Прием платежей по указанным реквизитам невозможен сбербанк онлайн что это

04.12.2014 10:18

10139

Мне необходимо было оплатить годовую подписку на журнал. Что ж, подумал я, на карте есть необходимая сумма, сейчас я осуществлю перевод, прямо не вставая со стула. 21-й век, инновации, нанотехнологии… Однако я припомнил, что все прошлые попытки осуществить подобные платежи в СБОЛе с помощью функции «Платёж по произвольным реквизитам» ни к чему не привели. Отображалась красная всем хорошо известная надпись: «По данным реквизитам поставщик услуг не найден». Так было в этом году, в прошлом, в позапрошлом… Фактически, платёж можно осуществить только организациям из каталога. Но, думаю, попытка не пытка, может реализовали наконец-то. Ввожу номер счёта, ИНН, БИК и… красная надпись: «Прием платежей по указанным реквизитам невозможен (р/с 40702************)! (-57)». Что-то новенькое.

Пишу жалобу прямо в СБОЛе, и на удивление получаю сегодня ответ: «На текущий момент переводы в системе «Сбербанк» на данные счет № 40702*************** запрещены. Рекомендуем провести оплату альтернативным способом.» Что-о-о?!
Через терминал оплатить так же не удалось. Отстояв 15 минут в очереди к кассиру (кстати, работал только один из четырёх окон) услышал такой отказ: «Сюда вы вообще никак оплатить не сможете». Что-что?! Серьёзно?!

В общем, вопроса два:
1. Когда вы наконец-то перестанете обманывать клиентов и либо уберёте из СБОЛа никогда не работавшую функцию «Платёж по произвольным реквизитам», либо придадите ей соответствующий функционал?
2. Что такого уникального и запретного в реквизитах издательства журнала, что мне даже кассир отказал принять платёж?

Источник

Прием платежей на счет запрещен в приложении Сбербанк Онлайн: что это значит?

Согласитесь, весьма неприятно, когда срочно требуется провести банковский перевод, например, перекинуть деньги с карты на карту или оплатить что-либо, но в ходе совершения операции появляется ошибка о невозможности провести платеж. Обычно в таких ситуациях возникает надпись “Прием платежей на счет запрещен”. Что это значит? Что делать? Подробно разбираемся в сложившейся ситуации в данной статье и объясняем, из-за чего возникает подобного рода ошибка.

Прием платежей на счет запрещен: что это

Сразу стоит отметить, что подобная ошибка может появиться как в момент перевода денежных средств через банковский терминал Сбербанка, так и через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Причины появления ошибки:

Счет, через который вы собираетесь совершить операцию, оформлен на человека, который признан экстремистом или в данный момент проходит по делу об экстремизме или терроризме.
Судебные приставы закрыли или наложили арест на счет. Чаще всего так происходит в связи с наличием крупных задолженностей, например, по оплате за коммунальные услуги или алиментам.

Иногда счет блокируется из-за возбуждения на владельца счета уголовного дела.
Неправильно набраны платежные реквизиты. Данная ошибка касается исключительно перевода денежных средств с карты на карту.

Часто бывает так, что из-за спешки человек неправильно набирает реквизиты, куда необходимо перевести деньги. Из-за этого Сбербанк Онлайн “ругается” и запрещает совершить перевод, так как не находит нужных реквизитов среди клиентов банка. То есть, набраны несуществующие реквизиты. В этом случае требуется проверить правильность набора или уточнить у владельца карты все необходимые данные для совершения перевода еще раз.
Закрыт или заблокирован счет. Иногда так происходит, если произошла смена банка или ликвидация юрлица.
Отсутствие необходимой суммы для списания денежных средств. То есть, если человек собирается перевести деньги с карты на карту, а приложение выдает данную ошибку, то это может значить, что в источнике списания недостаточно денег для совершения перевода.
Техническая проблема на стороне банка. Конкретно в этом случае самостоятельно решить проблему невозможно, остается дождаться, пока технические специалисты Сбера решат проблему.

Как можно заметить, в большинстве случаев проблема не происходит “просто так”, то есть по вине Сбера. Однако, если у вас появилась данная ошибка, но вы не подходите ни под один вышеприведенный пункт, то есть смысл напрямую обратиться в техподдержку или прийти в офис для разъяснения причин.

Источник

Главная » База знаний » «Прием платежей на счет запрещен» в Сбербанке: что это значит?

«Прием платежей на счет запрещен» в Сбербанке: что это значит?

23.11.2020

10,593 Просмотры

Популярность «Сбербанка» и оказываемых им услуг с годами не снижается, а только растет, однако, иногда людям приходится сталкиваться со сложностями, природы которых они не понимают. Например, при попытке перевести деньги может появиться ошибка «Прием платежей на счет запрещен».

Что это такое?

Подобная запись может появиться, как при оплате через терминал, так и при попытке перевести деньги через «Сбербанк-онлайн».

Ошибка может появиться по ряду причин:

Программа могла заподозрить, что владельцем нарушается закон о борьбе с терроризмом и временно заблокировала его счет до выяснения обстоятельств.
Арест или закрытие приставами. Счет может быть недоступен из-за действий, совершенных соответствующими должностными лицами.

Подобное возможно в случае, если на человека или организацию заведено уголовное дело, расследование которого привело к необходимости заблокировать счет.
Ошибка при переводе. Человек, который пытается перевести деньги, элементарно мог неправильно внести реквизиты. Это привело к тому, что программа уведомила его о невозможности внести средства.
Владелец сам заблокировал счет. В некоторых случаях такое происходит, например, при смене банка или при ликвидации юридического лица. В данном случае нужно связываться с контактным лицом и узнавать, как можно выполнить перевод. Вероятно, будут получены новые реквизиты.

Какие еще могут быть причины?

Неверно был выбран источник для списания средств. Например, плательщик ошибочно выбрал депозитный счет вместо дебетовой карты. Нужно проверить правильность данного аспекта и если причина именно в том, что выбран неверный источник, выбрать ту карту, с которой планируется списание.
У плательщика не хватает денег. Человек может просто не заметить, что денег на карте недостаточно для того, чтобы сделать перевод. Потребуется пополнить счет и повторить попытку.

Важно! Следует обратить внимание и на то, что в ряде случаев за проведение операции взимается комиссия. Если на карте ровно столько денег, сколько планируется перевести, но банк все равно выдает ошибку, вероятно причина в том, что не хватает средств на оплату комиссии.
Техническая ошибка. Иногда в «Сбербанки» возникают перебои. Нужно просто подождать некоторое время и повторить попытку.
Если ни одна из причин не подходит и проблема никак не решается, следует связаться с технической поддержкой или обратиться в отделение Сбербанка за помощью специалиста.

Загрузка…

Источник

Популярность Сбербанка и его услуг с годами не снижается, он только растет, но иногда люди сталкиваются с трудностями, которые им непонятны. Например, при попытке перевода денег может появиться ошибка «В приеме платежа отказано».

Что это такое?

Данный пункт может появиться как при оплате через терминал, так и при попытке перевода денег через Сбербанк Онлайн.

Ошибка может возникнуть по ряду причин:

Программа могла заподозрить владельца в нарушении антитеррористического законодательства и временно заблокировать его счет до выяснения обстоятельств.
Арест или закрытие со стороны судебных работников. Ваш аккаунт может быть недоступен из-за действий соответствующих должностных лиц. Это может произойти, если в отношении лица или организации было проведено уголовное расследование, в результате которого возникла необходимость блокирования счета.
Ошибка передачи. Человек, пытающийся перевести деньги, возможно, неправильно указал данные. Это привело к тому, что программа уведомила их о невозможности перевода средств.
Владелец заблокировал аккаунт сам. В некоторых случаях это происходит, например, при смене банка или ликвидации юридического лица. В этом случае Вам следует связаться с Вашим контактным лицом и выяснить, как Вы можете осуществить перевод. Скорее всего, вы получите новые подробности.

Какие еще могут быть причины?

Источник для списания средств был выбран неправильно. Например, плательщик неправильно выбрал депозитный счет вместо дебетовой карты. Проверьте, правильно ли это, и если причина в том, что был выбран неправильный источник, выберите карту, с которой будет списана сумма.
У плательщика недостаточно денег. Человек может просто не осознавать, что на карте недостаточно денег для осуществления перевода. Необходимо будет перезагрузить аккаунт и повторить попытку.
Важно обратить внимание на то, что в некоторых случаях за сделку взимается комиссия. Если у вас на карте есть именно та сумма, которую вы собираетесь перевести, но банк все равно выдает ошибку, причина, вероятно, в том, что у вас не хватает денег, чтобы оплатить сбор.
Техническая ошибка. Иногда в Сбербанке бывают перебои. Просто подожди немного и попробуй еще раз.
Если ни одна из причин не совпадает и проблема сохраняется, Вам следует обратиться за специализированной помощью в службу технической поддержки или в отделение Сбербанка.

Источник

Статусы платежа при переводе через Сбербанк онлайн

Совершая операции в «Сбербанк Онлайн», в режиме реального времени можно отслеживать состояние заявки. Как реагировать, и что делать, когда видишь статус платежа «Отклонено банком» или «Подтвердите в контактном центре» рассказывается в этой статье.

Совершение переводов через систему Сбербанк Онлайн у многих уже не вызывает никаких вопросов. Всё достаточно просто, зашёл в личный кабинет и перевёл деньги по инструкции, которая описана в нашей статье — как перевести деньги через Сбербанк Онлайн.

Как оказалось, не всё так просто со статусами платежа, и существует не только знакомый всем статус «исполнен», но и ряд других, о которых мы хотели бы сегодня вам рассказать.

Статус платежа в «Сбербанк Онлайн»

Статус платежа «Черновик»

Это означает, что вы не завершили операцию перевода средств и заявка, заполненная полностью или частично, перешла в шаблон платежа/перевода.

Статус платежа «Принято к исполнению»

Данный статус появляется в процессе перевода средств через Сбербанк Онлайн. Чаще всего, присваивается на 10-30 секунд, пока происходит исполнение операции банком. После, операции присваивается статус «исполнено».

Стоит отметить, что статус «исполняется банком» ещё позволяет отменить операцию. Если вы передумали переводить деньги, зайдите в отчёт по операции и нажмите кнопку «отменить». В этом случае деньги переведены не будут.

Статус платежа «Исполнен»

Однако данный статус ещё не гарантирует, что средства уже пришли получателю. Пример я уже приводил из личного опыта, когда срок перевода с карты Сбербанка на карту Газпромбанка затянулся на целых 9 дней. Но это скорее исключение, чем правило.

Статус платежа «Подтвердите в контактном центре»

Один из самых нелюбимых статусов платежа, который означает, что для подтверждения совершения операции, нужно позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру — 8 800 555 5550.

Нередко такой статус присваивается операции при совершении операции из-за границы. Срабатывает система защиты от несанкционированных переводов, если вы всегда переводили деньги, находясь в России, и тут вдруг пытаетесь сделать перевод из-за рубежа.

Если сервис «Сбербанк Онлайн» требует подтверждения транзакции в контактном центре, — это значит, что система согласно своим встроенным алгоритмам воспринимает операцию как сомнительную. Вероятные причины применения дополнительных мер безопасности:

произошла компрометация канала связи. Такое происходит, например, при хакерских атаках;
поступают слишком частые заявки на переводы частным лицам. Например, если деньги посылают с периодичностью 1 раз в 1-3 дня одному и тому же лицу;
если выполнен запрос на нетипично большую сумму, например, на 10 000 рублей, хотя ранее более 1 000 — 3 000 рублей никогда никому не переводилось;
ранее со счета выполнялись подозрительные операции;
«интеллектуальная система», призванная вычислять сомнительные транзакции, «случайно» идентифицировала в качестве проблемного легальный запрос.

Если так или иначе не получается дозвониться в call-центр, можно попробовать совершить платеж не через интернет-браузер, а в фирменном мобильном приложении Сбербанка.

Статус платежа «Отказан»

Статус платежа «Отклонено банком»

Статус платежа «Заявка была отменена»

Означает, что вы отменили заявку на совершение операции до её исполнения. Как упоминалось ранее, до присвоения операции статуса «исполнено», вы можете нажать кнопку «отменить» и прервать исполнение платежа.

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

Сверхлимитные шаблоны требуют лишь однократного подтверждения в колл-центре. Впоследствии можно использовать сохраненные данные для перевода крупных сумм, не общаясь с оператором банка.

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

Также есть статусы подписания, присваиваемые на этапе подписания документа. В таком случае в Сбербанке статус платежа может быть:

«Отправлен» — документ отправлен в банк, но пока не принят им;
«Доставлен» — это промежуточный статус, свидетельствующий о том, что поручение доставлено. Банк может как принять его, так и отклонить;
«Принят» — когда документ прошел проверку и готов к исполнению;
«Выгружен»- документ поступил в систему банка;
«Отказан АБС» — по итогу автоматической проверки в обработке отказано. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно дважды щелкнуть мышью по строке с платежным поручением, а в открывшемся окне пройти во вкладку «Информация из банка»;
«Исполнен» — статус, означающий, что поручение обработано банком.

Заключение

Мы рассмотрели все основные статусы, которые могут быть присвоены вашему переводу, совершаемому через Сбербанк Онлайн. Как правило, проблемы с переводом возникают по причине неправильно введённых данных или технических сбоев.

В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона — 8 800 555 5550 или 900.

Сбербанк услуга не найдена

Добрый день, у нас на квитанции оплаты QR-код, проверяем на сайте Сбербанка- все читается и распознается, приходим к банкомату- не читается. Что делать?

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Изначально, УИН находится в квитанции, сверху, и называется «индекс документа». Если оплата производится регулярно, то код будет сохраняться. Лучше воспользоваться опцией сервиса и создать стандартный шаблон. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Если нет уин что писать сбербанк онлайн.

ук ооо гужф г Ростов на Дону поменяла нам лицевые счета в Сбербанк номера новых лицевых счетов не передала.теперь мы не можем оплатить.для чего нам чинят препятствия при оплате ЖКХ ?помогите разобраться

Содержание статьи:

1 Статусы платежа при переводе через Сбербанк онлайн
- 1.1 Статус платежа в «Сбербанк Онлайн»
- 1.2 Настройка функции подтверждения операций в колл-центре
- 1.3 Как перевести крупную сумму, минуя call-центр
- 1.4 Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»
- 1.5 Заключение
- 1.6 Если нет уин что писать сбербанк онлайн.

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

Ошибка может появиться по ряду причин:

Программа могла заподозрить, что владельцем нарушается закон о борьбе с терроризмом и временно заблокировала его счет до выяснения обстоятельств.
Арест или закрытие приставами. Счет может быть недоступен из-за действий, совершенных соответствующими должностными лицами. Подобное возможно в случае, если на человека или организацию заведено уголовное дело, расследование которого привело к необходимости заблокировать счет.
Ошибка при переводе. Человек, который пытается перевести деньги, элементарно мог неправильно внести реквизиты. Это привело к тому, что программа уведомила его о невозможности внести средства.
Владелец сам заблокировал счет. В некоторых случаях такое происходит, например, при смене банка или при ликвидации юридического лица. В данном случае нужно связываться с контактным лицом и узнавать, как можно выполнить перевод. Вероятно, будут получены новые реквизиты.

Какие еще могут быть причины?

Неверно был выбран источник для списания средств. Например, плательщик ошибочно выбрал депозитный счет вместо дебетовой карты. Нужно проверить правильность данного аспекта и если причина именно в том, что выбран неверный источник, выбрать ту карту, с которой планируется списание.
У плательщика не хватает денег. Человек может просто не заметить, что денег на карте недостаточно для того, чтобы сделать перевод. Потребуется пополнить счет и повторить попытку.
Важно! Следует обратить внимание и на то, что в ряде случаев за проведение операции взимается комиссия. Если на карте ровно столько денег, сколько планируется перевести, но банк все равно выдает ошибку, вероятно причина в том, что не хватает средств на оплату комиссии.
Техническая ошибка. Иногда в «Сбербанки» возникают перебои. Нужно просто подождать некоторое время и повторить попытку.
Если ни одна из причин не подходит и проблема никак не решается, следует связаться с технической поддержкой или обратиться в отделение Сбербанка за помощью специалиста.

Источник

После того как был отсканирован штрих-код на экране терминала Сбербанка выходит сообщение
“Выполнение операции прервано”.
В мобильном приложении так же может быть сообщение, что по шрих-коду организация не найдена или штрих-код не содержит платежных реквизитов.

Вышеописанные сообщения могут быть как на устройстве самообслуживания (терминалы приёма платежей), так и при оплате через мобильное приложение Сбербанка.

Ошибка на терминале	Ошибка в мобильном приложении
По заданным параметрам не найдено ни одного получателя в регионе оплаты. Пожалуйста, для оплаты введите данные из квитанции или реквизиты получателя платежа

По отсканированному штрих-коду не найдена ни одна услуга. Попробуйте произвести поиск услуги по ИНН , расчетному счету, указанному в квитанции.

Прием платежа по штрих-коду невозможен. Пожалуйста, для оплаты введите данные из квитанции или реквизиты получателя платежа.

Извините. Штрих-код не содержит платежных реквизитов или Ваш поставщик услуг использует уникальную кодировку.

Данные сообщения могут означать несколько вариантов. Разберем основные причины и пути выхода.

Возможная причина	Решение
Нарушен формат шрих-кода (не соответствует ГОСТ Р 56042-2014).	Обратиться в организацию получателя платежа, которая выпустила квитанцию, с описанием проблемы. Быть может Вам выдадут другую, уже исправленную, квитанцию.
В системе приёма платежей Сбербанка не заведена организация, по которой Вы пытаетесь принять платеж.	Это относится к новым организация, вновь образованным ИП, ООО . Чтобы организация появилась в системе Сбербанка, должен пройти хотя бы один платеж по реквизитам, указанным на квитанции. Первый платеж может быть в ручном режиме, а вот далее, скорее всего уже на следующий рабочий день, уже можно будет принимать в пользу данной организации по штрих-коду.
Штрих-код не содержит данных о плательщике	Чтобы это понять, нужно считать содержимое штрих-кода каким-нибудь другим приложением смартфона, которое умеет распознавать содержимое QR code. Если в содержимом штрих-кода вообще нет данных о Вас, как о плательщике (лицевого счета, ФИО , Адреса и т.п.), а есть только одни реквизиты организации, то возможно по этой причине услуга и не находиться через терминал Сбербанка или мобильное приложение Сбербанк-Онлайн. Здесь также возможно обратиться в организацию получателя платежа за исправленной квитанцией.

Если у Вас нет времени и платеж нужно совершить сейчас, то Вам придётся оплатить вручную. Для этого на терминале возможно выбрать поиск по ИНН или Наименованию организации.

В новом интерфейсе эта кнопка находиться в верхнем правом углу экрана:

В старом интерфейсе это выглядит так:

Если у Вас была похожая ситуация с чтением штрих-кода и Вы не знаете как поступить, то задавайте вопрос ниже в комментариях и мы ответим что делать.

Всегда все оплаты произвожу через Сбербанк онлайн. Вот и сегодня хотел оплатить квитанцию за теплоэнерго и не могу. Пишу свой лицевой счет, мне вписывает, что такой лицевой счет не найден. Смотрю в квитанцию, чтобы сверить, ничего не изменилось. Но банк лицевой счет не находит. Почему? У кого были такие ситуации, подскажите.

База данных любого банка подлежит систематическому обновлению: из нее удаляется устаревшая информация и добавляется новая. Однако любая программа несовершенна: вполне возможно, что в результате сбоя/ошибки была удалена и верная информация.

В таких случаях рекомендуется писать в поддержку, чтобы техслужба довела информацию до ИТ-специалистов. Восстановление данных происходит не быстро — иногда на это может уйти до нескольких недель. Но данные в базе обязательно появятся.

Если писать и делать ничего не хочется, можно обратиться прямо в отделение банка и операционист произведет оплату в ручном режиме.

Обычно клиентоориентированн ые банки (к коим я отношу Сбербанк с большой натяжкой) всегда приветствуют, когда пользователи указывают на недоработки в системе и быстро их исправляют.

Не секрет, что в 2018 году у практически всех банков в России есть свой фирменный интернет-банк, в котором его клиенты могут делать со своими деньгами все, что вздумается. Это очень удобно, потому как в таком случае не требуется посещать отделение лично, либо же общаться с кем-то по телефону. Можно просто открыть специальный веб-сайт, либо же запустить приложение на смартфоне, после чего проделать любые действия на свое усмотрение. Поступать так всем своим клиентам много лет назад разрешает и «Сбербанк».

Сегодня, 20 сентября 2018 года, один из жителей России, который уже давно пользуется услугами финансового учреждения «Сбербанк», сумел обнаружить одну новую настройку, которую каждый человек должен срочно отключить. С ее помощью злоумышленники могут наверняка узнать, пользуется какой-то человек услугами данного банка или же нет. Обладание подобными данными поможет им провернуть аферу или просто украсть с помощью обманных действий деньги с банковской карты.

В онлайн-банке «Сбербанка» имеется раздел «Настройки», который нужно запустить. В нем можно увидеть меню под названием «Безопасность и доступы». Если его открыть, то внутри имеется несколько опций, которые можно настроить по своему собственному усмотрению. Одна из них называется «Настройка приватности», и именно ее нужно срочно включить (по умолчанию отключена). Если этого не сделать, то любой человек сможет запросто узнать, пользуется человек услугами банка или же нет.

Данная настройка, если ее активировать, запретит отображать россиянина в качестве клиента «Сбербанка» в чужих адресных книгах. Мошенники действуют крайне хитро. Они находят на различных форумах и торговых площадках номера телефонов, после чего с помощью специального ПО добавляют их в адресную базу и смотрят, какие номера привязаны к мобильному банку от крупнейшей в России кредитной организации, а какие – нет. На основании этой информации они проворачивают свои обманные действия.

Чтобы не стать жертвами злоумышленников, а также не дать им повода для попытки обмана, лучше всего заранее обезопасить себя, пока не стало слишком поздно. Для этого всего то нужно отключить (активировать) данную настройку. По умолчанию у всех она отключена. Недавно появилась информация о том, что «Сбербанк» заблокирует миллионы банковских карт при переводе денег в конце сентября.

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Источник