Не задан необходимый реквизит для совершения операции касса эвотор

Ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

Иногда у тех, кто работает с курьерской доставкой, появляется ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции». Рассказываем, что делать.

Ошибка возникает из-за того, что Эвотор не знает, откуда взять адрес и место расчётов. Этот реквизит сообщает ему приложение «Развозная торговля». Установите его — и ошибка исчезнет.

Как установить приложение

Как задать адрес и место расчётов на Эвоторе

29 апреля 2022

Уведомление «Не задан необходимый реквизит для совершения операции» после продажи возникает, если на Эвотор не настроен адрес и место расчета для курьерской доставки. Чтобы устранить ошибку 4318, необходимо ввести адрес расчета. Вместе разбираемся, что делать с такой ошибкой на кассе.

Содержание

Причины ошибки 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит»

Проблемы с адресом расчетов возникают, когда Эвотор не может подтянуть данные из приложения «Развозная торговля». Такой сбой может случиться, если:

1. Вы случайно стерли с кассы приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал Плюс»
2. Системный сбой из-за того, что касса долго не обновлялась
3. В реквизитах компании не указан признак развозной торговли

Как устранить ошибку 4318 на Эвотор

1. Проверьте версию ОС — она должна быть не ниже 4.7.2

Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ОС»







2. Проверьте версию прошивки кассы — она должна быть 52хх и выше

Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ККТ»







3. Проверьте, что на кассе установлен комплект приложений «Смарт-терминал Плюс» и «Развозная торговля»

Если приложений нет, их необходимо установить:

1. Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений → Откройте приложение → Купить



2. Выберите способ оплаты и оплатите покупку



3. Вас перекинет на «Мои приложения» → Откройте приложение → Вкладка «Установка/Удаление» → Выберите кассу, на которую нужно установить ПО → Применить



4. Проверьте, что приложение «Развозная торговля» активировано

Настройки → Дополнения для Эвотора → «Развозная торговля» должна быть активирована







5. Проверьте, что на кассе подключена развозная торговля

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ



Установим приложение „Развозная торговля“ на вашу кассу

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85













Если в строке «Место расчета» не указан адрес, то развозная торговля подключена.

Если адрес указан, то необходимо изменить реквизиты Эвотор. Для этого:

1. Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену







2. Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании







3. Подайте заявление через ЛК ФНС
4. Нажмите «Изменить реквизиты»



5. Впишите ИНН компании и ее название
6. Отметьте галочкой признак «Поддержка развозной и разносной торговли»



7. Укажите адрес расчетов



8. Укажите СНО



Важно! Очень внимательно отмечайте, на какую СНО зарегистрирована касса. Ошибка в системе налогообложения приведет к постоянным сбоям в работе кассы!

9. Установите дату и время



10. Выполните инструкцию на экране

Если вы все проверили, но продолжаете встречать ошибку 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит», то обратитесь в техническую поддержку Эвотор. Мы оперативно решим вашу проблему.

Другие записи блога

18 августа 2022

Ошибка на Эвотор «Не задан необходимый реквизит» — это проблема, которая иногда возникает при курьерской доставке. Она происходит, если не указано место расчета с клиентом, и Эвотор просто не знает откуда взять эти данные и не может создать чек. Разберемся вместе как устранить эту проблему.

Содержание

Ошибка 4318 на Эвотор — что это значит

Если ККМ Эвотор выдает ошибку 4318, это означает, что не указан адрес, по которому производится оплата, и терминал не знает откуда брать нужную информацию. А точнее, Вы не указали опцию доставки или выездной торговли. Когда вы работаете на торговой точке,адрес расчетов указывается единожды. Но когда вы работаете с доставкой, то место расчетов меняется в зависимости от адреса доставки. И тут возникает ошибка 4318 на Эвотор.

Почему Эвотор пишет «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

В данном случае фраза «необходимый реквизит» означает «адрес расчета с покупателем», который необходим кассе для формирования чека. Такая проблема часто появляется при работе курьерской доставке, тогда место расчетов каждый раз меняется, а система налогообложения не соответствует этим данным. Ошибку 4318 Эвотор может показать по трем причинам:

1. Устарела версия прошивки ОС или ККТ
2. Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»
3. В реквизитах компании не указан признак развозной торговли

Для каждой причины есть свое решение, рассмотрим каждое.

Способы решения ошибки 4318 на Эвотор

Рассмотрим три варианта решения.

Устарела версия прошивки ОС или ККТ.

Для работы с развозной торговлей необходима версия оперативной системы не ниже 4.7.2 и версия прошивки кассы от 52хх и выше.

Проверить их можно так:

1. Настройки → Обслуживание кассы → «Версия ОС» и «Версия ККТ»

Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»

Удостоверьтесь, есть ли на вашей кассе приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс».

Проверить это можно так:

1. Зайдите в ЛК Эвотор → Мои покупки → Поиск по приложениям

Если эти программы отсутствуют, то их можно установить через личный кабинет Эвотор. Мы написали статью про установку приложений на Эвотор. Работать с курьерской службой без них невозможно.

В реквизитах компании не указан признак развозной торговли.

Если вы установили нужные приложения, или же они были установлены, а в графе «Место расчета» указан адрес, то стоит проверить реквизиты компании. Кассовая смена должна быть закрыта. А дальше:

1. Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании







2. Через личный кабинет налоговой подайте заявление
3. Нажмите «Изменить реквизиты»



4. Впишите ИНН и название компании
5. Поставьте галочку на признак «Поддержка развозной и разносной торговли»



6. Укажите адрес расчетов



7. Укажите СНО



8. Проверьте правильность даты и времени



9. Следуйте инструкциям на экране Эвотор

Теперь, если вы все сделали верно, при формировании чека ККТ будет просить ввести адрес по которому вы приняли оплату.

Если вы проверили все описанное выше, а ошибка 4138 все равно не дает работать с доставкой, то обратитесь в нашу техподдержку, где вам оперативно найдут причину и исправят ее.

Другие записи блога

Ошибка 4318 на Эвотор выскакивает на экране, когда пользователь забыл указать необходимые данные на аппарате:

1) Адрес нахождения аппарата
2) Место расчёта

Без этих данных невозможно совершать операции на Эвотор. После того, как Вы укажите всю необходимую информацию, проблема разрешится.

На экране аппарата выходит сообщение на красном фоне «Не задан необходимый реквизит для совершения операции. Ошибка при записи фискального реквизита».

Если у Вас адрес постоянно меняется, можно выбрать пункт «Развозная торговля» (не работает на старых аппаратах). При смене адреса на «Развозную торговлю» необходимо сменить все соответствующие данные, убрать адреса и отметить галочкой пункт «Поддержка развозной и разносной торговли». Кстати, указывая этот вариант, Вы исключаете появление повторного появления ошибки 400.

При замене фискального накопителя онлайн-касса Эвотор зачастую выдает ошибку 1046 — не задан реквизит. Как ее исправить разберем в этой статье.

Ошибка 1046 — не задан реквизит

Данная ошибка означает, что в кассовом аппарате Эвотор не задано наименование оператора фискальных данных или ИНН ОФД. Исправить ошибку можно введя необходимые данные. Но есть небольшая особенность, внести изменения в смарт-терминал Эвотор нельзя при закрытом фискальном накопителе.

Данная ошибка появляется на кассах:

• Эвотор 7.2.
• Эвотор 5.
• Эвотор 5i.

Как не допустить ошибку 1046

Еще до замены фискального накопителя необходимо зайти в параметры ОФД и проверить введенные данные. Для этого заходим в меню:

• Нажимаем Настройки.
• Заходим в меню ОФД.
• Настроить ОФД.

Проверяем, чтобы были введены все данные. Мы собрали настройки ОФД всех операторов фискальных данных, они вам помогут при проверке. После ввода всех необходимых реквизитов, сохраняем данные.

Исправляем ошибку 1046 при замене ФН

Если на смарт-терминале Эвотор вы увидели ошибку 1046 после закрытия фискального накопителя и попытке фискализации нового, поможет данная инструкция.

Способ 1. Техническая поддержка Эвотор советует предпринять следующие действия:

• Найти итоги регистрации кассового аппарата. В компании Эвотор советуют распечатать данные из Итогов регистрации. Но! Данную операцию невозможно осуществить при закрытом или неактивированном фискальном накопителе. А это как раз наш случай.
• Выключаем кассовый аппарат.
• Вытаскиваем старый фискальный накопитель с закрытым архивом.
• Включаем смарт-терминал Эвотор.
• Заходим в Настройки -> Обслуживание кассы и делаем технологическое обнуление. Выполнить тех обнуление необходимо 2 раза.
• Выключаем кассовый аппарат.
• Устанавливаем новый фискальный накопитель.
• Включаем ККТ Эвотор.
• Проверяем дату и время.
• Производим регистрацию кассового аппарата. Вводим все данные, которые были указаны как при последней регистрации/перерегистрации ККТ Эвотор.

После данных манипуляций кассовый аппарат зарегистрируется с новым ФН.

Способ 2. Данный способ очень простой. Не понимаю почему техподдержка Эвотор о нем не сообщает.

Вы уже закрыли архив ФН на кассе Эвотор, установили новый фискальный накопитель и пытаетесь его активировать. Смарт-терминал просит ввести необходимый реквизит, например Наименование ОФД. Вводим данные. Например у нас настройки Платформа ОФД, вводим ООО «Эвотор ОФД». Сохраняем и нажимаем кнопку назад.

Ни в коем случае не нажимаем далее, это приведет к ошибке 1046 на кассе и не активирует ФН.

Итак, мы ввели наименование ОФД. Сохранили и вернулись в меню. Теперь еще раз нажимаем Зарегистрировать кассу. Теперь мы видим, что заполнены все реквизиты, можно активировать фискальный накопитель.

Итоги

При регистрации кассы Эвотор зачастую возникает ошибка 1046 — не задан реквизит ОФД. Мы разобрали несколько способов решения этой проблемы. Как видите, это не так уж и сложно. Почему возникает данная ошибка — не понятно. Появление ошибки 1046 скорее всего зависит от обновлений смарт-терминала Эвотор.

Иногда у тех, кто работает с курьерской доставкой, появляется ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции». Рассказываем, что делать.

Ошибка возникает из-за того, что Эвотор не знает, откуда взять адрес и место расчётов. Этот реквизит сообщает ему приложение «Развозная торговля». Установите его — и ошибка исчезнет.

Как установить приложение

Как задать адрес и место расчётов на Эвоторе