Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ
picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
- Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
- Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
- Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
- Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
- Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
- Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
- Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
- Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
- Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
- Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
- В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
- Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
- Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
- Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
- На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
-
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
- На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
- Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
- Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
- В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
- Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
- В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
- Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
- Проверить информацию в договоре управления.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
- Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.
info_outline
Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».
24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»
- Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).
25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».
- Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.
26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».
- Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.
Инструкция вам помогла?
ДаНет
117
Как мы можем улучшить инструкцию?
На чтение 8 мин. Просмотров 2.6k. Опубликовано 24.06.2022
Содержание
- Ошибка «INT008037»
- Ошибка «SRV008075»
- Ошибка «INT008049»
- Ошибка «INT008153»
- Ошибка «INT008130»
- Ошибка «INT008067»
- Ошибка «INT008203»
- Ошибка «SRV008076»
- Ошибка «INT008171»
- Ошибка «INT008247»
- Ошибка «INT008035»
- Ошибка «FMT001314»
Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации
Продолжаем разбор самый популярных ошибок при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.
Ошибка «INT008037»
Ошибка «INT008037» − услуга «Техническое обслуживание котельной» не найдена на листе «Услуги исполнителя».
Причиной возникновения данной ошибки может стать то, что в выгружаемом шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной услуги.
Для решения данной ошибки необходимо добавить услугу в Справочники, добавить ее в устав/договор управления. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
Ошибка «SRV008075»
Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты.
Причиной возникновения ошибки могут стать неверно указанные реквизиты в платежном документе.
Убедитесь в том, что указанные реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам «Администрирование» − «Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт» − «Реестр счетов (для КР)».
Ошибка «INT008049»
Ошибка «INT008049» − значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
Данная ошибка возникает из-за того, что в столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные не относящиеся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решением данной ошибки может стать очищение внесенной информации в столбец «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
Ошибка «INT008153»
Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса.
Причина ошибки «INT008153»: в столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов коммунальных услуг.
Для решения данной ошибки, необходимо указать для коммунальных услуг способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных услуг». А для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных ресурсов».
Ошибка «INT008130»
Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения».
Причина возникновения − на листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на содержание помещения.
Убедитесь в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу. Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
Ошибка «INT008067»
Ошибка «INT008067» − лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем».
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)».
Решение ошибки «INT008067»:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/договор управления. После добавления и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров платежных документов, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
Ошибка «INT008203»
Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м.
Возможной причиной возникновении ошибки может быть то, что не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе.
Откройте загружаемый шаблон, перейдите на лист «Раздел 3-6», отсортируйте по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб» пустые ячейки, проставьте тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «SRV008076» − Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
Ошибка возникает потому, что в загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору жилищно-коммунальных услуг.
Для решения ошибки, необходимо найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
Ошибка «INT008171»
Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
Причина возникновения −на листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Для решения данной ошибки, необходимо проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из «Дополнительных услуг», добавить ее же в «Коммунальные услуги», выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
Ошибка «INT008247»
Ошибка «INT008247» − невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Ошибка возникает из-за того, что на листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.
Ошибка «INT008035»
Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза на листе «Раздел 3-6».
Способы решение ошибки:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/договор управления, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон платежного документа. «Оплата ЖКУ» − «Платежные документы» − «Выгрузить» − «Шаблон платежного документа». Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачайте его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС ЖКХ, тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам, указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
Ошибка «FMT001314»
Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.
В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.
К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация
INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт
Причины ошибки:
- у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
- в шаблоне не указаны услуги.
Решение:
Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».
SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу
Причины ошибки:
- в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата.
- дом был аннулирован
Решение:
- Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей.
- ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата.
- ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении.
SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе
Причины ошибки:
- Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.
Решение:
- В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
- В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.
FMT001308 Неверный формат полей
Причины ошибки:
- В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
- Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке
Решение:
- Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
- Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.
SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт
Причины ошибки:
- лицевой счет был закрыт ранее
- лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»
Решение:
- Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
- Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ
Причины ошибки:
- В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
- В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.
Решение:
- Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
- Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов. Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.
SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:
• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие
Причины ошибки:
- Окончание срока предоставления услуги
- В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.
Решение:
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./
3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.
INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт
Причины ошибки:
1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД
Решение:
- Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /
ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.
INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением
Причины ошибки:
В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.
Решение:
- Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
- Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./
FMT001315 Отсутствует родительская запись
Причины ошибки:
Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.
Решение:
Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»
INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»
Причины ошибки:
В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»
Решение:
Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты
Причины ошибки:
Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»
Решение:
Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)
INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решение:
Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.
Решение:
Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»
INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения
Решение:
Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»
Причины ошибки:
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»
Решение:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м
Причины ошибки:
Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе
Решение:
Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам
Причины ошибки:
В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ
Решение:
Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Решение:
Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Решение:
До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 
INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.
Решение:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Причины ошибки:
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!
| Цитата | ||
|---|---|---|
viller пишет:
Допустим в квитанции 6 услуг, нужно по каждой округлять суммы и потом уже складывать итоговую сумму или же нужно суммировать все услуги не округляя, а потом уже округлить итоговую сумму? |
Все суммы в рублях и копейках, включенные в квитанцию в соответствии с требованиями законодательства ( в том. числе суммы начислений по услугам), перед выводом в документ должны быть округлены до 2 знаков. Округлять итоговую сумму, при этом, уже не будет необходимости.
| Цитата |
|---|
| portal-gkh пишет: Округлять итоговую сумму, при этом, уже не будет необходимости. |
ясно спс за разъяснение
Найти бы еще нормативно правовые акты по всем этим расчетам и округлениям
| Цитата |
|---|
| viller пишет: Найти бы еще нормативно правовые акты по всем этим расчетам и округлениям |
Статья 27. Закона о Центральном банке «Официальной денежной единицей (валютой) Российской Федерации является рубль. Один рубль состоит из 100 копеек.» По поводу округления НПА не найдете. Здесь в помощь использование практик + здравый смысл. Было время, когда некоторые ловкие программеры в банках умудрялись на округлении зарабатывать. 
Но сейчас, арифметическое округление де-факто стандарт (хотя есть и другие способы округления, которые используются, в основном, в зарубежных финансовых практиках)
| Цитата |
|---|
| DovoS пишет: Подскажите, а с ошибкой «SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам» как бороться? |
| Цитата |
|---|
| Programmer пишет:
Возможные причины (которые мне известны, но их может быть и больше): |
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет:
3. Добавили ПД за сентябрь и не нажали кнопку «Разместить», сейчас добавляете ПД за Октябрь. Результат: за сентябрь — проект + за октябрь — проект = ошибка. |
Вот ещё ответ поддержки
Уважаемый пользователь!
Ошибка «SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.» получается в случаях:
Блок «Взнос на капитальный ремонт» является обязательным, если у организации есть специальный счет для выставления платежей по капитальному ремонту и внесено «Решение о порядке представления платежных документов» где в пункте «Модель выставления платежных документов» принятое решение «В составе единого платежного документа». В остальных случаях данный блок не обязателен для заполнения.
В приложенном файле блок «Взнос на капитальный ремонт» заполнен. тогда необходимо проверить:
1. Необходимо проверить решения. Перейти по пункту меню «Капитальный ремонт -> Реестр решений по капитальному ремонту» и проверить наличие решений:
1.1. Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта
1.2. Решение о проведении капитального ремонта
1.3. Решение о порядке представления платежных документов.
Если отсутствует какое-либо решение, необходимо добавить по кнопке «Добавить решение».
Поля группы «Взнос на капитальный ремонт» относятся к капитальному ремонту и заполняются только в случае выставлении платежного документа, если принято решение «В составе единого платежного документа» по капитальному ремонту.
2. Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо проверит в Объекты управления — Лицевые счета, найти лицевой счет для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должно быть Устав+ Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
И в дополнение:
В случае, если принято решение о порядке представления платежных документов «Отдельным платежным документом», то Вам требуется создать отдельные лицевые счета:
1. для жилищно-коммунальных услуг (в шаблоне указать тип лицевого счета «ЛС УО»). У Вас данные ЛС уже заведены.
2. для взноса на капремонт (в шаблоне указать тип лицевого счета «ЛС КР»).
Номера данных лицевых счетов при этом могут совпадать.
3. Далее, заполняете шаблон импорта ПД:
3.1. для коммунальных услуг: указываем в поле Идентификатор ЖКУ идентификатор для простого ЛС, раздел Взнос за капитальный ремонт НЕ заполняем.
3.2. для оплаты взноса на капитальный ремонт: указываем в поле Идентификатор ЖКУ идентификатор для ЛС КР, БИК + Расчетный счет для оплаты КР, вкладку Разделы 3-6 не заполняем
Все это можно импортировать одним шаблоном.
Теперь всё становится более-менее понятно
Коллеги!
Подскажите у кого может что-то подобное,
недавно в 1с (после обновы) появилась возможность выгружать платежные документы в эксель таблички, для того чтобы их можно было потом загружать в ГИС ЖКХ.
Так вот… не могу разобраться, имеет это следующий вид.(вложение)
там выбираешь л/с, потом выбираешь каталог выгрузки (куда он будет сформирован)
и выбираешь путь к файлу шаблона, т.е. этот шаблон я выгрузила с ГИСа, чтобы на его основе он все и заполнил.
при нажатии выгрузить данные, он пишет каталог не обнаружен.
Я думаю это проблема в несоответствии Услуг исполнителя в ГИС с 1с.
???
Но, что там исправить не пойму.
Подскажите, если кто пользуется тем же.
| Цитата |
|---|
| Phenix-vn пишет:
при нажатии выгрузить данные, он пишет каталог не обнаружен. |
Каталог выгрузки — это папка C:UsersСергейDocuments
Проверь, что такая папка есть и лучше создай и укажи отдельную папку внутри неё.
Очередной вклад в копилку мудрости от ТП….
Ошибка «INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт» говорит о том, что у лицевого счета, для которого выставляется платежный документ, указали два основания: устав и протокол кап ремонта. Если добавляете платежный документ в составе единого (который имеет 2 основания), то должен быть заполнен быть и блок «Взнос на капитальный ремонт» и услуги. Если за капитальный ремонт выставляет Региональный оператор капитального ремонта, необходимо проверить «Решение о порядке представления платежных документов»: Для этого:
1. Перейти в раздел «Капитальный ремонт» — Реестр решений по капитальному ремонту».
2. В поиске по реестру решений, в поле «Вид решения» выбрать «Решение о порядке представления платежных документов» и нажать кнопку «Найти».
3. Просмотреть решение. Нажмите на серые стрелки с правой стороны и выберите из контекстного меню «Просмотреть» (см. вложение 229.png).
4. Откроется информация по решению, где в пункте «Модель выставления платежных документов» принятое решение (см. вложение 230.png).
Если решение стоит «В составе единого платежного документа» и Вы не выставляете в едином платежном документе за капитальный ремонт, то необходимо аннулировать данное решение.
После повторите импорт шаблона. Если ошибка повторится, то пришлите снимок экрана «Решение о порядке представления платежных документов».
кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.?
1.Договор управления есть.
2. Объект есть
3. в Октябре все грузилось.
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет: кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.? 1.Договор управления есть. |
Если договор не заблокирован и это не ПД на капремонт, то решение такое, зайти в карточку проблемных лицевых и нажать ничего не меняя на сохранить, тогда лицевые отобразятся в разделе ПД и можно будет загрузить проекты ПД и разместить, такой новый косяк появился после обновы на 10.1, что лицевые почему то отключаются и не попадают в реестр ПД.
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет: кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.? 1.Договор управления есть. |
Видел подобную ошибку по одной услуге, дата окончания по ней была указана ранее отчетного периода. Я бы проверил все даты на договоре управления и на объекте управления.
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет: кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.? 1.Договор управления есть. |
Может сегодня новый месяц начался или ГИС подремонтировали… тотже шаблон без проблем загрузился 
А всяческие пени/перерасчеты и т.п. не нужно отдельным ПД выставлять?
Наверно глупый вопрос, но все же. Пока даже начать не получается…
У одного «идентификатора ЖКУ» обычно один ПД за месяц? Если больше, то в каких случаях больше одного бывает?
| Цитата |
|---|
| Сергей_ пишет: Наверно глупый вопрос, но все же. Пока даже начать не получается… У одного «идентификатора ЖКУ» обычно один ПД за месяц? Если больше, то в каких случаях больше одного бывает? |
У одного «идентификатора ЖКУ» — ТОЛЬКО ОДИН платежный документ за один месяц, для этого и нужен «идентификатора ЖКУ».
| Цитата |
|---|
| two_oceans пишет: А всяческие пени/перерасчеты и т.п. не нужно отдельным ПД выставлять? |
Может быть это все должно быть включено в один ПД за месяц по ЖКУ?…
Как бы перерасчет обычно за предыдущий месяц. Допустим, не были переданы данные ПУ и рассчитали по нормативу, а в следующем получили данные ПУ и нужно убрать начисленное по нормативу.
Подождем ответа знатоков. Как я понял, с «пенными» расчетами в ГИС еще почти никто не морочился, как и с переплатами за «догисовский» период, так что имеющих хоть какой-то опыт можно по пальцам пересчитать.
| Цитата |
|---|
| two_oceans пишет: Как бы перерасчет обычно за предыдущий месяц. Допустим, не были переданы данные ПУ и рассчитали по нормативу, а в следующем получили данные ПУ и нужно убрать начисленное по нормативу. Подождем ответа знатоков. Как я понял, с «пенными» расчетами в ГИС еще почти никто не морочился, как и с переплатами за «догисовский» период, так что имеющих хоть какой-то опыт можно по пальцам пересчитать. |
До перерасчетов я еще не дошел. Но старые расчеты не правят, обычно перерасчеты в следующие месяцы (корректировки), а значит может уложиться в систему — один ПД за месяц.
В инструкции указаний о том что только один ПД за месяц я не нашел… Хотя по логике, почему бы по уникальному ключу «Идентификатор ПД + номер платежного документа» не создавать несколько ПД по ИЖКУ за месяц… Т.е. хоть идентификатор ЖКУ один, а теоретически номеров ПД может быть сколько угодно… Пока не в теме, вникаю..
Отправлено спустя 33 минуты 1 секунду:
Хотя, я ерунду спрашиваю. В моем случае все равно получается один ПД за ЖКУ. Только сейчас дошло.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в шаблон выгружается пеня, как ее оформить в ГИСе? Поле услуга естественно пустая, а когда получаем файл-результат, там следующее сообщение — «FMT001314 Ошибка связанных записей на листе Разделы 3-6».
| Цитата |
|---|
| АллаБел пишет: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в шаблон выгружается пеня, как ее оформить в ГИСе? Поле услуга естественно пустая, а когда получаем файл-результат, там следующее сообщение — «FMT001314 Ошибка связанных записей на листе Разделы 3-6». |
ГИС пока пеней не понимает. Можно попробовать включить их в долг.
| Цитата |
|---|
| АллаБел пишет: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в шаблон выгружается пеня, как ее оформить в ГИСе? Поле услуга естественно пустая |
занесите в справочник… что мешает? здесь уже где то обсуждали эту тему.
Ничего не мешает, только вот как правильно? А Вы не помните где обсуждали эту тему? Если заносить в справочник то в какую услугу Дополнительные или Коммунальные?
| Цитата |
|---|
| АллаБел пишет: Ничего не мешает, только вот как правильно? А Вы не помните где обсуждали эту тему? Если заносить в справочник то в какую услугу Дополнительные или Коммунальные? |
обсуждали на 21 странице +-1стр. в этой теме, в дополнительные заносите, в шаблоне ставите сумма=объем, а тариф = 1.
У меня опять вопросы начинающего…
1) Разделы 3-6:
Итого к оплате за расчетный период, руб. | Всего | в т. ч. за ком. усл. | ,индивид. потребление | общедомовые нужды.
Там какую сумму вводить? То, что рассчитано? В описании шаблона указано, что заводить в случае различия с тем что в ГИС ЖКХ.. Просто если ничего не формировать, то где сумму выводить… Эти различия меня запутали.
2) можно ли вручную заводить платежки? Вчера ходил пробовать поработать в системе (у меня ее нет), не нашел добавление ПД в интерфейсе, кроме шаблонов..
3) можно ли завести в разделе 3-6 две записи с одной услугой, но разными тарифами или разными нормативами?
ПД находятся на вкладке Оплата ЖКУ -> Платежные документы. Я сама еще новичок, поэтому, простите, но советовать не буду, чтобы не сказать не правильно!
| Цитата |
|---|
| Сергей_ пишет: У меня опять вопросы начинающего… 1) Разделы 3-6: Итого к оплате за расчетный период, руб. | Всего | в т. ч. за ком. усл. | ,индивид. потребление | общедомовые нужды. Там какую сумму вводить? То, что рассчитано? В описании шаблона указано, что заводить в случае различия с тем что в ГИС ЖКХ.. Просто если ничего не формировать, то где сумму выводить… Эти различия меня запутали. |
1. я ничего туда на заношу.
2. нет.
3. нет. необходимо в справочниках заносить доп услуги, например «Электроэнергия (день)» и «Электроэнергия (ночь)», еще немного подумав решил, что есть варианты. Надо разбираться в каждом конкретном случае.
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет: необходимо в справочниках заносить доп услуги, например «Электроэнергия (день)» и «Электроэнергия (ночь)», еще немного подумав решил, что есть варианты. Надо разбираться в каждом конкретном случае. |
А при попытка загрузить такой шаблон он ошибку выдаст?
| Цитата | ||
|---|---|---|
Сергей_ пишет:
А при попытка загрузить такой шаблон он ошибку выдаст? |
попробуйте, нам раскажите
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
skad888 пишет:
попробуйте, нам раскажите |
Попробовал. Ошибки, да, все так как вы и говорили.
В ходе консультаций поставщиков информации в ГИС ЖКХ специалисты ГБУ СО «ИнЭС» выделили вопросы, которые чаще всего задают пользователи системы при внесении данных. Расскажем о распространенных ошибках заполнения шаблонов поставщиком информации. Даже если вы с ними еще не встречались – полезно заранее знать, как этих ошибок избежать.
1. «Ошибка связанных записей на листе»
При импорте информации из шаблона Excel «Ошибка связанных записей на листе» срабатывает в том случае, если на других листах шаблона выявлены ошибки заполнения данных. Устранение всех выявленных ошибок позволит успешно загрузить шаблон.
2.«Не заполнены обязательные поля»
Ошибка отображается с указанием наименования не заполненного поля. Указанное поле является обязательным для заполнения. Для исправления ошибки необходимо внести значения в данное поле и повторить импорт шаблона.
Информация об обязательных полях доступна в документе с описанием полей шаблона. В разделе «Регламенты и инструкции» можно ознакомиться с регламентом и форматами информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рубрика «Взаимодействие с внешними системами»), а также с шаблонами для импорта-экспорта данных файлами Excel и их описанием (рубрика «Шаблоны»).
3.«Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде»
Ошибка отображается с указанием услуг и возникает, если в шаблоне для лицевого счета выбраны услуги, которые в расчетном периоде текущего платежного документа не предоставляются (согласно действующему договору управления/уставу/договору ресурсоснабжения/договору найма жилого помещения, указанному в основании открытия лицевого счета, или согласно сведениям об индивидуальных (дополнительных) услугах, указанных в карточке лицевого счета).
Для долгового платежного документа состав услуг и период, за который размещаются долговые начисления на листе «ДПД», должен соответствовать размещенным данным в договоре управления (уставе, договоре ресурсоснабжения или в договоре найма жилого помещения) или в карточке лицевого счета (для индивидуальных услуг).
Состав и период предоставляемых коммунальных и дополнительных услуг доступны для просмотра:
– в договоре управления/уставе на вкладке «Перечень управляемых объектов»,
– в договоре ресурсоснабжения на вкладке «Объекты жилищного фонда»,
– в договоре найма жилого помещения на вкладке «Сведения о договоре».
Состав и период индивидуальных услуг – в карточке лицевого счета в разделе «Индивидуальные услуги».
вопросы работы в ГИС ЖКХ ГИС ЖКХ методическая поддержка
4 и 5 июня мы провели онлайн-семинар «Разбор самых сложных разделов ГИС ЖКХ: перечни и фиксация работ, отчёты, квитирование». Спикером был Борис Валит, руководитель интернет-службы для управляющих организаций «РосКвартал». Знания, которыми он поделился, мы получили не сразу: наши специалисты ошибались, вносили информацию по новой. Узнайте, как не повторять наших ошибок и заполнить ГИС ЖКХ с первого раза.
Как прокуратура наказывает УО за неразмещение сведений в ГИС ЖКХ
Что нужно знать для работы в системе
ГИС ЖКХ постоянно обновляется, вместе с развитием системы и мы должны совершенствовать свои знания по размещению информации в ней. Меняется законодательство: 5 февраля вступил в силу приказ Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 16.10.2017 № 550/1434/пр. Он изменил уже ставший привычным для нас приказ № 74/114/пр. Согласно новой версии документа, заполнять ГИС ЖКХ по-новому поставщики информации начнут с 1 октября 2018 года.
Помимо изменений в законодательстве, разработчики постоянно обновляют систему. Информацию о том, что изменилось и когда вышла новая версия, можно найти в разделе «Регламенты и инструкции» ГИС ЖКХ.
В первый день онлайн-семинара мы вспомнили законодательство по ГИС ЖКХ. Без знаний нормативных правовых актов корректно разместить информацию в системе не получится. Чтобы не ошибиться, вам нужно изучить положения:
1. Жилищного Кодекса РФ. Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ, обязанность размещать сведения в системе наступила для управляющих организаций с 1 июля 2018 года. Исключение составляют города федерального значения – Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. Для них дата наступления обязанности заполнять систему – 1 июля 2019 года.
2. Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ. В документе приведён перечень участников информационного взаимодействия, виды информации, которая должна быть размещена в системе, и расписана ответственность за нарушение установленного порядка такого взаимодействия.
3. Приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр. Он утверждает состав, сроки и периодичность размещения поставщиками информации в ГИС ЖКХ. В разделе 10 приказа представлен перечень информации, которую в ГИС ЖКХ должны внести управляющие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК.
4. Приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 28.12.2015 № 589/944/пр. Этот документ утверждает порядок и способы размещения информации, устанавливает правила ведения реестров в ГИС ЖКХ, определяет возможность доступа к системе и информации, размещённой в ней.
Обзор приказов по ГИС ЖКХ
Как заполнить перечни работ и услуг в ГИС ЖКХ
Ещё одна тема, на которой мы остановились в первый день онлайн-семинара, – раздел «Перечни работ». Первый шаг к успешному заполнению этого раздела – составленный с учётом особенностей системы и норм жилищного законодательства перечень работ и услуг управляющей организации.
Обратите внимание, что перечень работ и услуг в ГИС ЖКХ не должен противоречить перечню работ и услуг, указанному в договоре управления МКД и согласованному с собственниками помещений в МКД. Наличие такого перечня в договоре управления считается обязательным условием, согласно ч. 3 ст. 162 ЖК РФ.
Важно помнить, что раздел «Перечни работ и услуг» сложно заполнить один раз и забыть о нём на год, как это было с порталом «Реформа ЖКХ». Поэтому размещать информацию в нём приходится регулярно.
Внимательно следите за тем, в каком статусе находятся договоры управления МКД в системе. Вносить данные по перечням работ и услуг можно только в случае, если статус договора управления «Действующий».
В большинстве случаев перечень работ и услуг рассчитывается и размещается на один год и по истечении предыдущего в системе нужно будет разместить новый, а после этого заполнить данные о планировании работ.
Фиксация работ и услуг за каждый месяц по каждому дому размещается на основании актов приёмки выполненных работ, оказанных услуг. Сроки составления таких актов оговорены в договоре управления.
Практические рекомендации по установлению цены договора управления, внесению перечня работ и услуг в систему, методические рекомендации по расчёту размера платы и размещению его в ГИС ЖКХ смотрите в записи онлайн-семинара. В раздаточном материале вы найдёте примеры плохих и хороших перечней. Вы сможете выбрать, каким образцом воспользоваться при составлении перечня работ и услуг для вашей организации.
Планирование и фиксация работ и услуг в ГИС ЖКХ
Оплата ЖКУ. Квитирование
Большую часть второго дня онлайн-семинара мы посвятили информации о том, как заполнить вкладку «Оплата ЖКУ». Чтобы сошлись суммы авансовых платежей, задолженности, перед выгрузкой текущего платёжного документа стоит позаботиться о размещении долгового документа.
Всё это можно сделать вручную при наличии у сотрудника, ответственного за заполнение этого раздела, необходимого количества времени. Это будет несложно осуществить тем, у кого на управлении не больше пяти домов. Тем, кто управляет большим количеством МКД и ведёт ни одну тысячу лицевых счетов, советуем настроить интеграцию вашей учётной программы с ГИС ЖКХ.
После размещения информации об оплатах у управляющих организаций возникают сложности с квитированием платёжных документов.
В первые два часа после того, как потребитель оплатил жилищно-коммунальные услуги, платёжный агент размещает информацию о поступившей оплате в ГИС ЖКХ (пп. 2.1–2.3.5 разд. 13 приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр).
Если в настройках вашей организации включено автоматическое квитирование, система самостоятельно сопоставит информацию о начисленной и о внесённой плате и разместит информацию, что начисления оплачены.
На деле информация об оплаченных начислениях появится в ГИС ЖКХ автоматически только в случае, если суммы начисленной и внесённой платы полностью совпадут и система сможет сопоставить номер единого лицевого счёта и номер платёжного документа. Тогда у платёжного документа в системе появится статус «Сквитировано».
Если суммы начисления и оплаты будут разными, или при оплате не будет указан единый лицевой счёт, у квитанции в системе появится статус «Предварительно сквитировано» или «Не сквитировано» и квитировать документы придётся исполнителю ЖКУ вручную или с помощью дополнительных программ. Алгоритм ручного квитирования платёжных документов можно посмотреть в видеозаписи онлайн-семинара.
Служба поддержки ГИС ЖКХ о платёжных документах, нормативах и ОСС
О чём ещё мы поговорили
Мы подробно разобрали требования к договорам управления МКД: его существенные условия, порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги. Рассмотрели распространённые ошибки управляющих организаций при составлении договора управления и дали советы, как их избежать.
Мы посмотрели на ГИС ЖКХ глазами собственников помещений: какая информация им доступна, какая нет. Подумали о том, какие вопросы могут возникнуть у жителей при работе в личном кабинете системы.
Поговорили о порядке ответа на обращения собственников в ГИС ЖКХ. Показали, как работать с обращениями.
Объяснили, как работает интеграция данных бухгалтерских или учётных программ, в которых работают управляющие организации, с ГИС ЖКХ.
В завершение онлайн-семинара мы рассказали о возможности автоматически проверять полноту заполнения системы. Ещё больше информации в видеозаписи онлайн-семинара. Алгоритмы и инструкции по заполнению сложных разделов ГИС ЖКХ вы найдёте в раздаточном материале к статье.
