Перед тем, как начнем
Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:
- Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
- Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.
Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.
Основные риски
Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.
Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.
Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.
Местоположение
Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.
В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.
Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.
Оборудование
При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:
— Анализатор спектра – около 40 000 рублей.
— Ампервольтметр – около 6 000 рублей.
— Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей.
— Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.
Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.
Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.
Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.
Кадры
Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.
На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.
Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.
Документы и лицензии
Мастерская по ремонту бытовой техники может работать как ИП и выбрать систему налогообложение ЕНВД. Но если вы планируете работать с юридическими лицами, лучше выбрать УСН. Регистрация фирмы занимает пять рабочих дней, государственная пошлина стоит 800 рублей. Особых требований от СЭС не предполагается. Контроль пожарного надзора к этому направлению строже. Узнайте эти требования заранее, они включают надежность проводки, вентиляцию и множество других нюансов, которые необходимо учитывать еще во время поиска помещения и проведения ремонтных работ.
Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники, связанной частыми выездами на дом к клиентам, предполагает использование бланков строгой отчетности. Их необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции.
Рентабельность
Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.
Маркетинг
Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.
Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.
Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.
Резюме
Ремонт бытовой техники – не самый прибыльный бизнес. Но он отличается стабильным спросом.
Автор статьи:
Основатель и автор бизнес-портала Businessmens.ru
Смотреть профиль
Технологии так далеко шагнули вперед, что сейчас трудно себе представить хотя бы одну квартиру, не уставленную множеством бытовых предметов. И даже самые современные и дорогие из них склонны к поломкам, что определяет постоянно растущую актуальность услуг мастеров по ремонту техники. Если вы хорошо разбираетесь в электрических приборах и следите за новинками и способами их починки, то этот бизнес для вас.
Изюминка ремонтного дела
Починить самостоятельно вышедшую из строя технику под силу далеко не каждому – этим чаще занимаются специально обученные люди с багажом опыта и нужных знаний. Вы можете заработать на своем умении производить ремонт бытовых приборов хорошие деньги. В среднем один заказ приносит чистый доход в 1-2 тыс. руб. – в месяц таких заказов может быть более 50, а со временем и более 100.
При нехватке финансов обойтись можно диагностикой и ремонтом с выездом на дом к клиенту. В этом случае нет необходимости брать в аренду помещение под мастерскую, и можно выбрать узкую специализацию по ремонту крупногабаритной техники (холодильники, плиты, посудомоечные машины). Расходы будут включать покупку самых нужных инструментов и измерительных приборов для работы, а также дорогу туда и обратно.
Открыв мастерскую с одним или несколькими пунктами приема по городу, вы значительно расширите горизонты привлечения потенциальных клиентов. Для работы в собственном помещении вам потребуется больше вложений (аренда, мебель, различное оборудование, запасные части), но они быстро окупаются при умелом подходе к работе. Мастерская – это больше возможностей для ремонта, а к тому же всегда солидно и привлекательно для крупных заказчиков. Работать можно на конкретный бренд (SAMSUNG, LG, Bosch) и от его имени – необходимо связаться с представителями.
Помимо основного предложения услуги по ремонту техники, предоставьте широкий ассортимент дополнительных услуг, увеличивающих рентабельность бизнеса: сервисное обслуживание и профилактика, установка и подключение, продажа запасных частей. В качестве бонусов можно предоставлять скидки на большие заказы, привилегии, сжатые сроки работы, бесплатную диагностику.
С чего следует начать
Получение регулярной прибыли от выполнения услуги предполагает регистрацию в налоговом органе. Для полноценной мастерской, имеющей дело с организациями, предпочтительно оформиться в качестве ООО; для частного мастера – оптимально выбрать ИП.
Налоговый режим также зависит от направления работы. Ремонт бытовой техники населения относится к виду деятельности, подпадающему под ЕНВД (в этом случае вы платите фиксированный налог на вмененный местными властями доход). Если ваша услуга будет оказываться организациям, придется подать заявление на применение УСН (тогда налог зависит от полученных доходов и расходов).
