Консалтинг — это консультирование предприятий, руководителей и управленческих кадров по юридическим, финансовым, инвестиционным и другим вопросам. Консультантами выступают опытные специалисты. Основная цель консалтинга — решение той или иной проблемы в бизнесе и достижение поставленных целей.
Что такое консалтинг
Когда предприниматель только начинает заниматься бизнесом, он почти неизбежно сталкивается с разными сложностями по налоговым, финансовым и маркетинговым вопросам. По мере масштабирования деятельности количество проблем возрастает: как лучше распорядиться полученной прибылью, каким образом привлечь инвесторов, в какую сторону развивать продукт.
Можно долго искать оптимальные решения самостоятельно и учиться на своих ошибках, но куда лучше спросить у опытных специалистов, чтобы с первого раза всё сделать правильно. Для этого и существует консалтинг.
Слово «консалтинг» образовано от английского «consult» (советоваться), что определяет суть термина. Консалтинг подразумевает предоставление платного совета от эксперта по различным вопросам бизнеса.
Зачем нужен консалтинг
Цель консалтинга — улучшить определенные показатели бизнеса: рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночную стоимость. Компания, которая не имеет в своём штате нужных специалистов, обращается за консультациями к сторонним экспертам.
Задачи консалтинга могут быть разными, например:
- Помощь в составлении бизнес-плана.
- Комплексная разработка маркетинговой стратегии.
- Правильное позиционирование компании на рынке.
- Внедрение маркетинговых инструментов в существующую модель бизнеса.
- Анализ бизнеса, ниши, целевой аудитории, продукта компании.
- Сопровождение сложных сделок и оформление выгодных договоров.
- Оптимизация текущих бизнес-процессов.
- Сокращение издержек и потерь на всех уровнях.
- Повышение качества управления организацией.
- Составление финансового прогноза для компании.
Консалтинг нужен, чтобы помочь бизнесу эффективно решить возникшие или прогнозируемые проблемы, исключить ошибочные решения и достичь запланированных целей.
Виды консалтинга
Классификация консалтинга не унифицирована, поэтому можно столкнуться с разными методами систематизации. Но самые популярные варианты — разделение консалтинга по предмету, по методу или по направлению.
По предмету
Общий, или управленческий консалтинг. Цель состоит в выявлении факторов, которые мешают развитию компании, и поиске решений для устранения этих факторов. В данном случае исследуют всё, что не относится к производственному или финансовому консалтингу. Такой тип консультирования нужен при наличии проблемы, которую компания не может найти самостоятельно, или для определения возможных проблем в будущем. Также к общему консалтингу обращаются, если потенциал компании реализован не полностью.
Производственный. Применяют для улучшения производства. Исследуют всё, что касается изготовления или реализации продукции — технические возможности, логистику, кадровую ситуацию.
Финансовый. Задача консультанта — отследить денежные потоки, определить способы экономии, спрогнозировать варианты инвестиций. Исследуют всё, что касается внешнего и внутреннего оборота денег.
По методу
Экспертный. Специалиста с опытом в нужной сфере привлекают для поиска проблемы и разработки ее решения. Он анализирует ситуацию, расписывает план действий. На этом его работа завершается.
Процессный. Консультант проводит анализ проблемы и совместно с представителями компании ищет решение. В этом случае специалист не просто разрабатывает порядок действий, но и помогает его реализовать. Чаще всего процессный консалтинг предполагает долгосрочное сопровождение.
Обучающий. Консультант ищет решение, помогает с его внедрением, а также занимается обучением персонала. Цель состоит в повышении квалификации сотрудников или обучении их необходимым методам работы.
По направлению
При этом способе классификации выделяют основные направления, или предметные области, которые чаще всего встречаются в практике частных консультантов и консалтинговых компаний. Наиболее известный вариант — классификация FEACO (Европейская Федерация Ассоциаций Консультантов по Организации Производства).
FEACO объединяет ассоциации консультантов по экономике и управлению 21 европейской страны по принципу «одна страна — одна ассоциация» и представляет более 3 600 консалтинговых компаний.
Всего по принятой классификации насчитывают 84 вида предметных областей консалтинга, для удобства систематизированных по следующим разделам:
- Общие направления. Сюда относят определение эффективности системы управления, оценку бизнеса, вопросы слияния и приобретения, развитие компании, совершенствование организационной структуры, стратегическое планирование.
- Администрирование. В этой категории исследуют всё, что связано с администрированием офиса, управлением отделами, планированием рабочего пространства, регулированием рисков, обеспечением безопасности.
- Финансовое управление. Включает исследование систем учёта, финансовых оборотов, вопросов увеличения прибыли и доходов, налогообложения, себестоимости.
- Управление кадрами. Это культура корпорации, обучение менеджменту, поиск и отбор кадров, вопросы мотивации и поощрения.
- Маркетинг. К данной категории причисляют сферу рекламы и сбыта, дизайна, исследований рынка, ценообразования, розничных продаж, отношений с общественностью и маркетинга в разных его проявлениях.
- Производство. Это автоматизация, промышленный инжиниринг, управление производством, закупки, использование оборудования, контроль качества, упаковка и прочие производственные вопросы.
- Информационные технологии. В этот раздел входят сферы, которые касаются автоматизированных систем управления, административных и информационно-поисковых систем, проектирования, разработки и установки систем.
- Специализированные услуги. Сюда входят такие виды консалтинга, как юридический, экологический, информационный, инженерный, телекоммуникационный и прочие варианты, которые требуют узконаправленной специализации эксперта.
Формы консалтинга
В процессе реализации консалтинг может принимать следующие формы:
- Консультации. Как правило, это разовые консультационные услуги по возникающим у клиента вопросам.
- Аналитика. Эксперт изучает различные данные, анализирует их в привязке к нужному результату, формирует гипотезы и предлагает решения, которые помогут клиенту достичь нужной цели.
- Прогнозирование. Специалист применяет различные методы и инструменты для моделирования будущих ситуаций. В итоге клиент может найти оптимальный для себя путь развития.
- Ревизия и аудит. Консультант исследует бизнес клиента, выявляет все недостатки и ошибки, подсказывает способы устранения негативных моментов.
- Участие в деятельности клиента. В этом случае эксперт сопровождает клиента от начала и до конца. Сначала анализирует бизнес, находит недостатки, ищет решения, а потом помогает эти решения внедрить. Оценивает результаты и вносит корректировки при необходимости.
Чем занимаются консалтинговые компании
Услуги консалтинга могут предоставлять частные специалисты или консалтинговые компании. Частные эксперты преимущественно работают в пределах очень узкой специализации и имеют небольшой круг клиентов. Нередко таких специалистов приглашают в штат компании или привлекают для постоянного сотрудничества.
Консалтинговая компания — это организация, которая объединяет несколько экспертов. По своей форме такие организации бывают:
- Внешние. Независимые предприятия, обслуживающие всех желающих.
- Внутренние. Структурные подразделения или компании, которые принадлежат корпорации или группе компаний и работают с ограниченным кругом клиентов.
Консалтинговая компания оказывает клиентам консультационные услуги, которые включают несколько этапов:
- Изучение текущей ситуации, определение проблемы.
- Анализ данных, поиск оптимального решения.
- Внедрение решения.
- Анализ достигнутых результатов.
Реализация проекта в рамках консалтинга может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Это зависит от масштаба компании и сложности решаемой задачи.
Список консалтинговых компаний, популярных на рынке СНГ:
- «Сбер Решения» — финансовый консалтинг для крупного, среднего и малого бизнеса, для частных лиц и сотрудников.
- 1C-WiseAdvice — бухгалтерский консалтинг.
- UCMS Group — налоговый консалтинг.
- «Шаг Консалтинг» — управленческий консалтинг.
- HLB Russian Group — финансовый, операционный, налоговый, правовой и бизнес-консалтинг.
- GMK — HR-консалтинг.
- Swiss Consulting Partners — корпоративный консалтинг.
- DDVB — брендинговый консалтинг.
- SCM Consult — маркетинговый, операционный, стратегический консалтинг.
- concept lab — стратегический маркетинговый консалтинг.
Большинство консалтинговых компаний в работе специализируются на каком-то одном направлении. Исключение составляют лишь гиганты, которые работают во всех отраслях, например, KPMG или Deloitte, но их правильнее называть консалтинговыми корпорациями.
Вне зависимости от того, какие виды консалтинга предлагает консалтинговая компания, ее специалисты должны иметь не только соответствующее образование, но и практический опыт в нужной сфере. Поэтому сотрудниками консалтинговых компаний зачастую становятся бывшие управленцы и специалисты, которые имеют значительный стаж работы в штате различных компаний.
Как выбрать консалтинговую компанию
Процесс выбора консалтинговой компании для сотрудничества можно поделить на два этапа. Сначала вы составляете список из нескольких потенциальных партнёров, а уже потом выбираете одну компанию, которая лучше всего подходит для решения ваших задач.
Чтобы выбрать возможных претендентов:
- Узнайте, оказывает ли компания необходимые вам услуги.
- Посмотрите кейсы, почитайте отзывы реальных клиентов.
- Оцените квалификацию сотрудников и убедитесь в наличии практического опыта.
- Закажите первичную консультацию или отправьте заявку с вопросом о вашей задаче.
- Запросите коммерческое предложение.
На сайте Concept lab есть не только форма, где можно описать свою задачу по маркетингу и прикрепить нужные файлы, но и шкала креативности. С ее помощью можно сразу обозначить, насколько сумасшедший результат вы хотите получить
На основе собранной информации составьте список из 5-6 подходящих партнеров. После этого определите приемлемые для себя сроки, условия и стоимость проекта. Пообщайтесь с каждым претендентом, чтобы оценить подход компании — как она планирует решать вашу задачу, как будет выявлять проблемы, как предполагает оценивать результат. Для решения сложных задач лучше выбирать компании, которые ориентированы не только на разработку, но и на внедрение изменений.
В процессе выбора обратите внимание на рейтинги консалтинговых компаний, которые помогут найти ведущих профессионалов. Например, рейтинг от RAEX:
Как правило, любая услуга консалтинга начинается с определения конкретной проблемы. Затем специалист анализирует сложившуюся ситуацию с учётом всех данных, предоставленных клиентом, и выполняет поиск возможных решений. Далее, в зависимости от формы консалтинга, эксперт либо консультирует клиента по проблемному вопросу либо непосредственно участвует во внедрении решения, в том числе анализирует достигнутые результаты и определяет эффективность изменений.
Главные мысли
По данным РБК в 2017 году компании потратили на консалтинг около 120 млрд рублей. Это почти столько же, сколько вложено в маркетинговое продвижение в интернете. Консультанты зарабатывают свыше 150 000 рублей в месяц и на этом не останавливаются. Так что же такое консалтинг и кому он может быть полезен? Давайте разберемся.
Простое определение консалтинга
Консалтинг — это платное экспертное консультирование руководителей предприятий и частных предпринимателей по широкому спектру экономических, производственных, коммерческих и других вопросов для оптимизации бизнес-процессов, увеличения прибыли и повышения ключевых показателей деятельности.
Проще говоря, консалтинг – это платная квалифицированная помощь организациям, которым требуется независимая оценка текущей деятельности, анализ бизнес-процессов и последующие рекомендации по ведению бизнеса и повышению его эффективности.
Если совсем просто, то консалтинг – это консультационная помощь топ-менеджерам предприятий по управлению бизнесом.
Кто стоял у истоков консалтинга
Основной причиной зарождения мирового консалтинга стал индустриальный прогресс. Появилось множество конкурирующих фабрик, увеличилось количество рабочих мест. Руководители нуждались в новых знаниях по организации и управлению предприятием.
