Согласно методу генерации бизнес идеи шесть шляп шляпа красного цвета предполагает

Без нестандартного мышления и новых концепций движение вперед невозможно.

Эдвард де Боно

Среди других теорий креативности метод специалиста по латеральному мышлению Эдварда де Боно отличается молодостью. Книга «Шесть шляп мышления» (англ. «SixThinkingHats») была впервые опубликована в 1985 г., представив публике технику организации мышления и способ решения творческих задач и споров. Сегодня данная методика стала достаточно популярной, чтобы приобрести как своих поклонников, так и противников. Возможно, философы сочли бы нужным в данной ситуации пошутить относительно герменевтического круга, сказав, что методика, отстаивающая разные взгляды на вещи, сама оценивается по-разному. Но мы без иронии попробуем разобраться в сути техники 6 шляп, её плюсах и минусах, а также возможностях применения.

Чтобы научиться решать творческие задачи и находить нестандартные решения, приходите на нашу онлайн-программу «ТРИЗ на практике».

Метод шести шляп

Эдвард де Боно – британский психолог, консультант в области творческого мышления, писатель. Будучи студентом, изучал медицину, физиологию и психологию. Этим определён его широкий подход к интересующим проблемам, желание разобраться в предмете на стыке дисциплин. Так, по сути, и родилась теория шести шляп мышления, которая сегодня является одной из самых популярных разновидностей метода мозгового штурма.

Предпосылкой появления метода стало убеждение, что человеческое мышление в процессе жизнедеятельности постепенно становится однобоким, приобретает стереотипы. Это обусловлено многими факторами: культурной и социальной средой, религией, образованием, привитыми представлениями о логике, морали и т.д. Кроме того, мыслительные процессы связаны ещё и с настроением самого человека, его эмоциями, интуицией.

Исходя из всего вышеперечисленного, Э. де Боно предложил 6 путей, способных нарушить привычное для мозга состояние мышления и принятия решений. Они основываются на рассмотрении любой проблемы с разных ракурсов. Казалось бы, что может быть проще? Но здесь как раз и находится первая ложка дёгтя – эти способы организации мышления, «шляпы», не являются естественными. Методике сначала нужно обучиться и лишь получив необходимый опыт, «примерять» на себя.

Метод 6 шляп – это психологическая ролевая игра. Шляпа определённого цвета означает отдельный режим мышления, и, надевая её, человек включает этот режим. Это нужно для составления целостного мнения о проблеме, поскольку, как говорилось выше, мы чаще всего думаем о ней рационально, что не способствует полноте картины. Также техника де Боно позволяет руководителям решать рабочие конфронтации и споры. Умение под разными углами посмотреть на предмет обсуждения – залог успешного оратора. Сама методика требует фокусировки на различных аспектах, а, значит, развивает внимательность. В качестве вывода, подчеркнём, что в глобальном плане шесть шляп можно применить в любой области, связанной с умственным трудом.

Как использовать инструмент

Э. де Боно, говоря о практике применения своего метода, отмечает следующее. Решения рождаются из полемики, а в ней зачастую побеждает то мнение, которое успешнее отстаивается, а не то, которое максимально учитывает интересы всего коллектива или возможные плюсы. Опираясь на это наблюдение, автор техники предложил существенно другой подход – параллельное мышление, где шесть шляп являются инструментом его достижения. Суть в том, что проблему нужно рассматривать не в борьбе доводов и идей, а в их единстве. Другими словами, приём подразумевает выбор лучшего не путем столкновения идей с целью выбора наиболее сильной и жизнеспособной, а их параллельное мирное сосуществование, при котором они оцениваются последовательно, независимо друг от друга.

Образно применение техники шести шляп можно представить как рисунок разноцветными карандашами. Красочная картина получается лишь когда используешь всю гамму цветов. Так и в случае с методом де Боно – полное видение ситуации наступает после того, как были поочерёдно надеты все шесть шляп:

Белая шляпа. Примеряя этот головной убор, мы сосредотачиваемся на имеющихся в распоряжении данных. Пытаемся понять, какой информации недостаёт, где её найти, как использовать уже известные факты и выводы для решения проблемы.

Белая шляпа – это, фактически, ретроспективный метод познания, который используют, чтобы выявить причинно-следственные связи и закономерности в развитии явлений.

Красная шляпа. Надевая её, мы включаем интуицию и чувства. Что подсказывает вам внутренний голос? Интуитивные догадки и ощущения на этом этапе очень важны, поскольку позволяют судить об эмоциональном фоне и отношении к проблеме через призму человеческих чувств. Если обсуждение коллективное – важно постараться понять ответы других людей, движущие силы и подоплёку предложенных ими решений. Для этого каждому нужно быть правдивым и искренним, не скрывать своих настоящих чувств и переживаний.

Чёрная шляпа. В ней вы должны быть пессимистом, но со здоровой долей критицизма. Предложенные решения проблемы оцениваются на предмет возможных рисков в будущем, дальнейшего развития трудных и непредвиденных ситуаций. Старайтесь в каждой идее найти слабые места и обратить на них внимание. Чёрную шляпу нужно использовать в первую очередь тем, кто уже добился успеха и привык мыслить позитивно, ведь зачастую именно такие люди склонны недооценивать предполагаемые трудности.

Жёлтая шляпа. Она является противоположностью чёрной и подразумевает оптимистический, позитивный взгляд на проблему. Выделяйте сильные стороны и преимущества каждого решения. Особенно это важно, если все варианты кажутся довольно мрачными.

Зелёная шляпа отвечает за творчество, поиск необычных идей и неординарных взглядов. Никаких оценок предложенных ранее решений, только их дальнейшее развитие любыми доступными способами (ментальные карты, фокальные объекты, ассоциации и другие инструменты активизации творческого мышления).

