Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте – так делать не надо. Выбирайте социальную сеть для продвижения бизнеса так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на такой Social Media Marketing нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.
От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Перед принятием решения по поводу социальной сети для продвижения бизнеса пройдите 3 подготовительных этапа:
- Анализ своей аудитории.
- Анализ сайта/продукта/услуги.
- Анализ конкурентов.
Анализ аудитории
Составьте подробный портрет ЦА. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из 8 пунктов:
- Пол
- Возраст
- Город, регион или страна проживания
- Образование
- Семейное положение
- Профессиональная деятельность или сфера работы
- Заработок
- Личные интересы
В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от ЦА составляет эта группа.
Используйте парсер Pepper.Ninja, чтобы собирать различные данные о пользователях. С помощью него можно анализировать аудиторию, ее интересы, профили потенциальных клиентов – совершенно легально и в автоматическом режиме. Парсер умеет искать тематические группы и анализировать подписчиков. С помощью этой информации вы сможете понять, какие люди интересуются определенной тематикой.
Анализ сайта
Откройте статистику сайта и в первую очередь обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из соцсетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самому популярному каналу. Это приоритетная потенциальная социальная сеть для продвижения бизнеса.
Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.
Подробнее о критериях и методах сегментации аудитории читайте в статье «Как сегментация аудитории улучшит результаты рекламной кампании».
Анализ конкурентов
Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей для продвижения бизнеса, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его и вам.
Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны, с какими проблемами сталкиваются конкуренты и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы – например, в Pepper.Ninja можно собрать посты определенного сообщества и отсортировать по популярности.
Без парсинга не обойтись при разработке эффективной стратегия продвижения бизнеса в социальных сетях. Подробнее о возможностях парсеров читайте в статье «Что такое парсер и зачем бизнесу парсинг соцсетей».
Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.
В какой соцсети сидит ваша аудитория
После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим основные контентные площадки: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube и другие.
Распределение полов в соцсетях в среднем равнозначно. Но если нужна преимущественно женская аудитория, то за ней лучше идти в Одноклассники или Instagram*. В ВК гендеры представлены примерно поровну.
Исследование Mediascope по среднесуточному охвату показывает, что молодая аудитория предпочитает ВКонтакте и Телеграм, пользователи постарше – Ютуб, ВК и Одноклассники.
Читайте также: Насколько выросла аудитория ВКонтакте в 2022: цифры и советы по аналитике.
В какое время люди пользуются соцсетями
Публиковать записи лучше в период максимальной активности – прайм-тайм. Большое исследование на основе постов 60 000 пользователей соцсетей из разных стран завершилось в конце марта 2021 года. В исследовании оценивалась связь количества реакций и вовлеченности пользователей со временем публикации.
У каждой соцсети свое время пиковой активности:
- Твиттер – с 7:00 до 10:00, с 11:00 до 13:00, с 16:00 до 19:00;
- ВКонтакте – с 21:00 до 1:00;
- Инстаграм* – с 11:00 до 13:00, с 19:00 до 21:00.
Но лучше вручную определить лучшее время для постинга в конкретной соцсети с помощью сервиса DataFan. Он составляет рейтинги на основе вовлеченности пользователей. В аналитическом сервисе можно собирать и другие полезные данные для эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях.
Подробнее о том, как подбирать время для публикации, читайте в статье «Выбираем лучшее время для постинга в соцсетях».
Какие возможности открывает каждая соцсеть
ВКонтакте. Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У площадки есть свое сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в котором сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с группами в соцсети для продвижения бизнеса.
В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т. п. Есть и платные инструменты для продвижения бизнеса в соцсети: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.
Подробнее о раскрутке в ВК читайте в статье «Гайд: как бизнесу увеличить продажи во ВКонтакте в текущих условиях».
Одноклассники. Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.
Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ – фича соцсети.
Подробнее о специфике продвижения бизнеса в этой социальной сети читайте в материале «Как создать интернет-магазин в Одноклассниках в 2022 году».
Facebook. В русскоязычном ФБ самая активная аудитория – предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргета. Однако в 2022 году они недоступны для российских компаний.
С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook* – публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту – платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.
Instagram. Ядро аудитории – пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram* – это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.
В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.
YouTube. Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой для раскрутки. Во втором – получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижение.
В YouTube выделяют 2 формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView – продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.
Также рекомендуем к прочтению: «Виды интернет-маркетинга: особенности, актуальность, инструменты». Из статьи узнаете про основные виды интернет-маркетинга и их отличия друг от друга.
Где же все-таки продвигаться?
Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса – важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook* подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram*. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории – Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и Телеграм.
В 2022 году на фоне блокировок для продвижения бизнеса через социальные сети наиболее актуальной площадкой стал ВК. В нем много функций и инструментов для бизнеса, выстраивания воронок продаж, автоматизации процессов, рекламы и аналитики. Изучить все особенности ВК за короткое время можно на курсе «SMM во ВКонтакте» от SMM.school.
Однако наиболее выигрышная стратегия с учетом актуальной ситуации – постинг одновременно в несколько соцсетей. При этом необязательно расходовать бюджет на SMM-продвижение бизнеса во всех социальных сетях – достаточно настроить автопостинг с помощью SMMplanner. Он сам будет дублировать контент из основного аккаунта на другие площадки за вас.
*Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook*, Instagram*) признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.
Статья обновлена. Первая публикация: 17 марта 2019 года
#Мнения
- 23 июн 2022
-
0
Как привлекать подписчиков и получать заявки, когда западные соцсети недоступны? Рассказываем, в какие соцсети переходить и где размещать рекламу.
Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.
Коммерческий директор digital-агентства «Интериум».
В начале придётся сказать важную вещь. «Инстаграм»* и «Фейсбук»* действительно были среди лучших площадок для продвижения бизнеса. Сейчас они объявлены экстремистскими и запрещены на территории России. Это сильно повлияло на их посещаемость: на начало апреля 2022 года охваты постов и сторис брендов снизились на 50%. Кроме того, бизнес лишился таргетированной рекламы.
Что делать в этих условиях? Уходить полностью из этих соцсетей не стоит. Только в 2021 году в «Инстаграме»* было более 66 млн активных пользователей из России. Даже половина этой аудитории — очень серьёзные числа. Но без таргета делать ставку на эти площадки, увы, не имеет смысла.
Формат, который может спасти бизнес сейчас, — интегрированная реклама. А ней задействуется сразу несколько рекламных каналов, и она ориентирована на работу с потребителем вдолгую. Такая стратегия требует выстраивания непрерывного диалога с покупателем. Реализовать её можно в доступных соцсетях.
В статье мы разберём, на каких площадках можно по-прежнему получать заявки, где можно работать с узнаваемостью бренда и лояльностью к нему.
- «ВКонтакте» и «Одноклассники»
- Перспективы Telegram
- YouTube vs Rutube
- Видео короткого формата: TikTok или Likee?
- TenChat: развиваем личный бренд
- «Яндекс.Дзен»
У российского интернета хорошие шансы на развитие даже без западных соцсетей. Можно посмотреть на Китай, где основной социальной сетью является WeChat — масштабное приложение, которое объединяет в себе множество функций. Это и мессенджер, и платформа, где можно загружать сторис, покупать товары, заказывать еду, такси и делать много чего ещё.
«ВКонтакте». Именно по этому пути сегодня, конечно, развивается «ВКонтакте». Уже несколько лет здесь строится экосистема: в ней есть и сторис, и умная алгоритмическая лента, и личные переписки, которые остались ещё со времён Павла Дурова. При этом конкуренция во «ВКонтакте» небольшая — блогеров после подъёма «Инстаграма»* осталось немного.
Но сейчас над этим работают: ходят слухи, что скоро «ВКонтакте» включит внутреннюю монетизацию и начнёт развивать свою сетку блогеров. Так уже произошло с видео — после масштабного обновления формата на площадке включили монетизацию, на которой уже зарабатывают администраторы пабликов.
Что можно сказать о перспективах «ВКонтакте»? C 24 февраля по 15 марта ежедневная аудитория соцсети выросла с 46,5 млн пользователей до рекордных 50,3 млн. Соотношение аудитории почти ровное: 51% женщин и 49% мужчин. Если вы забросили запрещённые социальные сети и хотите развиваться в новых — советуем сосредоточиться именно на «ВКонтакте».
«ВКонтакте» богат инструментами для таргетированной рекламы. Здесь можно продвигать как отдельный пост, так и целое сообщество, таргетироваться по определённому событию или тематике. Формат напрямую зависит от ваших бизнес-целей.
- «Реклама сайта» напрямую ведёт на вашу посадочную страницу — для этого даже не обязательно иметь страницу в соцсети.
- «Карусель» создаёт подобие витрины с товарами и услугами, где сразу видно цену и описание товара, есть возможность совершить покупку.
- «Реклама в клипах и историях» — стоит использовать для продвижения вашего сообщества в соцсети.
- «Универсальная запись» — один из проверенных форматов, позволяет продвигать любую запись вашего сообщества в формате рекламы.
Скриншот: «ВКонтакте»
Скриншот: «ВКонтакте»
Универсальные рекомендации для бизнеса дать сложно. Лучше всего тестировать разные форматы. Мы в агентстве советуем поделить рекламный бюджет между разными инструментами, составить гипотезы и тестировать их в течение месяца, а самые успешные форматы по итогу месяца вводить в работу.
«Одноклассники». Здесь, так же как и во «ВКонтакте», хорошо развита таргетированная реклама, есть адекватная взрослая аудитория. Это единственная соцсеть, в которой можно регистрироваться детям с 6 лет. В остальных нижняя возрастная планка для регистрации — 12–16 лет.
Таким образом, демографическая выборка для рекламы здесь самая широкая. Аудитория «Одноклассников» очень любит видео: в день там выкладывают почти миллион видеопостов. Поэтому советуем сфокусироваться именно на этом формате. Если вы уже снимаете видеоконтент для других соцсетей, его можно дублировать в «Одноклассники».
На фоне последних событий Telegram сорвал джекпот. В нём зафиксировали наибольший среди всех соцсетей прирост аудитории. За последние два месяца количество подписок от российских пользователей на Telegram-каналы выросло более чем на 30 млн.
Блогеры начали создавать Telegram-каналы, чтобы перевести аудиторию из «Инстаграма»*. Однако в мессенджере нет алгоритмической ленты, поэтому, чтобы статистика была на высоком уровне, подписчиков нужно постоянно заинтересовывать контентом. Об этом очень важно помнить, если вы продвигаетесь в Telegram.
Однако показатели вовлечённости будут выше, чем в других соцсетях, если подписчики уже лояльны. Такая аудитория очень ценна для бизнеса.
В Telegram хорошее ядро аудитории. 45% пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, возраст аудитории — 18–44 года. Сейчас в мессенджере более 350 тысяч русскоязычных каналов. При этом многие бренды не создают свои каналы, а лишь используют площадку как рекламный инструмент.
Скриншот: Telegram
Бизнес часто продвигается в экспертных авторских каналах — у них самые высокие показатели вовлечённости и доверия. Запустить такую рекламу несложно: можно написать администратору канала напрямую либо использовать биржу рекламы в Telegram — например, Telega.in.
Любая официальная реклама на YouTube на сегодня недоступна — это решение корпорации Google. Но на рынке российских инфлюенсеров это сказалось несильно: основной доход им приносят рекламные интеграции, которые заказывает бизнес. Больших изменений на уровне страны не предвидится: российские власти отключать YouTube пока не планируют, о чём недавно заявил глава Минцифры.
Тем не менее недавно в инфополе снова появилась площадка Rutube. Долгое время проект был на паузе и служил хранилищем старых видео. Сейчас, судя по всему, у сервиса снова появился бюджет на развитие.
Что можно делать в Rutube:
- Покупать официальную рекламу. Однако просмотры в среднем стоят больше, чем они стоили на YouTube.
- Продвигаться органически. Недавно на платформе появилась кнопка «В топ». Пользователи голосуют за продвижение понравившихся видео в выдаче. С учётом того, что конкуренция на платформе пока небольшая, можно побороться за место в топе.
- Развиваться так же, как и на YouTube. Выдача в поиске зависит от количества просмотров, лайков и комментариев. Чем лучше эти показатели, тем выше шанс попасть в топ.
Скриншот: Rutube
Есть ли у Rutube перспективы больших охватов? Вопрос пока открыт, но сейчас площадка активно инвестирует в развитие — например, запускает эксклюзивные шоу от известных блогеров, которые доступны только на этой платформе. Шоу финансирует сам Rutube.
Также Rutube активно привлекает других авторов контента. За первый месяц инфлюенсерам обещают отдать 100% доходов с монетизации их видео, во второй — 50%. Можно ожидать, что здесь сформируется собственный рынок блогеров.
Выбирать между Rutube и YouTube пока не стоит — дублируйте контент в обе соцсети.
Ситуация с TikTok похожа на ситуацию с YouTube: соцсеть приостановила показ официальной рекламы на площадке. Также ограничили размещение новых видео и прямых эфиров. Но есть вероятность, что в будущем всё вернётся в норму, — говорят, руководство соцсети пока обдумывает стратегию развития в условиях нового закона о фейках.
Альтернатива TikTok давно известна — это соцсеть Likee. Основной контент — видео короткого формата, аудитория площадки — зумеры. Это одна из немногих иностранных соцсетей, которые не пострадали от санкций и не ввели ограничений в России. Её создатели всегда выстраивали диалог с российскими властями: ещё в 2019 году был открыт её офис в РФ, компания первой выполнила требования закона о «приземлении» соцсетей в России.
Из плюсов — на площадке хорошо развит e-commerce. В 2020 году на ней появился раздел «Покупки» — он напрямую ведёт на сайт с товарами. Свои витрины на площадке есть, например, у Xiaomi, AliExpress и Huawei. Их стратегия — продвигать гаджеты среди подростков на платформе. Блогеры тоже могут ставить ссылки на рекламируемые товары в своих видео и прямых эфирах.
Ещё один плюс — на платформе попасть в рекомендации проще, чем это было в TikTok. Можно получить виральный охват совершенно бесплатно.
Официальной рекламы на площадке нет, но, так же как и везде, можно работать с блогерами. Можно предложить им платную рекламу или договориться о размещении на бартерной основе.
Хороший способ продвинуться на площадке — запустить челлендж. Один из таких кейсов сделали Burger King и разработчики мобильной игры PUBG Mobile. Они привлекли блогеров для участия в хештег-челлендже, сделали тематические спецэффекты и брендировали интерфейс на платформе. Как итог — собрали 170 млн просмотров и получили 590 тысяч участников. Хороших результатов можно добиваться и с меньшим бюджетом и охватом.
Соцсеть TenСhat — один из самых перспективных проектов. Можно сказать, что это аналог зарубежного LinkedIn: платформа для менеджеров и предпринимателей. Разработчики поделили юзеров на три кластера: предприниматели, сотрудники и фрилансеры.
Сейчас основная фишка площадки — нетворкинг. В неё встроен настоящий «бизнес-Tinder», который позволяет заводить деловые знакомства. Алгоритм подбирает «пары», ориентируясь на должность, компанию, интересы и связи на платформе.
В TenChat есть лента новостей. Она похожа на ленты других соцсетей. В рекомендации попадают посты, которые собрали больше всего реакций среди людей с интересами, похожими на ваши.
Инструментов для рекламы пока нет. Разработчики говорят, что сейчас самое время начать публиковать контент на платформе, чтобы получить органические охваты. И им можно верить: в последние месяцы TenChat получил очень хорошие цифры — преодолел отметку в миллион регистраций буквально за пару месяцев.
Скриншот: TenChat
Говорят, что скоро в соцсети разрешат регистрироваться и компаниям. Но пока она больше всего подходит для продвижения личного бренда. Если в вашем бизнесе важны личные связи — стоит развивать аккаунты основателя компании и её топ-менеджеров в TenChat.
Недавно «Яндекс.Дзен» был приобретён корпорацией «ВКонтакте». Пока неясно, будут ли в соцсети нововведения. Сейчас площадка продолжает работать без изменений.
За полтора месяца до продажи в «Яндекс.Дзене» изменили ленту материалов. В марте сервис временно отключил рекомендации. В ленте пользователям показывали только посты авторов, на которых они подписаны. Потом рекомендации снова включили.
Структура ленты рекомендаций изменилась: первыми в ней появляются посты каналов, на которые подписан пользователь. И только после этого — рекомендованный контент от других авторов. Таким образом, продвигаться с помощью алгоритмов может стать чуть сложнее, но охваты публикаций среди подписчиков будут больше и стабильнее.
Основная аудитория «Дзена» — жители городов-миллионников: Москвы, Санкт-Петербурга и других. Большая часть аудитории читает материалы платформы со смартфона, примерно по 45 минут в день.
«Дзен» хорош своей универсальностью: здесь можно охватить большое количество людей и быстро привлечь внимание. У площадки удобный рекламный кабинет, а пользователей можно провести через всю воронку продаж. Соцсеть приспособлена для ведения блогов, рекламных страниц и влогов.
«Дзен» подходит для продвижения товаров и услуг широкого потребления. Это еда, одежда, косметика, товары для дома и ремонта, бытовая и компьютерная техника. Из услуг — психология, эзотерика, личные финансы и банки. Основной формат соцсети — тексты. Также есть небольшие посты и короткие видео по аналогии с TikTok.
В «Яндекс.Дзене» есть несколько рекламных форматов:
- Статьи можно продвигать с целью «Вовлечение». Первый способ предполагает оплату каждого дочитывания, второй — работу в рамках заданного на день бюджета. Также можно работать с целью «Охват» и получать максимальное число просмотров за указанное время при заданном бюджете.
- Видео — вовлечение с оплатой досмотров либо переходов на сайт. Также можно работать с целью «Охват».
- Реклама постов нацелена на внешние переходы. Цель алгоритма — обеспечить максимум переходов на сайт при заданном на день бюджете.
Скриншот: «Яндекс.Дзен»
- «ВКонтакте» имеет больше всего инструментов для бизнес-рекламы. Здесь можно развивать своё сообщество, увеличивать лояльность к бренду, генерировать лиды и получать виральный охват для масштабных медиакампаний.
- В «Одноклассниках» стоит обратить внимание на видео. Его можно использовать для бизнес-рекламы.
- Покупать рекламу у блогеров YouTube по-прежнему стоит. Если создаёте собственный контент на площадке, его можно дублировать и в Rutube.
- Глобальной замены TikTok пока нет, но есть вера, что он скоро восстановится. Аналогичная площадка с меньшими охватами — Likee. Её уже активно используют большие корпорации.
- Реклама бизнеса в Telegram актуальна — мессенджер увеличил свой трафик на фоне кризиса. Самая качественная и дорогая аудитория — в авторских каналах.
- Развивать личный бренд основателя и топ-менеджеров компании стоит в TenChat. Основной формат соцсети — экспертный контент для B2B.
- «Яндекс.Дзен» подходит для продвижения товаров и услуг широкого потребления. Здесь доступна реклама в формате текстов, коротких постов и видео.
- Стратегия компании в социальных сетях: что в себя включает и как её разработать
- Полное руководство по myTarget: форматы рекламы, как настроить, какую аудиторию выбрать
- Как создать и раскрутить Telegram-канал: 7 советов для правильного старта
- Продвижение во «ВКонтакте»: главные вопросы о контенте, форматах, инструментах и рекламе
- Эффективная реклама в «Яндекс.Дзене»: подробный гайд — от основ до продвинутой стратегии
Научитесь: Профессия SMM-специалист
Узнать больше
Содержание:
- Зачем бизнесу нужны соцсети?
- Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса?
- «ВКонтакте» для бизнеса
- Telegram-канал для бизнеса
- «Яндекс.Дзен» для бизнеса
- «Одноклассники» для бизнеса
Зачем бизнесу нужны соцсети?
Возможности социальных сетей помогают бизнесу решать несколько задач:
- Контакт с аудиторией. Платформы позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией в комфортной для нее среде, что создает ощущение общения с другом.
- Прямая продажа. Раньше соцсети работали в основном на медийность, то есть на повышение узнаваемости бренда. Сейчас все изменилось.
Лидогенерация, продажи и повышение конверсии стали одними из основных метрик успешной SMM-стратегии. Компании могут запустить таргетированную рекламу на аудиторию социальной сети.
Таргет позволяет бить точечно в целевых пользователей, снижать стоимость подписчика, заявки и даже конечной покупки.
- Соцсети любят бизнес. Если говорить, например, о продвижении бизнеса во «ВКонтакте», то эта соцсеть постоянно развивает свои инструменты, предоставляет обновления для предпринимателей.
Есть даже целое сообщество о развитии бизнеса на этой площадке.
- Трансляция своих ценностей понятным аудитории языком.
Одно дело, когда бренд по всем каналам заявляет, что он экологичный, а другое — когда показывает это на практике: в контенте, общении с аудиторией, новостях и инфоповодах.
- Повышение узнаваемости. У многих наверняка было такое, что в соцсетях вы везде видите какой-то новый бренд, поэтому начинает казаться, что о нём говорят из каждого утюга.
Это и есть медийная охватная реклама, которая нужна для того, чтобы повысить узнаваемость бренда.
Читайте также:
Как продвигать бизнес через соцсети, когда вы выходите на мировой рынок
Отечественные аналоги социальных сетей: 6 платформ от российских разработчиков
Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса?
Есть два основных параметра, на которые мы рекомендуем обращать внимание при выборе соцсетей: аудитория и конкуренты.
Анализ аудитории
Это глубокий процесс, занимающий немало времени. Для того чтобы сформировать портреты и выявить боли, у маркетологов уходит от двух недель. Но чтобы понять, в какой соцсети сидит ваша ЦА, нужно провести небольшое исследование:
- пол, возраст;
- география;
- интересы;
- уровень дохода и платежеспособность.
Где искать информацию:
- Изучить пользователей вручную (активных комментаторов, конкурентов, форумы, аудиторию групп любителей чего-либо и т.д.);
- Воспользоваться сервисами TargetHunter, Trendhero и пр.;
- Просмотреть исследования аудитории соцсетей по тематикам.
Разберемся, как производить анализ, на примере компании, которая занимается обжаркой кофейных зерен.
Целевая аудитория — молодые люди в возрасте 25-40 лет, мужчины и женщины в соотношении 40/60, которые живут в городах-миллионниках, имеют доход средний или выше среднего, любят светские мероприятия, смотрят фильмы или видео на популярных стриминговых платформах.
Для того чтобы понять, какая соцсеть подойдет лучше всего, нужно знать, где сидит целевая аудитория с таким профилем.
Например, аудитория «ВК» в процентом соотношении — 54% женщин и 46% мужчин. Значительный процент составляет возрастная группа от 25 до 34 лет. Доход — средний и выше среднего.
По данным Brand Analytics, бóльшая часть аудитории из Москвы и Санкт-Петербурга (и там, и там свыше двух миллионов активных пользователей).
Все это дает нам понять, что с высокой долей вероятности аудитория бренда по обжарке кофе активно пользуется соцсетью «ВКонтакте».
По такому же принципу нужно вычислить аудиторию других соцсетей и сделать выводы. Чтобы найти данные по соцсетям, исследования по аудитории разных ниш, посмотрите:
- Раздел «Исследования» на Adindex;
- Материалы с тегом «Исследование» на «РБК»;
- Сайты компаний Nielsen, Mediascope;
- Brand Analytics.
Анализ конкурентов
Конкурентный анализ даст понимание того, какие соцсети популярны среди конкурентов и эффективны с точки зрения продвижения и продаж.
В первую очередь выделите для себя приоритетные платформы, которые используют конкуренты, и изучите их статистику. Это помогут сделать сервисы Popsters, LiveDune, Brand Analytics, Dspoiler, ADLover, Telegram Analytics и т.д.
Однако опираться на голую статистику тоже не стоит. Если у всех конкурентов в «ВК» большой отток аудитории, то это далеко не всегда значит, что соцсеть для них не выигрышна.
Анализируйте глубже: допускают ли конкуренты ошибки в стратегии, используют ли платное продвижение, насколько регулярно публикуют контент и т.д.
Помимо этого, обращайте внимание на следующее:
- Где публикуют контент;
- Как его продвигают;
- Дублируют посты или делают уникальные для каждой площадки;
- На какие темы пишут;
- Как оформляют страницу, какие визуалы используют;
- Как общаются с аудиторией (tone of voice).
Кроме ответа на вопрос, какие соцсети подходят вашему бизнесу, вы получите новые инсайты аудитории и сможете опираться на позитивный или негативный опыт конкурентов в разработке стратегии.
Предположим, что конкуренты бренда по обжарке кофе активнее всего используют или использовали:
- Instagram*;
- TikTok;
- «ВКонтакте».
Что логично, ведь по данным Brand Analytics, аудитория Instagram* — в основном молодые люди (и парни, и девушки) из городов-миллионников.
Аудитория TikTok, по данным Mediascope, — преимущественно в возрасте 24-34 года со средним заработком и выше среднего.
Но с 22 марта 2022 года первая соцсеть признана экстремистской организацией, вторая — полностью отрезала российским аккаунтам возможность размещать ролики и запускать таргетированную рекламу.
Получается, остается только «ВК»? На самом деле нет.
Много лет на российском рынке доминировали Instagram* и TikTok, а после них все остальное. Сейчас, когда эти варианты для продвижения не подходят, настало время вспомнить об отечественных соцсетях.
«ВКонтакте» для бизнеса
Раньше, в 2019-2020 годах, «ВКонтакте» была самой региональной соцсетью. Сейчас ее аудитория преимущественно из городов-миллионников.
По данным пресс-релизов «ВК», за март 2022 года в соцсети появилось свыше 300 тыс. предпринимателей, а дневная аудитория выросла на 4 млн. В основном новая аудитория пришла из TikTok, Instagram* и Facebook*.
Ведем «ВКонтакте» для бизнеса
Возможности платформы позволяют:
- Создавать сообщества компаний или брендов;
- Запускать таргетированную рекламу нескольких видов, в том числе на сайт;
- Делать посевы, то есть покупать рекламу в сообществах, интересных вашей ЦА;
- Создавать магазины и карточки товаров;
- Подключать приложения;
- Создавать обсуждения.
Стоит также учитывать, что рынок инфлюенсер-маркетинга в «ВК» ещё не так развит, как до этого был в Instagram* и TikTok.
Telegram-канал для бизнеса
В Telegram преобладает мужская аудитория — 61%, женская — 39%. В целом лидирует возрастная группа 25-34 года.
Аудитория Telegram на 45% состоит из пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга. В марте 2022 года на соцсеть, по данным TGstat, подписалось 40 млн. новых пользователей из-за блокировок других соцсетей.
Заводим Telegram для бизнеса
Алгоритмов выдачи в этой соцсети нет, поэтому пользователи подписываются на ограниченное число каналов, чтобы не засорять ленту. Примерно 30% пользователей не читают больше пяти каналов.
Таргетированная реклама в Telegram в теории есть, но:
- работает она очень скудно — нельзя точечно настраивать аудитории;
- минимальный бюджет для продвижения с помощью таргета — €2 млн., при этом €1 млн — депозит, который возвращается только при закупке рекламы на €10 млн.
Если вы не рекламодатель с очень крупным бюджетом, таргет в Telegram запускать не рекомендуем.
Оптимальные способы продвижения в Telegram:
- Посевы, то есть покупка рекламы в других Telegram-каналах (у блогеров или в тематических сообществах);
- Интеграция в Telegram-чаты (в сообщества по интересам или сообщества курсов и т.д.).
«Яндекс.Дзен» для бизнеса
По данным «Яндекс.Метрики», аудиторию «Яндекс.Дзена» составляют 52% женщин и 48% мужчин. Аудитория здесь более взрослая — от 25 до 55 лет. В основном это жители городов-миллионников.
- «Яндекс.Дзен» дает возможность запускать таргетированную рекламу;
- Пользователи любят в основном полезный контент;
- Теперь статьи будут видеть только подписчики, то есть по алгоритмам они подбираться больше не будут.
«Одноклассники» для бизнеса
По данным Mediascope, аудитория «Одноклассников» достигает свыше 40 млн. жителей России. Основная возрастная группа — 35-44, преимущественно женщины. По данным самой соцсети, рост регистраций в марте 2022 года составил 66%.
Здесь, как и в «ВК», есть сообщество «ОК для бизнеса». Пока там не так много рекламных функций для продвижения в отличие от «ВКонтакте», но рекомендуем следить за обновлениями.
Скорее всего, благодаря активному приросту аудитории «Одноклассники» начнут публиковать доработки для развития бизнеса в своей соцсети.
- В «Одноклассниках» тоже можно запускать таргет, причём подписчик здесь выходит в разы дешевле, чем в других отечественных соцсетях.
- Недавно там появился кабинет для бизнеса.
- Бóльшая часть рекламодателей в «ОК» — представители ниши e-commerce.
Аудитория активно распределяется по популярным соцсетям и мессенджерам из заблокированных на сегодняшний день каналов.
Чтобы поддерживать поток нового трафика и быть актуальным для бизнеса, сами платформы будут активнее всего развивать рекламные инструменты. Появятся дополнительные возможности монетизации, рекламы и продаж.
Бизнесу необходимо держать руку на пульсе и наблюдать за обновлениями.
* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ
Фото на обложке: Shutterstock / olesia_g
Иллюстрации предоставлены автором
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
После начала спецоперации на территории Украины соцсети в России стали активно использоваться для информационной войны между странами. Роскомнадзор принял решение об ограничении деятельности некоторых зарубежных платформ в РФ, которые обвинялись в публикации призывов к насилию. Аналитики DotBig разобрались, как события февраля-марта 2022 г. повлияли на популярность социальных сетей среди российских пользователей. Мы учитывали особенности использования разных платформ с точки зрения маркетинга и инвестирования.
Перспективные соцсети с точки зрения маркетинга
После признания Meta Platforms экстремистской организацией российский суд в конце марта смягчил категоричный взгляд на деятельность соцсетей Facebook и Instagram. Граждане РФ и представители бизнеса получают доступ к стандартному использованию этих площадок. Под запретом остаются материалы, содержащие призывы к насильственным действиям.
С учетом обновлений маркетологи и SMM-менеджеры рекомендуют:
- не удалять аккаунты и продолжить публиковать контент в нормальном режиме;
- воздержаться от использования таргетированной рекламы (оплата таргета в соцсетях компании Meta может приравниваться к финансированию экстремистской организации);
- не распространять информацию о запрете деятельности каких-либо зарубежных соцсетей (транслировать такие данные на территории РФ могут только действующие российские СМИ);
- не использовать логотипы Facebook и Instagram (пока четкого запрета на публикацию символики соцсетей Meta нет, однако аналитики не рекомендуют гражданам РФ оставлять ее на своих веб-ресурсах).
Пользователи, использующие соцсети для получения прибыли, будут вынуждены осваивать новые платформы для продвижения контента, товаров и услуг. Мы предлагаем ознакомиться с изменениями, которые потерпели популярные социальные сети в России с начала спецоперации на Украине.
Зарубежные соцсети для бизнеса
Несмотря на послабление запрета Meta Platforms, соцсети этой компании и другие популярные зарубежные платформы в марте потеряли значительную часть своей аудитории. Технологическая исследовательская группа Mediascope проанализировала, как события последнего месяца повлияли на деятельность иностранных социальных сетей.
Результаты исследования Mediascope представителям бизнеса, блогерам и маркетологам стоит учитывать при выборе площадки:
- Facebook.
С точки зрения потери аудитории Фейсбук можно считать самой пострадавшей зарубежной соцсетью. Платформа была заблокирована в России с 4 марта. По данным Mediascope, в течение 10 дней Facebook потерял около 40% российской аудитории. 24 февраля количество пользователей платформы старше 12 лет составляло более 9,6 млн. В период с 10 до 15 марта этот показатель варьировался в пределах 5,5–6,9 млн (в зависимости от дня недели). - Instagram.
В этой соцсети маркетологи отмечают значительное сокращение количества рекламы. Хоть многие пользователи сохранили верность платформе и продолжили использовать ее через VPN, охваты у публикаций сильно упали. 14 марта, в первый день блокировки количество российских пользователей Instagram достигало 40,9 млн. На следующий день это число сократилось более чем на 16% (34,2 млн жителей РФ). Несмотря на возможность использовать Instagram через VPN, многие блогеры перешли в российские соцсети, забрав с собой весомую часть аудитории. SMM-менеджеры также отметили, что охваты были повышены первое время после 24 февраля, однако в марте пользователи начали менее активно интересоваться новостями. Снижение охватов можно объяснить усталостью аудитории от инфоповода. - TikTok.
В этой популярной соцсети в России 6 марта были остановлены прямые трансляции и публикация нового контента. Такие ограничения администрация TikTok в РФ объяснила нововведениями со стороны законодательства касательно действия зарубежных социальных сетей на территории государства. По состоянию на 8 марта ежедневная российская аудитория платформы насчитывала 41 млн пользователей. Затем этот показатель снизился до стандартного уровня примерно в 33 млн человек в сутки. Специалисты в сфере SMM пророчат TikTok самые быстрые темпы восстановления среди зарубежных соцсетей, попавших под ограничения со стороны российских регуляторов. Пользователи ищут способы публикации нового контента и продолжают просматривать опубликованные до санкций материалы. Продуманные алгоритмы этой социальной сети позволяют смотреть старые записи, удерживая тем самым значительную часть аудитории. - Twitter.
С 1 марта Роскомнадзор замедлил работу Твиттера на территории РФ. Российская аудитория платформы сократилась с 2,6 млн до 1,27 млн пользователей с начала спецоперации в Украине до середины марта. Издательство Bloomberg сообщало, что в марте Twitter объявил о запуске версии платформы для браузера Tor. Это было сделано с целью оставить открытым доступ к соцсети пользователям на территориях, где ее использование было ограничено.
Российские соцсети для бизнеса
После ограничений со стороны Роскомнадзора по использованию зарубежных соцсетей весомая часть их аудитории ожидаемо начала перетекать на российские платформы. Блогеры, маркетологи, представители бизнеса будут осваивать новые или утратившие в последние годы популярность площадки.
Результаты исследования изменения количества пользователей российских соцсетей в период с 24 февраля по 15 марта 2022 г. (Источники: Mediascope, РБК)
Mediascope выделила основные российские соцсети для бизнеса, которые за последний месяц ощутили значительный прирост аудитории:
- ВКонтакте.
Эта российская соцсеть-старожил, по мнению специалистов, в ближайшее время станет основным каналом для размещения таргетированной рекламы. В течение месяца с 24 февраля количество новых сообществ ВК достигло 300 тыс. Охваты на личных страницах и в сообществах растут. Примечательно, что увеличилось количество переходов по ключевым запросам из внутреннего поиска. Это указывает на то, что люди осознанно меняют социальную сеть и на новой площадке ищут интересующие их темы. С 24 февраля до 15 марта количество пользователей ВК возросло от 46,5 млн до 50,3 млн, и это число продолжает расти.
В связи с повышенным интересом россиян к VKontakte, разработчики активно работают над улучшением функционала платформы. Так, только в течение одной недели была добавлена возможность смотреть сторис, не закрывая диалог, клипы стали доступны во всех типах сообществ, появились Shopping Tags, которыми можно отмечать товары на фотографиях. Опытные маркетологи утверждают, что привыкшие к алгоритмам работы Instagram люди будут вынуждены конкурировать с теми, кто вырос на VK и досконально знает особенности продвижения продукта через эту соцсеть. Хотя многие приемы и воронки, которые в последние годы применялись в Instagram, были уже испробованы ВКонтакте еще в 2016-2017 г. - Telegram.
Именно в Telegram многие блогеры-миллионники в марте активно созывают свою аудиторию из Instagram. Статистика показывает, что всего за 5 дней с 10 по 14 марта количество российских пользователей в этой соцсети выросло на 11,6 млн. Однако пока использование Telegram имеет некоторые сложности, связанные с устройством платформы. Например, большое количество подписок на каналы в этой соцсети забивает мессенджер. Если разработчики добавят сторис и другие дополнительные функции, у Telegram есть все шансы обогнать по популярности ВКонтакте. - Одноклассники.
Эту сеть можно считать безвозвратно устаревшей. За последний месяц скромный прирост ее аудитории составил 1,1 млн. Маркетологи не верят в ее развитие в качестве привлекательной соцсети для бизнеса.
Какую соцсеть вы считаете наиболее перспективной для продвижения бизнеса в России?
Facebook
Instagram
TikTok
Twitter
ВКонтакте
Telegram
Одноклассники
Другой вариант
Пока не определился (-ась)
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Перспективные соцсети с точки зрения инвестирования
Инвестирование в акции организаций, которые владеют популярными соцсетями, привлекает многих российских инвесторов. Крупные технологические компании напрямую зависят от количества людей, которые используют их платформы для продвижения контента и бизнеса. Доходы владельцев соцсетей влияют на котировки акций, поэтому перед началом инвестирования стоит внимательно ознакомиться с перспективами выбранного актива и возможными рисками.
Зарубежные соцсети для инвестирования
Акции зарубежных соцсетей по-прежнему доступны российским инвесторам на фондовых биржах. Онлайн-брокеры также не приостанавливают торги ценными бумагами Meta и Twitter.
Стоит ли российским инвесторам обращать внимание на популярные зарубежные соцсети:
1. Meta Platforms.
Акции Meta с начала февраля 2022 года до конца марта потеряли почти треть своей стоимости. Падение котировок началось после публикации годового отчета. Фактическая выручка компании и доход на 1 бумагу не оправдали прогнозы. 1 апреля акции торговались на уровне $222,36.
Пока российские инвесторы имеют доступ к трейдингу акциями Meta Platforms, аналитики рекомендуют покупать этот актив. Компания учитывает риски для инвесторов в своей оценке. Катализаторами роста котировок могут выступать снижение расходов на отдельные направления бизнеса и возврат большей части избыточного капитала инвесторам. Такие меры позволят Meta улучшить рентабельность.
2. TikTok.
Разработчик TikTok сообщил о росте выручки на 70% в 2021 г. Компания ByteDance планирует провести IPO, однако, судя по прогнозам, это произойдет в лучшем случае в конце 2022 г. Аналитики предполагают, что создатель TikTok будет манипулировать информацией о первичном размещении акций, повышая свою капитализацию.
3. Twitter.
Эта соцсеть чувствует сильную конкуренцию со стороны платформ Meta (Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp). В 2021 г. Twitter удалось повысить выручку на 37%. В отличие от Meta, Твиттер не столкнулся со значительным замедлением продаж рекламы в результате ужесточения компанией Apple стандартов конфиденциальности для устройств с операционной системой iOS.
Средняя стоимость продвижения бизнеса в Twitter растет. Это обусловлено тем, что платформа ориентируется на более дорогие объявления, которые нацелены на потенциальных клиентов, вместо публикации большого количества дешевой рекламы. Такой подход также является катализатором роста прибыли компании и повышения цены акций.
Российские соцсети для инвестирования
Если анализировать соцсети России с точки зрения инвестирования, в последнее время наиболее привлекательно выглядят ценные бумаги ВКонтакте. Только 29 марта стоимость акций ВК взлетела на 80%. 31 марта котировки держались на уровне 567 руб. за бумагу. IT-холдинг по мере прироста аудитории становится все более привлекательным для инвесторов. После блокировки западных соцсетей популярность VKontakte в качестве платформы для продвижения бизнеса возрастет. Это повысит заработок компании от рекламы, что приведет к росту курса акций.
Руководство Telegram в апреле 2021 г. сообщило о планах выхода компании на фондовую биржу. В то время предполагалось, что IPO будет проводиться в 2023 году. Компания пока не предоставляет более точную информацию о первичном размещении акций.
Какую компанию вы считаете наиболее перспективной для инвестирования?
Meta Platforms
Twitter
ВКонтакте
Другой вариант
Пока не определился (-ась)
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Заключение
Подводя итог, аналитики DotBig пришли к выводу, что в ближайшее время в России наиболее перспективной соцсетью с точки зрения инвестирования и маркетинга можно считать ВКонтакте. Эта платформа предлагает блогерам и владельцам бизнеса достаточно инструментов для продвижения. Руководство социальной сети усиленно работает над улучшением ее функционала, поэтому ВК может в ближайшие месяцы стать лидером среди соцсетей в РФ. Акции компании также активно растут, что связано с притоком пользователей и повышением ее доходов от рекламы.
Данная статья имеет информационный характер и не является руководством для инвесторов.
Команда SMM-сервиса KUKU.io специально для Нетологии собрала мнения разных бизнесов о том, как продвигать студию дизайнерской мебели, школу английского, фитнес-центр и студию квестов в соцсетях.
Сейчас иконки социальных сетей на сайте — обыкновенное явление. Социальные сети — стандартный канал коммуникации.
.jpg)
Каков бы ни был ваш бизнес: обычный магазин цветов или производство бетономешалок, для всех найдется конкретная социальная сеть, которая поможет привести новых покупателей, укрепить репутацию и увеличить продажи. Разберемся с тем, как выбрать социальную сеть для своего присутствия и развития в ней.
.jpg)
Какая социальная сеть подходит моему бизнесу?
Если бизнес типовой и популярный, то всегда можно посмотреть на примеры конкурентов или партнеров. Если задумка уникальная, то надо будет подумать дважды над стратегией продвижения.
Программа обучения: «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях»
Элементарную логику также никто не отменял. Вы же не будете продвигать дизайнерские игрушки через Линкедин? Или не думаете, что лучшее место для продажи тонометров — страничка в Инстаграме?
Мы попросили четыре успешные компании из разных сфер рассказать про свой опыт продвижения бизнеса в социальных сетях. У них разные аудитории и объемы продаж, некоторые публикуют контент, запланированный на полгода в контент-планах, а кто-то постит то, что актуально здесь и сейчас. Некоторые компании используют инструменты постинга, а другие постят «вручную» силами отдельного smm-специалиста.
Какой бизнес лучше всего развивать в Фейсбуке?
Фейсбук продолжает оставаться самой универсальной социальной сетью для бизнеса, поскольку охватывает самую широкую аудиторию. По состоянию на июнь 2017, в Фейсбук ежемесячно заходят более 2 млрд активных пользователей.
Как отмечает Search Engine Journal, около 307 млн пользователей Фейсбука находятся в европейском регионе. Статистика показывает, что эта соцсеть активнее всего используется людьми от 25 до 34 лет. По данным Social Skinny, каждую минуту в Фейсбуке появляется 510 тысяч комментариев и загружается 136 тысяч изображений.
Сама соцсеть на Facebook Business приводит примеры успешного продвижения автомобильного, игрового, фармацевтического бизнеса, компаний из спортивной, финансовой, образовательной сфер, ресторанных и телекоммуникационных брендов.
Фейсбук описывает опыт канадского колледжа, который с помощью своей страницы в соцсети увеличил отдачу от вложений в рекламу на 20% и добился цены за лид на 41% ниже, чем в других каналах продвижения.
.png)
Если вы начинаете свой бизнес в похожих сферах, обязательно уделите достаточно внимания продвижению в Фейсбуке.
Какой бизнес идеально подходит для Инстаграма?
Про успех Инстаграма среди молодого поколения не слышал разве только ленивый. Это одна из самых любимых социальных сетей представителей творческого и обслуживающего бизнеса. Большинство популярных салонов красоты, арт-студий, художественных мастерских, ресторанов, фотолабораторий, танцевальных коллективов сегодня активно ведут Инстаграм-аккаунты.
В соцсети фиксируются более 700 млн активных пользователей ежемесячно и 400 млн ежедневно. Из них около 8 млн — это бизнес-страницы.
Превратить личную страницу в бизнес-профиль в Инстаграме не составляет труда. Этим ежедневно занимаются многие блогеры. Сама соцсеть подробно описывает, как это сделать, на своей странице и приводит историю успеха в Инстаграме бразильской кондитерской, которая благодаря визуальному контенту подняла свой бизнес на качественно новый уровень.
.jpg)
Опытом продвижения в Инстаграме с нами поделилась студия дизайнерской мебели Icondesigne:
«У нас яркий товар, визуальные соцсети отлично подходят для демонстрации контента и наших продуктов, являясь своеобразной витриной и средством для привлечения покупателей.
Выбирая соцсети, мы анализировали аудиторию. Наш товар не из дешевых, и аудитория некоторых соцсетей нам не очень подходит. Мы сделали акцент на Фейсбуке и Инстаграме. Анализировали результаты в Яндекс.Метрике и Google Analytics.
Мы изначально отказались от всех сервисов накрутки, поэтому рост подписчиков был небыстрый. Но это компенсировалось качеством: у нас в подписчиках живые люди, которым интересна мебель и дизайн интерьеров, поэтому отписок у нас почти нет.
В своих соцсетях мы много работаем с негативом. В Инстаграме его практически нет, а в Фейсбуке люди иногда просят объяснить наше ценообразование.
Наши профили мы ведем сами, это довольно творческий процесс. Постим фото и иногда видео. Мебель — это продукт, который нужно преподносить красиво».
.png)
Для какого бизнеса оптимально подойдет Телеграм?
Телеграм — один из самых новых каналов коммуникации, который становится с каждым днем все популярнее на русскоязычных территориях. В августе в отчете Global Digital Statshot говорилось о том, что аудитория Телеграма превысила аудиторию ВКонтакте (100 млн активных пользователей против 81 млн).
Каждый день в популярный мессенджер регистрируются 140 тысяч новых пользователей. С помощью Телеграма современному бизнесу удобно и эффективно продавать, консультировать и оказывать техподдержку. Средний возраст Телеграм-аудитории 20–30 лет, а наиболее популярный язык — русский. В 2016 году аудитория Телеграма по странам распределилась следующим образом.
.jpg)
Сегодня функции Телеграма активно используют языковые школы и другие образовательные учреждения, здравоохранение, кадровые и консультативные агентства, руководители, маркетологи и блогеры.
Отличный пример использования Телеграма недавно продемонстрировал Департамент информационных технологий Москвы, который запустил бота, записывающего на прием к врачу.
Вот как комментирует свое присутствие в Телеграме представитель онлайн-школы английского языка Skyeng:
«Мы используем Телеграм как один из каналов коммуникации. На этом ресурсе находятся наши ученики: существующие и потенциальные. Мы постоянно изучаем свою аудиторию и пользуемся всеми инструментами аналитики социальных сетей. Наш канал ведет отдельный SMM-специалист. Помимо Телеграма, мы присутствуем в Фейсбуке, ВКонтакте и Инстаграме.
Мы делаем ставку на ситуативный контент, поэтому размещаем его вручную. Но обычно комбинируем его с автоматическим размещением.
На данный момент у нас около 6 000 подписчиков, и это число не сильно меняется. Отписок немного, где-то около 5%. Примерно столько же подписывается новых пользователей, поэтому сохраняем баланс.
На нас подписываются желающие так или иначе изучать английский язык. Помимо учеников нашей школы, к нам приходят люди, заинтересовавшиеся партнерскими публикациями в других каналах либо в СМИ. Сейчас мы размещаем полезный и веселый образовательный контент, но постоянно работаем над форматами, поэтому очень скоро наш Телеграм ждет перезапуск.
Мы тестируем разные варианты контента и внимательно анализируем обратную связь и эффективность. Лучше всего сейчас у нас работают тематические подборки, списки, экскурс в современные языковые «фишки».
Мы видим неплохие перспективы в этом канале продвижения. Именно Телеграм-каналы читает та аудитория, которую мы хотим привлечь».
.jpg)
ВКонтакте для бизнеса: кому стоит обратить внимание на соцсеть?
ВКонтакте постоянно совершенствует возможности и предлагает бизнесу новые функции, что позволяет соцсети оставаться одной из самых востребованных среди компаний и брендов, представленных на русскоязычных территориях. Одним из последних предложений соцсети стало мобильное приложение для управления сообществами — VK admin.
Сегодня ВКонтакте выбирают онлайн-магазины и сервисные центры, туристические фирмы и медицинские центры, модельный бизнес, компании, предоставляющие консультационные услуги, коучинг и профессиональное обучение. На просторах ВКонтакте вы можете найти множество автошкол, страховых компаний, банков, фитнес-центров, ветлечебниц, агроусадеб и много другого мелкого и среднего бизнеса.
Вот как использует в своей работе ВКонтакте и другие популярные соцсети мастерская развлечений «Мир квестов», которая работает во многих городах России:
«Сарафанное радио — один из сильнейших инструментов в рекламе того, что связано со впечатлениями и приключениями. Подписчикам важно читать не только безымянные отзывы на агрегаторе, им важно видеть, что реальные люди уже испытали на себе квест. После того, как увидел фото живого человека в квесте, решиться на участие гораздо проще.
Мы постоянно изучаем и пытаемся понять поведение пользователей в социальных сетях: на какие типы конкурсов они реагируют более позитивно, а после какой подряд гифки с котиками убегают из группы.
Во ВКонтакте и других соцсетях мы часто проводим конкурсы. На удивление, гораздо лучше работают не простые конкурсы репостов, а творческие. Однажды мы предложили пользователям искать опечатки на нашем сайте, недавно — придумать слоган к выходящему в кинопрокат фильму. Пользователи охотно пишут отзывы на квесты, делятся информацией и эмоциями — на этом стараемся строить любой конкурс и в соцсетях.
Мы в обязательном порядке работаем с комментариями в каждой соцсети и стараемся оперативно решать проблемы, которые у клиента возникли в том или ином квесте».
.png)
Какому бизнесу подходит продвижение в YouTube?
YouTube давно завоевал доверие у аудитории, которая испытывает потребность в видеоконтенте. Сегодня 70% трафика YouTube приходится на мобильные девайсы. Среднее время сессии просмотра на YouTube составляет 40 минут.
Весной этого года было зафиксировано ровно 1500 YouTube-каналов с более чем 1 млн подписчиков. Кажется, сервис не собирается терять популярность в бизнесе любых масштабов.
Вести канал в YouTube сегодня может совершенно любой бизнес, которому есть что рассказать и, самое главное, показать своей аудитории. Особый интерес ресурс вызывает у компаний, предлагающих любые виды обучения.
Компания Icanworkout.me создала на YouTube канал Workout, ее аудитория насчитывает более 940 тысяч подписчиков. Вот как комментирует продвижение бизнеса представитель канала:
«Мы работаем на многих платформах сразу, но игнорировать YouTube было бы странно. Всё-таки это, как минимум, один из крупнейших видеосервисов и социальных сетей. И в русскоязычном сегменте тоже.
Создание видео и его длительность очень зависит от контента и его сложности. Тренировку можно снять за час, смонтировать ещё за несколько, а вот, например, работа над серией реалити-шоу или мотивационного видео может длиться неделями. Мы также публикуем контент подписчиков, но не на YouTube, а в других соцсетях. Обычно это фото и истории людей, которые могут быть интересны и важны другим.
Самый важный показатель сейчас — это охват каждой единицы контента. Например, просмотры видео. Потому что число подписчиков не имеет значения, если никто не видит то, что мы публикуем. Лайки — тоже спорный ориентир (всегда есть способы накрутить). Самая честная, на наш взгляд, метрика — это стабильные охваты контента и их качественные показатели внутри.
Мы измеряем показатели через аналитику самих соцсетей или при помощи собственных сервисов.
Основные источники дохода Workout — это нативная реклама (интеграции в контент), партнёрские программы платформ (YouTube, ВКонтакте, Oдноклассники платят нам отчисления) и продажи программ питания и тренировок (icanworkout.me). Сейчас начинаем продавать тренировки офлайн (icanworkout.by) и хотим сделать франшизу.
YouTube для нас — это лишь одна из платформ, важная, но не лучшая. На наш взгляд, идеальной нет. Важно найти баланс и работать на всех эффективных».
.png)
Какой бизнес лучше всего продвигать в Pinterest?
Pinterest не перестает удивлять своим развитием. Сегодня визуальный конкурент Инстаграма продолжает приносить больше трафика, чем популярные Линкедин, Reddit и Твиттер.
Главное преимущество соцсети для бизнеса — визуальная составляющая. За свои пять лет существования Pinterest завоевал доверие у дизайнеров, художников, артистов, фотографов, архитекторов, и других представителей творческих профессий с визуальным началом. Также соцсетью активно пользуются рестораны и кафе, студии татуировки и свадебные салоны, фотоцентры и пункты проката, киностудии и салоны красоты.
На странице соцсети Success stories можно найти любопытные примеры того, как разные компании и бренды используют пины. Например, успешное продвижение фитнес-клуба 8fit в Pinterest принесло на 50% больше подписчиков.
.jpg)
По словам представителя студии дизайнерской мебели Icondesigne, Pinterest — интересный и новый канал для продвижения. Студия использует его в большей степени для имиджевых целей, поскольку сервис в России менее популярен.
Какому бизнесу подходит Твиттер?
В 2017 году зафиксировано около 330 миллионов активных пользователей в Твиттер ежемесячно. Более 80% из них – мобильные пользователи. Так же, как и в случае с Инстаграмом, около 80% приверженцев Твиттера находятся за пределами Америки.
Что касается бизнес-показателей в Твиттере, — специалисты eMarket отмечают, что более 65% компаний с численностью сотрудников 100+ ведут аккаунты в этой соцсети.
В своем блоге Твиттер публикует истории успеха брендов, которые стали популярными, в том числе, благодаря продвижению в соцсети: университета, интернет-магазинов, мобильного приложения, фотостудии, часового бренда, производителя снеков, общественной организации и других компаний.
.jpg)
Как быстро оценить эффективность выбранной соцсети?
Если вы уделяете достаточно времени продвижению бизнеса в социальной сети и создаете качественные посты, то результаты не заставят себя ждать. Очевидно, что пользователи обратят внимание на разнообразие контента, активации, работу с партнерами или другие ваши старания. Вы быстро сможете ощутить, как пользователь с вашего аккаунта превратится в клиента, покупателя или пользователя вашего продукта или услуги.
Для оценки активности и вовлеченности подписчиков в соцсетях существуют полезные инструменты аналитики. Их часто предлагают сами социальные сети в своих официальных аккаунтах. Но более детальную оценку и больше полезных метрик для отслеживания можно найти в профессиональных сервисах и приложениях, таких как Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo и других.
.jpg)
Уже первый месяц использования конкретной соцсети может показать, на правильном ли вы пути или стоит кардинально поменять вектор развития онлайн.
Читать еще: «Особенности создания публикаций для разных социальных сетей»
Какими бы не получились первые результаты, будьте уверены: нет такого бизнеса, который не подошел бы для продвижения в соцсетях. А какие платформы используете вы для маркетинговых целей? Делитесь в комментариях.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Уход крупных рекламных площадок с российского рынка не означает, что возможности для рекламы и продвижения критично сократились. Каналов продвижения много. И в ближайшем будущем появится еще больше. Например, планируется открытие аналога Instagram* — Россграм. Оценить его достоинства мы сможем только в апреле. А пока расскажем про альтернативные площадки для онлайн-бизнеса, где можно рекламироваться, публиковать контент и общаться с аудиторией. Также в статье мы собрали рекомендации от экспертов SMM-агентства «От винта!» и рекламного агентства «Hometraffic».
Что делать, если вся ваша аудитория была в Instagram*
Многие предприниматели вели бизнес в Instagram*, создавали контент, набирали подписчиков, привлекали клиентов. Теперь деятельность этой соцсети запрещена в России. Бизнесы вынуждены переезжать на альтернативные площадки. Instagram* за несколько дней до блокировки дал возможность пользователям выгрузить весь контент из аккаунта. Но что делать с наработанной годами аудиторией?
«Прежде всего, нужно постараться сохранить свою базу и перевести ее с собой в новые соцсети по максимуму. Самые лояльные перейдут просто по ссылке на новый аккаунт, если вы будете регулярно ее размещать в сторис, а также пропишите в описании профиля и в таплинке. Но их будет меньшинство.
Чтобы перевести остальных, нужно будет приложить определенные усилия, а именно: давать какую-то полезность (так называемый лид-магнит). Это могут быть: скидка, подарок при заказе, чек-лист, полезные советы, подборка каких-то идей и много всяких других вариантов. Все зависит от вашей ниши».
Екатерина Мильчакова,
основательница SMM-агентства «От винта!»
«Во время миграции практически всегда теряются какие-то связи, наработанные ресурсы, меняются отношения. Что-то приходится отстраивать заново. Именно это сейчас происходит с бизнесом в соцсетях.
Самая главная ошибка, которую можно совершить при смене площадки — это спешка. Парадоксально, но именно ошибки из-за спешки зачастую приводят к потере времени, сил и финансов, влитых не туда. А терять время зря я бы сейчас точно не советовал.
Первое, и самое главное, что рекомендую сделать предпринимателям прямо сейчас — это проанализировать своих покупателей. Можно провести опрос, взять интервью у фокус-группы, можно посмотреть, куда перешли и как действуют их лидеры мнений и ваши конкуренты (и как у них теперь обстоят дела).
Если есть техническая возможность, скачайте номера и email своих клиентов и загрузите их в базу ретаргетинга в том же ВКонтакте — так вы увидите, какой процент ваших клиентов есть в данной соцсети.
Всё это лучше поручить грамотному маркетологу, чтобы получить более объективную, точную и полную информацию. Поможет и таргетолог — он сам проанализирует нишу, найдёт целевую аудиторию и даст прогноз по будущей рекламной кампании. Но действовать он может лишь там, где есть таргетированная реклама.
Лайфхак: можно записаться на консультацию к опытному таргетологу или рекламному агентству, и запросить медиаплан. Так у вас появятся конкретные цифры по размеру аудитории и стоимости рекламы именно для вашего проекта.
Когда определитесь с новой площадкой и подготовите её к приходу пользователей — дайте знать своим старым подписчикам. Разместите на прежней площадке ссылку на актуальную страничку, опубликуйте пост, сделайте рассылку. Чтобы повысить конверсию в новую подписку, желательно придумать какую-то активность с подарками или выдачу бесплатного материала».
Михаил Шевцов,
директор рекламного агентства «Hometraffic»
ВКонтакте
Эта соцсеть возрождается буквально на глазах и за последний месяц выросла на рекордные 4 млн, достигнув 50 млн пользователей. Все потому, что пользователи, бизнесы и блогеры активно переходят в ВК из заблокированных соцсетей. Представители ВК прогнозируют и дальнейший рост притока аудитории.
Источник: Mediascope, пресс-релизы ВК
Удобен ВК тем, что тут не нужно вкладывать сотни тысяч в продвижение профиля, чтобы начать продавать.
Что можно делать в ВК:
— Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически загружать товары из админки во ВКонтакте.
— Продвигайте ваши товары через таргетированную рекламу. ВК дает онлайн-бизнесу удобный рекламный кабинет, кампании оплачиваются в рублях.
Запускайте таргет на аудитории конкретных групп и по поисковым запросам. Крутите контекстный таргетинг, который будет работать на подписчиков прямых и косвенных конкурентов.
- Собирайте нужную аудиторию через парсинг. Для этого есть специальные сервисы.
Еще несколько полезных фишек ВК для бизнеса:
— ВК органически продвигает посты, учитывает интересы каждого человека при формировании ленты.
— Есть функция просмотра актуальной статистики по ссылке (например, при работе с блогерами не надо скидывать скрины и записи экрана).
— Клипы ВКонтакте (аналог Reels и TikTok). Вертикальные видео можно публиковать от имени бизнес-сообществ. Этот инструмент позволит увеличить охват, привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Можно снимать, например, распаковки, как пользоваться вашими продуктами, или просто атмосферные ролики о ваших услугах.
«Оформите ваш паблик в узнаваемом дизайне, укажите основную информацию, разместите несколько постов (с описанием товаров, как купить и заказать), подключите возможность отправлять сообщения в паблик, и установите приложение Senler. Затем при помощи этого приложения нужно создать простейший чат-бот, выдающий какую-то полезность за подписку в рассылку. Эту ссылку на вход в чат-бот указывайте в своем аккаунте Instagram*, чтобы перевести оставшуюся часть вашей аудитории в ВК.
Параллельно начинайте осваивать ВК, подпишитесь там на полезные профильные паблики, вступите в чаты или беседы по продвижению. Не начинайте сразу размещать в своей группе по 15 сторис и клипов в день! Проникнитесь этой площадкой, поищите группы своих конкурентов по всей России, которые давно и успешно ведутся в ВК, посмотрите, какой контент размещают они.
Не пытайтесь сразу изменить ВК, поймите и подстройтесь под правила ведения и продвижения тут. Найдите и оцените достоинства соцсети, а потом уже начинайте эксперименты».
Екатерина Мильчакова,
основательница SMM-агентства «От винта!»
Telegram
Положительная динамика наблюдается и в Telegram. Как только стало известно о блокировке Instagram*, все начали переводить свою аудиторию в мессенджер.
Дневная аудитория Telegram выросла на 14 млн, а количество подписок на российские телеграм-каналы увеличилось более чем на 40 млн.
Источник: TGstat
«Онлайн-бизнесам в Telegram будет сложно конкурировать с новостными порталами и их количеством ежедневного контента. Если у вас интеллектуальная целевая аудитория и запоминающийся авторский слог — тогда можно и в Telegram».
Екатерина Мильчакова,
основательница SMM-агентства «От винта!»
Что можно делать в Telegram:
— Используйте мессенджер как инструмент быстрого информирования клиентов. Создайте Telegram-канал, где будете размещать новости компании, информацию об акциях и скидках, обзоры товаров и т.д.
— Найдите большие паблики, возьмите у них рекламу для вашего канала. Ищите в поиске по темам, которые близки вашей.
— Создайте Telegram-бота, который будет быстро ответит на часто задаваемые вопросы или передаст вопрос клиента специалисту.
— Если вы уже начали общаться с клиентами в Telegram, советуем подключить модуль «Telegram». Он позволяет принимать и обрабатывать обращения от клиентов из Telegram прямо в админке магазина. Так вы не пропустите ни одно обращение. Это особенно важно сейчас, когда каналов в Telegram стало слишком много.
Одноклассники
Забытые Одноклассники демонстрируют оживление — Mediascope подсчитал, что у соцсети дневная аудитория выросла на 1 млн. За март число новых бизнесов, которые начали рекламироваться в Одноклассниках, выросло в 3 раза. В сутки публикуется 200 тысяч товаров.
Источник: Одноклассники
Что можно делать в Одноклассниках:
— Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически выгружать товары из админки в Одноклассники и продвигаться через таргет.
— Здесь можно запускать посты — это самый популярный мультиформат, который самостоятельно оптимизируется под сайт и вставляет подходящий размер рекламного изображения.
— Также платформа позволяет крутить видео, например, преролл.
«Чтобы не затеряться в толпе других предпринимателей, которые хлынули в российские соцсети:
— сохраняйте свой индивидуальный стиль, тональность, подход;
— не прерывайте общение с аудиторией, используйте все возможные способы, чтобы оставаться с ней на связи;
— используйте возможности новой площадки, чтобы сделать свою страничку ещё более интересной и полезной пользователям, тестируйте новые инструменты и форматы;
— запустите программу лояльности, чтобы дополнительно укрепить связь с покупателями;
— придумайте активность и/или мероприятие, которое на первых порах сплотит подписчиков, поможет всем освоиться на новой площадке и привлечет новую «местную» аудиторию».
Михаил Шевцов,
директор рекламного агентства «Hometraffic»
Яндекс.Дзен
Яндекс Дзен представляет собой ленту контента, которая подстраивается под каждого пользователя и предлагает интересные для него статьи, посты и видео.
Это одна из площадок, которую можно использовать для продвижения онлайн-бизнеса, и куда рекламодатели перераспределяют бюджет после блокировки Google-рекламы, Facebook* и Instagram*.
Источник: журнал Яндекс. Дзена
Что можно делать в Яндекс.Дзене:
— Создайте свой тематический канал. Например, если вы продаете женскую одежду — можно создать канал с образами на каждый день.
— Размещайте рекламу в формате статей о ваших продуктах. Статьи будут появляться в рекомендациях у заинтересованной аудитории. Это позволит получить теплый трафик на сайт.
Подробнее о том, как зарабатывать на Яндекс.Дзене читайте в статье.
RuTube
Отечественный видеохостинг, аналог YouTube. RuTube за март вырос в 5,5 раз по количеству пользователей. Многие блогеры начали переносить свой отснятый контент на эту платформу и приглашают свою аудиторию перейти на новый ресурс.
Источник: представители RUTUBE, «Ъ»
Загружаются видео в RuTube только после предварительной проверки человеком. Из-за наплыва пользователей админы RuTube не успевают быстро проверять загружаемые ролики – видео могут проходить модерацию по несколько дней. Если не хотите долго ждать модерации, ее можно обойти, авторизовавшись через Госуслуги. Тогда видео выложится сразу.
Что можно делать в RuTube:
— Размещайте ролики с обзорами ваших товаров, инструкциями по их использованию, отвечайте на вопросы. Видео с RuTube индексируются Яндексом: если ролик популярен, то по соответствующему запросу он будет показываться в ТОПе запросов в Яндекс.
— Многие блогеры с YouTube уже перестраховались и начали переносить свой контент на RuTube. Можно найти инфлюенсеров, у которых есть ваша целевая аудитория и предложить им сотрудничество на отечественной площадке.
Yappy
Российский TikTok. Активно привлекают аудиторию и помогают блогерам. Фишка — в коллаборациях с другими пользователями, их роликами. Вся система построена на виральности, дуэтах и активном взаимодействии. Ориентирован на молодую аудиторию, но мы помним, как быстро TikTok «постарел».
Источник: «Газпром-медиа», Sostav
Что можно делать в Yappy
— Если вы ранее продвигались через TikTok и Reels, стоит рассмотреть эту соцсеть, как альтернативу.
— Можно запустить коллаборации с блогерами на этой площадке. Конкуренция пока невысока, а значит высока вероятность попасть в ТОП брендов, которые показали себя на новой платформе.
Какие еще соцсети осваивают
В начале марта в ТОП-10 скачиваемых соцсетей в РФ попали TenChat и ЯRUS .
TenChat — российский аналог LinkedIn и Facebook*. Заточен на бизнес аудиторию., подходит для поиска деловых связей. За последний месяц количество пользователей увеличилось на 80 тысяч человек, а в совокупности составляет 300+ тысяч пользователей.
ЯRUS — в этой соцсети объединены функции Instagram, TikTok и Twitter. Позиционируется как «социальная лента». Пользователи площадки могут создавать свои ленты различной тематики, делиться постами, слушать музыку и переписываться в мессенджере. Совокупная аудитория соцсети на данный момент составляет более 2 млн пользователей.
Источник: разработчики приложений
На чем же остановиться, когда соцсетей стало так много и непонятно, где теперь сидит ваша целевая аудитория? Пробуйте публиковать контент на разных площадках, в разных форматах.
«Помните о диверсификации рисков. Опасно ставить на одну соцсеть, один канал трафика, один сегмент аудитории. Если вы были только в Instagram*, обязательно подключите ещё один канал — лучше сейчас, чем никогда. Это может быть мессенджер, сайт или другая соцсеть.
Что же касается самого Instagram*, то пользоваться им можно и дальше, но вот запустить рекламу уже не получится — это запрещено законом (ст. 282.3 УК РФ). В любом случае полезно скачать архив данных (посты, переписка, информация) с помощью настроек аккаунта в данной соцсети.
И еще один лайфхак напоследок. Сейчас многие маркетологи, таргетологи, трафик-агентства предлагают бесплатные консультации. Онлайн-школы по SMM и рекламе проводят бесплатные интенсивы, мастер-классы, отдают свои курсы. Используйте этот момент, чтобы максимально легко и быстро перейти на новую платформу».
Михаил Шевцов,
директор рекламного агентства «Hometraffic»
Сейчас нам всем выпала возможность пересмотреть привычные вещи и протестировать что-то новое, главное — быстро адаптироваться к изменениям. Желаем успехов!
* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.
Создать аккаунт на AdvantShop
На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.
Воспользоваться консультацией специалиста
Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.
Связаться
Один из главных факторов, которые влияют на построение SMM-стратегии — это правильный выбор площадки. Разные социальные медиа имеют разную аудиторию и дают разный охват. В этом материале обсудим рекомендации, которые помогут выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса.
По данным Brand Analytics, в конце 2020 года самыми используемыми социальными медиа в России были Вконтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники, поэтому для начала стоит сконцентрироваться на них. Потом можно развить присутствие бренда и в других социальных сетях, о которых поговорим далее.
Итак, как подойти к выбору приоритетной социальной сети для продвижения?
Материал по теме: Базовые правила продвижения бизнеса в сети
Развитие бизнеса в социальных сетях: оцените объём аудитории в разных социальных сетях
Выбрать социальную сеть для продвижения поможет оценка охвата аудитории. Для начала стоит четко определить характеристики целевой аудитории бизнеса, которые включают в себя:
- Пол.
- Возраст.
- География (город, регион, страна).
- Семейное положение.
- Образование.
- Профессия.
- Интересы.
- Уровень дохода.
После этого надо зайти в рекламный кабинет каждой из социальных сетей — Вконтакте, Facebook и Instagram имеют собственные рекламные кабинеты, но рекламу в Одноклассниках и Вконтакте также можно запускать через платформу MyTarget. На каждой рекламной площадке можно настроить таргетинг аудитории в соответствии с характеристиками целевой аудитории бренда и посмотреть, какой прогнозируемый охват аудитории предлагает каждая платформа. Приоритетной стоит выбрать ту социальную сеть, которая прогнозирует максимальный охват.
Прогноз охвата аудитории на рекламной платформе MyTarget
Роль социальных сетей в бизнесе: какие соцсети приводят клиентов
Для этого проанализируйте статистику вашего сайта и обратите внимание на источники трафика: приходят ли пользователи на сайт из социальных сетей и из каких. Это можно сделать при помощи сервисов Google Analytics или SimilarWeb. Социальные сети, которые приводят на сайт больше посетителей, стоит выбрать как приоритетные.
Источники трафика из социальных сетей в SimilarWeb
Как используют социальные сети в бизнесе конкуренты
Также будет полезно проанализировать сайты конкурентов и понять, из каких социальных сетей к ним приходит больше пользователей. Для анализа самих аккаунтов конкурентов в социальных сетях можно использовать Popsters.ru: этот сервис анализирует охват публикаций бренда и engagement rate, то есть лайки, репосты и комментарии. Анализ сообществ конкурентов через Popsters поможет оценить, в какой из социальных сетей пользователи активнее взаимодействуют с контентом, и выявить оптимальные характеристики публикаций для привлечения активности: какой должна быть длина постов и в какое время эффективнее их размещать.
При этом не стоит копировать стратегию конкурентов, ведь вы рискуете совершить те же ошибки или упустить те же возможности. Анализ конкурентов необходим для того, чтобы превзойти их результаты при продвижении своего бизнеса.
Ведение бизнеса в социальных сетях: изучите правила соц.сетей
У каждой сети есть определенные ограничения касательно рекламы, которую можно там размещать. Возможно товар или услугу можно рекламировать не везде, и это тоже повлияет на выбор социальной сети для продвижения бренда. Через социальные сети нельзя рекламировать табачные изделия и алкогольную продукцию, товары для взрослых и азартные игры. А чтобы рекламировать лекарственные препараты, придется предоставить лицензию. Делимся ссылками на правила размещения рекламы:
Правила размещения рекламных объявлений Вконтакте
Правила рекламной деятельности Facebook и Instagram
Правила размещения рекламы в MyTarget
Продвижение бизнеса в других социальных сетях
Помимо основных социальных сетей, которые мы обсуждали выше, есть и другие популярные площадки — TenChat, Twitter, TikTok и Youtube. Далее рассмотрим, какие возможности дает каждая из них.
TenChat
Самая быстрорастущая деловая соцсеть в России, которая была запущена в конце 2021 года и за этот небольшой период объединила более 2-х миллионов человек. Платформу часто называют Instagram* для бизнеса, а по функционалу она идеально подойдет для адептов Facebook* и LinkedIn. Вместо тысячи визиток и полотен текста в классических резюме пользователи стали использовать удобный профиль в TenChat: он выступает настоящей цифровой визиткой и полноценной заменой устаревших каналов продаж. Неспроста большинство HR-специалистов уже анализирует аккаунт кандидата здесь перед тем, как сделать выгодный оффер!
За качество материалов отвечает нейросеть «Зевс», а магов и пустословов мгновенно банят. Поэтому в персональной ленте нет историй «успешного успеха» и другого бесполезного контента. А результатов по росту подписчиков, которых на других площадках удастся достичь за год, в российской соцсети реально добиться за 3-4 месяца: все дело в специальном алгоритме, который позволяет бесплатно заявить о себе на миллионную аудиторию. Так что TenChat выступает отличной и уникальной возможностью для построения личного бренда, поиска работы, сотрудников, партнеров и заказов!
TikTok
В 2020 году TikTok стал одним из самых быстрорастущих социальных медиа. В этой социальной сети преобладают молодые пользователи, поэтому приложение подойдет для продвижения бренда если его целевая аудитория — молодежь в возрасте от 14 до 24 лет. Еще в TikTok пользователи активно делятся друг с другом контентом, поэтому соцсеть дает высокий органический охват.
Материал по теме: Продвижение бизнеса в социальной сети TikTok. Часть 3
TikTok предлагает возможности для создания увлекательного контента, но стоит уделить время, чтобы разобраться с функционалом приложения. Создание ролика в TikTok выглядит несложным, но перед тем как приступать к съемке следует продумать идею видео и подготовить сценарий.
Чтобы нащупать популярный формат видео здесь надо экспериментировать, но можно и следовать популярным трендам. Когда освоитесь и привлечете аудиторию, можно попробовать запустить собственный тренд, например, в виде челленджа.
В Twitter удобно публиковать новости бренда и отвечать на вопросы пользователей. Популярные форматы твитов — краткий призыв к действию или вопрос к аудитории. Еще в этой социальной сети часто обсуждают «горячие» события и новости, а это открывает возможность для применения ситуативного маркетинга: например, можно создать оригинальный мем для привлечения внимания пользователей. При этом надо помнить, что ограничение в 280 символов на твит не позволит опубликовать объемный текст.
YouTube
Видео на YouTube помогают сформировать имидж бренда. Однако если бизнес начал продвигаться в социальных сетях недавно, то выходить в YouTube эксперты не рекомендуют. Развитие канала на YouTube требует времени, усилий и денег: чтобы регулярно производить качественные видеоролики нужна команда из профессионалов.
Материал по теме: Продвижение в Pinterest. Как заработать в социальной сети «Пинтерест»?
Советы по продвижению бизнеса социальных сетях
- Нет идеальной социальной сети для продвижения бизнеса. Следует развивать присутствие в тех социальных медиа, где лучше представлена целевая аудитория бренда.
- Не стоит слишком сильно ориентироваться на конкурентов. У каждого бизнеса собственные цели и задачи, и выбор социальных сетей может отличаться от набора соцсетей, которые используют для продвижения похожие компании. Если ориентироваться на стратегию конкурентов, то есть риск повторить чужие ошибки.
- Не бойтесь использовать для продвижения Одноклассники, ведь в этой социальной сети сидит взрослая платежеспособная аудитория. Многих брендов нет в Одноклассниках, поэтому конкуренция здесь вероятнее меньше, чем в других социальных сетях.
- Тестируйте рекламные кампании в нескольких социальных сетях и не бойтесь менять приоритетную соцсеть, если реклама там не приносит желаемых результатов.
Автор: Айта Лузгина, проектный директор digital-агентства «Интериум».
Комплексный интернет-маркетинг Zа рубли — на 20% выгоднее!
Скидка российским компаниям! Кризис – время возможностей: усилить интернет-маркетинг со скидкой. Zакажите SEO+SERM+ORM+Директ со скидкой 20%. ДА Победе!
