Как выплачивает страховая компания при дтп ингосстрах - Контакты компаний и предприятий на Adresa.top

Страховой случай по ОСАГО

Как оформить ДТП

Зафиксировать обстоятельства происшествия можно двумя способами: вызвать ГИБДД или оформить
европротокол.

Оформление европротоколаОформление с помощью ГИБДД

Европротокол можно оформить, если:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами)
и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров
и пешеходов не причинен, другое имущество и другие
автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии
с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано
в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис
международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Как оформить европротокол:

Заполните извещение о ДТП совместно с другим водителем. Можно использовать
бумажный бланк либо открыть приложение Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Для заполнения
извещения в электронном виде вам обоим потребуется подтвержденная учетная запись
на Госуслугах.
Выполните фотофиксацию ДТП. Это можно сделать в Помощнике ОСАГО, Госуслугах Авто, ДТП.Европротокол, а также в IngoMobile. Приложения подскажут, что нужно сфотографировать.

Фотофиксация влияет на размер возмещения:
- До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет
  разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
- До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
- До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Сотрудники ГИБДД составляют документы о ДТП и указывают в них информацию:

о транспортных средствах, участвовавших в аварии: марки, модели,
регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN
о видимых повреждениях транспортных средств
о водителях: ФИО, место жительства
о полисах ОСАГО: серия, номер, наименование страховой организации

Что делать после оформления ДТП

Потерпевший должен обратиться в свою страховую компанию для прямого возмещения убытков.
Эта процедура называется «Безальтернативное ПВУ». Рекомендуем обращаться в Ингосстрах
в кратчайшие сроки.

Обратиться за возмещением по «Безальтернативному ПВУ» можно, если
выполнены следующие условия:

В ДТП участвовало 2 и более транспортных средств
(в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им:
вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен,
другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована
в соответствии с законом об ОСАГО.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, потерпевший вправе обратиться в страховую компанию виновника.

Чтобы получить возмещение, нужно:

Сообщить о происшествии в Ингосстрах. Это удобно сделать
в приложении IngoMobile.
Вам нужно будет ввести данные об аварии, сделать фото автомобиля
и документов по ДТП. IngoMobile подскажет, что нужно делать.
Подать заявление о страховом возмещении или ПВУ и предусмотренные
Правилами ОСАГО документы, а также предоставить поврежденное транспортное
средство для осмотра и (или) независимой технической экспертизы для
определения размера ущерба.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно
в приложении IngoMobile при
передаче сведений о происшествии.

Если у вас полис Ингосстраха и вы стали виновником ДТП, возможны 2 варианта:

ДТП оформлено при участии полиции.Если для оформления ДТП были вызваны сотрудники
ГИБДД, то обращаться в Ингосстрах не нужно
ДТП оформлено по европротоколу.
Если вы заполнили бумажное извещение
о ДТП, следует предоставить его в Ингосстрах в течение 5 рабочих дней.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться,
что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится
на Госуслугах.

Какие документы нужны, чтобы получить возмещение

извещение о ДТП (европротокол) — если его оформляли на бумажном бланке
копия протокола об административном правонарушении, постановления
по делу об административном правонарушении или определения
об отказе в возбуждении дела об административном
правонарушении — если ДТП оформляли при участии сотрудников ГИБДД
документ, удостоверяющий личность потерпевшего или его представителя.
Потерпевший — лицо, чье имущество, жизнь или здоровье пострадали в результате ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например,
доверенность с правом на получение страхового возмещения
согласие органов опеки и попечительства на выплату возмещения
представителю несовершеннолетнего (если потерпевший — несовершеннолетний)
документы следственных и (или) судебных органов о возбуждении,
приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела либо
вступившее в законную силу решение суда — в случае, если
по факту ДТП было возбуждено уголовное дело
иные документы, предусмотренные главой
4 Правил страхования
в зависимости от вида причиненного вреда

Если нанесен вред здоровью

Если в результате ДТП причинен вред здоровью потерпевшего, нужно дополнительно предоставить:

документы из медицинской организации с указанием характера полученных
травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности
заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной
трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности —
о степени утраты общей трудоспособности
справка станции скорой помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например,
доверенность с правом на получение страхового возмещения
справка, подтверждающая факт установления потерпевшему инвалидности или категории
«ребенок-инвалид»
иные документы, предусмотренные главой 4
Правил страхования

Если нанесен вред жизни

В случае смерти потерпевшего дополнительно предоставляется свидетельство
о смерти и другие документы, предусмотренные пунктами 4.4-4.5
Правил страхования

Для удобства вы можете скачать список в формате Ms Word. Также вы можете
проверить комплектность документов: в течение 3 рабочих дней мы подскажем,
достаточно ли имеющихся у вас документов или нужно будет предоставить дополнительные
сведения.

Полезная информация

Вопросы и ответыДокументы

Европротокол (европейский протокол) — это процедура оформления ДТП без вызова полиции.
Благодаря ей вы с другим участником аварии можете сами задокументировать
обстоятельства происшествия и оперативно разъехаться.

Как оформить европротокол?

Прежде всего нужно убедиться, что одновременно выполняются следующие условия:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им:
вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество
и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом
об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца
должен быть полис международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Затем нужно заполнить извещение о ДТП на бумажном бланке либо в специальном приложении. Например, Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Чтобы воспользоваться этими приложениями, нужно, чтобы у обоих участников ДТП были подтвержденные учетные записи на Госуслугах.

После заполнения извещения, можно провести фотофиксацию происшествия. Ее наличие или отсутствие влияет на размер возмещения потерпевшему:

До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Фотофиксация проводится в приложениях Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и IngoMobile.

Как проводить фотофиксацию в приложении?

Приложение само подскажет, что нужно делать. В целом рекомендации следующие:

Сделайте не менее 3 фото с разных ракурсов — на них должны быть видны повреждения,
госномера, расположение авто по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, домам и другим строениям.
Уберите авто, чтобы не мешать дорожному движению.
Укажите повреждения — отметьте на схеме в приложении, какие части авто пострадали.
Сделайте фото каждого повреждения отдельно. Если повреждения малозаметны, сделайте дополнительные фото
с разных ракурсов и укажите рукой на место повреждения.
Сфотографируйте госномер. Перед этим убедитесь, что он читаем. Если госномер утерян или деформирован, сфотографируйте VIN.
Сфотографируйте другие авто и укажите в приложении повреждения других участников ДТП.
Завершите фотофиксацию — после этого фото нельзя будет добавить или удалить.
Не покидайте место ДТП до того, как приложение покажет номер фотофиксации.
Если оформляли бумажный европротокол, в течение 5 дней отнесите его в страховую вместе с номером фотофиксации.

Что делать с извещением после заполнения?

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Клиенты Ингосстраха могут отправить фото бумажного извещения при оформлении происшествия в приложении IngoMobile.

Независимо от того, оформлено извещение в электронном виде или на бумажном бланке, потерпевшему нужно будет передать в страховую документы и заявление на выплату возмещения.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.

Можно ли оформить извещение о ДТП на бумаге, а фотофиксацию провести в приложении?

Как я узнаю, что с моим заявлением по страховому случаю?

Если вы сообщили о происшествии в приложении IngoMobile, вы можете отслеживать статус урегулирования прямо там.

Также вы можете использовать наш специальный сервис на сайте. Чтобы узнать статус урегулирования, введите фамилию потерпевшего и регистрационный номер его автомобиля.

Что такое натуральная форма возмещения вреда?

Это организация и оплата ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры

Список СТОА по ОСАГО можно посмотреть здесь.

Список документов для возмещения по ОСАГО

Образцы заявлений

Правила страхования

Сколько могут выплатить по ОСАГО?