Синяя шляпа не связана непосредственно с выработкой решения. Её надевает руководитель – тот, кто ставит цели в начале и подводит итог работы в конце. Он управляет всем процессом – даёт слово каждому, следит за соблюдением тематики.

Детальнее о каждой шляпе и связанных с нею действиях и правилах читайте в книге.

Примеры использования метода шести шляп

Как работает методика? Посмотрим на примере со смоделированной ситуацией, взятой из одного англоязычного форума.

Некая строительная компания запланировала построить новое офисное здание, но не была уверена в конечном успехе. Совещание по этому поводу решили провести, прибегнув к методу шести шляп мышления. Во время примерки белой шляпы участники проанализировали состояние рынка, изучили отчёты и экономические прогнозы, в результате чего установили тенденцию снижения количества вакантных офисных помещений и рост числа компаний заинтересованных в аренде.

В то же время некоторые из участников, надев красную шляпу, выказали опасения по поводу предложенного дизайна здания, посчитав его некрасивым и подвергнув сомнению смелые прогнозы об актуальности спроса. При работе с чёрной шляпой, представители компании рассмотрели вероятные риски на случай, если прогнозы об экономическом росте не оправдаются, и наступит циклический спад. Были подсчитаны возможные убытки от ситуации, если часть помещений останется не арендованной.

Однако, надев жёлтую шляпу, участники пришли к выводу, что возможность негативных последствий минимальна, поскольку прогнозы подтверждаются реальными макроэкономическими показателями, а дизайн здания можно изменить, сделав его более привлекательным для потенциальных клиентов. При работе с зелёной шляпой были собраны предложения и идеи по поводу архитектурных деталей, решено сделать несколько этажей с повышенным комфортом и сервисом для VIP-компаний. Во время всего обсуждения председатель с синей шляпой следил за недопущением критики идей и переключением между шляпами.

Так выглядит алгоритм работы с данной техникой. Есть более конкретные примеры: в частности, метод шести шляп успешно применяла австралийская марка плавательной одежды и спортивных аксессуаров «Speedo» для решения проблемы с выступающими частями плавательных костюмов, которые уменьшали скорость пловца.

Отзывы и комментарии

Дополните статью – поделитесь собственным опытом или знаниями и впечатлениями от книги.

Навыки работы с информацией, умение нестандартно мыслить и находить правильные решения в сложных ситуациях очень важны в современном мире. Как правильно их сформировать?

Происходящие события или получаемую информацию люди рассматривают с разных ракурсов. На оценку влияет множество факторов: наши базовые убеждения, культурные предписания, мнение окружающих, стереотипы. Сиюминутные эмоции и настроение также говорят в нас. Таким образом, видеть истину в чистом виде сложно.

Решение этой проблемы предлагает Эдвард де Боно – известный британский психолог и писатель, эксперт в сфере развития творческого мышления. Он изучал медицину, физиологию, психологию, стремился разобраться в проблеме с разных сторон и точек зрения. Так и появился «Метод шести шляп».

Он представляет собой методику работы с творческими задачами и управления конфликтами. Этот метод подходит для персональной и коллективной работы. Его простота и универсальность привлекли множество поклонников.

Суть «Метода шести шляп»

Чтобы избежать ловушки стереотипов, необходимо нарушить привычное состояние мышления и попробовать принимать решения иначе, чем это делалось обычно. Рассмотреть вопрос с разных сторон часто бывает сложно.

Попробуем это сделать с помощью шести воображаемых шляп, которые будем последовательно надевать. Каждой из них соответствует собственный цвет, отличный от других. Меняя шляпу, мы меняем и ход мыслей, направляя их в другую сторону.

Метод является психологической ролевой игрой. Он развивает гибкость ума и креативность, учит оперировать различными аспектами мышления по очереди, преодолевать беспорядочность мыслей, отделять логику от эмоций, желаемое от действительного, реальность от иллюзий. Процесс мышления разделяется на шесть режимов, представленных разноцветными шляпами.

Белая шляпа

Информация и вопросы, объективные данные и цифры. Выясняем, какие данные есть, какие необходимы, как и где их добыть. Отмечаются точки зрения, противоречащие друг другу, отделяются факты от выдумки, оценивается точность информации.

Красная шляпа

Интуиция и чувства. Они не менее важны для принятия решений, чем факты. Любая проблема, вопрос вызывают какие-то эмоции. Для полноты картины необходимо учитывать и их. Мышление в красной шляпе полностью противоположно мышлению в белой. Следует сосредоточиться на своих чувствах, прислушаться к интуиции. В коллективной работе следует выслушать мнение каждого члена команды. Открытость и искренность в озвучивании здесь играет ключевую роль.

Черная шляпа

Критика и оценка. Мышление логичное и честное. Но это не агрессивная критика и атака, а анализ проблемы. Под черной шляпой выясняют, какие могут быть сложности, выявляют противоречия, опасности. Нужно постараться найти любые слабые места, быть здоровым критиком. Черная шляпа будет в помощь тем, кто склонен недооценивать возможные трудности.

Желтая шляпа

Преимущества. Олицетворяет оптимистичный, позитивный взгляд на проблему. Под ней нужно постараться выделить сильные стороны решений. Интересно то, что часто это требует усилия. Для негатива находится гораздо больше причин, чем для позитива. Под желтой шляпой задаем вопросы, почему это стоит делать, почему это сработает, каковы плюсы.

Черная и желтая шляпы одновременно противоположные и взаимодополняющие. Они используются для оценки проблемной ситуации или поведения человека. Исключительно отрицательные или положительные черты не могут быть присущи чему-то одному. Часто это только наше эмоциональное расположение. Даже в самой безысходной и тупиковой ситуации стоит задать себе вопрос: «Чему меня она научила?»

Зеленая шляпа

Выходим за привычные рамки и ищем новое. Это состояние творчества, фонтана идей, нестандартных решений. На данном этапе не нужно давать никаких оценок. Используйте инструменты активации творческого мышления.

Синяя шляпа

Под этой шляпой мы выстраиваем логику деятельности, фокусируемся на проблеме. Путем постановки правильных вопросов определяется и формулируется проблема, обозначается, чего мы хотим достичь в результате. Синяя шляпа используется в самом начале обсуждения. Под ней составляется программа, какие шляпы и в каком порядке будут использоваться. Там же суммируются и анализируются данные, подводятся итоги.

Кому может быть полезен «Метод шести шляп»

Метод де Боно используется при ведении дискуссий, разрешении конфликтов, в самых разнообразных сферах жизни. Эффективен он при разработке бизнес-планов, принятии управленческих решений, инновационных открытиях, в области, связанной с интеллектуальным трудом. Его успешно применяют многие известные компании.

«Метод шести шляп» также используется в обучении. Он помогает генерировать и развивать новые идеи по изучаемой теме, способствует развитию коммуникации и творческих навыков учащихся, повышает мотивацию. Они начинают думать о тех вещах, которые ранее не воспринимали серьезно. Так подходящее решение проблемы будет найдено быстрее. Каждый из учащихся высказывает свое мнение, говоря от имени шляпы.

Использовать его можно и в обычной жизни, для решения трудной ситуации, важного вопроса. Это дает возможность лучше понимать себя и мотивы своих действий, регулировать спорные вопросы и конфликты.

Советы и лайфхаки при использовании «Метода шести шляп»

Рекомендуется использовать не виртуальную шляпу, а реальный физический предмет, который передается друг другу и надевается.

1. Группа знакомится с «Теорией шести шляп». Надев синюю шляпу, определяют задачу. Последовательность применения шляп может быть разной. Это зависит от конкретной ситуации.
2. Все участники надевают шляпу одного цвета и по очереди смотрят на ситуацию, по-своему ее решают. Надевать разные шляпы нельзя, чтобы избегать перепутывания мыслей. Надевая шляпу, мы принимаем на себя роль определенного мышления. А снимая ее, уходим от него и переключаемся на другой.
3. В белой собираются все факты, цифры, статистика и т. д.
4. В желтой обсуждаются все положительные детали. А затем в черной все подвергается конструктивной критике и обсуждается в негативном аспекте.
5. В зеленой пытаются выйти за существующие рамки, найти новое, выявить альтернативные пути.
6. Красная поможет участникам выразить возникающие чувства.
7. Заканчивают надеванием синей шляпы и подведением итогов о проделанной работе.

Примеры использования метода «Шести шляп мышления»

Пример 1

Отделу маркетинга интернет-магазина требовалось разработать макет для брендирования грузовых автомобилей. На совещании применили «Метод шести шляп».

1. Синяя шляпа. Поставлена цель, обозначены проблемы.
2. Белая шляпа. Составлен портрет целевой аудитории, проанализированы конкуренты. Получено представление о том, что именно должно быть размещено на макете.
3. Красная шляпа. Было выяснено, что слоганы со словом «везет» широко используются и избиты, поэтому использоваться не будут.
4. Черная шляпа. Были высказаны опасения по поводу размещения большого количества информации на макете. Усвоить ее за то короткое время, пока проезжает автомобиль, сложно. Также возникли сомнения, справится ли дизайнер в поставленные сроки ввиду обилия других задач.
5. Желтая шляпа. Принимается решение о сокращении информации на макете. Разработка макета отдается на аутсорсинг.
6. Зеленая шляпа. Был разработан новый слоган и принято решение о применение 3D эффекта.
7. Синяя шляпа. Все участники высказали свою позицию и пришли к единому решению.

Пример 2

Использовать «Шесть шляп мышления» можно и при написании текстов:

1. Белая шляпа. Выделяется основная мысль, становится очевидной информационная ценность материала.
2. Красная шляпа. Определяется, какие впечатления вызывает текст, какой будет первая реакция читательской аудитории.
3. Черная шляпа. В тексте ищутся недостатки, неточности, противоречия.
4. Желтая шляпа. В тексте ищутся достоинства и преимущества.
5. Зеленая шляпа. Полная свобода полета и идей. Креативный текст – это большая ценность.
6. Синяя шляпа. Собирает все предыдущие моменты в единую картину. При работе в группе эта шляпа руководит процессом. При работе в одиночку автор самостоятельно систематизирует все полученные данные.

Шесть шляп мышления:
учимся работать с информацией

Сегодня вряд ли кто-то будет спорить с тем, что навыки работы с информацией необходимы. Как их сформировать? При этом необходимо помнить, что у человека нет прямого доступа к истине. Люди рассматривают происходящее с какого-то ракурса, с какой-то культурной, социальной или теоретической (если речь идет о науке) позиции. Наличие своих и чужих описаний событий, логики возникновения и развития вопроса или проблемы, наличие базовых убеждений и культурных предписаний часто не дает возможности понимания той информации, которую человек получает как от других людей, так и из книг или из средств массовой информации. Как правило, выявляется наличие определенных стереотипов, конструктов, которые не позволяют увидеть событие или осмыслить воспринимаемую информацию текст объективно, в «чистом виде», а приводит к созданию определенных, разной степени достоверности интерпретаций. Метод Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления» — простой и практичный способ получить навыки практического мышления для более объективного восприятия информации, какой бы сферы это не касалось (научное познание, обучение, межличностное взаимодействие).

Еще одна проблема мышления человека заключается в одновременности протекания мыслительных процессов и эмоциональных состояний: мы пытаемся сделать слишком многое сразу. Эмоции, информация, логика, воображение, интуиция и творчество — все это говорит в нас одновременно. Метод работы по развитию нашего мышления «Шесть шляп» Эдварда де Боно позволяет мыслящему человеку концентрироваться на одном деле в определенное время. Она позволяет отделить эмоции от логики, творчество от информации и т.д. Каждая шляпа задает определенный образ мышления.

