К факторам косвенного воздействия на бизнес относится

Понятие внешней среды организации

Организация представляет собой открытую систему, постоянно взаимодействующую с внешней средой.

Внешняя среда организации — это  факторы и условия окружающей среды, влияющие на функционирование организации и требующие ее соответствующего реагирования.

Каждая организация, являясь открытой системой, зависит от внешней среды, которая связана с поставками ресурсов, кадров, потребителей, энергии и т.д. Поэтому организациям необходимо в своей деятельности учитывать факторы внешней среды и приспосабливаться к ним.

В данной ситуации организации схожи с биологическими организмами. В соответствии с теорией эволюции Чарльза Дарвина сохранившиеся виды выжили потому, что нашли способ приспособиться к изменениям среды их обитания. Организации таким же образом необходимо приспосабливаться, чтобы сохранить эффективность и выжить.

Внешняя среда предприятия характеризуется неопределенностью, сложностью и подвижностью.

Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.

Сложность внешней среды можно определить количеством факторов, на которые организации необходимо реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды можно характеризовать многими данными, которые необходимо принимать во внимание при разработке управленческих решений.

Подвижность можно определить скоростью, с которой варьируются факторы окружающей среды. Наибольшие трансформации происходят в отраслях, которые ориентированы на научно-технический прогресс.

Факторы внешней среды организации

Факторы внешней среды (в отличие от факторов внутренней среды) организации разделяют на две группы:

• прямого воздействия,
• косвенного воздействия.

Это облегчает учет степени их влияния на деятельность организации (рисунок 1).

Рисунок 1 —  Факторы и переменные внешней среды организации

Внешняя среда прямого воздействия на организацию, или микросреда, — это факторы, непосредственно влияющие на бизнес и оказывающие прямое воздействие на деятельности организации.

Это прежде всего конкуренты, потребители, коммерческие банки, поставщики сырья, комплектующих, материалов, инфраструктура, которая необходима для бизнеса, муниципальные и государственные организации и органы власти, международный фактор.

Внешн среда косвенного воздействия, или макросреда, включает факторы, которые могут и не оказывать немедленного прямого воздействия на организацию, но так либо иначе влияет на ее функционирование. Речь идет о научно-техническом прогрессе, состоянии экономики, политических и социально-культурных изменениях в обществе, демографических и природно-географических показателях.

Обычно организация определяет сама, какие именно элементы внешней среды организации и в какой степени могут воздействовать на эффективность ее функционирования в настоящий период и на перспективу и какие меры нужно принять для успешного ведения деятельности.

Факторы прямого воздействия

Рассмотрим более подробно факторы прямого воздействия. В первую очередь на работу организации влияют непосредственно потребители услуг и продукции. В эту группу включаются непосредственные клиенты и покупатели: официальные дистрибьюторы, торговые агенты, торговые фирмы, фирмы-производители, магазины, а также индивидуальные клиенты и покупатели. Состав потребителей зависит от сферы функционирования организации, специфики ее услуг и продукции, рынков сбыта, масштабов производства и иных факторов. Кроме непосредственных покупателей в данную группу могут быть включены общества экологической защиты, общества потребителей и иные подобные организации. Их воздействие на производителей продукции становится все более ощутимым и с ним приходится считаться. Данные организации находятся в непосредственном взаимодействии с производителями, по поводу добросовестности рекламы, качества продукции, соблюдения экологических стандартов и т.п.

Воздействие потребителей проявляется в следующих формах:

• особые требования к дизайну, техническим характеристикам и качеству продукции, формам и системам оплаты;
• установление определенного уровня цены;
• предпочтение в сторону определенных торговых марок;
• угроза перехода к другим производителям и т.п.

Производители поэтому могут влиять на потребителей существенным образом, предлагая уникальную продукцию или услуги, гарантируя высокое качество и сроки поставок, устанавливая более низкие цены, являясь монополистами в этой отрасли и т.д. Если позиция производителя является достаточно сильной, то имеется и потенциальная угроза смены покупателей.

