Экономические предпосылки развития электронного бизнеса

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Ярославский государственный университет

имени П. Г. Демидова

Экономические предпосылки и тенденции развития сетевой экономики

                                                                             Преподаватель:           

                                                                                                         Спиридонова Е. М.                                    

                                                                             Выполнила:       студентка группы ПИЭ-41

                                                                                                          Журавлева Е. А.                                       

Ярославль 2006г.

Содержание

Введение

С одной стороны, новые информационные технологии доказывают, что рыночная система содержит еще много резервов, не востребованных даже в странах с давними рыночными традициями. С другой стороны, они создают принципиально новые условия хозяйствования, перенося все виды рыночной хозяйственной деятельности (от производства до сбыта продукции) в новую сетевую среду, которая приобретает свойства, отличные от некоторых свойств экономики рыночной. Например, под влиянием передовых информационных технологий изменяется соотношение между реальным рынком и моделью свободного рынка — теоретической абстракцией экономической науки. Одним из важнейших признаков абстрактного свободного рынка является наличие у каждого участника конкуренции полного объема рыночной информации: спрос, предложение, цены, нормы прибыли и т.п. С внедрением сетевых информационных технологий абсолютная полнота информации становится реальностью для участников рынка, замкнутых в едином сетевом сообществе, и это меняет некоторые правила игры.

Однако само это явление не только не изучено, но и не имеет единого толкования среди ученых-экономистов. В докладе Европейской Комиссии глобальная сетевая экономика (англ. networked economy) определяется как «среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия». Р.И. Цвылев связывает возникновение сетевых особенностей в рыночной экономике с развитием информационных технологий, что приводит к эволюции современных экономических систем, развитию нерыночных механизмов регулирования и сетевых организационных структур. «В итоге возникает своего рода безотраслевая, сетевая экономика, основанная преимущественно на горизонтальных связях». Одна из точек зрения по этому вопросу заключается в том, что сетевая экономика — это «качественно новая форма экономического порядка, которая начинает вытеснять иерархические и рыночные формы из обслуживания экономических отношений в обществе».

Особенности электронного бизнеса

По определению, “электронный бизнес” – это такая форма бизнеса, при которой “все стороны деловых отношений, включая продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку клиентов и партнеров, перенесены в Интернет”. В силу глобальности Интернет это означает непрерывное общение с каждым поставщиком, партнером и клиентом, а зачастую всех друг с другом. Дилеры вместо традиционного размещения заказов через менеджеров по сбыту, работающих в компании-поставщике, сами следят за ее  базой данных, в которой отражено текущее состояние складских запасов. Поставщики промышленных предприятий подключены к складским информационным системам и сами следят за уровнем запасов, обеспечивая график поставок “минута в минуту”. Транспортные компании имеют доступ к информационной системе службы сбыта, чтобы заранее спланировать график перевозок, и т.д.

Интернет стал универсальной деловой средой, соединяющий компании друг с другом и со всей потребительской аудиторией. Доступ к методам электронного бизнеса получили все компании, независимо от их размера и возраста, появляются все новые и новые, более совершенные бизнес-схемы. Уровни использования Интернет простираются от сайта-витрины (информация о своей продукции, приглашение к сотрудничеству) до реализации схем электронной коммерции: интернет-магазины, интранет (объединение сетью своих сотрудников) и экстранет (подключение внешних партнеров). Среди функций электронной коммерции можно назвать следующие:

реклама (привлечение внимания пользователя к определенному сайту);

представление товара (показ продукции средствами Интернет);

проведение покупки (быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки);

послепродажное обслуживание (помощь во время покупки и после);

налаживание долгосрочных отношений с клиентом (изучение предпочтений и вкусов).

Одним словом, “мы стоим на пороге новой экономики, которую называют интернет-экономикой или “экономикой цифрового мира”, эпохи электронного бизнеса”. В соответствии с оценками экспертов компании IDC (International Data Corporation) объемы мировой интернет-экономики достигнут в 2001 г. уровня в 1 триллион долларов, а к 2003 г. эта цифра может вырасти до 3 триллионов. В специальном отчете IDC отмечаются три ключевых элемента интернет-экономики: интернет-коммерция, инфраструктура информационных технологий, инфраструктура интернет-бизнеса. Относительная важность этих элементов меняется с течением времени. На заре интернет-экономики основные инвестиции шли в технологии, сейчас же на первое место выходят нетехнологические составляющие, также как маркетинговые услуги и реализация продаж.

Необходимо понимать, что факторы, определяющие успех компании в условиях новой интернет-экономики, отличаются от факторов, движущих миром традиционной индустриальной экономики. Различия между двумя этими бизнес-моделями приведены ниже:

Индустриальная экономика

Интернет-экономика

Доминируют производственные отношения

Барьер: физическое распространение

Барьер: нехватка капитала

Преимущество первых измеряется годами

Инновации хранят в секрете

Отношения людей сдерживаются возможностями контакта

Доминируют знания и отношения людей

Новый барьер – электронная дистрибуция

Капитал – продукт потребления

Преимущество первых измеряется месяцами.

Инновации – достояние общественности

Электронные средства общения между людьми

Новая динамика бизнеса не только создает новую модель, она также подразумевает новую систему измерений. Интернет-компании играют по несколько иным правилам, и судить об их успехе надо по другой шкале. Эти новые компании бьются за долю рынка и лучшую узнаваемость своей торговой марки, а не за достижение прибыльности в краткосрочной перспективе. В современной интернет-экономике можно выделить три ключевых критерия успеха:

— новаторство;

— скорость реализации стратегии;

— интегрированность.

При открытии виртуального бизнеса многие фирмы (как абсолютно новые, так и солидные, давно существующие корпорации) зачастую сталкиваются с трудностями, вызванными отсутствием опыта и элементарным неумением вести себя в этой новой для них деловой среде. В результате инвесторам приходится долго ждать отдачи от вложенных капиталов.

Сегодня бытует мнение, что в электронной экономике важнее быть первым, чем делать бизнес правильно. Между тем уже сейчас очевидно, что такой подход близорук и может привести к дорогостоящим ошибкам.

Уровни интеграции электронного бизнеса

Освоение Интернет в качестве платформы ведения электронного бизнеса всегда начинается с этапа обозначения собственного присутствия в киберпространстве.

На первом этапе организация создает набор информационных страниц с данными, характеризующими направления деятельности организации: сведения о товарах и услугах, контактные адреса и телефоны и т.п. Иногда с такой страницей может быть связана некоторая внутренняя база данных организации (например, цен на товары), причем изменения в базе данных приводят к обновлению содержимого информационных страниц. На данном этапе Интернет используется как дополнительный рекламный канал и весь информационный поток направлен вовне организации.

Более сложный этап требует организацию информационного потока извне. Соответствующий поток может содержать необходимые данные о состоянии рынка (опросы пользователей), а может быть формой экономического взаимодействия, например заполнением формы с заказом на товар. Выход на этот этап сулит более значимый экономический эффект, но для осуществления перехода  организации необходимо преодолеть барьер безопасности. Необходимо выйти на уровень решений, допускающих взаимодействие внешних пользователей с внутренними структурами организации (как базами данных, так и с персоналом).

При выходе на уровень предоставления услуг пользователю «с улицы» (точнее, с виртуальной улицы) необходимо принимать в расчет возможность его деструктивного воздействия на ресурсы организации. Предоставление персоналу возможности взаимодействия со структурами киберпространства  создает условия для нецелевого использования финансовых ресурсов организации, например, использование электронной почты и рабочего времени для переписки, не относящейся к служебным обязанностям.

На следующем этапе разрабатываются и внедряются решения, обеспечивающие проведение через Интернет отдельных операций экономической деятельности организации: оформление заказов, заключение договоров, расчеты с поставщиками и покупателями и т.п. Каждое приложение работает как автономная структура и имеет собственный интерфейс с информационными ресурсами организации. Экономическая целесообразность каждого решения становится все более явной, накопленный опыт и подготовка персонала в области обеспечения безопасного ведения бизнеса в киберпространстве вселяет определенный оптимизм в руководство.

Вступление в этап реальной интеграции приводит к сквозной координации всех бизнес-процессов. Интеграция происходит на основе единого информационного сервера организации, интегрировавшего информацию из всех предшествующих баз данных. Интеграция позволяет координировать работы по снижению затрат при формировании цепочек добавленной стоимости и повышению эффективности при осуществлении как внешних, так и внутренних операций.

На следующем этапе осуществляется интеграция всех фирм, участвующих в производстве товаров и услуг в некотором секторе рынка. Интеграция происходит на основе создания единой информационной среды для управления процессом производства, системой договоров и взаиморасчетов. Формируется единое киберпространство электронного рынка.

В изложенной схеме развития уровней интеграции электронного бизнеса каждый последующий этап развития формируется как логическое развитие предыдущего этапа.

Эволюции бизнес-приложений в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена следующей последовательностью этапов:

1.   Инструменты серверной интеграции; программные инструменты для анализа производительности; прикладные программы для рабочих групп; внутрифирменные приложения, организованные на основе технологий Интернет; компьютеризованное обучение;

2.   Клиентские приложения для групп по интересам; отраслевые вертикальные приложения; отраслевые горизонтальные приложения;

3.   Электронные торговые системы; прикладные программы электронного бизнеса; программные средства, обеспечивающие деятельность виртуальной компании;

4.   Управление процессами составления контрактов для организации; глобальный поиск товаров и услуг; национальная информационная инфраструктура; глобальная информационная инфраструктура.

Эволюции технологий управления информацией в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов:

1.   Пересылка файлов; внутренняя электронная почта; электронный обмен данными внутри организации;

2.   Универсальный интерфейс обмена сообщениями; базы данных экономических сообществ; технологии обмена данными между рабочими группами сообществ;

3.   Организация хранилищ данных большого объема и технологии извлечения аналитической информации из хранилищ данных; управление бизнес-правилами обработки транзакций на основе хранилищ знаний; интеллектуальные поисковые машины;

4.   Управление процессами электронной торговли внутри страны; управление информационным сопровождением импорта и экспорта; управление деятельностью межгосударственных торговых союзов.

Основные черты эволюции процессов управления электронным документооборотом в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса могут быть представлены примерно следующими этапами:

1.   Выставление счетов, по предварительно разработанным шаблонам; составление внутренней на основании автоматизированного анализа информационных потоков; выставление счетов по совершенным сделкам; система сопровождения внутренних отчетов;

2.   Выставление счетов, процесс формирования которых управляется клиентом; поддержка онлайновых платежей и электронных переводов денежных средств;

3.   Автоматизация ведения местного и регионального налогообложения; банковские услуги государственного уровня; анализ тенденций в электронном бизнесе;

4.   Транснациональные платежи; таможенная и акцизная отчетность; международная банковская деятельность.

Эволюции технологий обеспечения безопасности в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса представляется следующей последовательностью этапов:

1.   Службы сертификации технологий обеспечения безопасности; поддержка внутренних процедур аутентификации; внутренний аудит систем электронного бизнеса; организация технологий шифрования и управление ключами защиты;

2.   Организация инфрастуктуры общедоступных ключей; электронная цифровая подпись; технологии единого подтверждения подлинности; формирование доверенных инфраструктур; технологии обнаружения вторжений и ликвидации их последствий;

3.   Услуги доверенных сторонних организаций; интеграция финансовых систем; глобальный мониторинг безопасности.

Эволюции коммуникационных технологий, влияющая на  ход интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов:

1.   Локальная сеть организации; организация взаимодействия подразделений организации на технологиях Интернет/Интранет; однонаправленный выход в Интернет; единая справочная служба;

2.   Каталоги сообществ организаций-партнеров электронного бизнеса; регистрационные технологии и службы поддержки; согласующие технологии экстранета; электронная почта масштаба сообщества; телекоммуникационные службы, обеспечивающие согласование протоколов;

3.   Общенациональные сети, поддерживающие выходы на глобальные сети; системы поддержки государственных баз данных; глобальная поддержка мультимедиа-трафика: телеконференциии, мультимедиа-презентации, Интернет-телефония.

В заключение сформулируем основные задачи, стоящие  перед организацией, выходящей на уровень электронного бизнеса:

· повышение эффективности организационной структуры;

· превращение информационных ресурсов организации в средство достижения коммерческих целей;

· поддержка внедрения информационных технологий во все сферы бизнес-деятельности;

· совершенствование технологий управления, базирующихся на электронном документообороте.

Степень готовности стран к сетевой экономике

Большую известность получил индекс готовности к участию в сетевой экономике (Networked Readiness Index – NRI), предложенный Центром международного развития Гарвардского университета при поддержке Всемирного банка в рамках проекта INFODEF (www.infodef.com).

Индекс представляет собой оценку способности страны использовать возможности ИКТ (информационно-коммуникационные Технологии). Такой индекс, во-первых, информирует бизнес-лидеров и политиков об основных факторах, влияющих на развитие ИКТ, с целью учета в государственной политике этих факторов. Во-вторых, в долгосрочном плане такая информация способствует вовлечению в сетевую экономику большего числа людей, организаций и сообществ со всего мира. Индекс не только оценивает готовность той или иной страны к участию в информационном мире, но и показывает, что лежит в основе различий между странами.

В индексе NRI выделены два составных компонента – уровень использования сетевых технологий и способствующие факторы. Значение индекса NRI для каждой отдельной страны рассчитывается как среднее значений этих двух составляющих (см. рис. 1). Таким образом, индекс NRI отражает, во-первых, степень, в которой каждая страна участвует в сетевой экономике, и, во-вторых, потенциал страны для участия в сетевой экономике в будущем.

Согласно индексу NRI страны, имеющие наиболее высокое положение в рейтинге, – это страны с высокоразвитыми ИКТ и наибольшим потенциалом их использования. Безусловно, высокие значения одной составляющей индекса (способствующих факторов) воздействуют на значения другой составляющей (уровня использования сетевых технологий), например высокое значение компоненты «способствующие факторы» сигнализирует о потенциальной способности страны быстро развиваться на основе существующей ИКТ структуры. Кроме того, индекс NRI отражает основные тенденции, возможности и недостатки информационной политики страны и вносит вклад в понимание того, какова степень вовлеченности каждой страны в информационный мир.

Ниже, в таблице представлен индекс NRI по итогам 2001–2002 гг. и его составляющие: уровень использования ИКТ и четыре способствующих фактора.

Для индекса NRI используются два источника данных: первый – данные официальных организаций, таких как Всемирный Банк (WB), Международный союз телекоммуникаций (ITU), Freedom House, Альянс в области коммерческого ПО (Business Software Alliance); второй – ответы на анкеты, полученные от более чем 4500 бизнес; и правительственных деятелей, опрошенных в 75 странах. Экспертные мнения руководителей/администраторов (Global Executive Opinion Survey) собираются при подготовке глобального отчета о конкурентоспособности к Всемирному экономическому форуму в Давосе. Разносторонние источники данных помогают понять многие вопросы в области ИКТ, а также, что более важно, обращают внимание политиков на проблемы страны в данной области, например качество местных провайдеров и стоимость Интернет-услуг, рыночная конкуренция или эффективность государственной политики в области ИКТ.

В рейтинге NRI США занимают 1-е место, Исландия – 2-е, за ними следуют Финляндия и Швеция, а затем Норвегия и Нидерланды (они имеют почти равные значения индекса). Значения индекса в таблице представлены до сотых, но место в рейтинге определяется более точными значениями.

Удивительно, что Япония занимает лишь 21-е место и ненамного обгоняет Эстонию (23-е место), которая в свою очередь имеет более высокий рейтинг, нежели Франция, Италия и Испания, занимающие соответственно 24-е, 25-е и 26-е места. Тот факт, что из всех постсоветских республик только Эстония занимает высокое место в индексе, подтверждает, как много удалось добиться стране, повторяющей путь Финляндии, в преобразованиях за столь короткий период времени, а также подчеркивает, что страна находится на правильном пути для того, чтобы продолжать экономический рост. Россия занимает лишь 61-е место. Китай, несмотря на феноменальные экономические достижения, занимает пока лишь 64-е место. Приведем для сравнения профили Эстонии (23-е место) и России (61-е место)

Ряд стран, таких как Турция, Боливия, Индия и Бангладеш, показывает лучшие результаты, чем можно было бы ожидать от них, принимая во внимание средний уровень экономического развития. Среди развитых стран мира, согласно значениям индекса, есть страны (особенно это заметно на примере Франции и Японии), которые, принимая во внимания уровень экономического развития и благосостояния, показали результаты хуже, чем можно было бы от них ожидать. В то время как место в индексе указывает относительную готовность к сетевой экономике каждой из 75 стран, важно иметь в виду, что это – агрегированная величина, отражающая основные тенденции, поэтому особое внимание следует обращать на составные индекса и место в них каждой страны. Правда, при этом не стоит переоценивать место, которое занимает та или иная страна в рейтинге, поскольку из-за сложностей, вызванных сбором данных, в индексе представлены лишь 75 стран. При подсчете индекса NRI есть проблемы, связанные с размерами стран. Прямое сравнение таких двух стран, как Исландия, занимающая в рейтинге второе место, и Индия, которая находится в нижней части таблицы (на 54 месте), может ввести в заблуждение, если рассматривать относительные размеры этих стран и различную степень влияния на мировой арене. В действительности население Исландии гораздо меньше количества людей, занятых в ИКТ отрасли Индии. Однако в Индии с населением более миллиарда человек отношение всех ИКТ работников к общей численности ничтожно мало, а степень распространения информационных технологий в стране и социально-экономическое развитие не позволили переместить ее на более высокое место в рейтинге.