Условия Максимальная сумма возмещения

Один потерпевший

ДТП оформлено в ГИБДД

Несколько потерпевших

ДТП оформлено в ГИБДД

500 000 ₽

Каждому потерпевшему

475 000 ₽

Лицам, указанным в п. 6 ст. 12 ФЗ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Расходы на погребение

Лицам, понесшим эти расходы

Европротокол

ДТП оформлено без вызова сотрудников ГИБДД

400 000 ₽

Если отсутствуют разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений
и проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений: Помощник ОСАГО,
Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и т.п.

100 000 ₽

Если нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений,
но фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений не проведена

100 000 ₽

Если имеются разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений,
но проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений

Источник

Уже более 10 лет обращаюсь по вопросам страхования КАСКО и ОСАГО в офис компании в Москве по адресу ул. Борисовские Пруды 16-2. Очередной визит был в марте с.г. Всегда доброжелательные сотрудники, готовые помочь квалифицированным советом и подробно разъяснить условия полисов страхования и положенные скидки. Особо хочу отметить менеджера Бориса Сергеевича, который занимается оформлением возмещения убытков. Его услугами пользуюсь не реже одного раза в год (повреждения авто в результате ДТП). Всегда четко, профессионально, в полном объеме, без нервотрепки, что очень важно для клиента и что, по отзывам друзей, еще встречается в других страховых компаниях. У меня сын тоже страхуется в Ингосстрахе и по мере необходимости также прибегает к услугам Бориса Сергеевича. Оцениваю мое взаимодействие с компанией сугубо положительно.

Добрый день. Я находилась в командировке в г. Владивостоке Приморского края, где у меня произошло ДТП, в котором я была потерпевшей. Я обратилась в офис СПАО «Ингосстрах», заявила о страховом случае, и прошла осмотр.

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пунк 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск…
Читать далее

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пунк 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск Амурской обл.(где и прописана), расстояние до которого от Владивостока составляет 1500 км. Через некоторое время СПАО «Ингосстрах» без каких-либо звонков и согласований прислали мне направление на ремонт СТОА ИП Сим Алексей Эдуардович точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Стрелочная, 21, стр.2.

Пункт 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31 гласит:
Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического
обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего
как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Я обратилась с претензией, в которой просила выдать направление на СТОА по месту жительства или организовать транспортировку ТС, как того требует закон.

На что СПАО «Ингосстрах» ответило: «СПАО «Ингосстрах» организовало осмотр поврежденного транспортного средства с указание места осмотра в г. Владивосток, возражений по месту осмотра в адрес СПАО «Ингосстрах» не поступало, данное требование Вами было исполнено.»

По телефону в это СТО мне сообщили, что мне нужно сперва приехать, показать им машину и они скажут дату, когда я могу поставить машину в ремонт. Транспортировкой они также не занимаются.

Иными словами, если я прошла осмотр во другом городе, то ни пункт ФЗ № 40 об ОСАГО, ни Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31, не имеют силу, и я должна ехать 1500км за свой счет показать машину, столько же проехать обратно, потом проехать в третий раз 1500км, сдать машину в ремонт, без машины проделать этот путь обратно, потом без машины уже в 5й раз проехать 1500км, забрать машину из ремонта и наконец довольная качеством работы СПАО«Ингосстрах» ехать на отремонтированной машине в 6й раз последние 1500км.

Общая длинна маршрута такого ремонта составляет 9000км.

СПАО «Ингосстрах», пожалуйста, разберитесь в ситуации, и как того требует закон, выдайте мне направление по месту регистрации или организуйте транспортировку до места ремонта.

Больше двух недель пытаюсь сделать пролонгацию полисовОСАГО. По десять раз и днем и ночью – результата нет. Уважаемые сотрудники Ингосстраха, убедительно прошу, включитемне зеленый свет на пролонгацию через личный кабинет. Данные ЛК и номера полисов ОСАГО могу предоставить. Надеюсьна вашу сознательность

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте!
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Просим вас повторить попытку на сайте компании либо вы можете обратится в любой удобный для вас офис продаж.

Уважаемые сотрудники и Руководители, зачем вы назначаете время осмотра?!? И самое главное его НЕ выполняете? Я уже 1,5 часа жду осмотра своего автомобиля!!! вы считаете Клиент готов ждать вас весь день? Ну тогда не назначайте время и я 500 раз подумаю обращаться в вашу Компанию или нет!!! Про сервис и 1 «специалиста» по осмотру я молчу….не справляетесь с загруженностью, наймите больше специалистов!

я в шоке, весь мой…
Читать далее

я в шоке, весь мой рабочий день наперекосяк из-за вас!

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также уточните время вашего визита и направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер вашего полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Имею ОСАГО от данной компании уже несколько лет. В ноябре прошлого года попал в аварию в качестве потерпевшего (виновник признал вину).: повредил бампер и еще по мелочи (Номер убытка 75-399379/22). Выбрал починить машину и не стал брать деньгами. Как оказалось это было ошибкой. Уже больше 2 месяцев после осмотра машины компания не может согласовать ремонт с автосервисом, куда сама же отправила.

К сожалению конца этой…
Читать далее

К сожалению конца этой истории не видно, так как никто не звонит и не пишет (приходиться самому), а вопросы когда согласуете и что делать остаются без ответа. Печально, с учетом что страховался в компании долгое время и считал надежной компанией.

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер вашего полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

10.02.2023 г. страховщик выдал направление на ремонт моего автомобиля, СТОА Ооо «Автоскилл» Точка Ремонта Осаго 52. (Ооо «Универсальное» / Luxor), адрес: г. Томск, пр-т Мира, д. 58.

20 февраля я приехал на СТОА, сотрудник осмотрел мой автомобиль, сделал фото, машину на ремонт не взяли, сказал, что мне позвонят. На этом всё!

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто…
Читать далее

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто время идёт! Неужели снова надо к адвокату обращаться.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Оценка:

Проблема решена

Нужно было продлить ОСАГО. Перед оплатой ознакомился с черновиком полиса. Оказалось, что у меня указан старый номер ВУ (хотя год назад я сообщал им номер нового). Создал обращение (523185306303) о замене номера. Так у них срок рассмотрения такой простой заявки две недели. Нет слов.

Перед оплатой продления полиса, решил проверить номер ВУ. В профиле стоит новый номер. Оплатил, получил (№**45), посмотрел.

В полисе…
Читать далее

В полисе указан старый номер ВУ. Как можно так работать? Написал обращение, но с трудом верится, что оперативено отреагируют, помня запрос прошлого года по ВУ. В Ингосстрах ни ногой!

Новый полис пришел. Понадобился год для внесения изменений.

Здравствуйте!
Необходимые изменения внесены. Скорректированный полис направлен на вашу почту, а также загружен в личный кабинет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оформил полис осаго на официальном сайте Ингосстрах, с дополнительной услугой +2800р, деньги списали, выскочил баннер что оплата прошла успешно. Полис не получен и не отображается, служба поддержки отправляет на почту, на почте тишина. Несколько лет пользовался данной страховой компанией, больше ни ногой. Почта demidok@mail.ru

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Здравствуйте! Договоры страхования успешно оформлены и направлены на ваш адрес электронной почты. Также полисы отображаются в Вашем личном кабинете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Пожалуй, ингосстрах — худшая страховая компания из всех существующих!!! Дело в том, что я второй день пытаюсь приобрести полисОСАГО на новый автомобиль и все без результата. Выходит ошибка и никто не
может ее исправить. Было составлено три обращения (522 495 974 903, 522 717 692 903 и 522 718 081 403). Сроки рассмотрения обращений 22.03.2023 г. !!! То есть я не смогу поставить авто на учет и…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Здравствуйте! Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

ingos@ingos.ru 75-64334/23 сумма выплаты через чур мала. Сначала если деньгами брать предложили 17900 а по направлению 25500. В итоге за эти деньги даже одну фару не купить. Больше не буду страховаться в ингосстрахе обманывают людей дают направление на ремонт только в один сервис. До этого была Рэсо там никаких проблем не возникло.

Здравствуйте!
По заявленному страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт на СТОА. Сообщаем Вам, что дополнительно была проведена проверка, по результатам которой Ингосстрах подтверждает корректность расчёта, и в связи с этим у компании отсутствуют основания пересматривать стоимость восстановительного ремонта.

Без оценки

Оценка по выплатам:
3

Страховался в данной компании на протяжение многих лет, НО КОГДА ПОПАЛ В АВАРИЮ, В КОТОРОЙ НЕ БЫЛ ВИНОВЕН, ТУТ И НАЧАЛОСЬ,

в одном городе попал в аварии г. Сызрань, представителей нет вообще, ну ни чё, поехал в Тольятти на оценку, оценили ущерб авто на 56.300₽, позвонили сказали или ремонт на их СТО или выплатят 36.000₽

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто…
Читать далее

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто, обсудили когда закажут запчасти, в итоге прошло около месяца, ни кто не звонил, позвонил узнал могу ли я приехать по части ремонта, в СТО сказали, можете приезжать на ремонт авто,

приехал с Сызрани, и только потом выяснилось что Ингосстрах больше с ними не работает, связался с представителями страховой, они отправили за 100 км, в новый адрес на СТО, приехал туда, осмотрели пофоткали, сказали перезвонят, так же пока сам не позвонил ни кто не звонил, в итоге узнал что СТО отказалось ремонтировать, так как , 56.300 не хватало на ремонт авто,

приехал к представителям, на что они ответили пока не знают кто будет ремонтировать, в общем всё это длилось около года, в итоге пришлось взять деньги, 36.000₽,

извлёк урок, и ушёл от данной страховой компании Ингосстрах, учитесь на чужих ошибках, так как им выгодно пока Вы платите, а как авария так они про Вас забывают,

Всем удачи, может мой отзыв будет полезен, 11 лет стажа, одна авария, и не по моей вине!

По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

Здравствуйте! Благодарим вас, что делитесь опытом обращения в Компанию.
К сожалению, договоры с техцентрами на ремонт автомобилей по ОСАГО вашей марки и возраста в вблизи г. Сызрани у Ингосстраха отсутствуют.
В связи с этим вам еще в начале 2021г. сообщено о готовности выплаты страхового возмещения в денежной форме для возможности самостоятельной организации ремонта.
С учетом вашего настоятельного требования о ремонте автомобиля, Компания оформила для вас направление на СТОА, с которой имелся договор в Самарской обл. А затем, по вашему заявлению, на другую СТОА в г. Самаре. Расходы на топливо в данном случае не подлежат компенсации, о чем вам было корректно пояснено.
На момент оформления направлений указанные станции подтверждали возможность осуществить заказ новых запчастей для ремонта вашего автомобиля без доплаты с вашей стороны.
Компания постоянно работает над возможностью ремонта всех застрахованных автомобилей. Однако, повлиять на отказ некоторых СТОА от сотрудничества на условиях, зафиксированных в законодательстве об ОСАГО, которые станция считает для себя не выгодными или не выполнимыми, Компания не имеет возможности.
Ознакомиться с актуальным списком станций, на которые в настоящее время направляются автомобили для ремонта по ОСАГО, можно на сайте Компании по ссылке https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls.
Выплата в денежной форме осуществлена на основании вашего заявления с учетом износа на запчасти (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО).

Не получилось заключить через сайт Ингосстраха договор страхования ОСАГО, как я не старался.
Страховая трижды отказывала в заключении договора, ссылаясь на какие-то неконкретизированные проблемы с документами в отношении страхователя и автомобиля, якобы какие-то несоответствия с данными базы РСА. Хотя данные, указанные в анкете, соответствуют содержанию сканов документов.

Этот негативный результат получен как при попытке продлить…
Читать далее

Этот негативный результат получен как при попытке продлить действующий полис, так и заключить новый. Звонок на горячую линию эффекта не дал.

Для сравнения, через портал страховой компании ВСК всё получилось сделать без танцев с бубном и не подгружая никакие документы. Хотя некоторое время тому назад через сайт Ингос получилось оформить полис ОСАГО на другого человека, правда с третьей попытки и с этой неудобной загрузкой сканов на сайт. В следующий раз буду страховаться в ВСК, либо там, где сайт более безглючный.

Советую ответственным лицам Ингоса прислушаться и отзыву и разобраться. Уверен, что далеко не я один пошел к конкурентам.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.

Здравствуйте! Ингосстрах не устанавливает каких-либо ограничений на заключение договоров ОСАГО. Оформление договоров ОСАГО в виде электронного документа доступно, все системы работают в штатном режиме. В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
Ингосстрах подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Оформить продление договора ОСАГО невозможно! Всегда выдаётся ошибка или несоответствие предоставленных документов. Приходить в офис, занимать очередь в 7 утра, ждать, пока один единственный сотрудник принимает по 1 человеку в час, при рабочем дне с 9.00 до 13.00 согласитесь, это издевательство! Оформила полис без каких-либо проблем и переплат у Совкомбанка Страхование по карте Халва ещё и в рассрочку на 1 год!!! С большой радостью забуду…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
UPD Спасибо за дополнение.

Добрый день!
Люди бегите от этой неадекватной компании! Из-за этих сотрудников повысился КБМ, хотя я прав, что подтверждено документально!

Сшиб мне водитель маршрутки зеркало заднего вида. Всё оформили в ГИБДД. По приходу в СК г Раменское эксперт в ультимативной форме заставляет скачивать приложение! Не получается скачать, приложение работает также как и сотрудники неадекватно! 3 часа потерянного времени, далее по ОСАГО…
Читать далее

Итог оформили по КАСКО 49000 рублей, ожидание направления 1 неделя, согласование 2 недели и ожидание поставки зеркала 2 недели! Кураторы на связь не выходят, обещают неделями что перезвонят! 5 раз писал обращение никто не отвечает, соответсвенно руководство также неадекватные!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023
…
Читать далее

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023

26.01.2023 я был приглашен на СТО RPM АВТОСЕРВИС по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2 на осмотр моего авто для дальнейшего ремонта, спустя неделю после осмотра, 02.02.2023 пришло смс уведомление что заказ-наряд согласован, что для постановки в ремонт мне необходимо позвонить и записаться.

Я позвонил и мне ответили что средств которые выделила страховая компания не достаточно и в ремонте отказывают, мотивируют тем что бы я все вопросы решал со своей страховой! Написал письмо на эл. почту ingos@ingos.ru так мол и так, Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 18.02.2023 я получил ответ следующего содержания:

В связи с получением СПАО «Ингосстрах» информации от станции технического обслуживания о возможности проведения восстановительного ремонта в соответствии с выданным СПАО «Ингосстрах» направлением на ремонт, рекомендуем обращаться на станцию технического обслуживания.
С уважением,
Руководитель направления отдела
рассмотрения претензий Москва
А.Ю. Ромашко

20.02.2023 Я созвонился со станцией СТО RPM А-С по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2
и СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ, СТРАХОВАЯ СОГЛАСОВАЛА НЕДОСТАТОЧНУЮ ДЛЯ РЕМОНТА СУММУ !!!

01.03.2023 Снова написал письмо в страховую с просьбой решить мой вопрос, жду ответа!

