Параметр | Характеристики | ||
| Наименование учреждения | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 |
| Перечень услуг | Консультация. Диагностика.
Лечение. |
Консультация.
Диагностика зрения. Подбор и продажа оптики |
Консультация.
Диагностика. Лечение. Подбор оптики. Хирургия. Стационар. |
| Ассортимент услуг | Диагностика по 10 направлениям.
Лечение более 50 заболеваний. |
Диагностика по 20 направлениям. Подбор оптики, изготовление. Ремонт очков. | Консультация офтальмолога, хирурга. Лечение более 70 заболеваний амбулаторно и в стационаре. Операции. Реабилитация. |
| Качество услуг | Высокое. | Высокое. | Высокое. |
| Сервис | Запись через сайт или по звонку администратору. Сложно дозвониться. Через сайт запись работает четко. Комфортная зона ожидания: диван, кресла, чай, телевизор. | Запись через сайт, консультация возможна по телефону.
Зона ожидания небольшая: стол, 5 стульев, телевизор. |
Запись через сайт, по телефону, в Viber. Первая консультация бесплатная. Возле каждого врача зона ожидания с диванами. Обслуживание корпоративных клиентов. |
| Цены | Средние по городу. | Выше средних. | Выше средних. Действует система скидок. |
| Условия продаж и расчета | Наличные, карта, перевод на р/с. | Наличные, карта, перевод на р/с, ДМС. | Наличные, карта, ДМС, перевод на р/с, рассрочка. |
| Продвижение | Баннеры по району, листовки, реклама в городских СМИ. | Реклама на городском радио, в соцсетях, раздача листовок на улице, на стойках в офисах, школах, вузах. | Реклама в СМИ, группы в соцсетях и мессенджерах, баннеры по всему региону, email-рассылка клиентам. |
| График работы и административное устройство | Клиника в отдельном здании, первый этаж. График: пн-сб, в две смены, с 7:00 до 20:00, без перерыва. Вс — выходной. | Кабинет на первом этаже жилого дома. График: без выходных, с 10:00 до 19:00. | Крупная клиника в областном центре. В отдельном трехэтажном здании График: без выходных. Прием врачей в две смены, с 7:00 до 20:00 по будням. Стационар — круглосуточно, с дежурным врачом и медсестрой. |
Маркетолог Дмитрий Орлов советует изучать конкурентов не по телефону, а лично: приходить в офис и прикидываться клиентом или бизнес-партнером. А еще читайте отзывы в городских пабликах или в сервисах с отзывами наподобие 2GIS. Слова в стиле: «Неделю не могу дозвониться» или «Администраторов могли бы и повежливее найти» будут вам на руку, ведь это слабые места конкурентов. Если вы не допустите тех же оплошностей, то выиграете на их фоне.
Маркетинговый план
Следующую главу бизнес-плана открытия медицинского центра следует посвятить описанию маркетинга:
- район распространения услуг (город, регион, страна);
- ценообразование, скидочные программы, программы лояльности;
- рекламные каналы;
- создание имиджа клиники.
Например
- Клиника рассчитана на жителей города и прилегающих поселков.
- Цены будут средние по городу. Оплата берется за работу врача, расходники;
- скидки на осмотр второго члена семьи при совместном посещении, а также многодетным семьям и пенсионерам.
- За три месяца до открытия создается сообщество в соцсети, настраивается таргетинг на жителей города и пригорода. Три билборда. После открытия — развитие группы, мероприятия раз в месяц (День донора, День профилактики и т. д.), чтобы привести в клинику больше людей.
- Интерьер и униформа персонала в бело-оранжевых тонах. Запись на прием по звонку, через сайт, через соцсети. Вежливый тон администраторов, ответ по телефону не позднее второго гудка, ответ на сообщение — 5 минут. Ежегодное повышение квалификации врачей. Сотрудничество со СМИ, предоставление экспертных комментариев от лица представителя клиники, участие в городских мероприятиях, посвященных здоровью.
План работы
Далее нужно описать следующее:
- в каком здании будет находиться клиника, сколько будет кабинетов, подсобных помещений, санузлов, какая площадь у них будет;
- перечислить оборудование;
- расписать штат врачей и административного персонала;
- как будет осуществляться контроль над бизнес-процессами;
- будут ли партнеры.
Например
- Одноэтажный офисный центр на улице Ленина, 34. Отдельный вход со стороны автобусной остановки. Возле крыльца — парковка на 20 автомобилей;
- В клинике предполагается два кабинета, площадь которых соответствует СанПиН, одно подсобное помещение для хозяйственных нужд, одна комната приема пищи, два санузла для работников и пациентов и просторный холл с ресепшн и зоной ожидания.
- Набор пробных очковых линз, пневмотонометры (2), офтальмометры (2), расходные материалы и вспомогательные инструменты.
- Один управляющий, один бухгалтер (на аутсорсе), два администратора (посменно), один врач-офтальмолог высшей категории, один врач-офтальмолог первой категории, две медсестры, одна санитарка.
- Партнерские соглашения с двумя предприятиями города о программе ДМС, а также по проведению ежегодных медосмотров и предоставлению скидок их работникам.
- Управляющий организует график работы, бесперебойную поставку расходных материалов, своевременную оплату счетов, решает вопросы по закупке и доставке оборудования, заводит партнерские связи, организует обучение персонала.
- Стандартные ежедневные бизнес-процессы контролируются с помощью CRM-системы:
-
- захватываются заявки с сайта и соцсетей, за счет чего все потенциальные клиенты получают обратную связь;
- записываются разговоры администраторов с клиентами — их можно прослушать и пресечь грубость;
- врачи фиксируют осмотры пациентов и ведут электронные карты, а значит, ничего не потеряется и историю болезни можно просмотреть за минуту;
- управляющий в один клик формирует нужные отчеты о работе клиники за любой период: врачи избавлены от бумажной работы, а в отчетах исключены ошибки и обман.
Управленческий персонал
Данный пункт нужен, если вы собираетесь привлекать инвесторов и пишете бизнес-план частной клиники, чтобы произвести на них впечатление. Портал «ВБизнеsе» объясняет, что инвесторы вкладываются не в предприятие, а в людей, которые им управляют. Поэтому важно достойно презентовать людей, которые принимают решения в вашем бизнесе.
- Представьте их по именам.
- Какова роль каждого в компании?
- Укажите их образование, места работы и достижения.
- Перечислите механизмы мотивации: чем нужно поддерживать их заинтересованность к участию в проекте?
- Опишите, как распределяется между ними доход (оклады, проценты, дивиденты).
Источники средств
Далее нужно расписать, какая сумма вам необходима для запуска бизнеса, откуда вы будете брать стартовый капитал и, если необходим кредит, то в какие сроки его нужно погасить.
Портал «ВБизнеsе» советует вместо банковского кредита занять у знакомых, у партнеров или открыться на деньги акционеров, так как им можно вернуть долг позже. Дело в том, что новая фирма в первые полгода скорее всего даже не выйдет на самоокупаемость, и риски обанкротиться при обязательствах перед банком велики.
Например
Общие вложения в проект составят 20 000 000 рублей. Финансирование состоит из банковского кредита в размере 15 000 000 рублей под 14%, а также из собственных средств. Сумма кредита составляет ¾ от стоимости проекта. Ремонт помещения, оплата аренды за два месяца и первый взнос по кредиту осуществляются из наличных средств. Кредит будет получен за один месяц до открытия и потрачен на закупку оборудования, зарплатный фонд, оформление лицензии. При грамотном планировании расходов и эффективной организации работы клиники кредит будет выплачен в течение трех лет.
Оценка рисков
В предпоследней главе нужно описать все, что может притормозить работу клиники:
- появление конкурентов в том же районе;
- уход ведущих врачей;
- уход партнеров, которые поставляют медикаменты со скидками, и т. д.
Предусмотреть риски — значит заранее к ним подготовиться. А в случае их появления — тут же принять меры. Так вы обезопасите свой бизнес от разорения и дадите
Например
- Открытие более современной клиники неподалеку может привести к оттоку клиентов. В этом случае придется усилить маркетинг и вложиться в приобретение дополнительного оборудования.
- Падение доходов жителей города ударит по их платежеспособности. В этом случае нужно будет внедрять систему скидок.
- Арендатор расторгнет договор аренды. В радиусе километра есть еще пять офисных зданий, где можно будет арендовать новый офис. На ремонт деньги можно будет взять в кредит.
- Поломка оборудования. На этот случай нужно иметь финансовую подушку на ремонт или покупку нового.
Финансовый план
Последняя глава — самая важная. В ней должны быть отражены все расходы (единовременные и постоянные), доходы и прогноз прибыли. Портал «Выгодный вклад» советует расписывать расходы по следующим пунктам. Сначала то, на что вы должны иметь средства сразу:
- регистрация юрлица;
- получение лицензии;
- ремонт офиса, подведение коммуникаций;
- аренда за первые два месяца;
- покупка оборудования, оргтехники, мебели и расходников;
- средства для выплаты зарплат за первый месяц;
- реклама.
Далее нужно рассчитать ежемесячные расходы, которые нужно будет включить в бюджет компании:
- аренда;
- зарплата;
- расходные материалы и медикаменты;
- оплата услуг ЖКХ;
- налоги.
После этого составьте прейскурант цен на услуги, так как из них будут складываться ваши доходы. А затем подсчитайте необходимый минимум приемов в месяц, чтобы выручка покрывала все расходы и при этом у вас оставалась прибыль.
Например
Расходы:
Регистрация: 10 000 рублей.
Лицензия: 7500 рублей.
Ремонт: 800 000 рублей.
Аренда на два месяца: 50 000 рублей.
Оборудование, оргтехника, мебель, расходники: 3 млн рублей
Фонд зарплаты за 1 месяц: 300 000 рублей.
Реклама: 150 000 рублей.
_______
Аренда: 25 000 рублей.
Зарплата: 300 000 рублей.
Расходники и лекарства: 70 000 рублей.
Оплата услуг ЖКХ: 10 000 рублей.
Налоги: 10 000 рублей.
Доходы:
Первичная консультация: 2500 рублей/вторичная: 2000 рублей.
Осмотр с помощью оборудования и диагностика: 3000 рублей.
Подбор линз: 1000 рублей.
Лечение конъюнктивита: 1500 рублей/с применением лекарств клиники: от 2000 рублей.
Лечение неврита: 1500 рублей/с применением лекарств клиники: от 2000 рублей.
Продажа лекарств: от 300 рублей.
