Общество ,
07 окт 2022, 15:51
0
«Сбер» объяснил сбой в работе онлайн-банка для клиентов за рубежом
Сбербанк объяснил техническим обслуживанием ограничения работы онлайн-банка за рубежом
Технические работы, из-за которых часть пользователей Сбербанка за границей могут испытывать сложности с онлайн-сервисами, будут закончены в ближайшее время, пообещали в банке
Находящиеся за границей клиенты Сбербанка могут столкнуться с ограничениями при работе онлайн-сервисов банка, сообщила РБК пресс-служба «Сбера». Сложности связаны с проведением технических работ, которые будут завершены «в ближайшее время», уточнили в банке.
«Сервисы Сбербанка на территории России работают в штатном режиме. Некоторые клиенты, находящие за рубежом, могут столкнуться с временными ограничениями при использовании «Сбербанк Онлайн» из-за технических работ, они будут завершены в ближайшее время», — говорится в ответе банка на запрос РБК.
Ранее пользователи Сбербанка в Сети начали жаловаться на недоступность онлайн-сервисов банка, особенно из-за рубежа. По данным сайта DownRadar, жалобы стали поступать с 12:00 мск. Сообщения о сложностях поступили из Юрмалы, Еревана, Стамбула, Каира, Тбилиси, Бишкека, Ташкента, Антальи.
В то же время среди пожаловавших есть также клиенты из Москвы и Санкт-Петербурга.
Предыдущий сбой в работе онлайн-сервисов Сбербанка произошел 21 июля. Тогда при попытке войти в приложение «Сбера» некоторые пользователи получали уведомление: «Эта сеть небезопасна. Пожалуйста, подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi».
До этого массовый сбой в работе приложений Сбербанка произошел в конце февраля, после того как США ввели против него санкции. Пользователи не могли войти в приложение и перевести деньги.
Идеально он работает (мобильное приложение на iOS) без всяких VPN. Возможно будут проблемы с доступом из Европы и других «недружественных» стран, но вот из Чили работает идеально.
С Европой у нас немного нарушена связанность в Интернете, так как некоторые отдельные европейские провайдеры заблокировали по их мнению российские адреса. А некоторые российские провайдеры заблокировали некоторые европейские адреса, соответственно. Из-за этого могут наблюдаться проблемы с доступом к ресурсам РФ из Европы, и ресурсам Европы из РФ. Проблемы плавающие, и они затрагивают разные ресурсы, не только банки. Роскомнадзор ещё мешает.
СМС никакие не получал. Сертификаты не ставил. Ставить сертификаты на смартфон не советую, это небезопасно.
Версия приложения 12.15.0.
Ещё на телефон можно поставить бесплатное VPN приложение Lantern. У меня в этом месяце, когда что-то отваливается откуда бы то ни было (и из-за рубежа, и из РФ), через него всегда начинает работать.
Если нужен российский IP, его часто проще всего получить через роуминг.
Требуется надёжная сеть и российский IP-адрес
Команда СберБанка выступила с пояснениями для пользователей мобильного приложения «СберБанк Онлайн», столкнувшимися со сложностями при входе.
В пресс-службе подтвердили, что некоторые клиенты банка сталкиваются со сложностями при входе в приложение за границей.
Для пострадавших даются такие советы. Во-первых, требуется «надёжная сеть». Для этого не рекомендуется использовать интернет через открытые точки доступа — например, Wi-Fi без пароля в кафе и торговых центрах. Если возникли неполадки, советуют попробовать подключиться к надёжной сети Wi-Fi или, наоборот, отключиться и повторить попытку входа в приложение с мобильным интернетом.
Во-вторых, требуется российский IP-адрес. Как пояснили в СберБанке, в целом проблемы со входом в «СберБанк Онлайн» обычно связаны с тем, что подключение осуществляется через зарубежный IP-адрес. К сожалению, не все провайдеры за рубежом могут гарантировать стабильный доступ к российским платформам. Поэтому для эффективной работы приложения стоит убедиться, что вы пытаетесь войти в него именно с российского IP-адреса.
Если же работа приложения по-прежнему затруднена, то в СберБанке рекомендуют воспользоваться веб-версией «СберБанка Онлайн», соблюдая рекомендации выше.
22 марта 2022 в 14:13
| Теги: Сбер, Sber, СберБанк
| Источник: СберБанк
Пользователи «Сбера» за границей пожаловались на невозможность зайти в приложение — банк сообщил, что это временно
Статьи редакции
Статьи редакции
Компания рекомендует пока пользоваться «российским VPN-соединением».
- 7 октября 2022 года пользователи Twitter, которые находятся не в России, пожаловались, что не могут зайти в приложение и личный кабинет на сайте «Сбера».
У всех работает Сбербанк? У меня спрашивает пароль , но не входит в личный кабинет
- В Twitter «Сбер» рекомендует заходить «с использованием российского VPN-соединения». В банке также отметили, что для работы с онлайн-сервисами компании необходима поддержка сертификатов НУЦ Минцифры на каждом устройстве.
- В банке сообщили vc.ru, что на территории России его сервисы работают как обычно. «Некоторые клиенты, находящиеся за рубежом, могут столкнуться с временными ограничениями при использовании “Сбербанк Онлайн” из-за технических работ, они будут завершены в ближайшее время», — добавили в пресс-службе.