Резюмирую:
Ни денег, ни ремонта, одна нервотрёпка и отправка писем В НИКУДА! А прошло уже почти 2 месяца! Дозвониться и решить по телефону вопросы НЕВОЗМОЖНО, в ответ «пишите письма». Приехать и лично с кем-то все решить тоже не возможно!

Страховал у них два автомобиля на протяжении 5 лет, «СПАСИБО СПАО ИНГОССТРАХ !»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Согласовала ли вам СТОА ремонтные работы?

Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт. Прием в ремонт на СТОА осуществляется в зависимости от загрузки мощностей станции по предварительной записи. В связи с высокой загруженностью данной станции, сотрудники СТОА сообщают, что они готовы отремонтировать ваш автомобиль в полном объеме и готовы принять ваш автомобиль на ремонт в любой удобный для вас день с 20.03.2023. Рекомендуем Вам связаться с представителями СТОА для согласования удобной для Вас даты постановки автомобиля в ремонт.

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

СОГАЗ без ожидания в несколько дней , очередь в офисе 10 минут , через 20 минут на пункте осмотра, далее расчет был произведен в течение 2 дней, далее на этапе согласования не согласился с калькуляцией ущерба, указал абсурдность расчета, написал заявление на пересчет ущерба, на второй день ущерб пересчитали, выплатили почти сразу , 22…
Читать далее

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

Ингосстрах: звонок в офис. Дали другой телефон. Запись по телефону на определенное время через 4 дня, очень долго, если сравнивать с СОГАЗ!!! Хорошо , что и прием заявления и осмотр одновременно.

Во время осмотра эксперт отказался каким либо образом измерять глобальное нарушение геометрии подкапотного пространства и указывать это в акте осмотра. Уже на этом этапе был шок.

Поехал с пункта осмотра разбираться в основной офис на Верхнепортовую 40а. Там вполне компетентно предложили провести дополнительный осмотр на автосервисе. Поехал договариваться в автосервис Темп.

Менеджер указал на тот момент, что нарушение видно не вооруженным взглядом и если эксперт отказался замерять и указывать его на месте, то и откажется повторно и они не компетентны его уговаривать. Так же указал на тот момент, что детали в результате удара сильно натянуты и погнутый радиатор и другие детали по результатам разбора не встанут на место и авто придется увозить на эвакуаторе. Было решено ждать оценки Ингосстраха без учёта их экспертом важных повреждений.

Только сегодня уже 28 февраля, машина не на ходу (зажат вентилятор радиатора, нет охлаждения двигателя) . Я без работы 2 недели, но до сих пор даже НЕТ КАЛЬКУЛЯЦИИ УЩЕРБА, направления в ремонт тоже нет.
502****23-1 от 13.02.2023.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Срок 20 календарных дней (за исключением праздничных не рабочих дней) для принятия решения по случаю установлен Законодательством об ОСАГО. Безусловно, этот срок является максимальным и большинство случаев рассматривается гораздо оперативнее. При урегулировании производится осмотр автомобиля, сотрудники проводят проверки, получают информацию от страховой Компании виновника в ДТП.
Документы по страховому случаю 502-75-4668063/23 были рассмотрены без нарушения установленного срока. Сформировали/отправили направление в ремонт и калькуляцию.
Ваше обращение от 03.03.2023 получили, зарегистрировали, по итогам рассмотрения вы будете уведомлены.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Проблема решена

26.06.23 решился продлить полис ОСАГО на сайте www.ingos.ru. Заплатил им, на сайте же получил отписку, мол «оплата прошла успешно, мы отправили полис и чек на ваш e-mail». Естественно, ни на почте, ни в личном кабинете ничего не появилось. Полис заканчивается 28.02.2023 в 24.00. Многочисленные обращения и разговоры с операторами Ингосстраха, а также переписки через почту к результату не привели.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Здравствуйте!

Договор ОСАГО направили на ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Добрый день. Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. В моего молодого человека 9 декабря 2022 года влетела скорая. Водитель скорой вину признал. Видео с камер наблюдения показало, что мы в аварии не виноваты.

На месте происшествия, а точнее на участке, где оформляли ДТП, сразу предложили заключить договор аутсорсинга. Мой молодой человек согласился. Документы собрали, направили в страховую (как нам сказали), от страховой компании не было ответов. Либо были, но на неизвестные нам адреса (об этом мы не знаем), в итоге нас якобы отправили на ремонт, но не предоставили даже информации о том, ЧТО ВООБЩЕ СОБИРАЮТСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ.

Машина в ужасном состоянии, я не знаю как они собираются ее ремонтировать. Мы ждём уже 2,5 месяца. И только сейчас нас якобы направили на ремонт. В ООО, в которое нас направили мы отдавать машину не хотим. Поскольку нет никакой информации об этом ООО, оно даже по названию не пробивается как существующее, на картах его нет, никаких отзывов о нем тоже нет. Сроки ремонта, что будут ремонтировать — НИЧЕГО НАМ НЕИЗВЕСТНО.

Мы решили попросить направить заявление о смене страхового возмещения на выплату. И опять тишина.

мы бы пошли судиться, но на руках у нас никаких документов нет, мы даже не знаем, были ли допущены нарушения в сроках, ведь страховая компания может направить ответ куда угодно.

мы устали от всего этого. Просим решить ситуацию. От себя я не рекомендую эту компанию. Но решать Вам.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?

Здравствуйте!
Спасибо за направление по электронной почте дополнительного разъяснения, согласно которому вы подтвердили, что урегулирование производится по действующему договору цессии. В компанию собственник автомобиля не обращался.
Мы внимательно разобрались в ситуации. Нам поступил комплект документов по событию от 09.12.2022.
После направления неоднократных требований с нашей стороны предоставить автомобиль на осмотр, было оформлено направление в ремонт на СТОА. В соответствии с законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма — ремонт по направлению компании. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта. По событию было оформлено направление на СТОА для ремонта автомобиля. Максимальный срок ремонта составляет 30 рабочих дней. Такой порядок возмещения установлен законодательством.
По информации сотрудников СТОА на 07.02.2023, на станцию по направлению компании для проведения ремонта автомобиля никто не обращался.
Нам 06.02.2023 поступило требование от цессионария по выплате возмещения в денежной форме. Требование рассматривается сотрудниками урегулирования, по итогам будет принято решение с направлением соответствующего уведомления/ответа цессионарию.
Рекомендуем вам обратиться к цессионарию для разъяснения порядка и сроков исполнения обязательств по договору цессии.
Вопросы по урегулированию события 75-430080/22 собственник автомобиля может направлять на наш адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41…
Читать далее

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41
Страховой продукт:
ОСАГО
Дата ДТП:
02.01.2023

Собственно касательно вашей работы и собственно сам отзыв:

Случается ДТП 02.01.2023 в котором автомобиль застрахованный мной является потерпевшим(во дворе виновная сторона открыла дверь в проезжающий автомобиль)

Собственно заявляю о дтп, в заявлении прошу «выплатить ден. средствами» приходит отказ — направляют на ремонт на СТОА. Ну чтож, хотите ремонт, я в целом согласен, но проведите его 1) качественно 2) не затягивая сроки. Дают направление в ГК «Финист», на старообрядческую улица.

Собственно запись через 10 дней. Хорошо приедем через 10 дней.
Являюсь на первичный осмотр(дефектовку) в СТОА, сижу ожидаю, менеджер говорит, что ремонт на СТОА не возможен, потому что во-первых маленькая сумма, во-вторых на автомобиле установлено ГБО(газо балонное оборудование), которое в т.ч вписано в ПТС, то есть полностью законно! При этом сумма в направлении на ремонт в страховую 23 тыс рублей с копейками, что по-моему мнению расчитано не верно. На автомобиле требуется заменить ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО + ЗАДНЮЮ ЛЕВУЮ ДВЕРЬ + окрасить эти два элемента.
Собственно в связи вышеследующим ТРЕБУЮ СПАО»ИНГОССТРАХ:

1) Либо организовать проведение ремонта ТС. В т.ч восстановить конструктивную целостность ТС согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО.

2) Либо Выплатить стоимость восстановительного ремонта без учета износа(в связи с тем, что вы мне фактически отказываете в проведении восстановительного ремонта).

3) Требую, выслать КАЛЬКУЛЯЦИЮ восстановительного ремонта, и разьяснить мне, на основании чего вышла такая маленькая сумма(ИСХОДЯ из Единой методики расчёта сумма должна быть больше).

Собственно требуется замена двух элементов 770034X200(18598р заменитель) и 715034YC00(14140р заменитель). Согласно ЕМР только эти две запасные части стоят более чем в расчёте от ингосстрах. Собственно их еще нужно окрасить как минимум, снять/установить. + снять/установить ГБО.

4) Требую пересмотреть стоимость восстановительного ремонта исходя из пункта 3 и провести повторную оценку стоимости ремонта(если это требуется).

Здравствуйте!
В соответствии с Законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта.
По информации сотрудников СТОА, от ремонта станция не отказывалась. Запчасти не заказывали в связи с вашим требованием оплаты возмещения в денежной форме.
Ваши требования/запрос получили 14.02.2023 по электронной почте. Своевременно зарегистрировали №514757323803, №515147210703 . По итогам рассмотрения вы будете уведомлены.
Наш адрес электронной почты ingos@ingos.ru

Номер полиса: ТТТ ***54 01.02.22г. произошло ДТП. Я потерпевший, виновник, не убедившись в безопасности, сдавая назад, наехал на мой автомобиль. Он вину свою признал. Мы оформились по европротоколу и я обратился в свою страховую компанию Ингосстрах, мне указали дату, когда я смогу приехать, чтобы эксперты оценили ущерб.

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба…
Читать далее

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба составило 17 тыс. руб., либо через 20 рабочих дней меня перенаправляют на ремонт автомобиля в неофициальный сервис, при этом она подчеркнула, что будут установлены аналоговые запчасти, то есть неоригинальные, хотя у меня стоят заводские оригинальные запчасти и машина в заводском окрасе. После всего описанного, я уточнил у нее, по какой причине вышла такая маленькая сумма по ущербу ТС, на что она мне ответила, так решила страховая компания.

В итоге, в действительности, сумма причиненного ущерба ТС с учетом оригинальных запчастей составляет 70-80 тыс. руб. с учетом работы и покраски деталей. До сегодняшнего момента, несмотря на негативные отзывы, я положительно отзывался об этой компании, но сегодня я очень разочаровался, так как поступают халатно со своими клиентами и несправедливо. Я надеюсь вы пересмотрите расчеты по стоимости оригинальных деталей, а не аналоговых, либо направляйте в сервис, но должны быть установлены заводские оригинальные запчасти.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию мы провели дополнительную проверку корректности расчёта, по результатам которой сообщаем, что расчёт был произведен корректно и каких-либо ошибок выявлено не было.

Оценка:

Проблема решена

10.02.2023 пытался оформить полис ОСАГО в приложении IngoMobile, выбрал оплату через ***. Оплата прошла, деньги списали а приложение наглухо зависло. Оформление полиса не завершилось, полиса нет. Писал и звонил им, толку нет.

Скинул всю нужную информацию, говорят ждать 28 рабочих дней! 12 февраля перестает действовать старая страховка, а новая должна начать действовать с 13. На машине ездить теперь не могу. Последний раз обратился к этой…
Читать далее

Здравствуйте!

Полис ОСАГО был оформлен и направлен на вашу электронную почту. Приносим извинения.

Через сайт невозможно оформить электронный полис осаго на мотоцикл, пишут, что загруженные документы не прошли проверку и отказ. Данные внесены корректно, документы предоставлены правильные, страховая намеренно отказывает в страховке мототехники. У кого такая же проблема обращайтесь с жалобой в ЦБ, массовые штрафы должны помочь. договор Е-ОСАГО CL247737169

Здравствуйте!

В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
По результатам проверки предоставленных Вами документов было выявлено несоответствие информации, указанной при оформлении договора и в представленных документах. Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем Вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Добрый день, меня зовут Арамаис С., являюсь клиентом данной организации, и хочу, чтобы мой вопрос был решён.

29.08.2022 было ДТП с моим участием, все было заполнено и сделано как полагается, фотографии автомобиля и т.д. Денежные средства Ингосстрах выплатил пострадавшей стороне в размере 6183.7 руб. Теперь данная страховая компания требует с меня эту сумму, о чем я узнал, только когда пришёл в отделение для подачи документов на обновление страхового полиса на 2023 год. По данным юридического отдела, я должен был приехать снова после ДТП, а так как я не приехал, то сумму должен выплатить сам. Причины, по которым я должен был приехать, мне не озвучили, я уточнял информацию и не принадлежу ни к одному из пунктов, по которым я обязан повторно приезжать на осмотр и фотографии. Я являюсь исправным плательщиком уже много лет.

Вопрос управляющему офисом, юридическому отделу Москвы и начальникам и представителям в Новосибирской области — почему меня не уведомили, о том, что мне нужно приехать? По словам юристов, было направлено письмо по адресу Кропоткина 186, но по данному адресу я не живу уже 3 года, соответственно я ничего не получал и узнал только на прошлой неделе. Я сменил прописку в августе 2020 года. У меня брали копии паспорта в отделении много раз, причем в феврале 2022 года я делал ОСАГО. Юротдел даже не посмотрел, на какой адрес нужно правильно уведомить или это у вас такая схема, отправлять на неактуальный адрес прописки письмо и ждать, что никто его не заберёт? Далее, юротдел Москвы прекрасно знает, что уведомление нужно отправлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, причем письмо должно быть с описью вложений. Так как я понятия не имею об этом письме, никакого уведомления я не подписывал и ничего не получал. Вы грозите судом, но даже не предоставили доказательства отправки письма, например опись с датой отправки и печатью Почты России о принятии письма в отделении почты. Тем более, что адрес неактуален с 2020 года. Никаких смс и звонков с уведомлением о регрессе не поступало. О наличии регресса мне пришло сообщение только после моего прямого визита в отделение 6 февраля 2023 года. У меня есть все доказательства этого и того, что и в личном кабинете на вашем сайте нет ни одного уведомления.

Также отправлять рассылки с рекламой и ненужными уведомлениями на мою электронную почту (она указана во всех документах, которые хранятся в моем деле клиента) вы можете, постоянно уведомлять о том, что надо обновить полис вы тоже можете, но действительно необходимые и важные письма вы не отправляете.

