Обязанности проджект менеджера в ит компании

Менеджер проектов превращает идею клиента в задачи для команды, он следит за сроками и управляет бюджетом. О старте в профессии и важных навыках для новичка рассказала руководитель курса «Менеджер проектов» в Яндекс.Практикуме Яна Ганина.

Кто такой менеджер проектов

Это человек, который превращает хаос в порядок. Менеджер отвечает за весь проект — от первой встречи с клиентом до запуска. Он помогает сформулировать задачу, предлагает первые решения, планирует все это с командой и следит за сроками. Можно делать IT-проекты и без менеджера, но такой специалист сэкономит всем время и нервы, а бизнесу — деньги.

Если компания хочет расти как бизнес, ей понадобится менеджер проектов 

Он будет говорить с клиентами, планировать работу над задачами, выстраивать взаимодействие внутри команды. Менеджер возьмет на себя контроль бюджета и сроков.

Менеджер помогает команде проекта. Он следит за тем, чтобы всем было комфортно поддерживать нужный темп. Если не хватает данных — запрашивает их у клиента и передает команде. Он видит картинку целиком, поэтому может направлять команду и подсказывать, на чем сейчас лучше сосредоточиться, а что отложить.

Зарплата менеджера проектов сравнима с зарплатой разработчика. В исследовании от Хабра есть данные о медианной зарплате — это 115 тысяч рублей. Позиция менеджера устойчива к переменам на рынке. Например, согласно тому же исследованию, в кризисный 2020 год зарплаты таких специалистов никак не изменились.

Какие задачи решает

Менеджер проектов ведет задачу на каждом этапе. Все начинается с момента, когда клиент приходит с идеей. Первую встречу с ним проводит в том числе менеджер. Он спрашивает обо всем: чем этот продукт должен помочь клиенту и пользователям, что надо учесть, когда все должно быть готово. Ещё менеджер работает с бюджетом проекта. Дальше начинается работа с командой.

Проджект переводит идею клиента в задачу, которую можно поставить команде. Если посмотреть на весь процесс работы, то вот чем будет здесь заниматься менеджер:

— Выясняет требования клиента. Какую задачу хочет решить клиент, какие у него ожидания и бюджет, в какие сроки надо уложиться и почему.

— Формулирует и согласует задачу. Тут важно, чтобы все друг друга правильно понимали, говорили в одних терминах, одинаково представляли себе результат.

— Делает прототип. Менеджер создает схемы с логикой и наполнением продукта. Так он пытается понять, как команда будет решать задачу клиента.

— Ставит задачу дизайнеру. Когда решение согласовано, менеджер идет к дизайнеру. Он объясняет, что нужно клиенту, показывает референсы, обсуждает детали. Вместе с дизайнером менеджер устанавливает сроки работы, а потом принимает результат.

— Налаживает разработку. Объясняет задачу разработчикам, передает им макет от дизайнера. После — забирает результат и сверяется с той задачей, о которой договорились с клиентом.

— Тестирует продукт. Проверяет, все ли правильно работает, нет ли ошибок. Менеджер смотрит на логику работы продукта — соответствует ли она ожиданиям клиента.

Бывают также задачи по работе с командой. Например, найти разработчика и дизайнера для проекта, следить за их мотивацией, помогать всем сторонам договариваться между собой. Эмоциональное состояние команды тоже на совести менеджера проектов. Если у кого-то трудные времена в жизни и это начинает сказываться на работе, менеджер будет разбираться, чем тут помочь, чтобы проблема не влияла на результат.

Главная цель менеджера проектов — сделать так, чтобы команда выпустила продукт вовремя и с таким наполнением, которое нужно клиенту. Ресурсы менеджера — команда, время и деньги

Менеджер следит за временем, пытается предугадать, какие обстоятельства могут задержать проект и как с этим справиться. Чтобы все это получилось, мало теоретических знаний — нужен опыт работы в команде, умение договариваться и способность правильно расставить приоритеты. Главный навык хорошего менеджера — это достижение целей.

Что надо знать и уметь

Профессия менеджера проектов в IT на 90% построена на софт-скиллах. Такому специалисту важно налаживать общение с клиентом и командой, решать конфликты, правильно планировать ресурсы. Можно разобраться в инструментах и методиках планирования, но «мягкие навыки» будут базой для менеджера проектов.

«Будет плюсом, если вы знаете методологию разработки. В сообществе есть мнение, что можно хорошо делать проекты только за счет сильных софт-скиллов. Иногда это действительно так. Но на собеседовании вас, скорее всего, спросят, что такое Scrum и Agile, работали ли вы по Waterfall. Начинающему менеджеру нужно в этом ориентироваться», — говорит Яна Ганина, руководитель курса «Менеджер проектов».

Проджекту понадобится много разных знаний и умений — большая часть из них появляется вместе с опытом в реальных проектах. Но вот те навыки, с которыми стартовать будет проще:

— выстраивать отношения с клиентом

— решать конфликтные ситуации

— делать прототипы

— построить с командой план работы: определить цель, последовательность и объем задач

— формулировать задачи для команды (разработчиков, аналитиков, дизайнеров и т. д.), декомпозировать их — делить большую задачу на несколько маленьких

— выстраивать процессы производства

— работать с командой — искать и приглашать нужных специалистов, объяснять задачу

— знать процесс производства в IT

— понимать, как устроен интернет, что такое бэкенд, фронтенд и API

— знать основные принципы Agile

— тестировать продукт

Менеджер проектов в IT большую часть времени занимается настройкой коммуникаций. Поэтому эмпатия — его главный инструмент. Здесь многое зависит от того, какой вы человек. Инструменты только помогают выполнить задачу клиента вовремя и правильно.

Кто может стать менеджером проектов в IT

Каждый сталкивается с ведением проектов, даже если не подозревает об этом. Например, иногда нужно спланировать путешествие или сделать ремонт. Для этого тоже приходится собирать информацию, договариваться со всеми, искать нужных специалистов и выдерживать сроки. Так работает менеджмент проектов в обычной жизни.

В профессию приходят из разных сфер и с разным опытом. Разработчикам будет проще в самом начале — они уже погружены в процессы, понимают, как строится работа над цифровым продуктом. Часто в таких менеджеров вырастают из тестировщиков. «У тестировщиков уже есть понимание процессов разработки, они понимают, что такое бэкенд, фронтенд и API. Остается подтянуть софт-скиллы, научиться грамотно планировать, работать с рисками», — рассказывает руководитель курса Яна Ганина.

Другой вариант старта в профессии — управленцы, которые уже вели проекты в других сферах, но мало знают о специфике IT. Здесь нужно будет получше разобраться с этапами работы над цифровыми продуктами. Еще для старта важно понять, как устроены мобильные и веб-приложения, это поможет говорить с разработчиками на одном языке.

Сейчас больше всего вакансий для таких специалистов в компаниях, которые выполняют заказы на разработку. Продуктовые команды реже ищут проджектов: здесь эта роль может соединяться с менеджером продукта. В таком случае нужно и рулить задачей, и думать о развитии продукта — разбираться в потребностях пользователей, выявлять ценность продукта и думать о его продвижении.

Обращаясь за услугами в IT-компанию, собственники чаще всего сталкиваются с тем, что их проект отдаётся в руки неизвестного человека – project-менеджера. И тут у клиента может возникнуть множество вопросов: «А почему я не могу напрямую связаться с программистом?», «А компетентен ли этот человек?», «В безопасности ли мой проект?» и т.д. Сегодня студия автоматизации бизнеса «Факториум» предлагает расставить все точки над «i» и разобраться, кто такой project-менеджер и почему ему можно доверять.

Время прочтения статьи – 3 минуты.

Кто такой project-менеджер в IT-компании?

Прежде чем подробнее разобраться в том, чем данный специалист полезен клиенту, давайте для начала обозначим, кто же такой project-менеджер в IT.

Project-менеджер – организатор процесса ведения проекта, связующее звено между клиентом и командой. Именно он взаимодействует с клиентом на всех этапах работы – выясняет потребности и выявляет суть проблемы, изучает запрос, анализирует, формулирует на его основе задачи и передаёт их в технический отдел, а также следит за каждым этапом реализации.

Основная цель менеджера проекта – организовать работу так, чтобы все поставленные задачи были выполнены эффективно и клиент остался доволен. Компетенции, которыми обладает project-менеджер: в первую очередь это бизнес-компетенции. Project-менеджер по сути является бизнес-аналитиком, который раскладывает весь проект клиента с точки зрения реализации бизнес-задач техническими средствами. Для того чтобы подобрать эти технические средства он разбирается в технической составляющей, но настройку ведет не своими руками.

Задачи и компетенции

Как вы уже могли заметить, project-менеджер – это не просто человек с улицы, который решил, что умеет общаться с предпринимателями и управлять командой. Это специалист, обладающий определёнными компетенциями.

Давайте посмотрим, какие основные задачи выполняет project-менеджер и какими компетенциями он должен обладать, чтобы качественно вести ваш проект.

Прежде всего специалист должен понять требования клиента к конечному результату – каким он должен быть, каким его видит клиент и возможно ли это сделать в реальности. Если что-то из ожиданий нереализуемо или может иметь последствия и влиять на другие процессы компании, то менеджеру необходимо аргументированно донести это до заказчика и предложить альтернативные варианты или другие пути решения.

Исходя из этих задач, компетенции, которыми должен обладать project-менеджер:

И это лишь малая часть.

Роль project-менеджера в работе над проектом

С задачами и компетенциями разобрались, но какая же основная роль project-менеджера в работе? Начнём с того, что любой проект – это всегда несколько составляющих – клиент, технический отдел, техническая поддержка, аутсорс и т.д. И каждая сторона видит только часть проекта:

— Заказчик сосредоточен только на своей бизнес-задаче. Ему не важно, как это будет реализовано технически, главное – получить нужный результат.

— Технический специалист хоть и вникает в общую суть задачи, но видит только её техническое решение.

Project-менеджер смотрит на проект в целом. Он всегда учитывает ситуацию с обеих сторон – насколько удобно то или иное решение для клиента и насколько качественно оно будет сделано технически.

Проджект должен всегда мыслить на перспективу, видеть последствия сделанных или не сделанных задач – у него должно быть понимание, к чему может привести планируемое действие и как это может затронуть уже реализованные задачи.

Почему project-менеджер – адвокат клиента?

Обращаясь в IT-компанию за какими-либо услугами, очень многие боятся, что им придётся взаимодействовать с большим количеством человек из разных отделов. Это действительно неудобно и невыгодно, ведь есть риск, что все стороны будут говорить «на разных языках» и так и не придут к тому результату, который был нужен заказчику.

Но не стоит этого бояться. За каждым клиентом в IT-компаниях закрепляется project-менеджер, с которым происходит всё взаимодействие. Это тот человек, который всегда на вашей стороне – к нему можно обратиться по любому вопросу. Его главной задачей является найти решение для ваших бизнес-задач (самостоятельно или при помощи сторонних специалистов).

Таким образом, мы с уверенностью можем сказать, что project-менеджер – адвокат клиента в компании, который сделает всё возможное, а порой и невозможное, чтобы заказчик остался доволен процессом работы и конечным результатом (конечно, при условии, если вы выбрали проверенную IT-компанию с компетентными специалистами).

Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%

Наталья Овод, копирайтер студии автоматизации и развития бизнеса «Факториум».

• Кто такой менеджер проектов

• Чем занимается проджект-менеджер

• Роль менеджера проекта

• Навыки менеджера проектов

• Качества менеджера проектов

• Зарплата проджект-менеджера

• Требования к менеджеру проектов

• Плюсы и минусы работы проектных менеджеров 

• Как стать менеджером проектов?

• Где учиться на менеджера проектов?

Он умеет общаться с людьми и знает, где и как найти нужного специалиста, добыть информацию, получить дефицитные ресурсы. Он владеет актуальными инструментами и методиками, виртуозно управляет процессами, оптимизирует затраты и работает на результат. Этот ценный сотрудник, от которого зависит успешность любого начинания, — проджект-менеджер. Познакомимся с ним поближе.

Кто такой менеджер проектов

Запустить сайт для онлайн-школы, подобрать персонал для нового ресторана, разработать мобильное приложение для службы доставки продуктов — все это проекты. Из них состоит деятельность любой компании в любой сфере. 

Каждому проекту нужен руководитель — человек, который реализует его под ключ. Это и есть проектный менеджер (project manager или PM). В чем его роль?

• он включится в процесс еще на стадии бизнес-идеи; 

• поучаствует в разработке концепции;

• соберет команду классных специалистов;

• оптимально распределит нагрузку; 

• будет внимательно следить за ходом работ, чтобы все было готово в срок. 

Но это не значит, что большую часть времени он проводит в своем уютном кабинете, пьет кофе, раздает указания и тыкает пальцем в недочеты. Проджект-менеджер общается с заказчиком, подтягивает все необходимые ресурсы, оптимизирует расходы и в финале предоставляет клиенту результаты командной работы. 

Важный момент: менеджер проекта и менеджер продукта — это два разных человека, хотя названия профессий звучат похоже. 

Продуктовый менеджер (product manager или продакт-менеджер) отвечает за продукт. Фокус его внимания — на интересах клиентов. Он анализирует рынок, изучает спрос и предложения конкурентов, инициирует эксперименты, чтобы выяснить, какой продукт более востребован, как можно его улучшить, чтобы поднять его ценность, когда запускать его производство и т. д. Таким образом, продакт-менеджер — это связующее звено между производителями и потребителями. 

У проектного менеджера другие задачи. Он управляет последовательностью процессов, необходимых для создания продукта, — то есть проектом. А значит, обеспечивает связь между заказчиком и исполнителями, которые претворяют бизнес-идею клиента в жизнь.

Чем занимается проджект-менеджер

Проектный менеджер — это человек-оркестр, который ежедневно решает внушительное количество разноплановых задач и выполняет множество функций. Все его действия направлены на достижение результата. Разложим на составляющие работу этого специалиста.

Цели и задачи менеджера проектов

Проджект-менеджер включается в работу на стадии идеи. И далее вся его деятельность подчинена одной цели — завершить проект в срок и при этом полностью удовлетворить все запросы клиента. Чтобы это стало возможным, специалисту предстоит решить ряд задач:

• разработать концепцию, а для этого встретиться с клиентом, сформулировать задачи, выяснить все требования, обсудить и согласовать бюджет и сроки выполнения;

• собрать команду специалистов;

• определиться с фронтом работ, составить детальный план с учетом дедлайнов;

• распределить зоны ответственности, поставить задачи исполнителям;

• проконтролировать ход работ и результаты, убедиться, что они соответствуют требованиям заказчика;

• организовать тестирование продукта и проверить, нет ли ошибок, все ли работает корректно;

• показать готовый проект заказчику и получить от него обратную связь.

Функции менеджера по управлению проектами

Управление каждым конкретным проектом включает определенные функции:

• формирование команды;

• планирование работы;

• поиск необходимых ресурсов;

• распределение задач и четкая формулировка инструкций;

• координация действий сотрудников;

• мониторинг хода работ, их качества и соответствия плану и требованиям заказчика;

• оптимизация и внесение исправлений в случае необходимости;

• оценка результатов;

• тестирование продукта;

• презентация финального результата клиенту.

Обязанности менеджера проектов

Чем должен заниматься конкретный специалист, зависит от сферы, в которой он трудится, и особенностей проекта, который реализует. Перечислим наиболее распространенные обязанности проджект-менеджеров:

• общение с клиентом и поддержание связи с ним на всех стадиях реализации проекта;

• детализация требований заказчика;

• согласование сроков и бюджета;

• декомпозиция масштабных задач на более понятные элементы;

• расставление приоритетов;

• распределение задач между исполнителями;

• поддержание оптимального темпа работы;

• координация действий членов команды и контроль выполнения задач;

• ведение документации;

• создание комфортного микроклимата в группе;

• решение текущих вопросов;

• управление рисками;

• представление готового варианта заказчику;

• отработка возражений;

• контроль за внесением корректив;

• финальное согласование. 

Как видите, проектное управление — это вовсе не раздача указаний направо и налево и последующее томительное ожидание результата, а тяжелый труд, который помогает реализовывать самые смелые идеи.

Роль менеджера проекта

Высококлассные специалисты, современное оборудование и программное обеспечение, хорошие отношения с партнером вовсе не гарантируют успех всего мероприятия. Работу над проектом важно грамотно спланировать, выстроить все процессы и взаимодействия внутри команды, согласовать смету и сроки с клиентом, внести коррективы и все проконтролировать. 

Эта роль «центра управления полетами» отводится проджект-менеджеру. Он видит всю картину происходящего, понимает из какой точки команда вышла и куда должна прийти, транслирует сотрудникам замечания и пожелания заказчика, его требования к проекту. Таким образом, руководитель проекта выступает в качестве координирующего центра, мощного «локомотива», который приведет «состав» к цели.

Навыки менеджера проектов

В профессию приходят люди из разных сфер, с разным багажом, личным и профессиональным опытом. Кому-то проще адаптироваться — если специалисты переходят в менеджеры проектов из смежных специальностей (например, разработчики или тестировщики в IT). Другим (например, управленцам) предстоит освоить терминологию и разобраться в специфике процессов. 

Обозначим основные навыки, которыми должен обладать проджект-менеджер:

Качества менеджера проектов

Проект будет успешно реализован, если над ним трудится команда профессионалов, которые слышат и понимают друг друга, действуют слаженно и четко выполняют инструкции руководителя. Чтобы оптимальным образом выстроить работу над проектом, сплотить сотрудников, замотивировать их, проджект-менеджеру потребуются:

• лидерские качества;

• организаторские способности;

• высокая работоспособность;

• коммуникабельность;

• высокий уровень самодисциплины;

• аналитическое мышление;

• целеустремленность;

• стрессоустойчивость;

• личное обаяние;

• умение принимать решения и отвечать за их последствия;

• эмпатия и др.

Зарплата проджект-менеджера

Многие выбирают эту профессию из-за достаточно высокой заработной платы. Уровень дохода менеджеров проектов зависит от той сферы, в которой специалисты трудятся — к примеру, в образовании, медицине, строительстве, digital или IT. Но это не единственный фактор, определяющий ценность руководителя проекта. На размер зарплаты проджект-менеджеров влияют: 

• профессионализм и компетентность;

• сложность проекта;

• релевантный опыт работы;

• репутация;

• регион, в котором все происходит и т. д. 

Новички в project management получают около 50 000-60 000 рублей. Специалисты с трех-четырехлетним опытом работы в управлении проектами зарабатывают в среднем 90 000-120 000 рублей. В столице верхняя планка зарплаты суперменеджера может достигать 300 000 рублей и более.

В любом случае итоговый размер вознаграждения зависит от заказчика. Многие компании подходят к вопросу финансовой мотивации специалистов индивидуально — премируют, выплачивают менеджеру проекта бонусы, kpi или проценты от дохода.

Требования к менеджеру проектов

Единых требований к кандидатам на должность управляющего проектом нет. В каждом конкретном случае они зависят от работодателя и будут продиктованы спецификой компании, ее сферой деятельности и т. д. 

Если проанализировать вакансии проектных менеджеров, размещенные на одном из известных порталов, получим такой портрет потенциального кандидата на должность:

• имеет высшее или среднее профессиональное (техническое) образование; 

• разбирается в психологии построения взаимоотношений с клиентами и умеет вести переговоры; 

• есть релевантный опыт работы; 

• владеет методиками управления проектами и персоналом; 

• умеет работать с большими объемами информации, объяснять сложные вещи простым языком;

• в активе — лидерские качества и организаторские способности, грамотная речь, стратегическое мышление, знание английского языка и владение специальными программами (по профилю организации). 

И, конечно, претенденты на позицию проджект-менеджеров должны ориентироваться в том, чем занимается потенциальный работодатель, понимать, что происходит на рынке и у конкурентов.

Плюсы и минусы работы проектных менеджеров

Чтобы вы в полной мере отдавали себе отчет, на что идете, выбирая эту непростую и одновременно увлекательную профессию, давайте обозначим плюсы и минусы управления проектами:

Как видите, трудностей избежать не получится. Но любая проблема (и ее успешное решение) поможет найти новые точки роста.

Как стать менеджером проектов?

Эта профессия привлекает множеством задач разной степени сложности, необходимостью постоянно знакомиться и общаться с крутыми специалистами из разных областей, и, конечно, достойной оплатой труда. Тем, кто рассматривает для себя это направление, полезно почитать в сети или послушать мнения практикующих проджект-менеджеров по поводу того, как лучше штурмовать эту непростую вершину. 

Один из безопасных и наиболее комфортных путей, по мнению бывалых, — пройти стажировку или начать с позиции младшего специалиста (джуниора). Такой вариант подойдет тем, кто только окончил вуз или отучился на курсах. 

Погружение в профессию будет быстрым и естественным, новичок научится:

• взаимодействовать с заказчиком; 

• работать в команде; 

• прокачает soft skills; 

• заведет полезные знакомства; 

• разберется в нюансах продуктового менеджмента.

Словом, наберется практического опыта, без которого рассчитывать на перспективную должность с достойной зарплатой вряд ли получится.

Еще один вариант — реализовать собственный проект или предложить свою помощь какому-то перспективному стартапу. 

В сфере IT на позицию менеджеров проекта могут переходить разработчики или тестировщики. Для кого-то это хорошая возможность попробовать что-то новое. А кому-то смена направления поможет справиться с выгоранием.

Где учиться на менеджера проектов?

Найти вуз, где готовят менеджеров проектов, довольно проблематично. Эта специальность мало где представлена. Можно выбрать классический менеджмент и получить теоретическую базу, на которую в дальнейшем будут нанизываться необходимые для управления проектами знания, умения и практические навыки. Можно обратить внимание на специальности, которые сочетают в себе информационные технологии и управление (таким направлением является, например, бизнес-информатика). 

Если у вас все в порядке с самодисциплиной, можете попробовать овладеть азами профессии самостоятельно — слушайте открытые лекции, читайте, станьте завсегдатаем конференций, общайтесь с продвинутыми специалистами в сфере проджект-менеджмента. Правда, такой подход не гарантирует быстрого и уверенного старта в профессии. 

Если вы не хотите тратить время и силы на отделение зерен от плевел — действительно ценной информации от инфомусора, — отправляйтесь на специализированные курсы, где обучают менеджеров проектов. Там вы пройдете базовую теоретическую подготовку, овладеете полезными инструментами, проанализируете реальные кейсы, попробуете применить новые знания на практике и получите обратную связь от опытных экспертов. 

При выборе программы обучения не забудьте убедиться в том, что организация дополнительного профессионального образования имеет лицензию.

Если вы готовы за 5 месяцев с нуля освоить профессию проектный менеджер, обучение можете пройти в нашем Институте. 

Есть в НИПКЭФ и вариант для тех, кто хочет актуализировать свои знания, повысить квалификацию (а вместе с ней — и конкурентоспособность на рынке труда, и привлекательность для работодателя). Это наш курс «Управление проектами». Его продолжительность всего 72 часа (или 1 месяц).