Проведение анализ положения потребителей дает возможность лучше понять оказывают ли они давление на производителя, в чем может проявиться их влияние, а также понять, насколько сильны позиции данной организации, как она воздействует на покупателей и в чью пользу складывается баланс сил в данном взаимодействии.

Поставщики природных и материальных ресурсов. Поставщики материалов, сырья, электро- и теплоэнергии, полуфабрикатов, газа, воды могут непосредственно воздействовать на организацию, создавая зависимость от ресурсов. Зависимость одних компаний от распределения ресурсов дает власть другим компаниям и предоставляет возможность влиять на издержки, качество производимой продукции, сроки ее изготовления и на эффективность функционирования организации в целом. Анализ поставщиков природных и материальных ресурсов дает возможность определить, насколько сильна ресурсная зависимость компании и каковы причины ее зависимости.

При анализе необходимо обращать внимание на качество и цены товаров и услуг, соблюдение условий, сроков и объема поставок, а также на тот факт, является ли поставщик монополистом этого вида ресурсов либо возможно изменение данного поставщика. Зависимость от поставщика создает для менеджеров компании большие сложности при обеспечении ее необходимыми природными и материальными ресурсами. В данных условиях организации необходимо направлять свои силы на то, чтобы уменьшить ресурсную зависимость.

Конкуренты. К ним относятся те компании, которые реализуют на одних и тех же рынках продукцию либо оказывают услуги, которые удовлетворяют одни и те же потребности. При анализе конкурентной среды менеджерам необходимо оценивать, в какой степени сильна конкуренция, какое влияние она оказывает на деятельность компании, выявить главных конкурентов, потенциальные и реальные угрозы с их стороны. Вместе с тем, менеджерам нужно знать позиции их компании и каковы их конкурентные преимущества, чтобы разработать определенную конкурентную стратегию. Если на рынок выходят новые фирмы, которые намерены производить аналогичный продукт, либо уже существующие выпускают такой же вид продукта, то их нужно включать в ту же группу как потенциальных конкурентов и также необходимо изучать.

Угрозу для компании могут представлять также организации, которые производят товары либо услуги, способные заменить либо даже полностью вытеснить ее продукт. Менеджерам необходимо анализировать возможность наличия данных товаров-субститутов или их возникновения. Чем более достоверной и полной информацией о потенциальных и реальных конкурентах располагают менеджеры компании, тем лучше они смогут подготовить компанию к ответным действиям на вызовы конкурентов, разработав оборонительную или наступательную стратегию.

Инфраструктура. Это часть деловой (предпринимательской) среды, обеспечивающей организацию необходимыми для ее функционирования трудовыми, информационными, финансовыми ресурсами, аудиторскими, транспортными, консультационными, страховыми и иными услугами. В инфраструктуру входят целый ряд организаций, таких как фондовые биржи, банки (финансовые учреждения), кадровые и рекламные агентства, аудиторские и консультационные фирмы, арендаторы, лизинговые компании, железные дороги, охранные агентства.
Государственные и муниципальные организации и органы власти.

К деловой среде организации в зависимости от размера организации, формы собственности, финансирования, масштаба ее деятельности, видов выпускаемой продукции и иных параметров могут входить различные федеральные, муниципальные и региональные организации либо органы власти, с которыми она взаимодействует непосредственно (например, налоговая инспекция, суды, местная администрация и т.д.). Их воздействие на организацию может проявляться по-разному: от регулирования ее деятельности до прямого вмешательства.

Сюда можно включить принятие законов и иных нормативных актов, которые определяют правовую базу бизнеса, частичное или полное владение акциями, предоставление субсидий, лицензирование, взимание налогов и контроль за их уплатой, применение административных и экономических санкций и проч.

Международный сектор деловой среды начинает все больше непосредственно воздействовать на деятельность организаций Российской Федерации. В последние годы возникла опасность конкуренции со стороны иностранных фирм на российском рынке, вытеснения российских компаний иностранными, которые обеспечивают лучшее качество товаров, к примеру, таких как ряд продуктов питания, компьютеры, автомобили, бытовая электронная техника. Вступление Российской Федерации во Всемирную торговую организацию (ВТО) увеличивает данную опасность.

Отношения российских компаний с международной средой могут появиться при создании совместных компаний, покупке акций организации иностранными инвесторами, при выходе на иностранные рынки, выполнению совместных проектов (совокупность проектов), осуществлении поставок товаров из-за границы и т.д.

Задача менеджмента компании состоит в том, чтобы внимательно анализировать изменения факторов прямого воздействия и оперативно реагировать на данные изменения.

Факторы косвенного воздействия

Рассмотрим группу факторов косвенного воздействия.

Экономическая среда организации — это условия ее создания, функционирования и эффективности ее деятельности. Это – покупательная способность населения, которая зависит, в свою очередь, от уровня системы налогов, безработицы и т.д.

Любая компания подвергается воздействию социально-культурных факторов, к которым можно отнести стереотипы поведения потребителей, традиции, предпочтение определенной торговой марки либо, наоборот, негативное отношение к какому-то из товаров и т.п. Социокультурный фактор в Российской Федерации из-за ее расслоения населения на бедных и богатых, многонациональности и масштабов является весьма актуальным.

Очень важную роль в деятельности компании играет политический фактор. Он тесно взаимосвязан с международным окружением и социокультурным фактором. Политический фактор определяет во многом обстановку, в которой организация осуществляет свою деятельность. Речь идет о практических действиях законодательных, административных и судебных органов, защищающих права граждан, частную собственность, бизнес; о структуре и соотношении интересов в обществе. Политическая система значительно воздействует на деловую активность компании.

Правовая среда – это законы и иные правовые акты, которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений компании. От знания и соблюдения принятых правовых норм и законов зависят законность деловых операций, правомерность заключения и выполнения тех либо иных контрактов, возможность решения спорных и иных вопросов, которые связаны с деятельностью компании, осуществляемой в рамках действующего законодательства.

Научно-технический прогресс включает технологические и научные факторы (компоненты). На их основе компании могут выпускать новую и модернизировать старую продукцию, разрабатывать новые и совершенствовать старые технологические процессы. При этом можно применять не только результаты научных разработок и исследований, полученных в этой отрасли, но и заимствовать их из смежных отраслей. Если компании осознали важность применения технологических инноваций, то их деятельность развивается успешно.

Природно-географическая среда характеризует экологическую обстановку и природные условия, в которой функционирует бизнес. Подразумевается наличие и доступность энергоресурсов, сырья, сезонные, климатические условия, а также нарушения естественного баланса в природе и степень загрязнения.

Рынок труда включает учебные заведения, службы занятости, кадровые агентства, биржи труда и т.д., с которыми компания непосредственно взаимодействует и устанавливает связи, чтобы обеспечить себя необходимым человеческим капиталом.
Изменения внешней среды сильно воздействуют на деятельность компании. Это заставляет их находить способы улучшения взаимодействия и адаптироваться.

14.
Внешняя среда: факторы прямого
воздействия.
ВНЕШНЯЯ
СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — это условия и факторы,
возникающие независимо от ее (организации)
деятельности и оказывающие существенное
воздействие на нее. Кроме того, они
способствуют функционированию, выживанию
и эффективности ее работы. Внешние
факторы подразделяют на факторы прямого
и косвенного воздействия.

К
факторам прямого воздействия
относят поставщиков ресурсов, потребителей,
конкурентов, трудовые ресурсы, государство,
профсоюзы, акционеров (если предприятие
является акционерным обществом), которые
оказывают непосредственное влияние на
деятельность организации;

К
факторам косвенного
воздействия
относят факторы, которые не оказывают
непосредственного влияния на деятельность
организации, но их следует учитывать
для выработки правильной стратегии.
Можно выделить следующие факторы
косвенного воздействия:

1)
политические факторы — основные
направления государственной политики
и методы ее реализации; возможные
изменения в законодательной и
нормативно-технической базе; международные
соглашения, заключаемые правительством
в области тарифов и торговли и т.д.;

2)
экономические факторы — темпы инфляции;
уровень занятости трудовых ресурсов;
международный платежный баланс;
процентные и налоговые ставки; величина
и динамика ВВП; производительность
труда и т.д.;

3)
социальные факторы внешней среды —
отношение населения к работе и качеству
жизни; обычаи и традиции, существующие
в обществе; менталитет общества; уровень
образования и т.п.;

4)
технологические факторы — возможности,
связанные с развитием науки и техники,
которые позволяют оперативно перестроиться
на производство и реализацию технологически
перспективного продукта, спрогнозировать
момент отказа от используемой технологии.

15.
Характеристики внешней среды.
Многие
факторы внешней среды могут влиять на
организацию.

К
характеристике внешней среды относятся:
взаимосвязанность
факторов; сложность; подвижность;
неопределенность.

Взаимосвязанность
факторов внешней среды – уровень силы,
с которой изменение одного фактора
воздействует на другие факторы.

Под
сложностью внешней среды понимается
число факторов, на которые организация
обязана реагировать, а также уровень
вариантности каждого из них.

Подвижность
среды – скорость, с которой происходит
изменение в окружении организации.

Неопределенность
внешней среды является функцией
количества информации, которой располагает
организация по поводу конкретного
фактора, а также функцией уверенности
этой информации.

Внешняя
среда организации прямого воздействия:

поставщики
(сырье, материалы, финансы) ресурсов,
оборудования, энергии, капитала и рабочей
силы;

государственные
органы (организация обязана соблюдать
требования органов государственного
регулирования, то есть принудительного
выполнения законов в сферах компетенции
этих органов);

потребители
(согласно точки зрения Питера Друкера
цель организации — создать потребителя,
поскольку ее существование и выживание
зависит от способности находить
потребителя, результатов своей
деятельности и удовлетворять его
запросу);

конкуренты
— лица, группы лиц, фирм, предприятий,
соперничающих в достижении идентичных
целей, стремление обладать теми же
ресурсами, благами, занимать положение
на рынке;

трудовые
ресурсы — часть населения страны,
располагающая совокупностью физических
и духовных способностей, необходимых
для участия в процессе труда.

Внешняя
среда косвенного воздействия:

технология
— совокупность средств, процессов,
операций, с помощью которых входящие в
производство элементы преобразуются
в выходящие;

состояние
экономики — влияет на стоимость всех
ввозимых ресурсов и способность всех
потребителей покупать определенные
товары и услуги;

социокультурные
факторы — установки, жизненные ценности
и традиции, влияющие на организацию.

Внутренняя
среда организации
— ситуационные факторы внутри организации.
К основным переменным внутри организации
относятся цели, структура, задачи,
технология и люди.

Цели
— конкретные, конечные состояния или
желаемый результат, которого стремится
добиться группа, работая вместе. Структура
организации представляет собой логическое
взаимоотношение уровней управления и
функциональных областей, построенных
в такой форме, которая позволяет наиболее
эффективно достигать цели организации.

Задачи
— определенная работа, серия работ,
которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в заранее
определенные сроки.

Соседние файлы в предмете Менеджмент

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Определение внешней среды

Организация – это средство достижения целей, которое позволяет группе людей выполнить коллективно те задачи, которые не получается выполнить индивидуально. У организации есть свои цели и ожидаемый результат. Цели вырабатываются руководством. Данный процесс является мощным механизмом координирования. Внешняя среда является своего рода поставщиком ресурсов для каждой организации. Данные ресурсы позволяют организации реализовать свой собственный потенциал. В каждой организации происходит обмен с внешней средой. За счет данного обмена происходит выживание компании. Из-за того, что количество ресурсов ограничено и на них претендует несколько организаций одновременно, возникает конкуренция. В связи с этим существует возможность не получения ресурсов, что негативно отражается на работе организации и в свою очередь ослабляет ее потенциал. Именно по этой причине возникает необходимость стратегического управления, которое обеспечивает воздействие организации с внешней средой. Стратегическое управление позволяет выживать и приспосабливаться организации к новым условиям. Без знаний внешней среды невозможно успешное функционирование организации, в том числе получение прибыли.

Так как организация является открытой системой, которая пропускает через себя различные элементы внешней среды. В связи с этим внешняя среда воздействует на организацию различными факторами. Для каждой организации состав элементов воздействия внешней среды в основном постоянный. Воздействие осуществляется посредством косвенных и прямых факторов.

Факторы внешней среды

Косвенные факторы (макросреда) оказывают влияние в целом на все организации и действуют на ту или иную отрасль. Данные факторы подразделятся на:

• экономическую среду,
• политическую среду,
• технологическую среду,
• социальную среду.

К экономической среде относятся факторы, которые определяют развитие экономических процессов (например, рост ВВП), влияние бюджетной и налоговой политики на платежеспособность населения и т.п.

К политической среде относятся факторы, влияющие на политическое развитие, стабильность и законодательные нормы.

Факторы технологической среды определяют тенденции в развитии научно-технического прогресса.

Социальная среда определяется факторами, отвечающими за демографическую структуру населения.

Факторы прямого (микросреда) воздействия подразделяются на:

• поставщиков ресурсов,
• потребителей продукции,
• конкурентов,
• посредников.

Поставщиками ресурсов являются юридические или физические лица, которые располагают ресурсами, позволяющими организации поддерживать эффективную деятельность.

К потребителям продукции относят субъекты, которые испытывают спрос на ту или иную продукцию.

Конкуренты – это субъекты, соперничающие на рынке и производящие продукцию , удовлетворяющую потребителей.

К посредникам относятся юридические и физические лица, способствующие продвижению, сбыту и распространению продукции. Посредники обеспечивают физическое перемещение продукции, кредитную поддержку и страхование сделок, собственную продажу, поиск покупателей, рекламу.

Структура внешней среды

Для подробного изучения эффективности внешней среды необходимо создать специализированную структуру. Данная структура использует следующие способы наблюдения:

• анализ деятельности организации и изучение опыта компании,
• анализ материалов, которые опубликованные в специализированных источниках,
• профессиональные конференции,
• внутрифирменные дискуссии.

Взаимосвязность, неопределенность, сложность и подвижность факторов являются основными характеристиками внешней среды.

Под взаимосвязностью понимают уровень силы, которая возникает при изменении факторов и воздействии данных изменений на прочие факторы.

Сложность среды — это количество факторов, на которые предприятию необходимо отреагировать.

Подвижность – это скорость изменений, происходящих в окружении предприятия.

Скорость изменения факторов в организации является нарастающей. Данный фактор может различаться у организаций и быть разного уровня.

Под неопределенностью среды понимают соотношение количества информации и уверенность в ее точности.

Если внешнее окружение непродлённое, эффективность принятых решений падает. Если неопределенность в фирме высокая существует несколько подходов:

• первый подход – применение адаптации. Создается структура, которая способна реагировать на изменения внешней среды. Для этого в организации производится мониторинг всех происходящих изменений. При выявлении изменений внешней среды повышается гибкость в структуре, происходит экономическое распределение задач и функций,
• второй подход – это реализация мер по воздействию на факторы внешней среды. Например, стратегия повышения конкурентоспособности на рынке, реклама, связь с общественностью, политическая деятельность.