Прошу разобраться с этой проблемой, чтобы дело было урегулировано в досудебном порядке, потому что по ВАШЕЙ вине я не был уведомлен, почему я должен платить и ещё на меня грозятся подать в суд. ****@list.ru

Здравствуйте! Благодарим за подробное описание ситуации.
По результатам проведенного осмотра вашего автомобиля вопрос о возмещении закрыт.
Требование о предоставлении автомобилей на осмотр направляется в т.ч. в случаях, когда ДТП оформлено без участия сотрудников полиции в т.ч. с целью установления обстоятельств причинения вреда (п. 3 ст. 11.1 Закона об ОСАГО). Заказное письмо с уведомлением о необходимости предоставить автомобиль на осмотр направлено по адресу, который указан вами в извещении о ДТП. Законодательством об ОСАГО способ отправки указанного выше требования, как и дополнительные способы уведомления к уже используемым Почтой РФ, не определены. Нарушений законодательства со стороны Ингосстраха в данной ситуации нет.
Мы постоянно внедряем новые продукты и услуги, улучшаем наши процессы так, чтобы они были удобны для клиентов. В конце 2022 года принято решение о старте пилота по дополнительному уведомлению клиентов по смс о необходимости предоставить автомобиль. По результатам анализа эффективности такого уведомления будет принято решения о дальнейшей практики его использования.
Обращаем внимание клиентов Компании на необходимость предоставления корректных контактных данных. Проверить актуальность контактной информации и скорректировать ее при необходимости рекомендуем, воспользовавшись личным кабинетом на сайте Компании https://www.ingos.ru/
Приносим Вам извинения за потраченное время и доставленные в связи с этим неудобства!

10 декабря у меня произошёл страховой случаи (я пострадавшая) я сразу обратилась в свою страховую компанию Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО (т.к у виновника тоже была страховая компания эта же), оформила через приложение случай, и меня записали на оценку ущерба ТС.

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого…
Читать далее

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого количества негативных отзывов и у меня всё пойдет не так как надо. Но нет, 19 января я получила выплату на свою банковскую карту, выплата была достойная и полностью покрыла ремонт.

Хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за оперативную работу.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Страхую 1-2 автомобиля в Ингосстрахе уже 21 год (14 лет — КАСКО), за всё это время произошёл только второй страховой случай (первый был 13 лет назад). ОСАГО, признан потерпевшим. Нормальный сервис посчитал ущерб в 15 тысяч.

Экспертиза от Ингосстраха оценила ущерб в 6 тысяч. Я сразу и потом ещё неоднократно отказался от ремонта в мастерской от СК, писал заявления на денежную выплату (в соответствии с ст. 12, п. 16.1ж закона об ОСАГО).
Я указал, что цена вопроса равна с стоимости годового полиса ОСАГО- 6446 руб (и в 2 раза ниже стоимости 2 полисов ОСАГО, на автомобили мой и супруги) — и это не считая КАСКО и ДОСАГО. Указал, что не буду продлевать полисы в случае отказа. И всё равно отказ.

Я идеальный клиент СК: стабильно покупаю полисы и не получаю выплаты в ответ. И тем не менее страховая решила от меня избавиться. Грош цена такой СК. Дело 75-445506/22-1.

Спасибо за отзыв!
Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прокомментировала ситуацию.

Здравствуйте!
Хотим поблагодарить вас за долгосрочное сотрудничество.
В соответствии с Законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта.
Мы всегда готовы дополнительно проверить критерии по доступности СТОА и т.д., и рассмотреть дополнительные требования/пожелания наших клиентов по форме возмещения.
Законодательством по ОСАГО определены основания, при которых допускается замена формы выплаты страхового возмещения на денежную. Одним из таких оснований является соглашение о страховом возмещении.
По итогам рассмотрения вашего дополнительного обращения, вам был направлен ответ 03.02.2023, в котором мы уведомили вас, что готовы рассмотреть возможность выплаты в денежной форме после заключения соглашения.
Лимит возмещения (рассчитывали в соответствии с Законодательством по ОСАГО) проверили – корректен.
Порядок оформления соглашения вы можете уточнить у куратора страхового случая.
Телефон контакт-центра 8(495)9565555
Электронная почта ingos@ingos.ru
Будем рады помочь!

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы об ОСАГО в Ингосстрах

База отзывов об ОСАГО в страховой компании Ингосстрах на 2023 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 1086 отзывов положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании Ингосстрах.

На основе отзывов Ингосстрах занимает:

62 место по количеству отказов в выплатах;
79 место по средней сумме выплат при страховом случае;
2 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

Всем привет!
В июле попал в мелкое, но противное ДТП . Помял крыло, поцарапал бампер. И теперь по порядку.

ДТП оформляли комиссары Гарант-ОСАГО, их вызвал, как я понял, сам гаишник, т.к. виновник вину признал и споров не было. Комиссары, оформляя евро-протокол, пугали, что страховая не выплатит полностью, зато их компания все посчитает, все получит от страховой и все мне отдаст. Надо лишь написать доверенность =)
Через пару дней мне позвонили из Гарант-ОСАГО и говорят: приезжайте, мы вам 10 000 рублей дадим за ДТП. Причем, говорят, что если я в страховую сам пойду, то они меньше насчитает и их предложение уже действовать не будет.
Я с этого немного прифигел и повез документы в страховую сам. Все быстро приняли, через пару недель на карту от Ингосстраха падает 11 200 руб. Не ну это не серьезно!
Вернулся к страховой и написал заявление на предоставление калькуляции, через неделю приехал забирать что? не правильно, не калькуляцию, а отписку, что по какому то закону об ОСАГО они мне не обязаны ничего предоставлять, кроме акта о выплате или что-то типо того.
Что делать? Пошуршал по интернету, наткнулся на компанию ОСА, делают независимую и в случае чего могут сами вести дело в суде. Окей, позвонил, договорился о месте экспертизы, отдал 2700 руб, отфотали, померили, сказали, что евро-протокол заполнен не правильно и страховая могла с ним вообще развернуть и не платить.
И встает проблема, они работают с 10 до 18, по будням. Либо отпрашиваться с работы, либо ждать случая подходящего к ним заехать. Случай выдался и заехал к ним забрать результаты экспертизы, там сумма 15 400 руб, уже лучше, и больше похоже на правду. Девушка предложила составить досудебную претензию, отвезти в страховую и по результату выплаты/не выплаты принимать дальше решения подавать в суд или не подавать. Окей, взяли 2000 руб за составление претензии, выдали еще 1 комплект ксерокопий документов, а оригиналы я повез в страховую.
В претензии требовалось вернуть:
1. 4200 недостающей выплаты по ДТП
2. 2700 независимая экспертиза
3. 2000 оказание юр. услуг по составлению претензии

Что по итогу, через неделю на карту пришли 6 900 руб, нехитрой калькуляцией понятно, что за составление претензии решили деньги не возвращать.
Даже не думав, я решил для себя вопрос по этому ДТП закрыть.

ДТП мелкое, деньги смешные, но что я получил:
Опыт, да это бесценно; у меня на руках шаблон юр. грамотной претензии; в голове, а теперь и тут, инструкция к действию в будущих, не дай бог, ДТП.
Ну и 2200 руб которые покрыли расходы на бензин во время поездок по юристам и страховым =)
Понял, что если предлагают «деньги сразу» после ДТП, то это еще меньше, чем страховая потом насчитает. Не факт, что так всегда, но настораживает.

Внимание! Спасибо за внимание! =) Всем удачи и ровных дорог без нервных водителей вокруг =)

UPD 01.06.2017
Извиняйте за задержки, наконец-то выкладываю скрины претензии как просили.

Источник

При наступлении страхового случая компания «Ингосстрах» обязана выплатить застрахованному лицу компенсацию. На практике это происходит не всегда, причем чаще всего по вине клиента.

Несвоевременное обращение, искажение информации и другие факторы могут привести к отказу от выплаты денег со стороны страховщика. Чтобы этого не произошло, следует разобраться, как клиентам «Ингосстрах» правильно оформить страховой случай.

Содержание

1 «Ингосстрах» – Страховой случай, что делать?
2 «Ингосстрах» – Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО
- 2.1 Какие документы нужны при наступлении страхового случая?
- 2.2 В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

«Ингосстрах» – Страховой случай, что делать?

Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.

То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.

У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:

1. Для этого нужно перейти по адресу: ingos.ru, после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.

2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».