Мастер на дому
Планируя заниматься починкой техники, приезжая к клиентам на дом, вы сможете ограничиться следующими тратами:
- Автомобиль (если личного нет, можно арендовать или купить подержанный за 50-100 тыс. руб.).
- Транспортные расходы (бензин, масла, техобслуживание).
- Инструменты (паяльник, отвертки, ампервольтметр и прочее).
- Регистрация (800 руб. за госпошлину).
Стационарная мастерская
Затрат у владельца мастерской будет куда больше:
- Аренда помещения 25-30 кв. м, где на приемную нужно отвести хотя бы 10 кв. м. Еще один вариант: прием заказов в небольшом пункте и транспортировка техники в собственную квартиру или гараж, но это потребует много времени и сил.
- Грузовой автомобиль.
- Оборудование в ассортименте (измерительные приборы, несколько наборов отверток и гаечных ключей, всевозможные смазки, герметики и прочее) – в общей сложности на них нужно будет потратить не менее 30 тыс. руб. на старте.
- Мебель для работы и приема посетителей: столы, стулья, шкафы для размещения инструментов и самой техники, полки.
- Запасные части. С целью своевременного обеспечения заказов необходимыми деталями заключите договор с одним или несколькими поставщиками. Вы можете регулярно заказывать самые востребованные из них партиями для продажи клиентам и конкурентам. Некоторые поломки незначительны и по силам человеку без специальных навыков – продаваемые запчасти и небольшие консультации принесут дополнительный доход.
- Персонал: бухгалтер, 1-2 мастера, главный мастер, директор. Бесперебойная работа мастерской невозможна без привлечения дополнительных специалистов, ведь вам нужно будет заниматься рекламой, закупкой материала для работы, изучением рынка. На первых порах можно обойтись наймом помощника или ассистента.
Реклама
Чтобы бизнес не только окупился, но и принес «плоды», продумайте рекламную кампанию. Разместите объявления на бесплатных площадках в интернете, местных газетах в рубрике «Услуги», раздавайте листовки, клейте брошюры на подъезды, подкладывайте под дворники машин и распределяйте по почтовым ящикам. Для солидного бизнеса необходим солидный сайт, качественно оформленный и наполненный.
Если вы планируете работу в мастерской, следует заказать заметную вывеску для привлечения клиентов, проходящих мимо. Кроме того, так вас будет проще найти и запомнить. Каждому посетителю вручайте визитку, поскольку, удовлетворенный оказанной услугой, он обратится к вам повторно и еще не раз. Сарафанное радио в бытовом обслуживании населения работает лучше всего – организуйте свое дело с максимальным энтузиазмом.
Предстоящая работа
Бизнес по ремонту бытовой техники сложен технически и включает ряд обязательных этапов:
- Обращение клиента. Это может быть личный визит со сломанной техникой или вызов диагноста на дом. Во втором случае требуется телефон для связи и желательна парковка поблизости. Со временем при бурном потоке заказов можно рассмотреть кандидатуру на вакансию диспетчера для приема заявок.
- Определение причины поломки. Если диагностика происходит на дому, то требуется еще чемодан или крупная сумка для переноски измерительных приборов и инструментов.
- Определение стоимости услуги. Клиенту озвучивается цена и обозначаются ее составляющие (работа мастера, запчасти). Некоторые мастерские предоставляют заказчику возможность самому приобрести нужные детали для ремонта, но это рискованный способ, поскольку вы вынуждены использовать непроверенные материалы.
- Оказание услуги. Требуется время, образуются очереди – клиентскую базу и график заказов можно автоматизировать специальными CRM-системами или программами для компьютера.
- Оплата услуги. ИП регистрировать кассу не обязательно, но при применении ЕНВД необходимо строго соблюдать порядок расчетных и кассовых операций (п. 6 ст. 346.26 НК РФ).
- Предоставление гарантии. Лучше, если она будет не меньше 3 месяцев, а на крупную технику – от полугода.
В итоге
Ремонт бытовой техники – актуальный бизнес, который может стать «золотой жилой» для умелого мастера с золотыми руками. Качество услуги, в первую очередь, определяет будущее в данной сфере. Если вы способны быстро реанимировать любой бытовой прибор, имеете коммерческий нюх и бизнес-хватку, готовьтесь к регулярным заказам и собственному карьерному росту.
