Консультации по учебе, на самой крупной бирже
студенческих работ !
Ответы на тесты по теме Цифровая грамотность
Для более эффективного поиска следует вводить 2-3 ключевых слова из вопроса !!!
Ключевая задача при реализации принципов массовой кастомизации:
Предотвращение значительного повышения себестоимости продукции
В соответствии с 6D-архитектурой развития, наиболее скрыто от общества проходят следующие этапы:
Недооценка, Цифровизация
В рамках цепочки создания добавленной ценности, наименее маржинальным является этап:
Производства
Цифровая тень обеспечивает возможность описания продукции на этапе её:
Постпродажном обслуживании
Одним из главных критериев, которому соответствуют «высокотехнологичные рынки» НТИ является:
Через 15-20 лет рынок станет значимым в глобальном масштабе
В соответствии с 6D-архитектурой развития, технология обеспечивает конкурентоспособное преимущество после этапа:
Прорыва
Ключевая задача в рамках Национальной технологической инициативы:
Выращивание национальных чемпионов для высокотехнологичных рынков будущего
Становление технологии в качестве удобного и дружелюбного инструмента для решения определенного круга задач соответствует такому участку Hype Cycle как:
Склон просвещения
В рамках приведённых материалов в лекции, к ключевым мировым трендам развития промышленности не относятся:
Массовое производство малой номенклатуры изделий
Процесс интеграции инновационных технологий во все аспекты бизнес-деятельности получил название:
Цифровая трансформация
Переход технологии с участка «Пик завышенных ожиданий» к «Пропасть разочарований» связан с:
Выявлением неготовности и несовершенства технологии
На кривой Hype Cycle не выделяют такого участка как:
Пик эффективности
Киберфизические экосистемы производственного предприятия подразумевают:
Обеспечение объединение реальных физических процессов производства с их цифровыми моделями
К «большим вызовам» в рамках «Стратегии научно-технологического развития РФ до 2035 года» не относится:
Развитие нефтедобывающей отрасли
Начальный этап развития технологий в соответствии с 6D-архитектурой связана с:
Цифровизацией
Одной из ключевых задач инициативы Advanced Manufacturing Partnership является:
Создание «Институтов производственных инноваций»
Какое из утверждений не является верным?
Платформенные решения соответствуют предыдущему технологическому укладу
Цифровая и «Умная» Фабрики взаимосвязаны следующим образом:
“Умные” фабрики, как правило, формируются на основе “Цифровых”
Использование технологий цифрового проектирования и моделирования позволяет реализовать переход к …
Цифровой фабрике
Дуальность направления «Технет» заключается в …
Работе как с малыми и средними технологическими компаниями, так и с крупными компаниями – лидерами
Первые практические шаги по построению цифрового бизнеса показывают,
что цифровизация действительно может дать ему сильные конкурентные
преимущества. Новые технологии открывают фантастические возможности,
и мировой рынок сейчас переживает период высокого энтузиазма.По
прогнозам McKinsey, доля цифрового бизнеса составит до 34% мирового
ВВП уже к 2020 году.Процесс цифровой трансформации актуален для
любой сферы нашей жизни, и компаниям, которые не придали
особую важность использованию прорывных технологий, таких, как
искусственный интеллект, анализ больших данных, интернет вещей.
становится все сложнее конкурировать с цифровой элитой. Для цифровой
трансформации бизнеса недостаточно нанять программистов, чтобы
разработать сайты, мобильные приложения, чат-боты, подключить
соцсети в дополнение к тому, что уже есть, цифровая
трансформация – не просто автоматизация производства. Она
подразумевает изменение бизнес-моделей (платформы, экосистемы,
сети), стратегии развития бизнеса, корпоративной культуры, системы
продаж, управления командой и процессами в целом, создание абсолютно
новых продуктов и сервисов. Поэтому одним из важных направлений
деятельности ИРТЦЭ стала поддержка процессов цифровой трансформации
предприятий сферы малого и среднего бизнеса.
Цифровая трансформация – это процесс интеграции цифровых
технологий во все аспекты бизнес-деятельности, определяющий для
Вас следующие преимущества:
клиентоориентированность
современные заказчики ожидают, что предприятия будут учитывать их
мнение и специфические потребности – цифровые технологии могут
решить эти задачи;
снижение издержек производства
или поиск новых источников доходов
за счет автоматизации бизнес-процессов;
повышение производительности труда
при использовании новых производственных технологий;
рост продаж
за счет появления новых рынков сбыта;
оптимизация имеющихся, внедрение новых бизнес-моделей
на основе анализа и управления данными;
электронные транзакции
постредством онлайн – платформ, веб – сайтов или приложений;
эффективное использование кадровых ресурсов
через приобретение новых цифровых компетенций.
Цифровая трансформация – Ваша возможность!
Цифровая трансформация – Ваша проблема?
Мы поможем Вам найти ответы на все вопросы и быстро решить
проблемы, связанные с цифровой трансформацией предприятия или
создания нового в условиях реалий цифровой экономики: от
определения стратегии до разработки проекта, его реализации и
сопровождения.
Начните с нами сотрудничать!
Наши эксперты и консультанты
Тренды цифровой экономики
Добролежа Елена Валерьевна
д.э.н., профессор, член рабочей группы по корректировке стратегии социально-экономического
развития Ростовской области до 2030 г.
Информационные системы и технологии в бизнесе и
образовании
Бухов Никита Валерьевич
председатель Совета молодых ученых РГЭУ (РИНХ), амбассадор «Цифрового прорыва», член
рабочей группы по корректировке стратегии социально-экономического развития Ростовской
области до 2030 г. , член региональной экспертной группы АСИ по направлению «Образование и
кадры», эксперт НТИ.
Оценка состояния сложных социально-
экономических систем и управление ими на основе методов интеллектуального анализа данных;
цифровизация высшего образования; моделирование самоорганизации сплошных сред
Сахарова Людмила Викторовна
Старший научный сотрудник, д.ф-м.н
Интернет вещей, большие данные, управление данными,
бизнес-аналитика
Кузьминов Александр Николаевич
доктор экономических наук, главный научный сотрудник ИРТЦЭ
Правовые основы кибербезопасности, цифровой трансформации,
правовое сопровождение проектов
Ковко Александр Николаевич
юрист, полковник юстиции, консультант в области гражданского и
уголовного права
Инфраструктурные и прикладные цифровые платформы
Хади Роман Ахмедович
директор Федерального государственного автономного научного
учреждения «Научно-исследовательский институт
«Спецвузавтоматика», общественный представитель АСИ в Ростовской
области (направление «Социальные проекты»)
Портальные технологии, облачные технологии, управление
интернет-проектами, финансовые системы для автоматизации
(1C), CRM, интернет вещей
Тактаров Алексей Сергеевич
генеральный директор АО «ЮБиТеК», председатель общественного
совета при Министерстве ИТ и связи Ростовской области
Информационные системы и технологии в бизнесе
Щербаков Сергей Михайлович
доктор экономических наук, заведующий кафедрой информационных
систем и прикладной информатики РГЭУ (РИНХ)
Информационная безопасность и защита данных
Тищенко Евгений Николаевич
доктор экономических наук, декан факультета компьютерных
технологий и информационной безопасности РГЭУ (РИНХ)
Информационная безопасность и защита данных
Лапсарь Алексей Петрович
кандидат технических наук, руководитель подразделения
Управления ФСТЭК по Южному и Северо-Кавказскому Федеральным
округам
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
это процесс интеграции цифровых технологий во все аспекты бизнес-деятельности, требующий внесения коренных изменений в технологии, культуру, операции и принципы создания новых продуктов и услуг. Для максимально эффективного использования новых технологий и их оперативного внедрения во все сферы деятельности человека предприятия должны и модели работы.
Цифровая трансформация требует периферию предприятий и повышение гибкости центров обработки данных, которые должны поддерживать периферию. Этот процесс также означает постепенный отказ от устаревших технологий, обслуживание которых может дорого обходиться предприятиям, а также изменение культуры, которая теперь должна поддерживать ускорение процессов, обеспечиваемое цифровой трансформацией..
- Авторы
- Резюме
- Файлы
- Ключевые слова
- Литература
Селиверстов Ю.И.
1
Рудычев А.А.
1
Дмитриева Ю.А.
1
1 БГТУ им. В.Г. Шухова
В условиях цифровой экономики лидерами на рынках становятся компании, которые способны быстро изменять бизнес-модели. Чтобы выжить на рынке и оставаться конкурентоспособными, они должны определить пути оптимизации внутренних бизнес-процессов с целью снижения затрат и увеличения доходов. Условием обеспечения конкурентоспособности субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) является использование всего арсенала имеющихся у них средств, таких как современные технологии, инновации, качество товаров и услуг, эффективность менеджмента. Субъекты МСП благодаря цифровизации могут повысить свою конкурентоспособность, получить возможность быстрого принятия решений и обеспечить свою собственную идентичность по сравнению с другими участниками рынка, а также больше узнать о мерах поддержки. В работе рассмотрены перспективы развития МСП в условиях цифровой экономики. В результате исследования были проанализированы современные аспекты цифровой трансформации МСП и их влияние на конкурентоспособность, а также сделаны выводы о готовности российских малого и среднего бизнеса к цифровой трансформации.
цифровая трансформация
малое и среднее предпринимательство
конкурентоспособность
цифровые технологии
бизнес-процесс
1. Вайл П. Цифровая трансформация бизнеса: Изменение бизнес-модели для организации нового поколения / Питер Вайл, Стефани Ворнер: Пер. с англ. М.: Альпина Палишер, 2019. 257 с.
2. Перспективные направления развития малого и среднего бизнеса в цифровой экономике России / под ред. Е.В. Ялунер, М.И. Лубочкиной. СПб.: Изд-во СПБГЭУ, 2018. 142 c.
3. Миловидов В.Д., Онучак В.А., Перцев С.Ю. Реалии и перспективы цифровой трансформации экономики: монография / под ред. О.Б. Пичкова. М.: МГИМО-Университет, 2020. С. 209.
4. Совершенствование деятельности хозяйствующих субъектов в условиях цифровой экономики: монография / под ред. Ю.И. Селиверстова, А.А. Рябова. Белгород: Изд-во БГТУ, 2019. 191 с.
5. Варнакова Г.Ф., Фадеева А.О. Малый бизнес на пути цифровизации экономики // Аллея науки. 2019. Т. 1. №1(28). С. 825-828.
6. Галимова М.П. Готовность российских предприятий к цифровой трансформации: организационные драйверы и барьеры // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. 2019. №1(29). С. 27-33.
7. Грибанов Ю.И., Репин Н.В. Институциональные эффекты и последствия цифровизации бизнеса // Экономика и предпринимательство. 2017. №11(88). С. 1130-1139.
8. Китова О.В., Брускин С.Н. Цифровая трансформация бизнеса // Цифровая экономика. 2018. № 1(1). С. 20-25.
9. Коробейникова Е.В. Управление продажами на предприятии в условиях цифровизации бизнеса // Экономика и предпринимательство. 2018. № 6 (95). С. 637-641.
10. Шевченко Е.С., Стасевич О.К. Цифровая экономика и российские компании: уровень использования и готовность к перехожу на цифровые технологии // Альманах Цифровая экономика. 2017. С. 116-129.
11. Шевченко Л.И., Кулахметов Т.Р. Экономические и правовые проблемы внедрения цифровых технологий // Евразийский юридический журнал. 2018. №7(122). С. 76-78.
12. Экспертное мнение. Будущее цифрового производства: прогнозы и факторы успеха // Цифровое производство: сегодня и завтра российской промышленности. 2017. № 1. С. 91-106.
13. Arthur D. Little. Digital Transformation Study 2015. How to Become Digital Leader URL: http://www.adlittle.com/downloads/tx_adlreports/ADL_HowtoBecomeDigitalLeader_02.pdf (дата обращения: 26.10.2020).
14. Gerbert van den Berg, Paul Pietersma Key Management Models. The 75+ models every manager needs to know. Pearson. 2015. Р. 326.
15. Brian Solis. The 2017 State of Digital Transformation URL: https://www.hospitalitynet.org/opinion/4085588.html (дата обращения: 24.10.2020).
16. Мировая экономика и РФ: готовность к цифровому будущему. URL: http://мниап.рф/repository/analytics/446/document.pdf (дата обращения: 14.09.2020).
17. Цифровая трансформация для малого бизнеса 2019. URL: https://geoline-tech.com/digitaltransformation_smb/ (дата обращения: 13.09.2020).
18. Цифровая трансформация для МСП: цели, инструменты, подходы URL: https://geoline-tech.com/digitaltransformation_smb/ (дата обращения: 14.09.2020).
19. Цифровая трансформация-2019: главные направления инвестиций. Исследование State of Digital Transformation компании Altimeter. URL: https://www.itweek.ru/digitalization/article/detail.php?ID=205012 (дата обращения: 14.09.2020).
Введение
В условиях цифровой экономики лидерами на рынках становятся компании, которые способны быстро изменять бизнес-модели. Цифровые технологии развиваются с невероятной скоростью, они во многом меняют суть бизнес-процессов, способствуют нахождению источников повышения эффективности производства и возможности снижения себестоимости продукции.
По мере развития цифровых технологий компании во всех отраслях сталкиваются с жесткой конкуренцией. Чтобы выжить на рынке и оставаться конкурентоспособными, они должны определить пути оптимизации внутренних бизнес-процессов с целью снижения затрат и увеличения доходов. Это подразумевает, что компаниям регулярно нужно будет пересматривать собственные стратегии и системы управления. Основным фактором успеха становится скорость перемен – выигрывает тот, кто меняется быстрее. Состояние глобальной цифровизации подробно рассмотрено в исследованиях Артура Литтла [13], при этом основной вывод заключается в том, что большинство отраслей уже затронуто цифровой трансформацией или находятся в ожидании ее скорейшего воздействия, но при этом большинство компаний или не знает, или игнорирует потенциальные угрозы от цифрового воздействия на свой бизнес.
Актуальной проблемой остается повышение уровня конкурентоспособности предприятий любой формы собственности, в том числе малого и среднего бизнеса, а также оптимизация их функционирования в условиях жесточайшей конкуренции. Условием обеспечения конкурентоспособности субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) является использование всего арсенала имеющихся у них средств, таких как современные технологии, инновации, качество товаров и услуг, эффективность менеджмента.
В рамках существующей системы управления предприятием в целях повышения конкурентоспособности должны осуществляться следующие мероприятия [2]:
— анализ положения предприятия на рынке сбыта продукции (услуг);
— изучение новых разработок в профильной сфере деятельности;
— систематический мониторинг конкурентоспособности как продукции или услуг собственного предприятия, так и конкурентов;
— формирование перспективных направлений инновационной политики предприятия.
Таким образом, цифровая трансформация предполагает преобразование существующих компаний в так называемые «цифровые предприятия», которые должны функционировать на новых деловых, экономических и управленческих принципах, которые цифровые технологии сами по себе реализовать не могут. Цифровая трансформация предполагает фундаментальное переосмысление того, как работает организация и как она взаимодействует с окружающей средой, и все аспекты деятельности компании, включая стратегию, операционную деятельность и технологии [8]:
а) стратегия цифрового предприятия фокусируется на определении лучшего клиентского опыта, на управлении уникальной бизнес-моделью и экосистемой, а также на управлении изменениями;
б) операционная деятельность предусматривает непрерывное совершенствование, интеграцию физических и цифровых сущностей и создание культуры, которая поощряет интеративные инновации;
в) технологии предполагают гибкость в использовании полного современного технологического потенциала, включая аналитику, когнитивность, мобильность и пр.
Субъекты МСП благодаря цифровизации могут повысить свою конкурентоспособность, получить возможность быстрого принятия решений и обеспечить свою собственную идентичность по сравнению с другими участниками рынка, а также больше узнать о мерах поддержки.
Целью исследования является развитие теоретических положений цифровой трансформации субъектов МСП как важнейшего условия поддержания конкурентоспособности предприятия в условиях цифровой экономики.
Методы и материалы исследования
В качестве объекта исследования выбран процесс цифровой трансформации бизнеса субъектами МСП.
Методологическая база исследования представлена в виде обзора трудов российских и зарубежных исследователей и экспертов в области цифровой экономики. Для анализа использовались данные Федеральной службы статистики РФ, рейтинговых и аналитических агентств, министерства экономического развития за 2016-2019 гг.
Результаты исследования и их обсуждение
Перед тем как перейти к рассмотрению возможностей цифровой трансформации бизнеса субъектами МСП необходимо определиться с содержанием самого понятия «цифровая трансформация».
По мнению многих экспертов и исследователей, цифровую трансформацию нельзя рассматривать как просто автоматизацию процессов. Она, в первую очередь, подразумевает изменение стратегии развития бизнеса, корпоративной культуры, системы продаж, управления командой и процессами, а также еще более радикальные изменения, когда создаются абсолютно новые продукты и технологии. Под готовностью к изменениям понимают: открытость к инновациям, постоянный профессиональный рост, приверженность изменениям.
С другой стороны, цифровая трансформация – это процесс интеграции цифровых технологий во все аспекты бизнес-деятельности, требующий внесения коренных изменений в технологии, культуру, операции и принципы создания новых продуктов и услуг. Также цифровую трансформацию можно рассматривать как третью стадию охвата цифровых технологий: от цифровой компетенции до использования цифровых технологий.
В настоящее время цифровые технологии следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса, которые применяются для решения всего комплекса задач управления предприятием. Ниже приводятся возможности решения некоторые из этих задач посредством цифровой трансформации.
1. Цифровизация процесса планирования производственной деятельности. Цифровые технологии обеспечивают поддержку решения задач составления производственных планов различного уровня и проверки возможности исполнения производственных планов при имеющихся производственных мощностях, трудовых и иных видов ресурсов, что позволяет существенно повысить обоснованность принимаемых планов.
2. Цифровизация процесса управления финансами. Цифровые технологии обеспечивают поддержку решения задач составления и контроля исполнения системы бюджетов предприятия и составления прогнозов движения денежных средств, позволяющих вовремя предвидеть сроки возможного наступления разрывов ликвидности.
3. Цифровизация управления персоналом. Современные технологии цифровой экономики поддерживают не только основные функции кадрового учета, но и позволяют планировать повышение квалификации и карьерный рост персонала, эффективно отслеживать условия применения различных форм мотивации.
4. Цифровизация процесса управления затратами. Цифровые технологии позволяют более эффективно управлять затратами предприятия за счет максимальной детализации учета всех затрат компании и существенного повышения оперативности калькуляции себестоимости готовой продукции и услуг. Это, в свою очередь, создает условия для совершенствования системы норм и нормативов, оптимизации системы цен и ассортиментной политики предприятия.
5. Цифровизация процесса управления продажами и клиентами. В 2019 году исследование State of Digital Transformation компании Altimeter показало, что на предприятия всё больше проникает цифровая трансформация, которая меняет характер работы предприятий, способствует конкуренции, а также помогает фирмам приспосабливаться к развивающейся цифровизации [16]. 51% компаний, исследуемых Altimeter, главной движущей силой цифровой трансформации видят не инновационную модель ведения бизнеса, а изучение возможности роста на новых рынках, 54% компаний сосредотачивают своё внимание на совершенствовании клиентского сервиса.
На сегодняшний день в приоритете находится информационная безопасность, работа с Big Data, рынок интернет вещей, хотя совсем недавно в фокусе инвестиционных вложений находились облачные сервисы и повышение уровня мобильности [19].
О своей готовности внедрения цифровых технологий в работу заявили 65% компаний малого и среднего предпринимательства, при этом каждый респондент преследовал собственные цели (рис. 1) [4].
Рис. 1. Преследуемые цели МСП при внедрении цифровой трансформации
Рис. 2. Распределение малых и средних предприятий, использующих цифровые технологии, % [9]
В настоящее время субъекты МСП могут оказывать свои услуги быстро и эффективно, наравне с большими корпорациями, так как благодаря внедрению цифровых технологий эти шансы уравнялись. Так, например, облачные технологии создают для МСП возможность увеличить коммерческие процессы, путем снижения издержек на инфраструктуру [11]. Более того, влияние цифровой трансформации больше всего проявляются на уровне МСП, в связи с тем, что данный вид бизнеса трансформируется оперативнее, чем крупные корпорации [5]. Субъектам малого и среднего предпринимательства намного проще внедрять инновационные процессы, которые способствуют МСП выделиться из ряда подобных, а также дают возможность поиска дешевых средств привлечения клиентов и предлагают возможность популяризации своих услуг [7]. При этом важно отметить, что открывающиеся возможности для МСП связаны с высоким уровнем рисков и ростом неопределенности при принятии решений [9].
Большая часть малых и средних предприятий, используемых цифровые технологии приходится на сферу услуг – 20,6% (рис. 2).
Развитие цифровых технологий создают дополнительные возможности для МСП. Можно выделить ключевые направления, где использование технологий поможет достичь наибольшего эффекта (рис. 3)
Перспективы развития МСП в условиях цифровой экономики вызваны такими факторами, как [5]:
1) деятельностью маркетплейсов, которые создают возможность для тесного взаимодействия между продавцом и покупателем;
2) снижение трансакционных издержек при увеличении производительности труда;
3) увеличение ценности товара, в связи с их персонализацией;
4) снижение жизненного цикла продуктов и инноваций.
Даже элементарное использование возможностей интернета дает компании определенные преимущества (особенно, если речь идет о субъектах МСП):
а) виртуальный офис (интернет-сайт) работает круглосуточно и, в отличие от персонала, сможет обслуживать всех посетителей (в том числе тех, кто обращается в нерабочее время, не может прибыть лично или дозвониться);
б) возможность через интернет проинформировать о своей деятельности и предложениях, привлечь дополнительных клиентов;
в) используя интернет как инструмент для исследований рынка и предпочтений потребителей вашей продукции, возможно оценить эффективность мер по привлечению потребителей;
г) интернет дает массу возможностей для взаимодействия с партнерами, в частности, оперативный поиск поставщиков, аутсорсинговые фирмы, а также оценка уровня их работы, при этом партнерские отношения в сети гораздо шире, чем в традиционном бизнесе;
д) организация привлечения и подбора кадров через интернет (размещение объявлений о вакансиях, заполнение анкет и т.д.) существенно расширяет возможности кадровой службы без увеличения численности персонала;
г) дополнительные возможности для увеличения продаж через сетевые торговые площадки и платформы.
Таким образом, необходимость цифровой трансформации не вызывает сомнений, вопрос только в том, когда и как ее осуществить. Из опубликованных исследований по цифровой трансформации бизнеса интерес представляют работы Питера Вайла и Стефани Ворнера [1], исследователей МГИМО [3] и БГТУ им. В.Г. Шухова [4].
Субъекты МСП могут встраиваться в цифровую экономику, используя один из трех видов трансформации:
а) создаются новые стартапы, имеющие особую бизнес-модель и прекрасные цифровые возможности, которые выходят на существующий рынок и делают новое привлекательное ценностное предложение;
б) компании, уже работающие на рынке, внедряют новую бизнес-модель, более привлекательную для клиентов;
в) компании, успешные в одной отрасли (или сфере деятельности), используют цифровую тактику для выхода в другую.
Чтобы обеспечить цифровое преобразование, организации требуется четкая стратегия, которая соединяет разрывы между различными объектами, включая людей, отделы, информацию, процессы и технологии.
Рис. 3. Ключевые направления цифровой трансформации МСП [18]
Цифровая трансформация бизнес-процессов предполагает наличие следующих элементов [15]:
1. Реализация. Чтобы обеспечить успешную стратегию, организации должны иметь четкое представление о том, как все происходит/изменяется в их областях бизнеса. Необходимо изучить конкурентов, а также провести анализ рынка.
2. Результат. Итогом этого этапа будет решение о том, нужно ли переходить на цифровое преобразование или нет с необходимой подтверждающей документацией.
3. Анализ. Необходимо провести углубленный анализ того, что организации могут лучше выполнять с текущими бизнес-процессами.
4. Признание. В процессе цифровой трансформации организациям необходимо определить изменения, которые они могут внести в процессы/бизнес, чтобы сделать его лучше. Для этого необходимо выполнить ряд действий, таких как [14]:
а) изучение существующих бизнес-процессов (определить, как исключить бумажные входные и исходные данные, обновления статуса, напоминания);
б) вовлечение ключевых заинтересованных сторон (клиенты, партнеры, сотрудники);
в) изучить инновационные технологии (изучить последние технологические инновации и их использование и как они могут помочь в бизнесе);
г) определить технологии, технические продукты, которые можно использовать в бизнесе.
д) пересмотреть и совершенствовать продукт, сервисные предложения, если требуется, даже бизнес-модель.
5. Расстановка приоритетов. Организациям необходимо переосмыслить выявленные изменения, провести анализ затрат и выгод, оценить возможности, ресурсы, бюджеты и т. д., а затем на основе этого они должны расставить приоритеты.
6. Внедрение. Этот этап относится к реализации изменений. Он включает в себя получение необходимых бюджетов, определение групп, ответственных за внедрение, перепроектирование процессов с выявленными изменениями и выполнение технической реализации с использованием идентифицированных технологий и технических продуктов.
7. Развертывание. Последний шаг в структуре заключается в том, чтобы сделать новую систему доступной для использования. Это также включает разработку четкого плана развертывания с четко определенными ролями, обязанностями и сроками.
Питер Вайл и Стефани Ворнер предложили методику создания цифровой бизнес-модели для создания компании следующего поколения [1]. По мнению разработчиков, цифровизация подталкивает компании к изменению бизнес-моделей в двух плоскостях:
1) они движутся от контролируемых цепочек добавленной стоимости к более сложным сетевым системам;
2) они движутся от невысокой осведомленности о потребностях на различных этапах жизни клиентов к улучшенному, более глубокому пониманию их запросов, что ведет к лучшему контакту с потребителями.
Основным критерием для оценки готовности к цифровой трансформации является индекс International Digital Economy and Society Index (I-DESI) [16]. На сегодняшний день ситуация в сфере готовности МСП не самая лучшая. Многие показатели не соответствуют мировым трендам. Так только 33% традиционных компаний пользуются сервисами и 63% высокотехнологичных, а облачными сервисами пользуются 25% и 66% соответственно. К тому же важно обратить внимание на то, что менее 50% компаний имеют собственные страницы в социальных сетях. Не лучше ситуация обстоит и в электронном документообороте, где лишь 64 % используются компаниями [6].
Основными приоритетами технологических инвестиций в 2019 выступают облачные вычисления и мобильность, кибербезопасность, Big Data, искусственный интеллект, социальные сети. Большое внимание также уделяется развитию блокчейнов, 5G и носимым устройствам [6].
Для цифровой трансформации необходимо четкое определение целей. Например, если основной целью является привлечение клиентов, то необходимо особое внимание уделять разработке и внедрению удобного пользовательского приложения. Если компания преследует цель оптимизации сети партнёров и поставщиков, то необходимо вкладывать средства в аналитику и построение правильных логических цепочек [10].
Ключевым моментом цифровой трансформации для МСП являются данные. Необходимо пользоваться любой возможностью для сбора информации. Например, если МСП специализируется на гостиничном бизнесе, то установив гостевой Wi-Fi, компания будет обладать сведениями о том, сколько времени посетители проводят в гостинице, какие запросы оставляют в браузере и прочее, что можно будет использовать в процессе улучшения клиентского сервиса [12].
Цифровая трансформация выступает в качестве драйвера развития предприятий и побуждает их к изменениям. Для того чтобы определить направления трансформации необходимо осознавать реальный уровень технико-технологической готовности и быть настроенным на изменение бизнес-процессов.
В мировой практике, при оценке цифрового потенциала используют два главных критерия, а именно [6,16]:
1) наличие цифровых драйверов;
2) производственно-экономический потенциал.
К каждому из данных критериев можно отнести разные показатели (рис. 4).
В совокупности два вышеназванных критерия позволяют создать матрицу оценки готовности к цифровой трансформации (рис. 5).
Рис. 4. Критерии оценки цифрового потенциала
Рис. 5. Матрица оценки готовности к цифровой трансформации
Важным показателем в переходе к цифровой трансформации является развитие человеческого капитала. На сегодняшний день уровень компетенции цифровыми навыками можно оценить на уровне ниже среднего. Для того, чтобы повысить навыки владения цифровыми технологиями необходимо заниматься обучением персонала, а на данный момент этому уделяется сравнительно низкое внимание [10]. Для МСП, рассматриваемого в рамках цифровой экономики, определяющими в этом списке будут являться высококвалифицированные сотрудники, а также доступ к своевременной информации, что подразумевает наличие цифровых платформ, необходимых для ведения бизнеса или развития цифрового направления бизнеса.
Выводы
1. Цифровую трансформацию можно определить, как стратегическую трансформацию бизнеса, когда предпочтения и поведение клиентов определяют решения в области корпоративных технологий. Это сквозное преобразование в масштабах всего предприятия, которое влияет на все части организации.
2. Цифровая трансформация включает в себя оптимизацию и автоматизацию процессов с использованием цифровых технологий. Данные о бизнес-операциях оцифровываются, и, как только они оцифрованы, алгоритмы, а не люди, могут начать принимать решения.
3. Субъекты МСП еще не в полной мере готовы к цифровой трансформации бизнеса, поэтому правительство и банки должны популяризировать эту тему.
4. Устойчивый рост организации возможен только благодаря инвестициям во все цифровые технологии. Субъекты МСП, на сегодняшний день, для обеспечения конкурентоспособности и будущей цифровизации собственной деятельности, решают стратегическую задачу, состоящую из трех основных позиций [11]:
— налаживание тесных отношений с поставщиками и заказчикам;
— стабильный рост собственной операционной системы;
— повышение уровня конкурентоспособности продукции.
5. Для ускорения и успеха цифровой трансформации можно выделить ряд рекомендаций:
а) необходимо вести внутренний аудит состояния цифровых технологий;
б) важно изучать цифрового клиента и использовать появляющиеся возможности;
в) особое внимание следует обратить на уровень подготовки сотрудников, заниматься переподготовкой кадров;
г) необходимо согласовывать инвестиции в цифровые технологии с целями собственной компании.
6. При исследовании возможностей цифровой трансформации субъектов МСП, несмотря на перспективы использования информационных технологий следует отметить негативные факторы, которые могут замедлить рост внедряемых технологий. Например, экономический национализм, который усиливает внутренний контроль за развитием экономики, рынков, капитала, а также предполагает введение тарифов и других ограничений. Данное явление может привести к замедлению уровня цифровизации, так как МСП понесут большие затраты [7]. Необходимо принимать во внимание некоторые ограничения субъектов МСП, которые вызваны сложностями привлечения финансовых ресурсов, масштабностью производства, а также низким профессиональным уровнем руководства, в сравнении с крупными производствами.
Исходя из вышерассмотренного, можно сказать, что на сегодняшний день представители МСП имеют все необходимые возможности и предпосылки для повышения своей конкурентоспособности путем внедрения передовых информационных технологий в процессы своей деятельности. Благодаря данному внедрению бизнес-процессы становятся более простыми, гибкими, а компании всегда готовы к прямому контакту с клиентами.
Библиографическая ссылка
Селиверстов Ю.И., Рудычев А.А., Дмитриева Ю.А. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА СУБЪЕКТАМИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА КАК ФАКТОР РОСТА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2020. – № 11-3.
– С. 531-539;
URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=1459 (дата обращения: 22.03.2023).
© 2023 Prezi Inc.
Terms & Privacy Policy
Тотальная диджитализация приводит к кардинальным переменам в мире — ожидания клиентов относительно качества и скорости предоставляемых услуг стремительно растут. Высокий уровень сервиса — это уже требование по умолчанию. Потребители больше ценят свое время, хотят видеть интуитивно понятный интерфейс и ожидают мгновенной обратной связи.
Чтобы соответствовать этим ожиданиям и выйти за рамки традиционного бизнеса, расширить сферу влияния и привлечь новых клиентов, компании используют цифровую трансформацию, интегрируя в бизнес новые информационные технологии.
Что такое цифровизация и зачем нужна
Цифровая трансформация — интеграция современных технологий в бизнес-процессы компании. Благодаря их внедрению повышается производительность сотрудников, компания получает репутацию прогрессивной, а уровень удовлетворенности клиентов растет. Сюда входит не только установка ПО, но и изменение в подходах к управлению предприятием.
С каждым днем спрос на цифровые технологии в сфере бизнеса увеличивается. Клиенты ожидают получить качественный сервис, где будут учитываться все их запросы. Вместо того, чтобы тратить средства на поддержание устаревших технологий, намного эффективнее инвестировать в оборудование и ПО, которое позволяет соответствовать требованиям рынка, расширить пул клиентов и повысить доход компании.
Определение и причины цифрового подрыва
Цифровая трансформация развилась на базе цифрового подрыва — революционного преобразования производственных отношений, которое вызвано появлением новых бизнес-моделей. Процесс сопровождается колоссальными переменами на рынке и в запросах потребителей.
Причины подрыва:
- Технологические инновации, которые успешно осваиваются конкурентами и потребителями.
- Прорывные изобретения (от смартфонов до соцсетей и высокотехнологичных продуктов).
- Поведение потребителей — запрос на немедленное реагирование.
- Перемены в окружающем мире (экономика, экология, законодательные проекты).
- COVID-19 — один из факторов, благодаря которому цифровизация стала проходить более активно в ускоренном режиме.
Причины цифрового подрыва помогают понять, что цифровизация — не просто данность моде, а реальный двигатель прогресса, необходимый для модернизации бизнес-процессов и удержания лидирующих позиций на рынке.
Плюсы цифровой трансформации
Что нового современному бизнесу дает цифровизация? Рассмотрим основные преимущества, которых на практику куда больше:
- Принятие решений на базе достоверных данных и возможность активно реагировать на запросы потенциальных клиентов, развивать сервис в нужном направлении и персонализировать предложение компании.
- Повышение производительности —позволяет сотрудникам эффективнее выполнять задачи и автоматизировать многие процессы.
- Цифровое сотрудничество — эффективное взаимодействие подразделений внутри компании, работа в удаленном режиме.
- Вовлечение потребителей — упрощается процесс взаимодействия с клиентами, становится проще улучшать имидж бренда и достигать высоких результатов.
- Информационная безопасность.
- Укрепление партнерских отношений — используя цифровую трансформацию можно упростить процесс взаимодействия с подрядчиками консультантами и поставщиками.
- Развитие услуг по требованию — позволяет повысить качество обслуживания через расширенные возможности нетворкинга.
В определенной степени цифровизация уже коснулась каждой отрасли бизнеса и преимущества такого подхода очевидны. Компании, нацеленные на успех и постоянное развитие, готовы принимать вызовы современной экономики и использовать новые технологии , так как это одно из условий для лидеров рынка.
Технологии цифровой трансформации
Рассмотрим основные технологии, на базе которых реализуется цифровая трансформация:
- BPMS — система управления бизнес-процессами. Помогает выстроить взаимодействие внутри компании, решает задачи автоматизации, помогает оценить качество внесенных изменений. По сути, это инструмент для улучшения бизнеса нон-стоп.
- Искусственный интеллект — комплекс технологий, благодаря которым машины воспроизводят творческие и мыслительные процессы, свойственные человеку. Использование ИИ позволяет вывести производительность на новый уровень и уменьшить расходы на транзакции.
- Машинное обучение — способность машин анализировать, различать и самостоятельно делать вывод после обработки большого объема информации. Является второй по значимости составляющей в сфере цифрового бизнеса, позволяет ускорить процесс принятия решения.
- Обработка больших данных или Big Data — это главный драйвер всей цифровой технологии. Правильное направление работы и способность компании приспособиться к меняющимся запросам клиентов зависят от того, насколько отлажен сбор и анализ информационных данных.
- Облачные вычисления — перевод работы с информационными данными в облачную среду для ускорения рабочего процесса.
- Блокчейн —распределенный реестр для создания децентрализованной сети хранения данных, которая будет неподконтрольна третьим лицам.
- Виртуальная и дополненная реальность — эти технологии успешно используют не только в игровой индустрии, но и в бизнесе.
- Интернет вещей IoT /промышленный интернет вещей — связующий элемент между человеком и миром устройств.
- Граничные вычисления — технология обработки и аналитики вблизи сетей и их генерация. Особенно успешно используется для развития технологий IoT.
- Роботизация процессов — цифровая трансформация с использованием технологии RPA позволяет снять с сотрудников обязанность по проведению рутинных операций, передав их виртуальным работникам, действующим на базе ИИ. Такой подход позволяет сэкономить рабочее время на решение творческих задач и снизить количество ошибок из-за человеческого фактора.
- Цифровой двойник — копии физических процессов/предметов, визуализация. Работа с цифровыми двойниками проходит в режиме виртуальной реальности, часто используется в строительных системах мониторинга и в проектировании авиационных двигателей.
- Процессная аналитика — базовый инструмент контроля рабочих процессов.. Используют эту технологию для детальной реконструкции текущих бизнес-процессов, в том числе, их анализа и оптимизации.
Некоторые из вышеперечисленных технологий являются основными при переходе к цифровизации, другие — второстепенными и могут использоваться по мере необходимости. Приоритетным является автоматизация бизнес-процессов любого предприятия.
Как проводят цифровизацию и трансформацию бизнес-процессов
Для успешного внедрения инноваций в компании можно выделить следующие основные шаги цифровой трансформации:
- Определить приоритетную область, где нужно проводить цифровую трансформацию.
Действовать лучше поэтапно, поэтому проводить трансформацию сразу во всей компании не стоит. В самом начале пути необходимо определить, с чего начать, и что будет приоритетным для развития бизнеса в текущий момент. Акцент может быть сделан на улучшении корпоративной культуры, отлаживании рабочих процессов, расширении клиентской базы и т.д - Выделить бюджет на цифровую трансформацию.
Для начала необходимо определить реальный бюджет на цифровизацию с учетом предполагаемого срока внедрения первого этапа. Затем, в соответствии с этим бюджетом уже выбирают проверенные многофункциональные инструменты и low-code платформы с надежным функционалом. Сотрудничая с экспертами, вы не переплачиваете и точно уверены в результате. - Сделать новые назначения.
В коллективе обязательно нужен идейный вдохновитель – специалист, который будет продвигать идею будущих изменений и мотивировать сотрудников. Далее, необходимо подобрать команду экспертов для работы в цифровом поле. В первую очередь нужны специалисты с дизайнерскими, менеджерскими и техническими компетенциями. - Послестартовая поддержка.
Цифровая трансформация не проводится за один день, нужно постоянно развиваться и шаг за шагом внедрять изменения. Не забывайте, что сотрудникам, привыкшим работать по старинке, может быть сложно адаптироваться, поэтому понадобится помощь экспертов на каждом этапе изменений.
Внедрение цифровой трансформации в компанию
Перед внедрением немаловажно найти надежного партнера и платформу с необходимым функционалом. Получить экспертную помощь с пошаговой цифровой трансформацией, можно используя функционал платформы КСК.ИК. Для вашего бизнеса — компетенции нашей команды, облачные технологии, понятный интерфейс, готовые решения для интеграции и многочисленные инструменты для гибкой настройки системы.
Внедрение цифровых технологий бизнесом началось более 50 лет назад, а автоматизация, с которой чаще всего сегодня ассоциируют термин «цифровая трансформация», и того раньше. С развитием и увеличением доступности компьютеров и программных продуктов эффективность обмена информацией стала повышаться, а оцифровка бизнеса ускоряться. С применением более совершенных технологий эффективность бизнеса возросла еще больше: использование информационных систем стало форсировать оцифровку все большего количества бизнес-процессов, например, CRM, ERP, документооборот, управление персоналом. В Германии для подготовки экономических субъектов к четвертой промышленно революции в 2011 г. была разработана концепция развития промышленности «Индустрия 4.0». С 2014 г. она стала применяться на практике в первую очередь в машиностроении, автомобильной промышленности, транспортно-логистическом секторе. Стратегия правительства Германии «Индустрия 4.0» получила мировое признание из-за четкости формирования цели и взята на вооружение многими странами мира. В 2016 году Япония огласила план «Общество 5.0», направленный на цифровизацию на всех уровнях японского общества и цифровую трансформацию самого общества. В 2017 году Правительство Российской Федерации распоряжением № 1632- от 28.07.2017 утвердило программу «Цифровая экономика Российской Федерации», целью которой является создание экосистемы цифровой экономики Российской Федерации, в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором.
В России определение «цифровой трансформации» приводится в методических рекомендациях по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием, подготовленных Минкомсвязи в 2019 году. Можно определить этот процесс как интеграцию цифровых технологий во все аспекты бизнес-деятельности, требующую внесения коренных изменений в технологии, культуру, операции и принципы создания новых продуктов и услуг. Мне ближе всего определение, данное Gartner: «…это переход компании к цифровому бизнесу через изменение культуры организации и внедрение новых информационных технологий, расширяющих границы организации и позволяющих формировать свою экосистему». Такое определение применимо и к трансформации общества.
Точка отсчета
Можно начинать отсчет с массовой компьютеризации, можно с Норберта Винера (прим. Норберт Винер — американский математик, один из основоположников кибернетики и теории искусственного интеллекта), можно с «Индустрии 1.0» (1784 г., замена мускульной силы энергией пара), можно с замены аналоговых систем сбора и обработки информации цифровыми. Однако та трансформация, о которой мы говорим сегодня, началась в двухтысячных, когда степень автоматизации и цифровизации, развития информационных систем достигли такого уровня, который позволил компаниям встраиваться в тотальную глобализацию, а данные, собираемые бизнесом, стали новым активом. При этом понятно, что цифровая трансформация без высокого уровня цифровой зрелости самой компании и соответствующих компетенций ее персонала просто невозможна. Это базовое требование для диджитализации.
Что влияет на процесс цифровой трансформации в мире?
Вопрос для рассуждения на тему. Мобилизация? Пандемия? Развитие технологий? В условиях глобальной экономики влияет все. И даже то, что кажется мелочью, может дать эффект бабочки. На мой взгляд, для цифровой трансформации важным показателем является появление и измерение Digital IQ (PwC стал измерять первым) – еще один параметр наряду с IQ, EIQ. А раз есть показатель, будет и развитие. Количество проектов цифровой трансформации будет расти и в мире, и в России, что неизбежно повлечет к снижению неэффективных процессов и нетрансформированных, нецифровых предприятий.
В каких отраслях наиболее заметна цифровая трансформация в России
По данным аналитиков Cisco, наибольший потенциал цифровых прорывов на ближайшие пять лет сосредоточен в следующих 12 отраслях:
- технологические продукты и услуги (сфера, наиболее подверженная цифровым прорывам),
- СМИ и развлечения,
- розничная торговля,
- финансовые услуги,
- телекоммуникации,
- Образование,
- туризм и гостиничный бизнес,
- производство товаров массового потребления,
- здравоохранение,
- ЖКХ,
- нефть и газ,
- фармацевтика (сфера, наименее подверженная цифровым прорывам).
Пандемия коронавируса за короткий период подтвердила корректность анализа. Помимо этих отраслей, цифровая трансформация наиболее очевидна в здравоохранении, образовании, государственных и муниципальных услугах. Россия уже живет в цифровой эре, немного отставая от, например, стран ЕС, но у нас есть все возможности в достижении поставленной амбициозной цели утроения цифровой экономики к 2025 году.
Цифровая трансформация в B&B
Повышение эффективности и симуляция бизнес-процессов, работа с большими данными и предиктивная аналитика, индустриальный интернет вещей, автоматизация в отчетности и т.п.
Все это сейчас применимо, более того – необходимо. Иначе компаниям бывает сложно сформулировать конкурентное преимущество.
В числе основных трендов можно назвать:
— искусственный интеллект и глубинное машинное обучение,
— интеллектуальные приложения,
— «умные вещи» (промышленные и бытовые устройства на основе Интернета вещей),
— виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность,
— цифровые двойники,
— блокчейн и цепочки блоков, распределенные цепочки данных и криптовалюта,
— динамические сервисы на основе сетей между людьми, процессами, услугами и вещами,
— синхронизация устройств и технологий по принципу «умного дома»,
— цифровые технологические платформы, сочетающие информационные системы, опыт работы с клиентами, аналитику и прогнозирование, Интернет вещей и деловые
экосистемы,
— адаптивная архитектура безопасности,
Можете представить, что ничего этого нет? Одна сдача бухгалтерской отчетности чего стоила совсем недавно! Цифровая трансформация, в отличие от автоматизации и цифровизации, не просто повышает эффективность, она создает новые источники доходов, развивает экономику и общество.
Враг ли хорошему лучшее?
Как сказал В.В. Путин, выступая на заседании Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам 5 июля 2017 г., формирование цифровой экономики – это
вопрос национальной безопасности и независимости России, конкурентности отечественных компаний, позиций страны на мировой арене на долгосрочную перспективу, по сути на десятилетия вперёд.
Бизнес это явно осознает. Активно трансформируются Сбербанк, М-Видео-Эльдорадо, ВТБ, Ростелеком, Магнит. Яркими примерами в мировой практике являются WhatsApp, Facebook, Uber, Airbnb, Amazon. Они не владеют активами (контентом, автомобилями, жилплощадью, товарами), только платформой. Очевидно, что цифровая трансформация способствует появлению новых продуктов и услуг, увеличению скорости их возникновения, персонализации предложений, а значит – появлению новых источников доходов.
Вместо заключения
Очевидно, что, роль технологий растет. При этом возрастает и роль людей. Модернизация бизнес-процессов, стратегия развития, идеи для использования накопленных данных – все это люди, человеческие ресурсы. Цифровая экономика немыслима без квалифицированных кадров и качественного образования. Еще в 2016 году, согласно аналитике Ernst & Young и Global Center for Digital Business, 90% нецифровых компаний столкнулись с ростом конкуренции с цифровыми; 87% компаний включают digital-трансформацию в стратегию развития*; а 40% компаний-лидеров в течение 5 лет будут вытеснены, если не подвергнутся цифровой трансформации. И, опять же, пандемия высветила отмеченные узкие места. Продукты и услуги практически во всех областях жизни ринулись в онлайн, ощутили технологические недоработки и, уверена, будут работать в этом направлении. Хотя еще раз подчеркну, технологии – лишь средство, основное – кадры, навыки, методы работы, приоритеты, стратегическое чутье.