Действовать нужно следующим образом:

Вызвать помощь, позвонив в компетентные органы (пожарную службу, скорую помощь, ГИБДД, в зависимости от конкретной ситуации).
Сообщить в страховую компанию о случившемся. Для этого необходимо отправить письменное извещение на электронную почту СК. Нужно успеть сделать это в течение 5 дней (в отдельных случаях – 30 дней).
Собрать пакет документов, описывающих страховой случай (зависит от конкретной программы).
Подать заявление на возмещение и дополнительные бумаги в офис компании.

Это лишь общий порядок действий. Узнать детальнее, что нужно делать в конкретном случае, можно на официальном сайте компании: ingos.ru/incident.

Также на сайте можно узнать статус страхового случая:

«Ингосстрах» – Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

Чтобы проверить комплектность документов по ОСАГО следует перейти по ссылке: ingos.ru/verification.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая компания «Ингосстрах» может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
Мошеннические действия со стороны клиента.

Любой из факторов, приведенных выше, может послужить причиной для отказа в выплате средств. Еще один важный нюанс – нужно всегда тщательно изучать состав договора страхования. Часто причиной отказа является несоответствие происшествия страховым случаям, прописанным в документе.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Источник

Как изменения отразились на выплатах по ОСАГО

За последнее время система обязательного автострахования значительно изменилась. Иными стали размеры выплат по ОСАГО, тарифы и сама система расчета стоимости полиса немного изменилась.

Рассмотрим, как сегодня получить страховку, на какую сумму страхового покрытия может рассчитывать потерпевший в ДТП в случае ущерба здоровью и транспортному средству.

Изменения, которые касаются выплаты по полису ОСАГО, вступили в силу еще в 2018-м и коснулись системы компенсации убытков, ремонта и оформления полиса, сроков технического осмотра и компенсаций по страховке, а также стоимости ее приобретения. В 2018 г. появилась такая система компенсаций, как оплата ремонта.

Изменилось не только возмещение по ОСАГО, другими стали и сами бланки полисов. Теперь они защищены QR-кодом, что затрудняет их подделку и дальнейшие мошеннические действия со страховкой. Проверить подлинность документа можно теперь дистанционно.

Цена полиса формируется с учетом следующих обстоятельств:

региона, где проходит регистрация транспортного средства;
мощности двигателя автомобиля в л/с;
количества лиц, включенных в страховку;
возраста транспортного средства;
продолжительности водительского стажа лиц, допущенных к управлению автомобилем;
срока, на который оформляется страховка;
статуса владельца авто (является ли он физическим или юридическим лицом).

Стоимость полиса изменилась и в связи с новыми правилами расчета коэффициента бонус-малус. Теперь, если водитель за 12 месяцев ни разу не попал в ДТП, он получает скидку при продлении страховки. Напротив, тот, кто часто нарушает правила дорожного движения и становится виновником аварий, заплатит в соответствии с новым тарифом большую сумму за переоформление полиса. Соответственно, водить аккуратно становится гораздо выгоднее для собственного кошелька. Система учета коэффициента бонус-малус призвана стимулировать водителей быть осторожнее на дорогах, не совершать опасных маневров и соблюдать скоростной режим.

Вместе с повышением тарифов увеличились и лимиты компенсации по страховке.

На сегодняшний день действуют следующие нормы оценки ущерба от ДТП для возмещения по полису автострахования:

срок подачи заявления о страховом случае составляет 5 рабочих дней;
период действия полиса должен быть не меньше одного года;
срок подачи заявления с претензией в адрес страховщика (в том случае, если нарушаются сроки или вас не устроила сумма компенсации) — десять дней. Вместе с заявлением, в котором изложена суть ваших требований, следует подать также отчет независимой экспертизы;
выплату страхового покрытия могут заменить денежные поступления в счет оплаты ремонта транспортного средства (в том числе напрямую в мастерскую, которая будет заниматься восстановительными работами, минуя владельца авто);
максимальная выплата зависит от того, пострадало ли в результате ДТП имущество потерпевшего, получили ли травмы участники аварии (и их тяжести);
в случае оформления аварии по европротоколу возмещение составит 100 тысяч рублей;
срок выплаты по ОСАГО составляет 20 календарных дней (за исключением праздников). В течение этого времени должен быть оценен ущерб, нанесенный транспортному средству в ходе ДТП.

До возмещения ущерба по страховке не следует ремонтировать автомобиль. Но если провести независимую экспертизу, по результатам которой будет оценен ущерб, вы можете передать машину в ремонт еще до того, как средства перечислит страховая компания.

Лимиты выплат по автогражданке

Лимитом ответственности по автострахованию называется максимальная выплата по договору, которая выплачивается потерпевшему в результате ДТП. Виновник аварии не получает никакой компенсации.

Возмещение по страховке зависит от суммы, которая требуется пострадавшему в ДТП для покрытия полученного ущерба, и ограничивается законодательно.

Лимит на 2023 г. составляет:

400 тысяч рублей, если в ДТП пострадало имущество;
500 тысяч рублей, если травмы получили участники аварии (в зависимости от степени ущерба здоровью, в том числе инвалидности потерпевшего);
100 тысяч рублей, если ДТП оформляется по европротоколу (без привлечения сотрудников Госавтоинспекции).

Получить максимальную выплату можно в том случае, если понесенный в результате аварии ущерб превышает или равен лимиту ответственности.

Чтобы средства были перечислены страховой компанией, нужно своевременно продлевать действие полиса и оформить ДТП в соответствии со всеми законодательными требованиями. Если авария была незначительной (участников не более двух, нанесен только ущерб имуществу), выгоднее зафиксировать ее с использованием европротокола.

Что влияет на размер выплаты в 2023 году

Рассмотрим подробнее, как рассчитывается стоимость выплаты по страховке в 2023 и что влияет на объем возмещения.

Величина страхового покрытия зависит от следующих обстоятельств:

нанесен ли ущерб жизни и здоровью потерпевшего или пострадало только его имущество (в том числе и варианты комплексного урона);
степень повреждений. Учитывается, как сильно пострадал автомобиль. Здесь возможны два варианта: транспортное средство можно отремонтировать или оно не подлежит восстановлению;
перечень повреждений. Он должен полностью соответствовать тем дефектам, которые перечислены в справках ГИБДД. В противном случае по формально отсутствующим повреждениям страховая компания не произведет возмещения. Чтобы этого не случилось, следует самостоятельно пойти в ГИБДД и вписать необходимые соответствующие дефекты, после чего отнести документ в СК;
производилась ли эвакуация транспортного средства, требуется ли оплата амортизации автомобиля;
износ автомобиля с учетом срока эксплуатации и деталей, которые требуется заменить;
мощность двигателя транспортного средства;
место происшествия и дополнительные обстоятельства аварии;
срок действия страхового полиса;
внешний вид автомобиля, его техническое состояние и рыночная стоимость до момента аварии.

Если стоимость ремонта автомобиля превосходит лимит (размер положенной компенсации), пострадавший все равно получает не более максимально предусмотренной суммы. В досудебном порядке виновник ДТП не обязан компенсировать понесенные потерпевшим расходы. На этом этапе вопрос можно решить по договоренности. Но если пострадавшего не устраивает объем предложенных средств, он имеет право требовать от виновного в ДТП компенсировать моральный, физический и материальный вред через суд. Если потерпевшего не устроила сумма возмещения, следует направить письменную претензию в адрес страховщика.

В каком случае страховщик может отказать в компенсации

Есть обстоятельства, которые могут препятствовать получению компенсации по страховке. Перечислим их:

в салоне или багажнике транспортного средства находились вещества, опасные для людей и окружающей среды;
у лица, находившегося за рулем, не было водительских прав;
не был определен виновник аварии;
полис недействителен (истек его срок, или документ оказался поддельным).