На тематических форумах люди активно интересуются, приносит ли доход починка техники в домашних условиях и стоит ли «овчинка выделки». Форумчане не без гордости называют себя «мастерами на все руки» и даже хвастаются собственными опытом. Многие из них уже поработали на этом поприще, но ушли из-за небольших доходов в так называемые тучные годы.
Увы, жизненные обстоятельства вынуждают искать дополнительные источники заработка, а рынок услуг ремонта сейчас заметно оживился. Самое время открывать службу ремонтных услуг.
Чинить или покупать
Нынешний интерес к этому виду предпринимательства, безусловно, связан с прошедшей девальвацией. Если в 2013 году многие предпочитали приобретать стиральные машины, сотовые телефоны, холодильники и даже телевизоры вместо того, чтобы отремонтировать вышедшие из строя, то уже в 2015 году ситуация изменилась в корне. Банки осторожничают с коммерческими кредитами; да и сами люди стали критичнее относиться к займам.
Дилеммы «чинить или купить» уже нет. Если стоимость ремонта не превышает 30% цены новой техники, выбирают первое. В службах по ремонту бытовой техники говорят, что клиенты начинают сомневаться только тогда, когда стоимость починка достигает полцены от нового товара. Приблизительно 70% такого рода услуг относятся к легкому ремонту. Самые распространённые услуги вообще стоят копейки, хотя берут за них полновесные рубли. Это услуги в духе «поменять предохранитель», «закрепить разъем», «припаять проводок», «привести в порядок выключатель» и множество подобных.
По словам мастера Ивана Крышникова из Ростова-на-Дону, резко возрос спрос на ремонт видавшей виды техники — стиральных машин выпуска «нулевых» годов, двадцатилетних холодильников, микроволновых печей, отслуживших более десяти лет, стареньких пылесосов и телевизоров, главным образом, кинескопных. Зачастую специалист советует приобрести новую технику, так как не может дать гарантии. В любом случае рынок услуг по ремонту бытовой техники вырос, причем значительно. «По моим записям, процентов на 60», — резюмирует Крышников. Понятно, что «по одной овце о стаде не судят», но примерно такие же цифры указали мастера из Калининграда, Астрахани, Казани и Волгограда.
«Кулибины» идут в бизнес!
Сегодня вновь востребованы люди с «золотыми руками, которые умеют держать паяльник». «Что любопытно, таких людей в нашей стране и в самом деле очень много, — говорит эксперт по малому бизнесу Игорь Малюгин. – Например, в самой обычной пятиэтажке, в которой я живу, есть парень тридцати лет от роду, который и электронику автомобиля реанимирует, и стиралку приведет в норму. А через дом живет скромный мужичок предпенсионного возраста – тот запросто ремонтирует холодильники, кондиционеры и всякую мелочь, начиная с чайников и заканчивая электробритвами».
Иначе говоря, богата Россия «левшами» и «кулибиными» — тем более, что в интернете можно найти любую схему или, по крайней мере, дельные советы. В бизнес по ремонту техники идут люди, которые и впрямь могут заниматься этим делом. Как писал русский классик Лесков, этот дар дается сверху.
Отметим, что открыть мастерскую по ремонту бытовой техники не составляет труда. В любой региональной налоговой инспекции профильный специалист не только подскажет, какие документы нужны, но и поможет их оформить. Человек, который уверен в своих силах, вообще не испытает проблем со стартом.
Хорош ремонтный бизнес и низкими тратами на начальных этапах. Актуальные бизнес-планы по ремонту техники достаточно подробно рассказывают, что и когда нужно делать. «Если нет денег на аренду, займитесь ремонтом бытовой техники на дому, — советует Игорь Малюгин. – Пожалуй, самая большая трудность в начале пути – это рекламная компания. Используйте все: сарафанное радио, личный сайт, объявления в местной прессе, расклейки своих предложений». Необходимо тщательно проработать вопрос с имеющимися запчастями и исходя из этого определять, какого типа ремонтные услуги предлагать. Полезной будет и юридическая консультация – например, по поводу того, как оформить договор, чтобы не брать на себя лишних обязательств.
