Easy way транспортная компания официальный сайт

«ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ»
(услуга «ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов»)

1. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ

1.1. Заказчиком услуги (ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов) выступает юридическое лицо с любой формой собственности, которое осуществляет дистанционную торговлю. Заказчик является Плательщиком (далее по тексту – Клиент) за услуги Экспедитора. Грузополучателем выступают как физические так юридические лица, указанные Клиентом в Заявке.

1.2. Для оформления договорных отношений и доступа в Личный кабинет необходимо:

• Заполнить

  «Карточку клиента»
  и направить на адрес электронной почты info@easyway.ru

• В течение рабочего дня с момента отправки заполненной «Карточки клиента», получить заполненные документы для подписания: договор, дополнительные соглашения.
• Подписать договорную документацию и оригиналы в 2-х экземплярах, направить по почте России или передать в отделение ПЭК по адресу: 109428, г. Москва, 1-й Вязовский проезд, д. 4 строение 19. Представитель Экспедитора подписывает документацию и 1 экземпляр, подписанных в двустороннем порядке документов передает представителю Клиента или направляет по почте России.
• В течение одного рабочего дня с момента подписания документации в двустороннем порядке, Экспедитор предоставляет Клиенту логин и пароль для входа в Личный кабинет (интернет-сервис на Сайте, позволяющий получить доступ к услугам по Договору и осуществлять управление данными услугами).
• В течение одного рабочего дня с момента заключения договора и подключения Личного кабинета, Клиент (Грузоотправитель) может воспользоваться пакетной услугой «ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов».

1.3. Получением и применением логина и пароля от Личного Кабинета, Клиент гарантирует что:

• уведомлен и согласен с тем, что за свободный доступ третьих лиц к информации, содержащейся в «Личном кабинете», в том числе к информации, носящей конфиденциальный характер, если доступ стал следствием утраты логина и/или пароля, а также предоставления доступа в личный кабинет третьим лицам, несет ответственность самостоятельно и в полном объеме;
• любые действия, в том числе заказ услуг, совершенные через Личный кабинет, совершенны от имени Клиента и в его интересах;
• согласие грузоотправителя/грузополучателя/Клиента на предоставление, обработку, хранение и размещение в «Личном кабинете» вышеуказанных данных им получено и Клиент обязуется нести ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Экспедитору вследствие несоблюдения данного условия.

1.4. Пакетный тариф по услуге «ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов» включает в себя вид перевозки:

• Отделение приемки — Отделение выдачи
• Отделение приемки – пункт выдачи (далее — ПВ)
• Отделение приемки – Дверь

1.4.1. Услуга «ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов» осуществляется по

тарифам и условиям
, размещенным на Сайте.

1.4.2. Услуга «Забор груза» в пакетный тариф не входит и оказывается дополнительно на условиях и по тарифам размещенным на Сайте http://www.pecom.ru (далее – Сайт).

2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

2.1. Заявка оформляется Клиентом через Личный кабинет либо посредством API-интеграции Клиента в систему Экспедитора, со статусом «Предварительное оформление».

2.2. Передача Заказа (далее по тексту- груза) Экспедитору для оказания услуг возможна как самопривозом на склад Экспедитора, так и заказом дополнительной услуги «Забор груза».

2.3. Обязательное условие принятия груза к перевозке — маркировка этикеткой, которая формируется в «Личном кабинете» Клиента на Сайте и распечатывается с последующем размещением на грузе. В противном случае Экспедитор вправе отказать в приеме груза к перевозке.

2.3.1. В случае, когда представитель Грузоотправителя передает груз для оказания услуги, а Предварительное оформление Заявки отсутствует, Экспедитор направляет запрос Грузоотправителю для уточнения информации по грузу.

2.3.2. Грузоотправитель обязан предоставить информацию в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления запроса. В случае отсутствия ответа Грузоотправителя на запрос Экспедитора в установленный срок, Экспедитор вправе вернуть груз Грузоотправителю за счет последнего согласно

тарифам
, указанным на сайте.

2.4. Упаковка груза должна соответствовать характеру товара, обеспечивать сохранность и быть пригодной для организации перевозки сборным грузом. При необходимости груз должен быть промаркирован соответствующими манипуляционными знаками.

2.4.1. Если груз относится к перечню грузов, для которых требуется защитная транспортировочная упаковка, то Экспедитор за счет Клиента осуществляет дополнительную упаковку груза по тарифам и условиям, размещенным на Сайте.