Это побудило Артура Литтла, химика из Массачусетского института, в 1886 году основать первую консалтинговую фирму. Компания Артура специализировалась на инженерно-технических исследованиях, помогая предприятиям улучшить работу цехов и снизить производственные затраты. Сотрудники фирмы анализировали деятельность заводов и фабрик, находили проблемы и составляли стратегию их решения.
По мере развития консультационных услуг и появления новых компаний, возникла острая потребность в систематизации полученных знаний, обмене опытом и идеями. Но Артур был категорически против любой систематизации и отказался вступить в профессиональную ассоциацию управленческого консалтинга. В то время как другие консультанты старались использовать уже накопленный успешный опыт, он брал на себя огромные риски, каждый раз создавая новые стратегии для решения проблем предприятий. Этот подход не принес успеха, и его фирма распалась, уступая дорогу таким компаниям как McKinsey and Booz Allen Hamilton.
В 1930-е годы консалтинг получил мировое признание. Этому способствовало окончание мирового экономического кризиса и возрастающее промышленное производство. Постепенно консалтинговые компании распространились повсеместно. В России этот период приходится на 90-е годы ХХ-го столетия. По итогам 2017 года российский рейтинг лучших консалтинговых агентств делят между собой 100 компаний.
Задачи и цели консалтинговой компании
Главная цель консалтинговых компаний – улучшение эффективности организации и бизнеса в целом. Предприятие, ориентированное на развитие и рост, всегда будет нуждаться в привлечении дополнительных ресурсов. Но современные компании не содержат большой штат экспертов, а обращаются к квалифицированному персоналу со стороны.
Именно данный факт привлекает в консалтинг специалистов из разных областей деятельности.
Основной перечень задач консалтинговых компаний:
- рекомендации по повышению производительности;
- разработка маркетинговой стратегии;
- анализ текущей ситуации и выявление проблем;
- советы и решения по модернизации технологического процесса;
- аудит отчетной документации;
- помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса;
- обучение персонала и составление методических пособий.
Рассмотрим эти задачи более подробно:
1Рекомендации по выходу из кризиса и повышению производительности.
Высокая рыночная конкуренция, перенасыщение рынка товарами и услугами вынуждает руководителей повышать расходы на рекламу, привлекать новые рекламные каналы и расширять рынки сбыта, чтобы сохранить стабильную рыночную позицию. Эти действия часто не приводят к желаемому результату и предприятие начинает терять прибыль. Руководство обращается в консалтинговую фирму для получения экспертных независимых советов по выходу из кризисной ситуации. Консультант может рекомендовать модернизировать техническую базу, найти способы сокращения расходов, предложить предприятию открыть новое перспективное направление или повысить мотивацию персонала.
2Разработка маркетинговой стратегии.
Консультант помогает бизнесу продвигать свои товары и услуги, увеличивать прибыль и сокращать затраты. В стратегию продвижения входит анализ и сегментация целевой аудитории, выявление потребностей каждого сегмента, поиск эффективных рекламных каналов для продвижения, запуск рекламной кампании.
3Анализ деятельности предприятия и поиск проблем.
Когда предприятие не может самостоятельно найти проблему, руководство обращается в консалтинговую компанию.
Почему обращаются именно в консалтинговое агентство? Потому что не каждой организации по карману содержать штат экспертов, которые могли бы проанализировать и решить текущие проблемы. Проблема может возникнуть в любой сфере деятельности предприятия — финансовой, юридической, кадровой и других. В таком случае руководство принимает решение обратиться к квалифицированным консультантам. Задача консультанта – проанализировать работу предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.
4Консультации по модернизации технологического процесса.
Технологии развиваются быстрыми темпами и предприятия не успевают отслеживать тренды. Консалтинговые компании помогут улучшить программное обеспечение или внедрить новое.
5Аудит отчетной документации.
Консалтинговая компания проводит независимую проверку финансовой отчетности предприятия, соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.
6Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.
Реорганизация — это прекращение деятельности компании, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами. Не все организации содержат в своем штате юристов, специализирующихся на реорганизации бизнеса. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.
7Обучение персонала и составление методических пособий.
Консалтинговые компании помогают предприятиям повысить уровень компетенции сотрудников, проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени. Популярны тренинги по командной работе, по работе с возражениями и конфликтными ситуациями. Консультанты также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.
Кто такие консультанты?
В каждом бизнесе наступает то время, когда необходим переход на новый уровень развития. Любое предприятие стремится увеличить прибыль и повысить свою эффективность. В периоды экономического кризиса это особенно актуально для всех компаний, которые хотят удержаться на плаву. Но внутренних ресурсов и опыта штатных специалистов зачастую не хватает — именно тогда возникает потребность в получении экспертной помощи со стороны, и руководство обращается в консалтинг.
Консультант в консалтинге – это эксперт, оказывающий консультационные услуги компаниям или частным лицам для достижения поставленных бизнес целей. Консультанты анализируют бизнес-показатели, выявляют проблемы и предлагают способы их решения.
Консультант может быть сотрудником консалтинговой фирмы или частным предпринимателем.
Многие представляют себе консультантов в виде сообщества белых воротничков, с лазерными указками и инновационными гаджетами. Однако, на практике это совсем не так.
Консультанты – это обычные люди, которые квалифицированно выполняют свою работу.
Пример деятельности консультантов:
Фармацевтическая компания планирует запустить новую линейку продукции – витаминные добавки для спортсменов на основе натуральных растительных экстрактов. Своими силами они не могут оценить эффективность нового проекта. Руководство заключает договор с консалтинговым агентством. Консультанты оценивают рентабельность фирмы, анализируют активы, изучают рынок. После подробного анализа и расчета они делают вывод о перспективности нового направления и размерах прибыли компании в пределах 10-20%. Руководство оплачивает работу консультантов и приступает к запуску новой продукции.
Формы консалтинга
Клиенты предъявляют разные запросы к консалтинговым компаниям.
Рассмотрим несколько примеров:
- получить оценку конкурентов по определенным критериям;
- разработать регламент мероприятий по повышению качества сервиса;
- создать пошаговый бизнес-план по увеличению среднего чека;
- получить единоразовые консультации по оценке инвестиционных рисков.
Исходя из запросов клиентов, консалтинговые услуги были сформированы в 5 основных форм:
1Аналитика.
Анализ текущей деятельности организации, взаимодействия ее подразделений, изучение рыночного спроса, конкурентных преимуществ компании и возможностей роста и развития.
Пример: в фирме наблюдается постоянная текучка кадров. Руководитель не смог выяснить причину и нанял консультанта, который проанализировал работу персонала и выявил проблему на этапе адаптации новых сотрудников. Новые люди приходили в компанию и не получали поддержки со стороны опытных коллег. Это приводило к конфликтам и частой смене кадрового состава.
2Прогнозирование.
Составление прогнозов развития компании, выявление перспективных направлений, оценка прибыли от запуска новых проектов. Консалтинговый прогноз никогда не строится на догадках консультанта, он всегда основан на цифрах и фактах.
Пример: оптовая фирма по продаже корпусной мебели решила расширить свою деятельность и открыть 10 региональных филиалов. Для определения каналов сбыта и выявления потребностей покупателей в регионах компания заключает договор с консалтинговой фирмой. Консультанты оценивают конкуренцию и клиентский спрос в этом сегменте и составляют детальный прогноз развития компании. На основе этого прогноза руководство меняет свою политику и открывает только 6 филиалов вместо 10.
3Экспертные консультации.
Консультации по любым вопросам, советы по решению проблем. Проводятся единоразово или на основе долгосрочного контракта.
Пример: транспортная компания обратилась в консалтинговую фирму для получения консультаций по снижению налоговой нагрузки. В результате внедрения рекомендаций консультантов компания смогла снизить налоговые издержки на 40% и направить сэкономленные деньги на расширение автопарка, что, в конечном итоге, привело к увеличению объема грузоперевозок и росту прибыли.
4Ревизия деятельности компании.
Независимая проверка текущей деятельности предприятия, поиск проблем. Например, проверка бухгалтерских документов, эффективности отдела продаж, работы службы технической поддержки.
Пример: для улучшения качества обслуживания клиентов, компания заказала консалтинговую проверку. Консультанты прослушали запись телефонных переговоров, оценили работу отделов продаж с помощью метода тайного покупателя, провели опрос существующих клиентов По результатам проделанной работы были составлены скрипты разговоров с потенциальными клиентами, доработаны варианты обработки возражений, внедрены дополнительные продукты компании в качестве Upsell и CrossSell, что позволило улучшить качество обслуживания и увеличить продажи на 20%.
5Непосредственное участие в проекте.
Очень часто консультантов приглашают не только для рекомендаций и проверок, но и для непосредственного участия в определенных проектах. Это может быть внедрение или тестирование нового программного обеспечения, обучение персонала, ведение юридического процесса в суде.
Пример: компания – разработчик игр и мобильных приложений, собирается выпустить новое приложение по изучению испанского языка. Приложение сделано в виде игры, в которой пользователь изучает новые слова и проходит игровые уровни. Чтобы определить возможные недоработки и понять реакцию пользователей, руководство заключает договор с консалтинговой фирмой для тестирования приложения и решения найденных проблем.
Виды консалтинга
Независимо от формы, консалтинг подразделяется на виды. Ниже представлены 8 основных видов консалтинга:
IT-консалтинг
IT-консультанты предлагают решения по использованию технологий для улучшения показателей компании. Например, разработка нового ПО, тестирование или модернизация существующих программ.
В связи с распространенностью хакерских атак, IT-консультанты все чаще занимаются компьютерной безопасностью и внедрением эффективной защиты.
Кейс 1: Проверка IT-инфраструктуры
Руководитель юридической компании обратился в консалтинговую фирму Айтилия для проведения аудита IT-инфраструктуры. В результате проверки оказалось, что видеосъемка из офиса компании была доступна для просмотра любому пользователю сети интернет. IT-консультанты нашли критическую ошибку в настройке установленной системы видеонаблюдения. Пароль к IP камерам и порт подключения не были зашифрованы и находились в свободном доступе. Консультанты настроили удаленный доступ только на компьютеры руководства фирмы и закрыли трансляцию с камер в сеть интернет.
Кейс 2. Улучшение работы Call-центра
Компания Yota обратилась в консалтинговую фирму PM Expert с четко поставленной задачей — найти и внедрить решение для снижения нагрузки на call-центр компании. IT-консультанты разработали и внедрили систему «виртуальный консультант». Цель системы — отвечать на популярные вопросы клиентов без участия сотрудников call-центра.
Управленческий консалтинг
Управленческий консалтинг — это комплекс мер для обеспечения устойчивого положения предприятия на рынке и повышения его ключевых показателей. Одна из основных задач управленческого консультирования — поиск проблем, мешающих эффективному развитию компании и устранение их на ранних этапах возникновения. Управленческий консалтинг помогает руководителям и владельцам бизнеса в разработке общей стратегии развития их предприятия, в создании сильных конкурентных преимуществ на рынке, в увеличении клиентской базы, в оценке прибыльности новых проектов и оптимизации взаимодействия между подразделениями компании.
Консультанта в управленческой сфере можно сравнить с врачом терапевтом, который определяет общую проблему, составляет стратегию лечения и направляет к узкоспециализированным докторам.
Цель консультанта – увидеть целостную картину и определить способы повышения рентабельности и конкурентоспособности компании. Он формирует и контролирует стратегию по достижению долгосрочных целей, которая в итоге выведет компанию на новый этап развития. Разработка пошаговой стратегии — главная цель стратегического консалтинга, который является частью управленческого и находится с ним в тесной взаимосвязи. Без разработки стратегического плана действий, невозможно решить текущие проблемы и обеспечить предприятию стабильные рыночные позиции.
Для реализации полученной стратегии разрабатываются методы рекламного продвижения компании на рынке, проводится анализ целевой аудитории, ведется поиск эффективных рекламных каналов. Этим занимается маркетинговый консалтинг, действия которого направлены на увеличение прибыли компании, росту числа лояльных клиентов и сокращение производственных затрат.
Таким образом, стратегический, маркетинговый и управленческий консалтинг — это три части единого механизма.
В консалтинговую компанию обратилась коммерческая организация, которая являлась арендодателем производственных площадей. Цель компании — расширить клиентскую базу путем продвижения через контекстную рекламу в интернете. Решить эту задачу своими силами организация не смогла. Консультанты провели анализ прибыли и издержек, оценили конкурентные преимущества, провели диагностику потребностей потенциальных клиентов, выстроили стратегию продвижения и успешно реализовали рекламную кампанию. Консультантам удалось снизить затраты на потенциального клиента в 3 раза, а прибыль организации составила 20 млн рублей. Услуги консалтинга стоили 10 млн рублей, поэтому коэффициент возврата инвестиций составил 100%.
Финансовый консалтинг
Финансовые консультанты занимаются комплексным улучшением финансового положения бизнеса. Сюда входят рекомендации по способам управления расходами, разработка и внедрение инвестиционных стратегий, советы в области корпоративного страхования, налоговых вопросах и повседневных финансовых расходах.
Финансовые консультанты помогут целесообразно распределить финансовые ресурсы, оценить затраты на реализацию проектов, оценить сроки окупаемости этих проектов, просчитать финансовые риски и составить финансовую стратегию для эффективного распределения денежных средств.
Производственная компания обратилась в консалтинговое агентство с целью провести проверку финансовой отчетности и найти возможности увеличения прибыли и сокращения затрат. Компания выпускает 30 видов продукции, содержит 5 крупных цехов. Изучив годовую финансовую отчетность, консультант пришел к выводу, что компания может повысить прибыль, если разделит производство продукции на 5 отдельных направлений, которые будут распределены по цехам. Финансовый отчет показал, что 2-й цех приносит убытки и от него следует отказаться, а 4-й цех принесет в 2 раза больше прибыли, если направить в его развитие финансовые ресурсы, освободившиеся при закрытии убыточного направления. Консультант также оценил сроки окупаемости дополнительных вложений и просчитал возможные риски. После проведенной работы и внедренных рекомендаций, прибыль компании увеличилась на 50%.
Кадровый консалтинг
Консультанты по кадровым вопросам специализируются на общественной жизни компании. Они оценивают кадровый состав, выявляют проблемы во взаимодействии отделов, нанимают новых сотрудников и правильно распределяют социальные роли. Кадровый консультант тестирует, разрабатывает и внедряет системы мотивации и поощрения персонала, решает конфликты и ищет способы их предотвращения.
В консалтинговую фирму обратился руководитель компании по продаже мобильных телефонов и аксессуаров. Компания состояла из 10 филиалов и содержала штат из 120 сотрудников. Руководство заметило, что за последний год увеличилось количество жалоб от клиентов. Большинство претензий указывало на недостаточную компетенцию сотрудников отдела продаж. Клиенты не получали ответы на свои вопросы и отказывались от покупки. Задача консультантов состояла в оценке эффективности кадровых резервов и повышение мотивации персонала на дальнейшее развитие и совершенствование своих знаний. Руководство хотело решить данную задача с помощью проведения аттестации. Но штатные специалисты отдела кадров не обладали достаточными знаниями в этом вопросе.
Консультанты сумели провести аттестацию, не вызвав недовольства и стресса в коллективе. По итогам проверки, сотрудники были отправлены на дополнительное обучение. Часть сотрудников пришлось уволить. За 3 последующих месяца в компанию не поступило ни одной жалобы, а прибыль увеличилась на 20%.
Инвестиционный консалтинг
Консультанты по инвестициям ищут и оценивают инвестиционные проекты для выгодного вложения средств, помогают выбрать брокера, составляют инвестиционный план и инвестиционный портфель, консультируют компании или частных лиц по вопросам распределения активов.
К независимому консультанту обратился военный пенсионер в возрасте 53 лет с целью приумножить пенсионные накопления за счет выгодных инвестиций и регулярного пополнения инвестиционного портфеля. Клиент имел активный заработок в размере 30 000 рублей, и пенсию такого же размера, которую не тратил, а накапливал для начального инвестиционного капитала. Консультант провел расчет и выяснил, что через 10 лет клиент сможет получать пассивный доход в размере 10 000 рублей в месяц при условии накопления 100 000 $ с учетом инфляции и последующей инвестиции собранных средств. Консультант составил инвестиционный план, по которому клиенту было рекомендовано открыть накопительный счет в иностранной компании с условием ежемесячного пополнения на 500$ и возможностью получения постоянного пассивного дохода уже через 7 лет, то есть к 60 годам.
Юридический консалтинг
Задача юридического консультанта – искать, предотвращать и решать юридические проблемы организации или частных лиц. Сфера деятельности обширна – юридическая помощь в вопросах трудоустройства, составления документации, корпоративной и интеллектуальной собственности, недвижимости и других аспектов.
Учредитель решил ликвидировать организацию, главный бухгалтер которой уволился и не смог решить проблемы компании. Для поиска возможных нарушений в отчетности, лучшего понимания процесса ликвидации, директор обратился к консультанту. Консультант нашел у фирмы задолженность, проконсультировал о способах и времени решения закрытия долга и предупредил клиента о возможных рисках. Обладая необходимой информацией, руководитель сумел закрыть долг до начала ликвидации компании и без проблем провести процедуру ликвидации.
Бухгалтерский консалтинг
Консультанты в области бухгалтерии наводят порядок в учете, помогают компаниям разобраться в отчетной документации, находят возможности уменьшения налоговой базы, анализируют кредиторскую задолженность и определяют прибыльность бизнеса.
Компания заключает контракт по поставке медицинского оборудования с зарубежной организацией. Штатные бухгалтеры не обладают достаточным опытом для ведения сделки. Руководитель нанимает консультанта из консалтинговой компании для сопровождения отчетной документации и валютного контроля с целью соблюдения законодательных норм и избежания ошибок в отчетности.
Обучающий консалтинг
Обучающий консалтинг выполняет следующие функции: обучение сотрудников, проведение тренингов и семинаров, составление методической документации.
Руководителю фирмы понадобилась помощь сторонних консультантов для обучения сотрудников отдела продаж. Сотрудники отдела продаж плохо владели техникой холодных переговоров, сталкивались с постоянными возражениями со стороны клиентов. Компания несла убытки. Консультанты написали продающие скрипты, научили персонал техникам работы с возражениями и техникам телефонных переговоров. При внедрении скриптов и полученных знаний, продажи возросли на 30%, прибыль компании повысилась.
Как не ошибиться в выборе консультанта?
Нет никакой магической формулы или секрета, которые делают одного консультанта успешнее другого. Хороший консультант знает нюансы и тонкости той области, в которой консультирует.
Он не боится брать на себя ответственность и давать гарантии. Результаты его труда измеримы. Это и есть главное различие между хорошим и плохим консультантом.
Основные критерии при выборе консультанта:
1Конкретные результаты.
Эффективность проделанной работы определяется в точных измеримых показателях. Если консультант не готов их предоставить, то его квалификация недостаточна для консалтинга.
Пример: руководитель хочет вложить деньги в рекламу и увеличить количество заявок на свои услуги. Нанимает консультанта для определения эффективных рекламных каналов, расчета бюджета и конкретного измеримого результата. Консультант не может взять ответственность за результат и сам отказывается от контракта.
2Осведомленность в проблеме клиента.
Профессионал заранее изучит проблемы клиента. Указав на способы решения, которых клиент раньше не видел, он продемонстрирует заинтересованность и уверенное знание предмета. Это важно.
3Тяга к вопросам.
Опытный специалист не стесняется задавать вопросы. Он не находится в тени и активно участвует в проекте. Чем больше экспертных вопросов появляется у консультанта, тем больше вероятности, что клиент не ошибся в выборе.
4Гибкость.
Профессионал уважает собственную точку зрения, но прислушивается к мнению клиента. Гибкость – одно из основных качеств хорошего специалиста.
5Практическая деятельность.
Профессионал предпочитает практику теории. Желание консультанта внедрять сгенерированные идеи указывает на его опыт и стремление к большим достижениям.
Теперь вы сможете самостоятельно выбрать консультанта. Но как быть с консалтинговой фирмой? В какую из них обратиться? Об этом читайте далее.
4 обязательных требования к консалтинговой компании
1Квалифицированный персонал.
О качестве услуг компании можно судить по ее сотрудникам. Серьезные консалтинговые фирмы внимательно относятся к подбору кадров. В их числе выпускники MBA, бывшие топ-менеджеры, которые знают бизнес изнутри. И это не универсалы, готовые взяться за любой вид консалтинговых услуг. Каждый из них – профессионал в своей нише.
2Ценовая политика.
Стоимость на услуги должна быть соизмерима с теми бизнес-сегментами, на которых специализируется компания. Если это средний сегмент, то ценник не должен быть заоблачным или слишком низким.
3Объективная оценка.
Объективная оценка, которая не зависит от сложившейся корпоративной культуры и бездоказательных убеждений консультантов – еще один признак серьезной компании.
4Наличие портфолио.
Если компания ведет практическую деятельность, то успешно выполненные проекты – ее преимущество. При их отсутствии клиенту лучше поискать другую компанию.
5 этапов консалтинговой деятельности
1Знакомство и заключение контракта:
- подготовка к встрече, изучение проблемы;
- анализ требований клиента;
- начальная финансовая оценка работ;
- сроки проекта и список мероприятий;
- юридические аспекты заключения договора.
В договоре четко указывается стоимость услуг, условия изменения оплаты в ходе проекта, условия досрочного расторжения, ответственность и обязанности каждой из сторон.
2Анализ деятельности компании:
- сбор технических данных;
- анализ взаимодействия структурных подразделений;
- определение причин проблемы.
3Планирование и план решения:
- разработка плана решения;
- презентация полученных данных;
- согласование с клиентом.
4Внедрение и контроль за проектом:
- внедрение разработанного плана;
- контроль каждого этапа и анализ показателей;
- обучение персонала при необходимости.
5Завершение проекта:
- объективная оценка изменений;
- подведение итогов;
- решение о продолжении сотрудничества.
Консалтинг или коучинг – как сделать правильный выбор
Я потратил 400 000 рублей на услуги бизнес-тренера, но так ничему и не научился.
Распространённый сценарий среди руководителей бизнеса, которые, по сути, хотели получить услуги консультанта, а вместо этого наняли коуча.
Коучинг и консалтинг – похожие методики с принципиальным отличием.
Задача коучинга – довести клиента до результата. Задача консалтинга – дать рекомендации как этого результата достигнуть.
Коуч мотивирует клиента достичь цели, прорабатывает его убеждения и страхи, поддерживает и направляет. В ходе коучинга клиент сам составляет план действий для решения проблемы.
Консультанта можно сравнить с экспертом или советником, который даст конкретные рекомендации или создаст бизнес-план для клиента.
Для запуска бизнеса потребуются оба специалиста. А для решения четко поставленной задачи – придется сделать выбор.
Зная разницу между коучингом и консалтингом, клиент примет верное решение.
Перспективы российского рынка консалтинга
Рынок консалтинговых услуг в России стремительно набирает обороты. По данным РБК и исследовательского центра компании IPT Group за последние 10 лет его объемы выросли на 73%.
В нестабильных условиях российской экономики спрос на услуги консультантов продолжает возрастать. В результате сотрудничества с консалтинговыми компаниями, топ-менеджеры получают четкую стратегию по выходу из кризиса, а консалтинг становится выгодной инвестицией в бизнес.
Самые востребованные виды консалтинга – IT, финансовый и юридический. Небольшой спад переживает управленческий консалтинг.
Ужесточаются требования к консалтинговым компаниям, увеличивается количество проверок Росфиннадзора. Эти действия в перспективе должны повысить качество российского консалтинга и отразятся на эффективности бизнес-процессов.
Теперь вы знаете, что консалтинг – это непросто экспертные советы. Это глобальная непредвзятая оценка бизнеса, повышение имиджа компании, решение конкретных производственных проблем и помощь при выходе из кризисных ситуаций.
Видео на десерт: Катание на качелях, построенных на базе параплана
Консалтинговая компания обретает широкую популярность по всему миру, и Россия не является исключением. Предпринимателям больше не нужно тратить средства из бюджета на содержание целого штата консультантов, достаточно обратиться к специалистам консалтинговой компании для решения всех проблем.
Содержание
- Почему консалтинговые компании популярны?
- Что это такое
- Чем они занимаются
- Как выбрать консалтинговую компанию
- Сколько стоят такие услуги
- Зачем пользоваться
- Советы
- Вывод
Почему консалтинговые компании популярны?
Ведение бизнеса требует от предпринимателя действенных шагов по достижению поставленных целей.
На развитие любого дела серьёзно влияет огромное количество факторов и порой сложно определиться с дальнейшей стратегией, разрешить спорные вопросы, оптимизировать расходы и развиваться по плану.
Руководители компании не всегда могут объективно
оценить состояние бизнеса, поэтому полезно обратиться к профессионалу.
Компетентный специалист способен дать исчерпывающие ответы на все интересующие
вопросы. Таким специалистом выступает консалтинговая компания, предоставляющая
ряд услуг по совершенствованию деятельности отдельных структур и целых
предприятий.
Сегодня большинство финансовых аналитиков считают консалтинг спасением для коммерческих организаций. Консалтинговая компания становится крайне востребованной в эпоху кризисных явлений, а так же экономических рисков. Предпринимателям больше не нужно содержать штат сотрудников-консультантов, это не целесообразно, поскольку их опыт необходим в исключительных спорных ситуациях, и платить им на постоянной основе экономически не выгодно.
Разумнее привлечь профессионалов со стороны, которые
смогут дать объективную оценку происходящему и будут действовать исключительно
на результат. Консалтинговая компания обретает широкую популярность среди
предпринимателей разных уровней и сфер деятельности. Ежедневно бизнесмены
сталкиваются с правовыми, финансовыми и управленческими трудностями,
соответственно, консультация специалиста им необходима. В конце концов, какая
фирма не желает выйти в лидеры среди конкурентов, оставив соперников позади?
Консалтинговая компания – отличный помощник для оптимизации бизнеса.
Что это такое
Прежде чем говорить о деятельности консалтинговых
организаций, давайте разберёмся, что они собой представляют.
Консалтинговая компания – это организация,
оказывающая клиентам услуги консультативного характера в различных сферах
деятельности. На практике данная компания представляет собой коллектив
экспертов, имеющих за плечами большой опыт и соответствующее образование.
Профессионалы способны оказать помощь в решении текущих проблем и
стратегическом планировании будущего компания.
Само понятие пришло к нам из английского языка и дословно означает «консультирование». На сегодняшний день сложно дать единую оценку сферам деятельности консалтинговых компаний, поскольку они оказывают помощь в решении самых разнообразных проблем.
Если говорить обобщённо, то сфер консалтинга существует ровно столько же, сколько и отделов в крупных компаниях.
Какую цель преследует консалтинговая компания? Эксперты предоставляют услуги по оптимизации и повышению эффективности деятельности компании.
Удивительно, но консалтинг впервые зародился ещё во второй половине XIX века, когда оформилась отрасль научного управления. Первые консалтинговые организации ставили перед собой задачи по улучшению деятельности фабрик, повышению эффективности рабочего процесса. Эксперты давали ценные советы относительно организации труда и снижению процента издержек производства.
В то время отрасль называли «организацией производства», и к началу XX века она переживала бурный подъём. На исторической арене появились первые полноценные консалтинговые фирмы и звучные имена экспертов. Сегодня принято считать, что первая профессиональная консультативная организация появилась в 1914 году в Чикаго. С тех пор отрасль прошла длительный этап становления, а эксперты по консалтингу востребованы во всём мире, и Россия не является исключением.
Чем они занимаются
Многих предпринимателей, которые ещё не сталкивались с работой консалтинговой компании, интересует спектр предоставляемых услуг. Многие имеют ошибочное мнение, что эксперты способны лишь давать советы, но на самом же деле они проводят колоссальную работу в следующих направлениях:
- Анализ деятельности организации;
- Диагностика;
- Ревизия документации и деятельности компании;
- Прогнозирование дальнейшей деятельности;
- Объяснение причин развития или отсутствия перспектив;
- Предоставление помои консультативного характера посредством тренингов и пр.
Помощь консалтингового эксперта может заключаться как в простой консультации, так и во всеобъемлющем анализе деятельности компании, составлении плана развития или выхода из кризиса.
Каждый инструмент и подход специалистов должен быть обоснован и применим ранее на практике. Не может идти и речи о необъективной подаче фактов, переигрывании ситуации в пользу того или иного клиента. В свою очередь, клиент должен понимать, что ответственность за внедрение в жизнь тех или иных советов консультанта, лежит исключительно на нём. Консультант направляет, корректирует, даёт оценку и только вам лично стоит принимать окончательное решение о той или иной проблеме, а также способах её решения.
Как работает на практике консалтинг?
- Специалист получает исчерпывающую информацию о клиенте;
- На основании анализа полученной информации эксперт выявляет ряд проблем;
- Далее проводится мониторинг деятельности компании;
- Консультант разрабатывает план по устранению проблем;
- Начинается этап по внедрению плана на практике;
- Консультант курирует все процессы, координируя правильность выполнения прописанных в плане действий.
Данный формат работы считается универсальным и подходит большинству организаций. Кроме того, консалтинговая компания способна оказать помощь в создании бизнеса, коммерческих сайтов, осуществить мониторинг рынка и деятельность конкурентов, разрешать спорные вопросы внутри трудового коллектива и прочее.
Ответить однозначно относительно того, чем занимается классическая консалтинговая компания, невозможно. Это связано с многопрофильностью организации и стремительным развитием бизнеса в целом. Чем больше появляется новых отраслей предпринимательской деятельности, тем чаще бизнесмены сталкиваются со спорными моментами. Консультанты обязаны идти в ногу со временем, наблюдая за трансформацией рынка и подстраиваясь под новые реалии.
Мы выделили основные направления деятельности
консалтинговой компании:
- Разработка практических советов по
улучшению производительности компании; - Разработка стратегии развития;
- Мониторинг текущего положения компании
на рынке и выявление проблемных зон; - Советы по реформированию компании;
- Аудит документации;
- Оказание помощи в реорганизации;
- Обучение персонала, создание наглядных
пособий по повышению производительности труда.
Каждое из направлений имеет ряд серьёзных вопросов, и консалтинговая компания обязана иметь в своём штате специалистов, разбирающихся в конкретной отрасли. Давайте ближе ознакомимся с каждым из направлений.
Улучшение производительности компании
Любое предприятие, даже самое успешное, рано или
поздно переживает кризисный период. Тому виной может быть огромная конкуренция,
увеличение расходов, кризисные явления в мире, инфляции и т.д. В данной
ситуации верным решением будет обращение к эксперту-консультанту, способному
дать рекомендации о дальнейшей деятельности организации. Эксперт способен
разложить по полочкам все имеющиеся материалы о компании и дать объективную
оценку не только существующему положению вещей, но и её дальнейшему развитию.
Специалист способен отыскать перспективные пути развития, буквально вытаскивая
компанию из кризиса.
Разработка стратегии развития
Как только специалист проведёт мониторинг деятельности компании, её документации, он сможет запустить действенную маркетинговую компанию.
По итогу предприятие имеет все шансы найти новые рынки сбыта и эффективно продвигать товары и услуги, а так же минимизировать расходы, увеличивая прибыль.
Мониторинг
Далеко не каждая компания имеет средства на
содержание штата экспертов, которые могли бы периодически проводить
исследования деятельности компании. Мониторинг работы организации позволяет
выявить системные ошибки и вовремя их устранить. Целесообразно с экономической
точки зрения обращаться к специалистам по факту, а не оплачивать их работу на
постоянной основе. Достаточно раз в квартал обратиться к экспертам
консалтинговой компании для проведения анализа деятельности организации, а так
же обращаться по мере возникновения вопросов и спорных ситуаций.
Советы по реформированию компании
В 21 веке инновационные технологии развиваются с
огромной скоростью и большинство компаний не всегда успевают заниматься
модернизацией технологической сферы. Руководители компаний обращаются к
специалистам, чтобы те помогли в реформировании различных отраслей, смогли
предложить альтернативные варианты по оптимизации деятельности и улучшению
показателей.
Аудит документации
Пожалуй, наиболее распространённая просьба, с которой обращаются клиенты в консалтинговую компанию – независимая проверка финансовой отчётности компании.
Подобные действия актуальны в преддверии проверки организаций со стороны контролирующих органов, во избежание штрафных санкций и прочих неприятностей.
Оказание помощи в реорганизации
Реорганизация – это процесс, в ходе которого конкретная компания прекращает своё существование, переживая слияние со сторонней организацией, сменой владельцев бизнеса. Процесс достаточно сложный, требующий обязательного присутствия юриста. Специалист по юридическому консалтингу обязательно придёт вам на помощь, контролируя каждый шаг трансформации компании.
Обучение персонала
Любая консалтинговая компания способна оказать
услуги обучающего характера, способствуя повышению уровня квалификации
сотрудников организации. Эксперты могут проводить эффективные тренинги и
семинары по повышению квалификации, разбирать методические пособия,
способствовать формированию корпоративного духа. Подобная деятельность
стимулирует работу коллектива, улучшая микроклимат внутри него.
Как выбрать консалтинговую компанию
Предприниматели всё чаще сегодня обращаются за помощью к профессиональным консультантам, поскольку понимают, что не имеют должных навыков во всех сферах деятельности компании.
Крайне важно найти добросовестную организацию, где вам действительно окажут эффективную помощь, а не просто возьмут плату за пару тройку общих советов. Как выглядит порядочная и эффективная консалтинговая компания?
При выборе
организации важно следовать общим правилам, необходимо обратить внимание на
следующие моменты:
- Срок работы компании. Приоритетно выбрать организацию, которая имеет солидный опыт в сфере консалтинга и уже не первый год оказывает помощь клиентам. «Молодые» консалтинговые фирмы зачастую привлекают клиентов гибкой ценовой политикой, но не отличаются стабильностью;
- Стоимость предоставляемых услуг. Не каждая компания, предоставляющая консультационные услуги, работает с представителями малого и среднего бизнеса. Существуют солидные фирмы, ориентированные исключительно на крупный бизнес. Уточните сразу, сколько денег вам придётся заплатить экспертам во избежание неприятных ситуаций в дальнейшем;
- Период выполнения работы. Если вы обращаетесь к специалистам с просьбой в кратчайшие сроки оказать помощь, то не обходимо понимать, что за срочность платят вдвойне. Именно поэтому отнеситесь к вопросам консалтинга серьёзно, не откладывайте в долгий ящик то, что можно сделать сегодня. Кроме того, сроки напрямую зависят от вида деятельности. Глубокий анализ деятельности и стратегическое планирование ни один эксперт не сможет осуществить за пару дней;
- Штат работников. Как показывает практика, чем больше профессионалов работает в консалтинговой компании, тем выше вероятность найти специалиста, наиболее компетентного конкретно в вашем вопросе. Консалтинговая компания, состоящая из нескольких человек, внушает недоверие. Важно проверить образование специалиста, чтобы понимать, с кем вы имеете дело;
- Выполненные ранее проекты. Поинтересуйтесь у специалистов, с какими проектами они работали ранее, сколько у компании было клиентов, каковы отзывы их деятельности.
Когда выбранная вами компания соответствует всем критериям отбора, возникает процесс знакомства со специалистом. Важно с первых минут понимать, с кем вы имеете дело: со специалистом по консалтингу или дилетантом, раздающим бесцельные советы. Так вы сможете сэкономить собственное время, и, в случае несоответствия эксперта с заявленными требованиями, обратиться в другую организацию.
Какими качествами обладает специалист высокого уровня?
- Эксперт
обязан прекрасно разбираться во всех тонкостях отрасли, разбираться в специфике
рынка; - Мнение,
высказываемое консультантом должно быть исключительно объективным, он не может
высказываться в интересах конкретной организации; - Все советы
эксперта должны опираться на законодательную базу, а так же личный опыт,
приобретённый в ходе сотрудничества с другими клиентами; - Консультант
должен постоянно развиваться, накапливать опыт, проводить мониторинг и
преобразовывать полученные данные; - Деятельность
эксперта должна нести не только консультационный, но и обучающий характер.
Специалист, который сумел найти подход к клиенту способен принести огромную пользу, и к нему ещё обязательно не раз отправятся за помощью.
Сколько стоят такие услуги
Деятельность компании заключается в разработке, как типовых проектов, так и решении индивидуальных проблем. Каждый проект отличается стоимостью и зависит от конкретных обстоятельств. Важно понимать, что стоимость услуг для индивидуального заказа не будет названа вначале общения с клиентом, для этого необходимо изучить все аспекты проблемы.
Согласно
мировой практике, при определении стоимости услуг эксперта, консалтинговая
компания использует 4 главных метода:
- Фиксированная цена проекта;
- Процент, получаемый консалтинговой
компанией от результата; - Оплата за каждый час работы;
- Комбинированный метод оплаты труда
специалистов (фиксированная цена+процент, в качестве премии).
Не менее важно учитывать, что стоимость напрямую зависит от различных факторов:
- Объём проблем клиента;
- Время, за которое специалисты должны решить проблему;
- Сложность выполняемой работы;
- Локализация заказчика;
На что рассчитывать клиенту, какие суммы могут озвучить специалисты консалтинговых компаний? К примеру, организация отдела маркетинга компании обойдётся заказчику от 150 000 рублей. Данный процесс займёт не менее 30 дней.
Разработка стратегии – одно из актуальных направлений деятельности экспертов, и она обойдётся примерно в 500 тыс. рублей, на неё уйдёт не меньше двух месяцев.
Как вы понимаете, разбег стоимости на различные услуги велик и зависит от факторов. Каждый отдельный случай индивидуален, но стоит помнить, что скупиться на оплате деятельности эксперта не нужно.
Зачем пользоваться
Если вы до
сих пор скептически настроены относительно деятельности консалтинговой
компании, то стоит разобраться в причинах, по которым большинство
предпринимателей обращаются к помощи экспертов:
- Когда
руководство компании не обладает должными знаниями и навыками, необходимыми для
управления бизнесом; - Фирма
переживает период застоя, отсутствуют новые идеи по развитию, необходим свежий
взгляд со стороны; - Когда
возникают конфликтные ситуации в среде руководителей; - Для
получения консультации относительно сохранности средств организации; - Необходима
помощь в налаживании взаимоотношений между различными отделами компании; - Работники
компании не имеют определённых навыков, необходимых для дальнейшей
деятельности; - Созданный компанией
план развития не может быть реализован в полной мере, существуют проблемы,
тормозящие процесс развития и роста фирмы; - Необходимо
проведение ревизии с привлечением взгляда со стороны; - Руководство
компании нуждается в помощи при подборе квалифицированных кадров.
Спектр проблем, с которыми клиенты приходят в консалтинговую компанию, огромен, что подтверждает его актуальность.
Советы
- Обращаясь в консалтинговую компанию, многие клиенты часто не знают, как правильно донести информацию о том спектре проблем, с которыми они столкнулись. Важно детально и правильно рассказать, чего вы хотите от специалиста, иначе результат вас не удовлетворит, а эксперт попадёт в затруднительное положение;
- Хорошенько подумайте, можно ли исправить ситуацию самостоятельно. Порой мозговой штурм способствует генерации свежих эффективных идей, и деятельность специалиста вам уже не понадобится;
- Трезво оценивайте перспективы собственного проекта. Ваше мнение относительно него может быть необъективным, поскольку вы вложили в него душу. Эксперт же даёт исключительно объективную оценку, поэтому важно услышать друг друга и прийти к общему знаменателю;
- Не пускайте дело на самотёк, необходимо полностью включиться в работу и действовать совместно со специалистами;
- Помните, что серьёзные консалтинговые организации никогда не берут предоплату за свою работу.
Вывод
Консалтинговая компания предоставляет клиентам услуги консультационного характера, направленные на повышение эффективности всех показателей организации. Эксперты способны помочь предпринимателю в решении даже самых сложных и спорных вопросов, разработать план дальнейшего развития, преобразовать компанию и помочь в построении бизнеса с нуля. Обращаясь в консалтинговую компанию, вы сможете заручиться поддержкой профессионалов и вывести собственный бизнес на новый уровень.
«Консалтинговые компании сегодня пользуются огромным спросом среди предпринимателей РФ. Как вы оцениваете деятельность консалтинговых компаний? Возможно, помощь эксперта?».
Автор статьи
Анжела Карпачева
Фрилансер
Консалтинг: определение и виды, правила выбора консалтинговой компании
Содержание
Консалтинговые услуги находятся на пике популярности. В статье рассмотрим виды консалтинга, его задачи и отличия от коучинга. Этот метод может быть полезен как крупным, так и небольшим компаниям, причем последние даже чаще прибегают к услугам консультантов.
Если компания переживает кризис, стагнацию или планирует расширяться, руководство должно оценить ее возможности и разработать подходящую стратегию. Собственные сотрудники могут обладать недостаточной квалификацией, быть необъективными. Иногда в штате нет сотрудников, способных помочь руководителю в решении управленческих, финансовых или технических вопросов. Помочь призван консалтинг.
Что такое консалтинг
Консалтинг — это услуга консультирования бизнеса по разным вопросам. Консалтинговой деятельностью занимаются специалисты с большим опытом и безупречной репутацией. Руководители могут обратиться к ним за помощью в управлении, распределении финансов, поиске подходящих кадров. Консультанты оценивают состояние компании, выявляют причины неудач и предлагают решения.
Преимущества консалтинга
Квалификация. Консультантов привлекают для сотрудничества в области бухгалтерии, маркетинга, кадров и других. В штате компании таких специалистов может не быть.
Опыт. Штатный сотрудник ограничен корпоративными рамками, внешний специалист наблюдает за десятками компаний. У него больше данных для анализа положения дел и есть готовые идеи, успешно реализованные в других компаниях.
Свежий взгляд. Консалтинговая деятельность подразумевает взгляд со стороны. У штатных сотрудников сложившееся восприятие компании, внешнему консультанту проще увидеть недостатки.
Консалтинг и коучинг: отличия методик
Консалтинг и коучинг — это совершенно разные методы.
| Критерий | Консалтинг | Коучинг |
| С кем работает | С компанией. Консультирует руководителя, но рассматривает компанию как единое целое | Со специалистом. Помогает раскрыть лидерский потенциал руководителю, развить необходимые навыки подчиненному |
| Как выполняет работу | Анализирует положение компании, дает готовые рекомендации для решения проблемы | Задает максимум вопросов, слушает клиента, постепенно изменяя его мышление |
| Результат работы | Разрабатывает стратегию и пошаговый план действий или берет решение задачи на себя | Ведет клиента до достижения поставленной цели |
Суть консалтинга — работа с компанией как со структурой, разработка стратегии ее дальнейшего развития.
Принципы работы консалтинговых компаний
У консультантов сложились основные принципы работы:
- Применение методик с научным обоснованием. Опытный специалист пользуется проверенными стратегиями и обязательно докажет эффективность выбранного метода.
- Обоснование целесообразности. Любое предложение консультанта должно быть обосновано и иметь практическое применение.
- Внедрение современных информационных технологий. Грамотный специалист будет объективен, доверит сбор данных и ведение статистики специальным сервисам.
Доверьте трудоемкие рутинные процессы технологиям. Например, для автоматизации контекстной рекламы подойдет Оптимизатор Calltouch. Вы выбираете нужные рекламные кампании, указываете цель оптимизации и приемлемую стоимость. Оптимизатор будет управлять ставками автоматически, чтобы получить больше конверсий при заданных условиях.
Оптимизатор
Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы
- Ежедневно собирает и анализирует данные из Яндекс. Директ и Google AdWords
- Отбирает самые продуктивные ключи и повышает на них ставки
- Помещает эффективные ключи на самые высокие позиции
- Снижает ставки на низкоэффективные ключи
- Увеличивает количество конверсий
- Уменьшает стоимость лида
Цели и задачи консалтинговых компаний
Основная цель консалтинга — решение проблемы клиента. Они будут разными для каждой компании: все зависит от особенностей ее деятельности.
Задачи приглашенных специалистов:
- анализ положения дел в компании;
- разработка рекомендаций для повышения эффективности работы;
- внедрение технологических новшеств для оптимизации труда;
- реорганизация подразделений компании, планирование ее новой структуры;
- работа с персоналом организации, его обучение;
- аудит различных видов документации — финансовой, кадровой, юридической.
Роль консультанта в бизнесе
Консультант — это дополнительная пара глаз (иногда рук) для любого бизнеса. Его функционал зависит от вида услуг. Если специалиста привлекают для аудита, его роль сводится к анализу ситуации, выводам и составлению плана действий. Консультанты, которым отдают на аутсорсинг те или иные функции (например, бухгалтерию или юридическое сопровождение), будут более активы в бизнес-процессах. Для достижения результата обычно необходимо длительное сотрудничество.
Когда нужно применять консалтинговые услуги
Вот самые распространенные ситуации, когда полезны услуги консультанта:
- Не хватает мощностей. Например, в штате компании нет юриста, но есть потребность в юридических услугах.
- Запуск нового проекта. Консультант поможет оценить риски, продумать бизнес-процессы. Его участие позволит избежать ошибок и выстроить деятельность оптимальным образом.
- Реорганизация подразделений компании. Объективный взгляд со стороны поможет грамотно перераспределить функции и обязанности.
- Недостаточная эффективность. Например, специалист поможет понять, почему проект не выходит на запланированный уровень прибыли.
- Кризисные ситуации в организации. Они становятся точкой роста, но только в случае грамотного менеджмента. Найти и устранить ошибки управления поможет внешний консультант.
Виды консалтинга
Потребности бизнеса расширяются и определяют виды консалтинга. Их перечень постоянно пополняется. Рассмотрим основные виды консультационных услуг.
Управленческий
Консалтинг возник как помощь руководителям в создании системы эффективного менеджмента. Управленческий консультант — это врач-терапевт для бизнеса. Консультант выявляет проблемы и их причины, например, недостаточно продуманные финансовые потоки, необходимость обучения персонала. Его задача — обнаружить проблемные места в деятельности компании и найти пути их устранения.
Стратегический
Эта разновидность консалтинговой деятельности похожа на первый тип, но в фокусе консультанта — стратегия развития компании. Для ее создания потребуется анализ ключевых показателей и всего, что происходит в компании. Этот вид услуг востребован и в случае наличия в компании проблем, и для обеспечения ее эффективного роста.
Маркетинговый
Для развития компании необходимо работать с ее имиджем, положением и репутацией на рынке. То есть уделить больше внимания рекламе.
Консультант по маркетингу составит портрет целевой аудитории, выберет формы взаимодействия с ней и предложит подходящие каналы. Также поможет привлечь новую аудиторию и поддержать лояльность уже имеющихся клиентов.
Чтобы оценить эффективность рекламы, воспользуйтесь сквозной аналитикой Calltouch. Система предоставит информацию по эффективности рекламных источников в удобных и понятных отчетах. Так специалистам будет гораздо проще улучшать маркетинговую стратегию.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
IT-консалтинг
В задачи IT-консультантов входят подбор программ, которые автоматизируют некоторые рабочие процессы, их внедрение (настройка под потребности заказчика) и обучение персонала работе с новыми сервисами.
Иногда готовым ПО не обойтись — требуется разработка индивидуального. Выявив потребности бизнеса, консультант обозначит задачи для программистов. Специалиста можно привлечь и для тестирования эффективности уже имеющейся программы.
Финансовый
Консультантов привлекают для оценки финансовой эффективности организации и поиска возможных путей ее повышения. Нередко к консультантам обращаются по вопросам выбора подходящей схемы налогообложения, страхования имущества компании. В новых проектах специалисты оценивают риски, а в существующих — планируют текущие финансовые потоки.
Кадровый
Кадровый консалтинг берет на себя вопросы подбора, обучения, мотивации персонала. В него входит анализ кадровой структуры и эффективности сотрудников, разработка функционала новых вакансий.
Иногда внешнего специалиста по кадрам привлекают, если в компании наблюдают конфликты. Консультант ищет способ улучшить взаимоотношения в коллективе.
Юридический
Приглашенный юрист окажет компании правовую поддержку, например, проанализирует документацию, проверит законность сделок и «чистоту» приобретаемого имущества. В его компетенции также могут входить вопросы оформления трудовых отношений с сотрудниками компании или прав на интеллектуальную собственность.
Бухгалтерский
Круг вопросов, который решает приглашенный специалист, широк: от оформления бухгалтерской отчетности до оптимизации и автоматизации учета. Консультанта приглашают, чтобы решить вопрос об уменьшении налогообложения, проанализировать и оптимизировать кредиторскую задолженность.
Транспортный
Логистический консалтинг помогает компании наладить транспортные потоки. Анализ позволяет повысить скорость транспортного функционирования, сократить затраты на логистику.
Образовательный
В задачу консультанта входит анализ имеющихся курсов и того, насколько качественно сотрудники усваивают материал. Внешний специалист может заниматься разработкой обучающих курсов «с нуля» и внедрением их в работу. Консультант также корректирует курс, подбирает методы по потребностям компании.
Формы консалтинга
Виды консалтинга разнообразны, но формы реализации схожи. Консультанты решают задачи в форматах, описанных ниже.
Аналитика
Это вводный этап решения задачи. Консультант анализирует все имеющиеся показатели, проводит сбор статистики различными методами. Часто этих данных достаточно для того, чтобы не только увидеть проблему, но и предложить для нее оптимальное решение. Например, по результатам анализа может потребоваться автоматизация, оптимизация расходов или перераспределение обязанностей сотрудников.
Прогнозирование
Этот вид востребован для новых проектов. Консультант оценивает риски. В действующей компании грамотно составленный финансовый прогноз принесет неоценимую пользу.
В работе консультант использует как общепринятые методики с мировым именем, так и собственные разработки. В последнем случае доказательная база не должна вызывать сомнений.
Ревизия деятельности
Эта форма консалтинга описывает положение дел в организации. Предметом ревизии могут стать бизнес-процессы компании в целом или одного подразделения, например, бухгалтерии, отдела продаж, технической поддержки. Консультанты дают рекомендации, что и как улучшить.
Экспертные консультации
Консультант описывает сложившуюся проблему и предлагает пути ее решения. Привлечь эксперта для консультации можно однократно или в рамках долгосрочного сотрудничества. Многие компании выбирают второй вариант, потому что проблемы в организации часто невозможно решить за одну встречу.
Непосредственное участие в проекте
Этот формат выбирают, когда в штате нет специалиста нужного профиля. Консультант становится равноценным участником проекта, например, ведет рекламные кампании клиента или формирует бухгалтерскую отчетность.
Типы консалтинговых компаний и их принципы работы
Обилие консалтинговых компаний затрудняет их классификацию. Каждую отличает своя сфера деятельности, опыт и специфика услуг.
Вот одна из типологий консалтинговых организаций:
- Крупные агентства с мировым именем и разветвленной сетью филиалов. Благодаря большому штату специалистов такие компании универсальны и могут решать широкий круг задач.
- Компании-специалисты. Они ориентируются в отдельной разновидности консалтинга: маркетинговом, бухгалтерском, юридическом.
- Индивидуальные консультанты. Как правило, также специализируются в одной области.
- Партнерство. Несколько консультантов создают компанию. Особенно эффективной она становится в том случае, если коллеги специализируются в разных областях консалтинга и дополняют компетенции друг друга.
Этапы консалтинговой деятельности
В работе консультанта можно выделить несколько основных этапов взаимодействия с заказчиком:
- Осознание заказчиком проблемы. Владелец бизнеса должен понимать, что он и его команда не справляются с проблемой, тогда взаимодействие с консультантом будет эффективным.
- Начальное консультирование и заключение договора. Консультант знакомится с бизнесом, оценивает положение дел, продумывает комплекс мероприятий, длительность и стоимость сотрудничества. После заключения договора можно переходить к делу.
- Сбор данных и определение проблемы. Это длительный этап, поскольку он подразумевает глубокий анализ данных о проблемных областях предприятия. Результат — выявление одной или нескольких ключевых проблем.
- Разработка решений и представление их руководству компании. После выявления проблем консультант предлагает пути их решения. Здесь не обойтись общими словами: каждый недостаток детально прорабатывают, готовят план по их устранению. План представляют менеджеру компании для ознакомления и одобрения.
- Реализация решений и контроль. Внедрять решения может как заказчик с поддержкой консультанта, так и сам специалист.
- Оценка результатов проекта. Чтобы внедрить решения и довести их до автоматизма, требуется время. Поэтому и оценку целесообразно проводить как минимум через несколько месяцев.
- Окончательные финансовые расчеты с заказчиком. Их выполняют после того, как итоги подведены и эффективность проекта доказана.
Как правильно выбрать консультанта или консалтинговую фирму
Привлечение консультанта — это расходы для компании, и всегда хочется, чтобы они были не напрасны. Так как специалисту доверят важную информацию, а от предложенных им решений будет зависеть судьба компании, выбирать консультанта нужно грамотно.
Чем отличается консультант-профи от дилетанта
Самое важное, что отличает профессионала, — его подход. Фокус в общении смещен с его личных достижений на потребности заказчика.
Что отличает успешного консультанта:
- слушает и действительно слышит клиента;
- досконально анализирует ситуацию в компании, не принимает на веру статистику, предоставленную заказчиком;
- создает индивидуальный план действий в деталях, не оперирует общими словами;
- задает много вопросов;
- работает с возражениями заказчика и вносит необходимые коррективы.
Время существования и опыт консалтинговой компании
Эти факторы — маркеры надежности. Ознакомьтесь с примерами успешных работ компании, особенно если среди них есть организации, для которых решались похожие задачи.
Помимо успешных кейсов компании, стоит изучить ее репутацию на рынке. Найти отзывы об организации, которая проработала как минимум год, обычно не сложно.
Стоимость услуг
Качественные услуги стоят дорого, но у большинства компаний они находятся примерно на одном ценовом уровне. Если вам предлагают дешевый вариант или решение по существенно более высокой стоимости, подумайте дважды.
Сроки проведения работ
В этом пункте невозможно дать общих рекомендаций. Разовая консультация и системный анализ всех процессов — разные по длительности выполнения задачи. Излишняя спешка консультанта, который обещает «сделать все завтра» может быть даже более вредна, чем сознательное затягивание сроков.
Штат специалистов
В крупных компаниях это сотрудники различного профиля, каждый из которых специализируется на определенной области. Если специалисты фирмы — универсалы, это может говорить о недостаточной квалификации для ваших задач. Обычно этим грешат небольшие организации, которые не ограничиваются одним направлением консалтинга, а работают со всеми.
Мифы, связанные с консалтингом
Основное заблуждение — в том, что консультант «не скажет ничего нового» и еще больше запутает клиента. Руководители опасаются, что специалист будет только предлагать графики и отчеты, не предприняв ничего по существу. Правильно подобранный консультант разговаривает на понятном для клиента языке и акцентирует внимание на проблемах, которые могут показаться несущественными.
Распространен миф, что консультантам нельзя доверять, так как они не сотрудники компании. Опасения напрасны: консалтинговые специалисты дорожат своей репутацией, поэтому безупречно соблюдают профессиональную этику.
Еще один миф — к консультантам обращаются только при серьезных проблемах. Однако чем позже привлечь специалиста, тем меньше у него будет вариантов для решения трудностей компании. Всегда лучше заранее оценить риски, чем бороться с запущенной проблемой.
Перспективы российского рынка консалтинга
Экономика страны нестабильна, и каждое неверное решение может привести к краху бизнеса. Рынок консультационных услуг в России бурно развивается — РБК утверждает, что за последние 10 лет он вырос на 73%.
Особенно востребованы IT, финансовый и юридический консалтинг. Многие собственники рассматривают такие расходы как выгодную инвестицию. К примеру, по данным Российской газеты, только в 2020 году выручка IT-консалтинга составила 40,6 млрд рублей. Основные его заказчики — финансовые организации, которым выгодно переводить банковские процессы в цифровой формат.
Среди важных тенденций рынка — ужесточение требований к консалтинговой деятельности. Недобросовестные компании сталкиваются с проверками Росфиннадзора. Это повышает качество услуг консалтинговых компаний, что отражается на эффективности бизнеса.
Что в итоге
Консалтинг — это эффективный инструмент, который помогает бизнесу расти и развиваться, успешно преодолевая кризисы. Главное — найти подходящего профессионала, доверять ему и следовать рекомендациям. Расходы на консалтинг немалые, но своевременное привлечение специалиста поможет решить даже самые серьезные проблемы и вывести бизнес на новый уровень.
Консалтинговая компания — что это простыми словами? Какие услуги она предоставляет? Чем занимается консалтинговая компания, и, как ее правильно выбрать?
Это вопросы, ответы на которые интересуют бизнесменов, которые собираются повысить эффективность работы компании, увеличив тем самым ее доход. А также, это те вопросы, ответы на которые? и даже больше? вы найдете в этой статье. Если, конечно, дочитаете ее до конца.
Содержание
Консалтинговая компания — что это простыми словами
Чем занимается консалтинговая компания
1.Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия
2.Разработка маркетинговой стратегии
3.Анализ деятельности предприятия и поиск проблем
4.Консультации по модернизации технологического процесса
5.Аудит отчетной документации
6.Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса
7.Обучение персонала и составление методических пособий
Зачем обращаться в консалтинговую компаниюОсновные принципы работы консалтинговой компании
Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов
Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию
Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат
Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний
Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию
Шаг 5. Делаем точный выбор
Основные критерии отбора консалтинговой компании
1.Существование консалтинговой компании на рынке
2.Стоимость услуг компании
3.Сроки выполнения работ
4.Штат специалистов
Как понять, что вы выбрали профессионала
Изделия из СФБ https://www.fibrobeton.business производство и установка | МегаСервис — услуги по ремонту мобильной, компьютерной и бытовой техники и электроники
Вместо заключения
Консалтинговая компания — что это простыми словами
Консалтинговая компания — это компания, которая оказывает своим клиентам консалтинговые услуги.
То есть, такие компании создаются экспертами, которые оказывают консультационные услуги и другую помощь для решения текущих проблем и планировании бесперебойной работы в будущем.
Консалтинговые компании в основном используют один формат оказания своих услуг, который выглядит примерно следующим образом:
- Получение полной информации о бизнесе.
- Выявление текущих проблем организации.
- Проведение тщательного анализа деятельности организации.
- Создание плана для решения проблем предприятия;
- Реализация плана.
- Отслеживание прогресса в отношении плана.
По своей сути, такой формат является универсальным, за исключением некоторых случаях проведения консультаций мелким предприятиям. Для них консалтинговая деятельность может также в себя включать:
- Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для оформления кредита.
- Создание маркетингового плана.
- Создание бизнес-плана.
- Исследование рынка.
Также, многие консалтинговые компании оказывают услуги, включающие в себя помощь по созданию малого прибыльного бизнеса. Как правило, такие услуги включают в себя:
- анализ денежных потоков;
- помощь в улучшении проблемы в отношении персонала;
- планирование будущего роста.
Многие консалтинговые компании могут даже создать сайт и поместить его на хостинг.
А так, практически все консалтинговые компании используют следующие принципы работы:
- применение в работе научно обоснованных данных;
- использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
- специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.
О том, что такое аутсорсинг, можете прочитать в этой статье, а аутсорсинговая компания в этой.
Чем занимается консалтинговая компания
На самом деле, ответить точно на вопрос, чем занимается консалтинговая компания, просто невозможно. Ее сфера деятельности настолько обширна, что перечислять все нет никакого смысла. И, в первую очередь, это зависит от целей и желаний самой компании — клиента.
А так, главная цель любой консалтинговой компании — это улучшение эффективности деятельности предприятия и самого бизнеса в целом. И то, когда само предприятия, собираясь расширятся, не имеет в своем штате всех необходимых специалистов и экспертов в необходимой области. К тому же, свежий взгляд со стороны может выявить гораздо больше уязвимостей, проблем и ошибок предприятия.
Если собрать и попробовать структурировать все виды деятельности консалтинговой компании, то можно выделить следующие направления деятельности консалтинговой компании:
- Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия.
- Разработка маркетинговой стратегии.
- Анализ текущей ситуации и выявление проблем.
- Советы и решения по модернизации технологического процесса.
- Аудит отчетной документации.
- Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.
- Обучение персонала и составление методических пособий.
А теперь разберем все эти направления деятельности более подробно.
Здесь можете прочитать о том, как открыть свой бизнес с нуля, а здесь — бизнес с нуля без вложений.
1. Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия
В судьбе любого бизнеса рано или поздно случаются моменты, когда предприятие попадает в кризисную ситуацию по самым разным причинам: высокая конкуренция, повышение расходов на рекламу, расширение рынка сбыта и т.д.. В таких ситуациях предприятие начинает обращаться за помощью к сторонним специалистам — консультантам, которые своим свежим взглядом способны посмотреть на ситуацию более трезво и разработать действительно реальные рекомендации по выходу из критической ситуации. Специалисты находят действенные способы модернизации технической базы, сокращения расходов и открывают новое перспективные направления и повышение мотивации персонала.
2. Разработка маркетинговой стратегии
Специалист консалтинговой компании после проведения полного анализа сегмента рынка, поиска всех их потребностей и поиска рекламных каналов запускают эффективную маркетинговую компанию. В результате чего предприятие начинает более эффективно продвигать свои товары и услуги, сократить расходы и увеличить прибыль.
3. Анализ деятельности предприятия и поиск проблем
Не каждое предприятие может себе позволить содержать штат экспертов, которые могли бы провести полный анализ деятельности предприятия, выявить проблемы и найти пути их решения. причем проблемы могут быть в любой сфере деятельности и предприятие не может самостоятельно их найти.
В таких случаях предприятию целесообразно обратиться в консалтинговую компанию, эксперты которой могут эффективно провести анализ работы предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.
4. Консультации по модернизации технологического процесса
Сегодня инновационные технологии развиваются на столько быстро, что не все предприятия могут уследить за всеми нововведениями и внедрить их в деятельность. И руководители, которым прекрасно известны важность такого внедрения обращаются к специалистам в этой области в консалтинговую компании. Они проводят полный анализ всех сфер деятельности предприятия, выявляют где и что можно изменить. После чего, они дают полный список всех рекомендаций по поводу нововведений, которые руководство может внедрить и улучшить эффективность работы предприятия.
5. Аудит отчетной документации
Многие предприятия обращаются в консалтинговую компанию провести независимую проверку финансовой отчетности предприятия и соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.
6. Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса
Реорганизация — это прекращение деятельности предприятия, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами.
А для проведения этой самой реорганизации необходим юрист, специализирующийся на реорганизации бизнеса. Которого, естественно, имеют в своем штате далеко не все предприятия. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.
7. Обучение персонала и составление методических пособий
Практически все консалтинговые компании оказывают услуги по повышению уровня квалификации сотрудников и проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени и т.д.. Специалисты консалтинговой компании также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.
Зачем обращаться в консалтинговую компанию
Каждое предприятие имеет свои обстоятельства обращения в консалтинговую компанию, к которым в основном относятся:
- Если руководство компании нуждается в определенных знаниях, способных помочь в выбранной деятельности.
- Требуется свежий взгляд со стороны, способный генерировать новые идеи.
- При наличии спорных вопросов среди руководителей фирмы.
- При сомнениях владельцев бизнеса относительно метода решения сбоя в проекте и сохранения средств фирмы.
- Необходима помощь в создании хорошо работающей связи между отделами, нуждающейся в помощи, организации.
- У сотрудников предприятия отсутствуют определенные знаний либо опыт.
- Предприятие не может реализовать разработанный серьезный проект его в полном объеме из-за нехватки знаний.
- Требуется проведения ревизии с участием независимых специалистов.
- Предприятию необходимо, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно и необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.
Здесь можете прочитать о том, какой бизнес лучше открыть новичку, а здесь — какие ошибки в бизнесе совершают начинающие бизнесмены.
Основные принципы работы консалтинговой компании
В сфере консалтинга сложились определенные принципы работы, которым придерживается каждая консалтинговая компания в ходе своей деятельности.
- Научная обоснованность
Все консалтинговые компании в своей деятельности используют только научно обоснованные и доказанные экспертами данными и фактами. Никаких домыслов, интуиции и прошлого опыта в их работе использоваться не может. Только научно доказанные факты, факты и еще раз факты….
- Наличие дополнительных инструментов
Любая консалтинговая компания имеет в своем распоряжении дополнительные инструменты. Например, такие как информационные технологии, которые помогут выполнить мониторинг организации заказчика и найти эффективную систему оказания помощи.
- Динамичность, которая сохраняется не только во время консультирования клиента, но и используется в деятельности организации после завершения работы.
- Научные перспективы
Специалисты консалтинговой компании могут предлагать своим клиентам собственные научные идеи, которые помогут определить оптимальные направления развития клиентского бизнеса в будущем.
Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов
Если являетесь владельцем какого-либо бизнеса, и, решили прибегнуть к консалтингу для решения определенных проблем, вам необходимо будет еще ее правильно выбрать.
Ниже приведем основные критерии, которыми нужно руководствоваться при выборе консалтинговой компании в виде пошаговых и последовательных шагов.
Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию
Это первое, что необходимо будет сделать — определить точную цель обращения к консультантам. Вы должны точно знать, что конкретно вы хотите от них получить. Если специалисты консалтинговой компании точно не будут знать, что конкретно вы хотите от них получить, и, что в итоге достичь, они просто не смогут вам помочь. Задачи должны быть сформулированы максимально конкретно.
Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат
После того, как вы точно будете знать, что хотите получить в конечном итоге, вам будет необходимо определиться с тем, сколько вы максимально готовы заплатить за услуги консалтинговой компании. Это значительно сузит круг вашего выбора, так как не все консалтинговые компании работают с мелким и средним бизнесом. Многие работают только с крупными корпорациями, где их услуги оцениваются сотнями тысяч долларов в месяц.
Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний
Теперь, когда вы точно знаете, сколько готовы заплатить, вы можете уже составить полный список консалтинговых компаний.
Здесь вам необходимо собрать максимальный объем информации и компаниях:
- изучить их официальные сайты;
- посмотрите, сколько компания существует;
- почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
- поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
- уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
- обязательно обратите внимание на количество реализованных проектов и уровень подготовки отдельных специалистов.
Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию
Обращаясь в компанию за получением услуг, вам будет необходимо сформулировать точный вопрос, чтобы гарантированно получить конкретный ответ. Чем точнее вы изложите свое коммерческое предложение, тем более оперативными и результативными будут консультационные услуги.
Шаг 5. Делаем точный выбор
Теперь вам осталось сравнить несколько компаний и выбрать из них только одну. Здесь будет лучше обратить внимание не те компании, которые предлагают готовые решения, а на те, которая собирается сперва исследовать проблемы. То есть, если компания предлагает через пять минут «готовый рецепт» решения вашей проблемы, то это уже просто делитанты. Хорошие специалисты сперва проведут полное «обследование», после чего только назначать «лечение».
И еще, что очень важно, консультанты должны не просто давать советы, а стараться их внедрить, его главной задаче должно стать увеличение прибыли на практике, а не на бумаге.
Основные критерии отбора консалтинговой компании
Выбирая консалтинговую компанию, очень важно не ошибиться. От этого во многом будет зависеть эффективность работы предприятия и ее прибыль в целом. Поэтому, делая выбор, лучше учитывать как можно больше факторов. Ниже разберем самые основные и важные из них, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.
1. Существование консалтинговой компании на рынке
Время и опыт работы консалтинговой компании — это то, на что необходимо обратить внимание в первую очередь. Лучше выбирать такие компании, которые имеют за своими плечами приличное время работы и солидный опыт. И, естественно, положительную репутацию на рынке, о которой можно узнать по отзывам в интернете. К тому же, сарафанное радио еще никто не отменял.
2. Стоимость услуг компании
Как уже было сказано, не все консалтинговые компании готовы работать со средним и малым бизнесом. Есть такие, которые работают только с крупными корпорациями, и берут оплату, превышающую 100 тыс. долларов.
3. Сроки выполнения работ
Обращаясь в консалтинговую компанию за получением помощи, необходимо всегда помнить, что срочность всегда требует дополнительной оплаты. Поэтому, заказывать консалтинг лучше не тогда, когда прижмет, а когда появились только первые признаки наличия проблем.
К тому же, срок выполнения работ во многом зависит от вида услуг, которые необходимо выполнить. Одни могут длиться несколько дней, а другие могут длиться неделями.
4. Штат специалистов
Чем больше специалистов работает в компании, тем выше вероятность найти нужного высококвалифицированного консультанта. Не стоит обращаться в фирму. в которой работают лишь несколько консультантов-универсалов и ещё хуже, когда агентство пользуется услугами внештатников.
Образование специалистов имеет тоже очень важное значение. Хорошо, если в штате работают выпускники международных экономических школ, бывшие топ-менеджеры ведущих компаний, советники со стажем работы более 10-15 лет.
Как понять, что вы выбрали профессионала
Работая со специалистом консалтинговой компании, вы может практически на самом начале вашего сотрудничества определить с кем вы работаете: с профессионалом или дилетантом. Определить это можно по ряду признаков, самые основные из которых приведем ниже. А сейчас рассмотрим качества, которыми обязательно должен обладать специалист консалтинговой компании высокого класса.
- Консультант обязан иметь знания и навыки высокой квалификации, должен хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.
- Консультант не зависит от правил, неписаных законов и традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным.
- Консультант должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве.
- Консультант, помимо консультаций, должен заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные.
- Деятельность консультанта должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.
А теперь приведем основные различия между профессионалом и просто дилетантом.
- Профессионал заранее изучает деятельность и нюансы работы клиента, дилетант — не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента.
- Все рекомендации и предложения профессионала подготовлены с учетом особенностей компании-клиента, у дилетанта все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер.
- Профессионал в процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента, а дилетант говорит об опыте работы в такой же отрасли.
- Профессионал задает вопросы и спрашивает мнение заказчика, дилетант высказывается, не терпя возражений.
- Профессионал умеет хорошо слушать, дилетант, наоборот, предпочитает говорить сам.
- Профессионал легко отвечает на дополнительно заданные вопросы, которые игнорирует дилетант.
- Профессионал принимает во внимание все возражения клиента, дилетант их игнорирует и предпочитает вести общение удаленно.
Вместо заключения
Теперь вы знаете, что такое консалтинговая компания, чем она занимается, и, зачем туда обращаться. И из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что любому бизнесмену гораздо выгоднее воспользоваться услугами профессионального консультанта, чем принимать решения самому или положиться на решение нанятого «по объявлению» работника. Все почему? Да потому, что:
- во-первых, лучше отдать заплатить консалтинговой компании и получить от нее реально превосходный результат, чем продолжать тратить деньги на постоянные исправления и поправки;
- а во-вторых, консалтинговые компании напрямую зависят от заказчика, поэтому они всегда стараются нанимать только отличных специалистов и знатоков своего дела, которые выполняют свою работу качественно, четко и спланировано.
Поэтому, если вы действительно хотите, чтобы ваш бизнес рос и процветал, не скупитесь, обращайтесь в консалтинговую компанию. Результат их работы в конечном итоге окупит себя в сто раз!!!
Если вам понравилась статья, и вы считаете ее полезной, ПОЖАЛУЙСТА поделитесь ею с друзьями и знакомыми!!!
Также, вы можете высказать свое мнение о статье и о самом сайте в комментариях, указать недочеты данного ресурса.
Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.
Условия жесткой конкуренции на рынке приводят бизнес к тому, что организации должны постоянно развиваться, подстраиваться под новые условия обучать свой персонал. Чтобы не терять своих позиций или понимать перспективы, они обращаются за консультацией к специалистам в различных сферах. Поэтому стоит разобраться подробнее, чем занимается консалтинговая компания и насколько важна ее роль для предприятия.
Консалтинг — что это и когда он нужен
Консалтинг — что это означает? Проще говоря, это профессиональное консультирование бизнеса по любым вопросам, независимо от направления и специфики.
Консультационные услуги распространяются на сферу экономики, финансов, права, управления, кадров и многих других. Эксперты обладают нужными знаниями в этих направлениях и предоставляют платные консультации. Их привлекают по разным причинам:
- Снижение результатов.
- Необходимость в определении задач и перспектив развития предприятия.
- Отсутствие нужных специалистов в команде: юриста, экономиста и других.
- Наличие сложных задач, которые невозможно решить самостоятельно и требуется свежий взгляд на вещи.
- Запуск нового проекта, внедрение технологии или оборудования.
Такие эксперты и аналитики нужны организациям, у которых нет профильных специалистов. Особенно это актуально в период кризиса, но не менее важен для дальнейшего развития и процветания фирмы.
Чем занимается консалтинговая компания
Это внешние организации, которые привлекаются фирмами для консультирования. Они проводят аудит и анализ деятельности, чтобы выявить проблемные стороны и повысить эффективность работы. Исследования позволяют выявить новые рынки сбыта, пересмотреть систему управления бизнес-процессами, помочь в подборе кадров и многое другое. Подробную информацию о том, чем могут помочь консалтинговые компании https://pld24.ru/, можно посмотреть на этом или любом другом ресурсе. А пока стоит разобраться, что делают консалтинговые компании и чем они полезны:
- Проводят анализ деятельности предприятия, аудит отчетности, выявляют уязвимые места, предлагают решения.
- Дают рекомендации по увеличению производительности, прибыли, повышению рентабельности. Это позволяет выйти из кризиса или улучшить показатели.
- Проводят анализ рынка и целевой аудитории, разрабатывают маркетинговую стратегию продвижения.
- Помогают внедрить технологии и провести модернизацию предприятия.
- Обучают персонал с целью повышения его компетенции, освоения оборудования и технологии.
Перейти на новый уровень развития, повысить уровень дохода, реорганизовать структуру — эти и множество других вопросов требуют эффективных решений. Для этого привлекаются консультанты — эксперты в определенной сфере, которые помогают в достижении бизнес-целей.
Виды консалтинговых компаний
Специалисты выявляют потребности бизнеса в различных направлениях, поэтому виды консалтинга постоянно расширяются. Задачи консалтинговой компании — это нахождение проблем и путей их решения. Существуют основные виды консультационных услуг:
- Управленческий вид позволяют найти эффективные решения в системе менеджмента. Это широкий спектр, в который входит анализ финансовых потоков, реструктуризация и многое другое.
- Маркетинговый решает вопросы с привлечением аудитории, поиском рынка сбыта, увеличением продаж, сокращением расходов на рекламу.
- Финансовый выстраивает стратегию финансового управления бюджетом и распределением финансов.
- Кадровый осуществляет обучение и аттестацию сотрудников, управление и подбор кадров.
- Юридический оказывает правовую поддержку, проверку законности сделок, консультирует по трудовым спорам.
- Логистический позволяет анализировать и наладить транспортные потоки.
- Бухгалтерский осуществляет аналитику, систематизацию и контроль бухгалтерского учета.
- Проектный предполагает полный пакет услуг по оптимизации. Применяется при необходимости в реорганизации, слиянии фирм, разработке бизнес-планов и расширении предприятия.
Также отличают формы реализации: аналитика, прогнозирование, ревизия или экспертное консультирование. Кроме того, консультант предоставляет разовую услугу или может стать равноценным участником проекта.
Принципы работы консалтинговой компании
Деятельность консалтинговой компании распространяется на различные сферы, различающиеся по специфике и масштабности. Существуют крупные агентства с большим штатом специалистов, которые предоставляют услуги в различных направлениях. Есть фирмы, которые специализируются на отдельной специфике, а также индивидуальные консультанты. Любая из представленных форм организации подразумевает наличие профессионалов, которые взаимодействуют с заказчиками следующим образом:
- Проводится ознакомление с бизнесом, оценка положения, начальное консультирование. После этого заключается договор.
- Собираются данные, определяются проблемы и разрабатывается комплекс мероприятий, которые помогут в достижении целей.
- Разрабатываются пути решения и предоставляются руководству для согласования.
- Проводится реализация мероприятий и контроль за их выполнением.
- Оцениваются результаты проекта, подтверждается эффективность решений.
Любой проект начинается с сознания предприятием-заказчиком наличия проблемы и необходимости привлечения специалиста. По его окончании проводится оценка и окончательный расчет с заказчиком.
Цены на консалтинговые услуги
Существует множество направлений и сфер деятельности организаций. Например, многие интересуются — консалтинг в недвижимости что это? Такой консалтинг подразумевает широкий спектр консультирования, в который входит анализ объектов недвижимости, оценка инвестиций и перспектив, сопровождение проекта, в том числе и управление активами. Также это может быть помощь в продаже недвижимости и земельных участков. Поэтому в зависимости от поставленных задач каждый выбирает вид и форму консалтинга.
Цены формируются несколькими способами. Это могут быть фиксированные суммы за определенную работу, повременная оплата, процент от стоимости объекта или комбинированная форма оплаты. Единого прейскуранта не существует — каждая организация устанавливает свою стоимость исходя из специфики и спектра деятельности. Иностранные консультанты обойдутся дороже — кроме оплаты за выполненную работу присоединяются командировочные и транспортные расходы.
Многие интересуются — консалтинговая компания что это простыми словами. Можно с уверенностью ответить, что это эффективный инструмент, который помогает предприятиям пережить кризис, найти пути роста и развития бизнеса, увеличить производительность и доходы. Главное, выбрать хорошую команду, и тогда расходы непременно окупятся, а цели будут достигнуты.
Слово “консалтинг” произошло от английского “consult” – советоваться, что напрямую указывает на значение термина.
Консалтинг – это экспертное консультирование (т.е. предоставление советов) предпринимателей по различным вопросам бизнеса.
А вопросов на начальном этапе построения своего дела, поверьте, бывает немало:
- Как составить бизнес-план?
- Как разработать эффективную маркетинговую стратегию?
- Как проанализировать подходящий бизнесу сегмент рынка?
- Какое финансовое будущее ждёт компанию?
- Как оптимизировать бизнес-процессы?
- Как позиционировать себя на рынке?
- Как решать юридические вопросы?
И это лишь верхушка айсберга.
Обычно за помощью бизнесмены обращаются либо к частным специалистам, либо к консалтинговым компаниям.
Поговорим об обоих способах получения консультаций.
Консалтинг от специалистов
Зачастую эксперты, предоставляющие консалтинговые услуги, работают в пределах узких специализаций. Нередко организации привлекают их для постоянного сотрудничества. Соответственно, обращаться за помощью к частным специалистам выгодно лишь в том случае, когда вам нужны специфические советы, связанные с вашей нишей.
Консалтинг от компаний
Такие организации объединяют внутри себя множество различных экспертов. Услуги консалтинговой компании состоят из нескольких этапов:
- Анализ текущей ситуации и определение проблемы
- Работа с данными и поиск оптимального решения
- Реализация решения
- Оценка результатов
Обращаясь за консультацией к компании, вы можете получить всестороннюю помощь от специалистов разных сфер.
Формы консалтинга
У консалтинга существует несколько форм:
- Консультация – разовая встреча с экспертом по тем или иным вопросам.
- Аналитика – разработка экспертом решения проблемы клиента на основе различных данных.
- Прогнозирование – разработка экспертом возможных сценариев будущего для организации.
- Ревизия и аудит – выявление специалистом ошибок работы компании и разработка способа устранения этих недостатков.
- Участие в деятельности бизнесмена – сопровождение экспертом клиента на всех этапах развития его организации.
Зачем нужен консалтинг?
Главная цель консалтинга – улучшить определенные бизнес-показатели, будь то прибыльность, ликвидность, рентабельность или эффективность.
На любом жизненном этапе организация способна столкнуться с разными проблемами. По мере масштабирования бизнеса количество неприятностей только увеличится, появляются новые вопросы и задачи.
Можно долго искать решения самостоятельно, испытывая все удары судьбы на себе, а можно спросить совет у опытных специалистов, чтобы ликвидировать проблему быстро и эффективно.
Обращайтесь в нашу консалтинговую компанию “Развитие” и мы поможем вам в:
- Бизнес-планировании
- Оптимизации процессов бизнеса
- Поисках поддержки и субсидировании
- Комплексной диагностике бизнеса
- Цифровизации
Мы работаем с бизнесом и для бизнеса. Чем больше успешных начинаний – тем лучше жизнь людей вокруг!
Наш сайт:
Источники:
