Какими качествами должен обладать бизнес тренер

В апреле состоялся финал очередного, 12-го по счету ежегодного конкурса бизнес-тренеров, который проводит BuroAkzent. Участники конкурса тренерского мастерства на первом, заочном этапе соревнований выполняли серию квалификационных заданий. Одним из таких заданий было написание эссе. Конкурсантам в номинации «Начинающие тренеры» было предложены две темы для эссе «Эффективность бизнес-тренера» и, вторая, «Качества и навыки, необходимые для успешной тренерской работы».

Предлагаем вам ознакомиться с работами финалистов конкурса в номинации начинающих тренеров.

Анастасия Белова, бизнес-тренер фрилансер (г. Москва), бронзовый призер конкурса в номинации «Начинающие тренеры»

«Какие качества и навыки необходимы для успешной тренерской работы?»

Залогом успеха тренера является способность быть открытым человеком и умение заботиться о своем ресурсном состоянии. Я считаю эти критерии основными, потому что тренер работает с людьми. Участники отражают состояние тренера, это влияет на групповую динамику и результаты тренинга. Мне кажется важным, чтобы тренер получал удовольствие от своей работы – это цепляет участников, вдохновляет их и способствует развитию их мотивации.

Одна из ключевых составляющих работы тренера – это его речь, она должна быть четкой и разборчивой, чтобы воспринимать информацию было легко. Не менее важным является и то, каким образом тренер сопровождает устную речь: мимика, жесты, визуальное оформление тренинга (например, почерк или использование образов для графической фасилитации).

Для успешной работы тренеру необходимо понимать свое место и свое значение в тренинговом процессе. С одной стороны, он ведет тренинг – и тогда ему необходимо быть в центре внимания и уметь это внимание привлекать. С другой стороны, тренер – это лишь организатор групповых процессов, поэтому ему важно не перетягивать внимание только на себя, для этого он руководствуется в своей работе приоритетом группы, а также целями тренинга. Такой подход определяет и то, как тренер должен относиться к своему внешнему виду.

Для того, чтобы групповая динамика развивалась эффективно, тренеру важно создать безопасную и открытую атмосферу на тренинге. В основе конструктивных взаимоотношений лежат умение доверять другим, оптимизм и уверенность в себе. Тренеру важно уметь заботиться об участниках – от организации пространства для тренинга и внимания к состоянию группы (вовремя проветривать помещение, давать разминки, следить за таймингом и так далее) до установления контакта с участниками (для это важен контакт глаз, улыбка, доброжелательность и эмпатия). Также способствует эффективному развитию участников активное слушание и навык тренера давать конструктивную обратную связь.

Тренер – это любознательный человек, который стремится к саморазвитию, интересуется новым и любит делиться знаниями с другими людьми. Для этого ему важно обладать системным мышлением, умением говорить о сложном просто и давать инструкции доступно.

Стоит заметить, что тренеру важно быть смелым. Это не значит, что он не должен волноваться из-за публичных выступлений. Но ему должно хватить смелости признавать свои чувства и двигаться дальше. Воображение, чувство юмора и гибкость – качества, которые помогут тренеру сделать материал интересным и справиться с любой сложной ситуацией. Образная и эмоциональная история, рассказанная тренером, поможет участникам лучше запомнить материал. Способность тренера адаптироваться к изменениям в процессе тренинга или – глобально – к изменениям в профессии, позволяет сохранить не только продуктивную атмосферу, но и приумножать эффективность процессов.

Для того, чтобы тренер был успешным, ему важно не только уметь работать с группой, но и с заказчиком: снять запрос руководителя и совместно с ним сформулировать цели тренинга, структурировать полученную информацию и создать программу, которая выполнит поставленные задачи. Кроме этого, тренер должен разбираться не только в специфике темы тренинга, но и обращать внимание на то, кого именно он обучает.

Татьяна Сундеева, тренинг-менеджер компании «Ладомед» (г. Москва), серебряный призер конкурса в номинации «Начинающие тренеры»

«Какие качества и навыки необходимы для успешной тренерской работы?»

Отвечу на этот вопрос, опираясь на свой опыт. Работая HR-специалистом и обсуждая портрет кандидата на должность тренера с заказчиком, я слышала следующие пожелания к качествам:

• коммуникабельность – тренер обязан быть способным к общению, к установке связей, контактов, уметь находить общий язык с любыми людьми;
• уважение и любовь к людям, любым — презирающий «людишек» тренер не может быть успешным;
• доброжелательность – искренняя готовность сделать что-то для благополучного состояния другого человека;
• трудолюбие – положительное отношение к труду, деятельности;
• дисциплинированность – т. е. человек сознательно соблюдает правила работы и нормы поведения;
• ответственность –  как обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия, за происходящее в группе, за результаты тренинга;
• уверенность в себе – в знаниях, действиях, уверенное поведение.

Из тренерских навыков заказчики хотели видеть:

• навык работы с аудиторией – здесь и ораторское искусство, и динамика группы, умение самостоятельно подготовить программу тренинга с «0»;
• хорошая методическая подготовка, умение выбирать адекватные методы обучения;
• умение оценить потребность в обучении;
• навыки фасилитации, обратной связи, коучинга, и т. д. 

В одной из компаний при подборе учитывалась корпоративная модель компетенций, где четко были выделены 8 менеджерских (лидерство, ориентация на результат, ответственность, коммуникации, системное мышление, командность) и 4 корпоративных компетенции (стремление к самоосознанию, ЗОЖ, позитивное мышление, приверженность). Согласитесь, все – кроме ЗОЖ можно отнести к факторам, влияющим на успешность тренера.

Также я задавала кандидатам на позицию тренера вопрос: «Какие качества и навыки помогают вам достигать успехов в работе?» Ответы были разными: лидерские качества, умение устанавливать контакт, навыки презентации, успех в продажах, навыки работы с возражениями, уверенность в себе, вовлеченность в процесс и творческая жилка, харизма, высокая работоспособность, позитивное мышление.

В итоге позднее, сопровождая персонал в процессе адаптации, при закрытии испытательных сроков, анализируя истории начинающих тренеров, которые стали успешными, а также отзывы участников обучения и руководителей, я поняла: чтобы быть успешным, важно уметь слушать и слышать людей, быть «гибким» — уметь перестроиться, а также понимать и оперативно реагировать на запросы бизнеса. При этом не так уж важно, прекрасный оратор этот тренер или нет. Важно, чтоб он желал развиваться, был любознательным, трудолюбивым, доброжелательным и имел высокий уровень эмпатии.

От себя добавлю, что лично мне кроме вышеперечисленного сейчас помогают на тренерском поприще навыки психологического консультирования, так как я много работаю с сотрудниками индивидуально. Встречаются ситуации, где просто невозможно обойтись без проработки проблемы – иначе человек просто не способен воспринимать и остается на прежнем уровне. Открытость как качество личности позволяет мне адекватно принимать идеи, ситуации и людей, даже если они принципиально новые или необычные. Открытость новому опыту помогает мне расти и развиваться как лично, так и профессионально.

Ксения Терентьева, тренер по обучению в компании «Остин» (г. Москва), победитель XII ежегодного конкурса «Тренерское мастерство» в номинации «Начинающие тренеры»

«Что такое эффективность в работе бизнес-тренера? Чем ее можно измерить?»

Если взять классическое определение «эффективности» мы увидим, что это способность достигать нужного результата при выполнении работы с наименьшей затратой ресурсов (времени, сил, денег).

Таким образом, понятие «эффективности» можно представить в виде формулы:

Эффективность = Нужный результат / Затраченные ресурсы

Что такое затраченные ресурсы в тренинге? Это ресурсы, которые организация, участники и тренер тратят на организацию тренинга. А что такое нужный результат в тренинге? Это результат, который планирует получить организация, участники и тренер.

То есть, говоря об эффективности тренинга, мы говорим о трех разных гранях:

И эффективность всего тренинга, соответственно, находится на стыке этих трех граней:

Таким образом, определение эффективности тренинга достаточно субъективная единица, для измерения которой надо обратиться к потребностям заинтересованных субъектов, то есть к тому: а каких же результатов планируют добиться организация, участники и тренер?

Потребностями бизнес-тренер занимается еще ДО начала подготовки тренинга – на этапе предтренингового исследования и постановки целей. Значит, и договориться о критериях эффективности он должен с организацией, участниками и самим собой еще на этапе постановки целей, прояснив: Что будет хорошим результатом к концу тренинговой программы и по каким критериям станет понятно, что результат достигнут?

Чем четче изначально бизнес-тренер прояснит цели и задачи тренинга, а также критерии успеха, тем проще в конце будет измерить эффективность обучения. Для оценки эффективности тренинга существуют разные модели. Самая популярная, пожалуй, это модель Дональда Киркпатрика, согласно которой выделяются 4 уровня оценки обучения:

1. Уровень реакции (оценка отношения участников к тренингу и тренеру): можно оценить с помощью анкетирования, проведения интервью и фокус-групп с участниками и пр.
2. Уровень «усвоения» (оценка изменения знаний, навыков и установок участников после тренинга): можно оценить с помощью тестирований, контрольных упражнений, анкет «до» и «после» и пр.
3. Уровень «поведения» (оценка, насколько изменились действия участников после тренинга, как они используют полученные знания и навыки): можно оценить с помощью наблюдения за действиями сотрудников, опросов через неделю/месяц, посттренинговой фокус-группы и пр.
4. Уровень «результатов» (оценка изменений финансовых и нефинансовых бизнес-показателей компании, связанных с темой обучения): можно оценить с помощью анализа финансовых, маркетинговых, производственных показателей, качественных показателей персонала и пр.

На мой взгляд, готовность бизнес-тренера оценивать эффективность своего обучения на 3 и 4 уровне является показателем его профессионализма, потому как организации, заказывающей обучение для своих сотрудников, нужен результат, а оценка на 1 и 2 уровне не гарантируют его реального достижения.

Многие владельцы бизнеса посещают тренинги или обращаются за помощью к специалистам по сложным вопросам. Мы расскажем, кто такой бизнес тренер, что входит в его обязанности, какими компетенциями владеет и сколько зарабатывает. Мы рассмотрим плюсы и минусы профессии.

Обязанности бизнес тренера

Бизнес тренер — это человек, обучающий слушателей ведению бизнеса и помогающий находить ответы в сложных ситуациях. В обязанности тренера входят консультации по направлениям:

• управление компанией;
• маркетинг и реклама;
• инвестирование;
• подбор сотрудников;
• мотивация персонала;
• тайм-менеджмент;
• лидерство и ораторское искусство;
• преодоление стрессов.

Главная цель тренера состоит в том, чтобы ученики получили полезные знания и навыки, которые помогут повысить эффективность работы предприятия и увеличить прибыль.

Роль на предприятии

Бизнес тренер компании отвечает за проведение тренингов для сотрудников. Он может проводить консультации и для руководства компании. Сфера ответственности коуча включает:

• анализ актуальных задач предприятия;
• подготовку программы выступления;
• проведение лекции перед аудиторией;
• ответы на вопросы слушателей;
• проведение личных консультаций;
• получение обратной связи;
• анализ достигнутых результатов.

Тренерство является востребованным в любом виде деятельности. Каждый бизнесмен хотел бы оптимизировать рабочие процессы и улучшить финансовые результаты предприятия.

Необходимые знания и умения

Профессия бизнес тренера подразумевает владение компетенциями:

• глубокие теоретические знания;
• наличие практического опыта;
• умение проводить обучение в доступной форме;
• умение выступать перед аудиторией;
• способность отвечать на сложные вопросы;
• коммуникабельность и харизма;
• способность решать конфликты;
• компьютерная грамотность.

Хороший тренер владеет грамотной устной речью. Он умеет заинтересовать людей и удерживать внимание на лекции или мастер-классе. Коуч поддерживает эмоциональный контакт с аудиторией, отвечает на вопросы слушателей и сглаживает возникающие конфликты.

Коуч должен владеть навыками планирования и тайм-менеджмента. Он должен рассчитать время тренинга и составить интересную программу. Хороший план включает практические примеры и презентацию с фотографиями. Владение офисными приложениями потребуется для подготовки наглядных презентаций и раздаточных материалов.

Тренер должен использовать актуальную информацию и современные методы работы. Во время лекции важно не отходить от изначального плана, соблюдая баланс между ответами на вопросы слушателей и изложением подготовленного материала.

Владение английским языком является преимуществом. Знание иностранного языка позволяет выступать перед зарубежной аудиторией (преимущественно в онлайн формате).

5 лучших бизнес коучей России

Хороший тренер может стать известным человеком. Знаменитые тренеры собирают полные залы слушателей и издают книги большими тиражами.

Самыми знаменитыми коучами в России являются:

• Владимир Тарасов: его можно назвать первым тренером в России.
• Радислав Гандапас занимается обучением лидерским качествам.
• Сергей Азимов организует тренинги по обучению продажам.
• Глеб Архангельский специализируется на обучении тайм-менеджменту.
• Игорь Манн занимается обучением маркетингу и владеет издательством

Популярными становятся люди с харизмой, большим стажем и безупречной деловой репутацией. Чтобы стать известным коучем, нужно построить личный бренд и вложить деньги в продвижение.

Заработная плата

Средняя зарплата бизнес тренера в компании составляет 65 000 рублей. Размер дохода зависит от стажа и квалификации, а также от региона. Доход коуча после получения диплома начинается от 25 000 рублей. Штатный тренер с опытом получает до 100 000 рублей.

Доход коуча, работающего на себя, может в разы превышать указанные суммы. Цена билета на выступление известного коуча составляет минимум 10 000 рублей, а в зале может быть несколько десятков слушателей.

Преимущества и недостатки

У любой специальности есть плюсы и минусы. Некоторые люди считают, что коучи зарабатывают много денег с минимумом усилий. Обратная сторона успеха включает постоянное саморазвитие, высокие умственные и эмоциональные нагрузки, возможные конфликты со слушателями лекций и мастер-классов.

Плюсы

Получение диплома открывает широкие перспективы. Начинающий коуч может устроиться в штат организации или проводить консультации в частном порядке. По мере накопления стажа работы можно проводить групповые тренинги с доступом по билетами или издавать книги.

Преимущества специальности:

• высокий заработок;
• востребованность на рынке труда;
• доступен гибкий график;
• возможность работать на себя;
• постоянное общение с людьми;
• повышение собственной значимости.

Работа коуча способствует разностороннему развитию личности. Он должен постоянно получать новые знания, чтобы оставаться востребованным. Работа является творческой, часто коуч должен находить нестандартные пути решения поставленных задач.

Минусы

Лектор должен завоевать доверие участников мероприятия. Преимуществом является наличие высшего образования и ведение своего бизнеса, что служит подтверждением экспертности. Коучу без диплома и опыта предпринимательства будет сложно конкурировать за внимание аудитории и интерес работодателей.

Недостатки специальности:

• серьезная конкуренция;
• высокий порог входа;
• сложность формирования репутации;
• необходимость постоянно учиться;
• эмоциональные нагрузки;
• подверженность стрессам.

Специальность не подходит интровертам, не готовым выступать перед аудиторией, завоевывать внимание слушателей и убеждать в своей правоте. Коуч должен быть готов к получению критики и дискуссиям со слушателями. При проведении лекций для сотрудников по инициативе руководства частой проблемой является пренебрежительное отношение аудитории и отсутствие внимания на занятиях.

Трудоустройство в корпорацию подразумевает ведение тренингов в разных городах. Коуч должен быть готовым к частым командировкам. Это справедливо и для коучей, работающих на себя. Для повышения дохода и расширения аудитории нужно проводить туры по городам России. (Онлайн формат обучения подходят не всем слушателям.)

Бизнес тренер — это эксперт, обучающий руководителей и менеджеров навыкам ведения бизнеса. Профессия подходит тем, кому нравится выступать перед аудиторией, мотивировать слушателей и наблюдать за успехами. Уровень заработка не ограничивается. Специалист может не работать в компании за зарплату, а проводить бизнес тренинги и зарабатывать за счет издания книг. Доход специалиста зависит от деловой репутации, умении презентовать услуги и находить клиентов.

Список вузов где учат на Бизнес-тренера:
какие предметы сдавать, стоимость обучения на Бизнес-тренера, проходные баллы и выбор специальности.

Источник: УралБизнесОбразование

В настоящее время наблюдается стабильный рост рынка, в связи с чем, руководители многих компаний осознали необходимость вкладывать денежные средства в обучение персонала. Тренинг сегодня стал неотъемлемой частью бизнес-образования и стратегии организационного развития многих российских компаний. Так что сегодня – максимально благоприятный период для различных тренинговых компаний и частных практикующих бизнес-тренеров.

Профессиональный тренер – это специалист, который точно сможет провести диагностику и проанализировать, поможет ли обучение компании в решении и реализации поставленных задач. Результат тренинга напрямую зависит от него.

Откуда происходят бизнес-тренеры? Здесь эксперты называют несколько источников. Будущие тренеры – это бывшие психологи, специалисты, в должностные функции которых входило обучение сотрудников, руководители с успешным практическим опытом и, непосредственно, выпускники курсов для тренеров.

Каким он должен быть – идеальный бизнес-тренер? Как показывает теория и практика, обобщая наблюдения и эмпирический опыт экспертов, можно выделить несколько критериев, полное соответствие которым, даёт нам вполне ощутимое и осязаемое представление об образе идеального бизнес-тренера.

В первую очередь, он должен обладать качественными методологиями, технологиями проведения тренингов, авторскими разработками и программами. Во-вторых — опытом работы в конкретной профессиональной сфере. Одно из важнейших качеств, которым должен также обладать тренер, это — эмоциональное лидерство. Многочисленными исследованиями подтверждено, что усвоение знаний через эмоции происходит намного быстрее и эффективнее. Лидерство – это некая харизма, умение вести за собой, в данном случае вести за собой в заданном направлении участников тренинга на протяжении всего периода обучения. Причем, как отмечают специалисты, для каждой аудитории нужен свой особый лидерский профессионализм.

Должны ли бизнес-тренеры проходить дополнительное обучение? Эксперты считают, что – да, безусловно. Их необходимо учить лидерству, творчеству, инновациям, тренерскому мастерству, предоставлять им возможность получить практический опыт, умению свободно и смело экспериментировать. Кроме того, обучаясь, можно использовать чужой опыт и получать новую информацию.

Помимо вышеуказанных аспектов, оценить уровень профессионализма и компетентность бизнес-тренера, его умение передавать знания и навыки, определить его «идеальность» — можно еще по ряду критериев.

Поскольку, большинство эффективных и успешно применяемых методик для функционального управления бизнесом и развития личностных навыков в бизнесе созданы западными специалистами, для бизнес-тренера предпочтительнее иметь западное высшее образование (лучше всего диплом МВА американской или европейской бизнес-школы), либо продолжительный опыт работы в западной компании, сопровождавшейся внутренним обучением, либо пройти подготовку на долгосрочных курсах в России.

Бизнес-тренер, преподающий функциональные бизнес-дисциплины, должен иметь опыт работы около двух-трех лет на соответствующей должности в финансовом секторе. Тренер-психолог обязательно должен иметь опыт работы в службе персонала компании на уровне, соответствующем тематике предлагаемых и проводимых  семинаров. Следующим немаловажным аспектом, по мнению экспертов, раскрывающим профессиональную компетентность тренера, являются – непосредственно опыт преподавания и проведения бизнес-тренингов, наличие публикаций, интернет-сайта, подробных сопроводительных обучению материалов. Обязательно использование при проведении тренингов и семинаров разнообразных программ презентаций.

Итак, каким же должен быть идеальный бизнес-тренер, и какие критерии являются приоритетными при выборе? Прежде всего, необходимо ориентироваться исключительно на объективную информацию о продукте тренера и нем самом. Следующий момент – образование тренера и опыт его работы. Помимо базового высшего образования (зачастую психологического или в сфере менеджмента), обязательно наличие специального образования, позволяющего осуществлять тренерскую деятельность. Одно из главных преимуществ – наличие публикаций в печатных и интернет-СМИ, имеющих бизнес-ориентированность. И, несомненно, его личностные качества, такие, например как — умение преподнести информацию и чувствовать аудиторию, способность управлять групповой динамикой, коммуникативная компетентность, умение находить и поддерживать контакт с группой и особый лидерский профессионализм.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.