Плюсы и минусы ремонтного бизнеса
Несмотря на легкий старт и растущий рынок, бизнес по ремонту бытовой техники было бы неправильно назвать «безоблачным». Портал equipnet.ru обзвонил несколько мастерских в ряде крупных городов и попросил ответить на вопросы о конкуренции и профессиональных проблемах. Выяснилось, к примеру, что в крупных городах за клиентов идет достаточно жесткая борьба — да и отношения с заказчиками часто носят нервозный характер. Случаются и судебные разбирательства.
«С одной стороны «кустари», с другой сетевые мультибрендовые фирмы, пустившие мощные корни, а мы, небольшие мастерские, между ними. — Говорит разговорчивый мастер Юра (так он представился – авт.) из города-миллионика Новосибирска. — Первые давят низкой ценой, хотя не дают никакой гарантии, вторые имеют хорошо налаженные каналы запчастей. То, что им поставят за день, я найду за неделю. Из трудностей –переговоры с клиентами. Был недавно случай: человек принес старье и упросил меня починить, буквально умолял. Я взялся, но без гарантий. Теперь этот человек судится со мной, требует новую стиралку взамен его двадцатилетней».
Мы сумели найти бизнесмена, который похвастался, что за два года смог открыть шесть служб ремонта техники, хотя начинал как индивидуальный предприниматель, работающий на дому. Он назвался Ильей Семеновичем. «Как говорил Сталин, кадры решают все, — заявил удачливый предприниматель. – Я искал и находил квалифицированных «кустарей» по объявлениям, а потом их уговаривал работать в своей фирме. Если честно, то конкуренция есть — и значительная. В борьбе за условное место под солнцем приходится брать на себя заботы людей по доставке техники в мастерскую. Значит, нужны ещё и непьющие грузчики, и водители».
Обзор форумов, а также отзывы ремонтников показывают, что деятельность по ремонту может приносить совершенно различную прибыль. На вопрос, сколько зарабатывает мастер по ремонту, кто-то уклончиво отвечает «на жизнь не хватает», а кто-то гордо пишет о высоком доходе в 100 тысяч рублей в месяц. Форумчане обсуждают и технические моменты — например, за какую технику есть смысл браться, а к чему лучше не притрагиваться.
Заключение
Сейчас бизнес по ремонту техники имеет больше плюсов, чем минусов. Здесь, конечно, тоже можно разбиться о «подводные камни», связанные с послеремонтными отношениями с заказчиками. Если не учитывать этот фактор, не получится стать успешным. Кроме «золотых рук» важны и «бумаготворческая» сторона вопроса, и умение внимательно относиться к проблемам клиентов.
Сегодня сложно представить себе квартиру, в которой бы не было совсем никакой техники. Как минимум телевизор и холодильник есть у всех, а вдобавок к ним у многих имеются ещё и стиральные и посудомоечные машины, утюги, мультиварки, миксеры и ещё уйма приспособлений, упрощающих жизни.
Срок жизни таких устройств, к сожалению, не вечен, а цена может быть достаточно высока. Поэтому чаще жителю маленького городка выгоднее заплатить пару тысяч рублей за замену детали, а не покупать новый холодильник.
Проблема только в том, что в маленьком городе отремонтировать технику зачастую негде. Сервисных центров компаний-производителей, которые бы чинили приборы по гарантии, зачастую нет. С постгарантийным ремонтом дела обстоят не лучше. Поэтому если вы умеете обращаться с техникой или знаете достаточное количество квалифицированных мастеров, то бизнес по ремонту стиральных машин, холодильников и других приборов станет отличной идеей для небольшого города.
Варианты бизнеса
Начать бизнес по ремонту бытовой техники можно двумя путями:
- Открыть полноценный центр ремонта
- Оказывать услуги на дому
Первый вариант подходит, если вы имеете достаточно средств на то, что арендовать помещение, нанять мастеров и организовать доставку крупногабаритной техники к месту ремонта. Второй вариант больше подойдёт тем, кто сможет работать самостоятельно и оказывать услуги как индивидуальный предприниматель.