Предпосылки развития электронного бизнеса

Электронный бизнес в первом приближении можно определить как осуществление заказов, оплаты и поставок товаров и услуг с использованием стандартных для Интернет технологий информационного обмена.
Существенной особенностью, присущей сети Интернет, является автоматический режим работы информационных серверов (сайтов). Этот факт создает предпосылку для осуществления электронного бизнеса в режиме круглосуточного функционирования (или по схеме «24 часа в сутки, 365 дней в году»).
Информационная инфраструктура Интернет экстерриториальна. Этот факт создает предпосылку для достаточно простого выхода на международный рынок товаров и услуг. С учетом того, что целый ряд товаров и услуг может быть доставлен с использованием той же информационной инфраструктуры (аудиозаписи, фото- и видеоматериалы, программное обеспечение, информацию и событиях и технологиях и т.д.), можно говорить о возникновении нового экстерриториального, свободного от традиционных налоговых и таможенных сборов, рынка товаров и услуг в киберпространстве.
Лавинообразный рост числа пользователей сети Интернет создает еще одну предпосылку для развития электронного бизнеса. Отметим, что платежеспособность пользователей Интернет в среднем более высокая, чем у среднестатистического потребителя товаров и услуг. Кроме того, для некоторых видов товаров и услуг (программное обеспечение и его поддержка, информационные технологии и т.п.) основную массу потребителей соответствующих товаров и услуг и составляют пользователи Интернет. По данным Nua Ltd. and others на ноябрь 2000 года в сети Интернет насчитывалось 407 миллионов пользователей, из которых 167 миллионов приходилось на США и Канаду, 113 миллионов — на Европу, то есть около 70% пользователей приходилось на страны с наиболее высокими экономическими показателями.
Для российской действительности можно констатировать высокую динамику роста числа пользователей Интернет. По данным Российского центра Интернет-технологий рубеж в 1 миллион пользователей Россия перешла в июле 1998 года. По данным, представленным на сайте www.monitoring.ru, в декабре 1999 г. число пользователей российского сектора Интернет оценивалось в 5,4 миллиона человек, оценка на апрель 2000 г. — 6,6 миллионов, а к августу 2000 г. — уже 9,2 миллиона пользователей. В то же время необходимо ясно осознавать, что по некоторым оценкам ситуации на середину 2001 г., лишь 2% населения России являются постоянными пользователями Интернета, хотя с учетом нерегулярных пользователей Сети эта цифра достигает 5%.
Большинство исследователей солидарны во мнении, что перспективы развития электронного бизнеса в России связаны в первую очередь с развитием схем B2B. Объем рынка подобных услуг, которые осуществляются между компаниями и предприятиями, в мире в среднем в 4 раза превышает показатели рынка электронной торговли по схеме B2C.. 

Этапы развития электронного бизнеса

Рис 1. Классификация этапов развития электронного бизнеса по Gartner Group

Хорошо известна классификация электронного бизнеса, предложенная компанией Gartner Group (рис. 1). Она делит его на четыре фазы развития: присутствие, взаимодействие, передача данных (транзакции) и трансформация бизнеса. Начиная с 2000 года, активно развиваются третья и четвертая фазы. Есть менее известная, но более содержательная и тоже четырехуровневая классификация этапов развития электронного бизнеса, предложенная Дэйвом Фишером из компании i2 (рис. 2).

Рис. 2. Четыре поколения электронного бизнеса по Фишеру

Она основана на том, как используются данные: развитие электронного бизнеса по Фишеру можно рассматривать как восхождение от простого обмена данными к обеспечению средствами технологий потоков работ и потоков принятия решений. Реальное использование Internet-технологий в области сетевой экономики стало возможным только на нынешнем, более высоком уровне развития электронного бизнеса. Нет ничего удивительного в том, что радикальные изменения происходят именно сейчас: практически за всеми наблюдаемыми тектоническими подвижками стоит трансформация философии построения систем, определяемая Web-службами. Их слабая связанность, асинхронность и ряд других качеств, стали важнейшим фактором влияния (X-Factor), который меняет мировоззрение.

