Как получить страховку после травмы в страховой компании росгосстрах

Я два раза получила выплату по страховке от несчастного случая и два раза нет — по своей невнимательности.

Когда оформила все правильно — получила 200 тысяч рублей за две травмы. А в следующий раз упустила 50 тысяч из-за своих ошибок.

Расскажу, как получить страховую выплату за травму, что я делала неправильно и как не повторить моих ошибок.

Зачем нужна страховка от несчастного случая

В моем детстве от НС — несчастного случая — обязательно страховали в школе. Но там были такие крошечные страховые суммы и выплаты, что никто не вспоминал о страховке при травме. Такое же пренебрежительное отношение осталось к страховке у моих друзей, которые помнят обязательные страховые полисы из школы. Тем более для выплаты нужно собрать документы, обойти больницы, написать заявление. Кажется, компенсация не стоит такой мороки.

Мое отношение к страховке изменилось, когда я получила 200 тысяч рублей за две травмы.

Что за страховка. Страховка от НС не защищает от травмы или болезни, но позволяет получить компенсацию, если такое все же произошло. За возможность этой потенциальной выплаты клиент, он же — страхователь или застрахованный, платит страховой компании — страховщику. Минимальная компенсация, например за перелом пальца, уже перекроет стоимость полиса.

Не все страховки работают одинаково. В зависимости от условий они покрывают разные риски:

  1. Смерть.
  2. Инвалидность.
  3. Травмы и тяжелые болезни.
  4. Госпитализацию.
  5. Операции.

Все это прописано в условиях. Чем больше рисков включено в страховую программу, тем она лучше и, как правило, дороже.

Страхование от несчастных случаев осталось обязательным для представителей опасных профессий, например мчсников. Для всех остальных это дело добровольное. Хотя при оформлении кредита тоже могут навязать страховку.

Крупные компании или просто заботливые работодатели оформляют страховку от НС плюсом к ДМС. Так было и у меня.

Я сломала голеностоп в 2013 году, вылечилась и забыла об этом на два года, пока не получила травму колена. Тогда я узнала, что работодатель застраховал нас от НС и эта страховка действовала еще в 2013 году. Перечитала правила страхования. Получалось, что за выплатой можно обратиться даже по старой травме — в течение 2 лет с момента происшествия. Я начала собирать документы.

Объясняем сложное простым языком

Разбираем законы, которые касаются вас и ваших денег. Раз в месяц присылаем письма с самым важным

Что нужно для страховой выплаты

Наличие страховки не гарантирует компенсацию. Нужно еще доказать, что это именно страховой случай, и правильно оформить все документы. В условиях договора прописан весь порядок, расскажу об основных моментах.

Сообщить о страховом случае. Когда что-то произошло, нужно сообщить в страховую. Кто-то просит позвонить сразу, другим достаточно получить уведомление в течение определенного срока — зависит от условий конкретного страховщика. Обычный срок — 30 дней, такой я видела в правилах нескольких страховых, когда сама выбирала компанию.

Бывают исключения, когда страховщик может простить опоздание. Например, если пострадавший не мог дозвониться до страховой из другой страны или не знал, что его травма — страховой случай. В моем корпоративном договоре был установлен конкретный срок только для смерти и инвалидности, а для травмы — нет. В письме страховщику я честно объяснила, что не знала о корпоративной страховке в момент травмы, то есть два года назад.

Сообщить о страховом случае можно по телефону, электронным письмом или через специальную форму на сайте компании — у некоторых такие есть. Я общалась со страховыми по электронной почте.

В «Согаз-жизнь» можно отправить все документы через форму на сайте

Собрать документы. В правилах страхования и на сайте страховой есть стандартный список документов, он общий для всех компаний:

  1. Заявление на получение выплаты — его вы заполните при обращении в страховую.
  2. Паспорт заявителя.
  3. Реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату.
  4. Медицинские документы, подтверждающие, какая именно была травма и что вы лечились.

Лучше сразу уточнить, какие медицинские документы нужны при конкретной травме. Так, мой предварительный диагноз «разрыв мениска» был указан в результатах МРТ. Но в страховой компании сказали, что им для подтверждения такой травмы мало МРТ и нужны результаты артроскопии — небольшой операции, во время которой врач видит состояние сустава изнутри и может сразу что-то поправить.

Для перелома было достаточно справки из травмпункта и выписки из медицинской карты. Справка от травматолога была у меня на руках. Сложности возникли только с выпиской из обычной больницы. Оказывается, просто попросить ее у лечащего врача нельзя: медучреждение отказалось выдавать карту на руки без запроса от страховой. Это не совсем законно, но мне пришлось написать в страховую и дать согласие на обработку персональных данных. Страховая прислала официальное бумажное письмо в больницу, после чего там сделали выписку.

Выписку, справку и заявление на выплату я отправила страховщику заказным письмом.

Параллельно собирала документы для выплаты по второй травме. Для разрыва мениска потребовалось больше бумажек: выписка из больницы, результаты МРТ и операционная выписка. Так как я обращалась в два медучреждения, нужно было собрать подтверждения из обоих. Это были частные клиники, поэтому я просто написала в регистратуре заявление в свободной форме, а через день забрала копию карты, заверенную печатью и подписью главврача. К этой копии я приложила результат МРТ и послеоперационную выписку.

Весь пакет документов я снова отправила страховщику. Через две недели мне пришли смски о зачислении сразу двух выплат по обеим травмам. По моему договору компенсацию выплачивали в течение 10 банковских дней после получения всех документов. У других страховщиков срок может быть дольше, но в любом случае он указан в договоре. Если каких-то документов не хватает, страховщик ответным бумажным письмом просит их прислать. Такое же официальное письмо придет в случае отказа.

Размер выплаты. Я получила 200 000 рублей по трем пунктам:

  1. За перелом малой берцовой кости.
  2. За разрыв мениска.
  3. За операцию на колене.

Я не оформляла больничный. Но если бы он был, то еще получила бы дополнительную компенсацию от страховой за временную нетрудоспособность из-за травмы. Такой пункт тоже был в условиях страховки, но мне было выгоднее работать из дома и получать полную зарплату, чем сидеть на больничном.

Конечно, сумма зависит от условий страховой программы. Например, по моей нынешней страховке за те же травмы я получила бы максимум 30 тысяч рублей.

Как не надо делать при страховом случае

Когда корпоративная страховка закончилась, я решила застраховаться от несчастного случая за свой счет. Рассматривала три компании, назовем их А, Б и В. В первый раз ориентировалась только на стоимость и не вникала в условия страхования. Считала, что стоимость зависит только от суммы покрытия и срока. Стандартный полис действует год, на меньший срок оформляют не все компании.

Сначала я оформила годовой полис компании А с максимальной выплатой 500 тысяч рублей. Взяла полис на двоих — так вышло на 10% дешевле, чем если бы оформляла два отдельных полиса. За себя и маму заплатила 7200 Р. Я думала, что все страховки одинаковые и все будет так же легко, как в моем прошлом опыте. Но ошиблась: решила лечиться самостоятельно и игнорировала записи врачей. Это неправильно — вот почему.

Самостоятельное лечение. Через три месяца я опробовала новую страховку, когда снова травмировала колено. Но тогда я уже считала себя экспертом по суставам и понимала, что обычный рентген, который делают в круглосуточном травмпункте, ничего не покажет. Чтобы сэкономить время, я не пошла к дежурному травматологу, а сразу сделала МРТ.

В результате исследования специалист описал повреждения колена, но не написал ни слова о самом факте травмы. Делать еще одну операцию на колене я не собиралась, поэтому результатов артроскопии тоже не было. Когда я выслала МРТ в страховую, получила отказ. Для выплаты нужно подтвердить именно факт и дату травмы, то есть нужна была простая справка от травматолога. Сразу после несчастного случая нужно было приехать в больницу или травмпункт, получить справку, рекомендации и продолжать лечиться.

Сделать справку после МРТ по правилам уже было нельзя. Я упустила 25 тысяч рублей — столько выплатила бы компания А за разрыв мениска по моему полису.

Некоторые страховые оплачивают травмы только при непрерывном лечении, то есть придется ходить на приемы к врачу и делать все процедуры. Массаж и физиотерапия тоже считаются.

«ВТБ-страхование» в правилах говорит: за сотрясение мозга заплатим только тем, кто лечился после травмы

Игнорирование записей врачей. При следующей травме я уже пошла и в травмпункт, и к травматологу в поликлинике, а потом отправила справки в страховую. И тут снова недочет: название травмы в медицинском документе не совпадало с названием в правилах страхования. В справке написано «растяжение связок», а у страховщика — «частичный разрыв связок».

С медицинской точки зрения это одно и то же, так как связки не тянутся, а растяжение на самом деле — микроразрыв. Некоторые страховые так и пишут в условиях: «растяжение (частичный разрыв) связок». Но не компания А. Я попыталась объяснить это представителю страховой, но мне ответили, что в документах должно быть то же, что в договоре. Так я снова не получила 25 тысяч рублей.

Нужно было проверить, что диагнозы в медицинских документах такие же, как в правилах страхования, и только потом отправлять всё в страховую. Если название диагноза не совпадает — попросить врача пояснить или исправить его в справке для страховой.

