Сетевой бизнес не теряет популярности, привлекая тысячи людей большими возможностями. Однако многие опускают руки, когда сталкиваются с проблемами создания собственной структуры. Давайте разбираться, как правильно и результативно приглашать потенциальных партнеров в свою команду?
С чего начать?
Многие новички совершают фатальную ошибку: пытаются привлекать в бизнес всех подряд. В результате получают отказ за отказом, впустую тратят время и силы, теряют друзей, портят отношения с родными и близкими.
Чтобы этого не произошло, необходим избирательный подход. Основой стратегии развития структуры должна стать ориентация только на тех людей, которым может быть интересно ваше предложение. Четкое понимание того, кто является вашей целевой аудиторией (ЦА), поможет правильно выстроить маркетинговые коммуникации и привлекать в команду мотивированных кандидатов, рационально используя ресурсы.
Целевая аудитория – группа людей, которые с большей долей вероятности захотят приобрести ваш продукт или попробовать свои силы в бизнесе. ЦА включает как существующих дистрибьюторов, так и потенциальных партнеров, которых важно грамотно привлечь.
Для начала постарайтесь собрать максимум информации о людях, которые могут присоединиться к вашей структуре. Какого пола и возраста ваш будущий партнер, сколько ему лет, чем занимается, как поводит свободное время, сколько денег зарабатывает. Не стоит забывать и о психологических аспектах: чертах характера, ценностях, потребностях и болях, желаниях и проблемах.
Также важно понимать, на какие позиции и в каком количестве вы собираетесь привлекать людей. Будут ли они привилегированными покупателями, активными продавцами или станут лидерами, которые ускорят развитие структуры вглубь и помогут существенно увеличить объемы продаж.
Составив точный портрет потенциального партнера, вы сможете более эффективно влиять на разные сегменты ЦА, настроить персонализированную подачу информации о продукте и бизнесе, а также приносить реальную пользу тем, кому это действительно необходимо.
Где искать целевую аудиторию
Достаточно много сетевиков старой школы и сегодня используют традиционные методы привлечения, обучая работе «на земле» своих подопечных. Ежедневно нас окружает масса людей и каждый может стать покупателем продукции или будущим партнером. Отработка навыков личного общения, холодных и теплых продаж позволяют новичкам более уверенно чувствовать себя в бизнесе и вполне успешно создавать крепкие структуры.
Тем более что для поиска целевой аудитории не придется далеко ходить. Нужные вам люди находятся среди родственников, однокурсников, коллег, друзей, знакомых и соседей. Будущих членов команды можно встретить на скамейке в парке, магазине, транспорте, на выставке, за соседним столиком в кафе и в других самых неожиданных местах.
Чтобы располагать к себе людей и выгодно продавать свой бизнес необходимо досконально разбираться в продукте, маркетинг-плане и системе выплат, а также демонстрировать себя как успешного, уверенного в себе предпринимателя, который может стать надежным бизнес-наставником.
Рекрутинг в режиме офлайн будет приносить желаемые результаты, если вы:
- всегда имеете безупречный внешний вид и грамотную речь;
- умеете быстро налаживать контакт с незнакомыми людьми, правильно формулировать мысль и ненавязчиво выстраивать доверительные отношения;
- знаете разные способы приглашения людей;
- готовы тратить массу времени и сил на живое общение;
- не боитесь получить отказ;
- умеете передать накопленный опыт другим людям.
Если это не про вас, смело переводите бизнес в онлайн-режим. Современные интернет-технологии позволяют существенно сэкономить время и силы на общение с потенциальными партнерами, а также открывают возможности для построения автоматизированной воронки вовлечения новых людей в бизнес.
Методы рекрутинга в интернете
Количество интернет-пользователей растет с каждым днем. И чем быстрее вы научитесь пользоваться эффективными онлайн-инструментами, тем более выгодную позицию вы займете на этом стремительно развивающемся рынке.
Лучшее место для «вылова» потенциальных партнеров – популярные платформы социальных сетей. Заведите не только личные аккаунты, но и бизнес-профили, функционал которых позволяет активно рекламировать и продавать продукцию, а также продвигать проект и себя в качестве бренда.
Развитие персонального бренда помогает создать образ опытного авторитетного лидера с хорошей репутацией. Ваше мнение и выбор должны быть ценными для потенциальных партнеров, а знания и навыки внушать уверенность в том, что вы сможете правильно обучить и поддерживать своих подопечных на пути к успеху.
Если вы новичок в сетевом бизнесе, не беда. Рассказывайте о личных достижениях, делитесь своим мнением, ценностями, размышлениями и планами на будущее. Так вы заслужите доверие и лояльность целевой аудитории.
Повысить узнаваемость в поисковых системах и привлечь внимание аудитории тематических сайтов, также поможет создание собственного блога, который будет продвигаться с помощью качественного контента и SEO-инструментов.
Как работать с целевой аудиторией в соцсетях
Лучшими площадками для привлечения новых людей являются Instagram, Telegram-канал, платформы Faceвook/VKontakte/ОК и видеохостинг YouTube, предлагающие разные виды коммуникаций.
- Instagram. Грамотное наполнение и продвижение профиля в Instagram создаст идеальные условия для рекламирования, продаж и взаимодействия с ЦА. Визуальное представление продукции и бизнеса быстрее и лучше воспринимается аудиторией. Публикуйте фотографии и видеоролики с лаконичными описаниями. Новые посты и сторис должны появляться ежедневно. А привлечь первых подписчиков поможет массфолловинг и масслайкинг.
- Telegram. Telegram-канал – лучший инструмент для оперативного оповещения целевой аудитории об актуальных новостях, предстоящих акциях и других важных событиях. Также с помощью мессенджера можно напрямую общаться с потенциальными партнерами или организовывать обсуждения в общем чате.
- Facebook, VKontakte, ОК. Старейшие ресурсы с успехом могут заменить Instagram, Telegram и YouTube. Профили на этих платформах отлично подходят как для личного общения с потенциальными партнерами, так и для рекламирования или продаж. Правда основная аудитория этих сетей – люди среднего и старшего возраста. Для привлечения в Facebook, VKontakte или ОК публикуйте не менее одного поста в день и не забывайте об активном общении через «умные» комментарии под своими публикациями, постами популярных авторов и в пабликах.
- YouTube. Самый популярный видеохостинг в мире стоит рассматривать как площадку для детальной презентации продукции и компании, которую вы представляете. Ролики о старте в бизнесе, личном опыте, достижениях структуры помогут повысить доверие целевых партнеров и удержать существующих дистрибьюторов. Публикуйте новые видео не реже, чем один раз в неделю. Впоследствии вы сможете использовать аккаунт в YouTube для организации онлайн-обучения своей команды.
Контент-маркетинг
В партнерском бизнесе мало иметь качественный продукт и привлекательный маркетинг-план. Необходимо грамотно преподносить информацию. После первого посещения вашей страницы в соцсетях или блога человек должен сразу понять, что именно вы поможете решить его проблемы.
Здесь важно не выдавать сухую информацию. Материал должен завлекать, объяснять ключевые моменты, показывать выгоды и возможности, которые человек получит в результате. Кроме того, контент необходимо адаптировать для каждого сегмента ЦА. Только так вы сможете сделать свое предложение интересным для нужных людей, а рекрутинг в МЛМ – более эффективным.
Наполняйте свои профили в соцсетях и личный сайт полезным и разноплановым контентом:
- Вовлекающим. Это могут быть тематические игры, конкурсы, юмористические статьи или картинки, посты с ответами на вопросы, открытые обсуждения, интересные обзоры, полезные видеоролики и т.д.
- Снимающим возражения – отзывы, рассказы авторитетных лидеров, пошаговые руководства, кейсы, видео с развенчанием мифов и сомнений.
- Репутационным, куда входят экспертные статьи, новости компании и рынка, исследования и эксперименты, достижения за определенный период, личные истории.
- Продающим, мотивирующим к заказу продукции или регистрации, с презентациями, постами о скидках и акциях. Продающий контент должен составлять не больше 15% от общего объема.
Чтобы каждый раз не высасывать тему из пальца, заранее разрабатывайте контент-план. Придумайте собственный стиль подачи и оформления материалов. А главное – рассказывайте правду о себе и бизнесе.
Открытость и честность – залог высокого доверия и лояльности целевой аудитории. Откровенно расскажите, зачем и как вы пришли в бизнес, каких успехов успели добиться вы и ваша команда. Не скрывайте сложностей, которые подстерегают новичков и объясняйте, как их можно избежать. Укрепить расположение людей помогут фото и видео о работе реальных людей из вашей структуры.
Также можно публиковать рекламные статьи на сторонних тематических онлайн-площадках и в пабликах, где обитает ЦА, взамен на размещение ссылки на ваши ресурсы.
Одной из важных составляющих персонализированной маркетинговой стратегии является контекстная и таргетинговая реклама.
Что такое таргетинг и контекстная реклама
В поисковых системах и социальных сетях можно настроить показ рекламы только тем людям, которые уже пользуются или ищут то, что вы предлагаете.
Механизм таргетинга и контекстной рекламы позволяет демонстрировать рекламные объявления нужной вам целевой аудитории благодаря ее фильтрации по определенным критериям, таким как пол, возраст, интересы, поисковые запросы, местонахождение, поведению и другим.
Это дает возможность сразу выходить на целевых клиентов и получать максимальный результат при небольших затратах. Такая реклама – платная услуга, поэтому чтобы не потратить деньги впустую, новичкам рекомендуется выполнять настройку под руководством опытного наставника.
После того как вы правильно организуете первичное привлечение дистрибьюторов, стоит воспользоваться специализированной системой Рекрута. Функционал платформы позволяет автоматизировать дальнейшую работу с действующими и будущими членами команды, а также существенно ускорить построение стабильной продуктивной МЛМ-структуры.
Техника телефонного звонка. Шаблоны приглашения. Работа с возражениями. Все примеры ниже.
Чтобы стать преуспевающим сетевиком, мы должны создать обширную базу потенциальных клиентов.
А обширной она будет только в том случае, если мы будем постоянно и успешно заниматься поиском новых потенциальных клиентов, а холодные звонки играют в этом процессе важнейшую роль.
ТЕХНОЛОГИЯ ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА
— Приветствие! Здравствуйте, доброе утро, добрый день, добрый вечер!
— Представиться! Спросите, тот ли человек у телефона.
— Это Вячеслав? (Напомните о себе). Это Ирина Петрова, мы работали с тобой. Вспомнил? – Да!
— Граница. У тебя есть 2-3 минуты для разговора со мной?
— Ты можешь со мной поговорить 2-3- минуты?
(Нельзя говорить уменьшительно-ласкательные слова (2-3 минуточки). Вы серьезный человек, у Вас деловое предложение, Вы Бизнесмен!
— Комплимент. Вячеслав, ты серьезный, умный мужчина. (Сделайте Банк комплиментов, заготовки комплиментов).
Говорить без пауз.
— Интрига. Есть интересный проект, в котором можно заработать деньги. Тебе деньги нужны?
— Да (ответ). А, что это такое?
— Я правильно поняла, тебе деньги нужны? – Да.
— Назначение встречи.
— Тогда надо встретиться.
— Вилка. Выбор без выбора:Тебе когда удобно: во вторник в 14:00 или в среду в 17:00.
— Ответ: в среду в 17:00.
— ручка под рукой есть? Запиши адрес: ул. Монтажников, д.7, 2 этаж, оф.12
Фиксация.
Итак: Я записываю. Вячеслав, встречаемся в среду в 17:00, адрес: ул. Монтажников, д.7, 2 этаж, оф.12.
До свидания, до встречи.
Сделайте контрольный звонок перед встречей, за 1,5-2 часа до встречи.
— Добрый день! Вячеслав?
— Это Ирина Петрова!
— У нас с тобой сегодня встреча в 17:00. Все остается в силе?
— Да. (Вячеслав).
— Хорошо. Я тебя жду.
— Добрый день! Вячеслав?
— Это Ирина Петрова!
— У нас с тобой сегодня встреча в 17:00. Все остается в силе?
— Нет. (Вячеслав). Я не могу встретиться.
— Хорошо. Я тебе перезвоню, позже.
— До свидания.
ШАБЛОНЫ ПРИГЛАШЕНИЙ В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ
Шаблоны, которые я Вам предлагаю, являются «скелетом», «мясо» Вы будете наращивать сами, исходя из своей интуиции, харизмы.
Наверняка, Ваших знакомых уже приглашали в ту или иную сетевую компанию, поэтому делайте свои приглашения нестандартными, импровизируйте, с другой стороны, придерживайтесь общих правил, техник, используйте наработанный Вашим спонсором опыт.
1. Добрый день, Мария Ивановна, это звонит Иван Иванович Иванов. Я звоню Вам по делу. У Вас есть пара минут переговорить?
Дело в том, что некоторое время назад я начал сотрудничать с предпринимателями, которые сейчас подбирают в свою команду несколько серьезных людей, которые хотели бы зарабатывать хорошие деньги, именно поэтому я звоню сейчас Вам, так как уверен, что это (предложение) — то, что Вас заинтересует на 100% процентов …
или
…именно поэтому я решил обратиться к Вам с просьбой, так как я помогаю им подобрать команду.
Вы могли бы порекомендовать мне несколько человек, которые недавно уволились и ищут новые возможности или их не устраивает то дело, которым они занимаются?
2. Привет, Игорь. Это Сергей. Не отвлекаю? Ты сейчас свободен? У меня к тебе есть серьезный разговор.
Я открыл (открываю) свое дело. Есть предложение встретиться и обсудить, так как сейчас как раз нужен один надежный человек (или… человек, которому можно доверять и т.д.). Возможности на самом деле интересные.
Мы с тобой переговорим и вместе будем знать, соответствуешь ты этому делу или нет.
…Или
…мы с тобой переговорим, и я тебя познакомлю с теми людьми, которые мне помогают.
Они профессиональные предприниматели (бизнесмены). Завтра у одного из них есть время в 12.00 или 17.00, какое время тебя устраивает? (выбор без выбора)
Ты записываешь адрес, время?
— Я запомню… — Лучше запиши, чтобы не опоздать, так как у моего руководителя день расписан…
— И еще … скажи, с тобой можно точно договариваться?
Так как мне нужно прозвонить еще несколько человек, а встретиться он сможет только с одним… (чувство потери)
3. Мне предложили дело, и меня интересует твое мнение…
4. Я тебе звоню буквально на 1 минуту, так как ограничена во времени. Я занимаюсь новым бизнесом.
Я решила пригласить тебя, потому что доверяю тебе, и решила строить свой бизнес именно с тобой.
Для меня это новое дело, и поэтому мне важно твое мнение. Давай с тобой встретимся и обсудим. Заодно я могу тебя познакомить с моим руководителем.
Тебе удобно завтра в ___ часов или в ____ часов? Запиши адрес. До встречи.
5. Вы приглашаете человека так, чтобы он пришел на встречу готовым к предложениям. Звоните ему:
Здравствуй! Я звоню по делу. У меня разговор на две минуты (пауза). У меня, возможно, будет к тебе выгодное предложение.
Все дело в том, что некоторое время назад я начала работать с людьми, которые занимаются бизнесом у нас, в Омске, в Сочи.
Китайская государственная корпорация. Абсолютно новый рынок.
Сейчас этих бизнесменов интересуют люди для организации управления деятельностью компании.
Я подумал о тебе. Скажи, ты думал о том, чтобы что-то улучшить? Тебя интересует выгодное предложение?
— А о чем идет речь?
— Подожди с вопросами. Ты мне ответь, тебя предложение хорошее интересует?
— Да.
— А ты меня внимательно слушал? Я начала работать с людьми, которые занимаются бизнесом у нас, в Сочи
Китайская государственная корпорация. Абсолютно новый рынок.
Сейчас их интересуют люди для организации управления деятельностью компании.
Я сразу подумала о тебе. Завтра нужно подойти в офис компании на встречу с руководителем в … или в … Тебя на какое время записать?
Смотри, время этого человека я очень ценю.
Он встретится или с тобой, или с другим человеком, поэтому мне нужно знать, мы точно договариваемся, да?
Это будет деловая встреча, поэтому будь за 5 минут, хорошо?
6. Вы ничего не объясняете.
Мне нужно срочно с тобой встретиться, поговорить. Подъезжай завтра ко мне в офис в…
Если Вас спрашивают, о чем идет речь, то Ваш ответ: «Именно поэтому я тебя сейчас познакомлю с моим руководителем».
7. У меня есть предложение, которое тебя на 100% заинтересует, так как я тебя знаю не один год, и знаю, как тебе сейчас нужны деньги…
8. Привет! Я недавно открыл свое дело, много говорить не буду. У меня к тебе серьезный разговор. Давай встретимся.
9. Здравствуй! Я иду на встречу. Познакомилась с интересными людьми. Мне очень важно твое мнение.
Вот как раз человек, с которым я познакомилась, находится возле меня. Его зовут ___________, и я передаю ему трубку, и он переговорит с тобой.
10. Здравствуйте! Меня зовут __________. Я предприниматель.
В данный момент я расширяю свой бизнес, и меня интересуют люди на позиции руководителя.
Скажите, пожалуйста, вы сейчас работаете? Вас все устраивает или вас заинтересует выгодное предложение?
Речь идет об организации нового предприятия в нашем городе.
Если интересует данная информация, то я вас приглашаю на встречу в офис компании.
Вам удобно завтра в ___ или в ____? Запишите наш адрес. До встречи!
11. Здравствуйте! Я не знаю, откуда у меня ваш телефон, может мы, косвенно знакомы?
Я сейчас налаживаю контакты. Напомните, чем вы занимаетесь?
Я чувствую(вижу), что Вы открытый человек (с опытом, характером). Такие люди, как вы, в моем бизнесе зарабатывают хорошие деньги
12. Повторный звонок: …Я тебе звоню, потому что ценю наши отношения.
Я знаю, что ты ещё не здесь, потому что ты еще не разобралась(лся) в этом деле до конца, и это нечестно по отношению к тебе! Давай договоримся о встрече и разберемся!
Я тебя приглашаю уже 3-й месяц. Ты же видишь, что в твоей жизни ничего не изменилось. Проблемы как были, так и остались.
Ничего не изменилось. Или ты думаешь, что через 5-10 лет у тебя что-то изменится, если ты ничего не делаешь для этого?
Я знаю одно, ты не со мной только потому, что кое-что не понял. Это нормально. Именно поэтому давай встретимся завтра.
У нас есть серьезные новости. Ты удивишься. Тебе в какое время удобнее, в 15.00 или в 17.00?
Мы давно общались, но мое предложение остается в силе. Просто ты кое-что не понял. Со мной было то же самое.
Сейчас я нахожусь рядом со своим руководителем. Это человек, которого я уважаю за профессионализм и за тот результат, который он имеет в сетевом бизнесе.
Я хочу передать ему трубку.
Возьмите за правило подтверждать назначенные встречи:
! Доброе утро. Вам звонит _____. Мы сегодня в ____ договаривались о встрече.
Дело в том, что мне дорого время, и я утверждаю график своей работы на сегодняшний день.
Я звоню, чтобы подтвердить встречу. Я думаю, что Вы, также, как и я, цените свое время. Значит, мы точно договорились встретиться сегодня в ___. До встречи!
ПРИГЛАШЕНИЕ ИЗ ТЕХНИКИ «ПРОДАЖА БЕЗ ПРОДАЖ»
Привет, Сергей! Это Анна! Я звоню тебе с просьбой ( Мне нужна твоя помощь).
Помнишь я тебя приглашала на встречу с моим руководителем (партнером по бизнесу) и мы говорили о деле, которым я занимаюсь?
Так вот, в настоящее время я занимаюсь маркетинговыми исследованиями для предприятия, т.е. я изучаю (составляю) отзывы о нашей уникальной продукции.
Когда у тебя будет время приехать на встречу, где ты узнаешь о нашей необходимой продукции и ее потрясающих результатах.
И после ты сможешь составить отзыв (мнение), чем очень выручишь меня. В благодарность от меня будет подарок (сюрприз).
(При встрече вы можете сделать скидку, заложенную вами сверху цены оптового прайса компании или продав с 30%-50 % наценкой, сделать подарок продукцией и т.д.).
Или:
Я недавно открыла свое дело, и сейчас для своего предприятия занимаюсь маркетинговыми исследованиями.
Наш бизнес – это рекрутинг!
Но не забывайте, у каждого своя статистика, мы начинаем все этот бизнес с разным потенциалом (жизненный и профессиональный опыт, харизма, «кредит доверия» в вашем окружении к вам и т.д.)
А это время… Когда ваш партнер обналичил продукцию, вернул свои деньги, плюс появилась наличка на ежедневные расходы – это совершенно другое состояние духа, другая уверенность.
Поэтому «неудобно» это не когда ты продаешь продукт, а когда ты сидишь без денег.
ПРИГЛАШЕНИЕ ВМЕСТЕ С НАСТАВНИКОМ
Вы по телефону говорите: «Я по делу. Разговор на две минуты (пауза), удобно сейчас говорить?
Я некоторое время назад начал работать с успешными предпринимателями.
В настоящее время их интересуют люди на позицию организации управления бизнесом (деятельностью компании).
Я подумал о тебе, сейчас нахожусь рядом со свои руководителем. Я ему передам трубку. Его зовут…».
Спонсор: «Здравствуйте! Я предприниматель. Меня зовут _________.
Я сейчас расширяю свой бизнес, меня интересуют люди на позиции руководителя.
Мне сказали о вас, как об интересном человеке, вы сейчас работаете? Вас все устраивает? Или вас заинтересует выгодное предложение?»
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПРИ ПРИГЛАШЕНИИ
Многие люди пытаются оправдаться, начинают отвечать на вопросы …
Все. Можно положить трубку телефона… Вы проиграли.
Помните, что любой человек хочет идти за сильным, убежденным человеком, а не за информацией!!! Люди идут за людьми!
Большинство людей думает, что в мире есть только два мнения: одно неправильное, другое его.
Ни в коем случае не ввязывайтесь в спор. Вы скоро поймете, что большинство людей имеют одинаковые возражения.
МЕНЯ ВСЕ УСТРАИВАЕТ
1. Замечательно их (меня) как раз интересуют люди, которых все устраивает…
2. Классно! Наконец-то позвонила человеку, которого все устраивает. Ты же знаешь, сколько нытиков вокруг.
Именно поэтому нам нужно встретиться. Я тебе дам информацию, которая тебя устроит.
У меня к тебе будет очень важное (интересное) предложение.
Я же тебе не предлагаю работать на меня. Я предлагаю совершенно новые возможности.
РАССКАЖИ В 2-Х СЛОВАХ
Как ты думаешь, если бы я смогла все объяснить по телефону, я бы это не сделала? Именно поэтому я приглашаю на встречу:
-ты что, серьезные вещи решаешь по телефону? Именно поэтому тебе нужно подойти на встречу!
«… а если в 2-ух словах – государственная корпорация, предприятие развивается в нескольких направлениях… более предметную информацию ты получишь на встрече, я же уже говорила, что познакомлю тебя с человеком ( со своим руководителем) ,(он) который является профессиональным предпринимателем и т.д… (промоушен спонсору)
Я же тебе говорила, что речь пойдет о серьезном деле … и ты задаешь такой вопрос по телефону…
Как ты думаешь, если бы я смогла тебе рассказать в 2-х словах все по телефону, неужели я не сделала бы этого?
НУ, ВСЕ- ТАКИ
В твоей жизни было когда-нибудь так, что ты звонишь парикмахеру и просишь сделать тебе прическу по телефону… 🙂 (глупый вопрос — глупый ответ)
Послушай, Игорь, давай оставаться серьезными людьми, я тебя приглашаю на серьезную встречу, где речь пойдет о деньгах, а ты задаешь такие вопросы…
Мы на завтра договариваемся о встрече? Или мне лучше пригласить кого-нибудь другого?…(чувство потери)
ЭТО ПИРАМИДА
Ты хочешь заниматься пирамидой? Нет?
Именно поэтому тебе нужно подойти на встречу, с тобой поговорят о серьезных возможностях, после мы вместе будем знать, соответствуешь ты этому делу или нет.
ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ
1.А что ты подразумеваешь под словом «сетевой…»? (заставьте своего собеседника поработать своими мозгами).
Расскажи в двух словах, что ты имеешь в виду? – Ну, это …продажи и т.д.
–Нет, мы с тобой разговариваем о разных видах бизнеса. Давай не будем терять время по телефону, приедешь, все обсудим.
2. Какая разница? То, что я тебе предлагаю, связано с хорошими деньгами. Нужно встретиться, переговорить.
3. Естественно. А где сегодня можно не просто работать, а зарабатывать?
Я же с тобой не о продажах разговариваю, а об открытии нового дела, о начале, о позиции руководителя, о проценте с нового перспективного рынка.
Такого в России еще не было. Ты представляешь, что такое быть в начале? Что это такое?
О серьезных вещах нужно говорить при встрече. С тобой или без тебя развитие начинается. Но я же знаю, как тебе нужны деньги.
Подойдешь, переговорим, и мы вместе будем знать, подходишь ты для этого дела или нет. Тебе во сколько удобнее, в 15.00 или в 17.00?
Только будь пунктуален, не подведи меня. У нас каждый час расписан.
СЕТЕВОЙ — ЭТО НЕ ДЛЯ МЕНЯ!
(если человек работает в бюджетной сфере или «на хозяина)
Ты себя не видишь в этом? Я тебя понял. И что, у тебя большая зарплата или ждешь когда на 5 тысяч повысят?
Сколько еще так протянешь на своей работе? до 50 – 55? Потом что? Или нам с тобой грозит достойная пенсия?
Та пенсия, которую дает государство — она тебя греет? Или думаешь, что ты на пенсии будешь кутить и гулять?
Ты сможешь на нее прожить? Или пойдешь полы мыть (охранником работать)?
Я тебе сейчас говорю о возможности взять свою судьбу под контроль, начать работать на себя!
Многие возможности в нашей жизни и так уже упущены. Ведь ты, также как и я, не занялась бизнесом ни 5, ни 10 лет назад.
И уже не сможешь им заняться сейчас, так как нет для этого ни стартового капитала, ни знаний, ни связей.
И наша с тобой работа — та же бахча! Поработал — получил деньги! Вот это риск, а не заняться чем – то новым! Так еще и перспектив никаких.
Ты согласен, что нужно что – то менять (предпринимать)? Поэтому, запиши адрес, куда нужно подъехать.
Все это говорится в определенном состоянии духа, состоянии человека, принявшего решение на 100% что- то в своей жизни поменять и улучшить. Начните с себя!
НУЖНО ИНВЕСТИРОВАТЬ ДЕНЬГИ?
Ты хочешь заниматься инвестированием? У тебя, что большой капитал? (вопросы задаются быстро один за другим).
Нет? Именно поэтому встретимся, поговорим.
Я ЗАНЯТ. ЗАВТРА РАБОТАЮ
1. Андрей,мы оба знаем, что ты работаешь и где… стал бы я тебе звонить и предлагать такие же возможности, все на самом деле очень серьезно… завтра есть время в 12.00 или 17.00 , какое время тебя устраивает («выбор без выбора»,)
2. Я тебя понимаю (пауза)…
Именно поэтому нужно встретиться, так как речь идет о серьезных вещах.
3. Именно поэтому нужно встретиться и поговорить.
Что это за работа у тебя такая, что у тебя вечно нет времени…
Так еще и деньги хорошие не платят.
4. Мы же с Вами деловые люди, и на то имеем ежедневники, чтобы все планировать
5. Я понимаю, что ты имеешь в виду, время действительно ценно.
Я точно так же чувствовал, что не могу найти время для нового дела, но, к своему удивлению, я понял, что этот бизнес очень гибкий, и вначале я посвящал ему совсем немного времени.
6. Послушай, если бы завтра у тебя температура была бы 40 градусов, ты же не пошел бы на работу!
Поменяйся, отпросись. Я тебе говорю о серьезных вещах. Тебе же каждый день не звонят с предложением.
Я ПОСТАРАЮСЬ ПОДЪЕХАТЬ (ПОДУМАЮ)
Постой, Ольга, ты, наверное, что- то не поняла, я тебя не на свидание приглашаю…
Это будет деловая встреча с моим руководителем, и я не могу его подвести, давай договоримся точно!
Если у знакомого много возражений
У тебя столько возражений… Ты, наверняка, хочешь мне помочь разобраться со всем этим.
Для меня это серьезная тема. Приходи, помоги мне разобраться. Мне важно твое мнение.
Как пригласить незнакомого человека на бизнес-встречу
11 ноября 2018
Как пригласить незнакомого человека на бизнес-встречу
В этой статье и видео я хочу рассказать Вам, как можно просто пригласить незнакомого человека (холодный контакт) на бизнес-встречу. Этим методом может пользоваться каждый человек. Даже, если Вы только начали этот бизнес и не имеете результата.
Итак, мы с Вами знаем, что нас окружает много людей. И мы не можем знать, кому бизнес интересен, а кому нет. Поэтому наша задача – не выбирать, кому предлагать бизнес в Armelle, а предложить его всем. И часто бывает, что мы не ждем от человека каких-то результатов, а именно он берет и выстреливает. Но еще чаще бывает, что мы поставим на человека все ставки, а ему это не интересно.
Для того, чтобы понять, как просто приглашать человека на встречу, посмотрите это видео. В нем я рассказываю два своих примера приглашения совершенно незнакомых мне людей. Вы увидите, что это очень просто, и Вы так тоже сможете делать.
Вы же не сидите всегда дома? Вы ходите на работу, или если не работаете, то в любом случае, ходите по магазинам, парикмахерским и т.д.
— О, привет. Слушай, я тут одну фишку нашла! Приходи ко мне домой, все расскажу!
Вот так просто Вы сможете приглашать своих знакомых на встречу.
Если же человек Вам не знаком, то все, что Вам нужно сделать в начале – это познакомиться с человеком. Существует много тем для разговора и знакомства)
Ну, и когда Вы уже познакомились с человеком, то у Вас, скорее всего, зайдет разговор о том, кто, чем занимается. И здесь Вы уже можете рассказать ему про свое занятие.
И не обязательно при первом знакомстве с человеком звать его на бизнес встречу. Сетевой маркетинг – это бизнес в долгой перспективе, поэтому Вы можете вовлекать его в этот бизнес постепенно.
Я же надеюсь, что Вы в компанию Armelle пришли надолго?)
Если эта статья и это видео были полезными для Вас, то Вы можете почитать другие статьи, а также посетить главную страницу сайта, где есть больше информации про бизнес в компании Armelle.
Окружающие нас люди могут вдохновлять и генерировать отличные бизнес-идеи. Бывает достаточно одной встречи или даже сказанной кем-то фразы — и сразу же хочется горы свернуть. Часто такие встречи бывают спонтанными (в поезде, самолете, спортзале), однако можно их сделать и осознанными — в этом помогает нетворкинг. Основатель площадки онлайн-образования TalentedMe.ru и автор онлайн-курсов по нетворкингу Оксана Кухарчук рассказывает, как заводить полезные знакомства и решать с их помощью свои профессиональные задачи, строить карьеру и больше зарабатывать.
№1
Будьте готовы отдавать и ничего не требовать взамен
Часто можно услышать: нетворкинг — манипуляция и использование людей в своих целях. Это ложный стереотип. На самом деле нетворкинг строится на личном желании помогать, а не на поиске выгоды.
Чтобы развивать контакты и бизнес-связи, в первую очередь, нужно много отдавать самому. Чем больше вы отдаете — тем больше вы получаете. Этот принцип, по опыту, работает на все 100%.
№2
Не бойтесь просить поддержки
Люди готовы помогать — зачастую бескорыстно и бесплатно. На определенном этапе нам важно отдавать накопленные знания и навыки — быть полезными окружающему миру. Поэтому не бойтесь просить поддержки у окружающих.
Например, социальный проект Lady007.ru начинался с поста в Фейсбуке. Уже на следующий день к его команде присоединились сотни волонтеров Pro Bono.
№3
Устанавливайте контакты заранее
Планировать знакомства лучше заблаговременно. Например, можно сделать карту целей на 3-5 лет и под каждой из задач (они могут быть и личными, и профессиональными) прописать тех людей, которые потенциально помогут с ее реализацией.
Скорее всего, вы их еще не знаете лично. Но если, скажем, захотите написать и года через два издать книгу — уже сейчас начинайте формировать круг знакомств среди редакторов.
№4
Фокусно выстраивайте сеть контактов в соцсетях
Мы охотнее помогаем (и откликаемся на звонки) приятелям, чем незнакомым людям. Заводите знакомства с теми, кто принимает решения в нужной вам сфере или может способствовать вашему продвижению вперед.
Состыкуйте перечень целей и список людей, которые способны вам помочь, — и знакомьтесь!
№5
Используйте «я-сообщение»
Что люди должны знать о вас? Что они должны запомнить после вашего общения? И как это поможет вам в движении к выбранным целям? Ответьте себе на эти вопросы и сформулируйте «я-сообщение» — емкое и понятное. Оно должно содержать три ваших главных характеристики.
Например, если вы хотите стать СЕО, у собеседников на уровне подсознания должны остаться ваши следующие качества:
- умение влиять на ключевых стейкхолдеров;
- наличие релевантной экспертизы;
- опыт создания эффективных команд для достижения бизнес-целей.
Максимально уходите от общих формулировок. Все — четкие и ясные.
На деловых мероприятиях и конференциях можно встретить своих потенциальных клиентов или партнеров. Фокусируйтесь на общении с ними и обменивайтесь контактами. К нужным людям подходите целенаправленно.
Можно также заранее подготовить вопросы и задать их выступающим — в этом случае вас точно заметят и, возможно, даже запомнят.
№7
Переносите фокус внимания с себя на собеседника
Люди могут забыть, о чем вы говорили, какие конкретно были слова или какая именно ситуация. Но всегда будут помнить, как чувствовали себя рядом с вами. После любого общения остается послевкусие.
70% времени слушайте, 30% — либо говорите, либо задавайте вопросы (лучше открытые вроде «Как вы видите будущее?» или «Чем я могу помочь?»). Давайте людям раскрыться и высказаться. Человек понимает: меня ценят и слушают — значит, я говорю что-то важное.
Развивайте эмпатию и навыки оратора — открытость и умение притягивать к себе людей через позитив является основным навыком для нетворкинга.
Не пытайтесь навязать собственную позицию: помните, у каждого есть своя точка зрения. Развивайте активное слушание.
Важно, чтобы человеку хотелось к вам вернуться. Не будьте холодны по отношению к собеседнику. На интуитивном уровне остается негативное впечатление, и при прочих равных это станет окончательным поводом для отказа.
№9
Поддерживайте контакты
Всегда оставайтесь на связи с людьми, с которыми планируете сотрудничать по будущим проектам и к которым, возможно, придется обратиться в будущем. Если знаете их интересы – пересылайте статьи и исследования, приглашайте на мероприятия, помогайте решать личные вопросы. И не забывайте поздравлять с днем рождения.
№10
Развивайте личный бренд
Оставляйте комментарии в профессиональных группах, рассказывайте о своих интересах и давайте советы в соцсетях. Все это помогает выстраивать стратегию вашего позиционирования и понимать, как вовлекать целевую аудиторию.
Но помните: сотни людей в социальных сетях и тысячи в записной книжке — еще не показатель успеха. Здесь работает правило: количество — не значит качество. Важно искать разные выходы на тех людей, которые по-настоящему приблизят вас к целям.
Нетворкинг дает новые идеи, мысли, знания и вдохновение. Через общение можно находить новые пути решения стоящих перед вами задач. Внедрите хотя бы половину перечисленных выше правил, и результат не заставит ждать.
За многие годы развития в этой индустрии мы освоили массу методов приглашения в сетевой бизнес — начиная от «лохотрона с вакансиями для всех подряд» и до «взрослого твердого предложения отобранным кандидатам».
Надо сказать, что в той или иной степени работают абсолютно все варианты. Но для нас краеугольным камнем стал вопрос: «Как приглашать в сетевой бизнес так, чтобы не портить отношения с людьми?»
Каждый второй новый партнер на старте говорит, что не готов работать со своим Списком Знакомых.
Казалось бы в чем логика?
Ты пришел в MLM, потому что увидел здесь новые возможности, перспективу развития. Тогда почему решил скрывать эти возможности от друзей и близких?
А на самом деле ответ вполне очевиден — человек не хочет никого убеждать, доказывать, навязывать. Еще боится, что его не поймут, будут осуждать или отговаривать.
Или, может было у вас такое ощущение — оцениваете навскидку свое окружение и понимаете — это не те люди, кого стоит приглашать в сетевой маркетинг.
И ведь вы правы. Абсолютно правы.
95% ЛЮДЕЙ ИЗ СПИСКА НЕ НУЖНО ПРИГЛАШАТЬ В СЕТЕВОЙ БИЗНЕС
«MLM — это бизнес больших чисел и бизнес статистики», — твердит большинство сетевиков и учат тащить сюда все, что шевелится. Логика простая — подписать как можно больше людей, а там статистика сработает — кто-то да останется.
Сама по себе мысль верная, вот только смысл ее исказили. И по итогу — огромное количество людей, которые уходят из MLM совершенно разочарованными.
Им ведь обещали доход, успех, красивую жизнь. А в реальности — лишь единицы достигнут обещанного результата. Единицы способны быть лидерами и вести за собой. Законов Природы никто не отменял.
Единицы людей имеют амбиции в карьерном росте, готовы выходить из зоны комфорта, брать на себя ответственность и дисциплинировать себя. Вот кого нужно приглашать в сетевой бизнес.
И таких людей в вашем окружении примерно 5%.
Это мелкие предприниматели, самозанятые, сетевики, карьеристы, те, кто хочет начать свое дело, но не знает как. В общем те, кто имеет амбиции в самореализации, кто стремится к свободе (не просто мечтает, сидя на диване, а хоть что-то для этого предпринимает)
К остальным нужен совершенно другой подход.
ПРИМЕРЫ. КАК ПРИГЛАШАТЬ В СЕТЕВОЙ БИЗНЕС
Итак, мы определились — первоначально нужно выявить тех, кому стоит делать предложение.
Это происходит в процессе общения. Учитесь внимательно слушать — многое можно понять о человеке по его словам. Проводите «нулевые» встречи c теми, с кем давно не виделись, делайте предварительные контакты в переписке, чтобы разведать обстановку.
ПРЯМОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Прямое — это значит, вы прямо говорите о бизнесе без всяких «есть деловое предложение, все подробности только при встрече». Знаем, что многие учат так заманивать людей. Ваши знакомые, конечно, из вежливости посидят послушают, но не удивляйтесь, если потом не будут брать трубку на ваши звонки.
ВАРИАНТ ДЛЯ ЗНАКОМЫХ, с которыми у вас хорошие отношения, и вы понимаете, что было бы здорово с этим человеком вместе развивать дело.
— Олег, ты же знаешь, мне на месте не сидится, я все время в поиске источников дохода)) Накопал интересную тему, как ни странно, это сетевой маркетинг)) Сам никогда не рассматривал подобные варианты, но тут ребята показали реально адекватный подход к развитию бизнеса. Хочу чтоб ты глянул, вдруг тебе тоже будет интересно. Отправлю ссылку на короткое видео (или ознакомительные материалы), ты посмотришь и дашь обратную связь. Годится?
Многие сетевики до сих пор проводят встречи, в таком случае соответственно нужно выводить человека на встречу либо созвон в ZOOM/WhatsApp.
Мы давно отошли от этой практики, потому что встречи отнимают огромное количество времени.
Разработали короткие видеоматериалы, которые раскрывают идею бизнеса, нашу стратегию развития, тему продукции. То есть вместо встречи отправляем человеку ссылку на видео. И только потом, если есть интерес разбираться подробнее — созвон или встреча.
Когда стали применять онлайн-инструменты, КПД действий возрос многократно. Экономия времени, денег и максимальная дупликация партнерами на всех уровнях.
ВАРИАНТ ДЛЯ НЕЗНАКОМЫХ, можно использовать для отработки холодных звонков.
— Здравствуйте, меня зовут Сергей, я предприниматель и сейчас в Ростовской области развиваю бизнес в нише здорового питания. Подыскиваю толковых людей в команду для расширения дела. Есть возможность заработать, вам это может быть интересно?
— Да, а что за предложение, что надо делать?
— Хорошо, чтобы не тратить мое и ваше время, предлагаю поступить так — отправлю вам короткую информацию для ознакомления, а завтра созвонимся, определимся, есть желание разбираться подробнее или нет. Подходит такой вариант?
Подобный скрипт можно использовать для нетворкинга в соцсетях. Только не надо спамить, не надо в лоб рассылать сообщение всем подряд. Сначала установите контакт, найдите общие интересы, познакомьтесь, перекиньтесь парой фраз. Выведите человека на тему возможности увеличения дохода. И, если чувствуете, что заинтересованность есть — смело делайте предложение.
ПРИГЛАШЕНИЕ ОТ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА
Это, когда вы не позиционируете себя как предприниматель, а говорите о третьем лице (некий знакомый, по факту наставник).
Такой вариант подойдет, если вы ранее не имели опыта работы на себя, не проявляли особых амбиций, если у вас нет авторитета среди знакомых и влияния на них.
И также в том, случае, если вам пока некомфортно говорить, что вы решили развивать свое дело и ищете партнеров.
— Наташа, я к тебе по делу. У меня знакомый сейчас переезжает в Саратов чтобы запустить здесь дело. Тема здоровья, то, что нам с тобой очень близко. Он ищет активных людей в команду, есть возможность заработать. Я сама хочу попробовать и о тебе вспомнила, вдруг тебе тоже интересно. Если хочешь, отправлю короткую информацию, посмотришь, а завтра спишемся, скажешь, есть желание разбираться подробнее или нет. Отправить?
Вы чувствуете, насколько проще информировать людей, используя инструменты в виде видеоролика, статьи на сайте, PDF-файла? Отправили ссылку и человек изучил все спокойно в удобное время. Есть интерес — общаемся. Нет — ищем дальше.
К РАЗНЫМ ЛЮДЯМ РАЗНЫЙ ПОДХОД
Представьте себе девушку-косметолога, которая очень любит свою профессию, постоянно посещает семинары, является востребованным специалистом.
Ежедневно через нее проходит поток людей, с каждым из которых она некоторое время общается. Большинство доверяет ее мнению. Казалось бы идеальный кандидат.
Одна проблема — у нее не вызывает никакого интереса ваше приглашение в сетевой бизнес. Ей реально нравится ее дело и она не рассматривает для себя другие варианты, у нее вообще нет стремления развивать бизнес.
Ох как сложно новичкам принять тот факт, что другим людям может быть не интересен сетевой маркетинг.
«Как так? Это же величайшая возможность!», — восклицают они с полными энтузиазма глазами.
Но, если снять розовые очки и оценить ситуацию адекватно, станет ясно — к таким людям просто нужен совершенно другой подход. Не в сетевой бизнес их приглашать надо.
Предположим, вы работаете с товарами для здоровья, так же, как и мы. Мы видим эту девушку-косметолога идеальным рекомендателем продукции (грамотно продвигать продукт своим клиентам).
Однако, попытка заговорить о бизнесе изначально рисует в ее голове другую картинку. Тем более, что у человека может быть не очень позитивный опыт общения с сетевиками. И она даже вникать не станет в то, что вы говорите.
Но, если грамотно преподнести информацию о возможности увеличения дохода, не отходя от рабочего места. И не рассказывать об успешном успехе, то дело может принять совершенно иной оборот.
КАСТИНГ В СЕТЕВОМ БИЗНЕСЕ
При составлении Списка Контактов, мы сразу учим партнеров распределять людей на такие ключевые категории:
АМБИЦИОЗНЫЕ — мелкие предприниматели, сетевики, люди, у которых есть желание достичь успеха, самореализоваться
БИЗНЕСМЕНЫ — те, кто владеет средним и крупным бизнесом, имеет системное мышление
Представители индустрии WELLNESS — диетологи, фитнес-инструктора, парикмахеры, массажисты, косметологи и тд (обусловлено тем, что мы работаем с продукцией для здоровья)
ОСТАЛЬНЫЕ — самая большая категория людей. Те, кто не попадает в вышеназванные
Вы уже поняли, каким категориям делаем предложение о партнерстве? Только первой и второй. А с учетом того, что у большинства из нас нет знакомых крупных бизнесменов, фокусируемся на категории «Амбициозные» (те самые 5%).
Для специалистов Велнес-индустрии мы разработали отдельную воронку. С ними работаем через Онлайн-Марафоны Здоровья. Принцип очень простой — Марафоны проводятся на регулярной основе. Условие участия — приобретение необходимого набора продукции. Марафоны у нас отработаны уже очень круто. Там, помимо результата по здоровью, человек получает ценную информацию, которая обычно стоит немалых денег.
Если у специалиста есть интерес к такому варианту увеличения дохода, он сначала сам проходит марафон, чтобы сложить о нем впечатление. А далее делится результатами и впечатлениями, рассказывает о таком классном способе оздоровления своим клиентам.
Его доход — процент от покупок клиентов. Мы со своей стороны качественно их сопровождаем, обучаем и закрепляем (среди тех, кто проходит марафон, высокий процент последующих заказов)
Итак, первые три категории вместе взятые — это примерно 20% от общего числа людей из окружения. А как же остальные 80%?
Наш многолетний опыт показал, что в категории «Остальные» куда больше потенциальных клиентов, чем партнеров. Если изначально приглашать их в сетевой маркетинг и получить отказ, то позже, попытавшись донести ценность какого-либо продукта, вы также услышите вежливый отказ. Все потому, что у человека в голове уже подсознательная установка «хочет впарить, потому что на этом зарабатывает».
Мы изначально обучаем своих новичков рассматривать людей, которые не попадают в категорию «Амбициозные», «Бизнес» или «Велнес», исключительно в качестве потенциальных клиентов.
И для работы с ними у нас также имеются отдельные информационные материалы, сайты, марафоны, видеоролики, онлайн-тестирование, различные чаты и т.д.
Безусловно, бывает такое, что через время клиенты интересуются возможностью заработка и становятся партнерами. И наоборот — приходит человек на бизнес, а потом закрепляется, как потребитель.
Важно, что при таком подходе — когда вы ничего не навязываете людям, не впариваете продукт, не приглашаете в сетевой бизнес всех подряд по списку — за вами закрепляется репутация адекватного сетевика! А это нынче большая редкость.
Именно для таких людей и создан этот блог. Мы хотим, чтобы адекватных предпринимателей сетевого маркетинга становилось все больше. Это наш вклад в формирование позитивного имиджа MLM-индустрии.
С ЭТОЙ СТАТЬЕЙ ЧИТАЮТ:
Какие МЛМ-инструменты будут работать ВМЕСТО ВАС
Как выбрать сетевую компанию. СТРАТЕГИЯ
Сетевой маркетинг — финансовая пирамида. Доказательства
Маркетолог Ким Саркисян считает, что большинство менеджеров пытаются продать с первого же звонка. Но если в сегменте b2c это еще возможно, то в b2b — однозначно нет. Из-за этого фирмы теряют лидов и недополучают прибыль. Мы решили выяснить, как надо построить разговор по телефону, чтобы договориться о встрече с клиентом: разобрали холодный обзон и входящие звонки.
Содержание:
I. Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке
II. Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам
III. Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону
1. О психологии
2. Об этике
3. Об отказах и возражениях
Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке
Помните о цели разговора — назначить встречу клиенту. Для этого не надо вступать в длительный диалог, высылать КП, или презентовать продукт собеседнику. Эксперт в области продаж Оксана Гафаити вблоге Mindspace утверждает, что уговорить на встречу можно за 3 минуты и 5 шагов:
- Завладеть вниманием
- Представиться
- Объяснить цель звонка
- Донести выгоду
- Назначить встречу
Завладеть вниманием
Достаточно обратиться к клиенту по имени. Собственное имя, по мнению автора книги «Энциклопедия продающих скриптов» Дмитрия Лукьянова, всегда привлекает внимание людей, и именно поэтому важно заранее узнать, как зовут собеседника.
Максим Сергеевич, добрый день!
Представиться
Обязательный шаг с точки зрения делового этикета и здравого смысла. Ваш собеседник хочет понимать, с кем он общается. При первом звонке назовите свое имя, компанию и в двух словах объясните, чем она занимается. При повторных звонках достаточно имени и компании.
Меня зовут Александр Петренко, я ведущий эксперт рекламного агентства «Рекламище».
Объяснить цель звонка
В этот момент слушатель уже размышляет о том, что вы сейчас будете ему что-то «впаривать». Поэтому начинайте договариваться о встрече как можно раньше — сразу после приветствия и представления.
Я звоню, чтобы договориться с вами о встрече.
Донести выгоду
На первый взгляд такой ход разговора выглядит нагло. Многие начинающие менеджеры смущаются и не понимают, как предложить клиенту встречу в первую же минуту разговора. Но держите в голове мысль, что вы несете клиенту ценность. Поэтому надо сказать, которую выгоду он обретет от сотрудничества с вами.
Я уверен, что вы заинтересованы в снижении затрат на рекламу и росте прибыли.
Назначить встречу
После этого договаривайтесь о времени. Предложение должно быть прямым и четким, без лишних реверансов. Не спрашивайте, когда клиенту удобно встретиться, а предлагайте свое время. Иначе рискуете получить в ответ: «Сейчас много дел, давайте в следующем году».
В понедельник в три часа дня вам будет удобно?
Оксана Гафаити подчеркивает, что при первом звонке нельзя допускать презентации продукта, потому что вы еще не изучили как следует потребности клиента и все равно не сможете презентовать на языке его выгод. В итоге он просто не поймет, зачем ему нужен ваш продукт, и откажется от встречи.
Таким образом, получается компактный скрипт, с помощью которого можно назначить встречу без лишней телефонной болтовни:
Максим Сергеевич, добрый день! Меня зовут Александр Петренко, я ведущий эксперт рекламного агентства «Рекламище». Я звоню, чтобы договориться с вами о встрече. Уверен, что вы заинтересованы в снижении затрат на рекламу и росте прибыли. В понедельник в три часа дня вам будет удобно?
Соблюдение этого сценария покажет вас клиенту с хорошей стороны: вы не мямлите, не «втюхиваете» свой продукт, экономите свое и его время, а значит, с вами будет приятно иметь дело.
Читать по теме
Если заслужить лояльность клиента с первой встречи, то он наверняка попадет в ранг активных покупателей, а вы сможете формировать качественную клиентскую базу.
Назад к содержанию
Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам
Задумываясь, как вывести клиента на встречу по телефону, многие ошибаются, думая что раз клиент позвонил сам, то всё будет просто. Вероятнее всего, человек просто мониторит рынок и еще не готов на личные встречи с подрядчиками.
Первый шаг в таком разговоре — квалификация лида. То есть определение, насколько качественным клиентом он может стать. Это поможет определиться со стратегией его дальнейшей обработки. При квалификации выясняют:
- срочность потребности,
- размер компании,
- ее обороты,
- вероятную частоту сделки,
- кто принимает решение о покупке,
- критерии оценки поставщика,
- ожидания клиента,
- проблемы, которые клиент хочет решить.
Дарья Васильева, учредитель КА Perso-num:
— Получить лида мало, важно превратить его в покупателя. Лид может быть «некачественным», но без квалификации на него все равно уйдет много времени в ущерб реальным клиентам.
Вопросы для квалификации лучше внести в чек-лист в карточке заявки CRM-системы: это поможет держать список на видном месте и грамотно выстраивать диалог с любым позвонившим.
Как это работает, расскажем на примере облачной системы SalesapCRM. Чек-лист можно прикрепить к любому этапу в карточке заявки/сделки: например, к самому первому «Не обработана». Прямо во время звонка менеджер формирует из карточки входящего звонка новую заявку. В таком случае при входящем звонке менеджер сможет одновременно поприветствовать звонящего и открыть сформировавшуюся карточку заявки с чек-листом из вопросов и без запинки приступить к квалификации лида.
Ответы собеседника при этом можно записывать в соответствующие поля или в области для примечаний в правом поле карточки. А у вас уже есть CRM-система? Если нет, то вам стоит попробовать, как это работает!
После квалификации вы уже будете иметь представление о потребности клиента, поэтому последние два шага идентичны шагам при холодном звонке: доносите до клиента выгоду от встречи и договариваетесь о времени.
Назад к содержанию
Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону
Независимо от того, звоните вы клиенту сами или принимаете входящий звонок, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций, разработанных компанией ADCONSULT: психология, этика и работа с возражениями.
О психологии
Ваша речь должна быть живой и естественной. Улыбайтесь, расставляйте интонационные ударения, используйте краткие и простые формулировки, характерные для живой речи, говорите чуть громче обычного.
Придумайте статусную должность. Даже если в трудовой вы рядовой менеджер отдела продаж, представляйтесь клиентам ведущим экспертом или специалистом по работе с ключевыми клиентами.
Общайтесь на равных. В психологии разделяют три вида самопредъявления в общении: пристройка сверху, пристройка снизу и пристройка рядом. Часто менеджеры, особенно новички, пристраиваются снизу и начинают заискивать перед «большим и важным» ЛПР. Это распознается не только интонации, но и по фразам:
— Извините;
— Вас беспокоит такой-то;
— Вам удобно говорить?
— Вам интересны наши услуги?
Об этике
Вы можете быть экспертом в своем продукте, но если вы не соблюдаете деловую этику, мало кто захочет иметь с вами дело.
Уважайте время клиента. И свое тоже. Подтвердите встречу перед выездом, уточните, как добраться до офиса клиента, если едете к нему, и объясните подробно, как найти вас, если встреча на вашей территории. Опозданием вы проявляете неуважение к партнеру, поэтому если задерживаетесь, то предупредите об этом.
Назад к содержанию
Об отказах и возражениях
Если клиент отказался встречаться с вами, это не повод прекращать разговор.
Но что же делать, если клиент высказывает различные возражения, отказываясь от встречи? Портал «Клуб Продажников» предлагает ряд рекомендаций:
«Мы уже работаем с другими поставщиками»
«Если бы у вас были причины для того, чтоб начать работу с новым поставщиком, то какие?»
или
«Очень хорошо. Я уверен – они достойные партнеры. Мы поможем реально оценить, чьи услуги лучше. Это потребует 15-20 минут. Вам когда удобнее встретится: в конце этой недели или в начале следующей?»
«Что конкретно вы предлагаете?»
«У нас большой выбор продуктов. И чтобы подобрать то, что нужно вам, хотелось бы встретиться лично. К тому же нам действительно интересно с вами познакомиться».
«Нам это не интересно»
«Обратное было бы странным, ведь вы ничего о нас не знаете. Поэтому предлагаю договориться о встрече. За 10-15 минут я вам все расскажу, а вы примете решение о целесообразности сотрудничества»
Или
«А если бы вы заинтересовались сотрудничеством с другим поставщиком, то в каком направлении?»
«Я занят/ У меня нет времени»
«Понимаю, поэтому и звоню, чтобы договориться о встрече в удобное время. На встречу уйдет всего 15-20 минут. Вам удобнее утром или вечером?»
«Мне некогда с вами встречаться. Отправьте предложение по почте»
«Хорошо, общую информацию о компании и товарах я отправлю. Но этого мало, чтобы подобрать подходящий вариант для вашей компании. Для этого нам необходимо встретиться. Встреча не займет больше 15-ти минут»
«Переговорите с моим заместителем/бухгалтером»
«Спасибо, я пообщаюсь с сотрудником, которого вы считаете наиболее компетентным в этих вопросах. И все-таки, есть принципиальные моменты, которые может оценить только руководитель. Я отниму у вас всего 10 минут. К тому же не хочу допустить «эффекта испорченного телефона».
«А мы можем обсудить это по телефону?»
«Телефонного разговора мало, чтобы полностью изучить продукт. На встречу я возьму его с собой, и вы сможете наглядно убедиться в его качестве».
Как мы видим, уговорить клиента на встречу не так уж трудно, особенно если помнить, что это и есть цель звонка. Надо знать целевых клиентов и их боли, изучить техники преодоления возражений и прописать небольшой скрипт. А работать с ним эффективно поможет CRM-система. Если хотите сделать звонки в своей компании максимально эффективными, то регистрируйтесь в SalesapCRM и тестируйте ее по максимуму первые 7 дней бесплатно.
Назад к содержанию
Автор: Анна Иванова
14 563
Давайте с Вами сейчас займемся гаданием… Не по картам, а по отпечаткам Ваших пальцев на клавиатуре.
Итак, Вы только недавно зарегистрировались в МЛМ компании. Вы полны надежд, Вы заряжены на успех и идете рассказать о бизнесе своим знакомым и БАХ! Они Вам говорят, что это лохотрон и что Вы здесь просто потеряете деньги. Другие говорят, что они пока не готовы начать бизнес и они просто пока посмотрят получится ли у Вас, а потом примут решение приходить или не приходить. Есть люди, которые просто боятся сетевой маркетинг по определенным причинам.
Если ситуация не в точь в точь такая, но она приблизительно похожа. Я прав?
Когда рассказал другу про бизнес
Не переживайте! Вы далеко не одни такие. Я, когда работал, грузчиком, у меня были знакомые, которые точно далеко от бизнеса и когда я начал заниматься сетевым бизнесом, да еще и парфюмерией, они смотрели на меня, как на представителя нетрадиционной ориентации в кабинете Милонова! И, как Вы понимаете, почти все сказали, что это полный бред, что на парфюмерии невозможно заработать и что это не мужской бизнес! И как я им не доказывал, что в сетевом маркетинге заработать реально, они мне не верили.
И слава богу, меня потом бизнес с ними развел и теперь я с ними не вижусь… Сначала хотелось что-то доказать, как и Вам сейчас хочется доказать своим знакомым, что они не правы и Вы здесь будете зарабатывать, но со временем это проходит.
И с другой стороны, некоторые знакомые, наоборот пошли за нами! И сейчас я расскажу Вам, как мы приглашали своих знакомых и родственников в бизнес. Вы прочитайте и перенесите это на своих знакомых. Потому что я Вам расскажу самый работающий метод для людей, которые только зарегистрировались в компанию и еще ничего не понимают ни в бизнесе, ни в продукте, ни в компании. А встречи проводить надо.
Приглашаем знакомого на встречу просто!
Как пригласить знакомого на встречу
И первое, что я Вам скажу – Вам не надо приглашать своего знакомого или знакомую на встречу! Пригласите его или ее просто попить кофе или чай. Ну или что-нибудь покрепче). Если возникнет вопрос, для чего Вы встречаетесь, можете просто сказать, что расскажете что-то интересное, а если не понравится, то кофе за Ваш счет! Именно так мы приглашали в бизнес моего двоюродного брата. Мы к ним пришли не помню с чем и просто общались. Конечно же у нас была с собой папка с пробниками ароматов.
Также у меня на блоге есть статья о том, как продавать духи и другую продукцию своим знакомым не продавая. Если Вам это интересно то нажмите на эту ссылку.
[instagram-feed]
Как провести встречу со знакомым
Просто общайтесь и во время беседы скажите, что начали чем-то заниматься и хотите рассказать или же Вам нужно его помощь в том, чтобы получше разобраться. Делайте это ненавязчиво. Когда мы сидели у брата, примерно под конец вечера, мы достали папку с пробниками и сказали: «А смотрите, что у нас есть! Это духи, а знаете, что здесь еще можно?» И просто начали общаться, рассказывать про то, что здесь можно с первого месяца зарабатывать больше 15 или 20 тысяч рублей, что можно получить машину от компании… Мы начали рассматривать машины и все.
Наша встреча прошла таким образом. Без заумных фраз и назначений встреч по бизнесу! Не усложняйте себе жизнь. Общайтесь со своими знакомыми так же как и всегда!
Как провести идеальную презентацию
Конечно, обязательно будут люди, которые не будут идти в Ваш бизнес, но если Вы будете проводить встречи именно так, непринужденно… Будете показывать всю простоту бизнеса… Будете показывать, что здесь не обязательно в начале проводить заумные встречи в галстуке и рисованием маркетинговых планов, то люди на этой простоте будут приходить в Вашу команду!
И после того, как Вы научитесь проводить встречи с своими знакомыми, Вам будет легче общаться с незнакомыми людьми! Кстати, у меня есть статья, как продавать духи своим знакомым, даже не выходя на холодный рынок, можете почитать ее здесь. Будет точно полезно.
Друзья! Если эта статья была полезна для Вас или Вы с чем то не согласны, не поленитесь оставить комментарий здесь внизу Вам не сложно, мне приятно)
А также подписывайтесь на мой YouTube канал. Там регулярно выходят видео, которые могут помочь Вам в построении бизнеса!
Пост прочитали
8 721