Новости кратко
Читать архив новостей
Социальные сети
Как будут работать офисы «Ростелекома» в новогодние каникулы
30-12-2014 \ Просмотров (3215)
Центр обслуживания клиентов компании «Ростелеком» города Астрахани по улице Чернышевского, 10/25 будет работать ежедневно, без выходных дней.
- 31 декабря, 6,8 и 9 января Центр будет принимать клиентов с 8-00 до 19-00.
- 1, 2, 3, 4, 5, 10 и 11 января время работы Центра с 9-00 до 17-00.
Получить полный спектр услуг, включая оформление или переоформление договоров, можно будет 31 декабря, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11 января. В остальные праздничные дни Центр будет лишь принимать оплату услуг.
Другие астраханские пункты обслуживания клиентов (по ул. Студенческой, 3, ул. Дзержинского, 56-б, ул. Таганской, 34-а, ул. Тренева, 5-а, ул. Ботвина, 
в новом году встретят клиентов 10 января.
Это же касается пунктов обслуживания в райцентрах области.
Для оплаты Интернета, домашнего телефона и «Интерактивного ТВ» не обязательно посещать пункты обслуживания, поскольку можно воспользоваться альтернативными способами. Например, осуществить платежи с банковской карты в Личном кабинете абонента «Ростелекома», войти в который можно с сайта оператора. Можно также заплатить через банкомат или платежный терминал. Но ещё лучше позаботиться о своевременном пополнении счёта заранее, до наступления Новогодней ночи, чтобы в предстоящие каникулы ничто не отвлекало от полноценного отдыха. Ну, а оплаченная надёжная связь позволит делиться впечатлениями, не взирая на расстояния!
Новости СМИ2
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
Важно!
Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «ПУНКТ-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта «ПУНКТ-А» проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона. Материалы с плашками «Новости компаний», «Промо», «Партнерский материал», «Политические новости», «Пресс — релиз» публикуются на правах рекламы.
Инфо
СМИ СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС «ПУНКТ-А» (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 67475 от 18.10.2016 г.)
Учредитель — главный редактор Варначкин А. А.
Адрес: 414040, г. Астрахань, ул. Чайковского, д. 6.
Тел. +7-908-616-0293.
E-mail.: punkt20102010@gmail.com
30 Декабря 2022 10:02
30 Дек 2022 10:02
|
Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
В новогоднюю ночь 160 сотрудников «Ростелеком Контакт-центра» обеспечат бесперебойную работу актуальных горячих линий и технической поддержки клиентов компании. Новогодняя смена продлится двенадцать часов: с 21:00 31 декабря до 9:00 утра первого дня года во всех часовых поясах от Владивостока до Калининграда.
Илья Маркелов, «Лаборатория Касперского»: Подход «внедрил и забыл» недопустим для SIEM
безопасность
По данным прошлого года, количество обращений в новогоднюю ночь составило почти 11 тыс. звонков, в цифровые каналы (чаты) — 2,5 тыс. сообщений. Чаще всего граждане обращаются с «домашними» вопросами по работе интерактивного телевидения, услугам доступа в интернет и настройке роутеров. И, конечно, операторы и клиенты поздравляют друг друга с Новым годом. Нагрузка на контакт-центр существенно снижается к 6 утра.
«Работать в новогоднюю ночь мне нравится. Во-первых, в офисе волшебная, праздничная и позитивная обстановка, все друг друга поздравляют, подпитываешься этой атмосферой и настроением. Во-вторых, лояльность клиентов высокая, работаешь и кайфуешь. Ну, и, в-третьих, 1 числа возвращаешься домой, а вокруг красота, на улице тишина, нет суеты. В общем заряжаешься 31 числа настроением и носишь его весь год!», — сказала специалист по мониторингу «Ростелеком Контакт-центра» Наталья Еркова.
«Всегда охотно соглашаюсь обменяться сменами на 31 декабря, так как очень люблю свою работу и клиентов, и не очень люблю готовить салаты. Поэтому пока я занимаюсь любимым делом, помощью клиентам, дома мои любимые, два сына и муж, готовят праздничный ужин под “Иронию судьбы”», — сказала старший специалист службы «Ростелеком Контакт-центр» Наталья Ерёмина.
«“Ростелеком Контакт-центр” относится к предприятиям непрерывного цикла, обеспечивающим сервисы для крупного бизнеса и госсегмента. Поэтому новогодние праздничные дни для нас — рядовые будни. И я благодарен всем сотрудникам, которые видят новогодний салют лишь из окна офисов, за их труд, поддержку наших клиентов, за то, что все мы остаемся на связи!», — сказал генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.
- Первый в России ИТ-маркетплейс Market.CNews для Вашего бизнеса. С ценами на ИТ-услуги от сотен поставщиков
В ночь с 31 декабря на 1 января и еще 10 выходных дней более 100 специалистов будут обеспечивать бесперебойную работу телекоммуникационных систем.
Подпишитесь и читайте нас в:
Новогодняя пора — время сюрпризов и долгожданных подарков. В сердцах людей царит праздничное настроение, все готовятся к главной ночи. «Ростелеком
тоже готовится к празднику основательно — с 30 декабря по 10 января на объектах связи компании будет введен особый режим работы, более ста связистов проведут новогоднюю ночь и январские каникулы на дежурстве. Все эти организационно-технические мероприятия проводятся, чтобы в новогодние каникулы сеть связи, услуги и сервисы функционировали в штатном режиме.
Желаем всем нашим абонентам, коллегам и партнерам здоровья и счастья, мира и добра, а также светлых надежд на будущее. Пусть взаимопонимание и уважение станут вашими постоянными спутниками, а новый год будет для Вас годом удач и стабильности, финансового благополучия и смелых идей, надежных друзей, семейного тепла и уюта! А мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были на связи со своими близкими. С Новым годом, дорогие череповчане!
Андрей Ганов, директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком»
Источник фото: zakon-i.ru
Всё в одном приложении
Удобный личный кабинет для мобильных устройств. Вы можете управлять счетами и услугами, контролировать расходы, безопасно пополнять баланс или найти ближайший офис на карте.
+%27b2c.png%27)
Отсканируйте QR-код и установите мобильный личный кабинет
С 30 декабря по 8 января на объектах связи «Ростелекома» будет действовать специальный режим работы, около 400 связистов проведут новогоднюю ночь и январские каникулы на дежурстве.
«Согласно ежегодной статистике, в новогоднюю ночь только с домашних телефонов абоненты совершат около 6 миллионов звонков. Кроме того областной транзитный узел „Ростелекома“ будет пропускать звонки за пределы Челябинской области с сетей мобильных операторов. Поэтому мы приняли целый комплекс мер, которые обеспечат бесперебойную работу связи в новогодние праздники», — рассказал технический директор Челябинского филиала ОАО «Ростелеком» Алексей Костоглод.
В часы наибольшей новогодней нагрузки транзитный зоновый узел связи Челябинской области пропускает до 500 тысяч телефонных звонков в час. В настоящее время организованы дополнительные каналы связи и дополнительные междугородные тракты, которые позволят избежать новогодних перегрузок. Составлен график дежурства технических служб мобильного реагирования.
Кроме того, у жителей Челябинска есть возможность передать поздравительную и другие телеграммы: это можно сделать прямо из дома — набрав с домашнего телефона бесплатный номер 066.
Подписывайтесь на telegram-канал Bfm74.ru,
чтобы не пропустить новости и аналитику от экспертов