Основные тенденции развития электронного бизнеса

По данным Forrester Research, объем онлайновых розничных продаж вырос в марте
2001 г. на 100 млн. долл. по сравнению с февралем, достигнув 3,5 млрд. долл. По
оценкам Nielsen/Net Ratings, рост онлайновых продаж по сравнению с апрелем 2000
г. составил 35 % .
В настоящее время Европа отстает от США в развитии электронного бизнеса (ЭБ). По
данным Gartner Group и Cisco, общая стоимость транзакций в Великобритании,
Германии и Голландии составляет 60 % по сравнению с США. В 2004 г. В2В- и
В2С-секторы в Европе составят лишь 66 % от объема транзакций в США. В Европе
развитию ЭБ будут способствовать распространение мобильного доступа в Интернет и
интерактивного телевидения.
Основные общемировые тенденции развития электронного бизнеса:
1. Общее снижение объема доходов и прибыли. В настоящее время прибыль является
основной заботой электронных коммерсантов. Компании снижают расходы, необходимые
для поддержки своих web-сайтов. Пытаясь адаптироваться к текущим условиям, часть
электронных торговцев также уменьшает расходы на рекламу и концентрируется на
углублении маркетинговых исследований. Больше внимания уделяется привлечению и
удержанию клиентов.
Ситуации, когда компания закрывается еще до того, как бизнес начинает приносить
доходы, стали массовым явлением. По данным аналитической компании Pegasus
Research International в США более трети онлайновых компаний разорятся еще до
конца 2001 г. По оценке аналитиков webmergers.com, в большинстве случаев
разорившиеся компании не имели продуманной бизнес-модели и пытались выйти на
рынки без соответствующих ресурсов капитала и технологий, а часто и без надежной
команды сотрудников. Кроме того, во многом компании надеялись на внешнее
инвестирование и часто просто дожидались второго или третьего раунда
финансирования. Наконец, часто предприятия долго выжидали “подходящего момента”
для начала своих маркетинговых акций, в то время, как расходы с момента
регистрации росли и вскоре начинали опережать доходы. По мнению webmergers.com,
сейчас кризис находится на своем пике и скоро пойдет на спад. Специалисты
компании считают, что подобный цикл характерен для любой технологической
революции, а его сила зависит от начальной скорости развития рынка. По мнению
Velocity Capital, кризис пойдет только на пользу ЭБ, так как после него на рынке
останутся наиболее сильные и продвинутые онлайновые предприятия.
2. Возрастание роли В2В-сектора, увеличение числа отраслевых электронных рынков.
По данным Goldman Sachs, в 2004 г. доходы в В2В секторе составят около 1,5 трлл.
долл. (увеличившись с 39 млрд. долл. в 1998 г.). В то же время, по данным
Forrester Research, доходы в В2В-секторе в 2003 г. превысят 1,6 трлн. долл., а
по данным IDC – 1,1393 трлн. долл. При этом выделяются следующие ключевые
отрасли: продажа аппаратных средств и ПО; аэронавтика; военно-промышленный
комплекс; продажа электроники; продажа химикатов, автомобилей (и запчастей к
ним), медицинского оборудования; транспорта.
В последнее время отмечается резкое увеличение числа электронных В2В-рынков,
создаваемых на средства отраслевых консорциумов. При этом одни В2В-площадки
стремятся занять место традиционных посредников, другие же пытаются
взаимодействовать с действующими на рынке дистрибьюторами. По данным Dataquest в
1998 г. оборот таких торговых площадок (за исключением торгующих финансовыми
инструментами) составил 12 млрд. долл., а в 2003 г. он достигнет 1,25 трлн.
долл. По данным Bear, Stearns & Со (брокерской компании, занимающейся торговлей
ценными бумагами), к 2003 г. электронные торговые площадки обеспечат своим
участникам экономию в сумме около 60 млрд. долл. (в том числе снижение издержек
в цепочке поставок составит 13 млрд. долл.). По мнению аналитиков Bear, Stearns
& Со наиболее благоприятная почва для создания отраслевых В2В-площадок
существует в отраслях, которым присущи следующие основные признаки:
· оборот отрасли должен составлять не менее 10 млрд. долл.;
· отрасль должна быть готова к созданию электронного рынка;
· быстрое изменение номенклатуры, объема товарных запасов и цен, а также
сложность описания товаров, когда покупателям трудно сравнивать их
характеристики.
По мнению экспертов, отраслевые В2В-рынки потенциально могут стать наиболее
динамичным сегментом ЭБ. Быстрый рост отраслевых онлайновых площадок связан с
тем, что эти рынки могут использовать серьезные денежные средства и рыночные
ресурсы своих основателей – крупных отраслевых корпораций (независимые
онлайновые рынки такой возможности лишены). Перспективы этих площадок достаточно
многообещающи, однако, их будущее зависит от того, насколько они станут
функциональными и полезными для компаний-основателей. Как только один или
несколько отраслевых В2В-рынков наберут критическую массу покупателей и
продавцов, то развернется процесс консолидации – крупные рынки начнут
объединяться между собой и поглощать небольшие рынки. Кроме того, аналитики
Bear, Stearns & Со считают, что В2В-рынки, развивающие глубокую интеграцию с
бизнес-процессами компаний-участников (следовательно, с их внутренними
информационно-технологическими системами), будут вынуждены объединить свои силы
с разработчиками наиболее распространенного ПО для ЭБ.
3. Возрастание роли сервис-провайдеров приложений. По мнению аналитиков
Forrester Research, сервис-провайдеры приложений (ASP) будут играть значительную
роль в ЭБ. По мере увеличения доверия к ASP-провайдерам, им будет отводиться все
более значительная роль в организации взаимодействия с электронными торговыми
площадками. Ожидается, что ASP-провайдеры наладят технологический обмен
информацией и сведут к минимуму традиционные операции. В процессе освоения
В2В-торговли предприятия сначала начнут проводить непрямые закупки товаров через
торговые площадки, а затем, благодаря более высокой экономичности таких закупок,
будет реализован переход на прямое онлайновое снабжение большей части
потребляемых материалов. Прогнозируется, что основная доля этих закупок будет
проводиться через ASP-провайдеров, которые за счет своих связей с онлайновыми
торговыми площадками обеспечат компаниям существенную выгоду от снижения
издержек при проведении сделок. Предполагается, что основную роль на этом рынк е
будут играть такие компании, как SAP, Oracle и ряд телекоммуникационных фирм.
Таким образом, аналитики деляют вывод, что ключом к успеху на рынке ЭБ являются
ASP-провайдеры, предоставляющие приложения в аренду, и призывают онлайновые
компании строить свои стратегии именно вокруг этих фирм.
Вместе с тем в электронном бизнесе до сих пор не решен ряд проблем технического
характера. Например, серьезной проблемой является В2В-интеграция. По данным
исследовательской компании INPUT, американские компании не смогут проводить
через Интернет более 50 % своих сделок из-за проблем с интеграцией систем
управления сервисами. Компания Gartner Group рекомендует онлайновым компаниям
отказаться от покупки комплексных решений в области ЭБ у одного поставщика. По
мнению аналитиков Gartner Group, до 2005 г. ни один производитель ПО не сможет
удовлетворить потребности онлайновых компаний более чем на 40 % .
4. Сокращение инвестиций в сферу электронной коммерции. В 2000 г. объем
инвестиций в развитие электронного бизнеса уменьшился с 709,8 млн. долл. в
первом квартале 2000 г. до 479,2 млн. долл. во втором квартале (в последнем
квартале 1999 г. значение этого показателя составляло 1,45 млрд. долл.).
Отмечаются следующие изменения характера инвестиций в электронный бизнес.
1. Общее снижение объема инвестиций в ЭБ. По данным Venture One, в течение 2000
г. наблюдалось снижение объема инвестиций венчурного капитала в онлайновые
проекты. В целом по всем областям экономики снижение инвестиций составило 6 %, а
в сфере Интернет-экономики — 12 %. Однако, несмотря на общее снижение инвестиций
в ЭБ, в некоторых ее отраслях наблюдается постоянный прирост привлекаемых
денежных средств. Например, инвестиции в разработку ПО для ЭБ выросли на 9 % по
сравнению с предыдущим кварталом. Тем не менее, в таких сферах, как ЭБ,
бизнес-услуги, информационные ресурсы доля инвестиций значительно снизилась.
2. Увеличение объема инвестиций в ЭБ традиционными фирмами. По данным Economist
Intelligence Unit (EIU), аналитического подразделения журнала Economist, в
настоящее время в ЭБ инвестируют почти 75 % мировых компаний с годовым доходом
10 млрд. долл. и выше. При этом (по данным eCommerce Business), несмотря на
проблемы, с которыми столкнулись он-лайновые компании в 2000 г., большинство из
них продолжают увеличивать свои расходы на развитие ЭБ. Аналитики eCommerce
Business считают, что на рынке произошло смещение приоритетов от онлайновых
компаний к традиционным фирмам. И хотя ЭБ в 2000 г. переживал не лучшие времена,
традиционные предприятия продолжают увеличивать расходы на ЭБ. Они уже обладают
своей аудиторией клиентов и сложившейся инфраструктурой, они также имеют и
финансовое преимущество перед онлайновыми компаниями. Прогнозируется, что
традиционные оффлайновые компании станут наиболее крупными Интернет-инвесторами:
в 2004 г. они инвестируют 42 трлн. долл., в то время, как онлайн овые фирмы
потратят лишь 2 трлн. долл. В таких условиях намечается тенденция
взаимовыгодного сотрудничества между традиционными и онлайновыми компаниями.
Оффлайновые компании приходят к выводу, что ведение Интернет-проекта
собственными силами требует слишком больших затрат, а онлайновые компании
нуждаются в развитой инфраструктуре традиционных поставщиков.
3. Рост влияния 3GV инвесторов. Большое влияние на инвестиции в ЭБ начинает
оказывать своеобразное сообщество 3-го поколения (third-generation venture —
3GV), которое поддерживает начинающие онлайновые предприятия. Члены этого
сообщества – это в основном крупные компании и инвесторы, предоставляющие
капитал и разнообразные услуги фирмам, находящимся на ранней стадии развития
своей деятельности в Интернет, и, таким образом, во многом зависящим от внешних
инвестиций. В число участников 3GV также входят компании, разрабатывающие и
продающие ИТ-продукты, так называемые компании-инкубаторы, а также компании,
занимающиеся развитием коммерческих структур на виртуальных рынках. Учредители
таких крупных компаний обычно объединяются в бизнес-клубы, которые и составляют
основу рынков 3GV.
4. Изменение условий капитализации онлайновых предприятий. По мнению аналитиков,
капитализироваться на рынке ЭБ теперь смогут только уже достаточно известные
компании, имеющие гораздо более мощную финансовую поддержку, знающие больше о
своей предполагаемой деятельности, имеющие сильные команды менеджеров,
(проработавших вместе длительный период) и устойчивый контингент клиентов. Кроме
того, инвесторам должны быть полностью прозрачны финансовые показатели,
позволяющие определить прочность фундамента компании.
5. Недовольство и недоверие пользователей. Препятствует развитию электронного
бизнеса определенное недовольство и недоверие пользователей. Например, в США, по
данным ФБР, онлайновые аукционы являются серьезным источником мошенничества.
На основе результатов исследования делаются следующие выводы:
· несмотря на множество проблем, рынок ЭБ будет продолжать развитие;
· важным следствием кризиса рынка ЭБ станет конец эйфории инвесторов, ранее не
жалевших средств для захвата возможно большей доли рынка (в будущем инвесторы
будут принимать более обоснованные бизнес-решения);
· компании, устоявшие в ходе кризиса, превратятся в новых лидеров .

Особенности России

Рассматривая электронный бизнес в России, надо сразу отметить, что он имеет сравнительно короткую историю всего в несколько лет. Это во многом обусловлено состоянием экономики самой страны, которая в период реформ предоставляла достаточно простора для ведения бизнеса обычными способами.
Другой причиной нашего отставания от Запада, где первые электронные сделки в Интернет были зафиксированы еще в 1995 году, был низкий уровень компьютеризации в процентном отношении к числу жителей. К тому же, в 1995 году Интернет в России делал только первые шаги, и на этой почве еще не могло возникнуть достаточно серьезных условий для формирования устойчивого электронного рынка.
В 2000 году в России появляются первые интернет-магазины. Пользователи интернет активно покупают в них книги, музыкальные носители, билеты, продукты, компьютерную технику и электронику, домашнюю утварь и т.п. В 2001 году общее количество web-витрин, интернет-магазинов и торговых интернет-систем, по различным экспертным оценкам, приблизилось к 600.
К 2004 году электронный бизнес в России набирает обороты. Начинают появляться первые крупные игроки, рассчитывающие на долгосрочные перспективы. Веб-коммерция приобретает цивилизованный вид. Растет число покупателей, растут их потребности и желание получить при более выгодных ценах качественный сервис, сравнимый с обслуживанием в обычных магазинах.
Прошедший 2004 год обернулся крахом для большей части интернет-магазинов в следствии неверного и недальновидного планирования, рассчитанного на сиюминутную прибыль и не учитывающего тенденции быстро меняющегося сетевого рынка. На этом фоне еще отчетливее выделились крупные электронные гипермаркеты, такие как ozon.ru и dostavka.ru, с достаточно внушительным бюджетом и оборотом в сотни тысяч долларов ежемесячно. Появляется «Правило 70/3»: «Три торговые площадки обеспечивают 70% оборота онлайновой торговли в данном секторе рынка». Так основной оборот среди порталов в Рунет приходится на три ресурса: Rambler, Yandex и List-Port (Mail.ru).
Вместе с тем, общий доход от электронного бизнеса в стране быстро растет. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, за 11 месяцев 2004 года общий оборот электронной коммерции в Рунете составил $3,233 млрд. Из них госзакупки составили $2,13 млрд, что в 15 (пятнадцать) раз больше, чем за весь прошлый год. В сфере розничной торговли (B2C) на первом месте продажи компьютеров и канцтоваров — $290 млн (43,8%), далее идут бытовая техника — $177 млн (26,7%), автомобили и запчасти к ним — $121 млн (18,3%), Книги, CD, DVD и MP3 — $28 млн (4,2%), Мобильные телефоны — $9,4 млн (1,4%).
Интернет для закупочной деятельности использует 44% предприятий. Для реализации товаров и услуг интернет используют 61% крупных предприятий. Основным каналом продаж является собственный сайт компании (83%). Через корпоративные сети товары реализуют 17%, а через В2В-площадки и электронную почту 9% и 8,3% компаний соответственно. Эффективность использования интернета для реализации товаров и услуг 55% опрошенных оценивают «скорее позитивно», 42% — «очень позитивно» и 3% — «нейтрально, негативно».
По данным Rambler’s Top-100, в конце июля 2004 г. в российском интернете работало более 120 тыс. активных сайтов. Всего же за время своего существования рейтинг Rambler’s Top-100 насчитал порядка 613 тыс. сайтов, ежесуточно регистрируя около 400 новых. Последние три года число активных сайтов растет в среднем на 25-30% в год при удвоении посещаемости каждые полгода. И это при том, что подключение к интернет в России сегодня оценивается в 15% от общего числа населения.
Сегодня наблюдается тенденция активного наращивания сервиса и постепенного превращения «веб-витрин» в полноценные интернет-магазины. Создание интернет-портала, ориентированного на потребителя (consumer portal), позволяет розничному продавцу увеличить географию присутствия на рынке, быстрее реализовать товар и получить дополнительный канал для маркетинга и рекламы.
Но в этом секторе существуют и свои проблемы, связанные с отношением потенциальных покупателей к информационным технологиям. В декабре 2004 года компания SpyLOG завершила исследование сектора электронной коммерции в русскоязычном Интернете. В ходе электронного опроса сотрудников 400 российских интернет-магазинов выяснилось, что 28% респондентов считают основными факторами, сдерживающими развитие рынка электронной коммерции, отсутствие у большинства пользователей опыта приобретения товаров через Интернет и общее недоверие с их стороны к нетрадиционным формам торговли.
Для того чтобы привлечь покупателя, а таковым, по собственным оценкам участников опроса, становится в среднем каждый десятый посетитель интернет-магазина, наряду с привычными методами продвижения товара (реклама в печатных изданиях), половина магазинов использует текстовую и баннерную рекламу в Интернете. 75% интернет-магазинов периодически или регулярно прибегают к контекстной рекламе. 44% респондентов считают проведение рекламных кампаний в Интернете достаточно действенным средством привлечения клиентов, а 32% интернет-магазинов выделяют на них более половины своего рекламного бюджета.
Дополнительным стимулом для потенциального покупателя интернет-магазина служит привлекательная цена предлагаемого товара, который, как правило, дешевле аналогичного в традиционном магазине благодаря отсутствию затрат на содержание торговых площадей и складских помещений.
Немаловажным условием для посетителя является не только цена товара, но и приемлемые условия его доставки. Учитывая, что в 42% интернет-магазинов средняя стоимость покупки составляет менее 100 долл., плата за доставку товара может оказаться непомерно высокой по сравнению с его ценой. Поэтому 32% магазинов предлагают доставить товар бесплатно. Однако, по мнению представителей интернет-магазинов, здесь не обходится без накладок. По устоявшейся традиции оплата заказа производится преимущественно в наличной форме курьеру при получении, но иногда покупатель в последний момент отказывается от доставленного товара. От недобросовестных покупателей пострадало всего 5% респондентов.
Проблема оплаты за товар, купленный в интернет-магазине, решается массовым внедрением электронных средств платежа. Существующие сегодня онлайновые платежные системы можно разделить на три вида: пластиковые (кредитные или дебетовые) карты, электронные чеки и цифровые деньги («электронный кошелек»). Главная проблема, которая настораживает потенциального потребителя при желании совершить покупку в Сети, это проблема безопасности электронных платежей. Выходом из положения можно считать появление протокола SET (secure electronic transactions: безопасные электронные транзакции) — международного стандарта безопасности, который сегодня является единственным стандартом, принятым основными международными платежными системами для организации защищенных платежей в Сети.
Перспективы развития рынка электронной коммерции напрямую связаны с тем, насколько успешным будет проникновение интернет-магазинов в российские регионы. Потенциал столичного рынка, на который сегодня ориентировано 54% интернет-магазинов, практически исчерпан. В то же время доля интернет-магазинов, работающих на локальных рынках (Поволжье, Урал, Сибирь, Дальний Восток), за последние три года выросла в полтора раза. И принимая во внимание решающее значение, которое имеет для покупателя быстрая и дешевая доставка, есть надежда, что она будет расти и дальше. Об этом же свидетельствует рост доверия покупателей к электронным покупкам.
Если рассматривать корпоративный рынок (B2B) и сферу делопроизводства, то здесь отмечается интеграция крупных порталов и гигапорталы, аккумулирующие в себе все технологические средства ведения бизнеса в интернет. Сюда относятся системы поиска партнеров и поставщиков, исследование и статистический учет рынка сбыта. Активно внедряются системы автоматизации делопроизводства в сети, что позволяет ускорить обмен информацией внутри корпорации, снизить нагрузку на персонал и, в конечном счете, существенно сократить издержки, связанные с этими факторами.
Появляются посредники, предлагающие свои услуги и корпоративным клиентам и конечному потребителю, сводя все стороны рынка через свои информационные каналы. Это бизнес постепенно завоевывает популярность.
Подводя итог сказанному, можно еще раз выделить основные тенденции развития современного электронного рынка в России. Укрупнение, расчет на долгосрочную перспективу, привлечение крупных финансовых вложений, применение современных фундаментальных научно-технических исследований в области статистики, экономики и информационных технологий, универсальное и полномасштабное отражение экономической деятельности, повышение безопасности, наращивание сервиса, рост доверия потребителей, распространение из центра в регионы страны.

Заключение

Итак, сетевая экономика становится все более заметной, поскольку получают широкое применение Интернет-технологии, люди во все большей степени заменяют традиционные формы деятельности новыми, основанными на использовании Интернет-технологий, при этом они создают сетевые формы организаций и адаптируют различные общеэкономические инфраструктуры к новым возможностям глобальных сетей.

Есть оценки, что в результате наблюдаемой в настоящее время высокой интенсивность четырех основных процессов, формирующих сетевую экономику, в ближайшие 10 лет почти 90% бизнес-организаций в экономически развитых странах будут использовать в своей деятельности Интернет-технологии и сетевые формы управления. Следовательно, в той или иной степени все они станут участниками сетевой экономики, а ее особенности и возможности будут иметь для основной части бизнеса достаточно большой интерес.

Из рассмотренных примеров инноваций для функционирования общеэкономических структур и институтов (электронная коммерция, цифровые финансы и телеработа) видно, что Интернет-технологии, также, дают им новые возможности развития. Эти инновации будут усиливать децентрализованный и конкурентный характер сетевой экономики.

Все это означает появление как позитивных, так и негативных моментов. Можно ожидать, что в ближайшем будущем для основной массы населения в странах с доминирующей сетевой экономикой жизнь станет дешевле, и будет давать больше возможностей для самореализации людей. С другой стороны, конкуренция станет жестче и потребует дополнительных усилий для освоения новых принципов выживания в сетевой экономике. Следует также ожидать появления нового фактора социально-экономического неравенства: те, кто имеет лучший доступ к сети и лучше адаптированы к ее особенностям, будут иметь преимущества над остальными.

