Организационная характеристика компании apple

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЧСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ В КОМПАНИИ…………….5

1.  Сущность стратегических изменений………………………………….5
   1.  Область стратегических изменений в компании……………………..11
   2.  Виды стратегий проведения изменений в компании…………………15
2.  ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «APPLE»……………………………………………………………………19
   1.  Общая характеристика организации «Apple»…….,…………………..19
   2.  Экономическое состояние и анализ компании «Apple»…………..….19
   3.  Анализ конкурентных преимуществ компании «Apple»………….….20
3.  ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАЛВЕНИЕ В КОМПАНИИ………………….23

3.1 Оценка данных для разработки стратегии: конкурентный анализ отрасли

3.2 Расчёт эффективности осуществления мероприятий…………………….25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..…..29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….30

ВВЕДЕНИЕ

Осуществление выбранной стратегии компании — задача искусства менеджмента, требующая использования организационных управленческих ресурсов. Внимание топ-менеджеров на этапе осуществления стратегии обращено к возможностям для достижения целей изменений и требует знания принципов организации, мотивации, лидерства, удовлетворения от работы.

Изменение — это постепенный или ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций. Нововведение — процесс выработки новых идей и концепций и применение их в условиях данной организации. Преобразование — это процесс быстрого фундаментального изменения в методах работы организации, вызванный резко меняющимися условиями обстановки.

Стратегические изменения многое обещают одним сотрудникам в организации в плане перспектив карьерного и профессионального роста и угрожают другим, которые могут опасаться утратить свое положение в организационной иерархии или вовсе лишиться должности и работы. Поэтому люди в организации реагируют на перспективы стратегических изменений по-разному: одни из них становятся активными сторонниками и проводниками стратегии в жизнь, другие — активно действующими противниками или пассивными наблюдателями за развитием событий. И те и другие являются значимыми субъектами стратегии осуществления для проектировщиков и руководителей стратегических изменений. Традиционно стратегическое изменение представлялось как не частое, иногда однократное, крупномасштабное изменение. Однако в последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как в большей степени непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость в других изменениях. Однако ясно, что фундаментальные стратегические изменения в жизни организации относительно редки, в то время как ступенчатое изменение (которое может по своей сути быть стратегическим) является процессом, который возникает гораздо чаще. Наиболее типично то, что стратегия реализуется за счет постепенных и ступенчатых перемен.

Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. для успеха же не обходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами, кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.

Целью данной курсовой работы является: стратегические изменения в компании и разработка рекомендаций по выходу компании «Apple» на новые рынки сбыта.

В соответствии с целью курсового проекта поставлены следующие задачи исследования:

•  Оценка данных
•  Разработки стратегии
•  Конкурентный анализ
•  Расчёт эффективности осуществления мероприятий
•  Рассмотреть сущность стратегических изменений и области их проведения;
•  Описать виды стратегических изменений;
•  Выявить возможные проблемы, возникающие во время проведения изменений, а так же методы преодоления сопротивления в компании;
•  Проанализировать тенденции рынка, тенденции производителей и проанализировав все это предложить разработанные меры.

Объектом исследования является компания «Apple».

Актуальность темы крайне высока так как компанию «Apple» начинает вытеснят с рынков на которых когда-то они были доминировали.

Предметом исследования выступает организация стратегического планирования и пути его совершенствования.

ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЧСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ В КОМПАНИИ

1.  Сущность стратегических изменений

Прежде всего рассмотрим три термина, встречающиеся в литературе по стратегическому менеджменту и организационным инновациям, а именно: изменение, нововведение и преобразование.

Изменение — это постепенный или ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций. Нововведение — процесс выработки новых идей и концепций и применение их в условиях данной организации. Преобразование — это процесс быстрого фундаментального изменения в методах работы организации, вызванный резко меняющимися условиями обстановки.

Традиционно стратегическое изменение представлялось как не частое, иногда однократное, крупномасштабное изменение. Однако в последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как в большей степени непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость в других изменениях. Однако ясно, что фундаментальные стратегические изменения в жизни организации относительно редки, в то время как ступенчатое изменение (которое может по своей сути быть стратегическим) является процессом, который возникает гораздо чаще. Наиболее типично то, что стратегия реализуется за счет постепенных и ступенчатых перемен.

Вносимые в организацию изменения с целью содействия адаптации и обеспечения ее выживания могут быть классифицированы по их масштабам (т.е. в какой степени они являются постепенными, или ступенчатыми, или фундаментальными, или революционными). Постепенное, или ступенчатое изменение — это серия текущих устойчивых движений вперед, которые позволяют организации поддерживать свое равновесие и деятельность в нормальном состоянии и обычно влияют только на отдельные части системы организации в конкретной точке в данное время. С другой стороны, фундаментальное, революционное изменение является гораздо более масштабным процессом, который приводит к преобразованию всей системы организации. А. Мейер, Дж. Гоус и Г. Брукс выделяют следующие признаки этих двух типов изменений (табл. 1.1).

Таблица 1.1.

Виды изменений (по А. Мейеру, Дж. Гоуси и Г. Бруксу)

По прошествии времени организация может развивать и изменять свою стратегию, но, согласно Джонсону и Скулзу, она будет делать это постепенно. Это происходит потому, что с точки зрения организации постепенным изменением легче управлять и оно менее разрушительно для функционирования организации, чем фундаментальное, или революционное, изменение.

Игорь Ансофф [1] определяет стратегическое управление как совокупность стратегического планирования, планирование возможностей руководства и управления процессом стратегических изменений.

То есть, важны обе части стратегического управления: разработка стратегии и ее успешная реализация. С точки зрения реализации стратегии наибольший интерес представляют собой именно стратегические изменения, которые позволяют претворить стратегию в жизнь путем проведения изменений в различных областях функционирования организации.

Цель организационных перемен состоит в лучшем осуществлении организационной стратегии.

Представляется, что наиболее полно сущность стратегических изменений раскрыта С.А. Поповым. Так, по его мнению, стратегические изменения – это основное конструктивное содержание любой стратегии. И далее: «Именно стратегические изменения являются главными носителями нового качества в ходе развития организации, и именно стратегические изменения представляют собой ключевой объект управления в процессе реализации, как каждой специализированной стратегии, так и корпоративной стратегии в целом» [2].

Специалистами в области стратегического управления выделяется пять в известной мере устойчивых и отличающихся определенной завершенностью типов стратегических изменений:

1.Перестройка организации предполагает фундаментальное изменение организации, затрагивающее ее миссию и организационную культуру. Данный тип стратегического изменения может проводиться тогда, когда организация меняет свою отрасль, и, соответственно, меняется ее продукт и место на рынке. В этом случае возникают самые большие трудности с выполнением стратегии.

2.Радикальное преобразование организации проводится на стадии выполнения стратегии в том случае, если организация не меняет отрасли, но при этом в ней происходят радикальные изменения, вызванные, например, ее слиянием с аналогичной организацией. В этом случае слияние различных культур, появление новых продуктов и новых рынков требуют сильных внутриорганизационных изменений, особенно касающихся организационной структуры.

3.Умеренное стратегическое преобразование осуществляется в том случае, когда организация выходит с новым продуктом на рынок и пытается привлечь покупателей. В этом случае изменения затрагивают, в основном, производственный процесс и маркетинг.

4.Обычные стратегические изменения связаны с проведением преобразований в маркетинговой сфере с целью поддержания интереса к продукту организации. Эти изменения не являются существенными, и их проведение мало затрагивает деятельность организации в целом.

5.Неизменяемое функционирование организации происходит тогда, когда она постоянно реализует одну и ту же стратегию. В этом случае на стадии выполнения стратегии не требуется проводить никаких изменений, потому что при определенных обстоятельствах организация может получать хорошие результаты, опираясь на накопленный опыт. Здесь очень важно чутко следить за возможными нежелательными изменениями во внешней среде.

Существует несколько важных аспектов, связанных с проведением изменений:

Изменения должны подкрепляться ясным видением стоящей перед организацией цели, иначе существует риск непоследовательных, случайных, нескорректированных действий, когда никто реально не понимает, зачем нужны изменения.

Нельзя вести наступление на нескольких фронтах: из-за этого ресурсы управления непомерно истощаются. Лучше предпринимать отдельные действия, которые позволят начать движение в нужном направлении.

Обязанность предпринять то или иное действие должна лежать на определенном человеке. Главное, что есть в организациях, это люди, поэтому необходимо убедиться, что они знают, что несут ответственность за осуществление определенной части стратегии. Намерения должны подкрепляться ощутимыми, видимыми действиями менеджмента. Не следует недооценивать значение символических событий и изменений.

Необходимо привлекать людей к выработке конкретных шагов для осуществления изменений. Чем больше людей чувствуют, что принимают участие в выработке стратегии достижения поставленной цели, тем в большей степени эти люди будут готовы пройти через связанные с этим изменения.

Следует убедиться, что системы оценки и контроля поддерживают новую стратегию [3].

Согласно мнению Попова С.А основными областями стратегических изменений принято считать: —  информирование и мотивация персонала; —  лидерство и стиль менеджмента; —  базовые ценности и корпоративная культура; —  организационную и другие структуры; —  финансирование и иное ресурсное обеспечение; —  компетенцию и навыки.

Поскольку организационная структура является наиболее видимым организационным фактором, то чаще всего изменения начинаются именно с нее. Часто выбранная стратегия требует создания соответствующих подразделений, осуществляющих функцию развития организации или объекта управления.

На организационную структуру оказывает влияние корпоративная культура — как система неофициальных правил, определенный набор ценностей и ожиданий, разделяемых работниками компании и передаваемых от одного поколения работников к другому.

Культура предприятия трудно поддается изменению, вместе с тем она является ключом к реализации стратегии. Отсутствие или низкий уровень организационной культуры могут стать главной причиной провала стратегии предприятия.

Таким образом, в первую очередь при проведении изменений необходимо оценить организационную структуру и организационную культуру с точки зрения их соответствия выбранной стратегии и если это необходимо, то они должны быть изменены.

При проведении стратегических изменений американский социолог Курт Левин предложил использовать трехступенчатую модель (анализ силовых полей), которая включает «размораживание», движение к новому уровню и «застывание»[5].

Основные шаги этого метода:

—  четко представьте себе, чего вы хотите добиться;

—  четко представьте себе, где вы находитесь сейчас;

—  выявите силы, которые благоприятствуют достижению цели – помощников;

—  выявите силы, которые сопротивляются достижению цели – противников;

—  попытайтесь оценить сравнительное влияние помощников и противников;

—  разработайте меры для максимального усиления веса, влияния или эффективности действий помощников;

—  разработайте меры по сведению к минимуму влияния, веса или помех со стороны противников;

—  преобразуйте все это в план действий;

—  разработайте критерии, позволяющие убедиться в том, что вы добились запланированных перемен – вехи и т.д.

В основе этого подхода лежит убеждение в том, что для осуществления перемен организация должна «разморозить» сложившуюся ситуацию, а затем повторно «заморозить» ее желаемым образом. Силы, которые отвечают за нынешнюю точку равновесия, следует изменить так, чтобы они определяли новую, желаемую точку равновесия. Как отмечает М. Коленсо: ”Модель эта механистическая, но помогает понять масштабы перемен” [6].

«Размораживание» предполагает принятие мер, которые позволили бы работникам отказаться от существующей практики или корпоративных культурных норм при подготовке к изменениям. Импульсом для «размораживания» может быть внутренний или внешний фактор.

Движение к новому уровню уже предполагает необходимые изменения. Количество времени, выделяемого на эту фазу, может варьироваться. На изменение внутренних систем (таких, как системы качества или новые информационные системы) уходит меньше времени, изменение корпоративной культуры происходит в течение нескольких лет.

«Застывание» («замораживание», «блокирование») необходимо для того, чтобы зафиксировать изменения и не допустить, чтобы организация вернулась на старые позиции. Наиболее часто «цементирования» требуют именно культурные изменения, а не какие-либо другие, и на этой стадии со стороны менеджмента требуется определенная решительность.

Изменения могут проходить с разной скоростью – одномоментно и поэтапно, постепенно.

Исследователи Куинн Дж. Б. и Войер Дж. считают, что выбор схемы изменений определяют два фактора:

1. насколько срочной является необходимость изменений. Рыночный кризис, например, обычно диктует срочную необходимость изменений, а подготовка к принятию новых юридических положений, планируемых через пять лет, позволит вводить изменения медленнее и, возможно, менее болезненно;

2. насколько сильна инерция внутри корпоративной культуры. Для «размораживания» инерции одним организациям требуется больше времени, чем другим.

Преимуществом одномоментных изменений является эффект быстрого преодоления. Такая модель изменений позволяет организации быстро реагировать на изменения и принимать новые условия, не оглядываясь назад. Недостатком подобного подхода является «болевой» фактор. Так, со стороны менеджмента при одномоментном изменении может потребоваться даже принуждение по отношению к подчиненным, что может испортить взаимоотношения между ними.

Преимуществом поэтапных изменений является постепенность, пошаговость. Менеджмент организаций, где инерция велика, при такой модели может добиться одобрения изменений еще до начала или уже в процессе самих изменений, учитывая все факторы. Весь процесс подразделяется на ряд четких шагов, между которыми может быть фаза «отдыха». Данная модель нецелесообразна в ситуациях быстрого изменения окружающей среды.

1.2 Области стратегических изменений в компании

Стратегические изменения, если они правильно проводятся, носят системный характер. В силу этого они затрагивают все стороны организации. Однако можно выделить два среза организации, которые являются основными при проведении стратегических изменений. Первый срез — это организационная структура, второй — организационная культура.

Основными областями стратегических изменений в организации являются:

1.  Информирование и мотивация персонала.

Мало объяснить каждому сотруднику, насколько важно выполнение стратегии, нужно разработать и использовать эффективную систему поощрений, которая должна включать следующие элементы:

—  увязка занимаемой должности с достигнутыми результатами;

—  материальное поощрение за достижение целей (оно должно составлять 20 и более % общих выплат, которые должны распространяться на всех);

—  похвала и всеобщее признание.

2.  Лидерство и стиль менеджмента.

При реализации стратегии лидер должен исполнять следующие функции:

—  быть в курсе всего, что происходит;

—  поддерживать корпоративную культуру;

—  поддерживать организацию открытой для новых возможностей;

—  избегать противоборства интересов;

—  поддерживать этические нормы;

—  проводить корректирующие действия.

3.   Базовые ценности и организационная культура.

Сильная организационная культура и ее тесная связь со стратегией фирмы являются мощными рычагами управления персоналом, так как:

—  организационная культура обеспечивает сотрудников системой правил, четких установок;

—  высокоорганизованная культура превращает работу в образ жизни, воспитывает и мотивирует работников.

4.  Организационная и другие структуры.

Чтобы привести оргструктуру в соответствие со стратегией, необходимо:

—  определить стратегически значимые виды деятельности, которые дают конкурентные преимущества. Они рассматриваются в качестве основных блоков при построении оргструктуры;

—  установить систему связи и межфункциональной координации (наиболее тесно связанные организационные единицы должны быть подотчетны одному лицу; если это невозможно, можно усилить систему связей и отчетности, создать группу по выполнению межфункциональных заданий);

—  определить объем власти для каждого менеджера и степень независимости каждого подразделения;

—  определить, можно ли не основные виды деятельности более успешно осуществить вне компании.

5.  Финансирование и иное ресурсное обеспечение.

6.  Компетенции и навыки персонала компании.

Стратегические изменения должны быть адекватно закреплены в профессиональных навыках соответствующих специалистов организации. Особое значение имеют адекватные изменения в “ключевых компетенциях” организации.

Ключевые компетенции – это знания, практические навыки и творческие способности специалистов в области создания и реализации конкурентных преимуществ организации. Основные типы стратегических изменений рассмотрены в таблице.

Организационная структура должна соответствовать размеру организации и не быть более сложной, чем это необходимо при имеющемся размере организации. Обычно влияние размера организации на ее организационную структуру проявляется в виде увеличения числа уровней иерархии управления организацией. Если организация небольшая и руководитель может один управлять деятельностью сотрудников, то применяется несложная организационная структура. Если же число сотрудников увеличивается до такого размера, что ими уже трудно управлять одному руководителю, или возникают отдельные специализированные виды деятельности, то в организации появляется промежуточный уровень в управлении и начинает применяться функциональная структура управления. Дальнейший рост организации может привести к появлению новых уровней в управленческой иерархии. В результате могут быть применены такие организационные структуры, как дивизиональная, или структура, отражающая создание стратегических единиц бизнеса. Возникновение в организации необходимости выполнения комплексных проектов приводит к тому, что начинает применяться матричная структура.

Стратегия оказывает заметное влияние на выбор организационной структуры. Совсем необязательно менять организационную структуру каждый раз, когда организация переходит к реализации новой стратегии. Однако совершенно необходимо установить то, насколько существующая организационная структура соответствует стратегии, а уже потом, если это необходимо, провести соответствующие изменения.

Если организационная структура, устанавливая границы структурных подразделений и задавая формальные связи между ними, выступает как бы остовом, «скелетом» организации, то своего рода «душой» организации, устанавливающей невидимые рычаги, направляющие действия членов организации, является организационная культура. Обычно в организации культура проявляется в виде разделяемых членами организации ценностей, принятых ими верований, норм поведения и т.п. Считается, что организационная культура складывается из следующих составляющих:

• философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

• преобладающие ценности, на которых базируется организация и которые относятся к целям ее существования либо же к средствам достижения этих целей;

• нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации;

• правила, по которым ведется «игра» в организации;

• климат, существующий в организации и проявляющийся в том, какая существует атмосфера в организации и как члены организации взаимодействуют с внешними лицами;

• поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении в организации определенных церемоний, в использовании определенных выражений, знаков и т.п.

Организационная культура формируется как реакция на две группы проблем, с которыми сталкивается организация. Первую группу составляют проблемы интеграции внутренних ресурсов и усилий. Сюда относятся такие проблемы, как: 1) создание общего языка и единой, понятной для всех терминологии; 2) установление границ группы и принципов включения и исключения из группы; 3) создание механизма наделения властью и лишения прав, а также закрепления определенного статуса за отдельными членами организации; 4) установление норм, регулирующих неформальные отношения между лицами разного пола; 5) выработка оценок, касающихся того, что в поведении сотрудников желательно, а что нет. Ко второй группе относятся те проблемы, которые приходится решать организации в процессе взаимодействия с внешней средой. Это широкий круг проблем, связанных с выработкой миссии, целей и средств их достижения.

На стадии определения стратегии необходимо, по возможности, максимально учитывать то, какие трудности с изменением организационной культуры могут возникнуть при выполнении стратегии, и стараться, если это возможно, выбирать такую стратегию, которая не потребует проведения заведомо невыполнимых действий по изменению организационной культуры.

1.3 Виды стратегий проведения изменений в организации

Все разнообразие стратегий изменений можно объединить в пять групп. Разумеется, возможны какие-то промежуточные, гибридные формы стратегий. В зависимости от выбранной стратегии используются различные подходы и способы, с помощью которых могут быть реализованы стратегии изменений.

Директивная стратегия

При применении директивной стратегии менеджер осуществляет стратегические изменения, мало привлекая других сотрудников и почти не отступая от первоначального плана. Целью директивных стратегий часто является осуществление изменений, которые должны быть проведены в сжатые сроки: естественно, при этом снижается эффективность использования каких-то других ресурсов. Этот тип стратегии для своей реализации требует высокого авторитета руководителя, развитых лидерских качеств, нацеленности на задачу, наличия всей необходимой информации и возможности преодолевать и подавлять сопротивление изменениям. Применение директивных стратегий наиболее целесообразно в условиях кризиса и угрозы банкротства, когда организация, образно выражаясь, «приперта к стене», а у ее руководителей сильно ограничены возможности для маневра и альтернативы выбора способа действий. Такая ситуация часто складывается под воздействием как внешних, так и внутренних факторов. Наиболее типичными внешними причинами, вызывающими к жизни директивные стратегии, являются нежелательные явления среди факторов конкуренции (например, выдвижение конкурентами на рынок новой продукции, более качественной и доступной по цене) или снижение продаж из-за неблагоприятного сочетания макроэкономических показателей. К внутренним причинам можно отнести очень высокую степень сопротивления проектируемым изменениям, независимо от того, какими бы мотивами поведения они ни вызывались. При директивном подходе люди, вовлеченные в изменения, вынуждены просто смириться с фактом изменений. Из всего вышесказанного следует, что директивные стратегии можно применять только тогда, когда другие не подходят. Чтобы быть эффективным, менеджер, выбрав эту стратегию, должен осознать необходимость быстрого осуществления изменений за короткий срок как принципиальное или даже неизбежное условие работы. Для осуществления этих изменений он должен обладать значительными полномочиями, силой и стойкостью.

Стратегия переговоров

Применяя стратегию, основанную на переговорах, менеджер по-прежнему является инициатором изменения, однако проявляет готовность вести переговоры с другими группами по всем возникающим вопросам, пойти на необходимые уступки. На осуществление стратегии переговоров уходит несколько больше времени — в процессе переговоров с другими заинтересованными сторонами сложно предвидеть результаты, так как трудно заранее полностью определить, какие необходимо будет сделать уступки. Однако те, кого касается осуществляемое изменение, обладают, по крайней мере, возможностью высказывать свое мнение, чувствуют понимание. Изменение характера работы в обмен на повышение заработной платы и доли прибылей, часто называемое производственной сделкой, является примером такого подхода.

Нормативная стратегия

При использовании нормативной стратегии делается попытка не только заручиться согласием служащих на какие-то изменения, но и добиться чувства ответственности заинтересованных людей за достижение общих целей организации. Именно поэтому такую стратегию иногда называют «сердца и умы». При создании качественно нового вида продукции или услуги желательно добиться того, чтобы служащие постоянно стремились к выполнению этой цели, постоянно выдвигая предложения по усовершенствованию, участвуя в разработках проектов по повышению качества, в работе кружков качества. В этом случае иногда прибегают к помощи консультантов — специалистов в области поведения отдельных личностей и групп, именно они способствуют процессу изменения отношения к работе. Могут подключаться и внешние консультанты, которые являются экспертами в вопросах поведения и психологии группы. Понятно, что этот подход требует большего количества времени, чем директивные стратегии. Однако вопрос о том, как добиться нужного чувства ответственности, все еще остается открытым.

Аналитическая стратегия

Аналитические стратегии используют технических экспертов для изучения поставленных проблем. Часто команды менеджеров, включающие экспертов из ведущих отделов или специальных консультантов, работают над конкретной проблемой (например, изменение системы распределения, создание нового цеха). Обычно этот подход реализуется под строгим руководством менеджера. Результатом является получение оптимальных с технической точки зрения решений, при этом проблемы сотрудников особо не учитываются.

При определенных условиях каждая стратегия имеет определенные преимущества. Но в то же время можно составить рационально обоснованный список факторов, которые могут повлиять на выбор менеджера. Такими факторами являются:

·  Необходимое время для осуществления изменений;

·  Степень и вид ожидаемого сопротивления;

·  Сила (полномочия) инициатора изменений;

·  Объем требуемой информации;

·  Факторы риска

Основанием для построения такого списка, который называется «стратегическим континуумом», является скорость изменений. Как скорость изменений связана с организационной политикой (Стратегический континуум) рассмотрено в таблице 1.3.

Таблица 1.3

Взаимосвязь скорости изменений с организационной политикой

ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «APPLE»

2.1 Общая характеристика организации «Apple»

«Apple» Inc. — американская корпорация основная в 1976 году(символом компании является надкусанное яблоко), занимающаяся разработкой техники (телефонов планшетов компьютеров ноутбуков), ПО, а также мультимедийного контента. Считается пионеров внедрения (сенсорного управления а также персональных компьютеров) Штаб-квартира находиться в Купертино, штат Калифорния.

Благодаря грамотному маркетингу завязаны[ на технологиях «Apple» создала репутацию сравнимую с культом. В России же репутация Эпл ассоциируется с роскошью В мае 2011 «Apple»,была признана самым дорогим брендом (c оценкой в $153,3 млрд)

Расцвет компании «Apple» начался с в 2001 году с выходом iPod (mp3 плеер) и в 2007 с выходом сенсорного телефона iPhone и планшетного компьютера iPod. Появление этих продуктов кардинально улучшело положение «Apple» на рынке и начала приносит заоблачную прибыль.

2.2 Экономическое состояние и анализ компании «Apple»

Как сообщает сам «Apple» -«Доход компании за квартал составил 54,5 млрд долларов, а чистая прибыль — 13,1 млрд долларов, или 13,81 доллара на одну акцию. Для сравнения, доход компании за тот же квартал предыдущего года, который длился 14 недель, составлял 46,3 млрд долларов, а чистая квартальная прибыль — 13,1 млрд долларов, или 13,87 доллара на одну акцию. Валовая квартальная прибыль составила 38,6 процентов в сравнении с 44,7 процента годом ранее. Международные продажи составили 61 процент от квартального дохода.»

Оборот  $65,23 млрд (2010 налоговый год)

Чистая прибыль $25,922 млрд (2011 год)

Число сотрудников 63 тыс. (2012 год). (Данные по численности компании по состоянию на 13.09.2012)

Анализ прибыли, штата и своих магазинов компании «Apple».

Таблица 2.1  Анализ прибыли, штата и своих магазинов компании «Apple»

Поговорим о продажах «Apple» -iPhone 4s (по официальным данным «Apple») в первые 3 дня составляли 4 миллиона телефонов превидушия поколения: iPhone 4 -1.7 миллиона, iPhone 3gs -1 миллион.

-iPod. За время существования плеера iPod, было продано 350 млн устройств.

-IPad C учетом июня 2012 год всего было продано 84 млн штук.

Как можно заметить продажи «Apple» очень велики с ними может сравниться в мобильном сегменте только SAMSUNG и NOKIA (за счет множества мобильных устройств).

2.3 Анализ конкурентных преимуществ компании «Apple»

В первую очередь фирма с таким количеством проблем и провалов все же умудряется выживать и развиваться за счет маркетинга. То есть позиционирования, дифференцирования, УТП (уникального торгового предложения), PR, рекламы, и прочих хитростей, с помощью которых изменяют сознание потребителя так, чтобы он не рассуждал, а покупал. Позиционирование продуктов как узконишевых: «для тех, кто понимает» (и потому готов платить за это «понимание»), «для тех, кто думает иначе». «Apple» позиционирует свои продукты как элитарные, имиджевые, и за счет этого продавать их гораздо дороже, чем они стоили бы, не будь в их цене имиджевой составляющей.

Конечно, нельзя забывать об еще одной свае, на которой стоит «Apple» и за которую она отчаянно цепляется, — это американская система образования. Еще в 1997 г. среди школьных компьютеров в США «Apple» II составляли пятую часть. В итоге из этих школьников и формируют слой, из которого и бьет живительный источник «Apple».

Долгое время продукция компании «Apple» была рассчитана на узкий круг «избранных». Исторически «Apple» работала в сегменте «творческих профессионалов». Продукция компании и сейчас остается популярной в областях, связанных с созданием контента, полиграфией, дизайном, издательским бизнесом, образованием, архитектурным проектированием и медициной. Кроме того, поклонниками «Apple» стали люди, в жилах которых текла «шестицветная кровь», т. е. «думающие иначе» — в соответствии со слоганом компании «think different». Почти тридцать лет это была стабильная и практически не увеличивающаяся в процентном отношении часть пользователей компьютерной техники во всем мире.

Но, похоже, ситуация постепенно и почти незаметно меняется. Ряд шагов, предпринятых компанией начиная с 2001 г., когда был выпущен первый массовый продукт — плеер iPod, сделали «Apple» понятным более широкому кругу пользователей и привели к тому, что этот бренд, по-видимому, превратился из «нишевого» в премиум. Безусловно, наиболее сильное влияние на изменение представлений многих потенциальных покупателей об «Apple» оказал переход компании к выпуску компьютеров с использованием процессоров Intel, на которые можно установить всем привычную операционную систему Windows. Очевидно, что сегодня стратегия «Apple» направлена на увеличение своей доли рынка за счет выхода из этих ниш. Об этом свидетельствует как развитие продуктовой линейки, так и активное строительство розничного бизнеса.

Многие аналитики считают, что стремление «выйти из ниши» привело к тому, что в 2005-м финансовом году «Apple» показала самые высокие результаты в истории своего существования. Доход составил 13,93 млрд. долл. (рост 68%).По различным данным, по итогам 2005 г. доля «Apple» на мировом рынке ПК составляла менее 3%, к концу 2006 г. она может вырасти до 5,5%.

Сегодня «Apple» работает по двухуровневой модели сбыта. К партнерам первого уровня относятся как дистрибьюторы, так и VARы, работающие на одном из вертикальных рынков. Партнеры второго уровня имеют один из трех статусов (зависит от объема планируемых продаж, числа специалистов, маркетинговой активности партнера и других характеристик деятельности партнера).

Поскольку компания «Apple» не идет на компромисс — снижение цен за счет ухудшения характеристик, дизайна или качества продукции — не ожидается таких же продаж ноутбуков «Apple» в штуках, как у вендоров, имеющих low-end продукты. Но продукция «Apple» действительно перестает быть нишевой и перемещается в премиум-сегмент компьютерного рынка. При этом в качестве основных причин такого перехода оба указывают одни и те же факторы: использование в компьютерах «Apple» процессоров Intel и как следствие возможность установки ОС Windows, а также увеличение числа потенциальных розничных покупателей с высокими доходами, заинтересованных в приобретении продукции премиум-класса.

Еще одним преимуществом может считаться то, что только «Apple» является производителем компьютеров, который создает полностью законченный продукт самостоятельно.

Она производит как аппаратную, так и программную составляющие и сама определяет свою маркетинговую стратегию, в отличие скажем от Dell, Compaq и подобных им компаний, которые являются всего-навсего каналами дистрибуции. Их бизнес держится исключительно на торговле. Аппаратная часть произведена Intel, программная -Microsoft. И даже маркетинговые стратегии не являются их собственными. Как результат, во всем мире нет ни одной компании, которая может принимать на себя полную ответственность перед лицом потребителя.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1 Оценка данных для разработки стратегии: конкурентный анализ отрасли

Рассмотрим рынок России в мобильном сегменте. Согласно источнику (5 анализирует посещение множество сайтов с различных операционных систем

Рис. 3.1 Статистика посешения

Android среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)-9,350,232 устройств(надо принимать в расчет что на android работаю как планшеты так и телефоны).

SymbianOS среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)- 3,595,364 устройств.

iOS iPhone среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)- 3,233,630 устройств.

iOS iPad среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)- 2,364,132 устройств.

Таблица 3.1

Процент ниши на рынке в РФ ведущих ОС

Распространенность андроида связана с связана с огромным разбросом цен, форм факторов, размером дисплеев телефонов 2399-38990(производящиеся). То есть каждый пользователь может выбирать смотря на свой карман какой телефон ему по карману. В тоже время IOS сложился имидж дорого телефона (предмета роскоши) которому он и по цене и соответствует 10 900-39 990 рублей при этом существует всего 3 модели производящихся телефона iPhone 4(дисплей 3,5 дюйма) iPhone 4s (дисплей 3,5 дюйма) и iPhone 5 (дисплей 4 дюйма). При этом iPhone 4 и 4s фактически 1 и тем же телефоном отличающимся только центральным процессором и камерой.

Согласно недавнему отчету от экспертов из Nielsen (данные за первую половину 2012 года (Рисунок 3.1.4) Россия является очень перспективным рынком для смартфонов. Как заявляют эксперты-«Они опросили некоторое количество пользователей мобильных телефонов старше 16 лет и получили довольно интересные данные. Например, в нашей стране смартфоны имеют только 37 % всего населения. Больше половины граждан пользуются обычными мобильными телефонами, которые были популярны несколько лет назад. Остальные 11 % составляют те, кто предпочитает так называемые мультимедийные телефоны: они имеют сенсорный экран, но лишены собственной операционной системы.»

Интересно то, что у Китая 66% населения пользуются смартфонами и корпорация «Apple» начала открывать там app store (магазины по продаже продукции «Apple»). «Apple» выгодней привлекать пользователей которые уже пользуется смартфонами ежели те кто ими не пользуется поскольку те самые 66% могут позволить себе iPhone. Что же касается России корпорация «Apple», они потихонечку начинают выходить на рынок. Недавно запустили (04 дек. 2012 г.) iTunes (онлайн магазин музыки фильмов книг) и по сравнению с США цены там ниже. это связано с тем что россияне не привыкли платить за конвент денег тогда как для американцев это нормально и более низким достатком россиян по сравнению с США.

«Apple» начала выходить на рынок России по средством дистрибьютеров но российские дистрибьютеры завышаю цены и телефон стоимостью (649 $ превращается в 1000$) из-за этого факта в России лишь немногие могут позволить себе телефон от «Apple» (кроме крупных городов). «Apple» необходимо открывать официальные магазины в крупных городах. Это будет повышать конкуренцию цен на рынке айфонов и снижать серые их поставки (из США и Европы). так же многие аналитики высказываются о том что «Apple» надо расширять линейку iPhone так как многие отказываются из-за того что в телефоне маленький экран. В Мире считается что нормальный дисплей в телефоне должен быть от 4,5 дюймов до 5. А большой от 5 до 6 дюймов. Также компании «Apple» необходим более дешевый телефон, дабы завоевать более низкий ценовой сегмент а также позволить увеличить доход от продаж. Например телефон Nexus 4 сыскал большую популярность (1 млн смартфонов за 2 месяца) за счет того что телефон имел очень хорошие технические характеристики, хорошие материалы и сборку, а также низкую цену 299- за 8 Гб и 349 за телефон с 16 Гб памяти.

3.2 Расчёт эффективности осуществления мероприятий

Согласно источникам за первые 3 месяца продаж iPhone 4 было продано 120 тысяч телефонов и ещё 24 тысячи серых (тесть ввезенных и проданных не официальными магазинами). Это 14% продаж серых телефонов то есть недополучение прибыли составило 14 %

Что же касается продаж iPhone 5 запоздали по сравнению с серыми продажами но порадовал многих тем что из-за войны ритейлеров цена на iphone снизилась(на 5 тысяч рублей и составила 29990), что благоприятно сказалось на потенциальных покупателях они увеличились с 5% до 15% однако соотношения продаж “официальные: неофициальные” было 1:5.

До конца года может быть продано около 50 тысяч официальных iPhone 5. в первые же дни 2-3 тысячи только в Евросети а в связном по словам Олега Ряженова директора по маркетингу «Связной», стали рекордными: «Мы продали 7 000 смартфонов iPhone 5, что является абсолютным рекордом для любого продукта такого уровня в нашей сети и на рынке».

Что же касается бюджетного iphone то его цена должен при открытии appstore должна была бы составлять 12-15 тыс. руб. притом что средняя стоимость «умного» телефона составляла 11,8 http://www.rbcdaily.ru/media/562949985282012 -«Средняя стоимость «умного» телефона тыс. руб. (в 2012 год).

Что многим людям нужен средних размеров дисплей (4-5 дюймов) при этом большинство высказалось за 4,5-5 дюймов хоть и численность этого опроса мала но тенденция рынка понятно что людям нужны большие дисплеи. так что кампании «Apple» дабы увеличивать прибыль и конкурировать с опонентами нужны телефон с большим экраном (4,5-5 дюймов). Ниже представлена собственная аналитика http://mobiltelefon.ru/post_1370363073.html (рисунок 3.2.4 Планшетофоны в России) достаточного крупного игрока на рынке (связной) из ихней таблицы видно,что развития рынка телефонов с большими экранами крайне высокая.

IPhone с большими экранами, скорее всего получить новый чип от iphone 5 («Apple» A6) камеры и почти все модули от него же единственным исключением станет экран и скорее всего он будет стоит не дороже чем в ipad mini и его диагональ составит 4,5-4,8 дюйма а разрешение будет как у iphone 5 (дабы не создовать фрагментацию экранов) стоимость этого же iphone в производстве не превысит 160-170 $ а продавать его будут за 600-649 долоров

IPhone 5(4s,4) является весьма дешевыми в производстве по подсчетам UBM TechInsights

Что же касается «Дешевого iphone » зная что у продукции «Apple» сложилось мнение что продукция является премиальной возможно некоторые фанаты будут против такого решения, но у людей с более низким достатком появиться возможность покупки «премиальной» техники «Apple», как говорить подобный опыт продаж спрос на этот продукт будет большим особенно у «Apple» с его прекрасно развитым маркетингом и рекламой. Так как «Apple» не будет этим телефоном гнаться за последними процессорами и экранами скорее всего они встроят чип из прошлого iphone (4s) и экран из негоже но сделают другой корпус следовательно производя новую продукцию кампании не придется разрабатывать новые производственную линию достаточно будет задействовать действующие и его стоимость не будет превышать 150 долларов.

Проведем расчёты продажи за пол года в мире составят около 1 млн штук (аналогия nexus 4 цена в сша 299-349$ [10]) продажи будут по 400-450 долларов.

Посчитаем рентабельность инвестиций (формула 3.2.6 расчет рентабельности инвестиций).

Фактически они будут крайне маленькие это реклама и производство(так как у «Apple» множество наработок в этом плане а также дизайн устройства.

стратегическое управление планирование бизнес

РИ = ЧПД/ИС*100% (3.1)

ИС- инвестированные средства:

РИ = 400х500000/135×500000+1000000+1000000*100% = 74%

Это означает, что на каждый вложенный доллар вы получите 10%, то есть, 10 центов прибыли.

Стоимость 5-ки равно 167,5 долларам. а продают их за 649(В appStore в Америке) не с включенной стоимость доставки до магазина. с доставкой (+10 долларов с каждого телефона) прибыль корпорации колоссальна они получают около 450 долларов с телефона это почти 2x кратная прибыль.

В России при снижении цены 5-ок (16 Гб) с ценой 20 тыс.руб. в магазине купят около 10,000 чел

Получение прибыли с продаж: 5,000×20,000=100,000,000 руб.

Производство и доставка: 5,000х6,000= 30,000,000 руб.

НДС: 18% 100,000,000х0,18=18,000,000 руб.

Аренда магазина на год площадью 200 кв. метров:

Ар = 200х110000=22,000,000 руб.

Заработная плата десяти продавцов консультантов (з/п 35 тыс.руб. на 1 чел.):

ЗП = 10х35,000х12=4,200,000 руб.

Создание сайта: 200,000 руб.

Доставка в пределах Москвы стоит 500 руб. за 1 единицу:

500х5,000= 2,500,000 руб.

Оплата программистам: 50,000х5х12=2,500,000 руб.

Оплата персонала (кулл центр 10 человек (з/п. 30000 руб.) оформление заказов 5 (з/п. 30000 руб.) Грузчики 5(з/п. 25000 руб.):

15х30,000х12=5,400,000 руб.

5х25,000х12=1,500,000 руб. (грузчики).

100.000.000-30.000.000-18,000,000-22.000.000-4.200.000-200.000-2.500.000-

-2.500.000-5.400.000-1.500.000=13.7 млн. руб.

Окупаемость открытия магазина составит:

(3.1)

где РР — срок окупаемости инвестиций (лет);

Ко — первоначальные инвестиции;

CFcг — среднегодовые денежные поступления от реализации инвестиционного проекта.

PP = 86 300 000/100 000 000=0.863 года.

В данном случае видно, что окупаемость произойдет предположительно за 7 месяцев.

Подсчитаем расчетная норма прибыли:

(3.2)

где ARR — расчетная норма прибыли инвестиций,

CFс.г — среднегодовые денежные поступления от хозяйственной деятельности,

К0 — стоимость первоначальных инвестиций.

ARR = (100,000,000/86.300.000)*100%=115.87%.

Этот показатель говорит о том, что для получения ежегодных денежных поступлений норма доходности на инвестиции в сумме 86.3 млн. руб. должна составлять 115.87 %.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прибыль с магазина за год (при продажах только iphone 5 но в app Store продаются и другая продукция «Apple» а также различная периферия- наушники, чехлы, средства по уходу техники и так далее)составят 13.9 млн руб., то есть продажи только iphone покроют себестоимость открытия магазина.

Что же касается «Дешевого iphone » его рентабельность инвестиций составит 74%. И это продукт позволит выйти в новый сегмент в котором уже «плавают» многие компании.

Компания «Apple» с легкостью могла бы выйти на российский рынок со своими магазинами и провести свой первый год и остаться в плюсе, но не хочет сейчас она выходить на те рынке где больший % «умных телефонов», а наш рынок отдает на растерзание ритейлерам.

Компании необходимы новые продукты! Компания «Apple» считается новатором в отрасли портативной электроники. Им необходимы как новые продукты, а так же усовершенствование тех продуктов которые сейчас уже есть на рынке. Что же касается телефонов с большими экранами и дешевый вариант iphone, если «Apple» не выпустит это телефоны в течении полу года, то они отстанут от тенденций рынка и останутся за бортом взлетающего самолета.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Егоршин А.П. Управление персоналом. – Новгород, 2004

2.  Ероткин А.М. Организационное поведение. М., 2008

3.  Занковский А.. Организационная психология. М., 2009

4.  Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. М.: Аспект Пресс,2002

5.  Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент: методология и практика. – М.: Генезис, 2001. – С. 435

6.  Кабаков В.С., Порховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент.- Л.:

7.  Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом. М., 2000

8.  Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. — С. 8-9.

9.  Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. – С. 203-204.

10.  Мескон М. Основы менеджмента. М.: Дело, 2010

11.  Попов С. А. Стратегический менеджмент: Видение — важнее, чем знание.— Москва: “Дело”, 2009

12.  Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. – М.: «ИНФРА-М», 2011. – С. 202.

13 http://www.nielsen.com/us/en.html // Услуги аудита розничной торговли

14. http://www.google.com/nexus/4/

15. http://adindex.ru/news/marketing/2011/02/3/60348.phtml

16. http://hi-tech.mail.ru/news/misc/iphone_5_russia_ht_mail_ru.html // Статистика продаж biphone 5

Системное описание ‘Apple inc’

Министерство образования
и науки Российской Федерации

Федеральное
государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального
образования

«Южно-Уральский
государственный университет» (НИУ)

Факультет «Международный»

Кафедра «Международные
отношения и мировая интеграция»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К
КУРСОВОЙ РАБОТЕ

Системное описание «Apple
inc»

Автор работы

Аннотация

Русских Е.., Системное описание «Apple inc.» — Челябинск,
ЮУрГУ, гр.

МН-165, 2014. -37 с.

В данной работе показана история компании «Apple», ее миссия
и стратегические цели, определен эффективный путь достижения целей с помощью
метода «Дерево целей». Проведена характеристика видов деятельности системы.
Произведен структурный анализ социально-экономической системы, который включает
анализ функциональной структуры и анализ организационной структуры. Описаны
входные и выходные элементы, а также процесс их преобразования. Проведен
системный анализ окружающей среды, т.е. анализ ближнего окружения с помощью
модели Портера и анализ дальнего окружения через STEEP-анализ и построения
профиля состояния внешней среды. Сделана экспертиза компании: составлена
SWOT-матрица и проанализированы перспективы развития системы.

. Введение

Цели курсовой работы.

Тема работы актуальна тем, что в современном обществе многие
люди занимаются предпринимательством, открывают частные фирмы, компании и
предприятия, где необходим контроль и организация маркетинговой деятельности.
Эффективный маркетинг требует соответствующей организации маркетинговой
деятельности. Организация маркетинговой деятельности имеет не меньшее значение,
чем уровень стратегического маркетингового мышления владельцев и высших
менеджеров компании. Блестящие идеи, квалифицированный персонал не дают
результатов, если деятельность должным образом не организована. В этом разделе
рассмотрены организационные построения маркетинга на предприятиях, вопросы
контроля эффективности маркетинговых процессов. Так же деятельность маркетинга
невозможна без контроля, который осуществляет наблюдение, за тем что происходит
в организации в целом и в ее структурных подразделениях для достижения
определенных маркетинговых целей.

Целью данной работы является рассмотрение деятельности
организации, взаимодействие различных элементов этой системы, ее структуру, а
также оценка степени эффективности существования организации, факторов, влияющих
на ее развитие и степень этого влияния.

С каждым годом увеличивается число компаний, постоянно
усложняются и совершенствуются структуры организации компаний, что повышает
уровень управления такими системами. Параллельно с данным процессом происходит
и усложнение экономических отношений, производственных связей, производимой
продукции и способов ее использования. Вследствие этого, зачастую возникает
проблема несоответствия современного уровня производительных сил и методов
управления для различных видов деятельности. В этой связи системный анализ
представляется необходимым условием становления предприятия, дальнейшего
укрепления его позиций на рынке.

. Общие сведения о предприятии

«Apple inc.» — американская корпорация, производитель
персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного
обеспечения.

.1 История предприятия

Компания Apple была основана в Купертино (шт. Калифорния)
Стивом Возняком и Стивом Джобсом, которые в середине 70-x собрали свой первый
ПК, созданный на базе 8-разрядного микропроцессора «MOS Technology 6502».
Реализовав несколько десятков таких устройств, Джобс и Возняк официально
зарегистрировали компанию 1 апреля 1976 года.

Спустя некоторое время Apple выпустила компьютер «Apple I».
Устройство не являлось первым программируемым микрокомпьютером, таковым был
микрокомпьютер «Альтаир 8800», разработанному Эдом Роберсом. Однако, «Альтаир»
не был ПК, поскольку не позволял решать более-менее сложные задачи.

В 1976-1977 гг. несколькими компаниями были выпущены первые
ПК, в т.ч. с 1977 года тысячами реализовывались компьютеры фирм Tandy Radio
Shack и Commodore. Но лавры первого массового ПК, выпускавшегося миллионами
экземпляров, принадлежат компьютеру «Apple II». С 1977 по 1993 гг. компания
выпускала разнообразные модели из линейки «Apple II». В начале 80-x годов
«Apple II» был самым распространёнными персональными компьютерами в мире. По
всему миру было реализовано порядка 5 млн. устройств «Apple II».

Сегодня принято считать, что именно компьютер «Apple II»
открыл дорогу новой индустрии — выпуском ПК.

год в истории компании ознаменовался провальным проектом
«Apple III», но тогда же фирма провела крупнейшее первичное размещение акций в
истории.

В 1981 году Возняк попал в авиакатастрофу и потому был
вынужден на время оставить работу. Низкие продажи «Apple III» стали причиной
того, что Джобс был вынужден уволить многих сотрудников. Пресса уже трубила о
скором конце Apple. В начале 1983 года Джобс, оказавшись не в состоянии
справиться с многочисленными проблемами компаниями, пригласил на должность
президента фирмы Джона Скалли, в то время занимавшего аналогичную позицию в
фирме «PepsiCo». Скалли приступил к обязанностям президента компании в апреле
1983 года. Джобс переживал неудачи Apple как свои личные, а потому между ним и
новым главой фирмы стали возникать трения и разногласия.

В 1984 году компания впервые продемонстрировала компьютер
Macintosh. Впоследствии производство компьютеров данной серии стало основным
видом деятельности фирмы. На протяжении двух десятков лет фирма выпускала ПК
Macintosh, которые были созданы на базе процессоров Motorola и оборудованные
фирменной OC. Данная платформа выпускается только Apple — на некоторое время в
середине 90-x компания приняла решение о предоставлении лицензий на выпуск
совместимых с Mac компьютеров, но в дальнейшем лицензии были
отозваны.традиционно обладала сильными позициями в сегментах образовательных,
правительственных, издательских организаций, а также в музыкальной индустрии и
дизайне. В 1985 году тогдашний президент Рональд Рейган вручил Возняку и Джобсу
медали за вклад в развитие технического прогресса. Спустя некоторое время Джобс
покинул фирму.

К концу 90-x годов дела Apple значительно ухудшились, в 1996
году убытки за 2 года составили около $2 млрд. Ситуация кардинальным образом
изменилась с возвращением Джобса на пост главы Apple в 1997 году. Компания
стала для себя открывать новые рынки, непосредственно не связанные с
компьютерными технологиями. В 2001 году Apple продемонстрировала iPod, который
достаточно быстро приобрел огромную популярность, а в 2007 году представила
смартфон iPhone.

В 2010 году компания выпустила планшетный компьютер iPad.

Выпуск этих новинок, пользовавшихся высочайшим спросом по
всему миру, позволил кардинальным образом улучшить финансовое положение
компании, принося фирме рекордную прибыль.

В 2009 году финский гигант Nokia обвинил Apple в нарушении
ряда патентов, затрагивающих протоколы передачи данных, кодирование голосового
сигнала и ряд других изобретений, примененных в iPhone с момента появления на
рынке первой версии устройства. В итоге компания была признана виновной и
получила предписание выплатить компенсацию Nokia, а также впоследствии
выплачивать отчисления.

В апреле 2011 года компания подала иск против фирмы Samsung,
обвинив ее в копировании программного обеспечения, интерфейса и внешнего вида
iPad и iPhone в своей линейке гаджетов Galaxy. Корейский гигант ответил
обвинениями компании в нарушении патентов, которые связаны с технологиями
передачи данных в мобильных сетях. В августе 2012 года суд Сеула определил, что
обе компании нарушают патенты друг друга и запретил продажу наиболее популярных
устройств обеих корпораций на территории Южной Кореи.

В 2011 году суд Германии признал нарушения патента в сфере
беспроводной передачи данных фирмы Motorola Mobility, обязав Apple выплатить
последней компенсацию, а также закрепив право телекоммуникационной компании
претендовать на удаление запатентованных технологий из гаджетов Apple. И данные
войны продолжаются и сейчас, однако все судебные тяжбы не могут потопить
развивающегося гиганта.

В мае 2011 года компания была признана самой дорогой товарной
маркой в мире в рейтинге агентства Millward Brown. В июне 2012 года Apple была
признана лидером по степени удовлетворенности потребителей в рейтинге ACSI.

На сегодняшний день фирма получила 5440 патентов, в т.ч.,
изобретений — 4480 шт., дизайнерских проектов — 914 шт. Оборот Apple превышает
$70 млрд. Продукция компании пользуется высочайшим спросом во всем мире. Таким
образом, можно с уверенностью сказать, что сегодня Apple является одним из
самых известных брендов в истории, гарантирующих непревзойденное качество.

.2 Характеристика видов деятельности

В состав производственных единиц Apple входят:

·        iPhone-мобильные телефоны;

·        iPad — планшетные компьютеры;

·        iPod classic, iPod Shuffle iPod Nano и
iPod Touch — портативные мультимедиа-плеер);

·        MacBook Pro — профессиональные ноутбуки, с
2006);

·        MacBook Air- ультратонкие ноутбуки, с
2008);

·        Mac Mini- системные блоки персональных
компьютеров, с 2005;

·        iMac- компьютеры «всё в одном» (монитор,
системный блок, аудио- видео-перефирия), представленный в 1998);

·        Mac Pro- настольные компьютеры класса
«рабочая станция»);

·        Thunderbolt Display- компьютерные
мониторы).

·        Mac Pro Server. Mac Mini Server- серверы;

·        Apple TV- мультимедийные проигрыватели,
Magic Mouse, Magic Trackpad и др. Кроме этого, компания производит аксессуары к
данным продуктам, а также программное обеспечение;

Общая
численность персонала (по состоянию на 2013 год): 80 тыс. человек. Выручка за
2013 налоговый год составила 170,91млрд. долларов, чистая прибыль — 37,037млрд.
долларов.

Технику
производства корпорации «Apple» можно встретить в любом, даже самом удалённом
уголке земли, даже в самых развитых странах. Например, в Австралии, Новой
Зеландии, Канаде, Германии.

3. Цели социально-экономической системы

.1 Миссия

Внутреннюю среду организации составляют такие элементы, как
миссия, цели и задачи, материально-технические ресурсы, структура, технология,
культура организации и люди.

Миссия, цели и задачи. Организация не может успешно
существовать в конкурентной деловой среде, если она не имеет определенных
ориентиров, указывающих на то, к чему она стремится и чего хочет добиться.
Такие ориентиры задаются с помощью миссии. Миссия — это основная цель
существования, предназначение организации. Она влияет на имидж организации,
привлекает потребителей, партнеров, акционеров, т.к. она информирует о том, что
представляет собой фирма, к чему она стремится, чем руководствуется в своей
деятельности. Миссия придает организации определенность и индивидуальность. Она
является основой для выработки целей и стратегии организации, влияет на
организационную культуру, т.к. сотрудники организации должны разделять основную
цель, создавать и вносить вклад в ее достижение, разделять ценности и принципы,
отраженные в миссии организации. При формулировке миссии организации, нельзя
отражать получение прибыли, т.к. это является необходимым условием
существования организации и считается ее внутренней проблемой. Она должна
отражать следующие моменты:

—    потребности клиентов, сотрудников, собственников
и общества, которые может удовлетворить организация;

—    главную цель, к которой она стремится (например,
быть лидером);

—    продукт, который производит компания (услуги,
работы).

Миссия компании Apple, как и других организаций, заключается
в достижении общих целей предприятия. В первую очередь — главная цель —
долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему
удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг.

Миссия характеризует только «настоящее» организации: вид,
масштабы деятельности, отличия от конкурентов, — оставляя без внимания
перспективы развития бизнеса.

Миссия Apple детализирует статус его предприятия и
обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий на различных
организационных уровнях.

Основные компоненты миссии Apple:

ü Продукты и услуги, которые производит
предприятие, т. е. круг удовлетворяемых потребностей.

ü Категории целевых групп потребителей.

ü Применяемые управленческие технологии и
функции, т. е. способ удовлетворения нужд потребителей.

ü Конкурентные преимущества.

.2 Стратегические цели и задачи

·    Указание на продукты и услуги, с которыми связана
занятие организации: «наилучшие технологии для персональных компьютеров»;

·    Указание на рынок, на который ориентируется
организация: максимально широкий рынок;

·    Указание на дипломату организации в области новых
технологий: новые технологии — основное средство привлечения покупателей
(«предоставлять наилучшие технологии»);

·    Указание на систему ценностей организации,
этические принципы ее занятия;

·    Указание на преимущества организации по сравнению
с ее конкурентами: основное преимущество — высокое качество и

·    новизна предлагаемого продукта («наилучшие
технологии для персональных компьютеров», а не просто качественные);

·    Указание на обязательства перед обществом,
которые организация берет на себя;

·    Указание на обязательства перед работниками,
которые берет на себя организация.

Все представленные цели конкретны и измеримы, долгосрочны,
обеспечены всеми видами ресурсов для их достижения, гибкие и не противоречат
друг другу.

.3 Определение эффективности пути достижения целей. (Метод
дерева целей)

Рис.1. Этап декомпозиции

1 уровень цели, 1 этап

уровень цели, 2 этап

уровень цели, 3 этап

I                         II                                       III
                          IV

Рис.2. Этап синтеза

Порядок реализации целей:= 0,46*0,42 = 0,19 — 4 = 0,46*0,58 =
0,26 — 2 = 0,54*0,46 = 0,25 — 3 = 0,54*0,54 = 0,3 — 1

. Структурный анализ предприятия

Структура — (лат. structure — строение, расположение,
порядок) -совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство
объекта.

Таким образом, структура — важная характеристика системы. Она
придает системе необходимую целостность, определяет ее устойчивые
характеристики. Под структурой системы понимают способ взаимосвязи,
взаимодействия, отношений компонентов, образующих систему, которые определяются
исходя из распределения целей, поставленных перед системой.

стратегический функциональный организационный структура

4.1 Анализ организационной структуры

Организационная структура — это упорядоченное множество
иерархических отношений между компонентами, необходимое для реализации
функционирования системы.

Рис.3. Функциональная структура Apple

Стив Джобс всегда был ориентирован на продукт, команда
Macintosh была отдельной проектной командой, которая имела все свое, включая
бухгалтера. Стив оказался прав. Прошло почти двадцать лет, большинство
современных компаний используют матричную, продуктоориентированную структуру.
Функциональная организационная структура осталась в прошлом веке

«Люди, которые достаточно безумны, чтобы думать, что они
могут изменить мир, это те, кто, действительно, его меняют» гласила рекламная
кампания Apple в 1997 году. «Think different». Подумайте, что ваша компания
может дать новое этому миру, и в свете этой идеи посмотрите по-новому на своих
клиентов, на свой продукт, на своих поставщиков, на своих партнеров, на своих
конкурентов, и обеспечьте возможность нового типа взаимодействия с помощью новой
организационной структуры.

В Apple есть подразделение розничной торговли, обеспечивающее
поддержку магазинов Apple по всему миру, и их специалисты тоже будут говорить о
продукт: «Запускаем новый iPad, создаем сервис» и так далее.

Организационная структура должна обеспечивать поддержку
стратегии компании. С точки зрения бизнес-единиц владение Apple собственной
сетью магазинов является вертикальной интеграцией последующего этапа в цепочки
создания стоимости после производства. Продуктом самого Apple являются
различные устройства. Продуктом любого продавца является мотивированный клиент.
Как это связать в единую стратегию?

Когда Стив Джобс открывал первый магазин Apple, он не задавал
вопрос «Как мы увеличим нашу рыночную долю с X% до (X+Y)%?». Вместо этого он
спрашивал «Как мы обогатим жизнь людей?». Специалисты магазинов Apple не
продают как можно больше товаров, они продают пользу, ощущения, атмосферу от
использования продуктов Apple. И совместно со своими коллегами по разработке и
производству продуктов они обогащают нашу жизнь!

Таким образом, матричная структура компании Apple затрагивает
все структурные звенья корпорации, начиная от вышестоящих звеньев и заканчивая
простыми продавцами на конкретных местах продажи в магазинах.

Как показывает исследование Fortune, вся структура Apple
оказалась сосредоточена вокруг фигуры её основателя и руководителя. Судьба
любой инновации зависит от решения Джобса, вполне способного отправить
непонравившиеся ему проекты на доработку или полную «переплавку». Он имеет репутацию
корпоративного диктатора, за которым всегда есть последнее слово в принятии
важнейших решений, основывающегося лишь на личном вкусе. Президент Apple ставит
перед её коллективом такие уровни обязанностей и ожиданий, каких нет ни у
одного из её конкурентов. В отличие, скажем, от RIM, Apple в своей политике
ориентируется на «непосредственно ответственные лица» (Directly Responsible
Individual — DRI) — людей, знакомых всем сотрудникам и отвечающих за выполнение
определённых задач. Они дважды в неделю встречаются с руководством компании: в
понедельник, чтобы обговорить ключевые проекты, и в среду, чтобы обговорить
кадровые коммуникации и маркетинг. Командам, чьи проекты достигли завершающей
стадии, предлагается работа со всеми ресурсами компании для их реализации.
Примером такой щедрости стало использование Лондонского симфонического оркестра
и свадеб, специально поставленных на Гавайях и в Сан-Франциско, для записи
демонстрационного материала программы iMovie.

Своими действиями Стив Джобс также показал, что понимает
необходимость в подготовке талантливых кадров к его уходу с поста президента
Apple. Вице-президентам из уст в уста передаётся определение разницы между
швейцаром и руководителем: руководитель должен принимать на себя
ответственность за любой провал, независимо от того, есть ли для этого
серьёзные основания. «Джобс приводит в пример мусорную корзину в кабинете,
которую регулярно не освобождают от содержимого, и когда он спрашивает
швейцара, почему так происходит, то получает оправдание: замок был сменён, и у
швейцара не оказалось ключа, — пишет Fortune. — Это приемлемое оправдание для
того, кто освобождает мусорные вёдра от хлама. Швейцар старается объяснить,
почему что-то пошло не так, как надо. Вышестоящие люди этого не делают. «Когда
ты швейцар, — неоднократно повторял Джобс новым вице-президентам, — причины
играют роль». Он продолжил: «Где-то между швейцаром и CEO причины перестают
иметь значение». «Этот Рубикон, — сказал он, — пересечён, когда ты становишься
вице-президентом».

Кроме того, Стив Джобс создал Университет Apple (Apple
University), которым управляют бывший профессор Йельского университета Джоэл
Подолни (Joel Podolny) и бывший профессор Гарвардского университета Ричард
Тедлоу (Richard Tedlow). В нём обучают принятию корпоративных решений на
примерах, основанных как на собственном опыте Apple, так и на мировых
прецедентах. Среди конкретных примеров основным выступает принятие компанией
решения о выходе на новый для себя рынок смартфонов в 2001 году и средоточие
производства iPhone на мощностях Foxconn. Университет Apple обучает людей,
которые будут нести ответственность за корпоративную политику компании, как
нынешний вице-президент Рон Джонсон (Ron Johnson) и главный операционный
директор Тим Кук (Tim Cook). Он сохраняет стабильную иерархию компании и,
вероятно, обеспечит преемника Стива Джобса пониманием её философии прежде, чем
тот займёт высшую позицию Apple.

В статье Fortune также говорится о «команде умников», которую
Джобс нанял непосредственно перед своим уходом в текущий отпуск для поддержания
неизвестного но, судя по всему, важного проекта. Он может быть связан с
разработками Apple в сфере облачных технологий, «железа» или долгосрочных
исследований.

Рис.4. Организационная структура Apple

.2 Структурная диагностика

Один из новейших методов управления персоналом, который
совмещает в себе анализ индивидуальных характеристик людей, групп людей и
позволяет их анализировать на соответствие тех требований, которые задаются
реально действующей организационной структурой компании.

Метод структурной диагностики базируется на определении
реальных характеристик организационной структуры, анализе возможных её
улучшений и соответствии реальных характеристик персонала необходимым
требованиям.

В рамках диагностики организационной структуры определяются
реальные центры внутреннего влияния, скрытые лидеры, субъекты скрытой
манипуляции управлением на уровне реально действующих работников.

В рамках структурной диагностики определяются реальные
количественные оценки характеристик каждого работающего менеджера. Оценка
производится с учетом профессионального опыта, уровня образования, опыта
управления людьми, карьерного роста, индивидуальных особенностей и т.п.
Производится сравнение индивидуальных показателей и показателей, определяемых
требованиями организационной структуры управления. Определяются несоответствия
характеристик отдельных менеджеров и требуемых специалистов. Предлагаются
нужные изменения в позиционировании отдельных сотрудников, возможные направления
дополнительной подготовки и переподготовки менеджеров и специалистов.

В случае перегрузки по управлению отдельных ТОП-менеджеров и
менеджеров среднего и линейного звеньев, определяются сотрудники находящиеся на
или за «порогом усталости». Предлагаются меры по работе с этой категорией
персонала.

Для каждого работающего определяется мотивационный тип и
определяющие психологические характеристики. Выявляются наиболее эффективные
или неэффективные сочетания «руководитель — заместитель». Предлагаются варианты
кадрового резерва.

Производится комплексная структурно-мотивационная оценка
совокупного состава персонала. Определяется готовность (неготовность)
совокупного персонала к изменениям организации любого рода (развитию,
стабилизации положения на рынке и т.п.). Разрабатываются требования к
действующему персоналу и вакантным должностям. Определяются «группы риска» из
состава действующих менеджеров и(или) специалистов, способных активно или
потенциально оказывать сопротивление необходимым изменениям в компании. Определяются
методы воздействия на указанные группы. Проводятся дополнительные целевые
исследования, позволяющие уточнить параметры характеристик отдельных
сотрудников, отдельных выделенных подразделений, ТОП-менеджеров.

Рис.5. Структурная диагностика

Структурная диагностика персонала позволяет:

·        Оценить реальную организационную структуру
управления, выявить ее тип, достоинства и недостатки;

·        Оценить показатели определяющих менеджеров
(лимит коммуникации, нагрузку по управлению, недо- или пере-грузку по
управлению, смешение функционала (допустимое и недопустимое);

·        Оценить квалификационные, организационные,
коммуникационные, личностные, толерантные и др. характеристики всех
руководителей, специалистов, других работников (при необходимости);

·        Оценить базовые ожидания менеджеров и
специалистов от работы в компании;

·        Определить комплексные
профессионально-организационные показатели подразделений, требуемые уровни показателей
специалистов и менеджеров;

·        Определить менеджеров и специалистов, чьи
характеристики ниже требуемых, соответствуют требуемым, выше требуемых;

·        Определить менеджеров и специалистов
потенциально способных к активному сопротивлению изменениям в компании («группы
риска»);

·        Определить менеджеров и специалистов,
находящихся на грани психоэмоционального истощения;

·        Определить менеджеров и специалистов,
требующих особого внимания службы управления персоналом;

·        Определить показатели структуры персонала,
способные отразить реальные возможности компании («рывок вперед», «защита
достигнутого», «распад»);

·        Определить «лишних» или «недостающих»
управленцев всех уровней.;

·        Рекомендовать мероприятия по устранению
очевидных недостатков организационной структуры управления;

·        Рекомендовать мероприятия по перемещениям
в организационной структуре управления, изменениям функционала и т.п. отдельных
менеджеров и специалистов;

·        Рекомендовать мероприятия по развитию
(проф.обучение, развитие определенных личностных характеристик) менеджеров и
специалистов, необходимых для более эффективного использования в компании
(персонализировано);

·        Рекомендовать мероприятия по снижению
негативного влияния родственных связей;

·        Рекомендовать менеджеров и специалистов
для кадрового управленческого резерва и замещения определяющих руководителей;

·        Рекомендовать требования к необходимым, но
вакантным должностям (профессиональные, организационные, индивидуальные) с
учетом характеристик уже действующего персонала подразделения;

·        Рекомендовать мероприятия по изменению
структуры персонала компании в целом, в целях обеспечения развития компании;

·        Рекомендовать мероприятия по управлению
«группами риска»;

·        Рекомендовать другие действия и меры,
способные нивелировать выявленные негативные тенденции;

Структурная диагностика в компании Apple позволила поднять
объем производства продукции и соответственно увеличить уровень продаж.
Например, история продуктовой линейки Apple отображена на графике за 5 лет с
2007 по 2012года:

Выявим наличие связей:

Связи управления характеризуют закономерности взаимодействия
субъектов друг с другом при выполнении функций и уровень организованности
управления. Все связи управления можно свести к двум видам — линейным и
функциональным, которые характеризуют тип структуры управления производством.

Линейные связи — это связи непосредственного подчинения.

Функциональные связи- это связи согласования, т.е. до
субъекта управления доводят решения рекомендательного характера лица, равного с
ним или высшего ранга.

Линейная система управления характеризуется наличием
устойчивой связи «начальник — подчиненный». Руководство в линейной системе
охватывает все задачи и распространяется на всю иерархию.

Главной отличительной чертой функциональной системы
управления является высокое качество управления на всех уровнях. Это выгодно
отличает ее от линейной системы.

Матричная система является примером дальнейшего развития
организационных систем управления

Рис. 6. Матричная система:

Р — руководитель подразделения,РП — руководитель проекта
(программы), С — сотрудники подразделения

Рис. 7. Матричная система Apple

Матричная система имеет следующие характеристики:

исполнитель имеет двух и более руководителей;

Таблица 6.3. Достоинства и недостатки матричной системы
управления

Матричная система управления хорошо зарекомендовала себя в
американском менеджменте в реализации космических программ, в крупном
строительстве. Матричные системы широко применяются в мировой и отечественной
практике управления.

. Характеристики социально-экономической системы

Компьютеры с изображением семицветного яблочка уже давно
перестали быть диковинкой. Их теперь можно встретить практически везде — в
издательствах, рекламных агентствах, дизайн-студиях. Высокую популярность
компьютеров Apple можно объяснить множеством причин, но высокое качество,
удобный интерфейс и надежность работы техники этой марки отмечают все. К новому
тысячелетию компания подходит уверенно, занимая достойное место среди
крупнейших производителей компьютеров.

Эффективность деятельности компании определяется следующими
факторами: техническим и организационным уровнем производства, квалификацией
персонала, уровнем мотивации и оплаты труда, наличием стратегии развития.

.1 Входные элементы

.1.1 Ресурсы Apple

Тенденция переноса мест производств продукции в страны с
дешевой рабочей силой, а к ним можно отнести страны третьего сегмента
(развивающиеся страны), стала очень характерна для крупных мировых
компаний-производителей. И большинство производств сосредоточено именно в
Китае. Компания Apple не смогла выделиться среди других крупных
фирм-производителей. Основная часть производства сосредоточена именно в
азиатских странах. Об этом говорят следующие данные: 600 компаний-партнеров из
748 располагаются именно на территории Азии, причем 331 из них — на территории
Китая. Хотя есть некоторые модели «яблочных» аппаратов, которые собираются в
США. Несмотря на то, что производить свой продукт корпорации дешевле в Китае,
Apple обсуждает проект тестирования новых заводов в США. Иными словами Apple
планирует перенести часть производства с Китая в США, более 100 миллионов
долларов запланировано инвестировать в осуществление этой задумки.

Кроме того, компания активно развивает и новые направления:
Корея, Панама, Германия, Россия, Польша, Малайзия и другие.

Рис. 8. Трансконтинентальная структура Apple

дает работу 43 тысячам человек в США. На китайских
предприятиях-субподрядчиках Foxconn и Inventec, где производится конечная
сборка большинства айфонов, работает 230 тысяч человек. В 2011 году Apple
признала, что их поставщики в Китае используют детский труд. В 2013 году China
Labor Watch нашла нарушения закона и обещаний Apple об условиях труда на
объектах, принадлежащих Apple, в том числе дискриминацию этнических меньшинств
и женщин, удержание заработной платы работникам, чрезмерные рабочие часы,
плохие условия жизни, проблемы с безопасностью и здоровьем, загрязнение
окружающей средыиспользует свои денежные запасы для оплаты расходов на
постройку фабрик (или значительную часть этих расходов) в обмен на эксклюзивные
права на продукцию этой фабрики на определенный период времени (6-36 месяцев),
а затем получает скидки. Это дает компании два преимущества:

) Apple получает доступ к новым компонентам на месяцы или
даже годы раньше, чем конкуренты. Это позволяет ей выпускать революционные
устройства, которые просто невозможно скопировать. Например, после появления
iPhone, ни один из клонов не мог даже получить емкостной сенсорный экран,
который бы работал так же хорошо, как на iPhone? Дело было не только в прошивке
— у Apple просто был ранний доступ к технологии. Другой пример — методика
обработки алюминия, используемая для производства ноутбуков Apple. Компания до
сих пор имеет к ней эксклюзивный доступ, что позволяет только ей производить
такие тонкие и прочные мобильные компьютеры.

) Когда конкуренты все же получают доступ к аналогичным
технологиям, Apple начинает использовать свое второе преимущество в виде
скидки. Это позволяет сделать свою продукцию дешевле, чем запоздавшие аналоги
от конкурентов.

Чтобы сократить налоги, которые компания платит по всему
миру, Apple создала дочерние компании в местах с низким налогообложением, таких
как Ирландия, Нидерланды, Люксембург и Британские Виргинские острова.

Большинство фирм стараются увеличить производительность труда
/ продуктивность. Одним из лучших показателей продуктивности является доход на
одного работника. Apple производит столько, что это может рассматриваться
только как экстраординарный показатель — 2 миллиона доллара на работника.
Другой показатель продуктивности — прибыль на работника — около 478 000
долларов в Apple (невероятно, учитывая, что Apple — ритейловая компания) ставит
в своей деятельности мощный фокус на достижении лидирующих в отрасли
результатах. Наличие престижного диплома или степени или прошлый успех не дают
никакого преимущества в Apple. Работа не имеет степеней. Внутренняя конкуренция
очень жесткая (несмотря на то, что спецы не знают, чем занимаются другие
команды), что позволяет создавать такие продукты Apple. Компания ищет
чрезвычайно трудолюбивых и преданных работе людей. В Apple не поддерживают
карьерное продвижение работников, дабы не рождать карьерных ожиданий, но
думают, что работники имеют право на непрерывное продвижение, вся
ответственность за карьерные подвижки возложена на самих работников. Концепция
«хозяин своей карьеры» (“own their career”) была принята в Apple много лет
назад, когда вице-президентом HR был Kevin Sullivan. хорошо известна своей
навязчивой идеей секретности с тем, чтобы увеличить эффект выхода нового
продукта. Секретность почти наиболее уникальный элемент в инновационных
процессах компании. В порядке поддержания конфиденциальности команды развития и
конструирования намеренно разъединяют и разобщают. Как результат этих барьеров
коммуникации, руководитель команды с самого начала не знает, сколько команд
конкурентов у него, и над чем работают другие команды. Уровень открытого
сотрудничества, который вы можете найти в компании типа Google просто
невозможен в рамках данного процесса. Важная особенность данного процесса Apple
— оценка независимыми экспертами решений команд, после которого организация
знакомится с большим количеством лучших практик. Apple сделала свои
разрозненные команды (“team silos”), которые могли бы быть негативным фактором,
позитивной силой.

Финансовое вознаграждение в Apple значительно, но увязано со
стоимостью компании. Базовая монетарная мотивация в компании — «возможность для
создания богатства» как результат владения акциями компании. Большинство
работников Apple получают гранты акциями в виде вознаграждения за работу.
Сфокусировав внимание на акциях, руководство дает понять работникам, что
индивидуальный вклад важен только на фоне общего успеха компании. Данный
подход, вместе с известным «фокусом на продукте» Apple (“product focus”),
нацеливает работника больше на достижение общекорпоративного успеха, чем на
индивидуальные результаты. Индивидуальное вознаграждение основывается на
результатах деятельности и состоит из гранта акций и денежной премии до 30 % от
базового оклада. Менеджеры Apple также имеют возможность получения акций. Они
получают почасовую оплату и не имеют комиссионных с продаж. В Apple основными
факторами привлечения и удержания талантов являются рост акций и увлекательная
работа.хорошо известна неформальным стилем одежды, вечеринками, торжествами,
направленными на построение и поддержания внутреннего бренда работников как
сброда революционеров и повстанцев. Видя и поддерживая в работниках роль
ниспровержителей статус-кво, это помогает пришпоривать непрерывные и пробивные
инновации. И это работает в поддержании внутреннего бренда, несмотря на тот
факт, что невероятная секретность в работе противоречит ненависти к бюрократии.

Несмотря на выдающиеся результаты Apple, подходы компании в
управлении талантами кардинально отличаются от подобных подходов в управлении
талантами в Google или Facebook, которые также показывают лидирующие результаты
в отрасли. При этом Apple росла так, что этот рост оказывается не по силам даже
таким компаниям как HP, Microsoft, или Yahoo.

·    Сосредоточьтесь на «работе» — это ответственность
менеджмента делать все необходимое, чтобы работа была интересной и
притягивающей

·    Стремитесь к постоянным инновациям — акцент Apple
на «быть не таким как все» касается так или иначе каждого работника или
кандидата. Это позволит лидировать в отрасли, поскольку каждый работник
вовлечен в достижение этого.

5.1.2 Apple в образовании

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну,
корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую с культом, в индустрии
потребительской электроники. В мае 2011 года торговая марка Apple была признана
самым дорогим брендом в мире (c оценкой в $153,3 млрд) в рейтинге
международного исследовательского агентства Millward Brown. В силу этой и
многих других причин компания Apple стала лидером не только в продажах информационных
технологий, но и в подготовке специалистов и простых пользователей по своим
методикам. Соответственно компания подготовила ряд инновационных разработок в
сфере образования и постоянного их обновления.

Программное обеспечение компании Apple включает:

Программы поддержки:

·        Программы для поддержки пользователей
iBooks Author

·        Обзорные программы отдельных элементов
книги

·        Обзор виджетов

·        Сообщества поддержки iBooks Author

·        Руководства по созданию курсов iTunes U

·        Программы для поддержки пользователей
iTunes U Course Manager

·        Программное обеспечение для управления
вашим сайтом iTunes U

·        Руководства по использованию отличительных
знаков iTunes U

·        Сообщества поддержки iTunes U

·        Начальные программные разработки:
технологии Apple для учащихся с разными возможностями

·        Использование технологий Apple для
обучения детей с нарушениями сенсорного аппарата или восприятия информации

·        Ресурсы по универсальному доступу

·        Коллекции образовательных приложений в App
Store

·        Приложения в учебном классе

·        App Store для образования

·        Программы для преподавателей, отмеченных
Apple, в iTunes U

Обучающие программы:

·        Программа iOS Developer University Program
(на английском языке)

·        Поддержка пользователей программы iOS
Developer University Program

Финансирование:

·        Скидки Apple для сферы образования

·        Скидки Apple для сферы образования

·        Программа профессионального развития Apple

·        Официальный учебный центр Apple для сферы
образования

·        Видео ролики о том, как использовать
продукты Apple.

5.1.3 Apple в России

В 2006 финансовом году, который закончился 30 сентября,
продажи «Apple» в России составили 69 млн долл. По словам менеджеров «Apple IMC
Russia», за этот период в России было продано 240 тыс. штук аудиоплееров iPod
(рост в 6 раз за год).

В 2007 году было создано российское представительство
компании, с 6 сентября 2010 года возглавляемое Алексеем Бадаевым. По состоянию
на 2008 год в России действует около десятка авторизованных бизнес-партнёров
компании. Официальным импортером техники Apple в Россию была выбрана компания
«di House», а в 2010 году вторым импортером стала компания «Марвел».

На 2012-й год в России не существует ни одного собственного
магазина Apple: вся продукция компании реализуется через разветвлённую сеть
магазинов-партнеров различного уровня. Продавцы класса premium обязаны
продавать продукцию компании не ниже рекомендованных цен (на практике
популярные товары продаются на 5 % выше рекомендованной цены).

Корпорация Apple в 2012 году зарегистрировала компанию «Эппл
Рус». Основной деятельностью является оптовая и розничная торговля технических
устройств.

.2 Выходные элементы

.2.1 Результативность

Компьютеры с изображением семицветного яблочка уже давно
перестали быть диковинкой. Их теперь можно встретить практически везде — в
издательствах, рекламных агентствах, дизайн-студиях. Высокую популярность
компьютеров Apple можно объяснить множеством причин, но высокое качество,
удобный интерфейс и надежность работы техники этой марки отмечают все. К новому
тысячелетию компания подходит уверенно, занимая достойное место среди
крупнейших производителей компьютеров.

Эффективность деятельности компании определяется следующими
факторами: техническим и организационным уровнем производства, квалификацией
персонала, уровнем мотивации и оплаты труда, наличием стратегии развития.

1980 год — первичное размещение акций (IPO).

год — убыточное производство.

год — новый 32-разрядный компьютер Macintosh. В дальнейшем
выпуск компьютеров этой серии стал основным бизнесом компании.

год — активное создание образовательных организаций.

-е годы — предоставление лицензий на производство
Mac-совместимых компьютеров.

год — убытки за два года составили $1,86 млрд.

год — разработка аудиоплейера iPod, б

год — планшетный компьютер iPad.

Производство новинок 2000-х годов, пользовавшихся высоким
спросом по всему миру, кардинальным образом улучшило финансовое положение
Apple, принося компании рекордную прибыль. В начале августа 2011 года Apple
стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации ($338,8 млрд на 10
августа), обогнав нефтяную компанию ExxonMobil.

В данный момент среди основных продуктов, выпускаемых
компанией Apple:

·    iPhone — мобильные телефоны;

·    iPad — планшетные компьютеры;

·    iPod classic, iPod shuffle, iPod nano и iPod
touch — портативные мультимедиа-плееры;

·    MacBook Pro — профессиональные ноутбуки, с 2006;

·    MacBook Air — ультратонкие ноутбуки, с 2008;

·    Mac mini — системные блоки персональных
компьютеров, с 2005;

·    iMac — компьютеры «всё в одном» (монитор,
системный блок, аудио- видео-перефирия), представленный в 1998;

·    Mac Pro — настольные компьютеры класса «рабочая
станция»;

·    Thunderbolt Display — компьютерные мониторы;

·    Mac Pro Server, Mac mini Server — серверы;

·    Apple TV — мультимедийные проигрыватели, Magic
Mouse, Magic Trackpad и др.

Кроме этого, компания производит аксессуары к данным
продуктам, а также программное обеспечение.

5.2.2 Приобретения

6. Системный анализ окружающей среды

.1 Ближнее окружение (микросреда). Модель Портера

Рис.9. Модель Портера

Модель пяти сил Портера представляет собой инструмент
систематической диагностики конкурентных условий рынка, в зависимости от того,
насколько интенсивной и важной является каждая из конкурентных сил.

Факторы:

.     Прямые конкуренты.

.     Косвенные конкуренты

.     Партнеры, поставщики.

.     Потребители.

.     Угроза появления новых конкурентов, которые входят в туже
сферу интересов.

.     Прямые конкуренты

Прямые конкуренты — компании, предлагающие идентичные или
подобные товарам исследуемой компании. Опасность таких конкурентов состоит в
том, что клиенты легко могут переметнуться к этим компаниям, поэтому они
составляют самую серьезную конкуренцию. К тому же, так как они появились на
рынке раньше, у них уже есть преимущество, с которым придется побороться.

Прямые конкуренты корпорации «Apple»:Inc., штат Калифорния;
Samsung Electronics, Сеул, Южная Корея; Amazon.com, Inc., Сиэтл (штат
Вашингтон); Microsoft Corporation, Редмонд штат Вашингтон США; Nokia. Эспоо,
Хельсинки.

.     Косвенные конкуренты

Непрямые (косвенные) конкуренты — компании, предлагающие
товары и услуги, которыми можно заменить товары исследуемой компании. Эти
конкуренты, вероятно, осваивают рынки Apple с тем же самым или похожим
ценностным предложением, но предлагая иной продукт. Они также представляют
некоторую опасность, их стоит тщательно анализировать и применять
соответствующие пути стратегии.

Косвенные конкуренты корпорации «Apple»: Corporation,
Санта-Клара, штат Калифорния, США; Sony Corporatio, Токио, Япония; LG Group,
Сеул, Корея; Alcatel-Lucent, Муррей-Хилл, штат Нью-Джерси.

.     Партнеры, поставщики

Главным партнёром корпорации «Apple» является альянс «Hon Hai
Precision Industry». За четвертый квартал 2012 года чистая прибыль Hon Hai
увеличилась на 5,6%, а это почти $37 млрд. или $1,2 млрд. Такой бешеный рост
прибыли все связывают с небывалым количеством новинок, выпущенных компанией Apple
в четвертом квартале ушедшего года. Новый смартфон, три версии планшета, iMac —
всё это прошло через производственные мощности тайваньского промышленника.

Поставщики и партнёры оказывают существенное благоприятное
воздействие на компанию, поддерживая её авторитет, финансовое состояние, а
также неотъемлемо влияют на процесс производства.

.     Потребители:

Физические и юридические лица. Потребители оказывают влияние
на объём продаж компании.

.     Угроза появления новых конкурентов, которые входят в ту
же сферу интересов.

Со стороны существующих компаний наблюдается довольно жёсткая
конкуренция, ведь разрабатываются новые бренды техники, оборудование у
компаний-конкурентов, например, новому предприятию будет трудно войти на рынок
без значительных затрат, что с учетом экономической ситуации не предоставляется
возможным.

.2 Дальнее окружение (макросреда, профиль)

ТЕЕР -анализ дальнего окружения

Анализ внешней среды — необходимый процесс, с помощью
которого, при разработке стратегического плана, можно контролировать внешние
факторы, чтобы определить возможность роста компании или угрозы для неё. Анализ
позволит составить на случай непредвиденных обстоятельств на время разработки
стратегии. При помощи анализа можно создать перечень опасностей и возможностей,
с которыми компания сталкивается в настоящее время.

Угрозы, связанные с данными факторами:

·        Социальная незащищённость населения.

·        Отсутствие благоприятных экономических
условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального
потребления.

·        Высокий уровень смертности мужчин в
трудоспособном возрасте.

T — технологические факторы

1. Появление современных технологий и высокоэффективного
оборудования

2. Доступность современных технологий конкурентам

Угрозы, связанные с данными факторами:

·        Наличие незагруженных технологически
эффективных мощностей, квалифицированных кадров, научно-технических заделов и
т.п.

·        Возможность использования конкурентами
современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более
выгодное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.

E — экономические факторы

.     Существенное замедление темпов инфляции.

.     Рост покупательной способности рубля.

.     Снижение покупательской способности

.     Продолжение экономического роста.

Угрозы, связанные с данными факторами:

·        Недостаточная для устойчивого роста
инвестиционная активность.

·        Уменьшение объемов прибыли предприятий и
организаций.

·        Снижение рентабельности производства
вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемами производства.

·        Повышение цен на транспортные перевозки.

·        Несовершенство налогообложения (в
частности, отмена налоговых льгот на прибыль).- экологические факторы

Экологически нечистое производство

Угрозы, связанные с данными факторами:

Загрязнение окружающей среды.- Политические факторы

Стабильная политическая ситуация в стране.

Угрозы, связанные с данными факторами:

Профиль состояния внешней среды.

Таблица 3. STEEP-анализ

Исходя из результатов можно выделить факторы, оказывающие
благоприятные и неблагоприятные воздействия.

Так к факторам, оказывающим благоприятное воздействие можно
отнести:

. Рост реальных денежных доходов населения. (1,4)

. Рост числа квалифицированных специалистов вследствие
повышенного внимания молодёжи к образованию. (0,5)

. Изучение и применение зарубежного опыта и использование
эффективных методов управления человеческими ресурсами. (0,15)

. Появление современных технологий и эффективного
оборудования (0,5)

. Существенное замедление темпов инфляции (0,12)

6. Продолжение экономического роста. (0,09)

. Стабильная политическая ситуация в стране (0,54)

К числу факторов, оказывающих неблагоприятное воздействие,
относятся:

. Доступность современных технологий конкурентам (-0,48)

. Рост покупательной способности рубля. (-0,32)

. Экологически нечистое производство (-0,25)

. Снижение покупательской способности (-1,44)

В целом, благодаря высоким коэффициентам благоприятных
факторов (Рост реальных денежных доходов населения и стабильная политическая
ситуация в стране) и относительно слабому влиянию факторов, имеющих
неблагоприятное воздействие, данная окружающая среда имеет положительный
характер для данной системы (положительные факторы имеют 61 % веса и средняя
качественная оценка Существенно/Значительно), что позволяет предприятию и в
дальнейшем успешно функционировать.

. Экспертиза социально-экономической системы

.1 Составление SWОТ- матрицы

Одним из широко распространенных методов совместного анализа
внешней и внутренней среды предприятия является SWOT-анализ. Термин «SWOT» —
это аббревиатура от сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон
предприятия, возможностей (Opportunities) и угрозы (Threats) на рынке. В
SWOT-анализ входят: изучение тенденций развития фирмы, анализ ресурсов, анализ
возможностей использования преимуществ и недостатков фирмы, определение ее
целей и задач, исследование макросреды для выявления исходящих от нее
возможностей и угроз. Соответственно целью SWOT-анализа является определение
сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз рынка, а сам
метод становится инструментом согласования внутренних возможностей, ресурсов
организации и условий внешней среды.

Таблица 4. SWOT-анализ

.2 Анализ перспектив развития системы

Каждая компания имеет сильные и слабые стороны. В чем же сила
Apple сегодня? Вопрос не такой простой, поэтому и не существует на него единственного,
устраивающего абсолютно всех, ответа. Те, кто любит продукты компании или,
напротив, всей душой их отрицает, сходятся на одном: дизайн изделий Apple очень
лаконичен, закончен, каждое из них представляет собой своего рода произведение
искусства.

Основным отличием Apple от других компаний являлся, конечно
же, Стив Джобс, а точнее его участие, как главы компании, в судьбе любых
разработок и инноваций. Известно, что все решения принимались им молниеносно и
основывались на личных вкусах.

Для многих он стал кумиром. Люди его профессии редко получают
такую известность, как звёзды спорта и шоу-бизнеса. А его имя знают миллиарды и
узнают еще миллионы. Узнают, когда возьмут в руки гаджеты Apple.

История развития компании Apple наглядно подтверждает, что
переключение на правильно сформулированные цели, такие как разработка
инновационных продуктов и технологий, позволит компаниям отвоевать утраченные
позиции на рынке.

Новая конкурентная позиция должна основываться на ключевой
компетенции и уникальных навыках компании, иначе конкуренты легко повторят ваши
действия.

Выводы

Повсюду в мире компании, добившиеся лидерства в международных
масштабах, используют стратегии, которые отличаются друг от друга во всех
отношениях. Однако, хотя каждая успешная компания применяет свою собственную
стратегию, глубинные принципы деятельности — характер и эволюция всех успешных
компаний — оказываются в своей основе одинаковыми.

Компании добиваются конкурентных преимуществ посредством
инноваций. Они осваивают новые методы достижения конкурентоспособности или
находят лучшие способы конкурентной борьбы при использовании старых способов.
Инновации могут проявляться в новом дизайне продукта, в новом процессе
производства, в новом подходе к маркетингу или в новой методике повышения
квалификации работников. В своем большинстве инновации оказываются достаточно
простыми и небольшими, основанными скорее на накоплении незначительных
улучшений и достижений, чем на едином, крупном технологическом прорыве. В этот
процесс часто вовлекаются идеи, даже не являющиеся «новыми», идеи, которые
буквально «витали в воздухе», но не применялись целенаправленно. При этом
всегда происходит вложение капитала в повышение квалификации и получение
знаний, в физические активы и повышение репутации торговой марки.

Не так уже давно ни одно обсуждение темы инноваций не
обходилось без упоминания имени Артура Фрая (Art Fry) из компании 3М (MMM) —
изобретателя, подарившего миру клейкие листки — мемостикеры (post-it notes). Сегодня
история этого почти случайного изобретения, уже превратившаяся в клише, почти
повсеместно вытеснена разговорами о новом идоле — цифровом медиа-плеере iPod,
созданном компанией Apple и представляющем истинный прорыв в сфере высоких
технологий.

Не приходится удивляться, что Apple девятый год подряд
возглавляет список наиболее инновационных компаний мира, составляемый журналом
BusinessWeek и фирмой Boston Consulting Group. Подобная “стойкость” может дать
представление о том, какого рода инновации особенно ценятся на сегодняшний
день. В отличие от мемостикеров, взлет популярности которых явился
доказательством ценности изобретателей-одиночек, iPod воплощает характерные
черты сегодняшних инноваций, включая доминирующую роль конструкционных решений,
пристальное внимание к опытности пользователя и применение принципов равновесия
природных экосистем. В значительной мере, iPod стал “хитом” благодаря своей
органичной работе с сетевым сервисом для цифровых медиа-плееров iTunes.

Библиографический список

1.  Цыренова
А.А.. Учебно-методическое пособие Менеджмент, 2006.

.    Зуб
А.Т.. Стратегический менеджмент, 2002.

.    Ивасенко
А.Г., Никонова Я.И. Инвестиции: источники и методы финансирования. М.: Омега-Л,
2010.

.    Лукасевич
И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. — М.:
Финансы; ЮНИТИ, 2012.

.    Малкиел
Б. Десять главных правил для начинающего инвестора. М.: Альпина, 2011.

.    Аньшин
В.М., Дагаев А.А. Инновационный менеджмент: Многоуровневые концепции, стратегии
и механизмы инновационного развития. М.: Дело, 2011.

Отрасль: компьютерные технологии, запоминающие и периферийные устройства

Сектор: информационные технологии

Тикер: AAPL

Страна: США 🇺🇸

📍 О компании

Apple (NASDAQ: AAPL) — американская технологическая компания, которая разрабатывает и производит мобильные устройства, планшеты, программное обеспечение, компьютеры и другие гаджеты. В 2018 году Apple стала первой компанией в США с капитализацией свыше триллиона долларов. Текущая стоимость Apple, в 2022 году, близка к 3 трлн долларов.

👥 Организационная структура

Как и у многих других крупных американских компаний, у Apple нет акционера, который бы единолично владел 50% уставного капитала общества.

Основными владельцами акций компании выступают институциональные инвесторы и взаимные фонды, их общая объединенная доля составляет около 55%. Структура акционерного капитала Apple выглядит следующим образом:

1. Институциональные инвесторы — 28,68%.
2. Взаимные фонды — 26,12%.
3. В свободном обращении — 45,2%.

🏭 Активы

Apple — современная технологическая компания, поэтому ее основная интеллектуальная собственность — это цифровые активы: сервисы, услуги и технологии. Компания проектирует и разрабатывает практически все собственные продукты: от оборудования и операционных систем до различных приложений и онлайн-сервисов.

Но финальной сборкой технологической продукции Apple не занимается, а передает на аутсорс своим партнерам, которые располагаются в Азии, за исключением производства некоторых моделей Mac: их сборка происходит в США и Ирландии.

Производственная цепочка Apple на примере сегмента iPad

📦 Сегменты

Производственная деятельность Apple делится на 5 больших сегментов: iPhone, Mac, iPad, «Сервисы» и «Другие гаджеты и аксессуары». Рассмотрим подробнее каждый из сегментов.

iPhone. Основной сегмент компании, который приносит более 50% от общего дохода. Компания реализует линейку смартфонов на базе операционной системы iOS. Основные продажи проходят через 3 канала взаимодействия с клиентами: собственная розничная сеть магазинов Apple Store, магазины-партнеры и интернет-заказы.

Сегмент активно рос с 2008 по 2015 год на фоне высокого спроса со стороны клиентов, а с 2015 по 2020 год сократился на 15% из-за усиления отраслевой конкуренции со стороны производителей из Китая: Xiaomi и Huawei. В 2021 году Apple удалось сломить негативную тенденцию последних 5 лет и установить новые рекорды по продажам.

Mac. Разработка и реализация персональных компьютеров Mac и ноутбуков MacBook, на базе собственной проприетарной операционной системы macOS и чипсетов линейки M1. Основной доход подразделение получает от продажи следующих продуктов: MacBook Air, MacBook Pro, Mac Pro и iMac.

С 2009 года продажи в сегменте ежегодно растут на 8,2%. При этом в 2021 году тенденция прервалась, компания увеличила свою выручку сразу на 23% из-за ажиотажного спроса со стороны покупателей на линейку MacBook и iMac.

iPad. Самое небольшое подразделение Apple — разработка и реализация планшетных компьютеров линейки iPad на базе операционной системы iPadOS. К самым продаваемым моделям относятся iPad Air и iPad Pro. В 2021 году компания полностью обновила линейку продуктов, выпустив на рынок новые модели: iPad Pro на базе чипа Apple M1, а также iPad и iPad mini.

С финансовой точки зрения сегмент крайне нестабилен. За последние 5 лет спрос упал почти в два раза, но в 2021 году продажи вновь достигли максимальных значений в денежном выражении благодаря обновлению линейки моделей.

«Сервисы». Второй по заработку сегмент Apple, который тесно связан с первым. Основной финансовый доход компания получает от следующих сервисов:

1. Магазины цифрового контента App Store в нескольких разновидностях — для смартфонов, планшетов, компьютеров, часов и Apple TV. Здесь Apple зарабатывает на комиссиях с платежей пользователей внутри приложений.
2. Стриминговые сервисы: музыка в Apple Music и кино и сериалы в Apple TV+, а с недавнего времени — показ бейсбольных матчей Friday Night Baseball.
3. AppleCare — сервис подписки для техобслуживания устройств Apple.
4. iCloud — облачный сервис, в котором хранятся данные пользователей.
5. Лицензирование интеллектуальной собственности другим компаниям. Судя по итогам судебных разбирательств между Samsung и Apple, это очень даже рентабельный бизнес.
6. Apple Arcade — сервис подписки на игры со своей библиотекой.
7. Apple Card — кредитные карты.
8. Apple News+ — цифровой сервис подписки на новости и журналы.
9. Apple Pay — безналичная платежная система.

Компания не останавливается на достигнутом и почти каждый год запускает новые сервисы и приложения. Например, в конце 2020 года состоялись релизы фитнес-сервиса Apple Fitness+ и Apple One — единой подписки на сервисы компании.

В отличие от первого сегмента продажи сегмента «Сервисы» непрерывно увеличиваются вот уже последние десять лет благодаря росту пользовательской базы и ежегодному запуску новых сервисов. С высокой вероятностью эта тенденция сохранится и в будущем, благодаря чему сегмент станет одним из главных локомотивов роста компании.

«Другие гаджеты и аксессуары». Самый быстрорастущий сегмент, если сравнивать результаты всех подразделений: за последние 5 лет выручка в среднем ежегодно росла на 31,6%. Основные точки роста: AirPods и HomePod, чьи продажи увеличились с 15 до 85 млн и с 4,2 до 14,8 млн устройств соответственно. Другими ключевыми продуктами сегмента выступают телевизионная приставка Apple TV, умные часы Apple Watch, наушники Beats и музыкальный плеер iPod touch.

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 5 АПРЕЛЯ 2022 ГОДА

📊 Основные операционные и финансовые показатели

Выручка — складывается из продаж 5 основных сегментов, которые мы подробно разобрали в прошлом разделе.

EBITDA — прибыль компании до вычета процентов по кредитам, налога на прибыль и амортизации по основным нематериальным активам.

Чистая прибыль — доход от деятельности после уплаты из него всех обязательных расходов. Показатель отражает результаты работы и позволяет оценить дальнейшие перспективы роста, дивидендов и байбэка компании.

EV / EBITDA — показывает отношение стоимости компании (enterprise value, EV) к ее прибыли до вычета налогов, процентов и амортизации (EBITDA). Мультипликатор позволяет инвесторам определить, за какой период прибыль окупит вложения в компанию.

P / E — один из самых популярных инвестиционных мультипликаторов, который показывает отношение общей капитализации компании к ее чистой прибыли. Его значение отражает срок, за который полностью окупятся вложенные деньги. Например, P / E, равный 5, означает, что на это потребуется 5 лет.

Чистый долг / EBITDA — мультипликатор, который показывает долговую нагрузку компании относительно денежного потока за вычетом амортизации, процентов и налогов.

Чистая денежная позиция (net cash position, NCP) — разность между суммой на счетах компании и ее финансовыми обязательствами. Принимает как положительные значения при покрытии деньгами обязательств, так и отрицательные значения при их дефиците.

📈 Почему акции могут расти

Лидер отрасли и новатор. Apple — ведущая мировая технологическая компания, которая кроме производства смартфонов, компьютеров и планшетов осваивает новые направления. В прошлом году компания анонсировала, что до 2025 года планирует выпустить собственный электрокар, а до конца 2022 года — выйти на рынок AR.

Сила бренда. У Apple самый дорогой бренд среди технологических компаний в мире, его примерная стоимость составляет 612 млрд долларов. В общем рейтинге Apple идет на втором месте сразу после Amazon, который оценивается в 683,9 млрд долларов.

Опережающий рост. За последние 5 лет акции Apple показали более интересную динамику по сравнению с рынком. В среднем котировки компании ежегодно росли на 40,9%. Причин у такого успеха две: высокий уровень продаж в 2020 и 2021 годах и огромные объемы выкупа акций с рынка (байбэков).

Финансовая устойчивость. Судя по отчетам, на конец 1 квартала 2022 года в финансовой подушке Apple имеется более 200 млрд долларов. За счет этих денег компания может пережить кратковременный кризис, а значит, в ближайшие годы инвесторам не о чем беспокоиться.

Эффект Баффетта. Уоррен Баффетт — один из самых известных портфельных инвесторов в мире, чей фонд занимает второе место по размеру доли акций Apple. При этом Баффетт постоянно увеличивает собственную долю в компании, выкупая сильные просадки. Например, в 1 квартале 2022 года количество акций Apple во владении Berkshire Hathaway выросло с 887 до 907 млн штук.

Среднесрочные перспективы. Ближайшие 5 лет Apple планирует улучшать финансовые показатели на фоне роста рынка смартфонов, на котором компания зарабатывает более 50% от своих общих доходов. С 2013 по 2021 год Apple обходила своих конкурентов почти в два раза по доходам от продаж.

📉 Почему акции могут падать

Претензии регуляторов. Apple ежегодно сталкивается с десятками исков от государственных регулирующих органов. Так, ЕС обвинил Apple в нарушении антимонопольного законодательства, Нидерланды просят внести изменения в платежную политику App Store, Германия и Великобритания проводят антимонопольные проверки в связи с доминирующим положением экосистемы Apple, а американские законодатели требуют предоставить им полный доступ к платежной системе Apple Pay.

Высокая переоценка. Текущие мультипликаторы Apple нельзя назвать привлекательными, притом что с 2016 по 2019 год они были значительно скромнее. Основная причина роста ожиданий — сильные продажи 2021 года, динамика которых сейчас значительно выше среднеисторических значений. В 2021 выручка увеличилась на 33%, а с 2016 по 2020 она в среднем ежегодно прибавляла всего 4%.

Постоянные конфликты. Apple в плохих отношениях не только с регуляторами, но и с другими компаниями. Так, в 2021 году самыми громкими разбирательствами были: иск Epic Games, дело Spotify против Apple, претензии крупных социальных сетей после изменения политики приватности Apple.

Кризис полупроводниковой отрасли. Глобальный дефицит полупроводников негативно сказывается на производителях электроники, которым приходится снижать объемы производства и повышать цены на свою продукцию. Как вы понимаете, кризис Apple тоже не обошел стороной.

💸 Дивиденды и байбэки

За последние 10 лет Apple суммарно выплатила акционерам 631 млрд долларов в виде дивидендов и через обратный выкуп акций. Это практически 25% от текущей капитализации компании.

Apple активно делится прибылью с акционерами по двум основным причинам. Первая — налоговая реформа Трампа, главным бенефициаром которой была Apple. Благодаря реформе компания вернула себе доходы из-за границы США за счет снижения налога на прибыль с 35 до 20%. Вторая причина — значительный объем свободных денег на счетах.

🚨 Что важно знать прямо сейчас

🔖 Что мы писали раньше про эту компанию

1. Акции Apple обновили свой максимум, несмотря на проблемы с производством.
2. Apple сокращает производство новых iPhone из-за дефицита чипов.
3. Как обычно торгуются акции Apple до и после презентации новых iPhone.
4. Apple против Epic Games: претензии, суды, последствия.
5. Финансовые результаты Apple за третий квартал 2021 года.
6. Вышел новый Айфон, а акции Apple упали.
7. Apple заработала 11,5 млрд, а капитализация выросла до триллиона долларов.
8. Прибыль Apple выросла на 25% во втором квартале 2018 года.

Apple Inc. — американская корпорация, основанная 1 апреля 1976, в Калифорнии Стивом Джобсом, Рональдом Уэйном и Стивом Возняком. Компания Apple Inc. разрабатывает, производит и продаёт персональные компьютеры, мобильные коммуникационные и медиа устройства, портативные цифровые музыкальные проигрыватели, а также сопутствующее программное обеспечение, услуги, периферийные устройства, сетевые решения и цифровой контент и приложения сторонних производителей по всему миру. Компания продает свою продукцию по всему миру через интернет-магазины, розничные магазины, службы прямых продаж, сторонних оптовиков и реселлеров с добавленной стоимостью. Штаб-квартира находится в Купертино, штат Калифорния.

Среди известных, для простого обывателя, программ Apple можно выделить такие, как macOS и iOS, медиаплеер iTunes, веб-браузер Safari и iVife и iWork, а также профессиональные приложения: Final Cut Pro, Logic Pro и Xcode. Его онлайн-сервисы включают iTunes Store, iOS App Store и Mac App Store, Apple Music и iCloud.

Apple — крупнейшая в мире компания в области информационных технологий по доходам и третий по величине производитель мобильных телефонов в мире после Samsung и Huawei. iTunes Store, который является крупнейшим в мире магазином музыки. По статистике, более 1,3 млрд. продуктов Apple активно используются во всем мире. Бренд Apple неоднократно считался самым ценным брендом в мире. Однако, компания получает значительную критику в отношении трудовых практик своих подрядчиков, его экологической и деловой практики, в том числе нечестной конкуренции, а также происхождения исходных материалов.

История.

Он убедил Региса МакКенну, известного специалиста по связям с общественностью в полупроводниковой промышленности, представлять компанию; он также получил инвестиции от Майка Марккулы, богатого ветерана корпорации Intel, ставшего крупнейшим акционером Apple и влиятельным членом совета директоров Apple. Компания достигла мгновенного успеха, особенно после того, как Возняк изобрел контроллер диска, который позволил добавить недорогой дисковод гибких дисков, который сделал хранение и поиск информации быстрым и надежным. Имея возможность хранить и манипулировать данными, Apple II стал любимым компьютером для многих программистов-любителей.

В частности, в 1979 году Дэн Бриклин и Боб Франкстон представили первую электронную таблицу для персонального компьютера, VisiCalc, создав то, что позже будет известно как «приложение-убийца»: программное обеспечение, настолько полезное, что оно продвигало продажи оборудования. В то время как VisiCalc открыл рынок малого бизнеса и потребительский рынок для Apple II, другим важным начальным рынком стали начальные учебные заведения. Благодаря сочетанию агрессивных скидок и пожертвований (и отсутствию какой-либо конкуренции на ранних этапах) Apple завоевал доминирующее положение среди образовательных учреждений, что способствовало доминированию ее платформы в области программного обеспечения для начальной школы уже в 1990-х годах.

Прибыль и размер компании Apple росли историческими темпами: к 1980 году компания заработала более 100 миллионов долларов и насчитывала более 1000 сотрудников. Публичное размещение акций компании в декабре стало крупнейшим с 1956 года, когда компания Ford Motor Company вышла на биржу. Действительно, к концу 1980 года Apple оценивалась почти на 2 миллиарда долларов больше, чем Ford. Однако вскоре Apple столкнулся с конкуренцией со стороны ведущего игрока компьютерной индустрии, корпорации International Business Machines. IBM ждал роста рынка персональных компьютеров, прежде чем представить свою собственную линейку персональных компьютеров, IBM PC, в 1981 году. IBM порвал со своей традицией использования только собственных аппаратных компонентов и программного обеспечения и построил машину из легкодоступных компонентов, включая микропроцессор Intel, и использовал DOS (дисковую операционную систему) от корпорации Microsoft. Поскольку другие производители могли использовать те же аппаратные компоненты, что и IBM, а также лицензию DOS от Microsoft, разработчики нового программного обеспечения могли рассчитывать на широкий рынок ПК-совместимых IBM программ. Вскоре в новой системе появилось собственное приложение-убийца: электронная таблица Lotus 1-2-3, которая мгновенно завоевала популярность в деловом сообществе – рынок, на который Apple II не смог проникнуть.

У Apple был свой план по возвращению лидерства: новое поколение компьютеров, которые были бы значительно проще в использовании. В 1979 году Джобс возглавил команду инженеров, чтобы увидеть инновации, созданные в Исследовательском центре корпорации Xerox в Пало-Альто, Калифорния. Там им был показан первый функциональный графический интерфейс пользователя (GUI) с экранными окнами, указательным устройством, известным как мышь, и использованием иконок или картинок для замены неудобных протоколов, которые требовались всем остальным компьютерам. Компания Apple немедленно внедрила эти идеи в два новых компьютера: Lisa, выпущенный в 1983 году, и более дешевый Macintosh, выпущенный в 1984 году. Последний проект взял на себя сам Джобс, настаивая на том, что компьютер должен быть не просто великолепным, а «безумно великолепным». Результатом стало откровение, прекрасно сочетающееся с нетрадиционной, научно-фантастической телевизионной рекламой, в которой Макинтош был представлен во время трансляции Суперкубка 1984 года – компьютер за 2500 долларов, не похожего ни на один предшествовавших ему.

Несмотря на восторженные отклики СМИ, продажи Macintosh изначально оказались ниже ожиданий Apple. Критики отметили, что Mac, как выяснилось, не обладал достаточным количеством ОЗУ и памяти, а также стандартными удобствами, такими как клавиши управления курсором и цветной дисплей. Многие скептики также сомневались, что взрослые когда-нибудь захотят использовать машину, которая полагалась бы на графический интерфейс, считая, что она «игрушечная» и тратит впустую вычислительные ресурсы. В сентябре 1985 года из-за плохих показателей продаж, Джон Скалли, главный исполнительный директор, вытеснил из компании Джобса, который в сентябре 1985 года был вынужден покинуть компанию. Возняк покинул компанию Apple в феврале 1985 года и стал учителем. При Скалли компания Apple неуклонно совершенствовала машину. Однако в те ранние годы Mac спасло то, что в 1985 году Apple выпустила недорогой лазерный принтер вместе с приложением PageMaker от Aldus Corporation, первым приложением Mac, которое стало убийцей. Вместе эти две инновации положили начало революции в сфере настольных издательских систем. Внезапно малые предприятия и типографии смогли выпускать профессионально выглядящие брошюры, листовки и письма, не прибегая к дорогостоящим литографическим процессам. Графика и издательское дело быстро стали единственным наиболее важным рынком для Mac.

Еще одним нововведением стала программная база данных под названием HyperCard, которую Apple бесплатно включил в каждый Macintosh, начиная с 1987 года. Используя технологию под названием hyperlinking, эта программа, написанная Биллом Аткинсоном, применялась многими учителями для организации мультимедийных элементов для презентаций в классе – идея, которая предшествовала HTML (язык гипертекстовой разметки), лежащий в основе Всемирной паутины.

Это был золотой век для Apple: выручка компании приблизилась к 10 миллиардам долларов, и она продала более миллиона компьютеров в год. Тем не менее, прибыль Apple омрачал тот факт, что его доля на рынке падала, несмотря на технологическое превосходство его продуктов. Несовместимость Mac с программным обеспечением Apple II, проблема, которая изначально игнорировалась, замедлила продажи в образовательных учреждениях и вынудила сохранить устаревшую линейку Apple II до 1993 года. Потребительские продажи пострадали, так как компания препятствовала разработке игр, опасаясь, что Mac не будет восприниматься бизнес-сообществом всерьёз. Более того, Microsoft после неудачной попытки заключить соглашение о продаже Mac OS на процессоре Intel представил Windows, собственную графическую операционную систему. Apple годами безуспешно пытался удержать Microsoft от копирования «внешнего вида» своей операционной системы, хотя сам Mac OS использовал графический интерфейс PARC. Между тем, поскольку последующие версии Windows были улучшены, а конкуренция между несколькими производителями ПК привела к росту инноваций и снижению цен, все меньше людей были готовы платить больше, ведь благодаря свей репутации производителя качественных продуктов, Apple смог получить больше денег.

В 1991 году Apple и IBM объявили о союзе. В дополнение к подписанию технологического соглашения с Motorola, Inc., на разработку следующего поколения RISC (вычислительный чип с уменьшенным набором команд), известный как PowerPC, Apple и IBM создали две новые компании по разработке программного обеспечения, Taligent, Inc. и Kaleida Labs, Inc., для разработки программного обеспечения операционной системы. Предполагалось, что Taligent позволит версиям Mac OS и IBM OS / 2 работать на новом стандарте компьютерного оборудования, общей аппаратной эталонной платформе (CHRP), а Kaleida Labs должен был разработать мультимедийное программное обеспечение. Однако, когда Apple и IBM начали ссориться из-за технических требований CHRP, а затраты выросли примерно до 400 миллионов долларов для Taligent и 200 миллионов долларов для Kaleida Labs, Apple отказалась от своих вложений.

Скалли также пообещал больше, чем Apple могла предоставить с Newton, персональным цифровым помощником (PDA), который страдал от плохого распознавания рукописного ввода и отвлекал инженерные и финансовые ресурсы компании. Кроме того, компания колебалась с Claris Corporation, ее подразделением программного обеспечения, сначала реорганизовав ее в независимую компанию, а затем реабсорбировав ее, когда она начала переводить больше ресурсов на программное обеспечение Windows.

Скалли сменил Майкл Шпиндлер в 1993 году. Самыми заметными достижениями Шпиндлера в качестве генерального директора стали успешная миграция Mac OS на микропроцессор PowerPC и начало перехода от фирменных стандартов Apple. Тем не менее, Apple боролась с маркетинговыми прогнозами, накапливая большие нереализованные запасы одних моделей и одновременно не имея возможности удовлетворить заказы на миллиарды долларов на другие модели. В совокупности с радикальными проблемами контроля качества, в частности, дефектной линией мониторов и некоторыми широко разрекламированными сгорающими портативными компьютерами, эти неудачи положили конец правлению Шпиндлера в начале 1996 года с назначением на должность Гилберта Ф. Амелио.

Apple сократила эксплуатационные расходы и восстановила контроль качества, но к тому времени лишь небольшой процент покупателей новых компьютеров выбрали Mac вместо машин под управлением Windows, и финансовое положение Apple было плачевным. В декабре 1996 года, чтобы обеспечить замену стареющей операционной системы Mac после краха системы CHRP и затяжной неспособности компании производить её собственными силами, Apple приобрел компанию NeXT Software, Inc., созданную Джобсом после его ухода из компании в 1985 году, за 429 млн. долл. Сам Джобс был назначен советником генерального директора, но он быстро разочаровался и продал все акции Apple, за исключением одной акции, которую он получил при продаже NeXT. Когда Apple не удалось добиться прибыльности при Амелио, а ее доля на мировом рынке упала примерно до 3 процентов, совет директоров в середине 1997 года нанял неожиданную временную замену: Джобс впервые стал бесспорным лидером компании, которую он соучредил.

Джобс приступил к оживлению компании. Он быстро объявил о союзе с бывшим врагом Microsoft, который инвестировал 150 миллионов долларов в Apple; закончил нерешительную программу по лицензированию Mac OS; упорядочил то, что стало запутанной продуктовой линией, чтобы сосредоточиться на традиционных рынках компании в сфере образования, издательства и потребителей; и помогал наблюдать за внедрением более доступных компьютеров, в частности, оригинально разработанного многофункционального iMac.

В 1997 году также была представлена знаменитая рекламная кампания Apple «Думай иначе», посвященная известным художникам, ученым и музыкантам.

До появления iMac в 1998 году все компьютеры Mac были построены со специальным чипом памяти только для чтения (ROM), который содержал часть операционной системы Apple и позволял Mac OS работать только на определенных машинах. Это была новая эра и для аппаратного и программного обеспечения. Джонни Айв возглавил разработку iMac, компьютера «все в одном». Новая машина, частично построенная на основе CHRP, со стандартной памятью ПК и периферийным интерфейсом, стала продолжением отхода Apple от аппаратных или проприетарных стандартов. Благодаря встроенным высокоскоростным сетевым возможностям iMac был разработан для оживления продаж Apple на потребительском и образовательном рынках. 

iMac быстро стал самым продаваемым компьютером и поднял долю рынка Apple в США с рекордно низкого уровня в 2,6 процента в декабре 1997 года до примерно 13,5 процента в августе 1998 года. Более того, в 1998 году компания Apple добилась прибыльного финансового года – первого с 1995 года.

В 2000 году Джобс представил Mac OS X на основе операционной системы от NeXT Computers, наконец заменив System 7.

В 2001 году Apple представила iTunes, компьютерную программу для воспроизведения музыки и преобразования музыки в компактный цифровой формат MP3, широко используемый на компьютерах и других цифровых устройствах. Позже в том же году Apple начала продажи iPod, портативного MP3-плеера, который быстро стал лидером рынка (термин подкастинг, сочетающий iPod и вещание, используется как существительное, так и глагол для обозначения аудио-или видеоматериалов, загруженных для портативного или отложенного воспроизведения). Более поздние модели добавили большую емкость для хранения данных и компактный размер, цветные экраны и функции воспроизведения видео. В 2003 году компания Apple начала продавать копии песен крупных звукозаписывающих компаний в формате MP3 через Интернет. К 2006 году через веб-сайт Apple было продано более миллиарда песен и видео. Кроме того в 2006 году Apple наконец перешел на системную архитектуру на базе Intel.

Первый iPhone и новая эра для компании.

В 2007 году Apple представил iPhone с сенсорным экраном, сотовый телефон с возможностью воспроизведения MP3 и видео и доступа к Интернету. В том же году Джобс объявил об изменении названия компании. Apple Computers Inc. стал называться Apple Inc., что свидетельствовало о том, что компания определила себя гораздо высокую планку, чем изначально планировалось. Первые модели были доступны только в сочетании с беспроводным сервисом AT & T и не могли использоваться в последних беспроводных сетях третьего поколения (3G). Apple исправила последнее ограничение в 2008 году с выпуском iPhone 3G или iPhone 2.0, который также включал поддержку глобальной системы позиционирования (GPS). Как и другие «смартфоны», такие как BlackBerry, от канадской компании Research in Motion, новый iPhone включал функции, ориентированные на бизнес-пользователей. В частности, память устройства можно было стереть удаленно, если устройство было утеряно. Как и в случае с оригинальным iPhone, спрос был очень высоким, и новых iPhone 3G было продано за миллион устройств в первые три дня после его появления.

С выходом трекпада в 2008 году компания Apple привнесла возможности сенсорного управления в свои компьютеры и iPhone. Технология multi-touch была разработана исключительно для Apple, и могла распознавать многие движения тремя пальцами. В том же году они выпустили App Store для iPhone и iPod Touch. App Store стал еще одним хитом, принесшим 60 миллионов продаж приложений и приносящим Apple 1 миллион долларов ежедневно, всего через месяц после его запуска. Джобс сказал, что один только магазин приложений может стать для компании изобретением на миллиард долларов. Чуть позже стало известно, насколько популярным был iPhone, когда Apple стала третьим по величине поставщиком мобильных телефонов в мире.

К 19 июня 2009 года, когда Apple выпустил iPhone 3G S, которых было также продано миллион устройств в первые три дня после его выпуска, доля компании на рынке смартфонов достигла около 20 процентов (по сравнению с примерно 55 процентами для смартфонов линейки BlackBerry). В дополнение к аппаратным изменениям, таким как трехмегапиксельная цифровая камера, которая может записывать цифровое видео, и внутренний цифровой компас (способный работать с различным картографическим программным обеспечением), iPhone 3G S включал новую операционную систему, iPhone OS 3.0. Новая система включала поддержку голосового управления и пирингового (P2P) воспроизведения электронных игр с другими пользователями iPhone через Wi-Fi. Последняя функция была частью стратегии Apple, чтобы конкурировать на рынке портативных игр с DS компании Nintendo и PSP корпорации Sony. IPhone также можно было использовать для чтения электронных книг. Электронные книги в форматах, совместимых с iPhone, можно было приобрести через Интернет у дилеров электронных книг, таких как iTunes Store и Amazon.com.

В 2010 году Apple представил iPad, устройство с сенсорным экраном, промежуточное по размеру между ноутбуком и смартфоном с дисплеем с диагональю 9,7 дюйма (24,6 см). Он был толщиной около 0,5 дюйма (1,2 см) и весил 1,5 фунта (0,7 кг). Сенсорный экран был способен отображать видео высокой четкости. В iPad также были встроены такие приложения, как iTunes, и он мог запускать все приложения, доступные для iPhone. В партнерстве с пятью крупными издательствами – Penguin, HarperCollins, Simon and Schuster, Macmillan и Hachette – Apple разработал для iPad собственное приложение для электронных книг iBooks, а также магазин iBook, доступный через Интернет. За первую неделю его дебюта было продано 500 000 единиц. В октябре 2010 акции Apple достигли небывалого максимума – более 300 долларов за акцию.

Apple в 2011 году представил iCloud, сервис облачных вычислений, в котором приложения, фотографии, документы, календари и недавно приобретенная музыка пользователя будут храниться в iCloud и автоматически обновляться на других устройствах пользователя. Некоторые аналитики рассматривали iCloud как план Apple на будущее, в котором пользователи могут отказаться от персонального компьютера в качестве основного места для хранения данных.

Из-за плохого здоровья Джобс ушел с поста генерального директора в августе 2011 года, и его сменил главный операционный директор Тим Кук; Джобс умер в октябре того же года. В первые годы пребывания Кука на этом посту Apple не представлял никаких совершенно новых продуктов, а скорее выпускал новые версии предыдущих продуктов, таких как iPhone 4S, который содержал программу персонального помощника Siri, которая могла отвечать на устные команды и вопросы, и iPad Mini, уменьшенную версию iPad. В 2014 году Apple сделал свое крупнейшее приобретение, купив производителя наушников и музыкально-стриминговую компанию Beats за $ 3 млрд. В следующем году Apple представил умные часы – Apple Watch.

К 2012 году отношения с Google стали напряженными, и Apple исключил приложение Google Maps из своей новой мобильной операционной системы iOS 6. Однако внедрение новых карт Apple Maps стало грандиозным фиаско. Предлагая новые функции, такие как пошаговая навигация, векторная графика и новый вид Fly-over для масштабирования 3D зданий, Apple Maps изначально выглядел так, как будто они будут лучше, чем Google Maps. Но очень быстро разработчики iOS 6 начали замечать проблемы: маршруты указывали правильное направление, недалеко от Дублина появился фантомный аэропорт, главный железнодорожный вокзал Окленда оказался посреди моря, Статуя Свобобы куда-то делась, Бруклинский мост был стерт и т.д. Многочисленные критические отзывы привели к публичным извинениям со стороны Тима Кука и отставке шефа отдела программного обеспечения iOS Скотта Форсталла.

11 января 2012 г. Apple купил за $ 500 млн израильскую технологическую фирму Anobit, производителя флэш-памяти, чьи чипы он испльзовал в таких гаджетах, как iPhone, iPad и MacBook Air. Anobit разработал микросхему, которая повышает производительность флэш-накопителя за счет обработки сигнала.

19 января 2012 года компания Apple Inc совершила большой скачок на рынке цифровых учебников, выпустив программное обеспечение iBooks 2, стремясь оживить образовательный рынок США и ускорить внедрение своего лидирующего на рынке iPad в этом секторе. Компания начала работать над созданием цифровых учебников совместно с издательствами Pearson PLC, McGraw-Hill Cos Inc и Houghton Mifflin Harcourt, на долю которых приходилось 90 процентов продаваемых в США учебников. Этот шаг усилил конкуренцию с Amazon.com Inc и другими производителями контента и устройств, которые проникли на рынок, оцениваемый в 8 миллиардов долларов, предлагая свои электронные учебники.

21 сентября 2012 г. Суд Мангейма вынес решение против Apple Inc по двум патентным спорам против компаний Samsung Electronics и Motorola Mobility, принадлежащий Google. Суд постановил, что Samsung и Motorola не нарушали права на технологии, связанные с функциями сенсорных экранов. Технология сенсорного экрана используется во многих приложениях, работающих на мобильной платформе Google Android. Отраслевые аналитики опасались, что решение в пользу Apple может иметь более широкое влияние на индустрию смартфонов. Месяцом ранее, Apple одержал знаковую юридическую победу над Samsung, когда американский суд присяжных признал, что корейская компания скопировала критические функции iPhone и iPad и присудила Apple $1,05 млрд. за ущерб.

13 июля 2012 Apple Inc присоединился к системе экологических рейтингов «EPEAT», признав, что его решение прекратить участие в программе, которая оценивает «зеленые» сертификаты электронных продуктов, было ошибкой. Это произошло после сообщений о том, что различные правительственные учреждения и школы, использующие систему сертификации EPEAT, рассматривали возможность отказа от продуктов Apple, в том числе компьютеров Macintosh и iPad.

11 ноября 2012 г. Apple Inc и HTC Corp объявили о глобальном урегулировании патентных споров и лицензионном соглашении сроком на 10 лет, которое включало в себя текущие и будущие патенты, принадлежащие компаниям.В 2010 году Apple подал в суд на компанию HTC, обвинив тайваньскую телефонную компанию в нарушении запатентованной технологии производителя iPhone. Это был первый крупный юридический иск компании Apple против производителя, использовавшего операционную систему Google Android.

В 2012 году Apple оказался в центре скандала, в связи с невыносимыми условиями работы в компании Foxconn, который является одним из производителей устройств Apple, а также одним из крупнейших в мире OEM-производителей. The New York Times опубликовал свои статьи о нечеловеческих условиях работы на предприятиях китайских производителей оборудования Apple.

25 ноября 2013 г. Apple Inc купил израильскую компанию PrimeSense Ltd, разработчика 3D-чипов. Израильские СМИ сообщили, что Apple заплатил около 350 миллионов долларов за компанию PrimeSense, чья сенсорная технология дает цифровым устройствам возможность наблюдать сцену в трех измерениях, была использована для поддержки устройства Microsoft Xbox Kinect.

2 июня 2014 г. на мероприятии для разработчиков WWDC компания удивила всех присутствующих, представив новый язык программирования под названием Swift, который, со временем, заменил Objective-C в качестве основного языка программирования на платформах Apple. Он должен быть знаком тем, кто уже привык к Objective-C, говорит Apple, и предназначен для «унификации процедурных и объектно-ориентированных частей языка». Тем не менее, он отличается от Objective-C не только синтаксисом; он также включает в себя типы переменных, такие как кортежи и опциональные типы. Он также включает в себя операторы, которые не встречаются в Objective-C, которые позволяют, например, выполнять остаточные операции над числами с плавающей точкой.

9 сентября 2014 года Тим Кук представил Apple Watch как первое устройство компании, которое можно носить на руке. Продукт разработан командой во главе с одним из руководителей Apple, Джеффом Уильямсом, и компания собрала более 18 000 часов данных о здоровье и фитнесе, прежде чем выпустить его на рынок в апреле 2015 года. Apple Watch оснащены сенсорным экраном, системой отслеживания фитнеса и индуктивной зарядки. В том же месяце, на мероприятии, посвящённом запуску новых iPhone 6 и 6 Plus, компания также объявила о выпуске платёжной системы Apple Pay, позволяющий некоторым устройствам Apple осуществлять авторизованные платежи через электронный кошелек. По состоянию на март 2019 года эта услуга доступна только в некоторых странах.

9 марта 2015 г. Apple представил MacBook. Наблюдатели выражали недовольство по поводу нового, более тонкого и лёгкого 12-дюймового MacBook. «Он маломощный», – сказали они. «Срок автономной работы аккумулятора будет коротким. Новая клавиатура слишком мелкая». MacBook был оснащён всего двумя портами, разъёмом для наушников 3,5 мм и одним универсальным портом USB-C; это был первый Mac с интерфейсом USB-C. Порт поддерживал скорость передачи данных до 5 Гбит/с и мог использоваться для передачи данных, вывода аудио/видеосигнала и зарядки; это был первый MacBook без подзарядки MagSafe. Несмотря на то, что технология Thunderbolt 3 использует разъёмы USB-C, порт USB-C на MacBook не поддерживает Thunderbolt. Он был одним из двух Mac, наряду с 2012 Mac Pro, который не поддерживал Thunderbolt с момента его появления на Mac в 2011 г. 9 июля 2019 года Apple прекратил продажу 12-дюймового MacBook всего через четыре года после того, как выпустил самый тонкий в своём классе ноутбук. MacBook Air предыдущего поколения – ноутбук без дисплея Retina – также больше не продаётся в магазинах Apple.

В тот же день был запущен ResearchKit – платформа программного обеспечения для медицины. Она помогает ученым набирать участников для исследований; участники могут записываться на исследования и проходить тесты или предоставлять другие данные. Среди первых партнеров по исследованиям были такие известные компании, как Оксфордский университет, Стэнфордский медицинский институт и Институт рака Дана-Фарбера. Мобильное приложение по астме было одним из пяти приложений по конкретным заболеваниям, которые компания Apple запустила с первым выпуском ResearchKit. В настоящее время исследователям и разработчикам доступна программная структура, предназначенная для исследований в области медицины и здравоохранения, которая помогает врачам, ученым и другим исследователям чаще и точнее собирать данные от участников, использующих мобильные устройства. Первые исследовательские приложения, разработанные с использованием ResearchKit, изучали астму, рак молочной железы, сердечно-сосудистые заболевания, диабет и болезнь Паркинсона, и в них зарегистрировалось более 60 000 пользователей iPhone всего за первые несколько недель. 

В компании также признают, что есть несколько слабых мест. Во-первых, это низкий уровень удержания пользователей. В рамках данного исследования около 85 процентов людей заполнили хотя бы один тест, в то время как около 30 процентов заполнили тест более одного раза за шесть месяцев. Отсутствие постоянного интереса означает неполноту информации. Это не единственная проблема. Возможно, что люди, которые добровольно скачивают эти приложения, не могут представлять население, в целом, отчасти потому, что у многих людей есть телефоны на Android, а не Apple. ResearchKit может столкнуться с этическими проблемами, когда речь заходит о безопасности данных и о том, чтобы убедиться, что люди понимают все риски, связанные с добровольным использованием их информации.

Федеральный судья 16 февраля 2016 года постановил, что Apple должен выполнить приказ ФБР, чтобы разблокировать iPhone, используемый одним из убийц во время стрельбы в Сан-Бернардино, Калифорния. Apple отказался, заявив, что решение, которое создаст Apple, эквивалентно разработке «черного хода» на iPhone. ФБР отозвало свое заявление 28 марта после взлома телефона без помощи Apple.

21 марта 2016 г. мир узнал о маленьком iPhone SE. Он выглядит как iPhone 5S, последний 4-дюймовый телефон Apple, выпущенный в 2014 году, но имеет ту же производительность процессора и графики, что и iPhone 6S. Внутри находится чип A9 от Apple, который увеличивает скорость в два раза по сравнению с iPhone 5S. Он поддерживает Hey Siri, голосовой помощник в режиме громкой связи, имеет 12-мегапиксельную камеру и снимает 4K-видео. Внутри есть чип NFC, так что телефон может работать с Apple Pay. Новый четырёхдюймовый iPhone дал Apple долгожданный толчок продажам на ключевых рынках в период с апреля по июнь. 

Другая важная новость компании Apple – это то, что она взяла iPad Pro и сделала его меньше. Также называемая iPad Pro, новая 9.7-дюймовая версия включает в себя много тех же мощных функций, что и большая 12.9-дюймовая модель Pro. Внутри тот же самый чип A9X. Экран менее светоотражающий, но более яркий и имеет большую насыщенность цвета, для всех тех профи, кто использует его в качестве основного рабочего устройства. Он имеет дисплей истинного тона, который измеряет цветовую температуру окружающего света с помощью новых датчиков освещенности и соответствующим образом настраивает экран.

На том же мероприятии был представлен CareKit – программное обеспечение, разработанное для помощи разработчикам в активном управлении состоянием здоровья людей. Приложения для iPhone, использующие CareKit, облегчают людям мониторинг планов медицинского обслуживания и отслеживание симптомов и принимаемых лекарств, а также предоставляют информацию, которая помогает людям лучше понимать состояние своего здоровья. Благодаря возможности обмениваться информацией с врачами, медсестрами или членами семьи, приложения CareKit помогают людям принимать более активное участие в сохранении своего здоровья. Одно из таких приложений, например, нацелено на то, чтобы помочь людям, страдающим болезнью Паркинсона, отслеживать, насколько эффективны их лекарства. Другой пример – приложение, созданное Техасским медицинским центром, которое отслеживает пациентов после операции и следит за тем, чтобы они хорошо восстановились после выписки из больницы. Одна из замечательных особенностей CareKit заключается в том, что он имеет открытый исходный код – любой разработчик может получить доступ к коду для создания приложения CareKit – это способ Apple упростить создание приложений, которые имеют чистый пользовательский интерфейс и работают так, как должны.

13 декабря 2016 г. вместе с iPhone 7 и обновлениями для часов Apple, Кук объявил о выпуске AirPods – беспроводных наушников, которые могут чувствовать, когда они находятся в ушах пользователя и работают автоматически. Они совместимы с большинством устройств компании – iPhone, Apple Watch, iPad или Mac – и работали на специально разработанном чипе Apple W1, разработанный для эффективной беспроводной работы и чистого звука.

Федеральный судья 16 февраля 2016 года постановил, что Apple должен был выполнить приказ ФБР, и разблокировать iPhone одного из убийц, стрелявших в Сан-Бернардино, Калифорния. Apple отказался, заявив, что решение, которое создаст Apple, эквивалентно разработке «черного хода» на iPhone. ФБР отозвало свое заявление 28 марта после взлома телефона без помощи Apple.

26 июня 2017 Apple и Cisco договорились сотрудничать, чтобы помочь предприятиям, которые в основном используют оборудование обеих компаний, получить скидку на страховые взносы за кибербезопасность. Cisco создал системы, которые позволят осуществлять непрерывный мониторинг безопасности, а страховщики должны перепроверить, что системы настроены так, как это было запланировано. Cisco выпустил новое приложение безопасности для iPhone, предназначенное для защиты от так называемых фишинговых атак – письмо с вредоносной ссылкой, отправленное под видом настоящего. «Ускоренная полоса», которую Cisco создал в 2015 году для ускорения интернет-соединения для iPhone на маршрутизаторах и коммутаторах Cisco, была расширена до компьютеров Mac.

В 2017-ом Apple начал привлекать бизнес-пользователей, добавив дополнительные функции безопасности для своих iPhone и iPad. По словам Кука, в 2015 году компания Apple получала не менее 25 миллиардов долларов в год от продажи своей продукции предприятиям. Apple также предпринял совместные усилия с компаниями-разработчиками корпоративного программного обеспечения IBM и SAP, чтобы побудить разработчиков писать бизнес-приложения для своих мобильных устройств.

В сентябре 2017 года на первом мероприятии, проведенном в Театре Стива Джобса в Купертино, Калифорния, компания представила десятую юбилейную версию iPhone, среди других продуктов, таких как Apple TV 4k. Кук описывал iPhone X как «продукт, который определит путь развития технологий на следующее десятилетие». Самый дорогой, на тот момент, смартфон Apple, iPhone X, был распродан менее чем за 10 минут после того, как его сделали доступным для предварительного заказа. Несмотря на ценник, спрос был высокий. В онлайн-магазине компании возникли проблемы с сервером в течение нескольких минут сразу после запуска предварительных заказов.

Благодаря форм-фактору из стекла и нержавеющей стали, безрамочному дизайну, уменьшению лицевых панелей и отсутствию «подбородка», в отличие от многих телефонов Android. Это был первый iPhone с OLED-экраном. Датчик отпечатков пальцев кнопки «Домой» был заменен новым типом аутентификации под названием Face ID, в котором используются датчики для сканирования лица пользователя для разблокировки устройства. Эта возможность распознавания лиц также позволяла анимировать смайлы в соответствии с выражением лица пользователя (Animoji). Благодаря безрамочному дизайну взаимодействие с пользователем iPhone значительно изменилось: для навигации по операционной системе использовались жесты, а не кнопка «Домой», которая использовалась во всех предыдущих iPhone. На момент запуска в ноябре 2017 года его цена в 999 долларов США также делала его самым дорогим iPhone за всю историю с еще более высокими ценами на международном рынке из-за дополнительных местных продаж и налогов на импорт.

IPhone X получил положительные отзывы. Его дисплей и качество сборки получили высокую оценку, камера также получила положительные оценки на тестах. Телефон получил поляризованный прием благодаря «выемке» на корпусе датчика в верхней части экрана и внедрению совершенно нового метода аутентификации. Над отметкой активно насмехались пользователи в социальных сетях, хотя разработчики приложений нейтрально или положительно отреагировали на изменения, которые она внесла в пользовательский опыт в их приложениях и играх. Рецензенты вызвали неоднозначную реакцию: одни осуждали его, а другие признавали необычным в первые моменты использования, прежде чем привыкнуть к его присутствию. Распознавание лиц Face ID хвалили за простую настройку, но критиковали за необходимость прямого взгляда на экран, хотя эту опцию можно отключить в системных настройках.

iPhone X был быстро распродан и это стало не совсем хорошей новостью для Apple. Компания, как сообщается, была обеспокоена тем, что она может столкнуться с серьезными ограничениями в поставках для iPhone X. В статье Nikkei Asian Review утверждалось, что его годовой объем производства, как ожидается, будет всего 20 млн. единиц, половина того, что изначально планировалось. В другой статье, от Bloomberg, утверждалось, что Apple, было вынуждено удалить некоторые элементы контроля качества из своей производственной линии для того, чтобы увеличить выпуск до приемлемого уровня. Apple опроверг эту статью, заявив, что утверждение, «о том, что Apple снизила требования к точности Face ID, полностью ложно».

Успех iPhone X – это лишь одна часть опасений Apple. Компания также пыталась сбалансировать спрос на iPhone 8, более бюджетные смартфоны в своем модельном ряду на 2017 год. Первоначальные отчеты свидетельствовали о том, что iPhone 8 и 8 Plus в первые несколько недель продажи столкнулись с вялыми продажами, по сравнению с предыдущими выпусками iPhone.

Наряду с iPhone 6s, его плюсовым вариантом и iPhone SE первого поколения, iPhone X был снят с производства 12 сентября 2018 года после анонса устройств iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR. В результате со сроком хранения чуть более 10 месяцев, iPhone X имел самый короткий срок использования в качестве флагманского устройства в истории iPhone.

22 ноября 2018, Apple возобновил производство iPhone X, как сообщалось, из-за слабых продаж своих преемников. Производство iPhone X по-прежнему прекращено, но с февраля 2019 года компания Apple начала продавать отремонтированные модели, начиная с $769. В декабре 2019 года компания Apple снизила цену до $599.

iPhone 8 и iPhone 8 Plus – это смартфоны, разработанные и продаваемые компанией Apple Inc. Это 11-е поколение iPhone. Они были анонсированы 12 сентября 2017 года вместе с iPhone X более высокого класса, сменив на рынке iPhone 7 и iPhone 7 Plus. За исключением добавления стеклянной задней панели, дизайн iPhone 8 и 8 Plus во многом аналогичен дизайну своих предшественников. Заметные изменения включают удаление варианта цвета «розовое золото», добавление индуктивной зарядки, более быстрый процессор и улучшенные камеры и дисплеи. У iPhone 8 и 8 Plus большая часть внутреннего оборудования совпадает с iPhone X.

Отзывы о телефонах были положительными: обозреватели хвалили добавление индуктивной зарядки, возможности быстрой зарядки и новый процессор Apple A11, критикуя устаревший дизайн, представленный в iPhone 6 и iPhone 6 Plus в 2014 году. Выпуск iPhone 8 и iPhone 8 Plus был прекращён компанией Apple 15 апреля 2020 года с выпуском iPhone SE второго поколения.

14 декабря 2017 г. в продажу поступил новый iMac Pro, который подходили под любой творческий процесс, что сделало его идеальным компьютером как для профессионалов, так и для создателей контента. Несмотря на то, что iMac Pro выглядел как классический iMac, его внутренние компоненты специально предназначены для профессионалов, а его аппаратное обеспечение на уровне рабочих станций может абсолютно без проблем справиться с гораздо большей ежедневной нагрузкой, чем требуется большинству людей. Для профессиональных фотографов, гейм-дизайнеров или архитекторов – это, несомненно, была солидная покупка. 

Базовой модели определенно более чем достаточно для многих творческих начинаний. Он оснащен 27-дюймовым 5K дисплеем Retina, 8-ядерным процессором Intel Xeon W (CPU), графическим процессором AMD Radeon Vega 56 (8 ГБ), 32 ГБ памяти с кодом коррекции ошибок (ECC) и твердотельным накопителем (SSD) емкостью 1 ТБ. Есть более мощный iMac с 10-ядерным процессором Xeon W, 32 ГБ оперативной памяти, графикой AMD Vega 64X и гигантским твердотельным накопителем на 2 ТБ и стоило это 7 099 долларов. И наконец, самую мощную комплектацию iMac Pro входили 18-ядерный чип Intel Xeon W, 256 ГБ оперативной памяти, 4 ТБ SSD-накопителя и такой же графический процессор AMD Radeon Vega 64X за 15 699 долларов.

Процессоры Xeon имеют ряд преимуществ для творческих профессионалов перед процессорами Core. Чипы Xeon, как правило, более надежны и стабильны, чем чипы Core. Они могут использовать ECC (код с исправлением ошибок) ОЗУ, что может предотвратить ошибки, которые могут, например, привести к сбоям в работе компьютера во время длительного рендеринга. Они также имеют больший кэш, что означает лучшую производительность с более сложными данными – будь то большие многослойные файлы Photoshop, видео 4K или 3D-сцены с огромными текстурами.

Процессор, память и ОЗУ не спаяны и могут быть извлечены. В отличие от 27-дюймового iMac, iMac Pro не имеет порта доступа к памяти, хотя память может быть модернизирована в магазинах Apple Store и авторизованными поставщиками услуг. Замена памяти пользователем возможна, поскольку она не спаяна, но это требует разборки дисплея, что аннулирует гарантию. iMac Pro – первая модель, оснащенная сопроцессором Apple T2. Это приводит к тому, что твердотельный накопитель не подлежит замене пользователем, поскольку модули SSD криптографически сопряжены с микросхемой T2, хотя SSD не припаян на материнской плате, как во многих моделях MacBook.

2 августа 2018 года Apple стала первой публичной компанией США, чья рыночная стоимость составила 1 триллион долларов. К тому моменту акции компании выросли на 1100 процентов с 2007 года, когда был продан первый iPhone.

24 сентября 2018 г. Apple Inc завершил сделку по приобретению приложения для поиска музыки Shazam. По некоторым данным, сумма сделки составила 400 млн. долл. США. Стоимость приобретения далека от 1 миллиарда долларов, на которые Shazam оценивался во время последнего раунда финансирования, но компании было трудно найти жизнеспособную бизнес-модель, получив в 2016 году всего 54 миллиона долларов прибыли. Apple также, вероятно, был заинтересован в технологии дополненной реальности Shazam, которая может помочь улучшить его собственные предложения. У Shazam есть технология визуального распознавания и AR-платформа для брендов, которая может помочь в разработке функции типа Google Lens и улучшить работу ARKit. Это приобретение должно помочь Apple лучше конкурировать с компанией Spotify, лидером в области услуг потокового воспроизведения музыки.

Если учесть, что около 7% пользователей умных динамиков имели устройства Sonos или других производителей, общая рыночная доля HomePod, вероятно, приблизилась к 5,5% или ниже. Согласно этому анализу, у Amazon было около 65%, а Google – 22%. Согласно отчёту было продано около 3 млн. устройств HomePod.

В октябре 2018 г. Apple заключил сделку с компанией Dialog Semiconductor на 600 миллионов долларов, что позволило взять под контроль технологию управления питанием, лежащую в основе его айфонов. Кроме того Dialog был зарегистриован в качестве  поставщика для американского технологического гиганта. Соглашение о лицензировании технологии и взять к себе людей из англо-немецкого разработчика чипов не только необычно, но и крупнейший в своем роде со стороны Apple, чьим последним значительным приобретением, до этого, стала покупка за 350 млн долларов создателя Face ID, PrimeSense, в 2013 году.

Через 4 дня  Apple приобрел Asaii, стартап, который создал движок музыкальной аналитики для музыкальных лейблов и менеджеров исполнителей, в попытке усилить рекомендации по контенту для своих музыкальных пользователей. По некоторым данным, сделка Apple по покупке Asaii составила менее 100 миллионов долларов.

Продукция.

Продукты и услуги компании включают iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, Apple TV, HomePodTM, портфель потребительских и профессиональных программных приложений, операционные системы iOS, macOS, watchOS и tvOSTM, iCloud, Apple Pay и множество других. предложения аксессуаров, услуг и поддержки. Компания продает и поставляет цифровой контент и приложения через iTunes Store, App Store, Mac App Store, TV App Store, Book Store и Apple Music (совместно именуемые «Цифровой контент и услуги»).

iPhone.

iPhone — это линейка смартфонов компании, работающих на базе операционной системы iOS. iPhone включает в себя Siri, интеллектуального ассистента, а также Apple Pay, Touch ID и Face ID на соответствующих устройствах. В сентябре 2018 года компания представила три новых iPhone. iPhone Xs и Xs Max оснащены OLED-дисплеем Super RetinaTM, полноэкранным дисплеем из нержавеющей стали и стекла, более быстрыми процессорами и усовершенствованными камерами. iPhone XR оснащён жидкокристаллическим ЖК-дисплеем RetinaTM в полноэкранном алюминиевом и стеклянном дизайне, который стал доступен с октября 2018 года. Линейка смартфонов компании также включает модели iPhone 8, 8 Plus, 7 и 7 Plus.

iPad.

iPad — это линейка многофункциональных планшетов компании на базе операционной системы iOS, в которую входят iPad Pro, iPad и iPad mini. iPad включает в себя Siri, Apple Pay и Touch ID. В марте 2018 года компания выпустила новый 9,7-дюймовый iPad с поддержкой Apple Pencil. В октябре 2018 года компания представила новую версию iPad Pro, а также новую Apple Pencil и Smart Keyboard FolioTM. Новые 11-дюймовые и 12,9-дюймовые модели iPad Pro оснащены жидкокристаллическим дисплеем Liquid Retina, выполненным из алюминия и стекла, с полностью экранным дизайном, и интегрируют Face ID. iPad работает с iTunes Store, App Store, Book Store и Apple Music для покупки, установки и использования цифрового контента и приложений.

Mac.

Mac — это линейка настольных и портативных персональных компьютеров компании на базе операционной системы MacOS. Mac включает в себя Siri и поддерживает Apple Pay, а также Touch ID на соответствующих устройствах. Настольные компьютеры компании включают iMac 21,5 дюйма, iMac 21,5 дюйма с дисплеем Retina 4K, iMac 27 дюймов с дисплеем Retina 5K, iMac Pro, Mac Pro и Mac mini. Портативные компьютеры компании включают MacBook, MacBook Air, MacBook Pro и MacBook Pro с сенсорным дисплеем Touch BarTM. В октябре 2018 г. компания представила новый MacBook Air с дисплеем Retina и Touch ID, а также новый Mac mini с повышенной производительностью.

Операционные cистемы.

iOS.

iOS является мобильной операционной системой компании, которая служит основой для устройств iOS. Устройства под управлением iOS совместимы как с персональными компьютерами Mac и Windows, так и с сервисами iCloud от Apple. В сентябре 2018 года компания выпустила iOS 12, которая включает в себя улучшенную производительность и отзывчивость, новые возможности расширенной реальности и выразительные коммуникационные функции, а также представила Siri Shortcuts, позволяющую интеллектуально объединять Siri со сторонними приложениями.

MacOS.

MacOS – это настольная операционная система компании, построенная на основе UNIX на основе открытого исходного кода и обеспечивающая интуитивно понятный и интегрированный компьютерный опыт. Поддержка iCloud встроена в macOS, поэтому пользователи могут получать доступ к контенту и информации с Mac, устройств iOS и других поддерживаемых устройств, а также получать доступ к загруженному контенту и приложениям из iTunes Store. macOS Mojave, выпущенный в сентябре 2018 года, является 15-м основным выпуском macOS и впервые предоставил доступ к таким приложениям, как «Новости», «Акции», «Голосовые заметки» и «Дом» на Mac. MacOS Mojave также добавил улучшения для рабочего стола и поиска, такие как Dark Mode, а также полностью переделал дизайн Mac App Store.

WatchOS.

WatchOS – операционная система компании для Apple Watch. В сентябре 2018 года компания выпустила WatchOS 5, которая помогает пользователям следить за своим здоровьем и поддерживать связь с новыми функциями, включая соревнования по совместному использованию активности, автоматическое определение тренировки, расширенные функции работы, Walkie-Talkie, Apple Podcasts и приложения сторонних производителей на циферблате Siri.

tvOS.

tvOS – операционная система компании Apple TV. Операционная система tvOS основана на платформе iOS и позволяет разработчикам создавать новые приложения и игры специально для Apple TV и доставлять их клиентам через Apple TV App Store. tvOS включает в себя возможности Siri, которые позволяют осуществлять поиск по приложениям и сервисам. В сентябре 2018 года компания выпустила tvOS 12, которая поддерживает улучшенное качество звука и предоставляет дополнительный контент с 4K высоким динамическим диапазоном («HDR»).

Услуги.

Цифровой контент и услуги.

Магазин iTunes Store, доступный для устройств iOS, персональных компьютеров Mac и Windows и Apple TV, позволяет покупателям приобретать и скачивать или передавать музыку и телепередачи, брать напрокат или покупать фильмы и загружать бесплатные подкасты. App Store, доступный для устройств iOS, позволяет клиентам находить и загружать приложения, а также приобретать контент внутри приложений. Mac App Store, доступный для компьютеров Mac, позволяет клиентам находить, загружать и устанавливать приложения Mac. TV App Store позволяет клиентам получать доступ к приложениям и играм специально для Apple TV. Книжный магазин, доступный для устройств iOS и компьютеров Mac, содержит электронные книги от крупных и независимых издателей. Apple Music предлагает пользователям удобное прослушивание на радиостанциях по требованию, которые развиваются в зависимости от активности пользователя при воспроизведении или загрузке, а также сервис потокового интернет-вещания на основе подписки, который также предоставляет неограниченный доступ к библиотеке Apple Music.

iCloud.

iCloud — это облачный сервис компании, который хранит музыку, фотографии, контакты, календари, почту, документы и многое другое, поддерживая их актуальность и доступность на нескольких устройствах iOS, персональных компьютерах Mac и Windows, а также на Apple TV. К облачным сервисам относятся iCloud Drive, iCloud Photos, Family Sharing, Find My iPhone, iPad или Mac, Find My Friends, Notes, iCloud Keychain и iCloud Backup для устройств под управлением iOS.

AppleCare.

Компания предлагает широкий спектр вариантов поддержки для своих клиентов. Сюда входит помощь, встроенная в программные продукты, электронные руководства по продуктам, онлайн-поддержка, включая исчерпывающую информацию о продукте, а также техническая помощь, AppleCare + («AC +») и AppleCare Protection Plan («APP»). AC+ и APP-это платные услуги, которые расширяют охват услуг телефонной поддержки и ремонта оборудования. AC+ предлагает дополнительное покрытие для случаев случайного повреждения и доступен в некоторых странах для определенных продуктов. Кроме того, AC+ с защитой от кражи и потери доступен для iPhone в США.

Apple Pay.

Apple Pay — это услуга компании по безналичному расчету, доступная в некоторых странах и предлагающая простой, безопасный и конфиденциальный способ оплаты. Apple Pay позволяет пользователям оплачивать покупки в принимающих бесконтактные платежи магазинах, а также оплачивать покупки в используемых приложениях на соответствующих устройствах. Apple Pay принимает к оплате кредитные и дебетовые карты в крупных сетях магазинов, а также поддерживает бонусные программы и выпущенные магазинами кредитные и дебетовые карты. В декабре 2017 года компания выпустила обновление для iOS 11 и WatchOS 4, в соответствии с которым Apple Pay Cash стала доступна в США, что позволяет осуществлять одноранговые платежи с использованием Apple Pay.

Другие продукты.

Apple TV.

Apple TV подключается к телевизорам потребителей и позволяет им напрямую получать доступ к цифровому контенту для потоковой передачи видео, воспроизведения музыки и игр, а также просмотра фотографий. Контент из Apple Music и других медиа-сервисов также доступен на Apple TV. Apple TV позволяет транслировать цифровой контент с компьютеров Mac и Windows через Home Sharing, а также с совместимых устройств Mac и iOS через AirPlay. Apple TV работает на операционной системе tvOS компании и основана на приложениях, созданных для телевидения. Кроме того, пульт дистанционного управления Apple TV оснащен функцией Siri, позволяющей пользователям осуществлять поиск и получать доступ к контенту с помощью голоса. Компания предлагает Apple TV и Apple TV 4K, которые поддерживают 4K и HDR контент.

Apple Watch.

Apple Watch — это персональное электронное устройство, которое сочетает в себе пользовательский интерфейс WatchOS и технологии, созданные специально для небольшого устройства, включая Digital Crown – уникальный навигационный инструмент, позволяющий пользователям плавно прокручивать, масштабировать и перемещаться, и Force Touch – технология, которая чувствует разницу между прикосновением и нажатием и позволяет пользователям получить доступ к элементам управления в приложениях. Apple Watch позволяет пользователям общаться с запястья, следить за своим здоровьем и физической формой с помощью приложений для занятий спортом и тренировок, и включает в себя Siri и Apple Pay. В сентябре 2018 года компания представила часы Apple Watch Series 4 с новым дизайном, включающим больший дисплей и более тонкий корпус, а также новые возможности мониторинга здоровья.

Другое.

Компания также продает AirPods, продукты Beats, HomePod, iPod touch и другие аксессуары Apple и сторонних производителей. AirPods – это беспроводные наушники компании, которые взаимодействуют с Siri. В феврале 2018 года компания выпустила HomePod, высококачественный беспроводной интеллектуальный динамик, который взаимодействует с Siri и Apple Music.

Программы для разработчиков.

Программы разработчиков компании помогают разработчикам приложений создавать, тестировать и распространять приложения для iOS, macOS, watchOS и tvOS. Членство в программе разработчика обеспечивает доступ к бета-версии программного обеспечения и расширенным возможностям приложений (например, CloudKit, HealthKit и Apple Pay), возможность тестировать приложения с помощью TestFlight, распространение в App Store, доступ к App Analytics и техническую поддержку на уровне кода. Программы для разработчиков также существуют для предприятий, создающих приложения для внутреннего использования (программа Apple Developer Enterprise), и для разработчиков, создающих аксессуары для устройств Apple (программа MFi). Все разработчики, даже те, кто не является участником программы для разработчиков, могут войти со своим Apple ID, чтобы публиковать их на форумах разработчиков Apple и использовать Xcode, интегрированную среду разработки компании для создания приложений для платформ Apple. Xcode включает в себя инструменты управления проектами; инструменты анализа для сбора, отображения и сравнения данных о производительности приложений; инструменты моделирования для локального запуска, тестирования и отладки приложений; и инструменты для упрощения проектирования и разработки пользовательских интерфейсов. Все разработчики также имеют доступ к обширной технической документации и образцу кода.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Тема моей курсовой работы- коммерческие риски и методы их снижения. Требуется изучить различные виды рисков, рассказать о каждом из них, привести необходимые сравнения, и в конце работы сделать вывод. В связи с развитием рыночных отношений предпринимательскую деятельность в нашей стране приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности ситуации и изменчивости экономической среды. Значит, возникает неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата, а следовательно, возрастает риск, то есть опасность неудачи, непредвиденных потерь. В особенности это присуще начальным стадиям освоения предпринимательства.

В условиях нестабильной макроэкономической ситуации актуальна проблема поиска и внедрения в практику таких форм и методов управления компанией, использование которых позволяло бы не доводить предприятие до кризисного состояния, несмотря на макроэкономические факторы.

Риск как неотъемлемый элемент экономической, политической и социальной жизни общества неизбежно сопровождает все направления и сферы деятельности любой организации, функционирующей в рыночных условиях. Таким образом, в настоящее время проблема исследования риска приобретает самостоятельное теоретическое и прикладное значение как важная часть теории и практики управления.

Большинство управленческих решений принимается в условиях риска, что обусловлено рядом факторов: отсутствием полной информации, элементами случайностей и некоторыми другими. Правильность и обоснованность выбранной стратегии предпринимательской деятельности определяют успех предприятия в сфере бизнеса. При этом должны учитываться вероятности критических ситуаций.

Чтобы предприятие могло успешно функционировать в условиях рыночной экономики нужно идти на риск. Можно сказать, что не существует предпринимательской деятельности без риска. Для любого бизнеса важным является не избежание риска вообще, а предвидение и снижение его до минимального уровня.

Отлаженная система риск-менеджмента служит основой стабильности бизнеса. Для того чтобы управлять рисками, необходимо понимать их сущность, знать подходы к формированию системы управления рисками, методы оценки и управления рисками.

Объектом исследования является компания “Apple”. Предметом исследования являются коммерческие риски в современной торговой деятельности.

Цель курсовой работы; исследовать теоретические и практические аспекты коммерческих рисков в торговле и определить пути их снижения.

Задачи исследования рассмотреть влияние факторов рыночной среды на уровень коммерческих рисков. Дать организационно-экономическую характеристику компании “Apple”. Изучить методы уменьшения коммерческих рисков. Провести анализ коммерческих рисков на примере компании Apple. Обозначить способы снижения коммерческих рисков компании.

Методы исследования: анализ, классификация, дедукция, систематизация, обобщение.

Структура работы: введение, 2 главы, заключение, список используемой литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты коммерческих рисков в торговле

1.1. История, функции и классификация коммерческих рисков

Деятельность любого предприятия связана с ситуацией объективно существующей и принципиально неустранимой неопределенности, обусловленной отсутствием полной информации.^[1]

Неопределенность является основной характеристикой риска. Объективно существующая и принципиально неустранимая неопределенность приводит к тому, что риск никогда не бывает нулевым.

Неопределенность — это неполное или неточное представление о значениях различных параметров в будущем, порождаемых различными причинами и, прежде всего, неполнотой или неточностью информации об условиях реализации решения.

Основными причинами неопределенности являются следующие: отсутствие полной, объективной информации; случайность; противодействия.

Понятия «риск» и «неопределенность» очень близки: оба термина применяются для обозначения отсутствия или недостатка определенности. Тем не менее, в экономической литературе данные понятия разделяют. Различия между риском и неопределенностью сводятся к объему доступной информации об исследуемой ситуации. В контексте экономической науки такое представление впервые сформулировал Ф. Найт. Согласно его классификации, термин «риск» следует использовать, когда известно распределение случайной величины, с помощью которой моделируют рисковую ситуацию. По-другому это можно назвать «измеримой неопределенностью» или даже «вероятностной (стохастической) определенностью». Слово «неопределенность» Найт предлагал применять в тех случаях, когда исход не был определен, но и распределение вероятностей оставалось неизвестным («неизмеримая неопределенность»).

Таким образом, неопределенность выражается в незнании достоверного, отсутствии однозначности. Но в то же время неопределенность обуславливает возможность получения как негативных, так и позитивных результатов, их определенный закономерный характер, что следует учитывать при рассмотрении категории «риск».

В настоящее время не существует единой трактовки понятия «риск». Это объясняется в частности многоаспектностью этого явления. Кроме того, риск — это сложное явление, имеющее множество несовпадающих, а иногда противоположных реальных основ. Это обуславливает возможность существования нескольких определений риска с разных точек зрения.

Существующие в настоящее время определения риска можно отнести к классической либо неоклассической теориям риска.

Тему риска в экономической теории одну из первых рассматривал А.Смит. При анализе факторов, определяющих величину показателя нормы прибыли, он отмечал ее зависимость от рискованности ситуации. Согласно выводам А.Смита, при росте нормы прибыли увеличивается риск, но не прямо пропорционально. Точка зрения А.Смита стала основополагающей для становления и развития классической и неоклассической школ риска. Рассмотрим развитие классической и неоклассической теорий.

Основные положения классической теории риска были сформулированы в XIX веке в работах Н.У.Сениора и Дж.Милля. Представители данной теории выделяли в общей структуре дохода предпринимателя плату за риск, которая предназначалась для возмещения ущерба от его воздействия. В работах Н.У.Сениора и Дж.Милля риск ассоциируется прежде всего с математическим ожиданием потерь, являющихся следствием принятия какого-либо решения. Другими словами, риск воспринимается лишь как ущерб, возникающий в результате действия или бездействия.^[2]

Постулаты классической теории не учитывают всех аспектов сущности риска, природы его воздействия и причин его возникновения. Развитие общественно-экономических отношений, конкуренции обусловили необходимость проведений дальнейших исследований темы риска в экономической науке. На основании результатов исследований А.Маршалла, А.Пигу, Ф.Найта и других ученых, сформировались основные положения неоклассической теории риска — риск обусловлен неопределенностью экономической ситуации, при которой прибыль может рассматриваться как случайная переменная.

На наш взгляд, более приемлемой является неоклассическая теория в силу комплексного рассмотрения сущности и природы риска. В частности, мы остановимся на следующем определении риска: риск — это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели.

Обобщая содержание определений понятия «риск», можно сформулировать основные отличительные черты понятия «риск». К ним относятся:

-экономическая сущность категории «риск»;

— зависимость риска от социальных, политических и правовых факторов;

— наличие неопределенности в финансово-хозяйственной деятельности организации или индивидуального предпринимателя;

— отсутствие или неполнота либо недостоверность информации о текущем состоянии самого хозяйствующего субъекта и его внешней среды;

— невозможность с абсолютной точностью прогнозировать основные тенденции развития конъюнктуры рынка;

-вероятность получения прямых убытков в результате проведения конкретной коммерческой операции;

-возможность получения нулевого результата коммерческой деятельности, и.е. отсутствие прибыли;

-наличие реального, но не безусловного шанса получения положительного результата, т.е. прибыли;

-отсутствие возможности точно определить предполагаемый экономический результат конкретной коммерческой операции.

Такое разнообразие способов классификаций усложняет решение вопроса о том, какая же классификация является основной, и в какой степени она будет способствовать управлению рисками. Классификация рисков, определение их видов является основой для проведения качественного анализа рисков и должна быть ориентирована на выявление факторов рисков.

Фактор — это существенное обстоятельство в каком-либо явлении, процессе; исходная составляющая чего-либо. Как правило, в экономической литературе факторы риска выделяют исходя из места возникновения — внешние и внутренние.

В целом выделяют следующие внешние факторы риска: экономические, политические, техногенные, информационные, социально-демографические, природно-климатические и другие факторы макросреды страны, данного региона и города, в котором находятся объект и субъект риска. Различают внешние факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам косвенного воздействия относятся: политическая и экономическая обстановка в стране, экономическое положение отрасли, международные события, стихийные бедствия. Под факторами прямого воздействия экономисты подразумевают: законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность; действия органов государственного и местного управления; налоговую систему; взаимоотношения с партнерами; конкуренцию предпринимателей и т.д

В отличие от внешних, внутренние факторы риска возникают непосредственно в ходе функционирования предприятия. Воздействие факторов внутренней среды в основном связано с нарушениями, недостатками в организации, планировании и управлении производством. К таким факторам относятся конкурентоспособность субъекта и объекта риска: персонала, технологий, организационно-технического уровня производства, системы менеджмента и др.

Группировка внутренних факторов по сферам деятельности предприятия позволяет выявить характер их влияния на риск. Так, внутренние воспроизводственные факторы связаны с вопросами инвестиций, подготовки и набора кадров. В сфере обращения внутренние факторы риска проявляются при нарушении договорных условий поставки сырья, материалов и готовой продукции. Внутренние факторы управленческой деятельности разделяются на стратегические, тактические и оперативные.

Взаимосвязь и взаимозависимость внутренних и внешних факторов определяют возникновение причин и воздействие различных видов рисков.

Рисунок 1. Классификация коммерческих рисков.

Классификация коммерческих рисков

Рисунок 1 – Классификация коммерческих рисков.

По факторам возникновения риски подразделяются на:

-Политические риски — это риски, обусловленные изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность (закрытие границ, запрет на вывоз товаров, военные действия на территории страны и др.).

-Экономические (коммерческие) риски — это риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны. Наиболее распространенным видом экономического риска, в котором сконцентрированы частные риски, являются изменения конъюнктуры рынка, несбалансированная ликвидность (невозможность своевременно выполнять платежные обязательства), изменения уровня управления и др.

По характеру учета риски делятся на:

-Внешние, к которым относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предприятия или его контактной аудитории (социальные группы, юридические и/или физические лица, которые проявляют потенциальный и/или реальный интерес к деятельности конкретного предприятия). На уровень внешних рисков влияет очень большое количество факторов — политические, экономические, демографические, социальные, географические и др.

-Внутренние, к которым относятся риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории. На их уровень влияет деловая активность руководства предприятия, выбор оптимальной маркетинговой стратегии, политики и тактики и др. факторы: производственный потенциал, техническое оснащение, уровень специализации, уровень производительности труда, техники безопасности.

По характеру последствий риски подразделяются на:

-Чистые риски (иногда их еще называют простые или статические) характеризуются тем, что они практически всегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности. Причинами чистых рисков могут быть стихийные бедствия, войны, несчастные случаи, преступные действия, недееспособности организации и др.

-Спекулятивные риски (иногда их еще называют динамическими или коммерческими) характеризуются тем, что могут нести в себе как потери, так и дополнительную прибыль для предпринимателя по отношению к ожидаемому результату. Причинами спекулятивных рисков могут быть изменение конъюнктуры рынка, изменение курсов валют, изменение налогового законодательства и т.д.

Классификация рисков по сфере возникновения, в основу которой положены сферы деятельности, является самой многочисленной группой. В соответствии со сферами предпринимательской деятельности обычно выделяют: производственный, коммерческий, финансовый и страховой риск.

Производственный риск связан с невыполнением предприятием своих планов и обязательств по производству продукции, товаров, услуг, других видов производственной деятельности в результате неблагоприятного воздействия внешней среды, а также неадекватного использования новой техники и технологий, основных и оборотных средств, сырья, рабочего времени. Среди наиболее важных причин возникновения производственного риска можно отметить: снижение предполагаемых объемов производства, рост материальных и/или других затрат, уплата повышенных отчислений и налогов, низкая дисциплина поставок, гибель или повреждение оборудования и др.

Коммерческий риск — это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем. Причинами коммерческого риска являются: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, потери товаров в процессе обращения, повышения издержек обращения и др.^[3]

Финансовый риск связан с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств. Основными причинами финансового риска являются: обесценивание инвестиционно-финансового портфеля вследствие изменения валютных курсов, неосуществления платежей.

Страховой риск — это риск наступления предусмотренного условиями страховых событий, в результате чего страховщик обязан выплатить страховое возмещение (страховую сумму). Результатом риска являются убытки, вызванные неэффективной страховой деятельностью как на этапе, предшествующем заключению договора страхования, так и на последующих этапах — перестрахование, формирование страховых резервов и т.п. Основными причинами страхового риска являются: неправильно определенные страховые тарифы, азартная методология страхователя.

Формируя классификацию, связанную с производственной деятельностью, можно выделить следующие риски:

-Организационные риски — это риски, связанные с ошибками менеджмента компании, ее сотрудников; проблемами системы внутреннего контроля, плохо разработанными правилами работ, то есть риски, связанные с внутренней организацией работы компании.

-Рыночные риски — это риски, связанные с нестабильностью экономической конъюнктуры: риск финансовых потерь из-за изменения цены товара, риск снижения спроса на продукцию, трансляционный валютный риск, риск потери ликвидности и пр.

-Кредитные риски — риск того, что контрагент не выполнит свои обязательства в полной мере в срок. Эти риски существуют как у банков (риск не возврата кредита), так и у предприятий, имеющих дебиторскую задолженность, и у организаций, работающих на рынке ценных бумаг

-Юридические риски — это риски потерь, связанных с тем, что законодательство или не было учтено вообще, или изменилось в период сделки; риск несоответствия законодательств разных стран; риск некорректно составленной документации, в результате чего контрагент в состоянии не выполнять условия договора и пр.

-Технико-производственные риски — риск нанесения ущерба окружающей среде (экологический риск); риск возникновения аварий, пожаров, поломок; риск нарушения функционирования объекта вследствие ошибок при проектировании и монтаже, ряд строительных рисков и пр.

Помимо вышеприведенных классификаций, риски можно классифицировать по последствиям:

-Допустимый риск — это риск решения, в результате неосуществления которого, предприятию грозит потеря прибыли. В пределах этой зоны предпринимательская деятельность сохраняет свою экономическую целесообразность, т.е. потери имеют место, но они не превышают размер ожидаемой прибыли.

-Критический риск — это риск, при котором предприятию грозит потеря выручки; т.е. зона критического риска характеризуется опасностью потерь, которые заведомо превышают ожидаемую прибыль и, в крайнем случае, могут привести к потере всех средств, вложенных предприятием в проект.

-Катастрофический риск — риск, при котором возникает неплатежеспособность предприятия. Потери могут достигнуть величины, равной имущественному состоянию предприятия. Также к этой группе относят любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей или возникновением экологических катастроф.

По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, финансовые.

Имущественные риски – это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической или технологической систем и т. п.

Производственные риски – это риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и прежде всего – с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т. п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.

Торговые риски — риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, недоставки товара и т. п.

Финансовые риски – риски, связаные с вероятностью потерь финансовых ресурсов. Финансовые риски подразделяются на два вида: связанные с покупательной способностью денег (инфляционные, дефляционные, валютные риски, риски ликвидности) и с вложением капитала (инвестиционные риски).

Инфляционный риск – это риск того, что при росте инфляции, получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем они растут. В таких условиях предприниматель несет реальные потери.

Дефляционный риск – это риск того, что при росте дефляции происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов.

Валютные риски представляют собой опасность валютных потерь, связанных с изменение курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических кредитных и других валютных операций.

Риски ликвидности – это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительской стоимости.

Инвестиционные риски включают в себя такие подвиды: упущенной выгоды; снижения доходности; прямых финансовых потерь.

Риск упущенной выгоды – это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия.

Риск снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.

Риски прямых финансовых потерь включают следующие разновидности:

-биржевые риски представляют собой опасность потерь от биржевых сделок (риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы и т. п.);

-селективные риски – это риски неправильного выбора вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля;

-риск банкротства представляет собой опасность полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособности его рассчитываться по взятым на себя обязательствам в результате неправильного выбора вложения капитала.

Таким образом, необходимо отметить, что данная классификация в некоторой степени условна, так как провести жесткую границу между отдельными видами рисков довольно сложно. Многие риски взаимосвязаны между собой, и изменения в одном из них вызывают изменения в другом, но все они, в конечном счете, влияют на результаты деятельности предпринимательской фирмы и требуют учета для успешной деятельности этой фирмы.

Итак, риск составляет объективно неизбежный элемент принятия любого хозяйственного решения в силу того, что неопределенность — неизбежная характеристика условий хозяйствования. Без учета фактора риска в предпринимательской деятельности не обойтись, без этого сложным является получение адекватных реальным условиям результатов деятельности. Одним из важнейших видов рисков деятельности предпринимательской фирмы в условиях рыночной экономики является кредитный риск. Кредитный риск связан с возможностью невыполнения предпринимательской фирмой своих финансовых обязательств перед инвестором в результате использования для финансирования деятельности фирмы внешнего займа.

1.2. Влияние факторов рыночной среды на уровень коммерческих рисков

Для поддержания устойчивой работы предпринимателю необходимо заниматься выявлением и анализом факторов, оказывающих влияние на уровень рисков. Поскольку риск имеет субъективную основу в результате принятия решения самим коммерсантом и объективную — из-за влияния внешней среды, то успехи и неудачи коммерческой деятельности следует рассматривать с учетом их классификации на внутренние и внешние.

Под внешними факторами понимают те условия, которые коммерсант не может изменить, но должен учитывать, поскольку они влияют на состояние его дел.

Внешние факторы, влияющие на уровень коммерческого риска, подразделяют на:

• факторы прямого воздействия, которые непосредственно влияют на результаты коммерческой деятельности. К ним относятся:

• законы, регулирующие коммерческую деятельность;

• непредвиденные действия государственных служб и учреждений;

• налоговая система;

• взаимоотношения с партнерами;

• действия конкурентов;

• коррупция и рэкет;

• факторы косвенного воздействия (они не могут оказывать прямого воздействия, но способствуют его изменению):

• политические условия;

• экономическая обстановка в стране;

• экономическое положение на рынке;

• международные события;

• форс-мажорные обстоятельства.

К внутренним факторам относятся:

• стратегия организации (ошибочный выбор собственных целей торгового предприятия, ошибочный прогноз развития внешней среды, неверная оценка потенциала торгового предприятия);

• управление торговым предприятием и принятие управленческих решений (низкое качество управления трудовыми, материальными, финансовыми ресурсами в связи с несогласованностью действий сотрудников, недостатком опыта, финансовыми просчетами, плохой организацией труда и т.д.);

• организация процессов купли-продажи (соблюдение договорной дисциплины, рациональный выбор поставщиков, применение рационального товародвижения, выбор эффективной сервисной политики);

• наличие финансовых средств (трудности получения кредитов, высокие их проценты, создание необходимых запасов материальных ресурсов);

• потеря товаров из-за небрежности работников торгового предприятия;

• вероятность нечестности работников, что может нанести материальный ущерб торговому предприятию;

• низкая квалификация коммерческих работников, результатом деятельности которых может быть рискованная сделка;

• приостановка деловой активности торгового предприятия.

Кроме того, к внутренним факторам относят также: защиту коммерческой тайны; компетентность участников коммерческой деятельности в области экономики, менеджмента, маркетинга, рекламы и коммерции, их личностные качества; проведение маркетинговых исследований по состоянию рынка, конкурентной среды, состава поставщиков и потребителей; строгое соблюдение законодательства в области коммерческой деятельности; ассортимент и качество реализуемых товаров; персонал предприятия; используемое оборудование; величину расходов предприятия; желаемую норму прибыли и т.п.

По степени влияния на величину риска различают:

• основные факторы, под воздействием которых степень риска меняется существенно;

• не основные (вспомогательные) факторы, которые слабо влияют на риск.

Это деление достаточно условно и зависит от вида риска. Так, например, при рассмотрении риска случайной гибели имущества основными факторами будут условия хранения товаров, соблюдение правил пожарной безопасности, наличие и качество охранной сигнализации. В то же время все эти факторы не будут иметь существенного значения при анализе инфляционного или валютного риска.

Виды факторов риска по степени управляемости

Большое значение имеет разделение факторов риска по степени управляемости:

• управляемые;

• труднорегулируемые;

• неуправляемые.

Управляемыми являются факторы, которые зависят от качества работы предприятия: качество управленческой работы на предприятии; уровень организации труда; эффективность использования ресурсов.^[4]

Труднорегулируемыми являются факторы, которые зависят от предыстории предприятия и в исследуемом периоде с трудом или частично поддаются воздействию: помещение, в котором размещается предприятие, квалификация и численность персонала, взаимоотношения в коллективе.

Неуправляемые факторы — это такие факторы, которые не могут быть изменены, а могут быть только учтены. Это — климатические и политические условия, курсы валют и др.

Существенным фактором, влияющим на риск, являются черты личности коммерсанта. Это обусловлено тем, что ситуация риска связана с наличием альтернатив, необходимостью выбрать один конкретный вариант поведения из множества возможных. Выбор варианта во многом зависит от характера коммерсанта, его способности правильно оценить ситуацию, степень риска, от его смелости и способности своевременно принять необходимое решение.

Коммерческий риск возникает в силу неопределенности воздействия всех факторов внешней среды на коммерческую деятельность.

Наличие коммерческого риска — это оборотная сторона экономической свободы, своеобразная плата за нее. Свобода предоставлена всем предпринимателям, свободе одного коммерсанта- предпринимателя сопутствует одновременно свобода и других продавцов и потребителей, поэтому с развитием рыночных отношений возрастают неопределенность и коммерческий риск.

1.3 Управление коммерческими рисками и методы их уменьшения

Управление риском включает в себя разработку и реализацию экономически обоснованных для данного предприятия рекомендаций и мероприятий, направленных на уменьшение стартового уровня риска до приемлемого финального уровня. Управление риском опирается на результаты оценки риска, технико-технологический и экономический анализ потенциала и среды функционирования предприятия, действующую и прогнозируемую нормативную базу хозяйствования, экономико-математические методы, маркетинговые и другие исследования. В условиях действия разнообразных факторов риска могут использоваться различные способы снижения уровня риска, воздействующие на те или иные стороны деятельности предприятия. Многообразие применяемых в хозяйственной практике промышленных предприятий методов управления риском можно разделить на четыре типа:

— методы уклонения от риска;

— методы локализации риска;

— методы диссипации риска;

— методы компенсации риска.

Методы уклонения от риска наиболее распространены в практике. Этими методами пользуются предприниматели, предпочитающие действовать наверняка, не рискуя. Руководители этого типа отказываются от услуг ненадежных партнеров, стремятся работать только с убедительно подтвердившими свою надежность контрагентами — потребителями и поставщиками, стараются не расширять круг партнеров и т.п. Чтобы избежать риска срыва производственной программы из-за нарушения графиков поставок сырья, материалов и комплектующих, предприятия отказываются от услуг сомнительных или неизвестных поставщиков.

Методы локализации риска используют в тех сравнительно редких случаях, когда удается достаточно четко и конкретно вычленить и идентифицировать источники риска. Выделив экономически наиболее опасный этап или участок деятельности, можно сделать его контролируемым и таким образом снизить уровень финального риска предприятия. Подобные методы давно применяют многие крупные производственные компании, например, при внедрении инновационных проектов, освоении новых видов продукции, коммерческий успех которых вызывает большие сомнения. Как правило, это такие виды продукции, для освоения которых требуются интенсивные и дорогостоящие НИОКР либо использование новейших научных достижений, еще не апробированных промышленностью. Для реализации таких высоко рискованных проектов создают дочерние, так называемые венчурные (рискованные) предприятия. Наиболее рискованная часть проекта при этом локализуется в пределах вновь созданной и сравнительно небольшой автономной фирмы; в то же время сохраняются условия для эффективного подключения научного и технического потенциалов «материнской» компании.

Методы диссипации (распределения) риска представляют собой более гибкие инструменты управления. Один из основных методов диссипации заключается в распределении общего риска путем объединения (с разной степенью интеграции) с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. Предприятие имеет возможность уменьшить уровень собственного риска, привлекая к решению общих проблем в качестве партнеров другие предприятия и даже физические лица. Для этого могут создаваться акционерные общества, финансово-промышленные группы; предприятия могут приобретать акции друг друга или обмениваться ими, вступать в различные консорциумы, ассоциации, концерны.

Методы компенсации риска — еще одно направление борьбы с различными угрожающими ситуациями, связанное с созданием механизмов предупреждения опасности. По виду воздействия эти методы относят к упреждающим методам управления. К сожалению, эти методы, как правило, более трудоемки, требуют обширной предварительной аналитической работы, от полноты и тщательности которой зависит эффективность их применения.

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности компании “Apple”

2.1. Организационно-экономическая характеристика коммерческого предприятия

«Apple» Inc. — американская корпорация основная в 1976 году(символом компании является надкусанное яблоко), занимающаяся разработкой техники (телефонов планшетов компьютеров ноутбуков), ПО, а также мультимедийного контента. Считается пионеров внедрения (сенсорного управления а также персональных компьютеров) Штаб-квартира находиться в Купертино, штат Калифорния.

Благодаря грамотному маркетингу завязаны[ на технологиях «Apple» создала репутацию сравнимую с культом. В России же репутация Эпл ассоциируется с роскошью В мае 2011 «Apple», была признана самым дорогим брендом (c оценкой в $153,3 млрд)

Расцвет компании «Apple» начался с в 2001 году с выходом iPod (mp3 плеер) и в 2007 с выходом сенсорного телефона iPhone и планшетного компьютера iPod. Появление этих продуктов кардинально улучшело положение «Apple» на рынке и начала приносит заоблачную прибыль.

Как сообщает сам «Apple» -«Доход компании за квартал составил 54,5 млрд долларов, а чистая прибыль — 13,1 млрд долларов, или 13,81 доллара на одну акцию. Для сравнения, доход компании за тот же квартал предыдущего года, который длился 14 недель, составлял 46,3 млрд долларов, а чистая квартальная прибыль — 13,1 млрд долларов, или 13,87 доллара на одну акцию. Валовая квартальная прибыль составила 38,6 процентов в сравнении с 44,7 процента годом ранее. Международные продажи составили 61 процент от квартального дохода.»

Компания “Apple” объявила финансовые показатели за первый квартал 2020 финансового года, который закончился 28 декабря 2019 года. Доход компании за квартал составил 91,8 млрд долларов, что на 9% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, установив рекорд за всю историю компании, а чистая прибыль на акцию за квартал составила 4,99 доллара, увеличившись на 19%, также установив исторический рекорд. Международные продажи составили 61% от квартального дохода.

Прогнозы компании “Apple” на второй квартал 2020 финансового года:

• Доход на уровне от 63 млрд до 67 млрд долларов
• Валовая квартальная прибыль на уровне от 38 до 39 процентов
• Операционные расходы на уровне от 9,6 млрд до 9,7 млрд долларов
• Другие доходы/(расходы) в размере 250 млн долларов
• Налоговые отчисления в размере 16,5 процентов

Анализ прибыли, штата и своих магазинов компании «Apple».

2.2. Анализ коммерческих рисков компании “Apple”

Компания “Apple” на протяжении уже долгих лет является одной из самых передовых и инновационных в сфере цифровых технологий и на рынке смартфонов, планшетов и ноутбуков. Так же как и остальные организации, “Apple” сталкивается с множеством проблем, форс-мажоров и рисков. И именно благодаря анализу всей деятельности, включая оценку рисков, можно решить множество возможных проблем в будущем.

Первый риск, который следует выделить — глобальные рынки для продуктов и услуг компании являются высококонкурентными и подвержены быстрым технологическим изменениям, и компания может оказаться неспособной эффективно конкурировать на этих рынках.

Это довольно очевидно. Персональные компьютеры, смартфоны и планшеты — все это массово конкурентные рынки, и, хотя “Apple” сейчас имеет значительную долю рынка, всегда возможно, что выскочка-конкурент может прийти и сбить “Apple” с ее места. Ведь в 2004 году Nokia выглядела неудержимой.

«Не может быть никакой гарантии, что компания сможет продолжать предоставлять продукты и услуги, которые будут эффективно конкурировать.».

Следующий риск — чтобы оставаться конкурентоспособным и стимулировать потребительский спрос, компания должна успешно управлять частыми инвестициями и сменой продуктов.

“Apple” вошла в ежегодный цикл запусков iPhone и iPad, причем обновления Mac приходят немного реже. Каждый раз, когда “Apple” обновляет свои флагманские продукты, она должна сворачивать производство старшего поколения и наращивать производство нового. Управление глобальным балансом спроса и предложения является чрезвычайно сложной задачей, и, по большей части, Apple успешно справлялась с этой задачей в течение последних нескольких лет. В один из таких периодов он может оказаться не таким удачным.

«Компания не может заранее определить конечный эффект от внедрения новых и смены старых продуктов.»

Третий риск — компания зависит от работы дистрибьюторов, перевозчиков и других реселлеров.

У “Apple” может быть около 500 собственных розничных магазинов, но у нее есть сотни тысяч розничных магазинов, продающих и обслуживающих iPhone, iPad и Mac по всему миру. “Apple” также полагается на партнеров сотовой связи для продажи и субсидирования своих телефонов. Массовый сдвиг во Всемирной политике операторов связи (например, планы передачи данных) может оказать огромное влияние на бизнес “Apple”. “Apple” также отмечает, что рост собственных усилий розничных магазинов может помешать третьим сторонам развивать свои каналы продаж.

«Финансовое состояние этих реселлеров может ослабнуть, эти реселлеры могут прекратить распространение продукции компании, или неопределенность в отношении спроса на продукцию компании может привести к тому, что реселлеры сократят свой заказ и маркетинг продукции компании.»

Четвертый риск — компания сталкивается с существенным риском увеличения запасов и других активов в дополнение к риску аннулирования обязательств по покупке.

Apple продает множество продуктов, и компания заявила, что хочет увеличить свои запасы — количество продукта между производственным объектом и клиентом в розничной торговле, оптовых продавцах и в пути, в течение 5-7 недель. Это огромная сумма денег, скрытая в запасах. “Apple” может оказаться на крючке ради миллионов или даже миллиардов долларов в бесполезных запасах, если продукты или даже отдельные компоненты устареют или если будет заказано слишком много. Это похоже на проблему смены продукта, отмеченную выше, где “Apple” должна быть очень старательной при обработке изменений продукта.

«Нельзя гарантировать, что компания не понесет дополнительных связанных с этим расходов, учитывая быстрые и непредсказуемые темпы устаревания продукции в отраслях, в которых компания конкурирует.»

Пятый риск — будущие операционные результаты зависят от способности компании получать компоненты в достаточном количестве.

“Apple” покупает множество компонентов для сборки своих продуктов — экраны, накопители, алюминий, сотовые антенны, редкоземельные металлы и многое, многое другое — и использует тонну отдельных материалов. Вполне возможно, что они закончатся, или какая-то другая нехватка (например, широко известное наводнение в Бангладеш несколько лет назад вызвало нехватку жестких дисков) может повлиять на способность “Apple” производить свои продукты.

«Поставка компонентов для нового или существующего продукта может быть задержана или ограничена, или ключевой поставщик-производитель может задержать поставки готовой продукции компании

Очередной риск — компания зависит от производства компонентов и продуктов, а также логистических услуг, предоставляемых аутсорсинговыми партнерами, многие из которых находятся за пределами США.

Почти все продукты “Apple” производятся за рубежом, в Китае. “Apple” сэкономила кучу денег на аутсорсинге производства и дистрибуции, но это связано с издержками: она испытывает утечки продукта, более ограниченный контроль качества и трудности с реагированием на меняющиеся условия. Чтобы быть уверенным, партнеры “Apple” будут отклоняться назад, чтобы приспособиться, но это не всегда может быть так.

Существует также риск работы с Китаем, который имеет значительные долгосрочные нерешенные политические и военные вопросы.

«Хотя эти механизмы помогают обеспечить поставку компонентов и готовой продукции, если эти партнеры по аутсорсингу или поставщики испытывают серьезные финансовые проблемы или другие сбои в своей деятельности, это может негативно сказаться на чистой стоимости реализации этих активов.»

Седьмой риск — продукты и услуги компании могут время от времени испытывать проблемы с качеством, что может привести к снижению продаж и операционной прибыли и нанести ущерб репутации компании

Это довольно просто. Скандалы, такие как Antennagate с iPhone 4 и Bendgate с iPhone 6 Plus, могут повредить восприятию клиентов и навредить продажам. Однако “Apple”, похоже, выдержала их довольно хорошо до сих пор.

«Не может быть никакой гарантии, что компания сможет обнаружить и исправить все дефекты в оборудовании, программном обеспечении и услугах, которые она продает.»

Восьмой риск — компания полагается на доступ к стороннему цифровому контенту, который может быть недоступен компании на коммерчески обоснованных условиях или вообще недоступен.

“Apple” продает массу контента через iTunes Store, включая музыку, фильмы, телешоу и книги. На протяжении многих лет Apple испытывала трудности с подписанием музыкальных контрактов (например, The Beatles) и киностудий и телевизионных студий, когда она впервые запустила видеосекции в iTunes Store.

В наши дни у “Apple” есть почти все в iTunes Store с несколькими исключениями, но это не значит, что он будет там навсегда. Тем не менее, “Apple” делает много новых сделок, чтобы принести видеоконтент в приставку “Apple” TV и потенциально новый телевизор в будущем. Получение этих сделок будет ключевым.

«Неспособность получить право на предоставление цифрового контента третьих лиц или предоставление такого контента на коммерчески обоснованных условиях может оказать существенное негативное влияние на финансовое состояние и результаты деятельности компании.»

Девятый риск — будущая производительность компании частично зависит от поддержки сторонних разработчиков программного обеспечения.

Стив Балмер был прав — все дело в разработчиках, разработчиках и ещё раз разработчиках. Многомиллионная экосистема разработчиков Apple на iOS чрезвычайно важна для успеха как iPhone, так и iPad, а также Macintosh.

Клиенты “Apple” загрузили 1,3 миллиона различных приложений и в общей сложности более 85 миллиардов приложений, согласно последним данным, опубликованным компанией. Это качество и разнообразие тех приложений, которые держат многих клиентов запертыми в экосистеме “Apple”, и многие клиенты, которые уже приобрели приложения iOS, тогда еще меньше шансов переключиться на конкурирующую платформу.

«Если разработчики сосредоточат свои усилия на этих конкурирующих платформах, доступность и качество приложений для iOS-устройств компании могут пострадать.»

Последний рассмотренный риск — компания полагается на доступ к интеллектуальной собственности третьих лиц, которая может быть недоступна компании на коммерчески разумных условиях или вообще.

Несмотря на то, что компания ведет длительные патентные споры с рядом компаний, включая Samsung, “Apple” имеет ряд соглашений о перекрестном лицензировании с другими компаниями, включая Microsoft, Google, HTC и Motorola Mobility.

Эти соглашения важны как для сокращения потенциальных судебных разбирательств “Apple”, так и для ее способности включать технические оснащения в свои продукты.

Неспособность получить право на использование интеллектуальной собственности третьих лиц или использовать такую интеллектуальную собственность на коммерчески разумных условиях может помешать компании продавать определенные продукты или иным образом оказать существенное негативное влияние на финансовое состояние и результаты деятельности компании.

2.3 Способы снижения коммерческих рисков компании “Apple”

Коммерческие риски тесно связаны с применяемыми компаниями логистическими моделями. Полностью избавиться от рисков невозможно, поскольку они порождаются угрозами, возникающими на стыке внутренней корпоративной среды и внешней рыночной (как в отношениях с поставщиками, так и в отношениях с покупателями). Обобщенно можно выделить три способа уменьшения коммерческих рисков: Методы избегания рисков. Это не очень эффективный метод, он уместен только применительно к высокому уровню опасности. Он позволяет избежать угрозы, но в то же время гарантированно не получить прибыль, Методы принятия рисков,

Специальные методы снижения рисков. Наибольший интерес представляют именно методы последней группы. Применительно к коммерческо-сбытовой деятельности получили распространение следующие методы снижения рисков: Диверсификация, то есть распределение состава правовых и деловых отношений, средств между различными объектами взаимодействия. Желательно, чтобы эти объекты обладали разными характеристиками и не были связаны между собой. Диверсификация способствует снижению риска за счет того, что даже если исходящая от объектов угроза реализуется, то вряд ли от всех сразу. Диверсификация может быть следующих видов:

Диверсификация поставщиков. В результате тендера для каждого товарного наименования или группы можно выбрать основного поставщика и несколько резервных (дублирующих, потенциальных). В случае проблем с поставками от основного поставщика фирма может обратиться к резервным,

Диверсификация ассортимента. В продуктовом портфеле компании должны быть наименования, характеризующиеся разнонаправленным спросом со стороны разных покупателей. Иными словами, чтобы при снижении спроса на один из товаров возрастал спрос на другой, Диверсификация покупателей, Лимитирование, то есть применение системы ограничения объема сделки в случае выявления или наступления определенных условий. Лимитирование может относиться к максимуму по: Объему сделок с одним контрагентом, Размеру товарных запасов, Коммерческому кредиту одному покупателю, Страхование, сущность которого заключается в перекладывании риска на специализированную страховую компанию. Традиционно коммерческие риски хорошо страхуются – в большинстве случаев речь идет о страховании грузов, страховании неплатежей, страховании недопоставки и недопродажи продукции и страховании на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств. Наряду с внешним страхованием может применяться и внутреннее страхование рисков, когда под конкретные коммерческие риски создаются резервные фонды. Из этих источников производится возмещение возникающих убытков при возникновении рисковых событий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Деятельность любого предприятия связана с ситуацией объективно существующей и принципиально неустранимой неопределенности, обусловленной отсутствием полной информации. Неопределенность является основной характеристикой риска. Объективно существующая и принципиально неустранимая неопределенность приводит к тому, что риск никогда не бывает нулевым. Неопределенность — это неполное или неточное представление о значениях различных параметров в будущем, порождаемых различными причинами и, прежде всего, неполнотой или неточностью информации об условиях реализации решения. Существуют следующие основные причины неопределенности: отсутствие полной, объективной информации; случайность; противодействия.

Существующие в настоящее время определения риска можно отнести к классической либо неоклассической теориям риска. В работе были представлены основные отличительные черты понятия «риск».

Одной из разновидностей предпринимательского риска, согласно классификации по основным сферам, областям деятельности предприятия, являются коммерческие риски.

Коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем.

Проанализировав основные риски, можно сделать главный вывод — даже при их наступлении, компании Apple удастся их сгладить и каким-либо образом уменьшить их последствия. Однако главной задачей компании по-прежнему остаётся предотвращение наступления тех самых рисков.

Итак, можно сделать следующие выводы.

• В условиях рыночной экономики риск — важнейший элемент предпринимательства.
• Необоснованный риск, как правило, оказывает отрицательное влияние на качество проекта и его реализацию.
• Разработка и принятие оптимального решения — важное условие предупреждения риска.
• Необоснованный риск в некоторых случаях может соблазнить предпринимателя принять проект к реализации и на первом этапе получить положительный результат.
• В рыночных отношениях процессы производства ориентируют предпринимателей на соответствующее поведение в условиях неопределенности и риска. Удачные решения вознаграждают предпринимателя хорошей прибылью, а неудачные оборачиваются банкротством.^[5]

ЛИТЕРАТУРА

1. Кирюшкин, В.Е. Основы риск-менеджмента / В.Е. Кирюшкин. — М.: Анкил, 2017. — 132 c.
2. Белов, П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование в 3 ч. часть 1: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / П.Г. Белов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 211 c.
3. Белов, П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование в 3 ч. часть 2: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / П.Г. Белов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 250 c.
4. Белов, П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование в 3 ч. часть 3: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / П.Г. Белов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 272 c.
5. Викторова, Н.Г. Управление налогообложением и налоговыми рисками резидентов технопарков в сфере высоких технологий: Монография / Н.Г. Викторова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 167 c.
6. Волков, А.А. Управление рисками в коммерческом банке: Практическое руководство / А.А. Волков. — М.: Омега-Л, 2013. — 156 c.
7. Воробьев, С.Н. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н. Воробьев, К.В. Балдин. — М.: Дашков и К, 2013. — 482 c.
8. Воронцовский, А.В. Управление рисками: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.В. Воронцовский. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 414 c.
9. Гибсон, Р. Формирование инвестиционного портфеля. Управление финансовыми рисками / Р. Гибсон. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 274 c.
10. Ефремов К.А. Риски в коммерческой деятельности предприятия / К. Ефремов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2015. — №5(47). — с. 21
11. Жиделеева В.В., Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия/ В.В. Жиделеева, Ю.Н. Каптейн. — М: Инфра-М, 2017.- 188 с.
12. Кадинская О. А. Управление финансовыми рисками/ О. А. Кадинская. – М: Инфра-М, 2016. – 295 с.
13. Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском/ Р.М. Качалов. – М: Наука, 2015. – 192 с.
14. Кинев Ю.Ю. Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий на этапе принятия управленческого решения [текст]/ Ю.Ю. Кинев. — М: Инфра-М, 2015. — 289 с.
15. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент [текст]/ В.В. Ковалев. — М: Финансы и статистика, 2017. — 435 с.
16. Ковалева А.М., Скамай Л.Г. Финансы фирмы/ А.М. Ковалева, Л.Г. Скамай. — М: Инфра-М, 2017. – 245 с.
17. Копаева Е.А. Способы нейтрализации финансовых рисков [текст]/ Е. Копаева// Маркетинг в России и за рубежом. — 2018.-№7(49). — с. 9-11.
18. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль [текст]/ Ф.Х. Найт. — М.: Дело, 2015. – 367 с.
19. Романов В. С. Понятие рисков и их классификация как основной элемент теории рисков/ В.С. Романов // Инвестиции в России. — 2016. — №3(27). — с. 18
20. Рэдхед К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками [текст]/ К. Рэдхед, С. Хьюс. – М: ИНФРА-М, 2016. –265 с.

1. Кирюшкин, В.Е. Основы риск-менеджмента / В.Е. Кирюшкин. — М.: Анкил, 2017. — 132 c. ↑

2. Воронцовский, А.В. Управление рисками: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.В. Воронцовский. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 414 c. ↑

3. Воробьев, С.Н. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н. Воробьев, К.В. Балдин. — М.: Дашков и К, 2013. — 482 c. ↑

4. Воронцовский, А.В. Управление рисками: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.В. Воронцовский. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 414 c. ↑

5. Белов, П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование в 3 ч. часть 3: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / П.Г. Белов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 272 c. ↑