Метод «Шесть шляп мышления» это метод ролевой игры. Надевая шляпу определенного цвета (буквально или мысленно), человек играет определенную роль, которая ей соответствует, смотрит на себя со стороны, смотрит на проблему с определенной точки зрения. Меняя шляпы, меняет роли, ракурс рассмотрения вопроса. Используя метод Эдварда де Боно, мы можем поменять автоматическое, реагирующее мышление на намеренное и сосредоточенное. Наме¬ренное мышление позволяет работать с поступающей информацией и ситуацией намного лучше. Но не так просто послать себе сигнал о том, что мы желаем выйти из рутины и перейти от шаблонного, копирующего типа мышления к намеренному. Таким четким и ясным сигналом для себя и других может стать идиома шляпы мышления.

Эдвард де Боно в своей книге «Шесть шляп мышления» очень образно объясняет различия между двумя типами мышления — реагирующим и намеренным. «Когда вы ведете машину, вам приходится выбирать дорогу, придерживаться заданного направления и сле¬дить за движением другого транспорта. Вы совершаете очень много быстрых действий, продиктованных предыдущим или последующим мгновением. Вы сле¬дите за сигналами и реагируете на них. Это реагирую-щее (реактивное) мышление. Так вот, обыденное мыш¬ление очень напоминает управление автомобилем: вы читаете дорожные знаки и принимаете решения. Но вы не составляете карты. Иной тип мышления вы используете для составле¬ния карты: вы изучаете предмет и составляете план. Это требует объективного и нейтрального отношения. Чтобы составить план, нужно смотреть шире. Это дей¬ствие в значительной мере отличается от простого ре¬агирования на дорожные знаки по мере их появления.» [1, стр.12]

Для того чтобы научить подростков (8-11 классы) работать с поступающей информацией как со стороны других людей, так и из печатных текстов (научные статьи, средства массовой информации) был разработан тренинг по методу Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления».

Занятие 1. Краткое знакомство с автором метода.

Методика Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления» (The Six Thinking Hats) это простой и удобный инструмент, чтобы научиться лучше:

• работать с информацией
• находить выгоды и возможности
• использовать интуицию
• критически анализировать проблемы
• генерировать творческие идеи
• организовывать свое мышление

Рассмотрение первой пары: Белая шляпа и Красная шляпа мышления.

Белая шляпа — объективные факты и цифры. Факты и цифры слишком часто становятся частью аргументации, подкрепляющей определенную точку зрения. Факты чаще приводятся с какой-то целью, чем сообщают о том, что действительно есть на самом деле. И здесь нам важно выяснить как то, что мы знаем по данному вопросу, так и то, что мы НЕ знаем. Мы должны задать себе и оппоненту следующие вопросы:

• какая информация имеется;
• какая информация необходима;
• как и где получить недостающую информацию.

Ключевые моменты:

• отметить конфликтующие/противоречащие точки зрения;
• оценить уместность и точность информации;
• отделить факты от предположений;
• определить действия, необходимые для устранения пробелов;
• узнать о настроениях и эмоциях.

Красная шляпа — мышление в красной шляпе связано с эмоциями и чувствами, а также с иррациональными аспектами мышления (интуицией, предчувствиями). Мышление в красной шляпе является почти полной противоположностью мышлению в белой шляпе — нейтрального, объективного, почти полностью лишенного эмоциональных оттенков. Но оно играет важную роль, если исключить эмоции и чувства как компоненты из процесса мышления, то они спрячутся на заднем плане и будут незаметно влиять на мышление, искажать видение и в итоге направлять фокус внимания в одну сторону, не давая широты восприятия всей картины в целом.

Мышление в красной шляпе позволяет прояснить:

• что я сейчас чувствую;
• что мне подсказывает моя интуиция;
• что говорит мне мой «внутренний голос».

Кроме того, хорошее решение должно завершаться эмоциями. Эмоции являются очень надежным индикатором удовлетворенности ходом рассмотрения вопроса, решением и возможными последствиями. Если наша голова говорит нам, что решение, которое мы приняли правильное, а в душе тоска, то можем ли мы говорить, что это и есть именно то, что нам нужно, что наши потребности (на всех уровнях) удовлетворены.

Ключевые моменты использования красной шляпы:

• ограничиться 30 секундами;
• разрешено выражать чувства, подсказки интуиции и «внутреннего голоса»;
• не нужно оправдываться и объяснять причины своих чувств;
• использовать как часть мыслительного процесса, способствующего принятию решения;
• применять после принятия решения.

Мышление в белой и красной шляпах являют собой противоположные полюсы при оценке поступающей к нам информации, будь то в письменной или устной форме. С экранов мониторов, из печатных текстов и из высказываний других людей к нам поступает информация двух типов — проверенные факты и непроверенные (убеждения других людей). Но и проверенные факты могут иметь разную степень вероятности. Существует спектр вероятности, как отмечает Эдвард де Боно, который может быть выражен следующим образом:

• всегда правда;
• обычно правда;
• в общем правда;
• в общем и целом;
• скорее да, чем нет;
• где-то в половине случаев;
• часто;
• иногда правда;
• изредка правда;
• известны случаи;
• никогда не правда;
• не может быть правдой (спорно). [1, стр.51]

Мы укрупним и несколько преобразуем этот перечень и расположим это на одной прямой.

Абсолютные факты это утверждения, которые на данный момент развития человеческого знания близки к 100% правдивости или правдоподобности. Стоит отметить, что, по словам Эдварда де Боно, «правда» относится к словесной игровой системе, известной как философия, факты же имеют отношение к поддающемуся проверке опыту. Однако степень возможности проверить факты тоже бывает разная. Возьмем утверждение «Земля вращается вокруг солнца» — в наше время общепринятый факт. А каких-то несколько веков назад Джордано Бруно был сожжен на костре за это немыслимое, «еретическое» высказывание. Абсолютным фактом было то, что Солнце вращается вокруг Земли, и именно Земля является центром мироздания, что подтверждалось визуальным ежедневным наблюдением, без каких-либо исключений.

Относительные факты это утверждения, которые на определенном уровне нашего восприятия представляются нам именно таким (небо — голубое), или с переходом к более детальному и научному рассмотрению требуют уточнения и корректировки (в году 365 дней).

Оценки и суждения — утверждения одного человека или группы людей своей точки зрения, высказывание мнения об одной из сторон явления или процесса, перенос частного признака на всю ситуацию в целом (Жизнь простого народа постоянно ухудшается; Петров абсолютно не знает математики; Ты никогда не моешь за собой посуду).

Эмоции в данном контексте это утверждения, которые отражают эмоции говорящего (или пишущего), например, «Иванов с**лочь».

Вопросы для рефлексии в конце занятия:

1. Что нового я узнал о работе с информацией?
2. Всегда ли информация, заложенная в высказывании собеседника или в печатном тексте и не подкрепленная экспрессивной мимикой и жестами, является фактом? Как можно проверить истинность высказывания?
3. Всегда ли утверждение, высказанное экспрессивно, можно отнести к эмоциям?
4. Под какой шляпой после рассмотрения различных вариантов решения проблемы мы делаем окончательный выбор? Как можно проверить правильность принятия решения для самого человека?

Занятие 2. Рассмотрение пары — Черная шляпа и Желтая шляпа.

Черная шляпа — мышление в Черной шляпе должно быть логичным и правдивым, это не атака, не критические нападки, это критическое исследование. Мышление в Черной шляпе должно быть основано на логике соответствия и несоответствия. Это не «я тебе докажу, что ты не прав», это критический АНАЛИЗ проблемы. Под Черной шляпой мы выясняем последствия, факторы, влияние процесса или выполнения нашего решения на ценности, проводим проверку на соответствие и несоответствие, на недостатки.

Вопросы, которые мы задаем «под Черной шляпой»:

• каковы возможные проблемы;
• каковы вероятные сложности;
• на что нужно обратить внимание;
• в чем опасность.

Ключевые моменты. Мышление в Черной шляпе:

• помогает в принятии правильного решения;
• указывает на сложности;
• исследует слабые моменты;
• может совпадать с белой шляпой;
• исключительно эффективный инструмент оценки при использовании после Желтой шляпы.

Желтая шляпа — требует сознательного усилия. К сожалению для отрицательного отношения существует больше естественных причин, чем для положительного. Мышление в Черной шляпе может защитить нас от ошибок, рисков и опасностей. Позитивное мышление должно быть смесью любопытства, удовольствия и желания осуществлять задуманное.

Вопросы «под Желтой шляпой»:

• каковы преимущества;
• каковы положительные стороны;
• в чем ценность;
• привлекательна ли концепция данного предложения;
• можно ли это воплотить в жизнь.

Эти противоположные, и в то же время взаимодополняющие Мышление в Черной шляпе и Мышление в Желтой шляпе могут быть использованы и для оценки проблемной ситуации и при оценке поведения другого человека. Не бывает так, чтобы в человеке были либо одни отрицательные, либо одни положительные черты. Это скорее уже наше эмоциональное к нему отношение. Не бывает, что в ситуации или в событии одни только отрицательные моменты. Хотя часто приходится делать сознательные усилия для того, чтобы найти положительные моменты в ситуациях, которые нам кажутся безысходными, безвыходными, тупиковым, критическими. Поиск положительных моментов в этом случае сводится к вопросу «Чему меня это научило или научит?» и т.п.

Вопросы для рефлексии в конце занятия:

1. Какое мышление, критическое или позитивное, более развито у «западного» человека и наиболее часто используется?
2. Существуют ли абсолютно позитивные или негативные события, идеи, черты характера и.т.д.?
3. Что может произойти, если использовать только позитивное или только критическое мышление при решении проблемы или оценке ситуации?

Занятие 3. Рассмотрение пары — Зеленая шляпа и Синяя шляпа.

Зеленая шляпа мышления имеет непосредственное отношение к новым идеям и взглядам на вещи. Надевая Зеленую шляпу, человек выходит за рамки старых идей, чтобы найти что-то получше. Зеленая шляпа связана с изменениями. Мышление в Зеленой шляпе представляет собой намеренное и сконцентрированное усилие ума, направленное на поиск творческих идей и альтернатив.

Вопросы «под Зеленой шляпой»:

• какие творческие идеи имеются;
• каковы возможные альтернативы;
• как преодолеть сложности, обнаруженные под Черной шляпой.

Творческий подход необходим, когда все остальные методы оказались безрезультатными. Творческое мышление может потребовать провокационных высказываний с заведомо иррациональными идеями. Оно включает в себя «мыслительный эксперимент», при подключении же Желтой и Черной шляпы мы можем провести оценку предложенных альтернатив и неординарных решений (каковы хорошие стороны?; в чем трудности и опасности?)

Синяя шляпа — особая шляпа. Это рефлексивное мышление, мышление о мышлении. Под Синей шляпой мы управляем процессом восприятия и переработки поступающей информацией. Фокусирование — одна из ключевых ролей Синей шляпы. Постановка вопроса — самый простой способ фокусирования мышления. Здесь нужны определенные навыки и умения: умение задавать правильные вопросы, умение точно определить и сформулировать проблему, умение поставить задачу для мышления. Под Синей шляпой мы составляем программу: регламент в широком смысле слова; какие шляпы будем использовать и в каком порядке (простые и сложные последовательности). Под Синей шляпой мы делаем обобщения и выводы (наблюдение и обзор; комментарии; подведение итогов, выводы).

Вопросы «под Синей шляпой»:

• с чего начать;
• что на повестке дня;
• каковы цели;
• какие шляпы использовать;
• как подвести итог;
• что делать дальше.

Ключевые моменты. Под Синей шляпой мышление:

• фокусирует и перенаправляет внимание;
• фиксирует требования к мыслительному процессу;
• запрашивает резюме;
• принимает или запрашивает решения.

Дискуссия и обсуждение статей в группе может занимать более продолжительное время, чем первые два, или может быть разбито на несколько занятий, пока каждый участник тренинга не отработает навыки мышления под разными шляпами мышления.

Вопросы для рефлексии в конце занятия:

1. Под какой шляпой мы определяем и формулируем проблему?
2. Каким будет процесс рассмотрения ситуации или проблемы, если не будет рамок и регламента?
3. В каких ситуациях рассмотрение вопроса может заканчиваться мышлением в Зеленой шляпе?
4. Мышление в какой шляпе оказалось для вас наиболее трудным и непривычным? В какой шляпе вам было наиболее приятно работать со статьей? Что, по вашему мнению, у вас получилось и что не получилось при работе над статьей?

Итак, подведем итоги. Метод «Шесть шляп мышления» применяется при проведении любой дискуссии (поиск новых идей, решение проблем, разрешение конфликтных ситуаций) как удобный способ управлять мышлением и переключать его. С помощью этого метода можно научиться лучше понимать особенности своего мышления, контролировать свой образ мыслей и более точно соотносить его с поставленными задачами с целью более эффективного использования процесса мышления при решении проблем. Метод позволяет разделить мышление на шесть типов, или режимов, каждому из которых отвечает метафорическая цветная «шляпа». Такое деление позволяет использовать каждый режим намного эффективнее, и весь процесс мышления становится более сфокусированным и устойчивым. Метод Шести шляп обогащает наше мышление и делает его более всесторонним.

Литература:

1. Боно Э. Шесть шляп мышления / пер. с англ. — Мн.: «Попурри», 2006. — 208 с.
2. Материалы тренинга «Эффективное мышление». Ведущий — Галкин Дмитрий Владимирович — бизнес-тренер (Центр кадровых технологий 21 век, Высшая школа экономики — Москва), тренер полной квалификации по методам де Боно (Cavendish Training, Oxford), кандидат философских наук, доцент Томского Государственного Университета, руководитель Центра Де Боно, г. Томск, креативный директор Центра практического мышления, г. Москва

Работая бизнес-тренером, сталкивалась с методикой 6 шляп мышления. Отлично понимаю механизм действия и как можно успешно применить во многих сферах. Делюсь наработками и советами для практического применения.

Содержание

• 6 шляп мышления де Боно
• Применение и лайфхаки
• Прием 6 шляп – белая шляпа
• Метод 6 шляп – зеленая шляпа
• Техника шесть шляп —  желтая шляпа
• Критическое мышление 6 шляп – черная шляпа
• Технология 6 шляп – красная шляпа
• Методика 6 шляп – синяя шляпа
• Шесть шляп мышления – советы по  практическому применению 

6 шляп мышления де Боно

Есть такая поговорка: «Поменял шляпу – и образ мыслей поменял». Как внутренний тренер, предпочитала другую фразу: «Надень красивую шляпу на умную голову».

Так давайте, чтобы не прошляпить что-то очень важное, рассмотрим метод 6 шляп мышления. Эта простая, но очень эффективная игра поможет не только для генерации креативных идей, но и для развития творческого образа мыслей.

Часто бывает так, что в отстаивании своего мнения побеждает сильнейший. Кто громче говорит, убедительнее, у кого доводы кажутся на момент спора, более  весомыми. Кто имеет больше полномочий или просто лидер в коллективе. Возникает ситуация, что принимается только один взгляд на проблему. Это служит не всегда на пользу дела. Временами бывают сложные проекты, где одно, даже самое влиятельное мнение, проигрывает многостороннему обсуждению.

Как сделать, чтобы тебя слушали, прислушивались и принимали во внимание второе мнение и  другой образ мыслей? Чтобы собрать множество идей, предложений разной эмоциональной и логической окраски.

Техника «Шляпы мышления» поможет взглянуть на любой вопрос с разных позиций. Эта некая психологическая игра, где можно самому примерять шляпы по очереди. Или же совместно, всем коллективом обсуждать некую проблему. Этот прием применяют по-разному: и в одиночку и в сотрудничестве.

Иногда, человеческое мышление скользит, как по рельсам, по уже пройденному пути. Человек выдает привычные для него (возможно, и для окружающих) стереотипы. Высказывает мнение, которое прочно засело в его голове, на первый взгляд о проблеме. Чтобы несколько  сдвинуть мыслительный процесс с привычного, накатанного пути, Эдвард де Боно (британский психолог) предложил ролевую игру «6 шляп мышления».

Суть метода проста – каждая шляпа определенного цвета имеет свой вектор мышления. При обсуждении выстраивается целостная картина за счет параллельного мышления в разных категориях. Логика техники – взглянуть на вопрос (проблему) с разных сторон, не упуская и не «продавливая» какое-то единичное мнение.

Применение и лайфхаки

Метод Боно может быть полезен:

• Ораторам или публичным людям, для которых выступление прямая обязанность (как не бояться публичного выступления)
• Руководителям (как стать успешным руководителем)
• При генерации идей на мозговом штурме (подробнее об этой технике)
• Бизнес-тренерам и всем, кто проводит тренинги.
• Консультантам в консалтинге (что такое консалтинг простыми словами написано тут)
• Специалистам по управлению проектами (например, при оптимизации процессов). Подробнее про оптимизацию бизнес-процессов в малом бизнесе можно почитать здесь.

Работая в сфере оптимизации процессов в крупной российской компании, мы использовали этот метод на разных этапах Бережливого Производства. Особенно полезен был на этапе генерации идей по совершенствованию бизнес-процесса. Также при проведении тренингов по креативному мышлению.

Шляпы отвечают за:

1. Синяя шляпа — управление
2. Белая шляпа — факты
3. Зеленая шляпа — креатив
4. Желтая шляпа — возможности
5. Черная шляпа — критика
6. Красная шляпа — интуиция

Лайфхак организаторам мероприятия по методике 6 шляп мышления:

Для облегчения и ускорения творческого  мыслительного процесса можно подготовить вопросы. В статье даны примерные вопросы, чтобы составить понимание, как работает этот метод. В каждом конкретном случае, вопросы будут различаться, и исходить от цели проекта.

Много споров было по поводу очередности применения ролей. Практическим путем было выяснена наиболее логичная комбинация,  которая всегда приводила к результатам. Однако оговорюсь, это личный опыт, и каждому тренеру надо подбирать очередность под свои цели, методом проб.

Собственная схема – сначала факты (белая шляпа), потом инициативы (зеленая шляпа). Тема внедрения инноваций настолько обширна, что ей посвящена отдельная статья.

Получается, что после рассмотрения текущей ситуации, мы приступали к генерации идей. Отбирали несколько сто́ящих идей и «прогоняли» по остальным цветам. Потом  – преимущества (желтая шляпа), следом – риски и критика (черная шляпа). Завершала цикл – красная шляпа (эмоции). Синяя же исполняла роль ведущего.

В статье описание перечислено по представленной логике. Разберем подробнее, что кроется под каждым цветом головного убора.

Прием 6 шляп – белая  шляпа

Как правило, ролевая игра начинается с белой шляпы.

Это чистые факты, то, что уже есть на руках на сегодняшний день. Статистика, цифры. Например,  количество ошибок, или жалоб клиентов, или текущее время процесса.

В помощь «белой шляпе» вопросы:

• Что есть на сегодняшний момент?
• Где взять те данные, которых сейчас нет о текущем состоянии?
• Как «добыть» доказательство?
• Какие факты служат подтверждением?
• Сколько % осталось до выполнения плана и какой срок на исправление ситуации?

Узконаправленное мышление оперирует только цифрами: проценты, сроки, бюджет

Метод 6 шляп мышления – зеленая шляпа

Это креатив, творческое мышление, инициативы, идеи, фантазии, предположения. Все, что может решить поставленный вопрос. Принимаются любые пути решения, начиная от самых очевидных, заканчивая самыми фантастическими идеями.

Вопросы в помощь зеленой шляпе:

• Какие творческие предложения?
• Как сделать прорыв?
• Какие улучшения можно предложить?
• Что если мы сделаем так…?
• Какие идеи могут улучшить ситуацию?

Важное условие работы под зеленым головным убором – никакой критики.

Техника  шесть шляп —  желтая шляпа

Это возможности, оптимизм и вера в успех. Надевая эту шляпу, любой человек как бы примеряет розовые очки. Рассматриваются все положительные аспекты.

Вопросы в помощь желтой шляпе:

• Какие преимущества даст претворение в жизнь этого предложения?
• Что будет, когда эта идея воплотиться?
• Какой самый легкий путь достижения цели?
• Что получат наши клиенты (наша компания, наш класс или группа) в итоге?
• Какие сильные стороны ситуации?

Критическое мышление 6 шляп – черная шляпа

Случается, люди боятся высказывать свое мнение открыто, и критиковать, чтобы не обидеть. Бывает и обратная сторона медали, критика становиться привычным состоянием.

В черной шляпе, и только в этой роли – принято критиковать и обсуждать риски. Однако критика должна быть конструктивной, направленной на суть предложения, а не на человека, который высказал идею.

Нельзя просто сказать «плохая идея», необходимо  обосновать «почему?».

Вопросы в помощь черной шляпе:

• Какие риски несет воплощение идеи в жизнь?
• Что может не получиться?
• Какие сроки могут не выдержать и почему?
• Что может помешать реализации предложения?
• Какие конкретные факты, почему эта идея плохая?

Иногда методику Эдварда де Боно называют  — прием 6 шляп критического мышления. Подразумевая, видимо, что критическое мышление в этой ролевой игре, положено только под черной шляпой. Под остальными шляпами  критическое мышление отключено.

Именно в этом суть, чтобы не критиковать все время, но и не упустить важные замечания о возможных препятствиях и рисках.

Возможно, будет интересно почитать о других методиках креативного мышления: 5 почему, диаграмма Ишикавы, про интеллект-карты.

  Технология  6 шляп – красная шляпа

Это эмоции, чувства, интуиция. В обычной социальной жизни, каждый из нас привык сдерживать свои мысли. В этой игре предложено по-другому. Говорить то, что на душе, возможно, скрыто.

Вопросы в помощь красной шляпе:

• Что Вы чувствуете, глядя на эту проблему?
• Подсознание подсказывает, что…?
• Что Вы ощущаете, думая о предстоящем решении?
• Какие эмоции переживаете по этому поводу?
• Что говорит интуиция?

Правила красной шляпы – открыть все эмоции, выпустить подсознание на волю, прислушаться к глубинам сознания.

Единственная из всех шляп имеет время исполнения – 30 секунд. И эта шляпа завершает цикл. Участники должны расходиться на эмоциональном подъеме, что очень важно. Причем, задача опытного модератора сделать так, чтобы мероприятие завершилось решением задачи. Чтобы все участники чувствовали сопричастность к творческому прорыву.

И наконец, о самой необычной в этой игре шляпе…

  Методика 6 шляп – синяя шляпа

Это управление, координатор всего творческого процесса. Ведь суть метода – это ролевая игра, которую надо направлять по определенному сценарию. Ведущий надевает на себя синюю шляпу и остается над процессом. Наблюдая, руководя и подсказывая вектор движения.

Чаще всего, в практической деятельности, этот человек подготавливает все мероприятие и объединяет результаты. Кстати, при подведении итогов, удобно пользоваться таблицей в Excel. Чтобы заказчик получил структурированные данные.

Вопросы в помощь синей шляпе:

• Какая цель, ясна ли она для участников?
• Что нужно приготовить для членов рабочей группы?
• Как направить творческую энергию в нужное русло?
• Что рассказать участникам в начале мероприятия?
• Как структурировать полученные данные?
• Какие правила надо озвучить для участников?

Немного о правилах.

Чтобы техника стала результативной, есть несколько нюансов.

• Работа под каждой шляпой – минута
• Отключить мобильные телефоны
• Участие каждого обязательно, без пропусков, в каждом раунде или под каждой шляпой.

Шесть шляп мышления  – советы по  практическому применению

Победит в конкурентной борьбе тот предприниматель, который может генерировать идеи и имеет техническое оснащение для воплощения своих креативных мыслей. Нечто подобное сказал Эдвард де Боно, создатель этого простого, но очень эффективного способа выхода за рамки стереотипов.

В обычной жизни человек мыслить стандартно, опираясь на собственный жизненный опыт. На прочитанные книги, полученные знания, часто на стереотипы. Когда возникает дискуссия, обсуждение, то очень трудно добровольно отказаться от устоявшегося рационального мышления.

Надевая на себя шляпу определенного цвета, человек должен играть по правилам. Мыслить одной категорией, заданной цветовой категорией. Включается, так называемое латеральное мышление – творческое, нестандартное и креативное.

Иногда, правда, встречается мнение, что креативность дана не всем. Готова поспорить и подсказать несколько простых приемов для развития творческого мышления.

Варианты практического применения:

Каждый участник надевает на себя мысленно или по-настоящему шляпу какого-то одного цвета. Высказывает свои соображения по определенному вектору. Действие ограничивается от 30 секунд до минуты. Лучше всего работает 1 минута. Участник успевает и подумать, и высказаться.

Далее шляпа передается по кругу.

И так происходит, пока не будут использованы 5 шляп: белая, желтая, зеленая, черная, красная. Синяя шляпа управляет творческим  процессом. Записывает результаты, следит за таймингом, задает вектор мышления.  В случае необходимости, озвучивает наводящие вопросы.

Идеальное количество участников 6 человек. Если участников больше, то лучше всего разбить на 5  подгрупп, с шестым модератором.

2.

Количество участников любое. Действие происходит  за 5 раундов. Каждый раунд – это шляпа определенного цвета. Все участники надевают на себя воображаемый головной убор и мыслят едиными категориями минуту.

Далее модератор озвучивает другой цвет. В таком случае, каждый участник записывает свои идеи на бумаге, не забывая помечать номер раунда (или цвет шляпы).

Второй метод подходит для многочисленных совещаний, или для студентов и  старшеклассников. В таком случае, ведущий должен находиться так, чтобы его все видели. За кафедрой, в президиуме, на сцене. А у участников должен быть промаркированный раздаточный материал и ручки.

У нас это было так:

Фасилитатор мероприятия подготовила колпачки из цветной бумаги. Перед каждым членом рабочей группы стоял цветной колпачок. Работали минуту, записывая свои идеи на бумаге.

Практический совет бизнес-тренерам

1. Чтобы не потерять ценный материал, подготовить стопки цветной бумаги. Или же пометить маркером на каждом листе, к какому цвету данный лист относится.

При  обсуждении раздавать участникам, для написания идей, листы соответствующие цвету шляпы.

Очень важная часть работы начинается непосредственно после генерации идей. Это калибровка, тут и понадобятся маркированные листы.

1. Написать сопутствующие цветовым ролям вопросы на флипчарте. Лучше всего на разных листах. Если нет большого количества флипчартов, то можно прикрепить отдельные листы скотчем.

Это делается для того, чтобы во время мероприятия участники не задавали вслух уточняющие вопросы и не мешали другим творить и думать.

Хорошо метод Бино идет вторым этапом после мозгового штурма (большое количество примеров и лайфхаков описано отдельно). Когда «на руках» есть уже определенная идея, и ее надо рассмотреть с разных сторон.

А если есть необходимость применить отдельно, то сделайте простую разминку для «прокачки мозгов» — друдлы. Почитать подробнее и скачать коллекцию картинок можно здесь.

Можно почитать по теме:

• Эдвард де Боно.   Шесть шляп мышления  — на ЛитРес книга представлена в аудио формате, что отлично подходит для преуспевающих людей, когда дорога каждая минута,  и можно послушать в дороге.
• И как вариант, для ценителей бумажного формата другая весьма интересная книга этого автора: Гениально! Инструменты решения креативных задач Эдвард де Боно. (Предлагаю со скидкой 10% эти и другие книги для развития креативного мышления.)

А также посмотреть видео  автора Ольги Русиновой (для удобства транслирую здесь)

Чтобы активировать все ресурсы своего мышления, или творческие ресурсы компании, применяйте метод 6 шляп мышления для генерации идей. И завершить хочу старой английской пословицей:

Если Вы хотите преуспеть – наденьте шляпу… и от себя добавлю – и креативьте)).

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

   P.S. Если Вы руководитель или владелец бизнеса, то можете бесплатно скачать путеводитель по управлению бизнесом.

P.S.S !!! Для любителей плагиата!!!  Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!! ©