На будущее я решила искать второе мнение, если есть сомнения. Возможно, другой врач после дополнительного обследования назвал бы другой диагноз. Так получилось с разрывом мениска. Когда я впервые обратилась к врачу с болью в суставе, тот заподозрил ушиб и растяжение. И только на МРТ увидели серьезную травму.

В справке моя травма называлась растяжением связок
А в правилах страхования эта же травма называется частичным разрывом связок

Как выбрать страховку

Мои ошибки научили меня выбирать страховую компанию. Теперь я понимаю, на что обращать внимание.

Отзывы. В интернете есть отзывы о страховых компаниях. Но их, как правило, пишут недовольные клиенты, а благодарности увидишь редко. Не нашла я и отзывов о страховке от несчастного случая — она не так популярна, как, например, каско.

Хорошо, если получится расспросить знакомых об их опыте, но никто из моих друзей не оформлял добровольную страховку от несчастного случая. Поэтому я ориентировалась на собственный опыт, внимательно читала условия и смотрела, как общаются представители компаний с потенциальными клиентами.

Отношение к клиентам. Мне не понравился подход компании А и компании Б, которую я рассматривала, когда второй раз решила купить страховку. Компания А игнорировала мое обращение полтора месяца и ответила только после третьего письма. Я побоялась, что так же долго они будут тянуть в случае травмы. В компании Б не хотели общаться по электронной почте, а предлагали приехать в офис. Мне это неудобно, хотелось оформить все быстро и через интернет.

Таблица выплат и подробные правила страхования. Посмотрите, какие именно травмы покрывает страховка, и обратите внимание на процент выплаты. Чаще всего такая таблица идет приложением к договору страхования и у нормальных компаний висит прямо на сайте. Но в компании Б после третьего запроса ответили, что таблицы вручаются лично клиенту, когда тот подписывает договор — заранее невозможно узнать, на что я подписываюсь. От такого страховщика я отказалась: мне хотелось, чтобы условия были прозрачными.

После промаха с несовпавшими названиями травм я уже внимательно читала таблицу выплат. В некоторых очень подробно расписаны травмы и условия лечения — например, не менее 2 недель в стационаре. И самое главное — в таблице указан размер выплаты, причитающейся за конкретную травму. Размер указан в процентах от общей страховой суммы. Например, у клиента полис на 500 тысяч рублей, за травму полагается 5%, поэтому выплатят 25 тысяч.

Обратите внимание на сумму, от которой рассчитывается процент выплаты по травме. Не всегда это максимальная сумма страхования. Максимальная сумма компенсации в договоре — в случае смерти. Некоторые страховщики для травмы устанавливают меньшую сумму, от которой еще рассчитывают процент выплаты.

Неприятно, что условия могут поменяться даже в период страхования — так было прописано в договоре с компанией B. Теперь она не считает растяжение страховым случаем. Хотя, когда я оформляла договор во второй раз самостоятельно, этот диагноз еще был в таблице выплат.

На сайте «Ингосстраха» есть правила страхования и таблица выплат

Ограничения. Страховые сразу оговаривают, какие травмы не компенсируют — например, полученные в самолете или из-за обострения старой болезни.

Проверьте, какие виды спорта покрывает страховка. Чаще всего любую физическую активность считают дополнительным риском и требуют доплатить за него. Например, я хожу в бассейн два раза в неделю — многие страховые считают это любительским спортом с низкой степенью риска. Страховка с таким покрытием обойдется дешевле, чем страховка для дайвинга или парусного спорта. Зимнее плавание многие компании вовсе отказываются страховать.

Срок обращения и список документов. Сразу посмотрите, в какой срок и как нужно сообщать о травме, узнайте стандартный список документов, чтобы сразу взять в больнице нужные.

В итоге во второй раз я оформила страховку в компании В. Подкупили подробные условия страхования и расширенная таблица выплат. Правда, проверить ее пока не пришлось. Получилось даже сэкономить 20% с помощью купона, который нашла в сети.

Как получить компенсацию

  1. Обязательно зафиксировать факт и дату травмы: в травмпункте или у врача в поликлинике. История болезни потом должна совпасть с тем, что вы расскажете страховой в уведомлении и в заявлении на выплату.
  2. Проверить, что врач пишет в карте и справках, совпадает ли это с названиями травм в таблице выплат.
  3. Сообщить о травме вовремя. Срок и способ уведомления есть в договоре.
  4. Лечиться, чтобы история болезни в медкарте была полной и у страховой не возникло сомнений в тяжести заболевания.
Источник

Как получить выплату по страховке за травму: порядок, сроки выдачи


Как получить выплату по страховке за травму: порядок, сроки выдачи

Когда мы покупаем страховой полис, мы надеемся, что ничего не произойдет. Но если неприятность случилась, и вы получили травму, необходимо всё сделать правильно. Если следовать простым инструкциям, то получение страховой выплаты не будет проблемой.

Обращаемся к врачам

Для получения выплаты ваша травма должна быть зафиксирована. Поэтому не занимайтесь самолечением.
Если травма легкая — отправляйтесь в ближайший травмпункт. Согласно законодательству РФ, вас обязаны принять там, даже если у вас нет с собой полиса или других документов.
Если травма серьезная и передвигаться сложно — вызывайте скорую помощь.
Важно, чтобы вашу травму официально зарегистрировали и описали. Все обследования, в том числе рентген снимки и МРТ, должен назначать врач.
Следуйте всем назначениям врача во время лечения. Получить выплату по страховке важно, но восстановление после травмы — первая необходимость.

Страховой случай

Перед обращением за страховой выплатой в компанию важно понять, относится ли ваша травма к страховому случаю, который покрывает ваш полис. Уточнить это можно в вашем договоре. Если у вас нет на руках полиса, то скачайте новую копию из своего Личного кабинета.

Страховой случай — произошедшее в период срока страхования событие, прописанное в полисе страхования. После страхового случая наступает обязанность страховой компании выплачивать компенсацию застрахованному, его представителю или другому назначенному договором человеку (Выгодоприобретателю)

Если вы нашли свою травму в списке — самое время обращаться за страховой выплатой.

Порядок действия для получения страховой выплаты

Шаг 1. Уведомить компанию

Свяжитесь с нами, чтобы сообщить о своей травме.
Как это можно сделать?

  • Через Личный кабинет
  • По телефону 8 495 981−2-981
  • Через уведомление на сайте
  • Через своего финансового консультанта

Важно знать!
Вы должны сообщить страховой компании об инциденте при первой возможности. У страховых случаев есть сроки давности. И если никто не сообщил о травме в определенный период, компания может отказать в выплате.

Шаг 2. Заполните заявление

Бланк заявления на выплату можно скачать здесь Скачать бланк .

Чтобы заполнять было проще, воспользуйтесь образцом Заявления на выплату

Шаг 3. Подготовьте нужные документы

  • Копию договора страхования;
  • Заявление на страховую выплату;
  • Копию паспорта РФ: все страницы с отметками и печатями;
  • Копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или на основании свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. В случае, если опекун представляет интересы клиента, потребуются документы из органов опеки;
  • Оригинал или копию медицинской документации, заверенную поликлиникой или стационаром с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и периодом лечения;
  • Оригинал или копии больничных листов (в т. ч. электронных), заверенных поликлиникой или стационаром;
  • Копии документов по случаю временной утраты трудоспособности;
  • Копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации — работодателя.

Обратите внимание!

Для разных случаев список документов может отличаться. Уточнить необходимые для получения страховой выплаты документы можно в специальном разделе на сайте.
Также список документов, необходимых для выплаты, указан в правилах страхования или полисных условиях. Его копию всегда можно скачать в Личном кабинете.

Важно знать!

Страховая компания имеет право запросить у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений информацию об инциденте. А также за свой счет организовать медицинскую или другую экспертизу.

Шаг 4. Отправить документы нам

Можно отправить документы почтой или самостоятельно принести по адресу:
Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11
с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»
Также вы можете передать документы через сотрудников региональных офисов.

В какой срок осуществляется выплата?

По каждому случаю срок рассмотрения заявления индивидуальный. Мы уже писали, что компания, перед тем как выплачивать деньги, может делать запросы в разные государственные органы для уточнения обстоятельств наступления страхового случая. Это может увеличить сроки страховой выплаты.
Статус заявления можно проверять в Личном кабинете. По истечению этого срока вам сообщат, получите ли вы выплату.

При каких условиях могут отказать в страховой выплате

Есть ряд причин, по которым может быть отказано в получении страховой выплаты за травму, например:

  • Нарушение условий договора. Это самая распространенная причина.
  • Предоставление недостоверной информации или поддельных документов.
  • Несвоевременное или неполное внесение страховых взносов клиентом.

Клиент может обратиться в суд, где ему предстоит доказать, что по условиям договора он должен получить компенсацию. В выплате могут отказать по веским причинам, так что перед обращением в суд нужно получить консультацию юриста. Можно также обратиться к финансовому омбудсмену.

