Какая компания лучше аэрофлот или уральские авиалинии

Самый молодой участник нашего рейтинга (авиакомпания основана в 2017 году) и самый амбициозный. И если честно, мы пока не придумали, за что «Азимут» можно ненавидеть, но вот за что любить точно есть – за то, что базируется не в Москве, за то, что много летает по России, за то, что летает на «Суперджетах» и за билеты по 800-900 рублей. Пока достаточно.

9 место – «Уральские авиалинии»

«Уральцы», наверно, самый спорный перевозчик в нашем рейтинге, ибо недовольных качеством работы авиакомпании хватает. А работа перевозчика в последние месяцы и правда не фонтан: в ее базовом аэропорту «Домодедово» были дни, когда «Уральские авиалинии» ни одного рейса не выполнили вовремя.

И тем не менее мы верим, что «суровые» «Уральцы» смогут ситуацию выправить. А пока давайте просто любить эту авиакомпанию хотя бы за то, что все ее билеты можно вернуть независимо от тарифа.

8 место – Utair

Utair – авиакомпания со сложной судьбой: перевозчик из Сургута с 2015 года находится в перманентном кризисе и балансирует на грани банкротства. Но мы все равно любим «Ютейр» хотя бы за то, что связывает такие российские дали, которые и на карте не сразу найдешь. А рекламный ролик авиакомпании с советскими хрущевками, кажется, не оставил равнодушным никого.

>>Телеграм-канал с дешевыми авиабилетами

7 место – Red Wings

Red Wings существует всего 22 года, но за это время владельцы провели над ней столько опытов, что удивляешься, как перевозчик вообще дожил до сих пор. Ее пытались объединить с немецкой Blue Wings и российской «Нордавиа» (теперь Smartavia), у нее несколько раз отзывали лицензию и опять возвращали, в ее парке оставляли только российские самолеты («Суперджеты» и Ту-204), она возила сборную России по футболу, а в 2013 году Red Wings продали за 1 рубль.

Но сейчас все устаканилось. В 2019 году перевозчик провел очень удачный ребрендинг – на фюзеляже ее лайнеров появилось красная фигурка, напоминающая сердечко, стюардессы стали намного приветливее, цены – приемлемее, а рейсы – пунктуальнее. К слову, в июне этого года Red Wings был признан аналитическим агентством Cirium самым пунктуальным перевозчиком мира: 96,18% рейсов Red Wings выполнила точно по расписанию.

А следующим летом Red Wings обещает сломать все шаблоны – ее бортпроводники оденутся в джинсы, толстовки и кроссовки. Новый стиль кабинных экипажей авиакомпания показала в этом октябре.

6 место – Smartavia

И хотя бренд Smartavia появился в российских аэропортах только в 2020 году, сам перевозчик в этом году 2 ноября может отметить уже 92-летие. В прошлом году авиакомпания провела удачный ребрендинг, объявила о тотальном обновлении парка (намерена закупить 40 новых Airbus A320neo), после чего решила развиваться как «умный лоукостер». И, судя по всему, у нее это неплохо получается. По крайней мере, пассажиры перевозчика хвалят, а цены с багажом «адекватных габаритов» в некоторых случаях получаются дешевле, чем у других лоукостеров. В общем, так держать.

5 место – «Россия»

Ровно 10 лет назад «Россию», базировавшуюся в Санкт-Петербурге, передали под крыло «Аэрофлота», который из небольшой региональной авиакомпании превратил ее в одного из крупнейших перевозчиков страны. Теперь ярко-красные самолетики, названные в честь российских городов, настоящее украшение любого аэропорта. А «российские» королевы небес – горбатые Boeing-747 – мечта любого аэрофила.

Кроме того, до пандемии, в 2019 году «Россия» была признана лучшей в РФ и одной из лучших региональных авиакомпаний в Европе по итогам международной премии Travellers’ Choice («Выбор путешественников»).

>>Телеграм-канал с дешевыми авиабилетами

4 место — Azur Air

Крупнейшая чартерная авиакомпания России. И казалось бы, что можно ожидать от чартера. Но у Azur Air получилось не просто войти в рейтинг лучших авиакомпаний, а стать лучшей чартерной авиакомпанией в мире. Этот статус в прошлом году перевозчику был присвоен одной из наиболее престижных мировых премий в туристической индустрии — World Travel Awards. А в 2021 году Azur Air стала единственной российской авиакомпанией, у которой есть первый класс.

3 место – «Победа»

За те семь лет, что существует «Победа» (сначала под именем «Добролет»), этот перевозчик изменил российскую гражданскую авиацию больше, чем кто либо другой. Ведь именно ради «Победы» ввели невозвратные билеты, разрешили не кормить пассажиров, а бесплатные 10 кг сократили до пяти. В общем, если бы не было «Победы», авиационным боссам ее стоило бы выдуать.

Да, мы тоже иногда ненавидим «Победу»: за неоткидывающиеся спинки кресел, за разделенные семьи, за новый стандарт 36x30x27, за постоянные скандалы «это сумочка, а не баул»… Но и любим мы ее не меньше за новенькие «Боинги», за пунктуальность, да просто за нарисованный член в небе (нам смешно, а Дзюбе приятно)… Но самое главное – мы любим «Победу» за цены, которые иногда ниже, чем стоимость двух стаканчиков кофе в аэропорту!

2 место – S7 Airlines

Многие уверены, именно S7 Airlines – лучшая авиакомпания России. И мы с этим тоже согласны. Мы любим S7 за самую креативную рекламу, за человечность, за красивых стюардесс, за возможность пронести на борт баул, за любовь к животным и за миллион деревьев, высаженных на месте пожаров в Сибири. Добавить к этому больше нечего.

1 место – «Аэрофлот»

«Аэрофлот» — лучшая авиакомпания России. И спорить с этим бесполезно. Да, мы помним все истории про недопущенных на рейс из-за опоздания яжематерей, про умерших животных, про потерянный багаж, списанные мили и т.д. Но объективности ради – а у других такого не бывает? «Аэрофлот» за год перевозит почти 40 млн человек (точнее, до пандемии возил), и естественно, невозможно угодить всем.

Но преимуществ у «Аэрофлота» намного больше: он пунктуален, его парк — один из самых молодых в мире, у него настоящий бизнес-класс, а не подобие со шторкой и свободным средним местом… И иногда на его рейсах реально вкусно кормят. Перечислять отличия можно долго, но достаточно будет всего лишь одного факта: по итогам 2021 года в рейтинге Skytrax «Аэрофлот» среди 100 лучших авиакомпаний планеты занял 14-е место. Просто попасть в этот рейтинг уже почетно, а войти в 20-ку лучших в мире – это реально круто.

А вы согласны с рейтингом? Жмите: «Годнота» или «Фигня»

Самые безопасные и пунктуальные авиакомпании России. Где низкие цены на билеты на самолет, у кого самый новый авиапарк, а кто занимает высокие места в международных рейтингах? Отзывы пассажиров об отечественных перевозчиках, лучшие программы лояльности и нюансы о дополнительных услугах – блог Юнитикет.ру подготовил список самых надежных и популярных авиакомпаний России на 2022 год.

10. Red Wings

Ред Вингс входит в топ-15 крупнейших авиакомпаний России. Пятнадцать лет назад после ребрендинга компания получила свое яркое имя, а на рынке авиаперевозок работает больше двадцать лет. Авиапарк состоит преимущественно из Аэробусов, однако у компании есть опыт работы исключительно на российских машинах – Ту-204 и Суперджетах. В парке 16 лайнеров, средний возраст – 11 лет.

Среди тарифов есть суперлегкий – по принципу лоукостера – только перелет и ручная кладь до 10кг. Другие тарифы предусматривают багажное место, но и стоимость билета по ним выше.

В истории этой авиакомпании было много трудностей и даже казус с ее продажей за 1 рубль. Но сейчас Red Wings уверенно занимает свое место в российской авиации, активно развивается и даже готовит пару революционных решений для этого суперконсервативного рынка.

• База: Москва, а/п Домодедово.
• Безопасность: по версии Expertology Red Wings входит в ТОП-14 самых безопасных авиакомпаний.
• Положительные отзывы клиентов: мастерство пилотов при посадке и взлете на рейсах Ред Вингс, приветливые бортпроводники, небольшая доплата за перевес.
• Отрицательные отзывы клиентов: на коротких рейсах нет питания, задержки вылета и переносы рейсов, платный выбор места, неудобные кресла.

9. Nordwind Airlines

Дочерний проект туроператора «Пегас Туристик». Авиапарк составляет 44 самолета, средний возраст лайнеров 14 лет. Летает как по России, так и за рубеж. Пассажиры могут онлайн составить собственный тариф – определить питание, выбрать место, добавить место для багажа и даже заказать трансфер. Соответственно будет меняться и стоимость перелета. Однако изначально она вполне демократичная.

Nordwind работает над собой, что наглядно прослеживается по отзывам пассажиров. Значительно сократилось количество задержанных рейсов, питание на рейсах Нордвинда стало лучше, а стюардессы – улыбчивее.

Авиапарк составляет 30 машин (Аэробусы и Боинги), средний возраст лайнеров – 10 лет.

• База: Москва (Шереметьево)
• Положительные отзывы клиентов: недорогие билеты на популярные направления, удобная онлайн-система бронирования.
• Отрицательные отзывы клиентов: в салоне нельзя пересаживаться, наземная служба поддержки работает слабо.

8. Азимут

Молодая авиакомпания, активно обслуживающая регионы. В авиапарке 15 самолетов. Летает на отечественных Суперджетах, что в 2022 году неоспоримое преимущество. Лайнеры названы в честь российских рек – Волга, Ока, Амур, Дон и так далее. Но главный плюс для пассажиров – перевозчик удерживает невысокую ценовую политику.

Грамотный подход позволил компании войти в клуб «миллионников» (за год перевозит более 1 миллиона пассажиров) всего за 3 года. Более того, за 5 лет работы перевозчик переступил порог двух миллионов.

Планировалось, что летом 2022 года Азимут первой из российских компаний станет эксплуатировать Аэробусы А220-300, но теперь развитие будет направлено в иное русло.

• База: Ростов-на-Дону и Краснодар.
• Безопасность: в феврале 2022 года вошла в реестр операторов IOSA по итогам успешного прохождения аудита эксплуатационной безопасности.
• Положительные отзывы клиентов: удобные маршруты без пересадки в Москве и Петербурге, низкие цены на авиабилеты на рейсы Азимута.
• Отрицательные отзывы клиентов: платный выбор места, некомпетентная служба поддержки, платный возврат билетов.

7. Ямал

Подавляющее большинство маршрутов – внутрироссийские. За границу выбирается относительно редко. В авиапарке 29 самолетов, средний возраст лайнеров – 11 лет. До 2022 года были представлены Аэробусы, Суперджеты, Бомбардье.

Ямал предоставляет горячее питание даже на перелетах менее 4 часов. Причем пассажиры довольны его качеством, что само по себе большая редкость.

Авиакомпания предлагает сразу шесть тарифов, каждый из которых предполагает ручную кладь. Цены же на перелеты вполне демократичные, что и обуславливает популярность рейсов Ямала среди пассажиров.

• База: Салехард, Тюмень.
• Безопасность: Согласно White Square Journal занимает 5 место в рейтинге самых безопасных авиакомпаний России.
• Положительные отзывы клиентов: работа экипажей, чистота на борту, вкусное питание, широкая маршрутная сеть внутри России (много рейсов не через Москву).
• Отрицательные отзывы клиентов: неудобные и старые кресла, неудобное расписание, сложности с онлайн-регистрацией.

6. Уральские авиалинии

При всех своих плюсах у этой авиакомпании есть глобальный минус, который не позволил ей подняться в первую половину рейтинга. Слабое место Уральских авиалиний – пунктуальность, проблемы с которой порой приобретают катастрофические масштабы.

Однако «уральцы» входят в число крупнейших авиакомпаний России. В авиапарке перевозчика более 52 самолета. Средний возраст лайнеров 12 лет.

«Уральские авиалинии» скрупулёзно подходят к вопросу подготовки пилотов – есть собственный центр подготовки пилотов для Аэробусов. Здесь работают настоящие мастера своего дела – все помнят случай 2019 года, когда пилоты «уральцев» в сложнейшей ситуации посадили самолет в поле, и никто не пострадал. Пожалуй, за такую надежность можно простить проблемы с пунктуальностью.

• База: Екатеринбург.
• 3 звезды от влиятельного консалтингового агентства Skytrax за качество предоставляемых услуг
• Безопасность: рейтинг безопасности в 2018-2019 годах по данным EASA — 2 место в России.
• Положительные отзывы клиентов: профессионализм экипажа на рейсах Уральских авиалиний, можно найти недорогие билеты на самолет.
• Отрицательные отзывы клиентов: уровень шумоизоляции Аэробусов, тесные кресла, частые задержки вылета при этом без обеспечения пассажиров водой и питанием.

5. Победа

Дочерний проект Аэрофлота, который в свое время наделал максимум шума в российской авиации. Начинал он с менее звучного имени Добролет, но ребрендинг прошел столь удачно, что об этом уже мало кто помнит.
Зато все помнят и воспринимают теперь как данность минимальную бесплатную ручную кладь, отсутствие питания и невозвратные тарифы. Только хардкор, только перелет — все остальное глупости, а за глупости всегда надо платить. Зато только Победа может предложить такие низкие цены на авиабилеты.

Авиапарк Победы насчитывает 44 самолета. Средний возраст лайнеров 2,4 года – и это очень хороший показатель.

• База: Москва (Внуково, Шереметьево).
• Безопасность: рейтинг безопасности в 2018 году по данным White Square Journal — 1 место в России.
• Положительные отзывы клиентов: дешевые билеты на самолет, удобное время вылетов, новые самолеты на рейсах Победы.
• Отрицательные отзывы клиентов: дорогое багажное место, неудобные кресла, строгость сервиса при оценке размеров ручной клади.

4. Utair

Перевозчик начинал с вертолетов и сейчас активно с ними работает. Более того, вертолетный парк у Ютейр – самый большой в мире. В парке авиакомпании 57 самолетов, их средний возраст – 11 лет.
Поговаривают, что у Utair кризис. Однако так поговаривают на протяжении последних лет пяти, если не дольше. Но самолеты Ютейр продолжают летать как внутри России, так и за границу. Причем летают пунктуально, за что уже не единожды возглавляли рейтинг Росавиации по этому показателю.

Огромный плюс Ютэйр – его экипажи имеют уникальный полетный опыт в тяжелых климатических условиях. Пилоты регулярно занимаются в собственном учебном центре в Тюмени.

Постоянные клиенты зарабатывают мили. Интересная особенность – их можно копить на одном счете всей семьей.

• База: Москва (Внуково), Сургут.
• Безопасность: рейтинг безопасности от EASA (Россия) — 4 место.
• Положительные отзывы клиентов: низкие цены на авиабилеты на рейсы Ютэйр, летает в совсем глухие уголки России, блестящая работа пилотов.
• Отрицательные отзывы клиентов: высокие цены на допбагаж и допуслуги, габариты ручной клади, неудобные кресла и минимальное расстояние между ними.

3. Россия

Еще одна «модная» авиакомпания в нашем рейтинге перевозчиков. Стильные бело-красные самолеты «России» узнаваемы с первого взгляда. Эффектности добавляют и их названия в честь российских городов. Авиапарк насчитывает 127 самолетов, в основном это Аэробусы и Боинги. Средний возраст лайнеров – 13 лет.

Компания была основана в 1934 году – ей почти 100 лет.

Некогда «Россия» была классической региональной авиакомпании. Попав под крыло Аэрофлота, она расцвела и стала одним из крупнейших российских перевозчиков. За последние годы она неоднократно попадала и даже возглавляла европейские топы авиакомпаний.
Карта международных рейсов «России» представлена относительно слабо, зато на внутрироссийских просторах авиакомпания очень активна.

• База: Санкт-Петербург.
• Оценка Skytrax – две звезды.
• Безопасность: рейтинг безопасности от EASA (Россия) — 10 место.
• Положительные отзывы клиентов: пунктуальность, вкусные бутерброды, приятные бортпроводники.
• Отрицательные отзывы клиентов: часто не работает мультимедийная система, неудобные кресла и минимальное расстояние между ними.

2. S7 Airlines

Когда-то перевозчик назывался «Сибирь», однако уже много лет узнаваемые зеленые самолетики прочно ассоциируются с именем «S7». Авиапарк значительно уступает Аэрофлоту, но по внутрироссийским меркам внушительный – чуть более ста лайнеров. Средний возраст самолетов – 9 лет.
Если в общем рейтинге российских перевозчиков S7 практически всегда занимает почетное второе место, то в локальных топах часто вырывается в лидеры. Например, эта авиакомпания считается самой пунктуальной в России, за что неизменно получает респект и огромную любовь пассажиров. Другое глобальное достижение – топ-20 самых экологичных авиакомпаний мира.

У S7 Airlines много международных рейсов, однако и внутренние направления охвачены широко. Плюс к карме – низкие цены на перелеты по России.

Авиакомпания тоже активно развивает систему накопления милей. Ими можно оплатить практически все – от авиабилета до спецпитания.

• База: Новосибирск, Москва (Домодедово).
• Оценка Skytrax – три звезды.
• Безопасность: Рейтинг безопасности от EASA (Россия) — 3 место, Рейтинг безопасности от EASA (мир) — 94 место.
• Положительные отзывы клиентов: работа экипажа и в частности бортпроводников, чистота на борту, эффектный фирменный стиль, хорошее горячее питание на длительных рейсах S7, замена бутербродов на питательные батончики на коротких рейсах, вай-фай на борту.
• Отрицательные отзывы клиентов: минимальное расстояние между креслами , мало места для ручной клади.

1. Аэрофлот

Главная авиакомпания России, которая в рейтинге Skytrax не просто вошла в сотню лучших в мире, а попала в почетный топ-20 перевозчиков.

У Аэрофлота один из самых молодых авиапарков в мире – на начало 2022 года он состоял из 185 лайнеров. Средний возраст самолетов — 5 лет.

Питание на рейсах Аэрофлота вызывает нарекания реже, чем у других авиакомпаний и относятся они, как правило, к ланч-боксам на коротких рейсах. Для постоянных клиентов действует программа лояльности – накопительная система милей, которыми можно оплатить дополнительные приятные опции.

• База: Москва (Шереметьево).
• Оценка Skytrax – четыре звезды.
• Безопасность: рейтинг безопасности от EASA (Россия) — 1 место, рейтинг безопасности от EASA (мир) — 35 место в мире.
• Положительные отзывы клиентов: сервис на борту, удобные кресла и их удачное расположение, размеры ручной клади.
• Отрицательные отзывы клиентов: невкусные бутерброды на коротких рейсах, бывают задержки вылета, но чаще незначительные (до получаса).

Около 2 лет назад я переехала в Екатеринбург и первым делом посмотрела какие рейсы летают из столицы Урала, я была приятно удивлена, что здесь есть прямые рейсы заграницу, большую часть которых осуществляет местная компания «Уральские авиалинии».

У компании действительно много заграничных рейсов например почти каждый день они летают в Прагу, раз в неделю в Париж, а также Венецию, Рим, Милан, Ереван, Баку и многие другие города, кстати по моим ощущениям у Уральцев больше рейсов заграницу, чем внутренних.

Сразу хочу оговориться, что мы с мужем всегда планируем свой отпуск заранее, это помогает нам существенно сэкономить на цене билетов, то есть для отпуска в июне мы покупаем билеты в январе. Я знаю, что такая схема подходит не всем, но нам удобно, плюс мы каким что шестым чувством успеваем купить билеты до скачка валюты или топливного сбора. Второй момент, мы предпочитаем прямые рейсы, если разница в цене не существенна нам все равно это выходит дешевле, чем лететь с пересадкой, т.к. нам больше нравится спокойно спать в самолете и если у нас пересадка в 2-3 часа, то конечно же мы идем перекусить в аэропорту в какой-нибудь фаст фуд, что не очень то дешево и полезно. И третье, мы возим с собой небольшой багаж, редко наша сумки весит больше 8-10 кг, и по-хорошему большую часть этого можно сложить в ручную кладь, но мне это не нравится, потому что у меня все мнется и вообще, не хочу я в случае вопросов на досмотре доставать все свои вещи из рюкзака, поэтому нам вполне подходит тариф промо Уральских авиалиний, где в багаж можно сдать 10 кг, а еще 5 взять с собой на борт, также особенностью этого билета является то, что он не возвратный

Но вернемся к Уральским авиалиниям. Первый свой полет мы совершили в ноябре 2018 года в Санкт-Петербург куда летели прямым рейсом, обратно летели через Москву с пересадкой в 2 часа, билеты на этот рейс мы купили еще в июле, и цена за один билет на прямой рейс составила около 6 тысяч, обратный рейс с пересадкой в Москве обошелся нам около 8 по тарифу промо. Наш рейс Екатеринбург-Санкт Петербург на самом деле был рейсом Хабаровск-Санкт Петербург, поэтому его задержали на час, чем была вызвана задержка нам не объяснили, но для нас задержка в час была не напряжной, мы погуляли по аэропорту Кольцово. Отдельно хотелось бы отметить стюардесс этих авиалиний, они в отличии от их коллег в Аэрофлоте не отличаются радушием и клиенториентированностью и даже не улыбаются когда Вы входите в самолет, такой суровый уральский сервис. Но мы были приятно удивлены питанием на борту, нам предложили сендвичи, которые были больше чем в аэрофлоте, даже дали сладости к чаю, ну и естественно вода/сок, только кофе и сливки у уральцев растворимые, но это все мелочи жизни. Когда мы летели обратоно через Москву, полет так же прошел отлично, ни олдин рейс не задержали. Но я читала много отзывов где говорится, что эти авиалинии грешат частой и долгой задержкой рейсов

Второй наш опыт Это перелет Екатеринбург- Прага и Прага-Екатеринбург, на этих рейсах не было никаких задержек или проблем. Могу сказать что, компания заметно стала экономить, убрали салфетки с подголовников, и хотя бортпроводник заверил что они все подголовники дезинфицируют, я все таки протёрла наши подголовники антибактериальными салфетками, также убрали соки и за перелет в 4 часа нам покормили только сэндвичами и уже никаких сладостей к чаю, стюардессы все также не улыбались и были не очень радушны. Кстати на этот рейс билет на одного в одну сторону стоил около 9 тысяч за тариф промо.

Но я считаю, что за такую стоимость сервис вполне достойный, в конце концов для нас важнее безопасный перелет, а не за возможность поесть на борту. И если верить википедии за всю историю этой авиакомпании у них не было ни одного крушения, что не может не успокаивать.

И если сравнивать с тем же аэрофлотом, у которого иногда цены просто заоблачные, то в этом плане уральцы выигрывают

Ещё фишкой этой авиакомпании является то, что при покупке авиабилетов есть возможность бесплатно выбрать места

Так что основываясь на своем опыте я однозначно рекомаендую Уральские авиалинии

Закончилось наше пассажирское голосование за лучшие авиакомпании 2022 года. Мы собирались публиковать результаты ещё в середине февраля, но пришлось задержаться из-за того, что оно оказалось не совсем пассажирским: поскольку других авторитетных премий в области пассажирского сервиса теперь и нет, то некоторые авиакомпании пытались «накрутить» результаты, призывая голосовать своих сотрудников. Мы это видели и по ссылкам на страницу голосования с внутренних корпоративных порталов, и по множественным попыткам голосования с одного компьютера, и т.п. – например, из офиса представительства авиакомпании в одном из аэропортов проголосовали аж 17 (!) раз.

В итоге мы много времени потратили на выявление и аннулирование накрученных голосов – удалили почти 700. И вот что получили в сухом остатке по 3423 голосам, заодно сравнив данные с результатами 2021 года:

Во-первых, в 2022 году часто летающие пассажиры стали больше летать. Это связано и с отменой ковидных ограничений, и с многочисленными распродажами для стимулирования трафика, а также с исчезновением беспосадочных рейсов во многие страны – а полёты с пересадками как минимум удваивают количество налётанных сегментов.

Более 62% опрошенных можно назвать часто летающими пассажирами: на тех, кто налетал 11-20 сегментов, приходится 20,62% респондентов. 17,75% – 21-50 сегментов, 13,31% – 51-100 сегментов и 10,65% – более 100 сегментов. По сравнению с прошлым годом количество очень часто летающих (51-100 и 100+) практически удвоилось. Зато тех, кто летал мало (1-10 сегментов) или вообще не летал, стало гораздо меньше, их доли снизились с 48,74% до 35,68% и с 3,68% до 1,99% соответственно.

Лучшей авиакомпанией на международных рейсах, как и в прошлом году, остался «Аэрофлот», но доля проголосовавших за него сократилась с 26,2 до 19,23%. Российские пассажиры высоко оценили оставшихся на нашем рынке иностранных перевозчиков: на втором месте теперь Emirates (16,35%) и Turkish Airlines (15,41%) – ранее они набирали по 4,75% голосов. Они сдвинули на четвёртое место S7 Airlines (13,67% против 16,27%), а пятое место – у Qatar Airways (5,97%).

На внутренних рейсах лучшей авиакомпанией стала «Россия» с 27,13% голосов – видимо, потому, что ей вместе с большим количеством «Суперджетов» отдали и много внутренних направлений, а «Суперджеты» – это ещё и патриотично. На втором месте сам «Аэрофлот» с 24,18% голосов, на третьем S7 Airlines c 20,08%, лидировавшая в прошлом году. Позиции «Победы» (5,53%) и Smartavia (4,31%) изменились незначительно, зато больше пассажиров отметили Nordwind и «Уральские авиалинии».

По бортпитанию продолжает лидировать «Аэрофлот» с 43,10%, но S7 догоняет с 30,94%: в прошлом году разрыв был больше с 49,54 против 23,10%. Также подросла с 8,94 до 10,84% «Россия», а вот показатели остальных компаний снизились.

По системе развлечений на борту «Аэрофлот» и вовсе ушёл в отрыв: в прошлом году нацпер набрал 46,97%, а в этом аж 79,6%! Что, впрочем, неудивительно, потому что у других авиакомпаний если и были стриминговые системы, то в 2022 году они перестали работать. Кто те люди, проголосовавшие за перевозчиков, у которых вообще нет и не было IFE? Отзовитесь.

Интересно получилось с самыми приятными бортпроводниками. S7 набрала ровно те же 32,51% голосов, что и в прошлом году. Но теперь это первое место! «Аэрофлот» на втором месте с 26,63%, зато очень большой прирост у «Победы»: с 6,95 до 14,62%. «Россия» набрала 8,35% против 5,27% годом ранее, у остальных авиакомпаний показатели снизились.

И, наконец, самое главное. С минимальным, но перевесом «Аэрофлот» обошёл S7 в номинации «лучшая бонусная программа»: 46,28% против 45,05%. В прошлом году S7 Priority были в лидерах. При этом сами бонусные программы за год не поменялись, так что объяснение этому может быть только одно: «Аэрофлот» в конце 2022 года продлил всем ранее полученные статусы ещё на год, и это был действительно хороший стимул сохранить лояльность.

Мы также выбрали несколько наиболее осмысленных отзывов из раздела, где можно было в свободной форме аргументировать свой выбор. Публикуем их с сохранением авторской орфографии:

• Вообще конечно Аэрофлоту нет равных, несмотря на общую деградацию рынка. Назвал бонусную систему Ютейр лучшей за прозрачность и удобство, отсутствие дополнительных сборов при обмене баллов на билет и доп.услуги.
• Аэрофлот, на мой взгляд, действительно соответствует всем моим пожеланиями для комфортного полёта. Действительно вкусное питание, интересные и занимательные подарки детям, бортпроводники (честно!) отзывчивые и внимательные. Да и в принципе Аэрофлот компания клиентоориентированная, такой вывод сделала из достаточно частых обращений в контакт-центр (там во времена ковида помогли заполнить анкету для въезда в Турцию). Нравятся и турецкие авиалинии, но там всё-таки нет такого внимания от персонала, человеческого участия, так сказать).
• Лучшие Emirates, но нашим до них далеко.
• На других авиакомпаниях не летал. Летал из российских Аэрофлот и Россия ( здесь как и заведено в группе разделение по классу обслуживания. У Аэрофлота не заметил ухудшений, кроме некоторых глюков и проблем на сайте после перехода гат новый сервис бронирования. Россия стабильный середнячок, мне удобен из-за прямых рейсов из моего Санкт-Петербурга+ не состоялся перелёт S7 ( на фоне проблем внашей экономике отменил отпуск на Байкале в последний момент, но компания приятно себе повела и сейчас в феврале снова полечу с ними на Байкал). Из не отечественных были ещё перелёты на Wizzair.
• Много летал смартами в прошлом году и даже купил их подписку! в полете смотрел фильмы в системе, очень удобно! Ютэйр тоже молодцы, неплохой набор в продаже на борту еды и напитков.
• Аэрофлот неповоротливая и нелогичная в последнее время махина. S7 в это же время, динамичная, клиентоориентированная, по прежнему технологичная и оптимистичная🤗
• На внутренних летала только Аэрофлотом, поэтому будет необъективно. На международных лучшие Туркиши: раздают бирки на чемоданы, вино в экономе, быстро развозят питание и быстро (в отличие от Аэрофлота) убирают, выдают пледы и дорожные наборы. Туркиши лучшие!
• К S7 положительно предвзятое отношение из-за лучшей в России программы лояльности. 2022 не в счёт, т.к. там отвалилась самая ценная часть программы, но всё равно. Особенно на контрасте с отношением Аэрофлота к своим клиентам на горячей линии и в офисах.
• Я люблю победу, потому что они ни разу не задержали рейс на моем опыте.
• S7 лучшая реклама, оптимальное соотношение цена-качество. Нордвинд — из лоукост, лучшее отношение к пассажирам и возможность выбрать ручную кладь в салон.
• Аэрофлот не стоит своих денег. S7 -стоит своих денег всегда (мы говорим про цены на авиабилеты не за 5 часов до вылета и без скидок). Был бы студентом на бюджете -выбрал бы победу или смартавиа — довольно приятные авиакомпании.
• В S7 Priority возможность платить за билет мили+деньги уникальная в России… из тех кем я летал)
• Смартавиа самые низкие цены по распродаже внутренних перелетов, у С7 и Нордвинд немало выгодных предложений.
• S7 имеет хороший разлет с пересадкой в центре страны (Нск), из ДМД и Толмачево удобно добраться в город, выдерживает расписание.
• Для меня Smartavia — настоящее открытие 2022. Несмотря на все трудности ушедшего года, компании удалось полноценно закрепиться в новой для себя нише и действительно развиваться после проведённого ребрендинга. Отрадно, что наконец в стране появился достойнейший конкурент Победе.
• Летала многими компаниями, по системе развлечений на борту. На каждом рейсе присутствовала и работала только у Смартавиа. Плюс можно посмотреть фильмы, заказать что то в баре. У s7 и Смартавиа были самые приветливые стюардессы. Единственный минус у Смартавиа нет питания, но это было указано. Можно было купить на борту. Самолеты лучше всех были у s7. Аэрофлотом летать вообще не понравилось, хотя является лучшей компанией.
• У Сибири всегда как дома сервис и комфорт, а главное в безопасности!
• S7 — Качественный и доброжелательный сервис, пунктуальность и безопасность.
• САМАЯ ЛУЧШАЯ АВИАКОМПАНИЯ 2022 ГОДА ЭТО ТУРКИШ АИР ЛАЙНС, ЛЕТЕЛИ ВО ПЕРВЫХ С КОНДИЦИОНЕРОМ С ТЕЛЕВИЗОРАМИ И С НАУШНИКАМИ В САМОЛЁТЕ НА ОБЫЧНОМ МЕСТЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО ТАМ НА БИЗНЕС КЛАСС НО ЭТО ПРОСТО БОНУС, ПОЛЁТ ВЫПОЛНЕН БЫЛ УСПЕШНО ЗА 5 ЧАСОВ ПОЛЁТА КОГДА Я БОЯЛАСЬ ЛЕТАТЬ НИ ОДИН РАЗ НЕ ПОТРЯСЛО НУ ТО ЕСТЬ НЕ БЫЛО ТУРБУЛЕНТНОСТИ ЭТО ВООБЩЕ КАЙФ, И ТОГДА Я ПЕРЕСТАЛА БОЯТЬСЯ САМОЛЁТОВ, ЭТОТ САМОЛЁТ ВНУШИЛ В МЕНЯ ОЧЕНЬ СТОЙКОЕ ДОВЕРИЕ, СПАСИБО ЗА ПОЛЁТ❤❤❤
• S7, в очередной раз, как и в ковидные времена, доказывает свой высокий уровень, поддерживая планку сервиса максимально высоко, несмотря на обстоятельства.
• Аэрофлот всегда отличается качественным сервисом, ответственным подходом , пунктуальностью. Лучшая авиакомпания , как по мне. С прекрасной системой лояльности, логистикой . Частота полетов в города с возможностью выбора любого рейса. Грамотные специалисты горячей линии. Никогда не сталкивалась с проблемами, задержками рейсов. В отличии от других компании, той же самой «Россией», например. Там и на бортпроводников не хочется смотреть, изредка попадаются действительно лучезарные личности, в основном надменное выражение лица и превосходства. Мерзко ими летать. Да, в Аэрофлоте не всегда адекватная ценовая политика, но и не отличается от других подобных компаний . Добавить больше акций и предложений- будет идеально.
• Аэрофлот и Смартавиа, считаю, лучшие авиакомпании на данный момент. Аэрофлот дорого и богато, Смартавиа-цена/качество.
• После Аэрофлота по сервису, стандартам и обслуживанию считаю лучшей S7. Россия и Уральские авиалинии имеют довольно много недостатков. Но не хотелось бы при все очевидности отдавать победу Аэрофлоту, поскольку стоимость билетов уходит в космос у них. Для пассажира самое главное это безопасность и пунктуальность, а не еда и красота стюардесс (хотя это конечно приятно все). Но в некоторые города России пунктуальней летает S7, чем Аэрофлот.
• Аэрофлот и Россия — 2 лучшие авиакомпании, всегда прекрасный и вежливый экипаж, всегда подскажут и помогут. Уровень сервиса и безопасности на все 100%.
• Летаю только Аэрофлотом, лучшая подготовка и сервис.
• Выбор не очень… Smartavia и Победа боль, Аэрофлот комфортный монополист, S7 love…
• В авиакомпании S7 лучшее отношение к пассажирам (по опыту). Перелёт как будто в домашней обстановке. Молодцы девочки!
• Аэрофлот держит марку. Я читаю периодически истории негативные, но сам ни разу в них не попадал. Аврора — дочка Аэрофлота с дальневосточным колоритом, при этом кормит лучше. Нордвинд любит пробовать новые направления и на этих пробниках очень недорогие плюс очень вежливый экипаж.
• Якутия всегда выручает когда другие компании не летают.
• S7 потому что за экологию и просто нравятся.
• S7 на голову выше всех с точки зрения возможностей программы лояльности и работоспособности приложения. На мой взгляд, самый удобный и гибкий подход к клиенту.
• S7 много недорогих направлений в Сибирь/Забайкалье. Нормальная, понятная бонусная программа, отличное состояние ВС. Победе отдельное спасибо за очень развитую сеть прямых рейсов из Санкт-Петербурга.
• Лучшие — Победа. Цена, пунктуальность, красивые стюардессы. Аэрофлот хорош незначительными мелочами, понтами (еда, система развлечений), Нордстар — самая душевная.
• На сегодняшний день S7 airlines является самой адекватной компанией, с хорошим персонал, с европейским стилем обслуживания на борту, цены за полет стоят денег своих.
• Я как человек работающий в отрасле, мы крупное грузовое агенство и мы яаляемся представителями 8 авиакомпании в а/п Платов при этом сами много летаем, подтверждаю плностью что лучшее бортпитание у Узбеков, обслуживание на борту у Сибири, и вообще лучшие Российские а/к это Сибирь и Урал.
• У Utair самые волшебные сырники и нет задержек.
• Аэрофлот лучший по цене/качество при этом туркишы и эмираты конечно за большие деньги предлагают отпад башки просто по сервисую
• У с7 удобная система бронирования, гибкая бонусная программа. Свежие самолёты и весьма отзывчивые бортпроводникию
• Они (S7) меня невероятно вдохновляют. Я их платиновый пассажир и летая с ними 6 лет вижу, что они делают все для своих пассажиров.
• Turkish Airlines сейчас кажется вообще во всем (кроме цен)) лучшими для эконома: и комфорт, и бортпроводники, и питание, и развлечения и, конечно, самый комфортный хаб. Из лоукостеров и вообще отечественных очень приятно (уже многократно) впечатлили red wings. Идеальный сайт, оптимальное сочетание того что входит в базовый тариф и условий/процесса приобретения доп опций, самые приятные, человечные пилоты (только в США подобную тональность коммуникаций с пассажирами встретишь). Минусы — Жуковский, ограничения по направлениям и бортам 2022 года и цены, которые не лоукост. И питание очень грустное, лучше бы без него но с продажей чего-то достойного на борту. Аэрофлот и S7 приличные там, где у них получается оставаться, но ничего выдающегося, просто лучше остальных.
• Летала в основном S7 и Аэрофлот, но Аэрофлоту ставлю высокие оценки только за счёт бортпроводников — они там правда лучшие из всех АК в стране, всему остальному Аэрофлоту ещё учиться и учиться у тех же Сибирцев, например.
• Nordstar — самая лучшая, особенно опыт пилотов в экстремальных условиях.
• Аэрофлот: Частые распродажи, хорошее состояние бортов, приятный персонал (в отличие от других компаний). И постоянные скидки!
• «Искренне Ваш» пунктуален и лоялен. ХАВО лучше всех кормит в СНГ.
• Azur air лучшая Авиакомпания! Всегда приветливые бортпроводники, вкусная еда, летала всегда без задержек, все во время!
• Лучшая программа бонусов у туркиш. Еда и аэропорт тоже. Бизнес зал- однозначно лучший в Стамбуле. У emirates очень чистый самолет и приветливый персонал. У туркиш грязно и плохо убираются на борту. Аэрофлот испортил бортпитание и выбор напитков. Стюардессы по-прежнему самые лучшие.
• по моему мнению самые худшие бортпроводники в а/к Ютэйр, удобная и самая выгодная авиакомпания s7, самый лучший и удобный фюзеляж и всегда улыбчивые бортпроводники в Аэрофлоте.
• Система рзвлечений у Аэрофлота — просто есть, хорошей её не назовёшь. У остальных нет даже этого. Поэтому пальма первенства уходит к Победе — у неё есть развлечение «впихнуться в предложенные рамки».
• Рейсы Аэрофлота проходили без проблем. Рейсы S7 постоянно задерживали, но у них приятные бортпроводники и хорошее питание, но места для ручной клади крайне мало. На самолетах Nordstar запутаться в рядах очень легко.
• Якутия: Доступные цены, приветливые БП и лучшая кухня. Оперативность и клиентоориентированность.
• Сервис самый лучший, как был долгие годы, так и остался у Аэрофлота, всё же национальный перевозчик и соответствует. Летаю чаще других авиакомпаний «дочкой» Аэрофлота — Авророй. Сама бы работала у них, с удовольствием. Уровень высокий, как был взят давно, так и держится. многие годы. Моё❤️ Лайк аэрофлоту и дочке их Авроре!
• Что касается сервиса на борту, самых ухоженных и вежливых бортпроводников — то это точно АВРОРА!!! Лучше развлекательной системы на борту, чем у Аэрофлота, я не видела. Спасибо за ваше голосование, хотя бы не так обидно, что в иностранных рейтингах нас нет…
• Самые лучшие чартеры в России это Азур. Питание, пледы, профессиональный экипаж, все по расписанию!
• Аэрофлот – Участвует в программе для пожилых и молодёжи, проводит акции распродаж.
• Лучшая система развлечени так как есть стационарная мультимедицная система развлечений только в Аэрофлоте, питание лучше у России так как дают два раза горячее блюдо.
• Аэрофлот всегда держит марку. Видно, что ребята дорожат каждым пассажиром.
• Аэрофлот- это всегда пунктуальность, четкость, безопасность и комфорт. Бортпроводники делают все возможное для того, чтобы полет прошел наилучшим образом и это всегда так!
• S7 это удобное использование накопленных миль, s7 это вкусно на борту, s7 это удобная медиа-система на борту, s7 это красивая форма и бортпроводники. Аэрофлот — это удобный размер ручной клади (иные компании устанавливают свои размеры и это всегда лотерея), Аэрофлот-это заботливые бортпроводники, Аэрофлот — это безопасность, Аэрофлот — это мой брат-лётчик)))
• Аэрофлот: Крупные, с дотациями инвестороров, не находятся на грани выживания, отсюда и сервис хороший.
• Аэрофлот: красивые проводники, особенно мужчины, элегантность культура сервиса, присутствует у проводников отзывчивость и помощь, а также присутствует у пассажиров спокойствие в безопасности полёта.
• У с7 сендвичи даже на 3х часовых перелетах, этого мало, очень голодно. Система развлечения на с7 обновлялась чаще, у афл интерфейс убогий. Бп у афл строгие, как роботы, с с7 можно поприкалываться, они живые что ли, но в нестандартных ситуациях не сюсюкаются, как афл, а быстро начинают бычить(не со мной, но часто замечал). Ютэйр молодцы, на региональных представлены хорошо, атр всегда полные, люди им доверяют. Живу в Новосибирске, золото афл, серебро С7, Муж, 41год.
• Эти авиакомпании являются лучшими в своём классе. Так Аэрофлот-лидер в международных перевозках, ведь нацпер летает часто и по всем Популярным маршрутом. Однако лидерами на региональном рынке для меня остаются s7 и победа, т.к ценник за билет всегда разумный + свежий парк самолётов и бонусная программа. Не стоит забывать и про ГазпромАвиа, чьи самолёты , наверное, самые чистые и уютные, даже на при 40 мин. перелете предложат еду,также стоит отметить , что лётный состав в Газпроме один из лучших в стране, да и много ли вы знаете авиакомпаний летающих на Северный полюс(Барнео)?)))

Илья Шатилин

Специалистами аналитического отдела White Square Journal сформирован рейтинг наиболее надежных авиакомпаний России в 2023 году, который базируется на опросах экспертов, показателях нештатных ситуаций и данных из доступных материалов. Наиболее крупные авиакомпании — участники данного рейтинга. Что касается главных оценочных критерий, то это статистические данные авиакатастроф и происшествий, тип и производитель самолетов, ориентация компании на удовлетворение потребностей клиента, инновационный процесс в обслуживании, средний возраст флота, личность руководителя компании и состав владельцев, показатель ТОП менеджмента, корпоративная политика и материальное положение авиакомпании.

1Аэрофлот

Рейтинг авиакомпании: 5.0

Телефон горячей линии: 8 (800)-444-55-55 или *555 (с мобильного телефона).

Самая крупная компания на отечественном рынке Аэрофлот, входящая в альянс Sky Team, выполняет большинство внутренних рейсов и внешних авиаперевозок пассажиров по разным направлениям. У предприятия самый крупный флот и широчайшая маршрутная сеть в странах СНГ.

Кроме внушительного фонда Аэрофлот отличает высокий уровень сервиса нескольких уровней, предполагающих отдельные условия перевозки багажа, возможность обмена и возврата билетов. Тарифный план «Эконом» и более высокий «Комфорт» предполагают бесплатную перевозку ручной клади до 10 кг, а «Бизнес» — все 15 кг, компания иногда прощает один-два лишних килограмма, как отмечают пассажиры, но этот вопрос зависит скорее от настроения контролёра. Класс купленного билета уже включает в себя стоимость перевоза ручной клади и в рамках допустимых пределов доплачивать за неё не нужно. Зато перевес обойдётся в круглую сумму – за разницу в 9 кг придётся доплатить 2500 рублей, а 5000 рублей будет стоить перевоз чемоданов сверх 32 кг. Перевозка животных возможна во всех классах обслуживания Аэрофлота, но по предварительной договорённости с компанией в виде оставленной заявки. Крупнейший авиаперевозчик России по результатам 2018 года признан самым безопасным – на линиях не произошло ни одной фатальной катастрофы.

ДОСТОИНСТВА
Крупнейший авиаперевозчик с самой большой маршрутной сетью в странах СНГ;
Разные классы обслуживания;
Широкий диапазон цен;
Лояльное отношение к минимальному перевесу багажа;
Подтверждённая статистикой и техническим состоянием самолётов безопасность.

НЕДОСТАТКИ
Из-за большого потока пассажиров случаются задержки рейсов и большие очереди на регистрацию.

2Россия

Рейтинг авиакомпании: 4.9

Телефон горячей линии: 8 (800) 444-55-55 (для рейсов SU 6001-6999) и 8 (495) 139-77-77 (для рейсов 8 495 139 77 77 для рейсов FV 5501-5949).

Авиакомпания «Россия» является «дочкой» Аэрофлота. Основной упор сделан на пониженные (средние) цены на билеты, что отражается на качестве используемых лайнеров – в них в основном тесные салоны, оснащение которых заставляет желать лучшего, хотя к чистоте претензий нет. Основная доля рейсов приходится на аэропорты Санкт-Петербурга и Москвы во внутренних направлениях, реже самолёты летают за границу. Компания показала рекордный рост пассажирского потока с 2017 года – почти 50%, что является рекордом для отрасли. Такой интерес к сравнительно новой компании на рынке авиационных перевозок обусловила принадлежность «России» Аэрофлоту, а также пунктуальность рейсов и слаженная работы команды экипажа – стюардессы оказывают должное внимание каждому пассажиру при необходимости, вовремя предлагают еду и тёплые пледы.

Из необычных опций пассажирам доступно поздравление на борту с любым важным событием. Уровень сервиса тоже определяется пожеланиями клиентов – на отдельных рейсах есть места повышенной комфортности. Правила провоза багажа аналогичные предписаниям Аэрофлота.

ДОСТОИНСТВА
Соблюдение расписания и времени полёта;
Обходительный персонал;
Уровень сервиса и комфорта на выбор пассажира;
Средние цены на билеты;
Безупречная чистота в салонах;
Необычный дизайн отдельных самолётов.

НЕДОСТАТКИ
На борту предлагают невкусное печенье;
Салоны некоторых самолётов тесные.

3S7 Airlines

Рейтинг авиакомпании: 4.8

Телефон горячей линии: 8 (800) 700–0707.

Третья в рейтинге востребованная авиакомпания S7 Airlines, самолёты которой выполняют преимущественно заграничные рейсы на все континенты и большую долю внутренних перелётов. Несмотря на название, S7 Airlines – это российский бренд, принадлежащий авиационной компании «Сибирь».

Тарифные сетки перевозчика отличаются в зависимости от класса билета, в стоимость которого входит перевозка ручной клади: для уровней «Эконом Базовый» и «Эконом Гибкий» разрешено взять с собой в салон до 10 кг багажа или всего 23 кг груза, для «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» — по 15 в салон и 32 кг в багажный отсек соответственно. Нормы для детей такие же, как для взрослых, никаких скидок не предусмотрено, зато доплаты за перевес немалые – от 2000 до 6000 рублей. Радует возможность бесплатной перевозки пары лыж или сноубордического снаряжения для каждого пассажира.

Обслуживание в салоне для всех классов находится на высоком уровне, пассажиры отмечают вкусные перекусы, должное внимание со стороны экипажа, чего не скажешь о сотрудниках при регистрации – случаются неприятные ситуации с потерей багажа, сложностью его переоформления на месте, но это возможно у многих компаний при значительной загрузке линии.

ДОСТОИНСТВА
Есть мобильное приложение S7 Airlines для покупки билетов и отслеживания рейсов;
4 уровня обслуживания;
Широкий диапазон цен на билеты и услуги;
Возможность перевозки сноубордического или лыжного оборудования бесплатно.

НЕДОСТАТКИ
Значительная доплата за перевес;
Платный выбор места;
Несговорчивый персонал на регистрации.

4Победа

Рейтинг авиакомпании: 4.8

Телефон горячей линии: +7 (809) 505-4777 (звонок платный).

Авиакомпания Победа предлагает билеты на перелёты внутри России и за рубеж по самым низким ценам, относится к категории низкобюджетных компаний, является одной из «дочек» Аэрофлота. На линиях нередко встречаются самолёты типа «Fly and Bus» — бюджетные лайнеры, имеющие функцию автобуса, мобильные и манёвренные.

Основной тариф в Победе один – это «Стандарт», подразумевающий только место в салоне, за перевозку багажа придётся платить отдельно, как и подключать дополнительные платные услуги, например, питание. Животные более 8 кг и багаж сверх установленных нормативов могут быть погружены в самолёт только за дополнительную плату от 1999 рублей. Есть услуга перевозки товаров, купленных в Duty free, но за неё тоже придётся заплатить 2000 рублей.

Самолёты Победы не самые новые и комфортные, зато чистые и ухоженные, бортпроводники приветливые и обходительные. Компания как авиаперевозчик подойдёт для полётов в деловые командировки и для туризма налегке – несмотря на низкую стоимость билетов, очень много дополнительных плат, с которыми в итоге стоимость перелёта дотягивает до аналога на посадку в самолёт перевозчика более солидного уровня.

ДОСТОИНСТВА
Самые низкие цены на билеты по внутренним и внешним рейсам;
Один базовый тариф, удобный для путешествий налегке;
Регулярные рейсы с точным временем вылета.

НЕДОСТАТКИ
Все дополнительные услуги дорогостоящие;
Не самые удобные самолёты.

5Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Рейтинг авиакомпании: 4.8

Телефон горячей линии: 8 (800) 7700-262.
Самолёты Уральских Авиалиний (Ural Airlines) базируются в аэропорте Кольцово (Екатеринбург). Они выполняют регулярные рейсы в Европу и внутри России. Парк составляют комфортабельные Аэробусы.

У компании есть несколько уровней обслуживания клиентов, основное отличие которых – допустимый размер ручной клади: для класса «Эконом» и детей — это всего лишь 5 кг, «Бизнес» предполагает перевозку традиционных 15 кг. Остальные нормы перевозки багажа остаются прежними – 23 и 32 кг для классов «Эконом» и «Бизнес» соответственно, доплата за перевес составит от 2000 рублей, сложнее с превышением габаритов – с пассажиров потребуют от 10000 рублей. Проблема обусловлена небольшим количеством места для багажа.

Регистрация на рейсы происходит быстро без задержек, но иногда случаются сдвиги в расписании. Внутри салонов просторно, чисто, но изоляция Аэробусов по сравнению с Боингами уступает в качестве, ощущается шумность во время перелёта.

ДОСТОИНСТВА
Недорогие рейсы внутри России и в страны Европы;
4 класса комфорта;
Преимущественно своевременный вылет, соблюдение расписания;
Обходительный персонал на регистрации и в салоне.

НЕДОСТАТКИ
Аэробусы шумные внутри;
Большие доплаты за перевес багажа.

6Ютэйр

Рейтинг авиакомпании: 4.7

Телефон горячей линии: 8 (800) 234-00-88.

Авиакомпания UTair специализируется на внутренних и международных перевозках пассажиров самолётами и вертолётами. По официальной статистике Ютэйр занимает четвёртую позицию по количеству рейсов и пассажирских перевозок в России.

В компании 5 уровней обслуживания пассажиров. Тариф «Лайт» подходит для перелётов налегке – перевоз багажа в стоимость билета не входит, да и саму путёвку обменять или вернуть нельзя, разрешено взять с собой ручную кладь весом до 10 кг. В планах «Стандарт» и «Гибкий» вес клади составит те же 10 кг, в стоимость включена перевозка багажа до 23 кг, а тарифы «Комфорт» и «Бизнес» предполагают возможность транспортировки ручной клади 2х10 кг и место в багажном отсеке под ношу 32 кг, в них уже включено питание. Во всех планах, кроме «Лайт» разрешено взять с собой бесплатно спортивный инвентарь. Плата за перевес немалая – от 2 до 10 тысяч рублей, в зависимости от маршрута. Чтобы взять с собой любимую кошку или собаку, нужно приготовить еще 2000-9000 рублей.

Судя по отзывам, в самолётах компании Ютэйр мало свободного места: тесные проходы, мало места между креслами, отмечена проблема отсутствия воды для мытья рук в туалете. Не самым активным образом проявляет себя персонал на борту, а при регистрации могут возникнуть проблемы с доплатой за вес – при превышении веса ноши нередко вынуждают покупать дополнительное багажное место.

ДОСТОИНСТВА
5 уровней обслуживания с оптимальным набором услуг;
Широкая маршрутная сеть внутри страны и за рубежом;
В основном новые самолёты и вертолётный парк;
Пунктуальность рейсов.

НЕДОСТАТКИ
Очень строгие требования к габаритам и весу багажа;
Отсутствие питания на трёх тарифных планах и на коротких рейсах;
Тесные салоны самолётов.

7Глобус

Рейтинг авиакомпании: 4.7

Телефон горячей линии: +7 (495) 666-25-36.

Седьмая строчка нашего рейтинга достаётся отечественной авиакомпании «Глобус», входящей в состав авиагиганта «Сибирь». Компания обслуживает преимущественно чартерные и в незначительной мере регулярные внутренние и международные рейсы самолётами, ранее эксплуатируемыми S7 и взятыми в аренду воздушными судами. В 2018 году произошло обновление парка новыми, более вместительными «Боингами» серии 737-8 MAX.

«Глобус» работает с пассажирами на базе систем S7, предлагая ту же услуги, на линии действуют аналогичные тарифы и система перевозки багажа. К слову, по версии официальной ежегодной премии «Крылья России», с 2016 года компания «Глобус» не принимает участие в конкурсе из-за де-факто принадлежности к S7, хотя показывает уверенный рост пассажиропотока около 10% в год. Однако пунктуальность рейсов, процедуры оформления багажа и регистрации перед полётом нередко заставляют желать лучшего – не дотягивают до уровня «материнского» гиганта, хотя салоны самолётов всегда чистые, а персонал на борту обходительный и внимательный.

ДОСТОИНСТВА
Преимущественно недорогие билеты на чартерные внутренние и международные перелёты;
Обновлённый самолётный парк;
Уверенный рост пассажиропотока ежегодно;
Полный пакет услуг и бонусные программы лояльности S7 Airlines.

НЕДОСТАТКИ
Проблемы с пунктуацией – частые задержки рейсов.

8Azur Air

Рейтинг авиакомпании: 4.7

Телефон горячей линии: +7 495 374-55-14.

Авиакомпания Azur Air специализируется на воздушных чартерных перевозках пассажиров по России и за рубеж по 29 направлениям в Европу и Азию, работает с крупнейшими туристическими операторами страны. Парк перевозчика – 25 самолётов «Боинг» разных серий, оснащённых самыми последними средствами безопасности от «умной» электроники до систем оповещения.

В компании действует стандартный и премиальный типы обслуживания пассажиров, для последнего предусмотрен заблаговременный заказ дополнительных услуг – особенное питание в самолёте, отдельная стойка регистрации, увеличение количества багажа, отдельный трансфер, предоставление персонального набора для путешествия в салон.

К качеству обслуживания претензий нет – персонал на борту обходительный, задержки рейсов тоже не являются закономерными.

ДОСТОИНСТВА
29 внутренних и зарубежных лётных маршрутов;
Классическое и премиальное обслуживание;
Доступен выбор дополнительных услуг;
Высокая степень безопасности.

НЕДОСТАТКИ
Строгое соблюдение правил перевозки багажа.

9Nordwind Airlines (Северный ветер)

Рейтинг авиакомпании: 4.6

Телефон горячей линии: 8 (800) 222 48 44.

Авиакомпания Nordwind Airlines работает по внутренним российским маршрутам и некоторым туристическим направлениям на регулярной основе и выполняет чартерные рейсы по договорённости с крупными туроператорами.

К особенностям работы с Nordwind Airlines можно отнести полное управление услугами и стоимостью билета будущим пассажиром: на сайте компании и на посреднических сервисах можно выбрать место, подобрать питание и заказать трансфер, запросить дополнительное место для багажа, даже купить тур у партнёрского агентства в направлениях, куда летают самолёты «Северного ветра». Стоимость самого перелёта сравнительно невысокая, за что воздушного перевозчика выбирают всё больше пассажиров – поток растёт до 9% ежегодно.

Недостаток Nordwind Airlines – старый парк самолётов, благо, на безопасности рейсов по сей день это не отразилось.

ДОСТОИНСТВА
Широкий выбор услуг, определяющий стоимость билета;
Преимущественно пунктуальные отправления и прибытия рейсов;
Прохладительные напитки на борту;
Недорогие билеты на туристические направления.

НЕДОСТАТКИ
Старые самолёты;
Неэффективное распределение пассажиров в салоне, запрет на пересаживание.

10Red Wings

Рейтинг авиакомпании: 4.6

Телефон горячей линии: +7 (495) 21 21 251.

Следующая строчка рейтинга определена авиакомпании Red Wings, выполняющей немногочисленные чартеры по популярным туристическим направлениям и внутри страны преимущественно из Москвы.

Пассажиры могут выбрать один из подходящих тарифов перевозки: налегке – «Light», в стоимость билета вообще не входит перевоз багажа, только кладь до 10 кг, «Standart» и «Base» — кладь 5 и 10 кг соответственно, багаж 23 или 2 х 23 кг, а также бесплатный провоз инвентаря лыжника или сноубордиста. Перевес обойдётся относительно недорого – 2500…5000 рублей, расчёт стоимости перевозки животных определяется как для обычного багажа.

Самолётный парк Red Wings составляют тесные Аэробусы, в салонах мало места, но чисто. Бортпроводники не всегда приветливы – пассажиры иногда отмечают усталость персонала. Из неприятных моментов – у компании неприветливые сотрудники на регистрации, иногда сложно договориться о перевесе багажа, возникают заминки из-за непонимания, задерживаются рейсы.

ДОСТОИНСТВА
Нестарый самолётный парк с хорошим оснащением лайнеров;
Невысокие цены за перевес;
Чистый салон;
Хорошее питание.

НЕДОСТАТКИ
Возникают задержки рейсов;
Тесные салоны Аэробусов.