Список литературы:

1. http://fox.ivlim.ru/showarticle.asp?id=2420
2. http://research.by/pdf/2002n3r03.pdf
3. http://www.iis.ru/events/19981130/parinov.ru.html
4. http://k-lan.narod.ru/Crypto/oeb_p1.htm
5. http://www.citforum.ru/cfin/articles/plm/
6. http://wwwold3.econ.msu.ru/forums/index.html?id=214&CLI=300&VIEWTYPE=L&COMMENT_ID=1135&fclass=CATEGORY&ItemID=

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное
образовательное учреждение высшего
профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

Кафедра № 43

КУРСОВАЯ РАБОТА
(ПРОЕКТ)
ЗАЩИЩЕНА С ОЦЕНКОЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ

РАБОТУ ВЫПОЛНИЛ(А)

Санкт-Петербург
2007

Содержание:

Введение…………………………….……………………………………………….3

1.Введение в
электронный
бизнес………………………………………………..4

1.1.Изменение
информационной инфраструктуры

субъектов
экономической деятельности……………………………………..6

1.2.
Экономические предпосылки развития
виртуального бизнеса………8

2.
Классификация моделей электронного
бизнеса. Модели

электронной
коммерции……………………………………………………….15

2.1.
Бизнес для Бизнеса (B2B)………………………………………………..15

2.1.1.Модель
агрегации (электронная торговая

площадка
– e-marketplace)…………………………………………………….16

2.1.2.Модель
торгового концентратора. ……………………………………19

2.1.3.Модель
доски объявлений. …………………………………………….19

2.1.4.Модель
аукционов. ………………………………………………………19

2.1.4.1.Наиболее
распространенные модели аукционов………………20

2.1.5.Модель
полностью автоматической биржи.
…………………………21

2.1.6.
Порталы……………………………………………………………………22

2.2.
Бизнес для Потребителя B2C ……………………………………………24

2.2.1.
Электронная реклама……………………………………………………24

2.2.2.
Электронная торговля…………………………………………………..25

2.2.3.
Информационные услуги……………………………………………….29

2.2.4.
Электронное здравоохранение………………………………………..30

2.3.
Потребитель для Потребителя
(C2C)…………………………………..31

2.4.
Потребитель для Бизнеса
(C2B) ………………………………………..31

2.5.
Другие модели и понятие «совместной
коммерции»………………..31

3. Виртуальные
казино…………………………………………………………34

4.
Финансовые пирамиды в Internet………………………………………….37

5.
Как можно заработать в
Internet???………………………………………….39

Заключение……………………………………………………………………….42

Список литературы
…………………………………………………………….43

Введение.

Окружающая
действительность ежедневно убеждает
нас в том, что мир постоянно меняется.
Притом изменения происходят всё более
стремительно. Особенно высокий их темп
характерен для сферы информационных
технологий.

Информация
была товаром с незапамятных времён. Но
только в последнее время информация и
технологии её обработки стали оказывать
столь радикальное влияние на экономические
процессы. Даже самые консервативные
аналитики не сомневаются, что торговля
через Internet
в ближайшие несколько лет превысит
триллион долларов и составит 10% от всех
деловых сделок в мировой экономике.
Если начало тысячелетия ознаменовалось
значительным отрывом США в сфере
электронного бизнеса, сейчас можно
утверждать, что доля Европы и стран
азиатско-тихоокеанского района будет
увеличиваться, по крайней мере, в
глобальной электронной торговле.

Развитие
общества повлекло за собой рождение
новой среды – информационного
пространства, или киберпространства.
Информационное пространство существует
самостоятельно, независимо от замыслов
людей и воли людей, участвовавших в его
создании. Киберпространство развивается
по собственным законам и преобразует
жизнь человека, создавая новый фактор
человеческого бытия – виртуальную
реальность.

Многое
в этой сфере напоминает привычную для
нас жизнь, и в то же время налицо
радикальные отличия. Появление
информационного пространства – это
очередной виток эволюции человечества,
означающий его выход на новый уровень
развития. Сеть Internet
– это новый инструмент, используемый
для ведения экономической деятельности
в киберпространстве. На базе информационных
технологий Internet
появилась возможность реализовывать
новые, более эффективные модели ведения
бизнеса, которые, в свою очередь, оказывают
влияние на информационную инфраструктуру
киберпространства.

Internet
взял мир штурмом. Он взорвал технологические
барьеры и распахнул двери в виртуальную
экономику. Благодаря ему мы уже можем
догадываться о будущем бизнеса и о том,
какое удивительное многообразие
возможностей открывается для нашей
личной и общественной жизни. Саму жизнь
он воспринял в ее динамике, и мы изо всех
сил пытаемся идти с ним в ногу.

1. Введение в
   электронный бизнес.

Современный бизнес
«потребляет» огромное количество
средств связи. От офиса любой компании
тянется множество проводов, используемых
для передачи самой разнообразной
информации. Еще совсем недавно можно
было бы сказать, что по этим каналам
связи передается информация двух разных
видов — цифровая голосовая.

Internet — наилучшая
вещь для продажи информации, рекламы,
маркетинга и позволяет строить прибыльный
бизнес. Большинство экспертов соглашаются:
Internet — рынок для 21 века.

Несмотря
на то что технология Telenet
– прообраз коммерческого Internet
– была реализована более 30 лет назад,
только сейчас большинство менеджеров
среднего и высшего звена всерьёз занялось
использованием этой технологии в
бизнесе.

Электронный бизнес
можно определить как приложение
информационных технологий к сфере
купли-продажи услуг, продуктов и
информации с использованием стандартных
общедоступных сетей. Общедоступность
сетей – важнейшая черта новой формы
бизнеса, которая сменила предшествующую
форму, предполагавшую наличие закрытых
или выделенных сетей.

Электронный
бизнес расширяет вошедшее чуть ранее
в научную лексику понятие электронной
коммерции. Электронная коммерция – это
маркетинг, покупка и продажа продуктов
и услуг на технологической основе
Internet.

Е-бизнес использует
информацию, представленную в электронном
виде, для производства добавленной
стоимости, повышения производительности
и совершенствования отношений между
продавцом и потребителем. Такой род
бизнеса оказывает влияние на все аспекты
организации производства.

В
последнее время термины «электронный
бизнес» и «электронная коммерция»
не употребляет (к месту и не к месту)
только ленивый. Что касается компаний,
то они все поголовно занимаются кто
«электронной коммерцией», а кто
«электронным бизнесом» – таково
веяние моды. Без этих новомодных терминов
компания смотрится как-то не современно,
не респектабельно, не привлекательно,
не …

Вместе
с тем возникает вопрос, являются ли
термины «электронный бизнес» и
«электронная коммерция» синонимами?
Интуитивно понятно, что какая-то разница
между ними существует – хотя бы потому,
что в качестве существительных
использованы столь разные сущности как
«коммерция» и «бизнес». Попробуем
разобраться.

Для
выяснения смыслового различия между
терминами «электронный бизнес» и
«электронная коммерция» проведем
небольшое исследование. Обратимся к
электронному словарю Whatis.com:

Электронная
коммерция
– это покупка/продажа товаров и услуг
посредством Интернета. На практике этот
термин и более новый термин «электронный
бизнес» часто взаимозаменяемы.

Электронный
бизнес
– это производный термин от терминов
«электронная почта» и «электронная
коммерция», обозначающий ведение
бизнеса посредством Интернета, причем
это не только покупка/продажа, но и
обслуживание клиентов, и взаимодействие
с бизнес — партнерами. Первая использовала
этот термин фирма IBM, инициировавшая
вокруг него в октябре 1997 года шумную
кампанию. Компания IBM зарегистрировала
его как торговую марку, понимая под этим
«преобразование основных бизнес-процессов
при помощи Интернет — технологий».

Единственный,
заслуживающий внимания вывод – то, что
оба термина «часто взаимозаменяемы».
Словарь по информационным технологиям
и телекоммуникациям, подготовленный
Gartner Group, дает следующие определения:

Электронная
коммерция
— использование коммуникационных
технологий для передачи бизнес —
информации и ведения бизнеса. Прием
заявок по телефону – это простейшая
форма электронной коммерции.
Интернет-коммерция – это тоже электронная
коммерция, но только одна из нескольких
развитых форм электронной коммерции,
в которой для связи предприятий
используются технологии, интегрированные
приложения и бизнес-процессы.

Электронный
бизнес
— любая базирующаяся на средствах
Интернета бизнес-деятельность,
преобразующая внутренние и внешние
взаимоотношения для создания новой
стоимости и использования рыночных
возможностей, предоставляемых новыми
правилами» связанной экономики».

Вряд
ли данные определения вносят полную
ясность. Действительно, если внимательно
и вдумчиво их прочитать, то остается
непонятным, какое из понятий шире и как
вести электронный бизнес без Интернета.

Обратимся
еще к одному источнику: специальному
документу Администрации президента
США, объявляющему мораторий на
дополнительное налогообложение сделок,
заключенных через Интернет. В нем даются
следующие определения:

Электронная
коммерция –
это любая транзакция, совершенная через
компьютерную сеть, в результате которой
право собственности или право пользования
вещественным товаром или услугой было
передано от одного лица другому.

Электронный
бизнес
– это любой процесс, который организация
производит посредством сети связанных
между собой компьютеров.

Наконец-то
все становится на свои места: коммерция
остается коммерцией, а бизнес – бизнесом.
Да и Internet
отводится подобающее место.

Действительно,
электронная коммерция (в отличие от
такой ее формы, как Интернет-коммерция)
существует уже давно. Достаточно
вспомнить появившиеся в 60-е годы системы
бронирования и покупки билетов на поезда
и самолеты. Примерно в те же годы появились
первые формы электронного бизнеса: АСУ,
АСУ ТП и т.д., направленные, выражаясь
современным языком, на автоматизацию
бизнес-процессов предприятия. Другое
дело, что для ведения электронной
коммерции или электронного бизнеса
требовались дорогостоящие системы
электронного обмена данными, специальные
стандарты электронного обмена и т.д.
Более того, отсутствовало такое свойство,
как общедоступность.

Появление
Интернета стимулировало своего рода
второе рождение электронной коммерции
и электронного бизнеса, став для них
дешевой, общедоступной и популярной
транспортной средой. Но не только.
Интернет стал родоначальником новых
бизнес — моделей электронного бизнеса
и электронной коммерции.

Проведенный
анализ показывает, что электронная
коммерция является подмножеством
электронного бизнеса.

Современные
методы и технологии, определяющие
внутреннюю эффективность предприятий,
хорошо изучены, широко внедрены и успешно
используются. Поэтому для сохранения
конкурентных преимуществ необходимо
пересмотреть сами подходы к ведению
бизнеса. Самое главное будет сейчас –
завоевание максимальной аудитории
клиентов производимых товаров и услуг.
Конкуренция в новом тысячелетии будет
выражаться прежде всего в напряжённой
борьбе за клиента. Какая из современных
технологий обеспечивает взаимодействие
с максимально широкой и платёжеспособной
аудиторией потенциальных покупателей?
Конечно же, Internet.
Простые и универсальные инструменты
общения, круглосуточный доступ к
информации, влияющей на качество
выполнения заказа, — вот необходимые
условия построения долгосрочных
взаимоотношений с каждым клиентом.

Область
экономической деятельности в информационном
пространстве, ориентированную на
удовлетворение потребностей конечного
пользователя и формирования долгосрочных
экономических отношений, назовём
электронным
бизнесом, ориентированным на конечного
пользователя (Business
to
Customers
– B2C).

Сближение
поставщиков и потребителей товаров и
услуг является основной задачей и в
модели экономической деятельности,
ориентированной на бизнес-партнёра.
Наиболее перспективная среда для
круглосуточного, бесперебойного доступа
к информационным ресурсам бизнес-партнёра
– сеть Internet.

Область
экономической деятельности в информационном
пространстве, ориентированную на
становление эффективных и долгосрочных
экономических отношений с организациями
и фирмами, назовём электронным
бизнесом, ориентированным на бизнес-партнёра
(Business
to
Business
– B2B).

В
настоящее время к моделям электронной
коммерции относятся:

C2C
= Consumer-to-Consumer («потребитель
-потребитель
«);

C2B
= Consumer-to-Business («потребитель
-компания
«);

B2C
= Business-to-Consumer («компания
-потребитель
«);

B2B
= Business-to-Business («компания
-компания
«);

B2G
= Business-to-Government («компания
-государство
«);

E2E
= Exchange-to-Exchange («биржа
-биржа
«).

Электронный бизнес
характеризуется высоким темпом изменения
среды, где протекает экономическая
деятельность. Динамика информационной
среды ведения бизнеса требует
скоординированных действий всех его
участников по управлению безопасностью
на различных функциональных уровнях:
экономическом, юридическом, организационном
и технологическом.

Влияние
Internet
на представление о формах и методах
экономической деятельности не
ограничивается использованием сложившейся
информационной инфраструктуры. Наоборот,
имеющиеся средства информационного
обеспечения экономической деятельности
оказывают радикальное воздействие на
технологии ведения бизнеса. Изменяются
бизнес — модели, пересматриваются
бизнес-процессы, формируется новая
корпоративная культура. Отношения с
бизнес — партнёрами переходят на новый,
более высокий уровень.

Динамика развития
предприятия должна соответствовать
требованию времени. Возможность
оперативного приёма информации,
характеризующей тот или иной аспект
деятельности компании, крайне важна.

Традиционными
каналами получения сведений, необходимых
для деятельности предприятия, до
недавнего времени были телефон, почта,
СМИ.

Начиная
с середины 1990-х годов, стало ясно, что
глобальная сеть Internet
может не только выступать в качестве
нового канала получения нужной информации,
но и рассматриваться как экономически
оправданная альтернатива. Конкуренция
и высокая инвестиционная привлекательность
обеспечили рост числа предприятий и
организаций, использующих ресурсы
Internet
как каналы получения информации,
необходимой для экономической
деятельности.

Объём
информации, доступной в сети Internet,
стремительно рос. По данным Internet
Software
Consortium,
на январь 2001 года в глобальной
информационной инфраструктуре было
представлено около 110 млн. информационных
серверов, большая часть которых
принадлежит коммерческим, образовательным,
правительственным и некоммерческим
организациям. О темпах увеличения
представительства различных предприятий
и организаций в Internet
можно судить по данным таблицы 1.

Эффективное
управление в сложной и быстро меняющейся
экономической среде, а также обеспечение
максимальной доходности инвестиций
становятся всё более трудными задачами.
Для их решения необходимо наличие
оперативно обновляемой информации.

1.2. Экономические предпосылки развития виртуального бизнеса.

Лавинообразный
рост числа пользователей Internet
создаёт ещё одну предпосылку для развития
виртуального бизнеса. Платёжеспособность
пользователей Internet
в среднем более высока, чем у
среднестатистического потребителя
товаров и услуг. Кроме того, основную
массу потребителей некоторых видов
товаров и услуг таких, как программное
обеспечение и его поддержка, информационные
технологии и т.п., составляют именно
пользователи Сети.

В
России можно констатировать очень
высокую, по сравнению с общемировым
уровнем, динамику роста числа пользователей
Internet.
По данным Российского центра Internet
– технологий (www.rocit.ru),
рубеж 1 млн. пользователей страна перешла
в июле 1998 года.

Количество
пользователей глобальной Сети составило
1 миллиард 20 миллионов человек, гласит
«Доклад об информационной экономике»,
обнародованный конференцией ООН по
торговле и развитию, сообщает ИТАР-ТАСС.

Первое место по количеству
пользователей Internet
занимают США — примерно 200 миллионов
американцев подключены к глобальной
Сети. На втором и третьем местах
расположились Китай и Япония с 111 и 87
миллионами пользователей соответственно.
Общее же число подключенных к глобальной
Сети жителей Земли по сравнению с прошлым
годом увеличилось на 19,5 процентов и
составило 1 миллиард 20 миллионов 610 тысяч
человек.
В России
количество подключенных к Internet
составляет 21,8 миллиона человек, что на
17,5 процентов больше, чем в прошлом году.
Этот показатель позволил России занять
11 место в рейтинге самых «интернетизированных»
стран. В рейтинге стран Восточной Европы
и СНГ РФ занимаем первое место, на втором
и третьем месте расположились Украина
и Белоруссия с 4,5 и 3,39 миллионами
пользователей глобальной Сети
соответственно.

Сейчас
по совокупной статистике SpyLOG и LiveInternet
количество пользователей Internet,
интересующихся русскоязычными сайтами,
достигло 10 млн. человек в день и 80 млн.
— в месяц (имеется ввиду количество
уникальных посетителей за весь период,
а не арифметическая сумма уникальных
посетителей по дням). Ранее сообщалось,
что в России проживает более 40 млн.
пользователей Internet,
что совпадает с данными счетчиков
статистики, которые говорят, что только
50% посетителей русскоязычных сайтов
приходят из России (на втором месте
Украина — около 10%, на третьем США — около
5%, на четвертом Германия — 3%, затем следуют
остальные страны СНГ и Прибалтики, а
также Израиль — по 1%-2% на страну).

Интересно,
что рейтинг@mail.ru так же ежедневно регистрирует не
более 10 млн. хостов, но при этом
утверждает, что реальное количество
посетителей превышает 16 млн. человек в
сутки. Также интересно, что львиная доля
пользователей ежедневно пользуются
сервисами Яндекса (более 4 млн. чел.),
mail.ru (более 3 млн. чел.) и Rambler (более 2 млн.
чел.). Исследовательский
холдинг ROMIR
Monitoring
подвел итоги исследования российской
Интернет — аудитории в четвертом квартале
2006 года. Выборка составила 4934 респондентов
в возрасте от 18 лет и старше.
Согласно
результатам
исследования,
в четвертом квартале 2006 года, аудитория
Рунета составила 21% от жителей России
старше 18 лет (порядка 24 миллионов
человек). Напомним, что в третьем квартале
текущего года численность Интернет —
аудитории составляла 22% взрослого
населения страны.