Мы готовы ответить на ваши вопросы на любом из этапов оформления страховой выплаты. Связаться с нами можно удобным для вас способом:

Через Личный кабинет

WhatsApp +7 495 9812981

Telegram @renlife_bot

По телефону: 8 (495) 981−2-981

Черезформу связи на сайте

Источник

Добрый день! Мой работодатель оплачивает сотрудникам ДМС, однако по факту услугами воспользоваться невозможно по причине отсутствия возможности дозвониться до страховой компании по номеру в Санкт-Петербурге 8 (812) 336-47-70Меня беспокоят боли в пояснице, сегодня получила анализы мочи, которые выявили воспаление . Кроме того, у меня склонность к мочекаменной болезни и хронический пилоенифрит . Начала звонить в страховую, чтобы…
Читать далее

Добрый день! Мой работодатель оплачивает сотрудникам ДМС, однако по факту услугами воспользоваться невозможно по причине отсутствия возможности дозвониться до страховой компании по номеру в Санкт-Петербурге 8 (812) 336-47-70Меня беспокоят боли в пояснице, сегодня получила анализы мочи, которые выявили воспаление . Кроме того, у меня склонность к мочекаменной болезни и хронический пилоенифрит . Начала звонить в страховую, чтобы записаться в удобную клинику к врачу, однако оказалось, что это сделать невозможно (трубки не берут на протяжении часа) В итоге я самостоятельно записалась в удобную клинику по прямому номеру ( клиника 21 век на шаврова) на прием на воскресенье 19.03 в 19:30 к урологу, в связи с острой болью. Но в клинике мне подсказали, что не видят мой страховой полис и необходимо связаться в страховую , но я не могу дозвониться . На линии час , это недопустимо! Прошу решить вопрос,  срочно связаться со мной 89213692990А также разъяснить, каким образом возможно записаться на прием через страховую компанию, если по номеру 8 (812) 336-47-70 никогда не дозвониться ?В противном случае услуги можно считать не оказанными, что является нарушением исполнения договорных отношений.Номер полиса №77-МЮ-3861-23/0023/03-00084

При заключении кредитного договора, объяснили, что без заключения страховки, процент по кредиту вырастит, 
На мой вопрос, можно ли будет при досрочном закрытии кредита вернуть страховую премию, ( спрашивал 4 раза до подписания бумаг ) мне отвечали что, без проблем, не беспокойтесь, все можно будет вернуть.

В итоге после досрочного закрытия кредита, мне говорят, вам все объяснили в отделении, страховка не влияет на процент и вернуть…
Читать далее

При заключении кредитного договора, объяснили, что без заключения страховки, процент по кредиту вырастит, 
На мой вопрос, можно ли будет при досрочном закрытии кредита вернуть страховую премию, ( спрашивал 4 раза до подписания бумаг ) мне отвечали что, без проблем, не беспокойтесь, все можно будет вернуть.

В итоге после досрочного закрытия кредита, мне говорят, вам все объяснили в отделении, страховка не влияет на процент и вернуть деньги за нее в таком случае не получится 

Мой вам совет, записывайте всё на диктофон, сейчас бы мне это очень помогло, если бы у меня была та запись, а лучше видео фиксация, больше шансов доказать свою правоту.

Спасибо за отзыв!
Скажите, пожалуйста, вас консультировали в страховой компании по вопросу выплаты или в банке?

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка/автосалона. Возможно во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банк/автосалона возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры.

Дополним, мы направляли вам на ваш электронный адрес разъяснения в ответ на ваши обращения 28.10.2021 и 20.12.2022.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Оценка:


1



Проблема решена

14.02.2023 через сайт banki.ru был оформлен и оплачен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. На электронную почту поступил образец полиса. При обращении на горячую линию по телефону, с просьбой прислать оригинал полиса получен ответ, что нужно написать претензию по ссылке  https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

При оформлении обращения с разных устройств и браузеров появляется «непредвиденная ошибка». При повторном обращении в…
Читать далее

14.02.2023 через сайт banki.ru был оформлен и оплачен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. На электронную почту поступил образец полиса. При обращении на горячую линию по телефону, с просьбой прислать оригинал полиса получен ответ, что нужно написать претензию по ссылке  https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

При оформлении обращения с разных устройств и браузеров появляется «непредвиденная ошибка». При повторном обращении в поддержку по телефону снова посоветовали оставить обращение на сайте. Круг замкнулся. Деньги списали, полис присылать не спешат. Буду писать обращение в ЦБ РФ. Не связывайтесь с этой страховой компанией.

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время и сообщили нам о проблеме. Ошибку устранили. Простите за доставленные неудобства!

Для того, чтобы мы смогли отправить вам полис, вы можете направить обращение через форму обратной связи или отправить письмо на help@rgs.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Отзыв Банки.ру_72697».

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Хочется оставить отзыв о данной страховой компании — возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки. 

Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочно расторгнуть договор страхования, вернуть д/с. В банке мне дали памятку и, в итоге, некорректно снавигировали по отказу от страхования.

Оказывается, ПАО Росгосстрах и ООО…
Читать далее

Хочется оставить отзыв о данной страховой компании — возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки. 

Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочно расторгнуть договор страхования, вернуть д/с. В банке мне дали памятку и, в итоге, некорректно снавигировали по отказу от страхования.

Оказывается, ПАО Росгосстрах и ООО Росгосстрах — это разные компании, хотя клиенту, который первый раз столкнулся с данной страховой компанией — может показаться, что компания просто сменила правовую форму, ведь и адрес у них почти идентичен, отличие в корпусе. Но сотрудники банка этого не знают, а ведь должны! Если вы сотрудничаете с банками, то будьте добры довести до них ХОТЯ БЫ информацию о том, что компании РАЗНЫЕ и КУДА должен обратиться клиент для отказа!

Так как это полное неуважение к клиентам! Из-за того, что в банке предоставили некорректную информацию о том, КУДА обратиться — документы были направлены по почте не в ту компанию, что равно потере ВРЕМЕНИ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Как выяснилось позже — можно было и не отправлять документы почтой, так как филиал компании имелся в своем городе. Документы были направлены в ООО Росгосстрах, а нужно было в ПАО Росгосстрах. После чего, потребовалось еще время, чтобы вернуть пакет документов обратно! На это потребовался месяц переписки, так как компания ООО Росгосстрах не могла определиться поступали к ним документы или нет, так как сотрудники не хотят помочь клиенту. 

Для Вас это, конечно, очень крутая возможность тянуть время и выплачивать клиентам меньше дс — возможно, кто-то из клиентов примет решение попросту поберечь свои нервы и оставить эту страховку. Но таким образом, вы потеряете всех клиентов.

К тому же, на вашем сайте нет информации и какого-то уведомления. Позаботьтесь о своих клиентах! Сделайте какой-то баннер на Вашем сайте, что «Уважаемые клиенты, будь внимательны ООО Росгосстрах и ПАО Росгосстрах — это разные компании! Будьте внимательны при отправке обращений.»
Это элементарно.

Иначе, обращение к Вам — это настоящий круг Ада и обращаться к Вам нет больше никакого желания.

Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за страховой компанией однозначную вину за случившееся, оценку снимаем.

Здравствуйте!

Заявление о досрочном прекращении договора страхования получили от вас 11.01.2023. В тот же день оформили распоряжение на возврат части страховой премии на представленные вами реквизиты. Пожалуйста, подтвердите получение средств в комментариях.

Обращаем ваше внимание, что вся необходимая информация о Страховщике, с которым вы заключили договор страхования, находится в «шапке» полиса. В том числе полное наименование, точный адрес, контактные телефоны и сайт.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал. 
Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страховых компаний, включая Росгосстрах,процентная ставка кредита в течении 12 месяцев будет ниже обычной. Естественно договор страхования «Кредитное страхование жизни»…
Читать далее

Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал. 
Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страховых компаний, включая Росгосстрах,процентная ставка кредита в течении 12 месяцев будет ниже обычной. Естественно договор страхования «Кредитное страхование жизни» заключался в банке вместе с кредитным договором и прочими документами,оплачивался из кредитных денег,1/3 от суммы кредита. В условиях акции есть пункт запрещающий отказ от страховки в период охлаждения т.к. это ведет к нарушению её условий и повышению ставки кредита в период 12 месяцев. 

После досрочного погашения кредита через 3 месяца и обращения в страховую за возвратом оставшейся части страховки,я получил отказ в выплате. Страховая мотивирует его тем,  что страховка не имеет связи с кредитом и возврат суммы страховки был возможен только в период охлаждения. 

Натуральный театр абсурда. Банк сотрудничает со страховой,делает акцию по условиям которой страховка оформляется в офисе банка,дает право на более низкий процент по кредиту и прекращает свое действие(акция) в случае расторжения договора страхования,в договоре страхования кредитный договор указан как приложение к нему, отдельным пунктом обозначена возможность возврата возврата неиспользованной части страховой премии при досрочном погашении кредита,само название страхового полиса «Кредитное страхование жизни» указывает на связь с кредитом,НО при всем при этом страховая отрицает связь страхового полиса с кредитным договором, плюет на законодательство и тянет время. 
До этого несколько раз проходил такую же процедуру в других страховых,ни разу проблем не возникало. 
Считаю подобное отношение к клиентам компании Росгосстрах возмутительным.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Так как вы расторгли договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка. Возможно, во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банка возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Люди не тратьте деньги понапрасну, компания федеральные обманщики. 02.12.2022 оформили полис доктор онлайн. Полис №R254177 ******23. И сразу начались проблемы с активацией полиса и работай приложения в течении 2х дней я его активировал через звонок и переписку по электронной почте на тех поддержку. В итоге меня заверили что все работает.

Сегодня (22.12.2022) понадобилась срочная консультация написал в чат с врачом на что получил ответ на…
Читать далее

Люди не тратьте деньги понапрасну, компания федеральные обманщики. 02.12.2022 оформили полис доктор онлайн. Полис №R254177 ******23. И сразу начались проблемы с активацией полиса и работай приложения в течении 2х дней я его активировал через звонок и переписку по электронной почте на тех поддержку. В итоге меня заверили что все работает.

Сегодня (22.12.2022) понадобилась срочная консультация написал в чат с врачом на что получил ответ на данный момент перевод на врача не доступен. Так как продукт доктор онлайн некорректно прикреплён к вашему профилю в итоге 1.5 часа разбора полетов по горячей линии и нечего сделать не смогли. А на мой вопрос зачем я тратил деньги на данный продукт сотрудник ответил «я не знаю зачем вы тратили деньги сейчас компания не может вам оказать консультацию» сейчас буду возвращать деньги через суд т.к.  не одной услуги оказано так и не было. персонал хамоватый. Они только когда на деньги разводят очень красиво рассказывают!

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время и рассказали о проблеме. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше.

Мы провели проверку, в ходе которой выявили техническую ошибку ввода полиса на платформу «Мой Сервис Мед». Уточним, при первичном вашем обращении 02.12.2022 сотрудники «Мой Сервис Мед» предоставили вам информацию о необходимости обращения в техническую поддержку для внесения необходимых корректировок, сообщив, что после этого ошибка будет устранена. 02.12.2022 вы оставили заявку в техподдержку, но на запрос техподдержки с просьбой направить им скан полиса Застрахованного лица вы не ответили и не направили запрошенную информацию. Поэтому ошибка осталась.

22.12.2022 при повторном вашем обращении на платформу «Мой Сервис Мед» дежурный медицинский консультант самостоятельно оформил и направил заявку на корректировку. Сожалеем, если возникло недопонимание. Дополним, начальник отдела «Мой Сервис Мед» 22.12.2022 взаимодействовал со службой техподдержки с целью максимального ускорения исправления произошедшей технической ошибки. После того как необходимые данные были исправлены, начальник отдела 22.12.2022 примерно в 11:30 позвонил вам и принес свои извинения за сложившуюся ситуацию, проинформировав, что полис активирован и помощь можно получить.

Простите, что заставили вас понервничать! С сотрудниками платформы «Мой Сервис Мед» провели работу и дополнительный инструктаж.

Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! А мы продолжим и дальше работать над качеством сервиса.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте.
Оформила  и оплатила страховку жизни по ипотечному страхованию сроком на один год 3 декабря 2022 в 17ч. 28 мин. На сайте было уведомление, что полис придёт на указанную электронную почту в течение 5-10 минут. Через несколько минут пришел чек об оплате полиса. Сам полис так и не получила.

Отзыв перенесен из ветки другой СК.

Спасибо за отзыв.
Автор, прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru чек об оплате полиса с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документ не поступил.

Почитав отзывы, поняла, что столкнулась с распространенной в этой конторке фишке. Погасив досрочно ипотеку и попользовавшись страховкой 1 месяц, естественно написала заявление на возврат неиспользованной части страховки. Все сделала по всем правилам, написала заявление на бланке, по электронной почте направила в местный филиал Росгосстраха, от менеджера пришел ответ, что заявление принято. Далее, по их же правилам возврат денег должен быть через…
Читать далее

Почитав отзывы, поняла, что столкнулась с распространенной в этой конторке фишке. Погасив досрочно ипотеку и попользовавшись страховкой 1 месяц, естественно написала заявление на возврат неиспользованной части страховки. Все сделала по всем правилам, написала заявление на бланке, по электронной почте направила в местный филиал Росгосстраха, от менеджера пришел ответ, что заявление принято. Далее, по их же правилам возврат денег должен быть через 14 календарных дней.

Прошел 21 день и я написала на электронную почту в офис, где принимали заявление на возврат, это ни к чему не привело, все мои запросы были проигнорированы. Тогда решила позвонить на горячую линию, там долго ждешь, пока соединят с нужным оператором, она уточняет, потом переуточнаяет, далее говорит, что сейчас  свяжет с нужным отделом, а потом » к сожалению все менеджеры сейчас  заняты и перезвонят вам в течение рабочего дня». На этом все, никто, естественно нп перезванивает. И так раз десять было, как под копирку! Звонила и в начале, и в середине, и в конце рабочего дня, так и не связали с нужным отделом.

Поняв, что никто не собирается со мной разговаривать, подала жалобу на их официальном сайте, там должны были ответить на нее в течение 2-х рабочих дней и опять тишина! Люди, они там обучены тому, как отшивать людей, игнорить.

Самая ужасная контора! Не связывайтесь, уже понятно, как они страховые выплаты платят, сплошная нервотрепка. Жаль, что поздно отзывы про них прочитала, ни одного хорошего! Это же о чем-то говорит. кидают, об своих клиентов ноги вытирают

Оценка:


5



Оценка по выплатам:
5

Добрый день!
19.05.2021 года был оформлен полис Росгосстрах (СК ПАО) в по программе комплексного страхования «Защита Кредита ПР» при получении автокредита. Кредит оформляли в автосалоне, у официального дилера. Там же был подписан договор по автокредитованию и как следствие оформлен и подписан договор страхования. 
16.09.2022 кредит был погашен досрочно. 
22.09.2022 мною было написано заявление на…
Читать далее

Добрый день!
19.05.2021 года был оформлен полис Росгосстрах (СК ПАО) в по программе комплексного страхования «Защита Кредита ПР» при получении автокредита. Кредит оформляли в автосалоне, у официального дилера. Там же был подписан договор по автокредитованию и как следствие оформлен и подписан договор страхования. 
16.09.2022 кредит был погашен досрочно. 
22.09.2022 мною было написано заявление на расторжение договора страхования  СЖ20-0077566, к которому были приложены подтверждающие документы по погашению кредита. Оформление заявления заняло не более 10 минут, что приятно удивило. (офис отделения: Ушаковская наб., 5, Санкт-Петербург). Сотрудник, который принимал заявление, озвучила даты возврата неиспользованной страховой премии — 7 рабочих дней.

Сегодня денежные средства поступили, в полном объеме с даты подачи заявления.

Прочитав многочисленные негативные отзывы, могу утвердительно сказать, что денежные средства при расторжении договора страхования вернуть можно, при чем в установленные законодательством сроки.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы поступили.

Здравствуйте!

Спасибо большое за подробный отзыв.

Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. До новых встреч!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

«29»мая 2022 г. между потребителем финансовых услуг П. Ульяной Павловной и ПАО СК «Росгосстрах» (финансовая организация) был заключен договор страхования N СЖ30-0110803 «Программы комплексного страхования «Защита Кредита ПР». В процессе исполнения Договора нарушены права потребителя финансовых услуг, а именно: при досрочном погашении кредита Страховщиком не была возвращена часть страховой премии за неиспользованный…
Читать далее

«29»мая 2022 г. между потребителем финансовых услуг П. Ульяной Павловной и ПАО СК «Росгосстрах» (финансовая организация) был заключен договор страхования N СЖ30-0110803 «Программы комплексного страхования «Защита Кредита ПР». В процессе исполнения Договора нарушены права потребителя финансовых услуг, а именно: при досрочном погашении кредита Страховщиком не была возвращена часть страховой премии за неиспользованный период страхования, что подтверждается письменным ответом на обращение С-7931424 от 08.09.2022г. Согласно Кредитного договора № 00/40-*****0/2022 от 29.05.2022г. — страховка (ДоговорСЖ30 № 01****3 от 29.05.2022г.) входит в тело потребительского кредита. Соответственно, если страховая премия по Договору страхования входит в общую сумму кредита, то увеличивается так же полная стоимость кредита в денежном выражении, что доказывает мой Кредитный договор № 00/40-*****0/2022
от 29.05.2022г., в теле которого находились и были перечислены 29.05.2022г. с моего расчетного счета денежные средства в размере 291 574 руб. — СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ в ПАО СК «Росгосстрах». Более того, согласно п 4.1. ст.6 закона «О потребительском кредите» полная стоимость моего кредитного договора № 00/40-*****0/2022 от 29.05.2022г. состоит из суммирования ряда платежей, в том числе и СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, что соответствует сумме всех процентов по моему кредиту и является частью каждого из аннуитетных платежей, что так же подтверждается ГРАФИКОМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ Кредитного договора № 00/40-*****0/2022 от 29.05.2022г. Таким образом Страхование жизни напрямую влияет на условие кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях
обеспечения его исполнения.

Представитель ПАО СК «Росгосстрах», и Ваши сотрудники, которые сидят и рассказывают клиенту, который берет кредит, что вот пункт в договоре 5.3.3. и Вы в любое время вернете деньги, так же вместе с представителями Банка Открытие и автодилера будут приглашены во все заинтересованные инстанции и все отзывы (с которыми мы уже связались) о Ваших действиях так же будут прикреплены к делу!!!

И самое приятное для ПАО СК «Росгосстрах» мной сегодня подано Заявление в Прокуратуру РФ, направлено Заявление в — Банк России, в Роспотребнадзор! Так же завтра будет подано в Министерство Юстиции, затем в СК РФ и конечно в Суд! Стыдно быть компанией с оборотом в 51 млр. руб в год и так обманывать людей!

P.S: свои неграмотные заученные фразы ПАО СК «Росгосстрах» «Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней (“период охлаждения” ) после того, как оформили его.» — оставляйте при себе!!! Вы обманщики!

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и кредитный договор с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы поступили, оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Здравствуйте!

Проверили информацию.
Ваш договор страхования СЖ30-0110803 не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Вернуть деньги по нему можно было только в течение 14 дней («период охлаждения») после оформления.

Так как вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Оценка:


1


Не засчитана


Оценка по выплатам:
1

12.05.22 г. ПАО Банк «ФК Открытие» (а непосредственно РГС Банк) в лице своего сотрудника, действующего на основании доверенности №19Ф/44 от 01.05.22г.) заключил со мной кредитный договор № 00/40-***/2022 с целью приобретения мною в ООО «Экспомобилити» г.Москва автомобиля. Общая сумма кредита составила более 2,3 млн. рублей.

В эту сумму, кроме оплаты транспортного средства была включена также и оплата страхования жизни в ПАО СК «Росгосстрах…
Читать далее

12.05.22 г. ПАО Банк «ФК Открытие» (а непосредственно РГС Банк) в лице своего сотрудника, действующего на основании доверенности №19Ф/44 от 01.05.22г.) заключил со мной кредитный договор № 00/40-***/2022 с целью приобретения мною в ООО «Экспомобилити» г.Москва автомобиля. Общая сумма кредита составила более 2,3 млн. рублей.

В эту сумму, кроме оплаты транспортного средства была включена также и оплата страхования жизни в ПАО СК «Росгосстрах»  на сумму 459 024 рубля.

Одновременно с этим договором мне был оформлен тем же вышеуказанным сотрудником банка полис СЖ30-**** (аж на 4-х листах мелкого шрифта). На мои слова, что я собираюсь погасить кредит в течение 3-х месяцев и зачем мне страховка на 5 лет было сказано (в присутствии свидетелей) об обязанности страховой компании возвратить мне в соответствии 353-ФЗ от 21.12.2013 части страховой премии. В подтверждении этого был показан в полисе п. 5.3.3.

16.08.22 я полностью погасил кредит, отнес в отделение Росгосстраха (на Большой Ордынке) справку о погашении кредита, написал заявление о расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита. Сотрудница этого отделения проверила документы, зарегистрировала заявление (NR-7856706) и сказала, что деньги (около 420 тысяч рублей) поступят на мой счет в течении недели. Но через неделю деньги не поступили, в Колл-центре мне любезно пояснили — что мне отказано в возврате части страховой премии. 25.08.2022 я получил от страховой компании письмо — договор страхования прекращен 17.08.2022 без возврата страховой премии. Самое интересное в данном письме было сказано, что заключение Договора страхования не влияло на условия кредитного договора. Интересная ситуация — один и тот же человек (официальный представитель Банка и страховой компании) готовит и заключает от лица этих организаций заведомо (мягко говоря) лживые неисполнимые договора.

Для доказательства того, что наличие договора страхования жизни влиял на условия кредитного договора, я направил его копию в Росгосстрах. В кредитном договоре есть пункт 12 Ответственность заемщика — «В случае невыполнения Заемщиком обязательств по страхованию жизни … дисконты, установленные к базовой процентной ставке, перестают действовать. Новая процентная ставка … «.  Какое еще нужно доказательство что кредитный договор и договор страхования жизни взаимосвязаны? Росгосстрах мне ответил №С-7904149/1 от 01.09.22 — но почему то уже со ссылкой на 483-ФЗ — «… возврат денежных средств (хотя я просил возвратить по закону часть страховой премии) возможен, если договор заключен в обеспечение кредита и влияет на процентную ставку.» 

Данный ответ я перенаправил на горячую линию в РГС Банк и попросил дать соответствующую справку, что кредитный договор и договор страхования жизни взаимосвязаны и вообще в соответствии с каким ФЗ выдаются кредиты.

РГС Банк оперативно отреагировал и 07.09.22 мне сообщил — информация доведена до сведения уполномоченных сотрудников и по моему обращению проводится проверка. Прошло больше 10 дней ответа пока нет.

На Вашем сайте что-то очень часто упоминаются претензии к Банку «Открытие» (но реально автокредитами занимается РГС Банк) и «Росгосстрах». 

Создается впечатление, что сотрудники оформляющие (в одном лице) одновременно автокредит и договор страхования жизни освоили очень интересную схему, которая крайне отрицательно сказывается на имидже данных уважаемых организаций. Это некомпетентность сотрудников? Или злой умысел?

Люди не просто от хорошей жизни берут кредит, а вынуждают обстоятельства. Нервы и здоровье тоже чего-то стоят. Жду ответа от уважаемых компаний.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка. Возможно, во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банка возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Та же самая история. Оформляли страховой полис для наиболее выгодных условий по кредиту в мае 2022. 
Сейчас кредит закрыли, а страховку отказались возвращать, мол не привязана к кредиту. Получается нас вынудили при оформлении переплатить 560 тысяч рублей на страхование по таким условиям договора, которые не предусматривают выплату остатка премии при досрочном погашении, якобы не привязан договор страхования к кредитному договору, тут уже…
Читать далее

Та же самая история. Оформляли страховой полис для наиболее выгодных условий по кредиту в мае 2022. 
Сейчас кредит закрыли, а страховку отказались возвращать, мол не привязана к кредиту. Получается нас вынудили при оформлении переплатить 560 тысяч рублей на страхование по таким условиям договора, которые не предусматривают выплату остатка премии при досрочном погашении, якобы не привязан договор страхования к кредитному договору, тут уже есть такие ответы от представителя компании. Мы закрыли кредит за 3 месяца и рассчитывали, как нам и говорили в Рольфе, мин. 300 тысяч по страховке вернуть, но в возврате в отдалении страховой нам отказали. 

Банальный обман потребителей, зачем так относится к своим же клиентам и портить репутацию. Надеюсь и верю что через суд сможем восстановить справедливость. Со своей стороны, позабочусь о том, чтобы информация об обмане стала известна клиентам как Росгосстрах, так и автосалона Рольф  и всем тем, кто оформляет кредит с полисом РГС

Отзыв перенесен из ветки другой СК.

Спасибо за отзыв.
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и кредитный договор с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка/автосалона. Возможно, во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банка/автосалона возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

12 апреля 2021 года взяла кредит на машину, плюсом оформили страховку на [censored] в результате несчастного случая или болезни, а также инвалидность 1,2 группы в результате несчастного случая. Сумма страховки 86000 рублей.

В полисе прописана о том, что при досрочном погашении кредита, страховка возвращается за неиспользованное время, но тут нюанс, моя страховка не привязана к кредиту, соответственно и возврат денежных средств не…
Читать далее

12 апреля 2021 года взяла кредит на машину, плюсом оформили страховку на [censored] в результате несчастного случая или болезни, а также инвалидность 1,2 группы в результате несчастного случая. Сумма страховки 86000 рублей.

В полисе прописана о том, что при досрочном погашении кредита, страховка возвращается за неиспользованное время, но тут нюанс, моя страховка не привязана к кредиту, соответственно и возврат денежных средств не возможен, как мне в принципе пояснили! Почему этот факт умолчали, когда страховку то подписывали? Ваш человек кивал головой, что возврат возможен — обязательно!

Так вот, планирую написать претензию, а далее финансовому уполномоченному и вперёд в суд! Потому что я полное право имею вернуть деньги в результате несчастного случая или болезни, а также инвалидность 1,2 группы в результате несчастного случая, где стразовая премия прописано — 20.000!

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Оценку зачли на основании комментария автора.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Мы приносим извинения если представители банка/автосалона возможно ввели вас в заблуждение во время консультации по заключению и условиям договора страхования, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Добрый день!
13.08 обратилась в офис страховой компании в г. Санкт-Петербург по адресу Выборгское ш. 19 для оформления страхования жизни к кредитному договору сотрудник Наталья отказалась оформить договор сославшись на то,что она занимается только осаго/каско при звонке на горячую линию оператор озвучил что я могу оформить договор страхования в данном офисе,но после того как сотрудник Наталья сказала что этим не занимается оператор…
Читать далее

Добрый день!
13.08 обратилась в офис страховой компании в г. Санкт-Петербург по адресу Выборгское ш. 19 для оформления страхования жизни к кредитному договору сотрудник Наталья отказалась оформить договор сославшись на то,что она занимается только осаго/каско при звонке на горячую линию оператор озвучил что я могу оформить договор страхования в данном офисе,но после того как сотрудник Наталья сказала что этим не занимается оператор начала предоставлять другую информацию и отказалась принять жалобу.

требую разобраться в ситуации,оператора колл центра наказать за некомпетентность, а сотруднику офиса Наталье объяснить,что ваша страхования компания предоставляет не только услуги осаго и каско

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили?

14.11.2022 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!

Дело в том, что в офисах продаж возможно заключить только розничные договоры, а так как вы хотели заключить договор страхования в рамках кредитного договора, оператор направил вас в соответствующее подразделение.

Отметим, что сотрудники Контакт-центра обладают общей информацией об офисах продаж. Поэтому вам сообщили, что можно заключить договор в офисе по ул. Выборгское шоссе, д. 19, но после того, как стало известно, что вы хотите заключить новый договор в рамках кредитного договора, предложили обратиться на Ушаковскую набережную, д. 5.

Обращаем внимание, что оператор не отказался принять жалобу, а объяснил, что необходимо направлять запрос руководителю группы, также вам рассказали о возможности оформления жалобы через дирекцию или на сайте компании.

Дополним, мы неоднократно пытались с вами связаться для согласования удобного времени для вашего визита в офис, но на звонки вы не отвечали.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

25.04.22 купила автомобиль в кредит , кредитный договор был заключён с РГС банком ( ныне Открытие) . Сотрудник банка уверила , что я как только закрою кредит то смогу вернуть деньги за оставшийся срок страховки. Чтобы я не пугалась суммы 148000.

Я закрыла кредит 25.07.22 ( через 3 месяца) . Страховых случаев не было. Подала заявление 29.07.22 , Номер заявки расторжения: NR- 7807347. прошло 2 недели, я звоню на горячую линию мне говорят…
Читать далее

25.04.22 купила автомобиль в кредит , кредитный договор был заключён с РГС банком ( ныне Открытие) . Сотрудник банка уверила , что я как только закрою кредит то смогу вернуть деньги за оставшийся срок страховки. Чтобы я не пугалась суммы 148000.

Я закрыла кредит 25.07.22 ( через 3 месяца) . Страховых случаев не было. Подала заявление 29.07.22 , Номер заявки расторжения: NR- 7807347. прошло 2 недели, я звоню на горячую линию мне говорят что мне отказано. Без объяснения причины.

Звоню в Омский офис там вообще ничего не могут объяснить. Прошу письменный отказ официально, никто не говорит где у кого его взять. Звоню снова на горячую линию и мне дословно говорят: очень странно что вам отказали, Ваш же кредит был заключён в 22 году, но вам отказали, хотя не должны были. Уточняйте через обращение на сайте. 

В пункте 5.3.3 четко прописаны условия расторжения и возврата денег. Если вы говорите что ссылаетесь на закон, тогда зачем вы прописываете в договоре такие условия? Почему обманываете при подписании страховки. Первый раз встречаю такую некомпетентную страховую компанию,которая ничего кроме одного предложения про закон не может объяснить. Прошу предоставить мне письменный отказ , для подачи дела в суд.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по вашему отзыву засчитали. Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе Народный рейтинг банков .

Здравствуйте!

Мы все проверили. Так как ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, он не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после оформления.

Отметим, получить часть страховой премии при досрочном погашении кредита согласно п. 5.3.3. договора возможно в случае, если бы этот договор был заключен в обеспечении кредита и влиял на процентную ставку.

Что касается ваших звонков в Контакт-центр, оператор допустил ошибку, сообщив, что в вашей ситуации положен возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита. Простите нас за неприемлемую ситуацию! Вопрос с сотрудником проработаем, обязательно исправимся, понимаем, так быть не должно.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

18.04.2022 Обратился за покупкой автомобиля в АО «Рольф» Ясенево. Автомобиль был куплен с использованием кредитных средств  ПАО СК Росгосстрах (банк Открытие). При оформлении документов был внесен первоначальный взнос в размере 260000р ,назначение платежа в квитанции-покупка автомобиля, деньги перечислялись на счет АО «Рольф».

При оформлении кредита также была оформлена страховка жизни и здоровья и страховка кредита как неотъемлемая…
Читать далее

18.04.2022 Обратился за покупкой автомобиля в АО «Рольф» Ясенево. Автомобиль был куплен с использованием кредитных средств  ПАО СК Росгосстрах (банк Открытие). При оформлении документов был внесен первоначальный взнос в размере 260000р ,назначение платежа в квитанции-покупка автомобиля, деньги перечислялись на счет АО «Рольф».

При оформлении кредита также была оформлена страховка жизни и здоровья и страховка кредита как неотъемлемая часть покупки автомобиля в кредит на данных условиях. Кредитным специалистом было озвучено, что страховку можно вернуть в случае досрочного погашения кредита с условием — не раньше 3х месяцев.

Позже, уже дома,  позвонил в Рольф где мне пояснили , что первоначальный взнос это платеж за страховку. Далее был звонок в Росгосстрах где мне пояснили , что деньги за страховку можно будет вернуть в случае досрочного погашения.

Спустя 3 месяца я досрочно погасил кредит и обратился за расторжением страхового договора и возвратом денег. Договор расторгли , деньги возвращать отказались, объясняя тем, что возврат не предусмотрен правилами компании.

Как так можно обманывать , в договоре страхования четко прописано про возврат средств. И к тому же и оператор и сотрудник оформляющий кредит и страховку, ввели меня в заблуждение уверив ,что я смогу вернуть деньги.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Что касается ваших звонков в Контакт-центр, операторы допустили ошибку, сообщив вам, что положен возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита. Простите нас за неприемлемую ситуацию! Вопрос с сотрудником проработаем, обязательно исправимся, ведь так быть не должно.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

06.07.2022 написала заявление о возврате навязанной страховки в период охлаждения, сегодня уже 30 июля, ни каких сумм до сих пор не поступило!!! Буду писать жалобу в ФАС, подавать в суд. Прошло уже 18 рабочих дней. Хотя обещали 15 дней максимум рабочих. Прошу разобраться, почему до сих пор не вернули страховку

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Здравствуйте!

Мы уже инициировали возврат денег. Идут они 1-3 рабочих дня, точный срок зависит от банка-получателя. О поступлении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях.

Простите за задержку! Понимаем, что очень огорчили вас.
Надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Убедительная просьба к руководству данного заведения провести обучение персонала по направлению клиентоориентированности. Отношение к потенциальном клиентам, как к второсортным людишкам. Вместо помощи и ответов на вопросы: «Звоните и   читайте на сайте. Читать умеете? Вы куда пришли вообще?» Обратился по вопросам страхования при кредитовании. Вместо адекватного и спокойного ответа — получаешь в ответ один негатив. …
Читать далее

Убедительная просьба к руководству данного заведения провести обучение персонала по направлению клиентоориентированности. Отношение к потенциальном клиентам, как к второсортным людишкам. Вместо помощи и ответов на вопросы: «Звоните и   читайте на сайте. Читать умеете? Вы куда пришли вообще?» Обратился по вопросам страхования при кредитовании. Вместо адекватного и спокойного ответа — получаешь в ответ один негатив. Потенциальным клиентам советую обойти данное заведение стороной, а девушке(из персонала смены 29.07) обратиться за психологической помощью в компетентные организации, а не переносить свой накопленный негатив на клиентов.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Здравствуйте!

Мы получили информацию от наших коллег из подразделения, куда вы обращались. Она иная, чем описана в отзыве.

Вы обратились в подразделение с просьбой расторгнуть договор страхования. Сотрудник посмотрел ваши документы и объяснил, что ваш договор оформлен в ООО СК «Росгосстрах Жизнь» и вам необходимо обратиться именно к ним, указав на номер горячей линии на бланке полиса и порекомендовав ознакомиться с информацией на сайте. Вас ответ не удовлетворил и вы требовали принять документы, ссылаясь на то, что вы уже звонили на этот номер и вам сообщили именно этот адрес. Для того, чтобы вам помочь и уладить конфликт, сотрудник самостоятельно осуществил звонок в Контакт-центр РГС-жизнь, где подтвердили, что ваш договор оформлен в ООО СК «Росгосстрах Жизнь». После вы покинули офис.

Дополнительно мы проверили, звонков в наш Контакт-центр, с указанного в отзыве номера, не поступало. Возможно вас смутила схожесть в названий компаний и вы подумали, что вас намеренно вводят в заблуждение. Но хотим отметить, что это не так и мы не хотели расстраивать вас!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Мной был куплен автомобиль в кредит. Соответственно навязана страховка жизни и здоровья. Через 11 месяцев я кредит погасила и расторгнула договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Подала заявление и получил в ответ ОТКАЗ.

Однако, в договоре о страховании (пункт 5.3.3) чёрным по белому написано, что положен возврат страховой премии, уплаченной по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность 1, 2…
Читать далее

Мной был куплен автомобиль в кредит. Соответственно навязана страховка жизни и здоровья. Через 11 месяцев я кредит погасила и расторгнула договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Подала заявление и получил в ответ ОТКАЗ.

Однако, в договоре о страховании (пункт 5.3.3) чёрным по белому написано, что положен возврат страховой премии, уплаченной по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность 1, 2 степени в результате несчастного случая»

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга вынуждены принять его без зачёта оценки.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.

Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

21 мая 2021 года я пришла в филиал ПАО банк «ФК Открытие, » расположенного по адресу :г. Тверь, пр. Победы 45/28 для открытия вклада. Сотрудник банка менеджер Шилова А.С. красочно рассказала мне про инвестиционный доход в размере 10 % от перевода суммы на страхование жизни ы ООО Росгосстрах Жизнь. и даже оговорила такое условие, что в случае моей смерти выгодоприобретатель получает двойную сумму. Спасибо за красноречие. И я повелась, оформила…
Читать далее

21 мая 2021 года я пришла в филиал ПАО банк «ФК Открытие, » расположенного по адресу :г. Тверь, пр. Победы 45/28 для открытия вклада. Сотрудник банка менеджер Шилова А.С. красочно рассказала мне про инвестиционный доход в размере 10 % от перевода суммы на страхование жизни ы ООО Росгосстрах Жизнь. и даже оговорила такое условие, что в случае моей смерти выгодоприобретатель получает двойную сумму. Спасибо за красноречие. И я повелась, оформила договор страхования по программе «Драйвер» на три года за № 73800-***90 от 21.05.2021 г. на сумму 100000 рублей. Прошел год и я пришла за положенными мне и обещанными процентами в офис банка Открытие.  И что оказалось, процентов — 0, нет дохода от моих 100000 руб. Кто поимел доход от моих денег и не поделился со мной?

Вопрос остался открытым. Мне 70 лет и я являюсь опекуном несовершеннолетней внучки-инвалида. Я вложила в эту компанию ее деньги, снятые  с номинального счета в надежде немного увеличить доходность, т.к. материальная сторона в нашей жизни не у всех блестящая. но как оказалось, что я не то что не могу получить доход, но даже вернуть свои кровные в полном объёме не смогу в случае расторжения договора.

АУ?!. Вы, грабители. в своем уме, если выкупную сумму оцениваете всего лишь на 80 % за первый год в случае расторжения договора. А что я получаю за эти три года, за что уменьшают выкупную сумму, если в договоре в условиях не предусмотрены выплаты на страховые случаи и даже сами страховые случаи не предусмотрены, как, например в других страховых компаниях. Просто так взять и не то, что доходность не оплатить а еще и грабануть на 20000 тыс. в случае расторжения договора?

Учитывая тот факт, что меня грубо обманули. ввели в заблуждение менеджер банка, и сам по себе  вроде бы солидный банк, который уже давно на рынке банковских услуг я хочу вернуть свои вложенные деньги в сумме 100000 руб., т.к. эти деньги еще являются теми деньгами, что оплачивает государство на ребенка-ивалида. в противном случае гарантирую обращение в суд для привлечения к ответственности как самих работников банка, так и взаимовыгодное сотрудничество банка и страховой компанией.

Оценка:


1


Не засчитана


Оценка по выплатам:
1

В автосалоне при оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга. Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в…
Читать далее

В автосалоне при оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга. Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в центральный офис компании Росгосстрах в г. Москву. Я имею право вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку. Для это есть правовые основания в связи с законодательными изменениями от 1 сентября 2020 года.

На текущий момент 06.06.2022 г. деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 7-10 рабочих календарных дней со дня получения заявления. Никаких оповещений ни на телефон, ни на по электронную почту от СК не поступило, хотя мои документы получены офисом 24.05.2022! Автокредит погашен и каско расторгнута! На какомэтапе рассмотрение моего вопроса? Если деньги не поступят, буду обращаться в суд

Здравствуйте!

Отметим, что любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего являются подписи сторон на договоре и оплата страховой премии. При заключении договора, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования.

Договор страхования риска, который вы заключили при оформлении автокредита не входит в перечень договоров, которые можно заключить, для понижения процентной ставки по кредиту. Он также не является договором страхования имущества или страхования от несчастных случаев, болезней, и он не был заключен в обеспечение обязательств по кредитному договору определенным №353-ФЗ.
Поэтому 483-ФЗ от 27.12.2019, вступивший в силу 01.09.2020 на ваш договор не распространяется.

Дополним, что в условиях вашего договора не предусмотрен возврат части уплаченной суммы страховой премии при его досрочном расторжении (аб. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ).

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте.
Погасили досрочно кредит. Страхование жизни по автокредиту составило 143 000. Подала заявление 12 мая, сказали, что частично вернут деньги. Сегодня 24 мая ни одного письма, ни сообщения.

Звоню на горячую линию, сказали что документы рассмотрены, деньги не вернут. Сказали, как отрезали. Будем подавать в суд. Попрошу  всех блогеров по всем соцсетям распространить информацию, чтоб люди даже и не думали связываться с…
Читать далее

Здравствуйте.
Погасили досрочно кредит. Страхование жизни по автокредиту составило 143 000. Подала заявление 12 мая, сказали, что частично вернут деньги. Сегодня 24 мая ни одного письма, ни сообщения.

Звоню на горячую линию, сказали что документы рассмотрены, деньги не вернут. Сказали, как отрезали. Будем подавать в суд. Попрошу  всех блогеров по всем соцсетям распространить информацию, чтоб люди даже и не думали связываться с этой конторой(

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Подала заявление 12 мая, сказали, что частично вернут деньги» — скажите, пожалуйста, по какому каналу связи и когда вам была предоставлена данная информация?

19.06.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

16.12.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор №00/40-***/2021 под залог авто.
Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-0103150) от 16.12.2021, стоимостью 500,761 руб. 00 коп.

Принимая во внимание следующие отзывы представителей ПАО Росгосстрах:
…
Читать далее

16.12.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор №00/40-***/2021 под залог авто.
Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-0103150) от 16.12.2021, стоимостью 500,761 руб. 00 коп.

Принимая во внимание следующие отзывы представителей ПАО Росгосстрах:

«Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.»

Прошу сообщить, получу ли я пропорциональный возврат неиспользованной части страховой премии при полном досрочном погашении кредита.

Здравствуйте!

Так как ваш полис был оформлен в обеспечение кредита, то вы можете воспользоваться правом на возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита.

Уточним, возврат будет рассчитан пропорционально сроку действия договора, за вычетом расходов на ведение дела.

Хотим обратить особое внимание, в справке об отсутствии задолженности обязательно должно быть указано, что договор был оформлен в обеспечение кредита.

Будем благодарны, если Вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале и укажете свою оценку в комментариях.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Добрый день, подала возврат страховой премии по телефонам в период охлаждения.

Телефоны куплены в связном к ним были оформили страховки. Я 05.04.2022 г. И 07.04.2022 г подала заявление в отделении Росгосстрах, адрес Ростов-на-Дону Кировский 84/1 Номера страхового возмещения ***57, ***38.

На момент написания данного обращения звонила на горячую линию 3 раза, говорят что документы находятся на проверке в отделе…
Читать далее

Добрый день, подала возврат страховой премии по телефонам в период охлаждения.

Телефоны куплены в связном к ним были оформили страховки. Я 05.04.2022 г. И 07.04.2022 г подала заявление в отделении Росгосстрах, адрес Ростов-на-Дону Кировский 84/1 Номера страхового возмещения ***57, ***38.

На момент написания данного обращения звонила на горячую линию 3 раза, говорят что документы находятся на проверке в отделе расторжения. В данный отдел передавали мой номер, что бы со мной связались, прошло 2 дня никто не звонил. Почему не проводят возврат страховой премии?

Просьба вернуть деньги в соответствии с текущим законодательством РФ.

Здравствуйте!

14.04.2022 деньги отправили. Они обычно поступают через 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.

О получении выплат сообщите, пожалуйста, в комментариях.

Дополнительно поясним, что срок рассмотрения документов на расторжение — 10 рабочих дней с даты поступления заявлений.

Будем признательны, если вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Добрый день!  12.04.2022г.   в 08:56 оплатила на сайте страховой  полис ребенку для занятий спортом «Ваша защита», сроком на 1 месяц. Деньги списали, полис до сих пор не пришел. Писала на электронную почту support_online@rgs.ru, приходит автоответ, о том, что мое обращение передано в работу специалисту.

Здравствуйте!

Мы отправили полис на ваш электронный адрес. Простите за задержку! Надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества.

Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Источник

logo

Страхование жизни и здоровья в Росгосстрах

Сравните цены и оформите страховку от несчастного случая на каждый день или на спортивное соревнование

Полисы на любой случай

Подберём страховку для постоянных занятий спортом, участия в соревнованиях или на каждый день

Страхование для детей

Подберём страховку для поездки на соревнования, в детский лагерь или на каждый день

Никакой комиссии

Мы продаём полисы по ценам страховых компаний или ещё дешевле за счёт наших скидок

Полисы действуют по всему миру

Страховая компания выплатит компенсацию, даже если вы получите травму в другой стране

Зачем нужна страховка

В случае травмы компенсация поможет покрыть расходы

  • Качественное лечение в частной клинике

  • Ежедневные траты, пока вы на больничном

  • Реабилитация после тяжёлой травмы

Как купить полис

Укажите данные, сравните условия и выберите лучшие

Велосипедист покоряющий горы

Сравните условия и выберите предложение

Разница в цене годового полиса с покрытием 200 000 ₽ для школьника 13 лет, занимающегося плаванием, может составлять до 1500 ₽ в зависимости от страховой компании — вы сможете сэкономить на этом

Получите полис на почту и в приложении

Что делать при страховом случае

1

Подготовьте справки от врачей

Получите в больнице или травмпункте документы, которые подтверждают травму или иной вред здоровью

2

Подайте заявление на выплату

Отправьте его и справки в страховую компанию

3

Получите деньги

Передайте в страховую данные счёта, на который хотите получить выплату

Купленные сегодня полисы

avatar

1 820 ₽

avatar

6 500 ₽

avatar

5 850 ₽

avatar

2 600 ₽

avatar

4 550 ₽

avatar

650 ₽

avatar

1 300 ₽

avatar

975 ₽

avatar

130 ₽

avatar

650 ₽

Страхование от несчастных случаев в Росгосстрахе

Страхование от несчастных случаев и болезней необходимо, если вы хотите обезопасить свою жизнь от непредвиденных ситуаций, занимаетесь любительским, профессиональным или экстремальным видом спорта, планируете отправить ребенка в детский или спортивный лагерь.
Полис включает в себя такие риски как:

  • смерть застрахованного;
  • инвалидность 1-ой и 2-ой группы;
  • травмы.

Чтобы оформить страхование нс в Росгосстрахе вам понадобится ввести:

  • срок действия документа;
  • вид спорта;
  • возраст и количество застрахованных.

Калькулятор выведет предложенные варианты. Вам останется только выбрать подходящий продукт, ввести свои личные данные и произвести оплату банковской картой. Электронный полис придет Вам на почту в течение нескольких минут. Мы не берем комиссию и не навязываем дополнительные услуги.

Часто ищут

Рекомендуемое

  • Страхование от несчастных случаев
  • Страхование жизни и здоровья
  • Спортивная страховка
  • Страхование детей от несчастного случая
  • Спортивная страховка для ребенка
  • Страхование от критических заболеваний
  • Кредитное страхование жизни
  • Страхование на случай смерти
  • Семейное страхование жизни
  • Самое выгодное страхование жизни и здоровья
  • Капитал Лайф
  • Сбербанк Страхование
  • ППФ Страхование
  • СОГАЗ
  • АльфаСтрахование
  • Росгосстрах
  • Тинькофф Страхование
  • Гимнастика
  • Парашютный спорт
  • Регби
  • Тяжелая атлетика
  • Каратэ
  • Единоборства
  • Фигурное катание
  • Самбо
  • Теннис
  • Футбол
  • Катание на снегоходе
  • Бокс
  • Черлидинг
  • Легкая атлетика
  • Рыболовный спорт
  • Биатлон
  • Катание на гидроцикле
  • Бег
Источник

Возмещение вреда здоровью по ОСАГО регулируется ст. 12 ФЗ-40 от 25.04.2002 г. (с изменениями от 01.10.2019). Возмещению подлежат как мелкие царапины, так и существенные повреждения вплоть до смерти.

Общий порядок возмещения рассмотрим в статье. Все частные случаи, а также вопросы о дополнительных выплатах и компенсациях за потерю заработка на время лечения лучше рассматривать с помощью опытного юриста.

В каком объеме компенсируется вред здоровью по ОСАГО?

Любой вред здоровью в результате ДТП подлежит компенсации по полису ОСАГО в соответствии с таблицей нормативов (приложение к Постановлению Правительства № 1164 от 15.11.2012 г.). Возмещение рассчитывается в виде процента от максимальной суммы компенсации.

Вред здоровью делится на легкий (ушибы, порезы, растяжения, т.д.) и тяжкий (потеря какого-либо органа или конечности, т.д.). Максимальная сумма компенсации по ОСАГО за вред здоровью составляет 500 тыс. рублей (ст. 7 ФЗ-40 от 25.04.2002 г.).

Выплачивается она за тяжелые повреждения организму, инвалидность и смерть потерпевшего. Минимальное возмещение полагается за ушибы и царапины — 0,05 % от 500 тыс. рублей, т.е. 250 рублей.

Чтобы получить возмещение ущерба, нанесенного организму, любое повреждение следует зафиксировать в медицинском учреждении. Отсутствие медицинского заключения будет причиной отказа в возмещении. В редких или спорных случаях для подтверждения тяжести ущерба здоровью требуется наличие заключения медико-судебной экспертизы.

Кроме возмещения урона организму, вы можете претендовать на компенсацию среднего заработка. Например, сумма компенсации по ОСАГО за вред здоровью составила 30 000 рублей.

При этом вы находились на лечении целый месяц. Ваша средняя зарплата составляет 50 000 рублей в месяц. Вы имеете полное право получить страховое возмещение еще в 20 000 рублей. Также вы вправе получить возмещение всех расходов, связанных с лечением и реабилитацией, даже если их размер больше, чем нормативы.

Перечень документов для возмещения вреда здоровью по ОСАГО

В стандартный пакет документов, необходимых для компенсации ущерба здоровью, входят:

  • заявление, которое можно написать в страховой компании во время визита;
  • паспорт потерпевшего;
  • страховой полис ОСАГО или его копия;
  • протокол из ГИБДД о ДТП;
  • медицинское заключение и квитанции на все расходы, связанные с лечением;
  • реквизиты счета для перечисления компенсации.

В случае смерти потерпевшего следует приложить дополнительно справку о смерти. В этом случае за возмещением может обратиться наследник. Если потерпевший находится в тяжелом состоянии, за возмещением может подойти его представитель. Для этого потребуется оформить нотариальную доверенность.

Если пострадавший в бессознательном состоянии, тогда за компенсацией ущерба может обратиться ближайший родственник: супруга, дети, родители. Страховая компания может запросить для компенсации вреда здоровью и другие документы, список которых лучше уточнять у страховщика до визита.

Для рассмотрения заявления о возмещении ущерба по полису ОСАГО отводится от 20 до 30 суток. Если страховая компания затягивает выплату более 30 дней, можете подавать заявление на имя руководителя о выплате неустойки.

Размер неустойки равняется 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. Если в досудебном порядке страховщик не возмещает расходы, подавайте заявление в суд. Не затягивайте вопрос с компенсаций урона организму по ОСАГО, так как срок исковой давности по данному вопросу составляет всего 2 года.

Важно: если страховая компания — банкрот, то за компенсацией вреда здоровью по ОСАГО следует обращаться напрямую в Российский Союз Автостраховщиков.

Основания для отказа в возмещении вреда здоровью по ОСАГО

Страховая компания имеет законные основания для отказа в возмещении повреждений организму, которые наступили в результате ДТП. Правомерным отказ будет в таких ситуациях:

  • автомобиль виновника аварии использовался не по назначению, которое указано в полисе ОСАГО;
  • выплату оформляет не пострадавший, а его представитель без доверенности или видимых на то оснований (бессознательное состояние, невозможность самостоятельно добраться до страховой);
  • компенсация уже была оплачена по социальному страхованию, особенно это актуально для происшествий во время исполнения должностных обязанностей;
  • ДТП имеет признаки аферы, т.е. было подстроено;
  • документы или полис поддельные;
  • полис ОСАГО просрочен.

Во всех случаях, когда страховая компания не компенсирует расходы и суд встает на сторону страховщика, вы можете подать гражданский иск на виновника аварии.

Разницу оплаченных и понесенных расходов вы также можете взыскать с виновника ДТП и обязать его выплатить моральный вред. Но судебные тяжбы лучше вести с помощью опытных юристов, чтобы свести к минимуму шансы на проигрыш.

Источники:

Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда

Размер страховой суммы за вред здоровью при ДТП

Таблица выплат по ОСАГО за вред здоровью

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Другие крутые статьи на нашем сайте:

  • Петербургская сбытовая компания официальный сайт для юридических лицПетербургская сбытовая компания официальный сайт для юридических лиц
  • Реквизиты 5038 межрайонная инспекция фнс россии 3 по московской областиРеквизиты 5038 межрайонная инспекция фнс россии 3 по московской области
  • Всегда ли на бланке должен присутствовать реквизит 14 место составления или издания документаВсегда ли на бланке должен присутствовать реквизит 14 место составления или издания документа
  • Так как я умел петь народные песни матросы охотно приняли меня в свою компанию схемаТак как я умел петь народные песни матросы охотно приняли меня в свою компанию схема
  • Мощность плотины гидростанции 5 мвт найдите работу совершенную за 2 часаМощность плотины гидростанции 5 мвт найдите работу совершенную за 2 часа
  • Рассчитай стоимость любой компании у которой годовая прибыль 100 млн рублей по индексу nasdaqРассчитай стоимость любой компании у которой годовая прибыль 100 млн рублей по индексу nasdaq
    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии