Инжиниринг бизнес процессов предусматривает

Инжиниринг
– технологии управления, основанные
на построении модели предприятия во
взаимодействии с моделью внешней среды.
Технология инжиниринга позволяет
достичь решающего конкурентного
преимущества засчет быстрой реакции
предприятия на изменения внешней среды.
Объектом управления являются процессы
на предприятии. Целью
инжиниринга является оптимизация
(совершенствование) бизнес-процесса.

Бизнес-инжиниринг
пришел с Запада в 80-х гг. Считается, что
идеологами были М.Хаммер и Дж.Чампи.
Далее появилось понятие «Реинжиниринг».
Реинжинирнг
— это фундаментальное переосмысление
и радикальное перепроектирвание
бизнес-процессов в компании для достижения
коренных улучшений в основных актуальных
показателя деятельности: стоимость,
услуги, качество, темпы.

Главное
здесь – процессный подход.

Функциональная
организация характеризуется статичными
элементами, такими как, функции, орг.
структура, регламенты. Процессная
организация на предприятии динамична:
сотрудники включены в единый процесс,
несмотря на то, что работают в различных
функциональных подразделениях.

Вся
деятельность по управлению бизнес-процессами
осуществляется с помощью техники
инжиниринга,
которая реализует следующие возможности:

1. Создание
   (дизайн) бизнес-процесса.
   Для этого используется специальный
   язык описания бизнес-процессов.
   Описывается настоящая ситуация и модели
   будущего. Все это делается по следующим
   критериям: функции, ресурсы, участники,
   цели, информация, результаты, события,
   направления и последовательность
   действий.

2. Изменение
   бизнес-процессов.
   Любые изменения условий ведения бизнеса:
   появление нового направления деятельности,
   расширение продуктовой линейки,
   изменения в схеме поставок, установка
   нового оборудования, – все это требует
   немедленной трансформации бизнес-процесса.
   Считается, что это трансформация должна
   быть постоянной, чтобы быть эффективной.

3. Анализ
   бизнес-процессов.
   В качестве анализируемых факторов
   могут выступать логистика процесса,
   его продолжительность и стоимость.
   Анализируют для того, чтобы изменять
   процесс, повышая его качество.

4. Оптимизация
   бизнес-процессов.
   Постоянно осуществляя мониторинг и
   проводя анализ бизнес-процессов,
   предприятие находит резервы повышения
   эффективности. Например, дублированные
   функции, высокая стоимость.

5. Документирование
   бизнес-процессов.

Реинжиниринг
бизнес-процессов наиболее радикальный
из методов, революционный, не является
методом совершенствования, в большей
степени – метод процессного управления.
Реинжиниринг может осуществляться
многократно до тех пор, пока большинство
процессов в компании не будет полностью
перепроектировано. Реализация
реинжиниринга
предполагает несколько
этапов:

1. Разработка
   образа будущей организации,
   т.е. построении картины того, как следует
   развивать бизнес, чтобы достичь
   стратегических целей.

2. Анализ
   существующего бизнеса
   предполагает исследование организации
   и составление схем ее функционирования
   в настоящий момент.

3. Разработка
   нового бизнеса,
   это новые процессы и поддерживающая
   информационная система, подбор прототипов
   и тестирование новых процессов. Внедрение
   нового бизнеса.

(все
этапы по времени идут не последовательно,
а параллельно)!

По
оценкам специалистов правильное
проведение реинжиниринга снижает
затраты. Уровень ошибок сокращается на
40-70%.

Особенности
реинжиниринга:

1. Совершенствуемые
   процессы должны удовлетворять современным
   требованиям к качеству, сервису, гибкости
   и низкой стоимости, а также быть
   понятными.

2. Несколько
   работ объединяется в одну, т.е. различные
   ранее задания интегрируются. Функции
   нескольких специалистов, входивших в
   разные подразделения, объединяются в
   единую работу.

3. Клиент
   процесса должен выполнять изменяемый
   процесс.

4. Роль
   поставщика процесса должна быть такой,
   будто они являются частью изменяемого
   процесса или организации.

5. Создаются
   различные версии процессов. Каждый
   вариант процесса ориентирован на одну,
   соответствующую ему, ситуацию. Чаще
   всего бывает 3 деления: простые, средние
   по сложности и сложные случаи.

6. Направленность
   на сокращение временных параметров
   процесса.

а)
Устранение излишних или длинных потоков.
Совершенствование устраняет ненужную
непродуктивную работу. Необходимо
отследить, как идет поток, и если он
длинный и несовершенный, то лучше все
это упростить, или проводить параллельно,
короче, оптимизировать процесс, блядь.

б)
Устранение разрывов в бизнес-процессах.
Когда не усовершенствована структура
бизнес-процесса.

в)
Вовлечение в бизнес-процесс как можно
меньшего количества ресурсов.

1.12.2011

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Энциклопедия
28 августа 2012

0 комментариев

Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.
Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.
Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.
Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.

Составляющие бизнес-инжиниринга

Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.

Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.
Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.
Методы трансформации предприятия
Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.
Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.
Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. 
Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).
Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.

Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.

Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.

Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.

Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.

Составляющие бизнес-инжиниринга

• Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
• Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
• Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
• Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.

Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.

Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.

Методы трансформации предприятия

Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.

Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.

Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. 

Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).

Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.

Аннотация на русском языке: В данной статье рассмотрены организационные основы инжиниринга бизнес-процессов. Организация деятельности компании рассматривается как система некоторых моделей, описывающих его внутреннее устройство и протекающие в нем процессы. Инжиниринг бизнес процессов позволяет предприятиям переосмыслить способы организации бизнеса и использовать принципиально иной подход, в совершенствовании деятельности компании.

The summary in English: This article describes the organizational basis of business process engineering. The organization of the company’s activities is considered as a system of some models describing its internal structure and processes occurring in it. Business process engineering allows enterprises to rethink the ways of business organization and use a fundamentally different approach in improving the company’s activities.

Ключевые слова:
бизнес-инжиниринг, этапы инжиниринга бизнес-процессов; методология бизнес-инжиниринга.

Key words:
business engineering, stages of business process reengineering; methodology of business engineering.