2.5. В состав услуги ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов входит:

• доставка до отделения Экспедитора;
• доставка до ПВ, указанного Клиентом;
• доставка груза до «Двери» Грузополучателя — означает доставку до адреса, находящегося не далее 300 км от любого отделения Экспедитора.

Адреса отделений Экспедитора и ПВ, а также их графики работы указаны на Сайте.

2.6. Если общий вес груза составляет не более 15 кг, то стоимость доставки груза до «Двери» входит в тарифы и дополнительной оплате не подлежит, а при условии, если расстояние от филиала Экспедитора до адреса доставки не превышает 40 км, то в стоимость услуги доставки груза до «Двери» входят погрузо-разгрузочные работы (далее – ПРР). В случае, если общий вес груза более 15 кг, то вышеуказанные условия на него не распространяются, а услуги оказываются по стандартным тарифам перевозки сборного груза, указанным на Сайте.

2.7. При предоставлении Клиентом перечня внутритарных вложений (спецификации/накладной и т.д.), Экспедитор не осуществляет вскрытие упаковки груза и его проверку на соответствие перечню. Ответственность за соответствие груза заявленному Клиентом перечню возлагается на Клиента. Клиент обязуется до отправки грузов информировать своих Получателей/Покупателей о том, что все претензионные вопросы (в том числе – о работоспособности соответствующего груза, о возврате или отказе от груза, о получении назад уплаченных за груз денежных средств) Получатели решают исключительно с Клиентом/Отправителем соответствующих грузов.

2.8. Доставка грузов осуществляется из г. Москва до отделения Экспедитора, до «Двери» или до ПВ, в ориентировочные сроки, указанные на Сайте.

2.9. При необходимости осуществить доставку Грузополучателю на следующий день по маршруту Москва — Москва и МО (далее — Next Day) необходимо:

2.9.1. Самостоятельно передать груз в отделение Экспедитора до 19:00 дня, предшествующего доставке.

2.9.2. Передать поручение Экспедитору о необходимости осуществить забор груза у Грузоотправителя не позднее 18:30 часов рабочего дня, предшествующего дню забора груза Экспедитором. Доставка Next Day выполняется Грузополучателю на следующий день от даты забора груза, включая выходные дни.

3. ПРАВИЛА ПЕРЕДАЧИ ПОРУЧЕНИЯ ЭКСПЕДИТОРУ

3.1. Заявка на услугу оформляется Клиентом через Личный кабинет либо посредством API-интеграции из системы Клиента в систему Экспедитора. Заявка, оформленная через Личный кабинет, является надлежащим и достаточным подтверждением намерения Клиента получить услуги независимо от наличия/отсутствия в такой Заявке собственноручной подписи представителя Клиента.

3.2. Заявки на забор груза направляются Грузоотправителем Экспедитору не позднее 18:30 часов рабочего дня, предшествующего дню забора груза Экспедитором. Заявки, полученные позднее установленного времени, могут быть перенесены Экспедитором на один рабочий день.

3.3. Заявка в обязательном порядке должна содержать:

• Наименование Грузоотправителя, его ИНН, ФИО контактного лица и номер мобильного контактного телефона.
• ФИО Грузополучателя и номер мобильного контактного телефона или наименование и ИНН юридического лица, а также номер контактного телефона.
• В обязательном порядке указываются данные документа, удостоверяющего личность Грузополучателя или его представителя, либо выбирается признак «Идентификация с использованием СМС-кода».
• Город отправления груза, а при заказе услуги «Забор груза» — адрес, дату и временной интервал забора груза.
• Город выдачи груза, а при заказе услуги «Доставка груза» — адрес выдачи груза, временной интервал доставки груза.
• Номер Заказа и наименование Интернет-магазина.
• Наименование, вес, объем и объявленную стоимость груза.
• Адрес электронной почты Клиента.

4. ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАБОРА ГРУЗА

4.1. Забор груза не входит в пакетный тариф по услуге «ПЭК: EASYWAY – Комплекс логистических решений для интернет-магазинов» и оплачивается дополнительно, согласно тарифу и условиям, размещенным на Сайте.

4.2. Экспедитор осуществляет забор груз у Грузоотправителя в дату и 4-х часовой временной интервал, указанный Клиентом в предварительном оформлении заявки, поданной через Личный кабинет, либо посредством API-интеграции из системы Клиента в систему Экспедитора.

4.3. Временные интервалы забора груза у Грузоотправителя с 9:00 до 22:00 дня следующего за днем получения соответствующего поручения, если Заявка подана в рабочий день не позднее 18:30 по времени населенного пункта, в котором Экспедитор забирает груз.

4.3.1. Забор груза у Грузоотправителя после 22:00 «Ночной Забор груза» оплачивается дополнительно, согласно тарифам и условиям, размещенным на Сайте.

4.4. Заявки, полученные в нерабочий день, Экспедитор вправе выполнить не позднее двух рабочих дней с момента их получения.

4.5. Экспедитор принимает груз у Клиента по количеству грузовых мест с учетом маркировки груза этикеткой, сформированной из «Личного кабинета» Клиента на Сайте. В противном случае Экспедитор вправе отказать в приеме груза к перевозке.

4.6. Упаковка принимаемого Экспедитором груза должна соответствовать п 2.4. настоящих правил.

4.7. Достоверность сведений, предоставленных Клиентом в Заявке, подтверждается подписанным двумя сторонами Реестром или Актом приема-передачи груза, сформированным Клиентом из Личного кабинета Клиента на Сайте.

5. ПРАВИЛА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПЕРЕДАЧИ ГРУЗА НА СКЛАДЕ ЭКСПЕДИТОРА

5.1. Передача груза от Грузоотправителя Экспедитору осуществляется в соответствии с графиком работы отделений Экспедитора, размещенном на Сайте. Грузы, принятые после 20:00, Экспедитор вправе считать принятыми на следующий рабочий день, с перенесением сроков оказания всех услуг на следующий день соответственно.

5.2. Экспедитор принимает груз на складе по количеству грузовых мест согласно акта приема-передачи и маркировки, груза распечатанных из Личного кабинета Клиента на Сайте. В случае если маркировка отсутствует или не соответствует указанным правилам, Экспедитор вправе отказать в приеме груза к перевозке.

5.3. Упаковка груза должна соответствовать характеру товара, обеспечивать сохранность и быть пригодной для организации перевозки сборным грузом. При необходимости груз должен быть промаркирован соответствующими манипуляционными знаками.

5.3.1. Если груз относится к перечню грузов, для которых требуется защитная транспортировочная упаковка, то Экспедитор за счет Клиента осуществляет дополнительную упаковку груза по тарифам и условиям, размещенным на Сайте.

6. ПРАВИЛА ПЕРЕДАЧИ ГРУЗА ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ

6.1. Клиент может заказать услугу по доставке груза до:

• доставка до отделения Экспедитора;
• доставка до ПВ, указанного Клиентом;
• доставка груза до «Двери» Грузополучателя — означает доставку до адреса, находящегося не далее 300 км от любого отделения Экспедитора.

Адреса отделений Экспедитора и ПВ, а также их графики работы указаны на Сайте. Клиент обязуется до момента заказа услуг ознакомиться с адресами ПВ и отделений Экспедитора. Подача Заявки Экспедитору является надлежащим и достаточным подтверждением того, что Клиент с вышеуказанной информацией ознакомлен и довел ее до сведения Грузополучателей в полном объеме.

6.2. Если общий вес груза составляет не более 15 кг, то стоимость доставки груза до «Двери» входит в тарифы и дополнительной оплате не подлежит, а при условии, если расстояние от филиала Экспедитора до адреса доставки не превышает 40 км, то в стоимость услуги доставки груза до «Двери» входят погрузо-разгрузочные работы (далее – ПРР). В случае, если общий вес груза более 15 кг, то вышеуказанные условия на него не распространяются, а услуги оказываются по стандартным тарифам перевозки сборного груза, указанным на Сайте.

6.3. Выдача груза Грузополучателю производится Экспедитором после оплаты услуг в полном объеме, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

6.4. Клиент обязуется обеспечить получение груза Получателем:

• в случае заказа услуги доставки до «Двери» — в дату, указанную в поданной Заявке, но не позднее 7 (семи) календарных дней с момента прибытия груза в отделение Экспедитора из которого осуществляется доставка до адреса.
• в случае заказа услуги доставки до ПВ — в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента прибытия груза в ПВ.
• в случае заказа услуги доставки до отделения Экспедитора — в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с прибытия груза в отделение Экспедитора.

6.5. По истечении срока, указанного в п. 6.4. настоящих правил, если груз не был выдан Получателю по причинам, не зависящим от Экспедитора, груз возвращается в отделение Экспедитора, из которого он изначально был передан на отправку (далее — отделение Отправителя), за счет Клиента, по тарифам возврата груза, размещенным на Сайте.

6.6. Клиент вправе до момента направления Экспедитором груза на возврат уведомить его о необходимости хранения груза в месте его нахождения и необходимом сроке такого хранения. В таком случае, начиная с восьмого календарного дня нахождения груза в отделении Экспедитора либо с первого дня поступления (возвращения) грузов в отделение с доставки до «Двери» или из ПВ, такое хранение признается вынужденным, и Экспедитор вправе взимать с Клиента дополнительную плату за каждый последующий день вынужденного хранения груза по тарифам Экспедитора, размещенным на Сайте, на день выдачи груза.

7. ПРАВИЛА РАБОТЫ С ВОЗВРАТНЫМИ ГРУЗАМИ

7.1. Невостребованным получателем груз (далее – невостребованный груз) становится при одном из перечисленных условий:

• Истек срок хранения в отделении Экспедитора или ПВ (7 календарных дней, если иное не предусмотрено дополнительно)
• Грузополучатель отказался от заказа (при согласовании получения заказа или в момент получения заказа).
• Грузоотправитель отменил отправку заказа до момента выдачи груза на доставку Грузополучателю отказаться возможно посредство API, в Личном кабинете отправителя, в адрес электронной почты client@easyway.ru

7.2. Невостребованный груз, возвращается до отделения Экспедитора из которого он был передан на отправку, за счет Клиента, по тарифу равному заказанной перевозки.

7.2.1. По факту прибытия груза в отделение отправления, Экспедитор уведомляет Клиента посредство API, в Личном кабинете, посредством телефонного звонка или путем СМС- уведомления.

7.2.2. Клиент обязуется получить возвращенный груз в отделении Экспедитора в течение 4 (четырех) рабочих дней с момента направления Экспедитором уведомления, одним из вышеперечисленных способов.

7.3. Клиент вправе заказать доставку с отделения Экспедитора до необходимого адреса.

7.3.1. Дозаказ доставки осуществляется посредством электронной почты или с помощью звонка на горячую линию

7.3.2. Доставка возвращенного, невостребованного груза, не входит в тариф и оплачивается дополнительно согласно тарифам и условиям, размещенным на Сайте.

7.3.3. В случае если заказана адресная доставка для возвратного груза, Клиент обязуется осуществить действия для его получения в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Экспедитором уведомления о прибытии груза в филиал отправления.

7.4. По истечении срока хранения невостребованных, возвратных грузов, указанного выше, Экспедитор вправе:

• взимать с Клиента дополнительную плату за каждый последующий день вынужденного хранения груза по тарифам Экспедитора, размещенным на Сайте, на день выдачи груза.
• переместить груз в любое отделение Экспедитора по своему усмотрению в пределах административной области, в которой находится Клиент.
• утилизировать груз по истечению 35 календарных дней от даты запланированного вручения груза, установленной в заявке Клиента.

7.4.1. Клиент согласен с тем, что в случае утилизации груза Экспедитор не возмещает Клиенту стоимость груза. Клиент самостоятельно несет риск утилизации груза вследствие отсутствия у Экспедитора его контактов для уведомления.

7.4.2. Утилизация груза не освобождает Клиент (Грузоотправителя) от оплаты фактически оказанных услуг, в том числе услуг по вынужденного хранению.

8. ПРАВИЛА ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

8.1. Клиент/Грузоотправитель обязуется до передачи груза Экспедитору информировать своих Получателей/Покупателей о том, что все претензионные вопросы (в том числе – о работоспособности соответствующего груза, о возврате или отказе от груза,
о получении назад уплаченных за груз денежных средств) Получатели решают исключительно с Клиентом/Отправителем соответствующих грузов. Экспедитор не осуществляет возмещение по претензиям по отправлениям Принципала, если такая претензия поступила от
Получателя/Покупателя.

8.2. Претензии принимаются только от Клиента (Интернет магазина).

8.3. Для подачи претензии необходимо:

• распечатать бланк претензии, заполнить, подписать, приложить к нему документы, указанные в перечне документов;
• направить сканы документов на адрес электронной почты pretenz@easyway.ru.

8.4. Сроки подачи и рассмотрения претензии указаны в договоре транспортно-экспедиционного обслуживания (публичной оферте).

9. ПРАВИЛА ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

9.1. Порядок и сроки взаиморасчетов между Клиентом и Экспедитором производятся в соответствии с условиями Договора или дополнительного соглашения к нему.

9.2. При заказе Клиентом услуги «Наложенный платеж» условия расчетов между Сторонами отражаются в отдельном (дополнительном) соглашении к Договору.

Терминалы ТК EasyWay в Волгодонске

На карте

Справочник терминалов

Отслеживание посылок EasyWay — Логистика ПЭК

География перевозок:

Россия