Организация работы партнерской сети компании 1с

• Центры компетенции по корпоративным решениям
• Дилеры
• 1С:Франчайзинг
• Сеть партнеров 1С:Консалтинг
• Центры разработки
• Центры компетенции по ERP-решениям
• Центры компетенции по документообороту
• Центры компетенции по управлению персоналом
• Центры компетенции по бюджетному учету
• Центры компетенции по образованию
• Центры компетенции по медицине
• Центры реальной автоматизации
• Центры сопровождения торговли и Центры компетенции 1С по 54-ФЗ
• Центры Сопровождения и сервис-партнеры фирмы «1С»
• Центры сертифицированного обучения
• Авторизованные центры сертификации
• 1С:Мультимедиа
• Региональные дистрибьюторы
• Центры компетенции по управлению персоналом
• Сеть партнеров 1С:БухОбслуживание
• Центры компетенции по кадровому ЭДО (1С:Кабинет сотрудника)

Центры компетенции по корпоративным решениям

Для работы на корпоративном и госбюджетном сегментах рынка создана сеть партнеров «Центры компетенции 1С:КОРП». Статус «Центр компетенции 1С:КОРП» означает наличие у компании компетенций и опыта выполнения масштабных и технологически сложных проектов. Компании, входящие в сеть «Центры компетенции 1С:КОРП», имеют в штате высококвалифицированных специалистов, в том числе: по прикладным решениям фирмы «1С» для корпоративных и бюджетных организаций, руководителей корпоративных проектов, экспертов по технологическим вопросам, консультантов. Центры компетенции «1С:КОРП «обладают необходимой квалификацией для оказания корпоративным клиентам качественных услуг по сопровождению.
>>

ДИЛЕРЫ

Дилерская сеть фирмы «1С» объединяет более 10000 партнеров в 600 городах России и стран СНГ – это самая разветвленная сбытовая сеть в компьютерном мире СНГ. Фирма «1С» предлагает своим дилерам обширный перечень легко продаваемых продуктов, предоставляя высокие скидки (до 60%) в сочетании с мощной поддержкой: реклама в центральной прессе, система электронного заказа и междугородняя доставка, обучение и семинары, методические материалы.

1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – СОВРЕМЕННАЯ СХЕМА РАЗВИТИЯ ВНЕДРЕНЧЕСКОГО БИЗНЕСА

1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – представляет собой сеть организаций сертифицированных фирмой «1С» на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы. Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение. К настоящему моменту с фирмой «1С» сотрудничают как франчайзи более 8000 организаций в городах России и стран СНГ.

СЕТЬ ПАРТНЕРОВ 1С:КОНСАЛТИНГ

1С:Консалтинг – это сеть партнеров фирмы «1С», обладающих навыками и опытом выполнения комплексных проектов,
включающих в себя консультационные услуги в области управления, бухгалтерского учета и налогообложения в
совокупности с услугами по автоматизации управленческих и учетных задач на базе системы программ «1С:Предприятие 8».
Комплексный подход «консалтинг + внедрение + обучение и сопровождение» дает возможность целостного решения задач
клиента. Партнеры «1С:Консалтинг» имеют в своем штате сертифицированных фирмой «1С» консультантов в области
бухгалтерского консалтинга, управленческого консалтинга и специалистов в области управления проектами, что
обеспечивает качественное оказание консультационных услуг клиентам и эффективное управление сложными проектами.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО ERP-РЕШЕНИЯМ

Для распространения нового прикладного решения «1С:ERP Управление предприятием 2» создана сеть партнеров, участвующих в проекте «1С:Центры компетенции по ERP-решениям» (сокращенно «1С:Центры ERP»). Cтатус «1С:Центр ERP» означает наличие у партнера компетенций по ERP-решениям фирмы «1С» для управления предприятием, в том числе: специалисты по всем подсистемам, консультанты, сертифицированные руководители проектов, успешные внедрения, система менеджмента качества и другие. Отраслевые специализации «1С:Центр ERP-Производство», «1С:Центр ERP-Строительство» и «1С:Центр ERP-Торговля» соответствуют опыту выполнения проектов внедрения ERP-решений в соответствующих отраслях и знаниям специфических возможностей решений для данных отраслей.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО ДОКУМЕНТООБОРОТУ

Организации, получившие статус ЦКД, предоставляют коммерческим организациям, государственным учреждениям и органам государственного управления широкий набор необходимых услуг по установке, внедрению и сопровождению программного обеспечения, в том числе услуги по автоматизации процессов документооборота, а также консультирование и помощь в построении и оптимизации процессов документооборота.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

Автоматизировать процесс управления персоналом помогут партнеры 1С, имеющие статус Центра компетенции по управлению персоналом. Они обладают необходимым опытом и знаниями для эффективного внедрения системы «1С:Зарплата и управление персоналом КОРП».

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО БЮДЖЕТНОМУ УЧЕТУ

Организации, входящие в сеть Центров компетенции по бюджетному учету, предоставляют российским учреждениям полный и качественный набор необходимых услуг, включая консалтинг по управлению процессами в бюджетном учете.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Организации, получившие статус ЦКО, предоставляют
общеобразовательным учреждениям и органам управления образования широкий набор
необходимых услуг по установке, внедрению и сопровождению программ из стандартного
(базового) пакета программного обеспечения.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО МЕДИЦИНЕ

Центры компетенции по медицине.
Организации, получившие статус ЦКМ,
предоставляют медицинским учреждениям и органам управления
здравоохранения широкий набор необходимых услуг по установке,
внедрению и сопровождению программ из стандартного (базового) пакета программного обеспечения.
Рейтинг партнеров ЦКМ >>

ЦЕНТРЫ РЕАЛЬНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ

Центры реальной автоматизации – это партнеры фирмы «1С», прошедшие обучение по специальной разработанной фирмой 1С технологии для помощи компаниям численностью от 20 до 500 человек, понимающим, что автоматизация может способствовать росту и повышению эффективности их бизнеса, но не готовых четко сформулировать, что конкретно нужно сделать, или не имеющих ресурсов для постановки и выполнения задач автоматизации. К реальной автоматизации принято относить задачи клиента, которые рождаются внутри компании, а не продиктованы внешними факторами, например, монитор руководителя – отчеты, дающие представление о всех основных аспектах бизнеса, CRM,  автоматизацию рутинных операций, контроль занятости сотрудников и др. Центры реальной автоматизации помогут выявить потребности, и предложат оптимальную автоматизацию, помогающую компании, работающей на 1С:Предприятии,  тратить меньше, зарабатывать больше и развиваться эффективнее. >>

Выбор франчайзи, имеющих статус «Центр сопровождения торговли» и «Центры компетенции 1С по 54-ФЗ»

Центры сопровождения торговли (ЦСТ) являются сертифицированными партнерами фирмы 1С и оказывают услуги по подбору, внедрению и регулярному сопровождению торговых решений 1С, сервисов 1С:ИТС и торгового оборудования. Сопровождение пользователей торговых решений 1С соответствует Стандарту информационно-технологического сопровождения 1С.

Центры сопровождения торговли (ЦСТ) и центры компетенции по 54-ФЗ оказывают квалифицированную помощь по выполнению требований закона 54-Ф. >>

ЦЕНТРЫ РАЗРАБОТКИ

Одним из важнейших, стратегических направлений развития и продвижения программ экономического назначения фирмы «1С» является выпуск совместно с партнерами отраслевых и специализированных решений на платформе «1С:Предприятие».

Статус «Центр разработки тиражных решений (Центр Разработки)» введен для выделения особой роли партнеров, занимающихся разработкой тиражных решений и целенаправленного привлечения специалистов-программистов к разработке решений на платформе «1С:Предприятие»

Получить статус «Центр разработки» могут партнеры, которые давно и успешно выпускают тиражные решения на платформе «1С:Предприятие 8», имеющие сертификат «1С:Совместимо», распространяемое по одному из трех каналов «1С»: дистрибьюция продуктов «1С:Совместимо», издание в рамках проекта «На платформе 1С:Предприятие 8» или выпуск в рамках проекта «1С-Совместно».

Центры Сопровождения и сервис-партнеры фирмы «1С» – сопровождение пользователей 1С:Предприятия

Сервис партнеры — фирмы, входящие в партнерскую сеть «1С», имеющие опыт массового обслуживания пользователей в рамках проекта 1С:ИТС.

По результатам работы и внедрения Стандартов Сопровождения с начала 2004 г. фирма «1С» проводит сертификацию сервис партнеров на получение статуса «Центр Сопровождения».

Сертифицированные Центры сопровождения «1С» оказывают все виды консультационного и технологического обслуживания пользователей программ «1С» по стандарту, разработанному фирмой «1С». В Центрах сопровождения «1С» можно также: купить программу «1С», пройти обучение по работе в программе «1С» и профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ. Квалифицированные специалисты Центров сопровождения «1С» установят программу на компьютер, сделают индивидуальные настройки программы «1С» и будут ежемесячно следить за ее актуальностью и работоспособностью

ЦЕНТРЫ СЕРТИФИЦИРОВАННОГО ОБУЧЕНИЯ ФИРМЫ «1С»

Центры Сертифицированного Обучения — это учебные центры, созданные на базе фирм-партнеров 1С, в настоящее время насчитывается более 300 ЦСО по России и странам СНГ. Все курсы разработаны преподавателями — методистами 1С-Учебных центров, и авторизованы непосредственно специалистами отдела разработки фирмы 1С. Все Центры Сертифицированного Обучения проводят учебные курсы по единым сертифицированным методикам и материалам. Преподаватели, читающие курсы, проходят обучение в фирме 1С по каждому курсу и сдают экзамен на право его преподавания. Все слушатели курсов получает методические материалы и свидетельство фирмы»1С». Слушатели могут получить сертификат «1С:Профессионал», сдав экзамен после обучения.

АВТОРИЗОВАННЫЕ ЦЕНТРЫ СЕРТИФИКАЦИИ

Авторизованные центры сертификации в рамках программы «1С:Профессионал» проводят сертификацию пользователей по программным продуктам системы «1С:Предприятие» для официального подтверждения высокой квалификации, опыта и навыков эффективного использования в своей работе всего спектра возможностей программ фирмы «1С».

1С:МУЛЬТИМЕДИА

1С:МУЛЬТИМЕДИА — Ассоциация магазинов, работающих в сфере розничных продаж программ для домашних компьютеров, насчитывающая более 280 торговых точек в 100 городах бывшего СССР.

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ — ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ В РЕГИОНЫ

Региональный дистрибьютор является опорным центром по продвижению товаров и услуг в регионы. Он берет на себя функции, которые не всегда под силу или экономически невыгодны отдельным партнерам региона — доставка товаров, содержание собственной линии консультаций, региональная реклама и другие. Создание крупных региональных дистрибуторов позволит дилерам программных продуктов не тратить время и деньги на доставку программ из Москвы, а целиком посвятить себя основному делу — полноценному обслуживанию конечных пользователей. В конечном итоге это способствует более полному, квалифицированному и быстрому обслуживанию конечных пользователей в регионе; созданию инфраструктуры по продвижению программных продуктов делового назначения и развитию индустрии программных продуктов

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

Партнеры, получившие статус Центры компетенции по управлению персоналом (ЦУП), имеют компетенции в автоматизации процессов управления персоналом (подбор, оценка, мотивация, обучение, кадровый резерв, HR-аналитика), познакомят с возможностями программы 1С:ЗУП КОРП, качественно внедрят ее и окажут методическую поддержку

СЕТЬ ПАРТНЕРОВ 1С:БУХОБСЛУЖИВАНИЕ

«1С:БухОбслуживание» – это сеть партнеров фирмы «1С», оказывающих услуги по ведению бухгалтерского, налогового, кадрового учета и расчета заработной платы малому бизнесу по единому стандарту, разработанному «1С». Партнеры сети используют в работе актуальные «облачные» программные продукты и сервисы «1С» для ведения учета и организации бизнес-процессов обслуживания клиентов. Фирма «1С» контролирует качество ведения учета, предоставляет методическую и технологическую поддержку, проводит обучение сотрудников.

Поиск партнеров

1.

СТРУКТУРА
ПАРТНЁРСКОЙ
СЕТИ 1С
ВЫПОЛНИЛИ ЗАНАЕВА АРЮНА И ДАНИЛОВ
ВЛАД,САЙФУЛЛИН ЖАН

2.

В настоящее время программными продуктами 1С пользуется большинство предприятий,
фирм и организаций. Естественно, сотрудники головной компании 1С не в состоянии в
полном объеме оказывать услуги по продаже, установке, настройке, обслуживанию
и сопровождению программ на всей территории страны.
Для этих целей создана и успешно развивается партнерская сеть, в состав которой могут
входить частные предприниматели, отдельные организации и коммерческие
объединения.
При заключении договора с компанией 1С, будущий партнер должен определиться со
своим статусом, который, в дальнейшем, будет очерчивать круг обязанностей,
возможностей и льгот.

3.

СЕТЬ ПАРТНЁРОВ 1С:
• Дилеры
• Центры разработки
• 1С франчайзинг
• Сеть партнёров 1С:Консалтинг
• Сеть партнеров 1С:БухОбслуживание
• 1С:Мультимедиа
• Региональные дистрибьюторы
• Авторизованные центры сертификации
• Центры сертифицированного обучения
• Центры реальной автоматизации
• Различные центры компетенции
• Центры сопровождения

4.

ДИЛЕРЫ
Дилерская сеть фирмы «1С» объединяет более
10000 партнеров в 600 городах России и стран
СНГ – это самая разветвленная сбытовая сеть в
компьютерном мире СНГ.
Этот способ сотрудничества подразумевает
приобретение продукции под ее реализацию
без предоставления дополнительных услуг
покупателю.
Статус Дилер позволяет приобретать
продукцию 1С по скидочным ценам. Чем
больше сумма закупки, тем выше скидка

5.

1С ФРАНЧАЙЗИНГ
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – представляет собой сеть организаций сертифицированных фирмой
«1С» на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы.
Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество
выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение,
послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение.
К настоящему моменту с фирмой «1С» сотрудничают как франчайзи более 8000
организаций в городах России и стран СНГ.
Статус «Франчайзи 1С» позволяет не только покупать программные продукты 1С по
сниженным ценам, но оказывать квалифицированные комплексные услуги
пользователям по обслуживанию или сопровождению приобретенного программного
обеспечения.

6.

ЦЕНТРЫ РАЗРАБОТКИ
Одним из важнейших, стратегических направлений развития и продвижения программ
экономического назначения фирмы «1С» является выпуск совместно с партнерами отраслевых
и специализированных решений на платформе «1С:Предприятие».
Статус «Центр разработки тиражных решений (Центр Разработки)» введен для выделения
особой роли партнеров, занимающихся разработкой тиражных решений и
целенаправленного привлечения специалистов-программистов к разработке решений на
платформе «1С:Предприятие».
Получить статус «Центр разработки» могут партнеры, которые давно и успешно выпускают
тиражные решения на платформе «1С:Предприятие 8», имеющие сертификат «1С:Совместимо»,
распространяемое по одному из трех каналов «1С»: дистрибьюция продуктов
«1С:Совместимо», издание в рамках проекта «На платформе 1С:Предприятие 8» или выпуск в
рамках проекта «1С-Совместно».

7.

СЕТЬ ПАРТНЁРОВ 1С:БУХОБСЛУЖИВАНИЕ
«1С:БухОбслуживание» – это сеть партнеров
фирмы «1С», оказывающих услуги по ведению
бухгалтерского, налогового, кадрового учета и
расчета заработной платы малому бизнесу по
единому стандарту, разработанному «1С».
Партнеры сети используют в работе актуальные
«облачные» программные продукты и сервисы
«1С» для ведения учета и организации бизнеспроцессов обслуживания клиентов.
Фирма «1С» контролирует качество ведения
учета, предоставляет методическую и
технологическую поддержку, проводит
обучение сотрудников.

8.

СЕТЬ ПАРТНЁРОВ 1С:КОНСАЛТИНГ
1С:Консалтинг – это сеть партнеров фирмы «1С»,
обладающих навыками и опытом выполнения
комплексных проектов, включающих в себя
консультационные услуги в области управления,
бухгалтерского учета и налогообложения в
совокупности с услугами по автоматизации
управленческих и учетных задач на базе системы
программ «1С:Предприятие 8».
Партнеры «1С:Консалтинг» имеют в своем штате
сертифицированных фирмой «1С» консультантов в
области бухгалтерского консалтинга,
управленческого консалтинга и специалистов в
области управления проектами.

9.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ
Имеющие статус Центра компетенции
в той или иной сфере должны
обладать необходимым опытом и
знаниями для эффективного
внедрения необходимой компании
системы.
Например, партнёр со статусом
Центра компетенции по управлению
персоналом внедряет «1С:Зарплата и
управление персоналом КОРП».

10.

ЦЕНТРЫ СЕРТИФИЦИРОВАННОГО
ОБУЧЕНИЯ
Центры Сертифицированного Обучения — это учебные центры, созданные на базе фирмпартнеров 1С, в настоящее время насчитывается более 300 ЦСО по России и странам СНГ.
Все курсы разработаны преподавателями — методистами 1С-Учебных центров, и
авторизованы непосредственно специалистами отдела разработки фирмы 1С.
Все Центры Сертифицированного Обучения проводят учебные курсы по единым
сертифицированным методикам и материалам. Преподаватели, читающие курсы,
проходят обучение в фирме 1С по каждому курсу и сдают экзамен на право его
преподавания. Все слушатели курсов получает методические материалы и свидетельство
фирмы»1С».
Слушатели могут получить сертификат «1С:Профессионал», сдав экзамен после обучения.

© 2023 Prezi Inc.
Terms & Privacy Policy

Время на прочтение
11 мин

Количество просмотров 64K

В этой части я хочу раскрыть такое понятие, как 1С Франчайзинг.

Почему я решил посвятить этому явлению отдельную статью? Дело в том, что моя практика, как бизнес-консультанта, показывает: многие бизнесмены вообще не понимают, что это такое. Люди постоянно путаются в понятиях, некоторые даже с уверенностью утверждают, что им устанавливали программу специалисты с самой фирмы 1С. Почему так происходит, я расскажу чуть позже.

Сейчас я хотел бы подчеркнуть сам факт: люди, которые заказывают услуги по внедрению программных продуктов 1С, не понимают, кому они адресуют заказ, что это за специалисты, и в чем плюсы и минусы 1С франчайзинга.

Чаще всего это — компании-партнеры 1С, которые получили в свое время сертификаты, так как определенное количество их сотрудников прошло аттестацию. Сегодня те специалисты, которые получали сертификаты, могут работать совсем в другом месте, а внедрением 1С занимаются совсем другие, иногда вообще случайные люди, новые сотрудники компании-партнера 1С.

Что такое 1С франчайзинг?

1С франчайзи – это компания, т.е. юридическое лицо, которая получила некий статус благодаря тому, что соответствовала определенному перечню критериев, которые выдвигает компания 1С.

Раньше получить статус франчайзи 1С было просто. С годами требования стали строже. Более того, 1С стала своих партнеров делить на разные направления. Часть франчайзи «н-ского типа»*** специализируются на производственном направлении, часть – на торговле, кто-то является разработчиком и т.д.

***Здесь я намеренно добавил слова «н-ского типа» потому что на самом деле вся эта специализация довольно условна. Подробнее об этом я расскажу чуть ниже.

Итак, исходя из категории, которую 1С присвоила своему партнеру-франчайзи, компании имеют право заниматься определенными направлениями: внедрением указанной части программных продуктов и т.д.

Как получить статус 1С франчайзи?

Для того чтобы получить этот статус, компании необходимо соответствовать определенным критериям, которые ввела компания 1С.

Самое главное требование – это на компанию, претендующую на статус франчайзи, должно быть зарегистрировано определенное количество сертификатов 1С. Что это значит?

Сотрудники компании, в том числе, и внештатные или даже специалисты, привлеченные на один проект (часто исключительно в целях получения нужного сертификата), проходят сертификацию в компании 1С, проще говоря, сдают экзамен, в котором показывают достаточный уровень знаний программных продуктов и платформы 1С.

Компания оплачивает эти сертификаты, а программиста заявляет как собственного сотрудника. В результате фирма 1С записывает эти сертификаты на определенную компанию. И если число сертификатов и их специализация соответствуют заявке, компания получает статус франчайзи.

Сегодня на фриланс-биржах часто встречаются объявления типа «куплю сертификат 1С» или «нужен человек для получения сертификата 1С». Т.е. заведомо известно, что этот человек работать в компании, которая стремится получить сертификат, не будет. Но сертификат записывают на компанию, в результате – все довольны, кроме заказчиков, которые надеются получить работу на высоком профессиональном уровне от официальных партнеров 1С, а получают самые разные результаты, так как работу выполняют чаще всего люди, которые никогда не проходили сертификацию.

Итак, специалисты, получившие сертификаты, могут уволиться и работать совсем на другом предприятии или даже быть фрилансерами, которых нанимали специально для получения сертификата, но – статус получен и франчайзи его активно эксплуатирует.

Еще один вариант получения сертификата – это оплата курсов 1С и последующего экзамена программисту, который хотел бы пройти такое обучение. Иногда подобные договоры заключаются прямо в учебных центрах. Курсы и экзамен – платные, а в 1С работает правило: если сертификат оплачивает юридическое лицо, то сертификат записывают на эту компанию.

В некоторых случаях для получения статуса франчайзи вообще нанимают готового сертифицированного специалиста, который за определенное вознаграждение пишет заявление в компанию 1С с просьбой закрепить его сертификат за определенной компанией. Далее, как и специалист после курсов, этот человек может действительно работать на компанию-франчайзи, может вообще не работать в штате этой фирмы, может после какого-то периода сотрудничества уволиться. Но, не смотря ни на что, сертификат уже закреплен за определенным юридическим лицом, и статус остается.

Таким образом, хорошее начинание (сертификация специалистов компании, т.е. проверка их уровня знаний для получения статуса франчайзи) превратилось в простое зарабатывание денег. А статус франчайзи, к сожалению, не связан с гарантированно высоким качеством работы специалистов.

Зачем нужен статус 1С франчайзи?

Статус 1С франчайзи нужен, в первую очередь, для того, чтобы продавать определенные программные продукты. Т.е. если компания стремится продавать 1С.Бухгалтерию, ей нужен статус франчайзи по 1С.Бухгалтерии, аналогично для продажи 1С.Управление предприятием нужен статус партнера по работе с этой конфигурацией и т.д.

Важная особенность статуса франчайзи: каждый партнер-франчайзи обязан своевременно платить партнерские взносы в компанию 1С. Таким образом, фирма 1С получает постоянную прибыль от самого факта наличия партнеров. И, естественно, она заинтересована в развитии партнерской сети и увеличении числа компаний-франчайзи.

Многие компании, которые работают с 1С, готовы получать и оплачивать сертификаты, платить взносы, покупать определенные объемы продуктов и выполнять все требования 1С, чтобы получить и сохранить статус франчайзи. Основные причины – это получение права на продажу программных продуктов 1С, наличие названия компании в перечне партнеров 1С на официальном сайте (очень хорошая реклама), а также сам статус франчайзи, который повышает степень доверия со стороны клиентов.

При этом фирма 1С никак не побуждает своих партнеров на оказание качественных услуг, так как от продажи услуг силами франчайзи компания 1С не получает ничего. Зато на увеличение объема продаж програмных продуктов фирма 1С мотивирует своих партнеров при помощи значительных скидок и других видов поощрений, так как именно в продажах компания 1С очень заинтересована.

Важно: без статуса франчайзи компания не имеет права продавать продукты 1С.

На самом деле это ограничение давно и успешно обходят, вокруг него сложился даже целый рынок. Если компания хотела бы продавать тот или иной продукт 1С, но не имеет статуса франчайзи, она всегда может обратиться к тем, кто уже получил этот статус. В результате продажа будет оформлена через франчайзи, за что посредники берут определенный откат (на сегодняшний день, насколько мне известно, это 33%).

Таким образом, если клиент покупает программный продукт, например, за 100 тыс. рублей, компания, которая нашла этого клиента, получает 33 000 руб. (33%), а компания-франчайзи получает доход около 20 000 руб. (20%) от продажи программного обеспечения.

Кстати, еще одна причина, по которой многие фирмы, занимающиеся 1С, так стремятся получить статус франчайзи: для своих партнеров фирма 1С делает очень большие скидки, до 55% от стоимости продукта! Т.е. если программный продукт будет стоить те же самые 100 000 рублей для клиента, то партнер заплатит за тот же продукт 50 000 руб или даже меньше.

Кроме того, даже если франчайзи работает просто как посредник, который помогает оформить сделку, они получают дополнительную прибыль за счет продажи дополнительных продуктов и услуг. Например, легально обновлять 1С клиент не сможет, если не оформит подписку на информационно-техническое сопровождение. А получить такую подписку можно только у официального партнера 1С.

Сертификаты 1С: что это такое?

Компания 1С на сегодняшний день выдает много разных сертификатов. Они отличаются по уровню оцениваемых знаний (специалист или профессионал), а также по направлениям. По сути, под каждое направление, под каждую из типовых конфигураций, с которыми специалист по 1С планирует работать, можно и нужно получать отдельный сертификат.

На самом деле эти сертификаты можно сравнить с системой ЕГЭ в том смысле, что с точки зрения статусности полученные сертификаты очень полезны. А вот с точки зрения практических навыков их ценность крайне сомнительна.

Конечно, полезно знать особенности программного обеспечения, понимать, как работает та или иная конфигурация с точки зрения программиста. Но клиенту нужна не теория и даже не программирование в чистом виде. Ему требуется решение каких-то определенных задач, и здесь намного важнее знание учета (бухгалтерского, налогового, управленческого), понимание особенностей работы оптового склада, розничного магазина, производственного предприятия и т.д. Если программист знает, по крайней мере, основы учета и понимает, как их применять на практике, он сможет понять, что хочет получить заказчик, сможет правильно сформулировать и поставить задачу. И уже тогда понадобится вспомнить навыки программирования 1С.

Кроме того, сертификаты 1С очень быстро устаревают, ведь обновления конфигураций выходят в свет регулярно, и через полгода знания конкретной конфигурации, которые программист подтвердил на экзамене, уже не актуальны. Конечно, сертификат при этом остается у специалиста, и свою роль в привлечении клиентов или для подтверждения статуса франчайзи для компании он может сыграть. А вот знания, наличие которых этот сертификат подтверждает, уже оказываются устаревшими.

Несоответствие сертификатов и практических знаний

Одна из глобальных проблем 1С – это большое несоответствие ожиданий клиента и реальных знаний сертифицированного специалиста. Например, даже хороший программист, освоивший 1С. Бухгалтерию, может не справиться с поставленной задачей просто потому, что ему не хватит знаний бухучета. И то, что программу он знает великолепно, в данном случае не поможет.

При этом в сертификате написано – «1С: Специалист-консультант» по внедрению прикладного решения «1С: Бухгалтерия 8»». И клиент, который прочитал эту фразу, подсознательно ожидает, что этот 1С-программист окажется знатоком бухучета и 1С одновременно, сумеет понять бухгалтеров, их проблемы, и предложить им оптимальные решения. А на самом деле, чаще всего, этот специалист успел продать 2-3 коробочных решения 1С.Бухгалтерия, подготовился к экзамену по этой конфигурации, сдал и успешно получил сертификат. Но о бухгалтерии он как не знал ничего, так и не знает.

Но все же, сертификат – это не только условие получения организацией статуса франчайзи, это также прекрасный инструмент продаж, ведь заказчики доверяют сертификатам, и выбирают специалиста с оглядкой на эти документы.

Сертификация как коммерческое направление для компании 1С

Сегодня в нашей стране сложился уже целый рынок, основанный на получении сертификатов от 1С. Сертификаты продаются (специалист пишет заявление, в котором просит записать его сертификат на определенную фирму), сертификаты получают не только ради престижа, но также и для компании, которая стремится получить статус партнера 1С, в том числе, за отдельную плату.

Для того чтобы успешно сдать этот экзамен, многие программисты записываются на курсы 1С, которые также являются платными, сам экзамен также проводится на платной основе. В результате получение сертификатов 1С, возможность записать эти сертификаты на определенное юридическое лицо, подготовка к экзамену – все это формирует отдельный рынок. В результате сертификация теряет свой первоначальный смысл. Она становится нужной не для того, чтобы оценить знания специалистов, а чтобы компания 1С могла получить больше прибыли.

Сертификация по ISO 9001

Для компаний-партнеров 1С с недавних пор появился еще один вид сертификации, предназначенный для юридических лиц – это сертификация по стандарту ISO 9001.

Сама фирма 1С об этом пишет:

В качестве органов по сертификации СМК в России фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas GL (DNV GL) и Bureau Veritas Certification.

Также на сайте 1С с гордостью сообщается, что пройти эту сертификацию по строгим международным стандартам смогли более 9 000 компаний. Также довольно подробно поясняется, насколько строги и объективны компании, которые выдают такие международные сертификаты.

Но практика снова расставляет все по своим местам. И компания, которая сумела получить сертификат ISO 9001, по качеству работы и уровню знаний специалистов, ничем не отличается от множества компаний, которые такой сертификат получать даже не планируют. В общем, международный сертификат ISO 9001 – это не более чем маркетинговый ход, направленный на привлечение доверчивых клиентов. Практической ценности он не имеет.

Глобальная организационная проблема компании 1С заключается в том, что вся работа с партнерами, с франчайзи, направлена исключительно на увеличение объема продаж программных продуктов, но не услуг. А для клиента программное обеспечение без услуги, без внедрения, не имеет смысла.

В результате компания 1С декларирует франчайзинг исключительно на словах. Она дает продавцам коробочных решений значительные скидки, называет их партнерами, но никак не развивает их, не мотивирует повышать уровень профессионализма, не вводит каких-то стандартов качества. Все действия, которые направлены на развитие франчайзи, направлены исключительно на увеличение объемов продаж, а повышение квалификации, профессиональный рост и контроль качества остаются только на словах. В общем, компания 1С декларирует, но не выполняет практически ничего из действий, которые клиенты ожидают от крупной компании и ее представителей (партнеров).

Причина такого пассивного поведения представителей фирмы 1С, по моему мнению, – это отсутствие интереса к повышению квалификации специалистов франчайзи, повышению качества их услуг потому, что компания 1С не получает роялти от продажи услуг, котоыре франчайзи оказывают клиентам.

Компании 1С важно только одно – это продажи «коробочных решений». Этот процесс приносит прибыль. А что происходит с программным обеспечением после продажи, как покупатель его применяет или почему не использует, компании 1С и ее сотрудникам не интересно.

В результате франчайзи 1С – это, по сути, отдельные компании, которые работают полностью самостоятельно, отличаются друг от друга уровнем знаний специалистов, принципами работы с клиентами, приоритетными направлениями работы и т.д. Объединяет их исключительно название 1С, а также непосредственно программные продукты. Во всем остальном франчайзинг 1С присутствует только на словах.

1С франчайзи: агрессивный маркетинг или обман клиентов?

Еще одно преимущество статуса 1С франчайзи я решил выделить особо. Дело в том, что многие компании франчайзи используют свой статус для того, чтобы представляться клиенту компанией 1С.

Как это происходит?

Здесь очень широко работает одна и та же маркетинговая схема, которую можно классифицировать как работу «на грани мошенничества». Суть схемы в том, что компания франчайзи, как и положено, числится на сайте 1С в разделе партнеров, является отдельным юридическим лицом, имеет свое название.

Но обо всем этом при общении с клиентом не упоминают без особой необходимости. Просто представляются «Мы – 1С», далее постоянно говорят «Мы по поводу 1С», повторяют в разных вариантах сочетание «Мы – 1С». В итоге у клиента создается впечатление, что с ним работают представители самой компании 1С. Он ассоциирует представителей компании-франчайзи с представителями компании 1С, что не совсем правильно.

Для сравнения. Люди, которые приходят к вам в офис устанавливать Windows, почему-то не ассоциируются у вас с представителями компании Майкрософт, верно? А если бы такая ассоциация прошла, то уровень ваших ожиданий от работы этих людей был бы значительно выше, как и уровень цен на услуги, которые вы бы посчитали нормальными.

Так и здесь. Если человек не понимает, что с ним работают одни из множества франчайзи, а не сами представители 1С, то и завышенную стоимость услуг он воспримет как нормальную, но и ожидать по понятным причинам будет большего, чем в большинстве своем франчайзи могут ему дать в принципе.

Компания 1С на это «закрывает глаза», я ни разу не видел, чтобы они проводили по фактам подобной дезинформации расследования или наказывали того или иного партнера, а потому подобный подход процветает.

Даже компании телемаркетинга и отделы холодного обзвона потенциальных клиентов активно применяют этот принцип. Я лично видел, как отдел, где работали на таком обзвоне женщины, применял следующий скрипт звонка:

«Здравствуйте, мы – компания 1С» после чего очень быстро скороговоркой проговаривается настоящее название компании. И далее – «предлагаем программы 1С, услуги по настройке программных продуктов 1С» и т.д.

В результате у клиента создается полное ощущение, что ему позвонили из компании 1С

Почему это плохо?

Казалось бы, какая разница, как представились специалисты, ведь работу они в любом случае выполняют? На самом деле, подобный подход плох тем, что клиент возлагает очень большие надежды на компанию франчайзи, часто даже слишком большие. Плохо это также тем, что клиент не выбирает, не сравнивает. Ему кажется, что он уже нашел лучшее, ведь что может быть лучше, чем сами разработчики?!

Клиент полностью перекладывает все свои надежды на компанию-подрядчика и полностью уверен, что они справятся, ведь они в его понимании – 1С!

Если бы компания франчайзи честно поясняла, что они – партнеры 1С, но не сама фирма 1С, то клиент, скорей всего, взял бы тайм-аут на какое-то время, возможно, сравнил бы предложения от разных компаний, но при этом его ожидания полностью бы соответствовали реальности.

А при таком подходе получается безальтернативность для клиента (куда бы я ни обратился, это будет 1С), а также завышенные требования и ожидания по отношению к компании-подрядчику.

1С франчайзи: отсутствие системного подхода к работе

В отличии от многих других разработчиков программного обеспечения, компания 1С до сих пор не выработала каких-то общих требований к работе по внедрению программного обеспечения, какого-то общего, обязательного для всех системного подхода, нет стандартизации.

В результате компании франчайзи работают так, как считают нужным. Кто как понимает, например, внедрение готового программного продукта, тот так и выполняет эту задачу.

Отсутствие системного подхода и непонимание, как же на самом деле правильно действовать, приводит к тому, что руководители проектных отделов больше озабочены не решением задач, которые ставит клиент, а тем, как в случае возникновения какого-то конфликта, доказывать свою правоту. Они придумывают правила и собирают подписи, и все ради одной цели: чтобы в случае проблем иметь хоть какую-то защиту.

Этот недочет в работе компании 1С мешает в работе многим франчайзи, да и клиенты часто не понимают, что они могут требовать за свои деньги, а что является отдельной услугой.

Тема 1С франчайзинга — очень обширна, а потому подробнее о том, как работают компании франчайзи, какие плюсы и минусы присутствуют в их работе, а также в системе 1С франчайзинга в принципе, я расскажу в следующей статье «Что такое 1С? 1С Франчайзинг Часть 2».

Партнерская сеть

Сеть 1С:Партнеров

• 1С:Франчайзинг
• Партнеры сети 1С:Консалтинг
• Сертифицированные сервисные партнеры
• Центры компетенции по ERP-решениям
• Центры Разработки
• Региональные дистрибьюторы

1С:ФРАНЧАЙЗИНГ — СОВРЕМЕННАЯ СХЕМА РАЗВИТИЯ ВНЕДРЕНЧЕСКОГО БИЗНЕСА

1С:Франчайзинг — это широкая сеть самостоятельных независимых предприятий, получивших подтверждение вендора о качественном предоставлении комплексных услуг по автоматизации управления и учета на основе системы «1С:Предприятие». Франчайзинговая сеть «1С» сформирована и развивается на базе коллективов, которые не просто выполняют поставки программных продуктов, но имеют большой опыт обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а часто и разработки программ.

К настоящему моменту в Латвии около 12 фирм-франчайзи в 2 городах.

СЕТЬ ПАРТНЕРОВ 1С:КОНСАЛТИНГ

1С:Консалтинг — это сеть партнеров фирмы «1С», обладающих навыками и опытом выполнения комплексных проектов, включающих в себя консультационные услуги в области управления, бухгалтерского учета и налогообложения в совокупности с услугами по автоматизации управленческих и учетных задач на базе системы программ «1С:Предприятие 8». Комплексный подход «консалтинг + внедрение + обучение и сопровождение» дает возможность целостного решения задач клиента. Партнеры «1С:Консалтинг» имеют в своем штате сертифицированных фирмой «1С» консультантов в области бухгалтерского консалтинга, управленческого консалтинга и специалистов в области управления проектами, что обеспечивает качественное оказание консультационных услуг клиентам и эффективное управление сложными проектами.

СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПАРТНЕРЫ – СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 1С:ПРЕДПРИЯТИЯ

Сертифицированные партнеры 1С оказывают все виды консультационного и технологического обслуживания пользователей программ «1С:Предприятие» по единой технологии сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом, и рекомендуются при выборе надежного партнера в регионе.

ЦЕНТРЫ КОМПЕТЕНЦИИ ПО ERP-РЕШЕНИЯМ 

Для распространения решений управленческого класса, таких как «1С:Управление производственным предприятием» и нового прикладного решения «1С:ERP Управление предприятием 2» создана сеть партнеров, участвующих в проекте «1С:Центры компетенции по ERP-решениям» (сокращенно «1С:Центры ERP»). Cтатус «1С:Центр ERP» означает наличие у партнера компетенций по ERP-решениям для управления предприятием, в том числе: специалисты по всем подсистемам, консультанты, сертифицированные руководители проектов, успешные внедрения, система менеджмента качества и другие. 

ЦЕНТРЫ РАЗРАБОТКИ

Одна из важнейших задач – разработка и своевременная поддержка прикладных решений для программ экономического назначения. Это относится как к типовым конфигурациям, так и к различным отраслевым или специализированным решениям. Построена технология взаимодействия с партнерами, когда выпуск типовых, отраслевых и специализированных решений на платформе «1С:Предприятие» осуществляется совместно с партнерами.

Статус «Центр разработки тиражных решений (Центр Разработки)» введен для выделения особой роли партнеров, занимающихся разработкой тиражных решений и целенаправленного привлечения специалистов-программистов к разработке решений на платформе «1С:Предприятие».

Получить статус «Центр Разработки» могут партнеры, которые давно и успешно выпускают тиражные решения на платформе «1С:Предприятие 8», распространяемое по одному из вариантов: разработка и сопровождение типовых решений по заказу правообладателя, издание в рамках проекта «На платформе 1С:Предприятие 8» или выпуск в рамках проекта «1С-Совместно».

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ — ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ В РЕГИОНЫ

Дистрибьюторы – опорные центры по продвижению товаров и услуг в регионы и развитию партнерской сети. Они берут на себя функции, которые не всегда под силу или экономически невыгодны отдельным партнерам региона — доставка товаров, содержание собственной линии консультаций, реклама партнерской сети и другие. Дистрибьюторы решают задачу оперативного обеспечения региональных партнеров программными продуктами, позволяя партнерам не тратить время на логистику поставок, а целиком посвятить себя основному делу — полноценному обслуживанию конечных пользователей. В конечном итоге это способствует более полному, квалифицированному и быстрому обслуживанию конечных пользователей в регионе; созданию инфраструктуры по продвижению программных продуктов делового назначения и развитию индустрии программных продуктов.

Поиск партнеров