Разумеется, каждая страховая компания стремится не терять своих средств, поэтому бытует мнение, что получить средства в полном объеме не получится. Отчасти этому мифу способствуют оценщики и юридические компании. Но не стоит забывать, что сами они, убеждая клиента в необходимости их услуг, также заботятся о своем заработке. Поэтому не стоит принимать поспешных решений. Как показывает практика, в 80% случаев получить компенсацию в полном объеме и точно в срок (выплата по ОСАГО происходит в течение 10 календарных дней) можно без оплаты услуг юристов.

Возмещение в случае оформления европротокола при ДТП

Страховые выплаты за ущерб в ДТП, оформленном по протоколу европейского образца, увеличены в два раза, с 50 до 100 тысяч рублей (при этом для Москвы и Подмосковья, С.-Петербурга и Ленинградской области лимит остался прежним – 400 тысяч рублей). Автомобилисты, попавшие в аварию, могут оформить документ без участия сотрудников ГИБДД. Экземпляр заполняет как виновник аварии, так и потерпевший. После этого бумагу нужно направить страховой компании в течение 5 рабочих дней. Обязательное условие оформления европротокола – фотографирование места происшествия. До осмотра представителями страховой компании оба автомобиля, пострадавшие в ДТП, нельзя ремонтировать, чтобы были зафиксированы все полученные ими дефекты.

Важно! По европротоколу выплаты от страховой компании возможны при участии в аварии только двух транспортных средств. В противном случае процедура оформления ДТП будет стандартной. Также в аварии не должно быть травм у водителей и должны отсутствовать потерпевшие (погибшие) третьи лица. Но если раньше оформить аварию по европротоколу можно было только при отсутствии разногласий, то теперь этого не требуется.

Участникам ДТП требуется зафиксировать все обстоятельства происшествия. Они должны быть переданы в автоматизированную информационную систему автострахования гражданской ответственности (необходимо использовать технические средства и ПО, которые предусмотрены законом).

Чтобы корректно оформить европротокол, нужно соблюдать следующие правила:

использовать шариковую ручку для внесения сведений об аварии;
при заполнении своей части протокола каждый участник вносит данные самостоятельно;
обоснованность корректировок должна подтвердить противоположная сторона;
протокол должен быть подписан как виновником аварии, так и потерпевшим.

Ремонт или денежная компенсация

По закону сегодня можно получить вместо денежной компенсации от страховой компании средства на оплату ремонта. Такая процедура называется натуральной формой возмещения убытка. Сегодня она используется далеко не всеми водителями. Связано это с рядом обстоятельств:

в ходе ремонта могут использоваться неоригинальные запчасти;
существует практика ремонта пострадавших деталей вместо их замены новыми;
выделенных часов на проведение восстановительных работ может быть недостаточно;
повреждения нередко устраняют не полностью;
автовладельца может не удовлетворить качество проведенных работ.

Если вас не устраивает размер компенсации в счет оплаты ремонта, нужно обратиться в независимую экспертизу и сформировать претензию к страховой компании. В случае отказа следует решать вопрос через суд.

Страховые компании должны заключать договор с СТО в соответствии с действующим законодательством. Последние, в свою очередь, реализуют конкретный перечень услуг по восстановлению авто. Станции техобслуживания должны отвечать следующим требованиям:

располагаться на расстоянии в 50 и более км от места аварии и проживания владельца пострадавшего автомобиля;
срок проведения восстановительных работ не может превышать 30 дней.

Автовладелец имеет право отказаться от услуг СТО, предложенной страховой компанией, и выбрать сервис самостоятельно.

Если ремонт проводится за счет страховой компании, его стоимость определяется следующим образом:

производится оценка восстановительных работ. Их стоимость зависит не только от характера и степени полученных повреждений, но и от износа транспортного средства;
владелец выбирает СТО из предложенного списка организаций (если автомобиль на гарантии, работы могут выполнить дилерские центры);
в течение 30 дней транспортное средство должно быть восстановлено.

Оплату ремонта производит страховая компания.

Денежная компенсация возможна в следующих случаях:

когда автомобиль не подлежит восстановлению;
стоимость ремонта более 400 тысяч рублей, а доплачивать из собственных средств автовладелец не намерен;
восстановительные работы нельзя провести в отведенные сроки (30 календарных дней);
владелец обратился в РСА, который одобрил просьбу заменить оплату ремонта денежной компенсацией;
страховая компания и пострадавший в ДТП автовладелец сумели договориться между собой (соглашение должно быть оформлено письменно).

Какие документы необходимо предоставить страховой компании

В страховую компанию нужно направить заявление вместе с пакетом оригинальных справок и копий документов. Полный комплект включает в себя следующие бумаги:

копию паспорта виновника аварии;
оригинал справки из ГИБДД;
копии документов на автомобиль;
извещение о дорожно-транспортном происшествии;
копия протокола о правонарушении или отказе в возбуждении административного дела;
реквизиты счета, на который будет перечислена компенсация.

3.0

Рейтинг статьи 3.0 из 5

Источник

Многим автомобилистам, получившим ущерб в ДТП, хочется вместо предложенного Страховщиком ремонта получить от него именно деньги. Однако из-за положений закона, регулирующего выплаты по ОСАГО в Ингосстрах после происшествия, рассчитывать на них становится все сложнее.

Все же избежать навязанного компанией ремонта возможно. Выполнив ряд действий, проблем с получением обещанной денежной компенсацией удастся успешно избежать.

Когда можно рассчитывать на гарантированную выплату?

Перечень случаев, когда компенсировать полученный ущерб Страховщику все же придется, определен достаточно точно. Страховой компании не избежать компенсации, если:

Застрахованный по ОСАГО транспорт восстановлению, увы, уже не подлежит;
Водитель, оформлявший «автогражданку», погиб в аварии. При этом в планы его родственников ремонт не входит;
Травмы, полученные в аварии автомобилистом, классифицируются, как «средние» либо «тяжкие»;
Та максимальная выплата, которая предусмотрена сейчас по ОСАГО, затраты на ремонтные работы покрыть не в состоянии;
В аварию пришлось попасть автомобилю, прибывающему на гарантии. При этом Страховщик предлагает оплатить ремонт, не согласованный с производителем. Потерпевший же с подобным вариантом не соглашается;
Автосервисы, заключившие договор со Страховщиком, установленным Законом требованиям не соответствуют.

Что делать водителю?

Как получить выплату по ОСАГО в Ингосстрах? С этим вопросом попавший в аварию автомобилист столкнется совсем скоро. Чтобы рассчитывать на компенсацию, действовать ему следует так:

Оформить ДТП подходящим способом (европротоколом либо же с вызовом ГИБДД);
Получить от ГИБДД документы;
Воспользовавшись взятым в ГИБДД извещением (постановлением, копией протокола) направиться к своему Страховщику;
Написать заявление, сопроводив его и копией паспорта;
Дождаться, пока окончится экспертиза, чтобы определиться с величиной компенсации.

При столкновении 2-х авто, а также отсутствии потерпевших, автомобилисту следует направиться к своему Страховщику. В прочих ситуациях проблемой займется компания, обслуживающая виновника. Автомобилисту стоит помнить, что ремонтировать авто без его согласия Страховщику запрещается.

Чтобы рассмотреть полученные от водителя документы, страховой компании дается лишь месяц. Далее ей придется составить акт, а также решить вопрос выплаты по ОСАГО в Ингосстрах окончательно.

Наши услуги

Оформить онлайн полис можно легко и просто на нашем сайте. Заботиться о доставке документа им также не придется — он поступит прямо на электронную почту.

Источник