План продаж:
Чтобы клиника вышла на самоокупаемость, ежемесячная выручка должна составлять 415 000 рублей. Но учитывая, что нам придется выплачивать кредит по 200 000 рублей в месяц, то с первого месяца функционирования учреждения выручка должна составлять не менее 615 000 рублей.
В связи с этим плановые показатели по предоставляемым услугам в месяц будут такие:
Первичные консультации: 50 (125 000 рублей).
Повторные консультации: 25 (50 000 рублей).
Проведение диагностики: 50 (150 000 рублей).
Подбор линз: 50 (50 000 рублей).
Лечение заболеваний: 100 (150 000 рублей).
Продажа лекарств: на 90 000 рублей.
Чтобы реализовать постоянный поток клиентов, нужно обеспечить бесперебойный маркетинг. Первые шесть месяцев раскруткой будет заниматься управляющий. После шести месяцев планируется сделать рефинансирование кредита (так как в ежемесячный платеж заложено больше, чем рассчитывал банк), за счет чего останутся свободные деньги на оплату работы маркетолога на фрилансе.
Профессиональная раскрутка клиники позволит привлекать со второго полугодия в два раза больше клиентов. Следовательно, с этого времени управляющий начнет получать прибыль.
В исследовании рынка коммерческой медицины компании «Ernst&Young» сказано, что 58% медицинских организаций указали в качестве основной тенденции в потребительском спросе повышение требований к сервису: быстрый доступ к информации о клинике, результатам обследования, истории болезни, а также возможность онлайн-записи на прием.
Это говорит о том, что в финансовый план также необходимо включать расходы на автоматизацию бизнеса — внедрение МИС (Медицинской информационный системы) и CRM-системы.
Плюс в том, что почти у всех этих систем есть облачные решения, поэтому не придется тратиться на покупку серверов, обслуживание и найм специального персонала.
Например, покупка лицензии МИС будет стоить примерно от 400 рублей за одного врача в месяц, а лицензия CRM — от 240 рублей в месяц за пользователя.
Бонус
Все примеры, которые мы дали в пунктах инструкции, основаны на выдуманных цифрах и содержат приблизительные наименования оборудования и заболеваний.
Но мы собрали настоящие бизнес-планы клиник и медицинских центров с реальными цифрами. Обратите внимание, что не везде есть четкое разделение на такие же главы, как в нашей инструкции. Где-то их меняют местами, где-то объединяют два пункта в один. От этого суть бизнес-плана не меняется. Главное — чтобы в нем были отражены все девять позиций, перечисленных в статье.
- Бизнес-план стоматологической клиники
- Бизнес-план медицинского центра общего профиля
- Бизнес-план медицинской клиники общего профиля
- Бизнес-план многопрофильного медицинского центра
- Бизнес-план косметологической клиники
Бизнес-план при открытии медицинского центра — это фундамент бизнеса. Благодаря нему вы сможете грамотно выстроить бизнес-процессы, управлять коллективом, избежать разрушительных рисков и отстроиться от конкурентов.
Автор: Дарья Милакова, Наталья Хальзова
17 670
Перед тем, как начнем
Организовать этот бизнес могут лишь медицинские работники. Для успешной работы необходимо специальное образование и наличие хороших связей в медицинских учреждениях.
Определитесь с форматом деятельности: полноценная лаборатория или диагностический (процедурный) кабинет.
Для организации полноценного лабораторного комплекса необходимо современное и дорогостоящее оборудование, мощная аналитическая база. Затраты на открытие лаборатории, способной осуществлять все виды исследований, составляют минимум 100-120 миллионов рублей.
Процедурный кабинет, занимающийся забором самых востребованных анализов, можно организовать со стартовым капиталом в размере 3 750 000-4 000 000 рублей в Москве и Санкт-Петербурге или 1 120 000-1 150 000 рублей в регионах.
Существует возможность открыть процедурный и диагностический кабинет по франшизе. Несмотря на то, что придется выплачивать паушальный взнос и роялти, это очень хороший вариант.
Определившись с форматом ведения бизнеса, следует выбрать виды исследований. Самые востребованные:
- Биохимия крови и мочи.
- Гематология
- ИФА исследования.
- ПЦР диагностика вирусных инфекций.
- Бактериологические исследования.
- Коагулограмма
- Серология
Критерием выбора могут стать и самые загруженные направления, в которых ради забора биологического материала пациенты вынуждены стоять в очереди.
Основные риски
Самая сложная часть – организационная составляющая. Даже при самом простом формате в виде кабинета для забора крови и перенаправления ее для дальнейших исследований в специализированную лабораторию необходимо обеспечить безупречные условия хранения при транспортировке. Существует и другая сложность – значительно увеличиваются сроки от забора до выдачи результатов анализа. Минимизировать эти риски можно в процессе выбора специализации – сосредоточить усилия на анализах, которые проводит ближайшая лаборатория.
Требования санитарных служб очень высоки. Учитывая факт, что за услуги частной клиники платные, необходимо обеспечить безупречный сервис и исключить малейшую вероятность совершения сотрудниками ошибок.
Местоположение
В процессе выбора помещения необходимо учесть условия СЭС:
— Минимальная площадь – 100 м².
— Наличие отдельного входа.
— Наличие санитарного узла или условия для его оборудования.
— Отдельная телефонная линия.
Есть и другие требования относительно естественного освещения, планировки помещения, пожарной безопасности. Их следует узнать заранее.
Выгодное расположение – близость к государственным медицинским учреждениям, возле остановки общественного транспорта. Очень желательно место для парковки, ведь тяжелобольных пациентов часто привозят на личном транспорте. Идеальный вариант – помещения поликлиник и стоматологических кабинетов, аптек, парикмахерских и салонов красоты. Они уже максимально приспособлены к необходимым условиям и не нуждаются в капитальном переоборудовании.
Возможен вариант и с квартирой на первом этаже жилого дома, но она должна иметь отдельный вход.
Оборудование
Эксперты рекомендуют отдавать предпочтение аппаратам зарубежного производства. Но разница в цене в сравнении с отечественным оборудованием составляет около 30%. Предложений на рынке очень много. Выбор зависит от специализации. Стоит учитывать не только стоимость и качество, но и возможность сервисного обслуживания. Также, следует поискать варианты оформления покупки оборудования на лизинговых условиях. Часто производители медицинской техники предлагают реактивы и расходные материалы по льготной цене.
Минимальная стоимость комплекта оборудования для процедурного кабинета составляет 1 200 000 рублей.
Не забывайте о комфортной мебели в комнате приема пациентов.
Кадры
В этом бизнесе квалификация сотрудников имеет решающее значение. Важно не только наличие специального образования и умение работать с современным оборудованием. Малейшая ошибка в заполнении документов или несоблюдение правил подготовки материала к транспортировке может привести к негативным последствиям и невосполнимому урону репутации вашегo бизнеса.
Каждый из видов анализов требует точного соблюдения процедуры забора материала. Путаница в результатах пациентов также недопустима. Очень важна конфиденциальность и умение общаться со сложными пациентами.
Как правило, штат диагностического кабинета состоит из 6-7 сотрудников:
- 3-4 врача в случае посменной работы. Они проводят прием пациентов и в зависимости от клинической картины и симптомов назначают те или иные анализы.
- 2-3 медсестры-лаборанта. Они берут пробы и оформляют материалы для дальнейшей отправки в лабораторию.
- Администратор. Ведет кассу, осуществляет запись на прием и координирует работу персонала.
Вы сможете обеспечить более оперативную доставку анализов и высокий уровень сервиса при наличии курьерской службы. Курьер будет не только отвозить материал в лабораторию, но и доставлять результаты на дом пациентам.
Документы и лицензии
Диагностические кабинеты и лаборатории должны пройти регистрацию юридического лица. Получение лицензии на оказание медицинских лабораторных услуг в РФ является обязательным. Вначале следует согласовать все вопросы с государственными органами в вашем регионе, контролирующими работу медицинских учреждений.
В этом случае требуется наличие двух лицензий:
- на клиническую лабораторную деятельность;
- на доврачебную помощь.
Все разрешительные документы оформляются в Федеральной службе по надзору в сфере социального развития и здравоохранения. Лицензии действительны 5 лет. По истечении этого срока необходимо проходить повторную процедуру.
Для организации работы в конкретном помещении и запуска в эксплуатацию оборудования следует получить заключение пожарной службы и СЭС.
Оформление документации следует доверить опытному юристу, специализирующемуся на медицинской сфере. В случае приобретения франшизы можно за дополнительную оплату паушального взноса передать получение лицензий франчайзеру.
Маркетинг
Реклама в СМИ в этом направлении не принесет никакого эффекта. Если дело касается здоровья, пациенты доверяют рекомендациям врача или хорошего знакомого, являющегося вашим клиентом. Самый эффективный метод продвижения – партнерские отношения с врачами. Они будут предлагать пациентам обратиться в вашу лабораторию. В текущих расходах следует предусмотреть средства для выплаты комиссионных врачам, направляющим пациентов в ваш кабинет.
Неплохо работает печатная продукция – буклеты, брошюры. Их можно раздавать в местных поликлиниках. Создайте сайт-визитку с описанием услуг, расценок и преимуществ вашей лаборатории. Предложите пациентам возможность высылать результаты анализов на электронную почту.
Разработайте привлекательную систему поощрения в виде скидок для постоянных клиентов и для тех, кто приводит к вам новых пациентов.
Рентабельность
В среднем, разница между себестоимостью одного анализа и розничной ценой услуги составляет около 200%. На вашу чистую прибыль влияет и то, во сколько обходится транспортировка биологического материала и проведение анализа. Она будет выше при наличии скидок от специализированной лаборатории.
Нормальной для этой сферы признана рентабельность в размере 30-45%. При правильной организации работы выход на окупаемость достигается за 18-24 месяца.
Резюме
Несмотря на организационные сложности, это направление очень перспективно. Эксперты прогнозируют повышение спроса, особой конкуренции пока не наблюдается. Активно работая над расширением услуг, вы сможете развить свой бизнес и создать полноценную лабораторию.
Автор статьи:
Главный редактор каталога франшиз Businessmens.ru
Смотреть профиль
|
Оглавление |
2 |
||||
|
Список графиков |
7 |
||||
|
Список диаграмм |
8 |
||||
|
Список рисунков |
8 |
||||
|
Список таблиц |
9 |
||||
|
ВВЕДЕНИЕ |
11 |
||||
|
Права на интеллектуальную собственность |
11 |
||||
|
Уровень рисков и ответственности при оставлении бизнес-плана |
11 |
||||
|
Глава 1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА |
12 |
||||
|
Суть проекта, описание деятельности |
12 |
||||
|
Основные цели проекта |
15 |
||||
|
Направление маркетинговых усилий |
15 |
||||
|
Финансовые перспективы и основные показатели проекта |
16 |
||||
|
Глава 2. ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ |
17 |
||||
|
Организационно-правовая форма |
17 |
||||
|
Регистрация компании |
18 |
||||
|
Получение разрешительных документов |
19 |
||||
|
Глава 3. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ |
20 |
||||
|
Российский рынок медицинских услуг |
20 |
||||
|
Секторальная структура рынка |
20 |
||||
|
Объем рынка |
21 |
||||
|
Региональная спецификация |
21 |
||||
|
Динамика развития рынка |
26 |
||||
|
Частные медицинские учреждения |
26 |
||||
|
Рыночная доля |
26 |
||||
|
Классификация по специализации |
26 |
||||
|
Многопрофильные клиники |
26 |
||||
|
Стоматологические клиники |
27 |
||||
|
Клиники урологии, гинекологии, акушерства |
27 |
||||
|
Лабораторно-диагностические клиники |
28 |
||||
|
Частные медицинские компании, не имеющие помещения для приема больных |
28 |
||||
|
Сегментирование по специализации |
29 |
||||
|
Концентрация сетевых проектов |
30 |
||||
|
Крупнейшие операторы рынка |
31 |
||||
|
Российский рынок коммерческой лабораторной диагностики |
33 |
||||
|
Количество диагностических лабораторий |
33 |
||||
|
Объем и динамик развития рынка |
33 |
||||
|
Ценовая конъюнктура рынка |
35 |
||||
|
Конкурентная ситуация на рынке |
38 |
||||
|
Основные форматы бизнеса, рентабельность деятельности |
42 |
||||
|
Нормативно-правовая база рынка |
43 |
||||
|
Смежная деятельность игроков рынка |
45 |
||||
|
Ассортиментная и ценовая политика на мо ковском рынке лабораторной диагностики |
46 |
||||
|
Совокупная выборка |
46 |
||||
|
Гематологический анализ |
47 |
||||
|
Иммуногематологический анализ |
49 |
||||
|
Биохимический анализ |
50 |
||||
|
Гормональный анализ |
52 |
||||
|
Иммунологический анализ |
53 |
||||
|
Паталогоанатомический анализ |
54 |
||||
|
Гистологическое исследование |
54 |
||||
|
Цитологическое исследование |
56 |
||||
|
Исследование мочи |
57 |
||||
|
Исследование кала |
58 |
||||
|
Исследование спермы |
59 |
||||
|
Серологическое исследование |
60 |
||||
|
Профили (программы обследования) |
60 |
||||
|
Процедуры (забор биоматериала) |
61 |
||||
|
Вызов на дом |
63 |
||||
|
Прочие услуги |
64 |
||||
|
Рейтинг лабораторий по уровню цен |
66 |
||||
|
Профили основных игроков на рынке лабораторной диагностики |
67 |
||||
|
«Инвитро» |
67 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
67 |
||||
|
Услуги их стоимость |
69 |
||||
|
Условия франчайзингов й программы |
71 |
||||
|
«Лаборатория XXI век» («Ситилаб») |
72 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
72 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
74 |
||||
|
Условия франчайзинговой программы |
75 |
||||
|
«KDL Test» |
77 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
77 |
||||
|
Услуги и цены |
78 |
||||
|
«Гемотест» |
80 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
80 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
82 |
||||
|
Франчайзинговая программа |
84 |
||||
|
CMD-Центр молекулярной диагностики |
86 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
86 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
87 |
||||
|
НПФ «Литех» |
90 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
90 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
92 |
||||
|
«Биотест» |
94 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
94 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
94 |
||||
|
«Лаборатория ЦИР» |
96 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
96 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
97 |
||||
|
«Дитрикс Медикал» |
98 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
98 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
99 |
||||
|
«Вера» |
100 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
100 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
101 |
||||
|
«ЛАГИС» |
102 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
102 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
103 |
||||
|
«Склифлаб» |
104 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
104 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
105 |
||||
|
«Юнимед лабораториз» |
107 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
107 |
||||
|
Услуги и их стоимость |
108 |
||||
|
Пастер |
109 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
109 |
||||
|
Услуги и цены |
110 |
||||
|
Лаборатория «ЭФиС» (НИИ физкультуры и спорта) |
111 |
||||
|
Краткая информация о лаборатории |
111 |
||||
|
Услуги и цены |
112 |
||||
|
Глава 4. КОНЦЕПЦИЯ ПРОЕКТА |
113 |
||||
|
Существующая ситуация и тенденции рынка |
113 |
||||
|
Форматы бизнеса |
115 |
||||
|
Медицинская лаборатория |
116 |
||||
|
Процедурный кабинет |
117 |
||||
|
Суть проекта |
117 |
||||
|
Виды оказываемых услуг |
117 |
||||
|
Гематологический анализ |
118 |
||||
|
Иммуногематологический анализ |
119 |
||||
|
Биохимический анализ |
119 |
||||
|
Гормональный анализ |
120 |
||||
|
Иммунологический анализ |
120 |
||||
|
Паталогоанатомический анализ |
121 |
||||
|
Гистологическое исследование |
121 |
||||
|
Цитологическое исследование |
121 |
||||
|
Исследование мочи |
122 |
||||
|
Исследование кала |
122 |
||||
|
Исследование спермы |
122 |
||||
|
Забор материала |
122 |
||||
|
Вызов на дом |
123 |
||||
|
Прочие услуги |
123 |
||||
|
Ценовая политика |
124 |
||||
|
Глава 5. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ |
126 |
||||
|
Маркетинговые цели проекта |
126 |
||||
|
Ценовая политика |
127 |
||||
|
Рекламная политика |
129 |
||||
|
Организация WEB-сайта |
132 |
||||
|
Создание интернет-сайта компании |
132 |
||||
|
Регистрация доменного имени |
135 |
||||
|
Заключение договора с провайдером |
136 |
||||
|
Глава 6. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ЭТАП ПРОЕКТА |
138 |
||||
|
План-график и основные задачи инвестиционного этапа |
138 |
||||
|
Разработка и размещение интернет-сайта |
140 |
||||
|
Разработка WEB-сайта |
140 |
||||
|
Регистрация доменного имени и хостинг |
140 |
||||
|
Получение разрешительной документации |
142 |
||||
|
Учредительные документы юридического лица |
142 |
||||
|
Санитарно-эпидемиологическое заключение |
145 |
||||
|
Заключение Государственного Пожарного Надзора |
148 |
||||
|
Договор с вневедомственной охраной |
149 |
||||
|
Регистрация контрольно-кассовой машины (ККМ) |
150 |
||||
|
Сертификация |
151 |
||||
|
Внесение в торговый реестр |
154 |
||||
|
Франшиза |
156 |
||||
|
Аренда |
158 |
||||
|
Установка пожарно-охранной сигнализации |
159 |
||||
|
Установка системы видеонаблюдения |
160 |
||||
|
Установка системы вентиляции |
162 |
||||
|
Оборудование |
165 |
||||
|
Автоматизация систем учета процедурного кабинета |
167 |
||||
|
POS-системы |
167 |
||||
|
Бюджет расходов инвестиционного этапа |
168 |
||||
|
Получение кредита |
170 |
||||
|
Финансирование расходов инвестиционного этапа |
170 |
||||
|
Глава 7. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЭТАП ПРОЕКТА |
171 |
||||
|
Организационная структура |
171 |
||||
|
Основные расходы операционного этапа |
173 |
||||
|
Коммунальные расходы |
173 |
||||
|
Водоснабжение и водоотведение |
173 |
||||
|
Электроэнергия |
173 |
||||
|
Отопление |
174 |
||||
|
Телефонная связь и интернет |
174 |
||||
|
Аренда |
174 |
||||
|
Вневедомственная охрана складского помещения |
175 |
||||
|
Хостинг |
175 |
||||
|
Оплата доменного имени |
175 |
||||
|
Сопровождение сайта |
176 |
||||
|
Маркетинг и продвижение |
176 |
||||
|
Расходы на проведение лабораторных исследований |
176 |
||||
|
Выплата роялти |
177 |
||||
|
Расходы на обслуживание оборудования |
177 |
||||
|
Закупка расходных материалов |
178 |
||||
|
Фонд оплаты труда |
180 |
||||
|
Операционный бюдж т расходов |
181 |
||||
|
Заемные средства |
182 |
||||
|
Доходы операционного этапа |
183 |
||||
|
Формирование дохода |
183 |
||||
|
Операционный бюджет доходов |
185 |
||||
|
Глава 8. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН |
186 |
||||
|
Отчет о прибылях и убытках |
186 |
||||
|
Отчет о движении денежных средств |
187 |
||||
|
Бюджет налоговых пл тежей |
189 |
||||
|
Режима налогообложения |
189 |
||||
|
Страховые взносы |
189 |
||||
|
Бюджет налоговых платежей |
190 |
||||
|
Прогнозный баланс |
190 |
||||
|
Глава 9. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА |
191 |
||||
|
Структура операционных расходов |
191 |
||||
|
Анализ рентабельности деятельности |
191 |
||||
|
Ч стая прибыль |
192 |
||||
|
Расчет ставки дисконтирования |
193 |
||||
|
NPV, срок окупаемости и IRR проекта |
194 |
||||
|
Точка безубыточности проекта |
195 |
||||
|
Стоимость бизнеса |
196 |
||||
|
Основные инвестиционно-финансовые показатели проекта |
197 |
||||
|
Глава 10. АНАЛИЗ РИСКОВ |
198 |
||||
|
Кадровые риски |
198 |
||||
|
Риски взаимодействия с поставщиками |
198 |
||||
|
Технологические риски |
199 |
||||
|
Организационные риски |
200 |
||||
|
Финансовые риски |
201 |
||||
|
Рыночные риски |
202 |
||||
|
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) |
203 |
||||
|
Приложение 1. Прайс-листы основных конкурентов |
205 |
||||
|
«Инвитро» |
205 |
||||
|
«Биотест» |
208 |
||||
|
«Лагис» |
209 |
||||
|
«Лаборатория ЦИР» |
210 |
||||
|
«Дитрикс Медикал» |
212 |
1. Краткий инвестиционный меморандум
Еще 10 лет назад мало кто верил, что частные медицинские центры не только станут пользоваться спросом, но и будут приносить хорошую прибыль своим создателям. Однако реальность такова, что с каждым годом все больше людей делают выбор в пользу платных клиник. Это означает, что данное направление не только прибыльно в текущий момент времени, но и имеет большие перспективы для роста доходов в будущем.
Привлекательность данного вида бизнеса привела к высокой конкуренции на рынке платных медицинских услуг. Тем не менее свободные ниши на данном рынке есть, и их можно с успехом осваивать. Естественно, у людей, далеких от сферы медицины, возникают сомнения:
Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?
На самом деле, все, что нужно для открытия медицинского центра, как и для любого другого бизнеса, — это талант менеджера, а также четкое представление о грамотном функционировании платной клиники.
Однако перед тем, как принимать решение об инвестировании средств именно в открытие медицинского центра, нужно тщательно изучить специфику этого бизнеса. Ведение бизнеса в сфере здравоохранения предполагает не только юридическую, но и высокую психологическую ответственность, поскольку в ваших руках здоровье, а порой и жизнь пациентов.
При выборе местоположения медицинского центра обратите внимание на близость остановок общественного транспорта. Выгодное размещение положительно скажется на посещаемости вашего центра. При этом явным плюсом данного бизнес-проекта является и то, что прибыльный медицинский центр может находиться как в центре города, так и в «спальном» районе.
Большое значение для пациентов имеет уровень и качество обслуживания. Интерьер центра должен располагать к расслаблению, а персонал должен быть максимально вежливым и услужливым. При входе в центр разместите информационную доску с лицензиями на каждый вид медицинских услуг, сертификатами и дипломами специалистов. Главное — с самого первого взгляда сформировать у клиента доверие к вашей клинике.
Основным фактором спроса на услуги вашего центра является квалификация специалистов. Репутация врачей, работающих в вашей клинике, неотъемлема от репутации самого центра. Поэтому при поиске сотрудников обращайте внимание на уровень образования, профессиональный стаж, наличие базы постоянных пациентов. Привлекайте к работе квалифицированных специалистов, работающих в районных поликлиниках, с опытом не менее 3 лет. Таким образом, основная часть клиентов будет узнавать о вашем медицинском учреждении именно после приема в бесплатной поликлинике.
Любой медицинский центр обязан соблюдать санитарные нормы и правила для данного типа учреждений. Это касается специальных требований для организации помещения, регулярного повышения квалификации специалистов, контроля за исправностью оборудования. При любом несоответствии государственным требованиям вы можете лишиться лицензии на деятельность, получать которую необходимо каждые 5 лет.
Основные вложения в открытие медицинского центра приходятся на приобретение медицинского оборудования и ввода в эксплуатацию (85% от суммы инвестиций). Вторая статья по масштабу расходов состоит из вложений в ремонт и отделку помещения. В период получения лицензии вы не сможете оказывать услуги, однако будете обязаны оплачивать аренду помещения и зарплату основных сотрудников.
Текущие расходы после начала деятельности будут состоять, в основном, из аренды, заработной платы, приобретении расходных материалов, а также рекламы вашего центра. Следует признать, что сравнительно небольшие ежемесячные расходы на ведение бизнеса являются серьезным стимулом для принятия решения в пользу открытия данного бизнеса.
Первоначальные инвестиции составят 8 089 038 рублей.
Точка безубыточности достигается за 5 месяцев.
Срок окупаемости составляет от 18 месяцев.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Медицинский центр — это учреждение, предоставляющие платные медицинские услуги населению. Данный вид деятельности строго контролируется государством и требует получения лицензии на каждый вид услуг.
Лицензирование — это долгий и затратный процесс, причем лицензию нужно продлевать каждые 5 лет.
Следовательно, на начальном этапе, особенно при ограниченных финансовых ресурсах, стоит сконцентрироваться на одной определенной области медицины (например, кардиология, гинекология и т.д.). Это делается для того чтобы процесс получения лицензии не оттягивал открытие центра на неопределенное время, а также для сокращения расходов на маркетинг и рекламу. В процессе функционирования вы уже сможете расширять перечень услуг центра, получая дополнительные лицензии. При этом ваши затраты будут покрываться текущими доходами от работы предприятия. В данном бизнес-плане рассматривается открытие медицинского центра, специализирующегося в области гинекологии.
Перечень услуг
Примерный перечень услуг центра гинекологии и женского здоровья:
- плановый профилактический осмотр;
- лечение заболеваний органов малого таза;
- лечение инфекций и заболеваний, передающихся половым путем;
- планирование и подготовка к беременности;
- ведение беременности;
- кольпоскопия;
- все виды УЗИ;
- таблетированный аборт;
- наблюдение после аборта.
Факторы спроса
На посещаемость центра значительное влияние оказывает месторасположение. Помещение центра может находиться в «спальном» районе города, но здание должно иметь удобные подъездные пути и парковку. Немаловажным фактором является близость остановки общественного транспорта.
Атмосфера в помещение центра должна быть уютной и располагающей к спокойному ожиданию приема. Зона ресепшена и ожидания в обязательном порядке должна быть оснащена стойкой с бахилами, кулером с питьевой водой и одноразовыми стаканчиками. Также необходимо наличие красочного информационного стенда об услугах центра. Стенд должен быть хорошо виден со входа.
Оформление кабинетов специалистов также оказывает сильное психологическое воздействие на клиента. Каждый кабинет должен быть оснащен естественным дневным освещением. Интерьер должен быть простым, но в тоже время перекликаться с фирменным стилем вашей клиники. Уделите внимание цветовому решению вашего интерьера. Научно доказано, что зеленый цвет вызывает чувство безопасности и доверие, а красный настораживает и настраивает на агрессию.
Не скупитесь на рекламу и специальные акции для постоянных клиентов. В последнее время пользуются спросом специальные комплексные программы для пациентов, например, «Полная проверка женского здоровья» и прочие. Причем вышеуказанные программы должны подразумевать прохождение дальнейшего лечения в вашей клинике с определенными скидками. Поскольку основную часть посетителей центра составляют постоянные пациенты, позаботьтесь о приятных сюрпризах для них во время каждого посещения вашей клиники. Например, выдача купона на скидку при повторном посещении.
Сервис и обслуживание
При формировании репутации медицинского центра основной задачей является создание доверия у клиента. Особую роль при этом играет качество обслуживания. Хороший медицинский центр отличается компетентностью и вежливостью каждого из сотрудников, начиная от администратора центра, заканчивая главным врачом. Человек должен уже по первому звонку в центр понять, что он разговаривает с профессионалами своего дела.
Независимо от того, какую на какую область медицины вы выбираете в качестве основной специализации, цикл услуг для клиента должен быть замкнутым. Это означает, что в вашем центре пациент может пройти все необходимые процедуры от первичного посещения до постановки диагноза и последующего лечения. При этом ему не нужно обращаться к сторонним медицинским организациям за дополнительными услугами. Следовательно, ваш центр должен предлагать не только консультации специалистов, но и забор анализов, диагностику и прочие процедуры, необходимые для полного проведения исследования пациента.
График работы центра
График работы медицинского центра: понедельник — пятница с 08:00 до 20:00; суббота— с 10:00 до 17:00; воскресенье — только по предварительной записи.
3. Описание рынка сбыта
Портрет потенциального клиента
При формировании портрета потенциального клиента учитываются следующие критерии: пол, возрастная категория, занятость, образ жизни, семейное положение, наличие детей. Для центра гинекологии ЦА описывается следующим образом: активная женщина в возрасте от 23 до 45 лет, работающая, имеющая детей, либо планирующая их завести.
У многопрофильных медицинских центров структура целевой аудитории более сложная. В любом случае, у всех потенциальных клиентов медицинских центров есть один общий фактор, побуждающий сделать выбор в пользу платного медицинского учреждения: это нежелание посещать государственные поликлиники.
Данный фактор может объясняться различными причинами:
- Отсутствие свободного времени в виду высокой занятости;
- Непрофессионализм сотрудников государственных клиник;
- Низкое качество сервиса в государственных медицинских учреждениях;
- Невозможность попасть на прием к специалисту без направления;
- Большая очередь при записи на прием, отсутствие возможности записи по телефону/интернету;
- Длительный процесс обследования;
- Прочие причины.
Опрос клиентов и дальнейший анализ основных причин обращения клиентов будет полезен для формирования политики работы компании и основных конкурентных преимуществ.
Политика работы с клиентами зависит от потребностей и ожиданий вашей целевой аудитории.
Ожидания клиентов после обращения в платное медицинское учреждение:
- Стопроцентный профессионализм команды врачей — постановка верного диагноза;
- Высокий уровень сервиса: качественное и вежливое обслуживания с этапа первой записи до выписки клиента;
- Скорость работы: организация всех мероприятий комплексного обследования в максимально короткие сроки;
- Удобство расположения центра: наличие парковки и остановки общественного транспорта;
- Оптимальная стоимость услуг, конкурентные цены.
Благодаря четкому списку потребностей клиента, вы можете определить оптимальные часы приема специалистов для более полного охвата целевой аудитории. Вашим пациентам будет удобнее всего посещать центр после работы, в выходные дни, либо в обеденный перерыв. Исключения составляют высококвалифицированные специалисты с полной записью на несколько дней/недель вперед. Часы их приема зависят от индивидуального графика специалиста.
На основе данных выводов можно сформировать примерную сетку приема врачей-гинекологов в вашем медицинском центре при условии работы центра с 08:00 до 20:00
|
Врач высшей категории |
Ведение беременности |
Врач средней категории |
Процедурный кабинет |
Прием анализов |
|
|
Понедельник |
15-00 — 17-00 |
10-00 — 12-00 |
18-00 — 20-00 |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Вторник |
С 9-00 до 11-00 |
выходной |
выходной |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Среда |
выходной |
С 15-00 до 17-00 |
С 12-00 до 14-00 |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Четверг |
С 13-00 до 17-00 |
выходной |
выходной |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Пятница |
С 11-00 до 14-00 |
С 17-00 до 19-00 |
С 17-00 до 20-00 |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Суббота |
выходной |
С 15-00 до 17-00 |
С 10-00 до 12-00 |
С 10-00 до 17-00 |
С 10-00 до 17-00 |
Данная схема является примерной. В любом случае в вашем центре должен быть дежурный врач для ведения приема даже в том случае, если записей на прием нет.
Для того чтобы ваш медицинский центр выделился на фоне высоко конкурентной среды, необходимо учесть все побуждающие факторы вашей целевой аудитории. Отличный сервис, добросовестное отношению к своему делу и четкое выполнение, взятых на себя обязательств — позволят вам увеличивать число постоянных пациентов.
SWOT-анализ медицинского центра
|
Сильные стороны проекта |
Слабые стороны проекта |
|
|
|
Возможности проекта |
Угрозы проекта |
|
|
4. Продажи и маркетинг
Стимулирование продаж, повышение лояльности постоянных клиентов и другие маркетинговые ходы помогут вашему центру не только окупить затраты, но и принести прибыль своему владельцу.
Реклама и маркетинг
Вашему центру необходима реклама, особенно на первоначальном этапе работы, поэтому приготовьтесь к тому, что статья «реклама» будет постоянно присутствовать в расходной части вашего бюджета.
В качестве основной площадки для рекламы медицинского центра нужно рассматривать сеть Интернет. Во-первых, это создание профессионального сайта компании. Помимо перечня и стоимости услуг, на нем нужно создать такой раздел для общения с клиентом, как «вопрос-ответ». Вопросы должны задаваться анонимно, а ответы специалиста выкладываться в свободный доступ. Разделите вопросы административного характера и вопросы специалистам. Данный раздел будет способствовать формированию деловой репутации вашего медицинского центра. Кроме того, таким образом ваш сайт будет выходить на первых строках поиска по самым популярным запросам.
Для привлечения клиентов, которые живут в непосредственной близости от вашего центра можно использовать распространение флаеров по почтовым ящикам. Таким образом вы сможете привлечь аудиторию более зрелого возраста.
Поскольку тема женского здоровья актуальна для большого количества популярных женских журналов, хорошим способом рекламы будет развернутое интервью с главным врачом клиники. Вложите в журнал купоны со скидкой на консультацию врача. Например, предложите клиенту, принесшему купон из журнала — скидку 50% на посещение гинеколога. Вы можете смело предлагать большую скидку, поскольку по статистике каждый третий посетитель медицинского центра становится его постоянным пациентом. А значит, затраты окупятся с лихвой. Главное — обеспечить высокий уровень сервиса для того, чтобы удержать клиента после первого звонка/посещения.
Продажи услуг
Самый первый контакт с потенциальным клиентом происходит по телефону у работника регистратуры вашего центра. Данный сотрудник ответственен за то, чтобы заинтересованный человек пришел на первый прием. Соответственно, он должен уметь презентовать услуги центра, грамотно консультировать по любой проблеме, а также записать на прием к нужному специалисту. Также важным моментом является грамотное ведение базы данных пациентов, выдача документов, учет программ лояльности — все это возможно благодаря специальному программному обеспечению, которое необходимо вашему медицинскому центру.
Работа администратора состоит еще в том, чтобы перезвонить человеку перед приемом и напомнить о времени приема, а также встретить пациента, рассказать ему о правилах посещения центра и специальных программах комплексного лечения. Именно администратор является лицом вашей клиники, и его профессионализм и доброжелательность будут служить на благо вашего центра. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы данный сотрудник был морально и материально заинтересован в процветании центра. Предложите премию по результатам месяца, оплатите курсы повышения квалификации, предложите компенсацию питания и проезда.
Обязательно анализируйте эффективность каждого из рекламных каналов, а также проверяйте отзывы о работе центра в сети Интернет — на них необходимо оперативно реагировать.
Не забудьте, о создании групп медицинского центра в социальных сетях — в них должны быть представлены самые актуальные новости из жизни центра, а также последние достижения медицины. Кроме того, социальные сети также являются хорошим инструментом для эффективных коммуникаций с потенциальными клиентами. Назначьте ответственного человека и позаботьтесь о том, чтобы персонал вашей клиники охотно делился новостями о жизни центра.
5. План производства
Этап 1
В первую очередь необходимо определиться с тем, из чего будет состоять перечень услуг вашего центра, а это возможно только после выбора специализации вашего центра.
Выбрать специализацию можно по следующим критериям:
- месторасположение (центр будет находиться рядом с поликлиникой, в котором данный специалист отсутствует или на него много жалоб);
- кадровая политика (вы можете привлечь к работе врача с хорошим профессиональным опытом, многолетней практикой, а также собственной клиентской базой);
- личный опыт (вы как пациент знаете и понимаете, что именно данная ниша в вашем городе свободна, либо будет пользоваться неизменным спросом).
Основная масса пациентов будет приходить именно ко врачам определенной специализации, выбранной вами в качестве основного направления, остальные специалисты должны грамотно дополнять перечень услуг вашего центра. Например, для того чтобы оказать полный комплекс услуг в рамках программы «Ведение беременности», вам необходимо будет ввести услуги маммолога, эндокринолога и т.д.
Этап 2
Вторым шагом после определения специализации вашего центра для вас станет подбор помещения.
При подборе помещения вы можете руководствоваться СанПин 2.1.3.2630-10, в котором подробно описаны требования к размеру помещения, планировке и отделке.
Например, для медицинского центра, который специализируется в области гинекологии и женского здоровья вам нужно ориентироваться на следующую площадь помещения:
- холл и зона ресепшена —12 кв.м,
- гардероб — 6 кв.м,
- санузел — 8 кв.м,
- зона ожидания приема — 10-12 кв.м,
- кабинет для осмотра — 16-18 кв.м,
- кабинет ультра-звуковых исследований — 20-22 кв.м,
- процедурный кабинет — 16-18 кв.м,
- комната для персонала — 14-16 кв.м,
- стерилизационная — 6 кв.м,
- комната для хранения уборочного инвентаря — 3кв.м,
- кабинет директора — 10 кв.м,
- кабинет главного врача — 10 кв.м.
Суммируем все цифры и получаем около 150 кв.м.
При этом вам необходимо обратить внимание не только на площадь и расположение, а также на следующие критерии: напряжение электрической сети (380 кВт для аппарата УЗИ), наличие естественного освещения. Желательно, чтобы помещение находилось в нежилом здании. Если все-таки центр будет находиться в жилом здании, учитывайте данный фактор при приобретении оборудования (например, рентген или МРТ в жилом здании вам не разрешат установить). Аренда помещения обойдется вам примерно в 120 000 рублей в месяц.
Отделка помещения должна осуществляться экологически чистыми, пожаробезопасными и моющимися материалами. На все материалы, использующиеся при ремонте и отделке помещения центра, сохраняйте сертификаты соответствия пожарной безопасности. Для получения лицензии вам будет необходимо получить санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение, поэтому позаботьтесь о заключении договора с прачечной на стирку спецодежды персонала, а также договор о дератизации и дезинфекции помещения центра. Для оформления санитарно-эпидемиологического заключения необходимо обратиться в соответствующее учреждение с заявлением на проведение проверки. На ремонт и отделку помещения нужно выделить не менее 300 000 рублей.
Этап 3
Помещение выбрано, теперь необходимо определиться с юридическим лицом и системой налогообложения. Для медицинского центра лучше выбрать следующую организационно-правовую форму: ООО (общество с ограниченной ответственностью). Код ОКВЭД — 85.11.1 (Деятельность больничных учреждений широкого профиля и специализированных). В целях экономии времени для процедуры регистрации фирмы лучше воспользоваться услугами юриста со стажем и опытом работы в сфере медицины. Предпочтительный режим налогообложения — УСН 15% «доходы минус расходы». Однако при выборе системы налогообложения обратите внимание на расходную часть вашего бюджета. Если помещение медицинского центра находится у вас в собственности, возможно, ваши расходы будут сравнительно небольшими. Следовательно, вам лучше платить государству 6% с валового дохода организации.
Этап 4
Далее необходимо заняться набором медицинского персонала. С главным врачом клиники и главным бухгалтером придется заранее заключить трудовые договора, поскольку их копии необходимо приложить к пакету документов на получение лицензии. Кроме того, главный врач вашего центра должен сам определиться с тем оборудованием, которое необходимо иметь в наличии.
Этап 5
Далее нужно определиться с оборудованием и медицинской мебелью. Если вы решите приобрести оборудование бывшее в употреблении, учтите следующий момент: сертификаты и паспорта каждого прибора вам будет необходимо предъявлять при получении лицензии. Лучше приобретать новое оборудование, потому что в этом случае ваша фирма будет иметь хорошую скидку на приобретение расходных материалов и врачебных инструментов. Вложения в оборудование — это основная часть инвестиций, которая равна примерно 6 500 000 рублей.
Этап 6
Когда вышеуказанные этапы пройдены, необходимо перейти к самому важному — получению лицензии.
Для этого вам понадобятся следующие документы:
- Устав ООО
- Приказ на имя генерального директора
- Приказ на имя главного бухгалтера
- ОГРН, ГРН, ИНН, коды статистики
- Выписка из ЕГРЮЛ
- Платежное поручение об уплате госпошлины (2600 рублей)
- Санитарно-эпидимиологическое заключение
- Документы об образовании главного врача и других специалистов (дипломы, сертификаты и прочее)
- Трудовой договор, заключенный на имя главного врача
- Договор аренды помещения, либо свидетельство о собственности
- Список материально-технического оснащения (список оборудования, договор на техническое обслуживание, акт ввода в эксплуатацию)
- Список медицинских инструментов
- Список медицинской мебели
- Инвентарная книга по форме
- Сертификаты и регистрационные удостоверения на оборудование (автоклав, стерилизатор, бактерицидная лампа, тонометр).
Для того, чтобы процедура сбора пакета документов заняла минимум времени и была выполнена правильно с первого раза, советуем вам обратиться в юридическую организацию. Оформление документов через юристов будет стоить около 40 000 рублей. Получение лицензии в среднем занимает около двух месяцев. В течении данного времени ваш центр принимать пациентов не сможет. Зато вы можете потратить дни ожидания с пользой, подготовившись к открытию центра: разработать логотип, придумать название и продумать рекламную кампанию.
Этап 7
После получения лицензии, вы можете открыть центр для осуществления приема первых пациентов.
6. Организационная структура
Организационную структуру медицинского центра можно представить в виде данной таблицы. Далее мы рассмотрим каждую категорию подробнее.
Директор
Несет ответственность за бесперебойную работу центра. В том числе ответственность за риски, связанные с работой центра в целом и врачей в частности. Подбирайте данного сотрудника со всей основательностью, потому что именно он будет указан в лицензии на осуществлении деятельности по предоставлению медицинских услуг.
График работы с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Суббота — с 10:00 до 14:00.
Заработная плата — 50 000 рублей в месяц.
Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер)
Контролирует работу бухгалтерию, проводит инвентаризации, осуществляет финансовую аналитику деятельности предприятия.
График работы: по будням с 08:00 до 17:00.
Заработная плата — 30 000 рублей в месяц.
Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач)
Желательно, чтобы эту должность занимал самый квалифицированный специалист вашей клиники. Своей безупречной репутацией он будет создавать статус вашего медицинского центра. Именно поэтому постоянное повышение квалификации, ученая степень, а также организаторские способности главного врача — это ваши конкурентные преимущества. Данный специалист также должен иметь определенный иммунитет при общении с фармакологическими компаниями, уметь лоббировать интересы пациентов. Благодаря коммуникационным способностям главного врача у вашего медицинского центра могут быть максимальные скидки на новейшие препараты.
График работы: по будням с 08:00 до 17:00.
Заработная плата — 40 000 рублей.
Медицинский персонал (врачи)
Все специалисты вашего центра должны иметь диплом о медицинском образовании, стаж работы не менее 3 лет, отличные отзывы от клиентов. Для эффективной работы врачам вашего центра нужно постоянно повышать свою квалификацию, а вы в этом вопросе должны им предоставлять все необходимые условия: материальное поощрение, специализированную литературу.
График работы: индивидуальный.
Заработная плата — 40 000 рублей.
Средний медицинский персонал (медсестры)
Поскольку именно медсестра больше всего взаимодействует с клиентом, она должна быть компетентна, вежлива и терпима по отношению к каждому пациенту. Опыт работы и положительные рекомендации с предыдущего места работы— обязательные условия перед заключением трудового договора. Численность среднего медицинского персонала определяется из расчета 1:2, где первая цифра — это число врачей в центре.
График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня, время работы: с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 25 000 рублей в месяц.
Младший медицинский персонал (санитарка)
Обеспечивает чистоту и порядок во всех помещениях центра.
График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы — с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 18 000 рублей.
Заместитель директора по техническим вопросам (главный инженер)
Оборудование, освещение и другие вопросы технического характера должны быть в юрисдикции одного человека. Разумеется, обслуживание специфического медицинского оборудования должны осуществлять наемные специалисты. Однако контроль за исправностью оборудования, поиск рабочих и руководство процессом устранения неполадок должен осуществлять главный инженер. Кроме того, мелкие неисправности, не требующие вмешательства специалистов, решаются данным сотрудником самостоятельно.
График работы инженера — по будням с 08:00 до 17:00.
Заработная плата — 25 000 рублей.
Регистратура (администраторы)
На первоначальной стадии открытия центра у данных сотрудников множество обязанностей: прием звонков, запись пациентов, информирование врачей о записи на прием, встреча пациентов. Поэтому необходимо внимательно следить за их нагрузкой: если на первоначальном этапе работы администраторы могут даже заменить кассира, то при выходе на полную загрузку мощностей центра, все эти обязанности должны между собой делить уже три сотрудника: администратор, кассир, работник регистратуры.
График работы администратора: 2 выходных дня через 2 рабочих дня, время работы — с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 18 000 рублей.
Касса (кассир)
Прием денежных средств у пациентов на основании документов, учет средств и инкассация. График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы — с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 20 000 рублей.
Учитывайте, что абсолютно все сотрудники медицинского центра должны иметь личные медицинские книжки. Это условие является обязательным при получении заключения СЭС (санитарно-эпидемиологической станции).
Далее в таблице приведено штатное расписание медицинского центра на первоначальном этапе работы.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма |
| Директор | 50 000 | 1 | 50 000 |
| Главврач | 40 000 | 1 | 40 000 |
| Главбух | 30 000 | 1 | 30 000 |
| Замдиректора по техн. вопросам | 25 000 | 1 | 25 000 |
| Врач | 40 000 | 2 | 80 000 |
| Медсестра | 25 000 | 2 | 50 000 |
| Санитарка | 18 000 | 2 | 36 000 |
| Администратор | 18 000 | 2 | 36 000 |
| Кассир | 20 000 | 1 | 20 000 |
| Итого ФОТ | 477 100 |
Полный расчет ФОТ с учетом страовых взносов представлен в финансовой модели.
7. Финансовый план
Инвестиции в открытие медицинского центра
Общая сумма вложений в открытие и первоначальное функционирование центра составит 8 089 038.
Более 80% затрат на открытие медицинского центра приходятся на приобретение медицинского оборудования, а также на ремонт и отделку помещения.
Оборудование для медицинского центра со специализацией «Гинекология и акушерство» обойдется вам около 6 664 228 рублей.
| Наименование | Кол-во | Цена за 1 шт. | Обшая сумма |
| Кольпоскоп | 1 | 390 000 | 390 000 |
| Гинекологическое кресло | 1 | 132 000 | 132 000 |
| Сушильно-стерилизационный шкаф | 1 | 27 000 | 27 000 |
| Ультрафиолетовый бактерицидный облучатель настенный | 1 | 4 250 | 4 250 |
| Картотечный шкаф | 1 | 16 400 | 16 400 |
| Медицинский диван | 1 | 5 329 | 5 329 |
| Стул врача | 1 | 6 020 | 6 020 |
| Стол врача | 1 | 14 100 | 14 100 |
| Медицинская кушетка | 1 | 6 625 | 6 625 |
| Одноразовый набор для осмотра | 300 | 50 | 15 000 |
| Акушерское кресло | 1 | 806 210 | 806 210 |
| Сушильно-стерилизационный шкаф | 1 | 27 000 | 27 000 |
| Картотечный шкаф | 1 | 6 280 | 6 280 |
| Медицинский диван | 1 | 5 239 | 5 239 |
| Стул врача | 1 | 6 020 | 6 020 |
| Стол врача | 1 | 10 800 | 10 800 |
| Медицинская кушетка | 1 | 6 625 | 6 625 |
| Ультрафиолетовый бактерицидный облучатель | 1 | 4 250 | 4 250 |
| Ультразвуковой сканер | 1 | 4 800 000 | 4 800 000 |
| Холодильник для хранения бакпрепаратов с маркированными полками | 1 | 30 900 | 30 900 |
| Шкаф для инструментов и медикаментов | 1 | 13 600 | 13 600 |
| Тонометр | 2 | 1 890 | 3 780 |
| Термометр | 5 | 280 | 1 400 |
| Электроотсос | 1 | 16 100 | 16 100 |
| Одноразовые шприцы | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Шкаф с набором для противошоковой терапии | 1 | 8 000 | 8 000 |
| Медицинская кушетка | 2 | 6 625 | 13 250 |
| Биксы со стерильным материалом | 1 | 12 000 | 12 000 |
| Картотечный шкаф | 1 | 14 250 | 14 250 |
| Емкости с дезинфицирующими растворами | 1 | 5 000 | 5 000 |
| Бактерицидные лампы | 2 | 2 390 | 4 780 |
| Средства противошоковой терапии | 1 | 7 000 | 7 000 |
| Паровой автоклав | 1 | 21 990 | 21 990 |
| Ультрозвуковая ванна для предстерилизационной очистки инструментов | 1 | 13 800 | 13 800 |
| Сухожаровой шкаф | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Бактерицидный шкаф | 1 | 13 800 | 13 800 |
| Дистиллятор воды | 1 | 14 990 | 14 990 |
| Облучатель бактерицидный | 1 | 4 250 | 4 250 |
| Расходные материалы | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Одноразовые материалы | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Стойка ресепшн | 1 | 32 000 | 32 000 |
| Диван медицинский | 3 | 12 600 | 37 800 |
| Кулер | 1 | 3 200 | 3 200 |
| Стойка для бахилл | 2 | 1 500 | 3 000 |
| Телевизор | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Итого: | 6 664 038 |
Вы сможете снизить сумму инвестиций, сделав выбор в пользу бывшего в употреблении оборудования, либо взяв оборудование в лизинг. Однако данный бизнес-план предполагает покупку нового оборудования.
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 60 000 |
| Ввод в эксплуатацию всего оборудования | 350 000 |
| Установка ПО | 20 000 |
| Закупка формы для персонала | 50 000 |
| Закупка оргтехники | 150 000 |
| Закупка офисной мебели | 25 000 |
| Ремонт | 300 000 |
| Первоначальная закупка медикаментов | 100 000 |
| Рекламные материалы | 100 000 |
| Аренда на время ремонта | 240 000 |
| Закупка оборудования | 6 664 038 |
| Прочее | 30 000 |
| Итого | 8 089 038 |
Учитывайте, что первые три месяца вам придется инвестировать денежные средства в оформление лицензии, оплату заработной платы и в рекламу центра.
Текущие расходы
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 477 100 |
| Аренда (15 кв.м.) | 120 000 |
| Амортизация | 170 228 |
| Коммунальные услуги | 25 000 |
| Реклама | 20 000 |
| Закупка медикаментов | 15 000 |
| Прочие расходы | 30 000 |
| Итого | 857 328 |
Средний чек при посещении медицинского центра складывается из двух показателей: средней стоимости посещения специалиста, а также средней стоимости забора анализа.
Подробный план продаж на 24 месяца с учетом сезонности, расчет эффективности инвестиций и прогноз экономических показателей представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
Сфера медицинских услуг довольно рискованная с точки ведения бизнеса. Однако, просчитывая все возможные риски заранее, вы сможете защитить свой бизнес от негативного влияния данных факторов.
Внутренние риски
Подготовка к открытию центра
Помещение центра, ремонт, оборудование, персонал — все должно соответствовать строгим нормам и требованиям. Это означает, что на поиск оптимальных вариантов у вас может уйти несколько месяцев.
Недобросовестность медицинского персонала
В данной сфере внимательность и оперативность работников играет особо важную роль, так как в ваших руках здоровье и жизнь пациента. При недостаточной ответственности персонала возможны случаи инфекционного заражения пациента уже в вашем центре. Также под риском возможного заражения всегда находятся доктора центра. Поэтому ни в коем случае не экономьте на одноразовых расходных материалах, следите за тем, чтобы ежемесячно проводился инструктаж среднего и младшего медицинского персонала. Кроме того, все эти мероприятия должны в обязательном порядке фиксироваться в специальном журнале по технике безопасности. Данные меры позволят вам сократить вероятность вышеописанных рисков до минимума, а также обезопасить вас, как владельца бизнеса.
Квалификация и профессионализм докторов
Только правильно поставленный диагноз и назначенный план лечения сделают из разового пациента постоянного клиента вашего центра. Поэтому при отборе персонала досконально изучайте резюме кандидата, наводите справки, запрашивайте рекомендации с предыдущих мест работы. А если нанятый специалист не подтверждает свою квалификацию, незамедлительно расставайтесь с эти врачом, так как от его работы может пострадать репутация вашего медицинского центра.
Внешние риски
Лицензирование медицинской деятельности
Для получения лицензии вам необходимо иметь помещение, квалифицированный персонал и сертифицированное оборудование. Сбор всех необходимых документов, но этот срок может и продлится, если вам откажут по каким-либо причинам, которые необходимо будет устранить в кратчайшие сроки.
Ценообразование
Стоимость услуг центра должна учитывать не только интересы владельца бизнеса, но и пациентов, и даже врачей. Вы должны гибко подходить к этому вопросу и снижать стоимость на консультации докторов, которые меньше всего пользуются спросом. При этом вам нужно учитывать и поддерживать интересы ваших специалистов, которые не желают получать меньшую заработную плату.
Репутация медицинского центра
Самый хрупкий элемент вашего бизнеса — это его репутация. Благодаря хорошей репутации количество ваших клиентов будет расти день ото дня, в противном случае, перспективы развития вашего центра могут оказаться под вопросом. Безусловно, угодить каждому пациенту на 100% невозможно. Но вы всегда сможете защитить себя перед аудиторией благодаря следующим мерам:
- Вежливость, доброжелательность, предупредительность по отношению к пациенту — эти качества должны стать обязательными для каждого сотрудника вашего центра;
- Анонимность — все сотрудники должны быть предупреждены о финансовых последствиях разглашения конфиденциальной информации о пациенте. Данный пункт должен быть обязательно прописан в трудовом договоре;
- Постоянное повышение квалификации — ваши сотрудники должны быть в курсе всех изменений на рынке медицинского оборудования и медицинских препаратов.
Ведение данного вида бизнеса сопряжено с серьезными рисками. Однако, создавая новый медицинский центр с высококвалифицированной командой специалистов и конкурентоспособными ценами, вы оказываете неоценимую помощь и поддержку людям, имеющим проблемы со здоровьем. Сложно представить вид бизнеса, в котором вы можете принести столько же пользы обществу, как при создании медицинского центра.
Как начать бизнес
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель медицинского центра
| Инвестиции | Прибыль | Окупаемость |
| 1.479.000 | 150.000 в месяц | 10 месяц |
|
Ярослав Федотов История неудачи или как я продал свой кабинет по сбору анализов за 1,5 млн. рублей Читать историю… |
Антон Романов В первый месяц вышел на прибыль 90.000 рублей Читать историю… |
x
Сложность деятельности лабораторий и процедурного кабинета заключается в специфики предоставляемых услуг. Не каждый решится открыть данные организации, особенно, когда нет достаточного уровня образования.
В данной статье Вы узнаете отличия лаборатории от процедурного кабинета, а также информацию о том, как открыть данные заведения, можно ли работать по франшизе и во сколько она обойдется, будут представлены ключевые требования к помещениям и пр.
Примеры реальных бизнесов
|
Платная медицина
Рост платной медицины начался в в 2005 году, а в 2014 его темпы увеличились в несколько раз. Поэтому без сомнения открывая бизнес в данном сегменте вы найдете своих потенциальных клиентов.
Факторы, которые заставляют расти нишу платных медицинских услуг:
- Сокращение государственного бюджета на бесплатную медицину;
- Отсутствие необходимого оборудования, либо необходимой квалификации врачей в госучреждениях;
- Инновации, которыми могут пользоваться только платные клиники;
- Падение рубля делает зарубежные услуги для россиян слишком дорогими;
- Развитие тенденции здорового образа жизни и заботы о себе;
- Маркетинговые кампании;
Благодаря этим факторам рынок растет и еще долгие годы продолжит это делать. Самое время открывать лабораторию или процедурный кабинет. Через 5-10 лет, вероятнее всего, эта ниша будет очень сильно заполнена конкурентами, поэтому работать нужно пока она свободна.
Карта пунктов приема анализов в Воронеже
Лаборатория и процедурный кабинет
Лаборатория – заведение, в котором специалисты производят анализ собранных биоматериалов. Процедурный кабинет осуществляет непосредственный сбор и отправку материала для анализа.
Если Вы решите создать полноценную лабораторию, то потребуется большой уровень первоначального капитала. При этом, открыть процедурный кабинет выйдет дешевле.
Масштабирование лаборатории намного проще именно в денежном формате, так как чтобы увеличить прибыль нет необходимости закупать оборудование, а также брать в аренду помещение. Для работы потребуется процедурные кабинеты, которые будут сотрудничать с Вами.
В то время, масштабирование процедурного кабинета гораздо сложнее тем, что чтобы увеличить прибыль нужно открыть новые кабинеты, что влечет образования рисков по привлечению дополнительных клиентов в новые места.
Выбор в пользу того или иного бизнеса зависит от первоначального капитала и целей, которые Вы преследуете.
Открываем процедурный кабинет
Перед тем как открыть учреждение нужно четко понимать и соблюдать инструкции санопэпидемстанции.
Требования к процедурному кабинету
Все требования, которые предъявляют к процедурному кабинету, зафиксированы в разделе 1 Требований СанПиНа.
Среди них выделяют:
- Площади, где будет располагаться процедурный кабинет, не должна быть не меньше 12 кв.м.
- Все поверхности помещений (пол, стены, потолок) состоят из материала, устойчивого к влаге, а также средствам для мойки и дезинфекции.
- Помещение должно хорошо вентилироваться, следовательно, необходима приточно-вытяжная вентиляция.
- Температурный режим: зима — не более 23 градусов, лето — 25 градусов.
- Необходимо позаботиться об искусственном и естественном освещении.
- Предъявляются требования к медицинской мебели. Снаружи и внутри она должна быть из гладкого материала, которые можно мыть и дезинфицировать. Поверхность стульев и кушеток для клиентов изготавливаются из материала с понижено теплопроводимостью.
- Раковины должны иметь специальную поверхность, которую легко мыть и дезинфицировать. Также должно иметься жидкое мыло и антисептик для обработки рук, бесконтактная мойка и пр.
- В помещении не должно быть золотистого стафилококка. Содержание медикаментозных препаратов не должно быть более максимально допустимого.
- Наличие облучателя от бактерий и вирусов (должен быть включен).
- Для уборки помещения в нем должны находиться специальный уборочным инвентарь с соответствующей надписью.
Регистрация бизнеса
Для работы в данной отрасли необходимо зарегистрироваться в налоговой службе в виде индивидуального предпринимателя или ООО. Кроме того, Вам необходимо получить свидетельство о регистрации, а также выписку из реестра предпринимателей и юридических лиц, коды ОКВЭД.
Для нормального функционирования процедурного кабинета необходимо приобрести и оформить печать. Требуется лицевой счет в банке, чтобы осуществлять денежные переводы с клиентами и заказчиками. Кроме того, можно приобрести франшизу у крупной лаборатории (что лучше и быстрее), либо заключить договор с лабораторией по доставлению биоматериалов.
Помещение
Нет требований относительно того, купили ли Вы помещение или взять его в аренду. При подборе здания необходимо учесть ряд характеристик.
Во-первых, все должно соответствовать нормам безопасности. Площадь помещения должна быть более 100 кв.м., иметь собственный вход.
Во-вторых, процедурный кабинет должен располагаться рядом с транспортными узлами, чтобы создать удобные условия для клиентов и заказчиков.
Оборудование
Затратная часть в бизнес-плане, в табличке указано что обязательно нужно иметь в списке оборудования у процедурного кабинета по приему анализов.
| Наименование | Сумма |
| Шкафы и стеллажи для медицинских инструментов, лекарств | 10.000р. |
| Шкаф с препаратами для неотложной помощи (комплектация должна соответствовать нормам). | 15.000р. |
| Поверхность для приготовления инъекций | 4.000р. |
| Стерильный стол для манипуляций | 5.000р. |
| Холодильные камеры (для хранения лекарств, крови, сывороток) | 40.000р. |
| Раковины для мытья рук и инструментов | 10.000р. |
| Сушилку для рук с одноразовыми салфетками | 3.000р. |
| Жидкое мыло | 200р. |
| Кушетка медицинская (не более двух штук) | 20.000р. |
| Мебель | 120.000р. |
| Облучатель | 8.000р. |
| Контейнеры с раствором для дезинфекции шприцев, игл | 4.000р. |
| Вешалки | 3.000р. |
| Тумбы, средства для уборки и пр. | 15.000р. |
| Итого: | 257.000р. |
Персонал
Поиск персонала должен производиться с особой внимательностью, так как от его профессионализма зависит деятельность всего бизнеса.
В бизнес-плане нужно предусмотреть одного курьера и двух медсестер, которые должны работать посменно, а также кассира-администратора. Подбирать персонал нужно с учетом его образования, опыта, квалификацией.
Чем больше будет ваш бизнес, тем больше вам понадобится сотрудников. Если вы собираетесь в будущем оказывать какие-то специфичные услуги, то вам потребуется нанять дополнительных медсестер и врачей.
| Сотрудник | Сумма |
| Медсестра (2) | 54.000р. |
| Администратор (1) | 28.000р. |
| Курьер (1) | 30.000р. |
| Налоги и взносы | 33.600р. |
| Итого: | 145.600р. |
Как должен работать персонал?
Медсестры должны иметь презентабельный внешний вид. Не стоит ярко краситься, ногти должны быть короткими.
Одежда должна быть чистая, выглаженная. Волосы – собраны в пучок под колпаком. Обувь должна быть удобной и которую можно быстро вымыть. Менять одежду необходимо регулярно (либо по мере загрязнения).
В общении с коллегами нужно соблюдать деловой тон, чтобы сохранить здоровый микроклимат в коллективе. Отношения должны быть дружелюбными, нельзя строить козни.
При общении с пациентами необходимо быть аккуратным, профессиональным. В связи с тем, что медицинская сестра напрямую взаимодействует с пациентом, то она должна уметь поддержать клиента, успокоить или убедить в правильности решения. Речь должна быть четкая, а поведение – корректное.
Получение лицензии для процедурного кабинета
Для получения лицензии для того, чтобы начать бизнес по предоставлению услуг в процедурном кабинете, требуется направить в соответствующие органы заявку, а также ряд документов:
- Бумаги, которые подтверждают регистрацию юридического лица.
- Учредительные документы.
- Заключения санитарной компании, пожарной охраны.
- Документ, который подтверждает то, что у Вас и Вашего персонала есть лицензия на оказание медицинской деятельности.
- Чек об оплате государственной пошлины.
Предоставляемые услуги
В кабинете для процедур проводят ряд манипуляций, а также вводят внутривенные инъекции. Кроме того:
- Подготавливают и выполняют забор внутривенной инъекции.
- Производят забор крови для последующего биохимического исследования.
- Определяют группу крови клиента.
- Производят переливание крови.
- Производят пункцию полости.
- Подготавливают и «ставят» системы.
В кабинете, который создан для внутримышечных инъекций производят введение средств внутримышечно и подкожно. Для инвазивных манипуляций проводят работы, которые нарушают целостность тканей, сосудов.
Франшиза — решение всех проблем
Получить франшизу на осуществление деятельности является достаточно хорошим делом. С помощью франшизы можно решить многие проблемы (расходы на рекламу и пр.).
Впервые, франшиза от «Инвитро» была продана в 2005 году. На сегодняшний день у данной компании имеется более 800 региональных офисов по всей стране и странах СНГ. Также есть собственные лаборатории.
Компания «Гемотест» впервые предоставил свою франшизу в 2010 году. Несмотря на сильную конкуренцию с «Инвитро» достаточно быстро отвоевал место на рынке.
Ни у «Гемотеста», ни у «Инвитро» нет требований к партнерам, относительно медицинского образования. Эти компании напротив, достаточно хорошо оказывают поддержку своим партнерам, как в рекламе, так и в расчетах расходов. Компании создают специальные места для администратора-медика, который курирует партнера в части медицинских вопросов, а также менеджера, помогающего с экономической стороной работы.
Поиск в первоначальных инвестиций не входит в работу франчайзинговых компаний («Гемотест», «Инвитро»). Помощь оказывается только в бухгалтерском и юридическом сопровождении.
Стоимость франшиз
Цена на франшизу у обеих копаний различная.
Чтобы выйти на рынок с «Гемотестом» потребуется порядка 50 000 рублей (для города, население которого меньше 50 000 человек), а для города, с населением в 500 000 и более человек – порядка 250 000 рублей.
Минимальным порогом у «Инвитро» является сумма в 300 000 рублей, для открытия офиса в Москве – до 700 000 рублей.
Договор с «Инвитро» заключают на три года, а с «Гемотестом» — на 5 лет. Взнос выплачивается один раз во время подписания договора. Роялти в первом случае составляет 28 000 рублей в месяц, а во втором: 1,18% от первоначального оборота, затем – 2,3%.
Каждая из компаний работают совместно с партнерами, помогая им в осуществлении своей деятельности.
«Инвитро» предъявляют серьезные требования к помещению. Нужно, чтобы оно располагалось «на первой линии». Деятельность каждой компании достаточно регламентирована, начиная от внешнего вида персонала, заканчивая оформлением вывесок.
Экономика франшиз
Обе компании имеют три важных элемента, из которых складывается выручка:
- Получение биоматериала.
- Агентское вознаграждение.
- Дополнительные услуги (УЗИ-диагностика, ЭКГ, прием специалистов).
В обеих организациях нужно дополнительно оплачивать первый пункт, данные денежные суммы остаются на счете франчайзи. Посетители дополнительно должны оплатить забор анализов в лабораториях. Франчайзи берет деньги себе, но в начале месяца большую сумму переводит на счет головной организации. Размер агентского соглашения в «Инвитро» не больше 35% от выручки (Москва), 40% — регионы.
В «Гемотесте» зависит от роста выручки франчайзи (50% при исследовании на сумму меньше 100 000 рублей, 36% — 1 300 000 рублей).
Сумма дополнительных услуг варьируется в пределах 5-10%.
Данные компании оказывают существенную помощь для своих партнеров в поиске клиентов. Сюда относится беседа с врачами, рекламные кампании в интернете и средствах массовой коммуникации.
Средние значения окупаемости бизнеса зависят от места расположения франчайзи. В Москве срок дольше, так как практически везде уже есть по несколько офисов обеих компаний. На окупаемость вложенных денег потребуется не менее двух лет.
Финансовый план процедурного кабинета
Для организации процедурного кабинета по сбору анализов нам не понадобится больших инвестиций. Уставный капитал может составить не более 2 млн. рублей, для бизнеса в медицинской нише это небольшая сумма.
| Наименование | Сумма |
| Ремонт | 500.000р. |
| Оборудование | 257.000р. |
| Регистрация бизнеса | 10.000р. |
| Собственный сайт | 70.000р. |
| Привлечение клиентов | 50.000р. |
| Первая закупка расходных материалов | 8.000р. |
| Итого: | 895.000р. |
Ежемесячные расходы также будут относительно небольшими.
| Наименование | Сумма |
| Аренда помещения | 100.000р. |
| ФОТ | 150.000р. |
| Расходные материалы | 10.000р. |
| Привлечение клиентов | 10.000р. |
| Коммунальные расходы | 10.000р. |
| Итого: | 280.000р. |
Чистая прибыль такого бизнеса как показывает статистика, к сожалению, не так уж и велика. В лучшем случае прибыль составит 80.000 рублей в месяц, в худшем 10.000 рублей. Окупаемость в таком случае примерно 12 месяцев.
Возможно, это не самый прибыльный бизнес, но тем не менее, он будет долговечным. Вариант по увеличению прибыли только один — маркетинг, либо изначально нужно искать хорошее проходимое место.
Открываем лабораторию
Для открытия лаборатории также требуется серьезная работа по поиску помещения, отбору персонала и пр.
Помещение лаборатории
Нет обязательного требования, чтобы лаборатория располагалась в жилом районе. Это связано с тем, что анализы привозятся из процедурных кабинетов по городу. Очень важно, чтобы помещение отвечало требованиям СЭС и пожарной инспекции.
Как получить лицензию для лаборатории?
Одним из наиболее простых способов в получении лицензии считается ее покупка. Для этого стоит обратиться к юристам, которые возьмут все расходы на себя, а им необходимо будет выплатить плату за работу.
В качестве основных документов, которые потребуются для открытия лаборатории, можно выделить следующие:
- Устав;
- Различные свидетельства, которые подтверждают юридический статус лаборатории, а также права на осуществление ею медицинской деятельности.
- Заключение от СЭС, пожарной службы.
- Документы о наличии медицинского образования у сотрудников.
- Договор аренды и пр.
Оборудование для лаборатории
В качестве основного оборудования для медицинских лабораторий можно назвать:
| Наименование | Сумма |
| Микроскоп для проведения исследований | 15.000р. |
| Счетчик лейкоцитарной формулы | 12.000р. |
| Термостаты | 100.000р. |
| Центрифуга и шейкер | 80.000р. |
| Весы, дозаторы и пр. | 15.000р. |
| Итого: | 222.000р. |
На основное оборудование нам понадобится 222.000 рублей, к этому нужно прибавить дополнительное оборудование. Оно схоже с основным оборудование процедурного кабинета, поэтому в сумме всё необходимое оборудование для лаборатории будет стоить 479.000 рублей.
Персонал лаборатории
Подбирая персонал необходимо внимательно изучать их образование, уровень квалификации, опыт работы. Чем лучше персонал, тем больше Вы можете заработать, но тем выше будут расходы на оплату их труда.
Фонд оплаты труда в нашем бизнес-плане составит 150.000 рублей. Этой суммы будет достаточно, чтобы нанять двух медсестер, двух врачей и уборщицу.
Сотрудничество с процедурными кабинетами
Стоит заранее позаботиться о сотрудничестве с процедурным кабинетом, либо открыть свой собственный. Именно от них зависит степень загруженности лаборатории, следовательно и прибыль.
С этим этапом могут возникнуть серьезные проблемы, поэтому рекомендуем заранее удостовериться, что вы сможете найти пункты приемы анализов, которые будут нуждаться в ваших услугах.
Финансовый план лаборатории
В отличии от процедурного кабинета открытие лаборатории потребует от вас большего количества первоначальных инвестиций, так как вам понадобится дорогостоящее оборудование для анализа биоматериалов. Открытие даже небольшой лаборатории будет стоить вам в два раза больше процедурного кабинета.
| Наименование | Сумма |
| Оборудование | 479.000р. |
| Ремонт помещения | 700.000р. |
| Получение лицензии | 200.000р. |
| Юридические услуги | 50.000р. |
| Регистрация бизнеса | 10.000р. |
| Первая закупка расходных материалов | 40.000р. |
| Итого: | 1.479.000р. |
В разделе ежемесячных расходов можно сэкономить на аренде помещения, так как этот бизнес работает по принципу B2B, то нам не так важно открываться в каком-то людном месте.
| Наименование | Сумма |
| Аренда помещения | 35.000р. |
| ФОТ | 150.000р. |
| Коммунальные расходы | 20.000р. |
| Расходные материалы | 15.000р. |
| Итого: | 220.000р. |
В том случае, если вы сможете найти достаточное количество кабинетов по сбору анализов, с которыми сможете сотрудничать, то вы сможете выйти на прибыль в 140-200 тысяч рублей. Окупаемость уставного капитала составит 11 месяцев.
Как привлекать клиентов?
Для поиска клиентов недостаточно обычной рекламы в газетах. Можно подключать интернет, баннеры по городу, объявления на радио и телевидении. Также можно создать официальные странички в сети, в которых будет постоянно обновляться информация по расценкам, акциям и предложениям для клиентов.
Очень важно привлекать клиентов, а для этого потребуется воспользоваться способом «Сарафанное» радио. За счет профессионализма сотрудников к Вам будут приходить новые пациенты и приводить за собой еще пару человек.
 |
— Я, ОВЦЕВОЛК!!! — А ты, можешь составить свой персональный бизнес-план с автоматическими и актуальными расчетами на 2020 год! |
| СОСТАВИТЬ БИЗНЕС-ПЛАН БЕСПЛАТНО |
БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР
Подсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.
Первоначальные инвестиции, руб.
Ежемесячные расходы, руб.
Выбор способа расчета:
по среднему чеку
от продажи продукции и услуг
Наценка, %
Себестоимость, руб.
Количество продаж за месяц
Затраты на производство ед. продукции/услуги, руб.
Введите стоимость продукта/услуги, руб.
Количество продаж за месяц
—
РАССЧИТАТЬ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Прибыль за месяц:
Окупаемость:
Рентабельность:
Поделиться статьей:
