С каких номеров могут поступать звонки юридическим лицам и ИП из контактного центра СберБизнеса?
Как защититься от телефонных мошенников?
Как связаться с оператором?
Могу ли я связаться с оператором, если я неклиент СберБизнеса?
Можно ли самостоятельно получить ответы на частые вопросы по конкретному сервису или услуге?
Как связаться с технической поддержкой?
Как оставить отзыв об использовании услуг или сервисов СберБизнеса?
Как быстрее получить ответ в контактном центре?
Что такое код клиента? Как его получить?
Как узнать, есть ли у меня дебиторская задолженность?
Режим работы колл-центра
Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:
- По телефону:
- 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
- 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
- 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
- 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
- В интернете:
Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.
https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru
Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.
Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.
Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.
Горячая линия системы Сбербанк Бизнес Онлайн
Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн гарантирует получение актуальной информации по действующим тарифам и услугам банка в любое время суток, без посещения отделения.
В случае возникновения вопросов рекомендуется сразу звонить на следующие номера горячей линии:
- 0321 – короткий номер для звонков с мобильного телефона. В пределах Российской Федерации бесплатно.
- 88005555777 – многоканальный номер горячей линии, предназначенный для обращений с регионов России.
Альтернативные каналы связи с техподдержкой
Уважаемые пользователи системы, телефон Сбербанк бизнес онлайн работает для действующих клиентов, в случае если вы только планируете подключиться к интернет-банку, рекомендуется звонить на общий номер горячей линии.
0321 — короткий номер для обращений посредством мобильного устройства в пределах России.
8 (800) 5555 777 — многоканальный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов.
7 495 6655 777 — телефон Сбербанка для обращения в роуминге. Внимание! Оплата за звонок снимается в соответствии с действующим тарифом оператора связи.
Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.
После соединения Вам доступно следующее меню:
- Программы кредитования и резервирования счета;
- Финансовые продукты для юридических лиц;
- Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
- Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
- Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
- помощь по остальным вопросам.
Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.
Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер 74955555550
Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.
Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.
Наиболее частые причины для обращения
В большинстве случаев бизнес-клиенты обращаются в колл центр с техническими вопросами, большинство из которых может решить оператор. Наиболее распространенные проблемы:
- В случае отсутствия смс-сообщений для подтверждения действий в онлайн кабинете, смс могут задерживаться или не приходить совсем. Специалист технической поддержки сможет Вам помочь, если проблема не связана с мобильны оператором.
- Многие клиенты обращаются в случаях длительной загрузки системы. В данном случае первым делом нужно попробовать сменить обозреватель – такой совет Вам также может дать оператор;
- Недостоверное соединения и запрет на вход в систему, для бизнеса важна конфиденциальность и с этим вопросом они сразу же обращаются в техподдержку. Специалист может предложить Вам сменить браузер или добавить в исключения сертификат безопасности Сбербанка.
- Счет не обновляется. При первом входе за день информация должна подтягиваться автоматически, в других случаях обновлять нужно в ручном режиме. Алгоритм действий можно узнать в колл-центре.
- Обрыв сессии несколько раз подряд. Варианты решения проблемы, в зависимости от причины ее возникновения, подскажет оператор.
- Юридические лица также могут интересоваться деталями программы Спасибо
У Вас всегда должен быть под рукой бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, куда Вы можете обратиться при возникновении любого вопроса.
https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru
Если оператор не сможет решить Ваш вопрос, то он переключить Вас на профильного специалиста, иногда может предложить пригласить представителя ИТ отдела к Вам в офис. А есть некоторые проблемы, которые можно решить только при личном присутствии в отделении банка, например: возобновления доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн.
Загрузка…
Вы владелец собственного бизнеса или только открываете свое дело? Специальный портал Сбербанк Бизнес Онлайн поможет Вам вести его грамотно и в полном объеме. Специально для пользователей работает телефон горячей линии, по которому они могут получить консультацию по интересующему вопросу.
Как позвонить в контактный центр?
Для обслуживания владельцев ИП в банке работают следующие номера:
- для номеров любых операторов – это номер 0321;
- для звонков с территории РФ — 8 (800) 5555 777;
- для звонка из любой точки планеты — +7 (495) 6655 777.
На какие вопросы отвечают сотрудники центра?
Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:
- Точно выяснить, подключены ли абоненту определенные услуги и продукты;
- Воспользоваться помощью оператора при работе с текущими услугами, к таковым относят:
- управление счетами пользователя;
- получение информации по проведению платежей, установку ограничений;
- работу с бизнес-картами или зарплатными проектами;
- информация о графиках обработки платежей, адресах отделений банков или банкоматов и прочее;
- помощь при проведении самоинкассации или инкассации;
- по другим вопросам, связанным с услугами.
- Получить консультативную помощь для работы в режиме онлайн;
- Также здесь ответят на вопросы о кредитовании строительных компаний в рамках Федерального Закона 214.
Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра. Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.
О сервисе
Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса. Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы. Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам. Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок. Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента.
Телефоны для консультации по работе с юридическими лицами, малым бизнесом (индивидуальным предпринимателям)
+7(495) 500-55-50 – г. Москва и для звонков из-за границы.
+7(800) 555-55-50 – для звонков из других городов РФ (бесплатно) – голосовой помощник
0321 – для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2
Телефоны технической поддержки Сбербанк Бизнес онлайн
8(800) 555-57-77 – для бесплатных звонков на территории России.
+7(495) 665-57-77 +7 495 665-57-77 – для звонков из города Москва и из-за границы.
Пункты меню при звонке на номера 0321 и 88005555777
Для соединения со специалистом по вашему вопросу, следует выбрать тему обращения
- узнать о подключении к продуктам и услугам
- получить помощь по текущим услугам
- техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания
- вопросы по внешнеэкономической деятельности и валютному контролю
- вопросы кредитования застройщиков жилья в рамках 214 федерального закона
Сбербанк для Малого бизнеса и ИП
Все продукты и услуги от Сбербанка для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей – Сбербанк для Бизнеса
Регистрация Бизнеса онлайн
Зарегистрировать бизнес онлайн – зарегистрировать ИП или ООО онлайн (бесплатно) за 4 шага и открыть счет в Сбербанке – все за 30 минут.
Кредиты для бизнеса
Кредиты для бизнеса на любые цели – перейти на официальный сайт Сбербанк
Сбербанк Бизнес Онлайн — сервис, разработанный специалистами банка для предпринимателей, позволяющий дистанционно проводить банковские операции. Если при работе с данной программой возникли технические трудности, то следует обратиться в техподдержку Сбербанк Бизнес Онлайн.
Содержание
- 1
Для чего нужна служба техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн?
- 2
Способы получения консультации от службы технической поддержки
- 2.1
Звонок по телефону горячей линии
- 2.2
Обращение по электронной почте
- 2.3
Поддержка на сайте и в социальных сетях
- 2.4
Помощь при личном визите в подразделение Сбербанка
- 2.1
- 3
Информация о стоимости звонка в службу технической поддержки
- 4
Видео
[ Скрыть]
Для чего нужна служба техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн?
Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн разработана для максимально быстрого оказания помощи и проведения консультации при возникновении вопросов по работе сервиса.
Контактный центр Сбербанк Бизнес Онлайн поможет в решении следующих проблем:
- ошибки и сбои программы;
- вопросы по интерфейсу системы;
- трудности с совершением платежей и выгрузкой информации в 1С формате;
- возникновение нестандартного вопроса, ответа на который нет в инструкции и др.
В видео рассказывается как осуществить вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн. Снято каналом «Супер ответ».
Способы получения консультации от службы технической поддержки
В сложной ситуации клиентам предлагаются следующие варианты получения информации от техподдержки:
- позвонить на телефон горячей линии;
- отправить письмо на email;
- воспользоваться обратной связью на и в соц. сетях;
- лично посетить отделение банка.
Звонок по телефону горячей линии
Режим работы горячей линии техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн круглосуточный.
Телефон для России: 8 (800) 555 57 77. Телефон для столицы и Московской области: +7 (495) 500 55 50.
В начале работы с системой техподдержки следует перевести телефонное средство связи в тональный режим, нажать кнопку 4 либо дождаться ответа оператора.
Для идентификации личности консультант техподдержки запросит некоторые данные клиента, информацию по договору обслуживания. Эти меры принимаются для обеспечения безопасности.
О том, как обеспечить информационную безопасность при работе в Сбербанк Бизнес онлайн рассказывается в видео. Снято каналом «Сбербанк Казахстан».
Общение с региональными представителями
Иногда для более качественного и оперативного решения возникшей проблемы стоит обратиться к региональному представителю. В регионах банк создал специальные отделы по контролю за работой программ для юридических лиц, приложение Сбербанк Бизнес Онлайн относится к их числу.
Контактные данные всех отделений находятся на сайте Сбербанка, прописаны номера телефонов и в заключённом договоре на обслуживание. Обратиться в региональную службу поддержки можно исключительно в будние дни в рабочее время.
Обращение по электронной почте
Возникшие вопросы можно отправить на рассмотрение специалистам банка по электронной почте. Для этого стоит воспользоваться главной почтой Сбербанка help@sberbank. ru либо отправить письмо на email определённого филиала банка. Найти требуемый электронный адрес поможет сайт Сбербанка. Выбирать следует электронную почту именно для работы с юридическими лицами.
Поддержка на сайте и в социальных сетях
На официальном сайте ведущего банка России располагается система обратной связи. Она позволяет практически мгновенно получить решение возникшего вопроса.
Чтобы воспользоваться данной услугой нужно:
- Осуществить вход на сайт Сбербанка.
- Открыть вкладку «Для корпоративных клиентов».
- Нажать на ссылку «Обратная связь».
- Выбрать подходящую тему в перечне разделов.
- Описывать возникший вопрос следует чётко и подробно. Система предложит заполнить небольшую анкету. Каждому обращению присваивается свой номер, по нему можно отследить статус рассмотрения вопроса.
Сбербанк имеет официальные сообщества в соц. сетях (Вконтакте, Одноклассники и др.), где клиенты всегда могут разместить все интересующие их вопросы. Администратор группы адресует вопрос нужному специалисту. В этих сообществах можно ознакомиться и со всеми нововведениями, пожаловаться на работу системы.
Помощь при личном визите в подразделение Сбербанка
В некоторых ситуациях, таких как восстановление доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн или решение финансовых вопросов, только этот вариант поможет решить проблему.
Информация о стоимости звонка в службу технической поддержки
Вызов по телефонам горячей линии в службу технической поддержки бесплатный. Не влияет на стоимость ни продолжительность разговора, ни регион России откуда производится вызов. Не имеет значения и с какого телефона клиент звонит, мобильного или стационарного.
Бесплатно осуществить звонок в службу технической поддержки могут только жители России. Звонок при нахождении за границами Российской Федерации платный и тарифицируется согласно условиям оператора.
Загрузка …
Видео
О системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» рассказывается в видео. Размещено на канале «Биржевой лидер».
