Raiffeisen ru активировать карту малому бизнесу

Пластиковые карты Райффайзенбанка доставляются клиентам неактивированными в целях безопасности личных и кредитных средств. Процедура активации необходима для снятия ограничений по использованию пластика. Сразу после завершения допустимо совершать любые операции – оплаты в обычных магазинах и в интернете, переводы, снятия и пополнения, проверка баланса.

Держателям предлагается несколько удобных способов активировать карточки самостоятельно и с помощью сотрудников call-центра или в отделении.

Процедура активации

Активировать карту Райффайзенбанка допустимо следующими способами:

• официальный сайт;
• телефонный звонок (используется система Райффайзен Телеинфо);
• банкомат;
• отделение.

Проходить процедуру формирования PIN-кода самостоятельно не требуется, он находится в конверте в комплекте документов, выдаваемых в офисе или направляемых по почте вместе с карточкой.

Активация кредитной и расчетной карты Райффайзенбанка одинаковая. В первом случае она подразумевает согласие с условиями кредитования. Стоимость годового обслуживания списывается при совершении первой транзакции. Дата прохождения процедуры не влияет на начало расчетного периода, он автоматически начинается с 6-го числа.

Если после активации расчетной карточки не планируется ее активное использование и будет регулярного поступления средств, то целесообразно положить на счет деньги, чтобы списание ежемесячных комиссий (за sms-информирование и пр.) не привело к возникновению задолженности.

Неименной пластик мгновенной выдачи необходимо активировать в отделении в день получения, в противном случае они блокируются. Именной разрешено активировать в любое время, способ выбирается самостоятельно.

Как активировать

Для онлайн-активации действуем следующим образом:

1. Переходим на официальный сайт raiffeisen.ru в раздел «Сервисы» (для физических лиц-держателей зарплатных, кредитных и дебетовых карточек), «Малому бизнесу» (для держателей бизнес-карт) или «Корпоративному бизнесу» (для владельцев корпоративного пластика).
2. Выбираем подразел «Активация карты, назначение и смена ПИН-кода».
3. Указываем номер пластика, срок действия, CVC2 или CVV2.
4. Указываем PIN-код, полученный в конверте.
5. Проводим первую пробную операцию для подтверждения и проверки успешности процедуры. Это сделано специально, чтобы в дальнейшем не возникло сложностей с использованием при проведении платежей.

Для активации по телефону действуем так:

1. Звоним по телефону 8-800-700-91-00 или +7-495-721-91-00. Строго с телефона, указанного при подаче заявки. Для связи с оператором последовательно нажимает 3-4-1.
2. Проходим идентификацию личности (называем сотруднику паспортные данные и кодовое слово).
3. Дожидаемся перевода в автоматизированную систему и следуем инструкциям системы.

Для активации в отделении действуем следующим образом:

1. Предъявляем сотруднику паспорт и пластиковый носитель.
2. На специальном пинпаде набираем PIN-код, полученный в конверте (для именных карточек) или придумываем свой (для неименных моментальной выдачи).
3. Дожидаемся, пока работник банка совершит необходимые манипуляции.

Для активации в банкомате действуем так:

1. Помещаем пластик в картоприемник.
2. Вводим PIN-код, полученный в конверте.
3. Совершаем любую операцию (запрашиваем баланс, производим пополнение, оплачиваем мобильный телефон).

Если в процессе регистрации указан неверный PIN-код 3 раза подряд, то карточка блокируется. При использовании банкомата устройство пластик не задерживает. Для снятия блокировки необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.

Регистрация карт через интернет и по телефону оптимальна для тех, кто получает пластик по почте.

В течение какого времени необходима активация

Кредитку необходимо активировать в течение 3-х месяцев с момента получения на руки. Если этого не сделать, то карта автоматически блокируется, а счет закрывается.

Если необходимость в кредитных средствах сохранилась, то заявку необходимо подавать снова. Вероятность одобрения при этом снижается. На активацию дебетовой карты отведено 6 месяцев.

Если карту не активировать, то она останется обычным куском пластика. Никаких списаний за банковские услуги не производится. Банк оставляет за собой право взыскать с клиента расходы на выпуск и доставку.

Анализ отзывов

Пользователи крайне редко сталкиваются с проблемами при активации карт. Процедура независимо от выбранного способа максимально оптимизирована, занимает минимум времени. Все отмечают отсутствие четких пошаговых инструкций о том, как активировать карты Райффайзенбанка через интернет и другими способами. Но при возникновении сложностей легко получить поддержку по телефону, в отделении или в онлайн-чате.

Активировать пластик через мобильное приложение невозможно. Неименной требует активации при получении, даже если необходимость в активном использовании пока отсутствует. Именной разрешено зарегистрировать через интернет в любой момент или использовать другой способ.

Через несколько минут после завершения процедуры все ограничения снимаются, карточкой можно пользоваться в обычном режиме.

Заключение

Райффайзенбанк заботится об удобстве своих клиентов и предлагает пройти активацию на сайте, по телефону, в отделении или с использованием «родного» банкомата. Если необходимость в использовании карты исчезла до активации, то банк рекомендует вернуть ее в любое отделение или разрезать.

PIN-код целесообразно хранить в безопасном месте, чтобы злоумышленники не получили доступ к средствам на счету. Запрещено сообщать его посторонним лицам, включая сотрудников банка. На оборотной стороне карты обязательно поставить подпись в специальном поле.

Если данные карты попали в руки посторонних или есть подозрения, что PIN-код узнали злоумышленники, целесообразно поменять его в личном кабинете. Временная блокировка не предусмотрена.

Обычно сотрудники банка при выдаче пластика предлагают его сразу же активировать, однако если вы отказались или получили карту не в отделении, а курьерской или почтовой доставкой, то запустить работу карточки нужно самостоятельно. В каждом банке свои способы разблокировки. Ниже Бробанк рассмотрит этапы и нюансы активации карт Райффайзен Банка.

Способы активации карт Райффайзен банка

Ранее ПИН-код от карты выдавался одновременно с пластиком, только в отдельном запечатанном конверте, который никто, кроме владельца, не имел права вскрывать. Такая система тоже не обеспечивала достаточную безопасность, поэтому решено было заменить сгенерированный ПИН на шифр, который будет задавать сам клиент.

После установки ПИН-кода карта сразу активировалась, то есть в случае с картами Райффайзен активация означается назначение персонального кода от пластика.

Вместе с изменениями в получении ПИН-кода, пропал один из способов активации — разблокировка через банкомат. Дело в том, что чтобы воспользоваться аппаратом самообслуживания, необходимо уже знать пароль от карты, а если его еще нет, то и проводить операции через банкомат нельзя.

В 2019 году есть три способа, как активировать карту Райффайзенбанка — кредитную или дебетовую:

• в отделении банка при получении;
• через техподдержку;
• на официальном сайте организации.

Разберем подробнее каждый из вариантов.

Активация в отделении банка

Это самый распространенный и простой способ разблокировки пластика, если вы получаете его в отделении банка. После выдачи карты сотрудник предложит сразу же ее активировать.

Для этого нужно вставить карту в специальный аппарат, напоминающий расчетный терминал в торговых точках, и ввести придуманной код из четырех цифр. Затем нужно повторить комбинацию, чтобы убедиться, что в первом варианте не было допущено ошибок. После этого карта будет активна.

Звонок в службу поддержки клиентов

Можно провести активацию карты через информационный центр, однако, сами сотрудники Райффайзен Банка рекомендуют это делать либо в отделении, либо на сайте, так как эти способы более удобны для клиентов.

Итак, если вам все-таки проще работать с банковскими картами посредством службы поддержки, тогда наберите 8 800 700-17-17, желательно с того мобильного телефона, который вы указывали при оформлении карты, и прослушайте автоответчик с дальнейшими подсказками. Робот перечислит функции голосового меню. Каждой функции будет соответствовать цифра, которую необходимо набрать для продолжения разговора. Так, нужно поочередно ввести:

1. Для получения информации по вашим продуктам — «2».
2. Для перехода в меню активации и восстановления пароля от личного кабинета — «3».
3. Непосредственно для активации карты — «1».

Если вы звоните с номера телефона, который уже есть в базе банка, то вы получите СМС с дальнейшими инструкциями. Если звонок осуществляется с другого номера, то нужно нажать значок «звездочка» для соединения с оператором. Здесь вам потребуется назвать кодовое слово для идентификации вашей личности. Оператор объяснит, как завершить активацию.

Официальный сайт

На сайте Райффайзен Банка есть специальный сервис для онлайн-активации карт. Для этого не нужно заходить в личный кабинет — все делается на официальном сайте.

Чтобы попасть на страницу сервиса, можно либо нажать вверху на раздел «Карты» и во всплывающем окне справа выбрать «Активация карты, назначение/смена ПИН-кода», либо же сразу нажать на опцию «Сервисы» и выбрать аналогичную функцию. Никакой разницы нет — вы все равно окажетесь на странице активации.

В специальной форме нужно указать:

• номер пластика;
• срок его действия;
• CVC2 — трехзначное значение на обороте карты.

После этого на ваш номер телефона придет SMS с кодом, который нужно ввести для подтверждения действий. Как только система примет код, вам откроется форма для введения ПИН-кода. Его также нужно будет повторить дважды.

Обратите внимание, ранее этот способ активации завершался проведением расходной операции. Сейчас же рекомендуется просто запросить баланс в «родном» банкомате банка.

Если у вас нет доступа к телефону, который указывался при оформлении карты, то этот вариант вам не подходит, так как код придет именно на тот номер. В случае смены мобильного необходимо связаться с техподдержкой и пройти все этапы активации, как было описано в предыдущем способе.

Нюансы активации

У каждого банка есть свои нюансы активации карт. В частности, это касается сроков активации, различий в разблокировке кредитных и дебетовых пластиков, а также возможности автоактивации.

Есть ли разница в активации кредитных и дебетовых карт

Несмотря на то что два вида карт существенно различаются, способы активации у них одинаковые: через сайт, информационный центр или в отделении банка при получении.

Когда нужно активировать карту

Для дебетовых карточек срок активации не устанавливается — вы можете задать пин-код на следующий день после получения или же через несколько месяцев. Единственное, нужно следить, чтобы срок действия карты не подошел к концу — в таком случае пластик нужно будет только перевыпускать.

Иначе обстоят дела с кредитками. Если дебетовки выдаются «пустыми», то есть без денежных средств, то на кредитке хранятся деньги банка. Если клиент не активирует карту в течение года, она будет заблокирована кредитором. Восстановить ее в таком случае не получится — нужно будет заказывать новый продукт.

При активации карты будет списываться плата за обслуживание

До момента активации плата не будет начисляться ни за обслуживание пластика, ни за дополнительные опции.

Предусмотрена ли автоматическая активация

Ранее действительно карты активировались автоматически, если клиент в течение 7 дней не делал это сам. Теперь же право на активацию принадлежит только держателю карточки — ни банк, ни кто-либо еще не могут запустить работу пластика без разрешения клиента.

Изменение пин-кода

Изменить ПИН-код можно на сайте банка в том же разделе, в котором активировался пластик. Порядок действий такой же:

• вводите данные;
• получаете код;
• задаете новый шифр.

То же самое можно сделать через службу поддержки клиентов. Также здесь добавляется еще один способ — смена через банкомат: так как ПИН-код у вас уже есть, воспользоваться аппаратом самообслуживания для изменения пароля вы сможете. Услуга бесплатная. Менять ПИН-код можно регулярно — никаких ограничений банк не накладывает.

Восстановить забытый пароль никак нельзя — кроме клиента, его никто не знает, так что ни система, ни сотрудники помочь в этом вопросе не смогут. В таком случае вам остается только поменять пароль через сервис на официальном сайте.

Меры предосторожности

Похитить денежные средства с карты ненамного сложнее, чем вытащить кошелек с деньгами, поэтому держателям карт нужно придерживаться важных правил при назначении ПИН-кода и дальнейшей работе с пластиком.

Во-первых, придумывая ПИН, не пытайтесь задать 4 одинаковые или следующие по порядку цифры. Такие пароли как «0000» или «2345» — система не примет. Чтобы злоумышленники не подобрали ваш пароль не указывайте дату своего рождения, а также не создавайте шифр, используя номер карты — эти комбинации мошенники проверяют в первую очередь.

Во-вторых, если пароль сложно запомнить, то запишите его, но держите подальше от карты. Самая распространенная ошибка — класть листок с ПИН-кодом в кошелек, где лежит кредитка. На официальных страницах Райффайзен Банка также рекомендуют менять ПИН-код каждый 30-60 дней.

В-третьих, при работе с банкоматом или расчетах на кассах, вводите ПИН так, чтобы посторонние люди не видели комбинацию. Если вам звонят из службы поддержки Райффайзен Банка и просят продиктовать номер карты, цифры на обороте или ПИН-код, положите трубку и самостоятельно наберите номер информационного центра, чтобы сообщить об инциденте. Не перезванивайте на тот же телефон — наберите номер самостоятельно, посмотрев его на официальном сайте и на обороте кредитки.

Клиенты Райффайзенбанка из сегмента малого и микро бизнеса теперь могут активировать бизнес-карты в мобильном приложении. Функция уже доступна для устройств на базе операционной системы Android и в ближайшее время появится на iOS.

Сделать это можно за несколько минут. Для этого нужно выбрать карту в приложении Райффайзен Бизнес Онлайн, придумать пин-код и ввести специальный код, полученный с помощью СМС.

«Райффайзен Бизнес Онлайн — это быстрый и удобный доступ ко всем современным финансовым сервисам для бизнеса. С помощью нового сервиса предприниматель начинает использовать карту сразу после получения. Процесс проходит полностью онлайн и с помощью мобильного устройства, что экономит время», — отметил Никита Ендальцев, руководитель направления разработки мобильного приложения Райффайзен Бизнес Онлайн.