Как указывалось выше, организации находятся в постоянном взаимодействии с внешней средой. В связи с этим внешняя среда является с одной стороны источником прибыли, устойчивого развития и расширения на рынке, а с другой стороны – это опасность и угроза потерь лидирующих позиций. Внешняя среда может поспособствовать падению спроса. Поэтому очень важно мониторить собственное стратегическое развитие, следить за оснащенностью организации, нововведениями и конкурентами и поддерживать взаимодействие со внешней средой на уровне, обеспечивающем достаточным количеством ресурсов.

Каждая организация отличаются от других по различным аспектам. Так, одной из самых значительных характеристик организации является ее зависимость от среды внешней и внутренней. Каждая организация зависит от факторов внешней среды. К этим условиям и факторам, которые возникают в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе, относят факторы, воздействующие на нее. Выделяют факторы внешней и внутренней среды.

Внешняя среда организации

Внешняя среда – это все те факторы макроокружения, которые находятся за пределами организации и могут воздействовать на ее деятельность. Внешняя среда всегда находится в непрерывном движении и подвержена изменениям. К примеру, модифицируются вкусы и предпочтения у потребителей, видоизменяется рыночный курс валюты рубля в сопоставлении с иностранной валютой, учреждаются новейшие законы, акты, постановления, налоги, изменяется конъюнктура рынка и его структура, новые технологии коренным образом отражаются на процессах производства, и т.д. Успех организации зависит от ее способности своевременно реагировать и устранять негативные, для организации, изменения внешней среды. Вместе с тем эта способность является условием существования запланированных стратегических изменений. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия, которые представлены на рисунке 1.

PEST – факторы

К факторам косвенного воздействия относят PEST – факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии (Рисунок 2). PEST–анализ – это инструмент, который предназначен для выявления аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию и дальнейшее развитие и функционирование компании.

Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:

• Политические факторы – это направления, базовой основы, политики государственной и ее методы, и стоит отметить, что предполагаются изменения в базе: нормативно–технической, законодательной базах, включая соглашения международного уровня, которые устанавливает правительство в области торговой деятельности (тарифы, пошлины, сборы и т.д.);
• Экономические факторы – это направления экономической основы, политики государства: темпы инфляции, уровень занятости населения, ставки процентные и налоговые, ВВП: его величина и динамика, и т.д.;
• Социальные факторы внешней среды – отношение населения к трудовой деятельности и качеству жизни, обычаи, традиции сложившиеся в обществе, и существующие в нем, менталитет, образовательный уровень и т.п.;
• Технологические факторы – факторы отражающие степень развитости науки и техники, отражают уровень НТП. Учитывая сложность функционирования, внешняя среда не постоянна.

Политические факторы

Представленные факторы являются объектами комплексного анализа среды. Рассмотрим последовательно каждую группу факторов.

Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. В этом случае, анализ внешней среды служит важным аспектом для оценки и исследования политической обстановки.

Экономические факторы

Существует множество экономических факторов, например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей.

Социальные факторы внешней среды

Социальные и культурные факторы формируют стиль нашей жизни, работы. К социально–культурным факторам требуется отнести: рождаемость и смертность, коэффициенты интенсивности эмиграции и иммиграции, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемый доход населения, уровень образования населения, покупательские предпочтения.

Технологические факторы

Технологические факторы считают основным двигателем производственного прогресса. Коренные изменения в области технологического прогресса открывают большие возможности, но при этом, создают серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать.

Для того чтобы оставаться рентабельными, организации должны уметь противостоять неопределенности обстановки, которая складывается на внешне политической арене, отражается на экономических отношениях, их взаимосвязи с социальными факторами и их проявлениями, и технологическим. Поведение внешней среды удобно анализировать и соответственно проектировать будущую стратегию организации, если адекватно оценить воздействие на организацию комплекса, состоящего как минимум из четырех типов факторов макросреды.