Прежде, чем начать бизнес, нужно определиться, с какими именно приборами вы будете работать. Ведь рентабельность ремонта для каждого вида техники разная. Для телевизоров, например, она не превысит и 6%, да и отремонтировать аппарат старше 5 лет просто не получится: нет деталей.
А вот холодильники и морозильные камеры — совсем другое дело. Эта техника не устаревает морально, её практически не выбрасывают, а ремонт её делать не сложно. Также можно ремонтировать ещё и электро- и газовые плиты, вытяжки, микроволновые печи, посудомоечные и стиральные машины.
Работа с клиентом
Вне зависимости от того, откроете ли вы полноценный центр ремонта техники или будете работать как индивидуальный предприниматель, вам стоит продумать работу с клиентом.
Любой ремонт начинается с диагностики неполадок. Обычно эту услугу оказывают бесплатно. Но на случай если после диагностики клиент откажется от ремонта, стоимость услуги определить всё-таки нужно.
После проведения диагностики нужно проинформировать заказчика о стоимости ремонта и цене необходимых деталей, а также о сроках проведения работ. После ремонта клиенту нужно выдать квитанцию, а также гарантийный талон. Желательно, чтобы гарантия была не меньше 3 месяцев.
Старт бизнеса
Чтобы начать бизнес в сфере ремонта бытовой техники в качестве ИП понадобится приобрести минимальный набор инструментов, а также провести рекламную кампанию. Эффективно будет работать интернет-реклама, расклеивание объявлений, раздача флаеров или реклама в местных газетах. При желании, на «раскрутку» можно потратить всего 15 тыс. рублей.
Запуск полноценного центра ремонта обойдётся намного дороже. Вам понадобится арендовать помещение, нанять мастеров, заказать профессиональное оборудование для их работы. И рекламная кампания должна быть более масштабной, на неё придётся потратить порядка 50% от всего бюджета.
Что касается доходности такого бизнеса, она будет напрямую зависеть от числа полученных заказов и сложности их выполнения.
Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.
В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.
Актуальность темы
Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:
— наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;
— ассортимент предоставляемых услуг;
— есть ли сезонные колебания рынка;
— база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;
— производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.
Если вы ответили на все вышеизложенные пункты, сделали анализ, можно перейти к следующему этапу – оценке рентабельности бизнеса в конкретном населенном пункте.
Для этого необходимо проанализировать ряд условий:
— наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;
— специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;
— профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;
— наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.
К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:
- Починка оргтехники.
- Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
- Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.
На начальных этапах бизнеса можно начать дело практически без вложений, то есть обойтись без аренды помещения. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому — достаточно популярная у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику. Например, если речь идет о ремонте стиральных машинок или необходимости починить холодильник.
Однако, если вы планируете открыть серьезный бизнес, в таком случае необходимо все тщательно спланировать и провести регистрацию бизнеса. Если вы планируете чинить крупную бытовую технику, например, организовать мастерскую по ремонту холодильников, бизнес план – это одно из наиважнейших условий и этапов.
Нулевой этап — регистрации бизнеса
Многие упускают его, но данный этап необходим для того, чтобы понять на первоначальном этапе – насколько серьезны ваши намерения. Все это поможет избежать необдуманных и опрометчивых решений, сохранить деньги, нервы и время.
Для этого необходимо:
- Изучить положения законодательства, нормативно-правовые акты, которые регламентируют вопросы бизнеса по ремонту бытовой техники;
- Получить консультации по вопросам бизнеса в фондах поддержки малого и среднего предпринимательства, они помогут определиться с видом налогообложения, организационно-правовой формой компании, возможностью финансирования, получения кредита и т.д.
Все эти шаги необходимо предпринять еще до регистрации ИП, они не требуют значительных денежных затрат, однако, позволяют убедиться в бесперспективности занятия, прежде, чем составлять бизнес-план по ремонту бытовой техники. Можно отказаться от этого вида бизнеса, не потратив деньги, и рассмотреть иные направления.
Вопросы регистрации бизнеса
Бизнес-план мастерской по ремонту бытовой техники, как важный этап предпринимательской деятельности, включает пункт о регистрации предприятия. На данном этапе важно выбрать организационно-правовую форму бизнеса и форму налогооблажения.
Сегодня, чтобы начать предпринимательскую деятельность, достаточно зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем. Однако, следует помнить, что в таком вы несете ответственность перед законодательством всем своим имуществом.
Самой подходящей формой налогообложения в таком случае будет — упрощенная система налогообложения (УСН). Согласно классификатору ОКВЭД ОК 029-2001 коды по ремонту бытовой техники — 52.72 «Ремонт бытовых электрических изделий».
Стоимость регистрации индивидуального предпринимателя: за госпошлину необходимо будет заплатить всего 800 рублей, за открытие расчетного счета – 1000 рублей. Стоимость печати – 500 рублей. Однако, для ИП печать и расчетный счет необязательны, поэтому, как мы видим, регистрация бизнеса достаточно проста и понятна.
Необходимые разрешения и лицензии
Для открытия мастерской по ремонту бытовой техники, нет необходимости делать сертификаты. Эта услуга является добровольной и не относится к обязательным этапам для открытия своего бизнеса. Однако, если вы стремитесь к постоянному притоку клиентов, такой этап будет не лишним.
К преимуществам сертификации можно отнести:
-
Возможность получить большее число клиентов. Для многих людей, сертификация – это гарантия спокойствия и качества оказываемых услуг;
-
Наличие необходимых сертификатов, дает возможность компании осуществлять дополнительные услуги, такие как техническая экспертиза техники. Все это позволяет списывать старую технику в организациях.
Чтобы получить данный документ, необходимо позвонить в специализированный центр по сертификации, написать заявление на услуги по ремонту бытовой техники и приложить к нему все запрашиваемые документы или заказать данную услугу специализированной организации.
Требования к помещению и месторасположению бизнеса
Чтобы заняться ремонтом бытовой техники, нет необходимости брать в аренду просторные и красивые помещения. Большинство мастеров выполняет ремонт крупногабаритной техники на дому. Это удобно, как для мастера, так и для клиента. В таком вопросе важно, чтобы помещение для ремонта техники было отделено от пункта приема. Площадь ремонтной мастерской может зависеть от числа специалистов, размеров техники.
Для приема заказов достаточно помещение площадью 20 -70 квадратных метров. Если вы планируете осуществлять починку телефонов, ЖК-телевизоров – в таком случае мастерская может быть до 10 квадратных метров. Данный этап так же следует включить в бизнес-план по ремонту бытовой техники.
Оборудование для мастерской по ремонту бытовой техники
На первоначальном этапе ведения бизнеса, необходимо приобрести минимальное количество инструментов:
-
Термовоздушную паяльную станцию – 6000 рублей
-
Цифровой мультиметр – 5000 рублей
-
Регулируемый блок питания – 3000 рублей
-
Паяльники мощностью 25-40Вт – 500 рублей
-
Набор отверток – 500 рублей
Таким образом, минимальный набор инструментов обойдется всего в 15 000 рублей. Выбор специальной техники для ремонта зависит от сложности техники, которую вы будете ремонтировать. Как утверждают опытные предприниматели, сложную технику имеет смысл приобретать только в том случае, когда вы уже привлекли необходимое число клиентов и когда мастера умеют профессионально использовать оборудование в ремонте, технически подкованы, способны чинить дорогостоящие приборы.
Персонал для ремонтной мастерской
На первоначальном этапе ведения бизнеса, можно не привлекать работником, выполнять все обязанности самостоятельно, а бухгалтерию выгодно передавать на аутсорсинг. В таком случае, можно существенно сэкономить. Стоимость бухгалтерских услуг по договору, на абонентском обслуживании в среднем за месяц составляет — 5000 рублей. Позже, когда появится прибыль, можно включить в штатное расписание мастеров и бухгалтера. Вопросы поиска клиентов можно возложить специалистам, занимающихся привлечением клиентов – call-центрам, специалистам по рекламе.
Маркетинг и реклама
Основное и незыблемое правило любого бизнеса – нет клиентов – нет прибыли. Поэтому важно еще на первональном этапе продвижения предприятия, составить маркетинговую стратегию развития. Необходимо определить и подумать, как можно продвигать услуги оффлайн, так и в Интернете.
Продвижение услуг требует определенных затрат, поэтому бизнес-план ремонтной мастерской должен содержать пункты по затратам на маркетинг, продвижение и рекламные кампании.
Продвижение ремонтных услуг оффлайн:
— Создание рекламных буклетов и распространение их возле торговых центров, у линий метро и т.д.;
— Расклеивание объявлений у подъездов;
— Визитки, которые можно отдавать клиентам после ремонта. Для большей заинтересованности, чтобы клиенты не выбрасывали визитки, можно давать скидки на последующий ремонт;
— Объявления в газетах;
— Размещение плакатов и растяжек на улицах;
— Заключить договор о партнерстве с магазинами, торгующими бытовыми приборами, о рекламе своих услуг;
— Договориться с жилищно-коммунальными службами о рекламе своих услуг на оборотной стороне квитанций.
Маркетинговая кампания в Интернете:
- Создание своего сайта;
- Использование рекламных каналов — контекстная, таргетинг в социальных сетях, баннерная и т.д.;
- Активное использование социальных сетей, с целью выявление спроса на те, или иные услуги с помощью проведения опросов/мнения клиентов;
- Партнерство с сайтами, торгующими бытовыми приборами. Как вариант, совместного сотрудничества – размещение баннеров в интернет магазинах;
- Рассылка коммерческих предложений юридическим лицам. С этой целью можно заключить договор на обзвон с телемаркетинговой компанией. Еще один неплохой вариант для заключения договора об оказании услуг – добиться личной встречи с директорами или менеджерами.
Рентабельность, расчет прибыли и расходов
Расчеты расходов на свое дело на начальном этапе могут составить примерно около 70 000 рублей с учетом небольших затрат на оборудование — в 15 000 рублей и оказанием услуг по ремонту техники на дому. В то время как затраты для солидного сервиса могут достигать нескольких миллионов рублей. Рентабельность данного бизнеса может не превышать 6%. Основная проблема – устаревание техники. Сегодня производители разрабатывают новые технологии, инновации, приборы. Существуют значительная разница в моделях техники от различных производителей. В таком случае бывает проблематично найти необходимые запчасти к той или иной модели агрегата. Возможно, по этой причине самой распространенной услугой у мастеров является починка холодильного оборудования, запчасти к которому можно найти быстрее, а обслуживание и ремонт – достаточно просты.
Примерная стоимость услуг:
- Выезд к клиенту – от 500 рублей.
- Ремонт крупных приборов – от 8000 рублей.
- Ремонт мелких бытовых приборов – от 1200 рублей.
- Ремонт агрегатов среднего размера – от 3000 рублей.
Что же относительно популярности данного бизнеса, как утверждают специалисты, спустя полгода можно собрать достаточную клиентскую базу. При подготовке данной статьи с нами поделился предприниматель о своей деятельности. Он зарегистрировал ИП для ведения своей деятельности, работает на дому. Ремонтирует телевизоры и компьютеры, к клиентам ездит на дом. Другую бытовую технику берет только у знакомых и у знакомых знакомых. Каждый день у него выезды к 3-4 клиентам. Стоимость выезда у него 500 рублей, 600-700 рублей заработок с одного клиента (без учета стоимости замены детали). Вот и считайте.
В данной статье приведен примерный план начала предпринимательской деятельности по ремонту бытовой техники. Этапы построения бизнеса зависят от многих нюансов: месторасположения, стоимости оборудования, анализа целевой аудитории, спроса на услуги и.т.д. Однако, как и в любой другой деятельности, самое главное – желание начать, изменить свой привычный образ жизни и быт, любить то, чем занимаешься!