Динамика
роста количества пользователей Internet
в России 

В
результате исследования обнаружилось,
что один или несколько раз в неделю
Internet
пользуются 18% респондентов, а ежедневно
– 7%. При этом самой большой группой
пользователей Рунета продолжает
оставаться недельная Интернет — аудитория
(респонденты, пользующиеся Internet
не реже 1 раза в неделю, но не ежедневно)
– в четвертом квартале 2006 года она
составила 11% жителей России старше 18
лет. Лидером среди регионов по числу
пользователей сети в четвертом
квартале снова стал  Центральный
регион, в котором, по данным Romir, проживает
порядка 25% всей российской Интернет —
аудитории.

%
пользователей Internet в
разных регионах России

В
четвертом квартале 2006 года несколько
уменьшилась доля тех, кто пользуется
сетью каждый день или почти каждый день,
и увеличилась доля выходящих в Internet
один или несколько раз в неделю, —
сообщается в исследовании. Интересно,
что выросла активность жителей
Северо-Западного региона, где заметно
увеличилось количество пользователей,
выходящих в Сеть один или несколько раз
в неделю.

Что
касается городов проживания, то в
четвертом квартале 2006 года стала меньше
доля пользователей, проживающих в
среднего размера городах (с населением
от 100 тысяч до 500 тысяч жителей). Но в то
же время растет доля пользователей,
проживающих в городах — миллионниках
(Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск,
Екатеринбург), причем особенно это
касается активных пользователей
Internet,
заходящих в Сеть каждый день. Как следует
из результатов опроса, респонденты из
небольших городов (менее 500 тысяч жителей)
пользуются Internet
значительно реже, чем жители крупных
городов – как правило, несколько раз
в неделю.

В
отчетном периоде соотношение мужчин и
женщин среди пользователей Internet
не изменилось. Количество пользователей
среди женщин (18%) по-прежнему значимо
меньше, чем среди мужчин (25%).

Самый большой
процент пользователей – 46%, наблюдается
среди молодых респондентов в возрасте
18-24 лет. С увеличением возраста респондентов
доля пользователей Сети уменьшается.
Наименее активны в четвертом квартале
2006 года были пользователи в возрасте
старше 45 лет.

%
пользователей Internet
в различных возрастных группах

Чем
выше доход респондентов, тем по-прежнему
выше среди них процент Интернет —
пользователей. В четвертом квартале
основную долю Интернет — аудитории
составляли пользователи с более высоким
уровнем дохода (более 5000 руб.). Большинство
таких пользователей выходят в Internet
чаще. Основную долю (82%) Интернет —
аудитории составляют респонденты с
уровнем дохода более 3 тысяч руб.

%
пользователей Internet
в различных социальных группах

Наиболее
высок процент пользователей Internet
среди руководителей, студентов и
учащихся, а также квалифицированных
специалистов. При этом доля студентов
с третьего квартала 2006 года уменьшилась.
Квалифицированные специалисты и
руководители продолжают оставаться
активными пользователями.

Треть
доходов Интернет — магазинам приносят
12% пользователей.
Для
эффективного использования Интернет
— рекламы необходимо сконцентрировать
усилия на наиболее прибыльном рыночном
сегменте. Для этого недостаточно
демографического или поведенческого
сегментирования аудитории Internet,
необходимо учитывать потребительские
предпочтения и покупательское поведение
разных пользователей.

На
основе данных регулярного исследования
«Российский
Индекс Целевых Групп»
2005 года, компанией COMCON
были выделены пять основных групп
пользователей.

Введение.Интернет являясь удобным и распространённым источником информации, а также глобальной системой передачи данных, с каждым годом оперативно внедряется в бизнес-процессы и всё чаще встречается такое понятие, как электронный бизнес. Электронный бизнес — это бизнес-модель, которая основывается на привлечении информационных технологий для улучшения и развития как внутренних, так и внешних связей предприятия (организации) с целью получения прибыли. В истории первый электронный бизнес был нацелен на конечного потребителя, например, интернет-магазины, услуги банка и другие. Он охватывает множество стран и активно развивается в России. [1].

Цель исследования: изучить основные этапы формирования электронного бизнеса (e-business) современных российских предприятий, а также показать основные формы развития данного бизнеса.

Объектом исследования: электронный бизнес.

Предметом исследования: изучение и анализ этапов формирования и развития электронного бизнеса в современных экономических условиях.

В России электронный бизнес зародился в 90-е годы прошлого столетия. И состоит из пяти этапов (рисунок 1).

Рисунок 1- Этапы электронного бизнеса в России.

— первым этапом зарождения электронного бизнеса считается стремительное развитие Интернета и Интернет-магазинов. На этом этапе отмечается высокий уровень роста электронного бизнеса. Это объясняется тем, что предприниматели желали максимально увеличить прибыль;

— второй этап- это период стремительного спада, причиной которого являлись инвестиции в электронную коммерцию;

— третьим этапом стало развитие интернет технологий в электронной коммерции. Первые российские предприниматели спешили вкладывать свои средства конкретно в электронную коммерцию, так как Интернет позволял развиваться, имея большой спектр возможностей. Электронная коммерция помогает оптимизировать бизнес-процессы и полностью их автоматизировать. Но из-за не высокого уровня технологий в России, отсутствия компетентных сотрудников в штате компаний и отсутствия нормативно-правовой базы, электронная коммерция не имела дальнейших перспектив;

— четвёртый этап связан с финансовым кризисом, из-за этого снижались темпы развития электронной коммерции. Этот этап характеризуется поиском альтернативных способов, сокращающих финансовые затраты;

— на пятом этапе началось время стабилизации электронной коммерции, в Интернете представлялось множество услуг: продажа телефонов; заказ товаров с доставкой; различные сервисы обслуживания; Интернет-торговля.

В дальнейшем развитии электронного бизнеса количество интернет магазинов только растёт [2].

Электронный бизнес распространился также и на государственный сектор. Примером может послужить развитие электронного правительства, к которому относятся все сферы государственных услуг. В связи с распространённостью информационных технологий и желанием российского общества на использование всех возможностей технологий в интересах граждан, а также предпринимателей, возникла потребность в создании электронного правительства, как новой формы деятельности органов государственной власти. Электронное правительство упрощает взаимодействие общества и государства, облегчает работу государственных организаций [3].

В Российской Федерации рынок электронной коммерции считается одним из наиболее стремительно развивающихся в Европе. Это приводит к решительному увеличению числа интернет-потребителей. Согласно мониторингам специалистов, объем к 2020 году дойдет до 2180 млрд. руб. Вследствие чего, это даст возможность преобладания электронного бизнеса над многими торговыми отраслями. Специалисты дают прогноз, что к 2020 г. в центральной части страны и в ее округах онлайн-продажи увеличатся на 30%. Так же увеличится средний рост онлайн-продаж в других регионах страны, который составит около 55 %. [4]

Согласно мониторингам, в кратчайшие 10 лет приблизительно 90% бизнес–предприятий в экономически развитых государствах станут применять в собственной работе интернет-технологии [5]. В связи с этим, следует проанализировать главные тенденции и направления развития электронного бизнеса и информационных технологий в будущем, к ним будут относиться:

— индивидуализация деятельности и коммуникаций с покупателями;

— развитие технической инфраструктуры;

— быстрое развитие электронной мобильной коммерции;

— совершенствование статистического учёта;

— формирование электронной торговли вследствие развития социальных сетей;

— обширное использование новых методов платежей;

— усовершенствование и улучшение информационных, компьютерных устройств;

— совершенствование налогового законодательства;

— облегчение допуска к сети Интернет и др.

В настоящее время Российская Федерация занимает 43-е место среди стран, занимающихся активным инвестированием в инновации и развитием инфраструктуры электронного бизнеса

[6].

Таким образом, в настоящее время информационно-коммуникационные технологии проникают во все сферы жизни общества и оказывают свое влияние на каждого человека. В итоге все это приведет к появлению новой глобальной информационной экономики. В связи с этим, для развития Российской Федерации первоочередной задачей станет переход к новой экономики, в которой получит широкое распространение научно-технический прогресс, а также всестороннее развитие инновационных технологий и электронного управления. Но для этого необходимы нестандартные операции и действия правительства Российской Федерации, которые бы гарантировали направленное формирование электронной коммерции и конкурентоспособность отечественных фирм и предприятий на мировом рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Электронный бизнес. Основные модели электронного бизнеса. Файловый архив студентов [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studfiles.net/(дата обращения: 17.11.2018г.).

Беспалов А. А. История развития электронного бизнеса в России. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://finbiz.spb.ru (дата обращения: 08.11.2018г.).

Дёмина А.В. Электронный бизнес (учебное пособие). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.seun.ru (дата обращения: 08.11.2018г.).

Холодкова К.С. Анализ рынка электронной коммерции в России // Современные научные исследования и инновации. 2013. № 10.

Паринов С.И.: «Экономика XXI века на базе Интернет-технологий» // Информационное общество,1999, вып. 2, С. 33-43.

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28 июля 2017 г. № 1632-р, Москва. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации».