Санкт-Петербург
E-mail: clients_spb@tgc1.ru
(для клиентов, имеющих договорные отношения с ПАО «ТГК-1»)
Факс: + 7 (812) 688-39-06
197198, Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д.16 корп.2 лит.А Бизнес-центр «Арена Холл»
График работы
пн.-чт. 8:30–19:00, пт. 8:30–18:00. Внимание! Прием строго по предварительной записи!
Заявки на оформление договоров, заявления и обращения необходимо направлять на имя начальника Клиентской службы Ирины Фёдоровны Метельковой.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя;
- Документ, подтверждающий полномочия лица, выступающего от имени заявителя, оформленный надлежащим образом (для представителей физических, юридических лиц – доверенность, в случае обращения руководителя юридического лица – ИНН или ОГРН);
- Копия документов, подтверждающих право на объект (квартиру, здание, нежилое помещение);
- Иные документы, необходимые для решения вопроса заявителя (документы, подтверждающие оплату; копии квитанций, выставленных ПАО «ТГК-1», паспорт и акт поверки на прибор учета и т.д.).
-
График остановов ТЭЦ в 2022 г.
556 кБ
Репутация
44665
Россия, Санкт-Петербург
Репутация
900
Россия, Санкт-Петербург
сумбур вместо дела
2
13.09.2021
Достоинства:
не нашла
Недостатки:
ненужная прослойка, создающая одни проблемы
Когда в своём почтовом ящике я нашла огромный белый лист, я едва не выбросила его, как обычно поступаю с рекламой. Оказалось, что это — счёт, причём от компании, от которой счёта раньше не приходили. Судя…
Репутация
43
Россия, Санкт-Петербург
недоумение от возникновения
07.11.2022
Достоинства:
неощутимы
Недостатки:
просто лишние
Когда-то на нас пёр ХОПЁР, а недавно в прекрасный день один на горизонте объявился ПАО «ТГК-1». Пригляделся, а там … апломб один! 1) на вопросы отвечают через пень колоду месяцами 2) поглядел, кто подписывает ответы…
Репутация
1
Россия, Санкт-петербург
Ужастная компания.
31.12.2022
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Одни минусы.
Летом нам начали приходить квитанции от тгк-1. Сначала всё было более-менее. Но в декабре понеслось. Сначала в пришла квитанция на 3 с лишним тысячи. И опять 31 декабря прислали квитанцию аж на 7700. Такой подарочек…
Репутация
526
Россия, Санкт-Петербург
Шарашкина контора
03.02.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Один сплошной минус, некомпетентность, полное беспросветное пофиг на все
Жадность стало синонимов всех шарашкин контор Газпрома. Это не исключение. Потому что ЭТО — и есть мошенническая организация по вымогательству денег с граждан. Считать не умеют, математику не знают, все идет через угрозы. Общаться не…
Обманщики
31.05.2022
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Вруны, мошеннники
В этой компании постоянно врут и считают неправильно. А недавно мне прислали долг за декабрь 2018 года 2703,91 рубль, хотя мы платили единой розовой квитанцией и не может быть такого, что что-то не заплатили. И…
Репутация
1
Россия, Санкт-Петербург
Новая мафиозная структура
13.03.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мафия, беззаконно обворовывает
Прямо скажем — уж не знают с какой стороны нахлобучить народ. И главное- не достучаться. Нас обворовывает само государство. Как может быть платежка за комнату 15 м. на 6000 тыс!
Репутация
60
Россия, Санкт-Петербург
Лишняя головная боль.
21.02.2022
Достоинства:
Чуть дешевле плата за тепло, вроде.
Недостатки:
Сайт не работает, лишняя квитанция, комиссия за её оплату
С лета 2021 года у меня в почтовом ящике появилась новая квитанция. Понял о её предназначении только к ноябрю. Конечно полный идиотизм. Теперь показания холодной воды я передаю через розовую квитанцию, а горячей через эту…
Репутация
25
Россия, Санкт-Петербург
Ужасная Дрянь!
22.12.2021
Достоинства:
нет
Недостатки:
Бардак полный! ЦЦЕНЫ!!! Неуважение к клиентам полное!
Контра как осьминог но в отличие от животного голова никогда не знает, что делают другие части тела! Связались с переоформлением замены счётчика и жизнь превратилась в АД!!! На обращения через личный кабинет НИКТО не отвечает!…
Репутация
0
Россия, Санкт-Петербург
Татарское иго, а не компания
11.06.2022
Достоинства:
Заманчивые красивые обещания
Недостатки:
Одна головная боль и убытки от этого хищного паразита ТГК-1
Раньше с оплатой за тепло никогда проблем не было, и цена небольшая была и порядок в системе присутствовал. И вот воцарилась эта коррумпированная раковая опухоль под названием ТГК-1, наобещали с три короба, что якобы и…
отвратительная компания
10.02.2023
Достоинства:
никаких
Недостатки:
очень много
Открываю кран с горячей водой, идёт ледяная вода минимум 2 минуты, батареи со стороны кухни и прилегающей к ней комнаты совсем чуть тёплые, бьёмся 5 лет с ЖКХ по поводу отопления. А теперь ещё и…
Репутация
1
Россия, Санкт-Петербург
отвратительный сервис. я просто не могу заплатить налог на воду.
17.01.2023
Достоинства:
нет
Недостатки:
весь сервис
отвратительный сервис. я просто не могу заплатить налог на воду. регистрация на сайте прошла успешно, вот только в квитанциях моей фамилии нет, поэтому сайт меня не узнаёт и не позволяет оплатить долг. в списке контактов…
ТГК-1 игнорирует своих клиентов.
17.09.2022
Достоинства:
Слава Богу не замёрзли.
Недостатки:
На жалобы клиентов просто наплевать.
Лицевой счёт № 78020003523. В квартире отсутствуют приборы учёта и поэтому начисляют повышающий коэффициэнт. Предъявил акт от УК в невозможности установки приборов учета, зарегистрировали, попросили написать заявление, обещали всё исправить. Но в итоге всё осталось…
Репутация
3
Россия, Санкт-Петербург
Отстой
07.04.2022
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ошибки в квитанциях
Прибавили мне площадь в квартире. Насчитали баснословные суммы за отопление. Месяц уже как не могут исправить. Трубку не берут. По электронной почте не отвечают. В личном кабинете на обращения ноль реакций. Похоже они все умерли.
Репутация
5
Россия, Санкт-Петербург
Отвратительный сайт! Ничего не работает!
21.03.2022
Достоинства:
нет ни одного
Недостатки:
ничего не работает, на вопросы никто не отвечает
Отвратительный сайт! Ничего не работает!! Сделала несколько безуспешных попыток зарегистрировать лицевой счет, ничего не получается: то зависает…, то пишет, что неправильно указана фамилия. пробовала и я, и муж… бесполезно. Оставила 2 сообщения в техподдержку, тоже…
Репутация
1
Россия, Санкт-Петербург
Полное дно
14.03.2022
Достоинства:
нет
Недостатки:
не работают, но денег хотят
-Не дозвониться: или сброс звонка или в очереди 50+ -Не работают «обращения» в службу поддержки: обращения весят в статусе «Назначение исполнителя» без изменений уже 4 недели! -Мобильное приложение кривое: невозможно привязать ЛК к лицевому счету…
Репутация
0
Россия, Санкт-Петербург
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!
14.01.2022
Достоинства:
Их нет. От слова совсем.
Недостатки:
ТГК-1 это один большой минус.
Давно не сталкивался с подобным… какое бы слово подобрать… Не иначе как у руля этой компашки стоит какой-то чубайс. 1. Получив декабре 2021 квитанцию за ноябрь, попытался оплатить её через личный кабинет ТГК. Хрен! У…
Кошмар!
18.02.2022
Достоинства:
Не вижу.
Недостатки:
Люди, из-за плохой организации работы, должны терять время, деньги и нервы портить.
После перехода с розовых квитанций на ТГКашные началась жизнь развеселая. Первым делом возник долг на 4250 р., причем за 2019 г. Откуда? Да оказывается что-то где-то затерялось у них и теперь я должен доказывать, что…
Отзывы на аналоги:
ПАО “ТГК-1” на территории Северо-Западного региона РФ занимает лидирующие позиции в сфере производства и поставки электрической и тепловой энергии. Клиентами генерирующей компании являются жители четырех крупнейших регионов: Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Республики Карелия и Мурманской области. ТГК-1 внедряет самые передовые технологии не только в производственной деятельности, но и во взаимодействии с клиентами, вне зависимости от того являются ли они физическими или юридическими лицами.
Регистрация ЛК ТГК-1 на сайте tgc1.ru
Вход в личный кабинет ПАО «ТГК-1» для физических лиц
Передать показания счетчиков без регистрации в личном кабинете ТГК-1
Такие сервисы, как личный кабинет или электронный документооборот позволяют пользователям оперативно узнавать необходимую информацию, совершать платежные операции или получать документы в режиме онлайн.
Регистрация ЛК ТГК-1 на сайте tgc1.ru
Несмотря на то, что огромное количество актуальной информации и полезных сервисов находится на официальном сайте ПАО “ТГК-1” в свободном доступе. Максимальные возможности пользователь получает лишь тогда, когда пройдет процедуру регистрации персонального аккаунта.
Для физических лиц
Любой клиент компании вправе зайти на сайт и следуя пошаговой инструкции получить доступ в личный кабинет:
- Начать следует с того, что ввести адрес официального сайта tgc1.ru в поисковую строку браузера.
- Оказавшись на главной странице — нажать раздел, предназначенный “Клиентам”.
- Выбрать пункт “Личный кабинет” в форме “Физическим лицам”.
Как только система автоматически перенаправит в сервис “Личный кабинет абонента”, находящийся в сети на https://lk.tgc1.ru/login, следует:
- Нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
- Выбрать опцию “Население — Владельцы жилых помещений”.
- Заполнить предлагаемую регистрационную форму, введя данные:
- адреса электронной почты;
- номера мобильного телефона;
- самостоятельно придуманного пароля, состоящего не менее, чем из 5 символов.
- Активировать кнопку “Зарегистрироваться”.
- Получить уведомление о том, что профиль создан.
- Зайти на e-mail.
- Открыть письмо от клиентского центра ТГК-1.
- Пройти по предоставленной ссылке для подтверждения регистрации.
- Прочитать Соглашение на обработку данных.
- В случае согласия нажать на функцию “Я согласен на обработку моих персональных данных”.
- Перейти в личный кабинет.
- Заполнить запрос на получения доступа к индивидуальному лицевому счету указав:
- поставщика услуг;
- номер счета для ведения учета;
- число и месяц последней оплаты;
- сумму последнего платежа.
- Сохранить.
Для юридических лиц
Предприятиям и организациям на официальном сайте ТГК-1 предоставлены услуги по:
- подключению к системам теплоснабжения;
- заключению договоров теплоснабжения.
Особенно хочется отметить новую услугу, именуемую “Электронный документооборот”, позволяющую:
- дистанционно обмениваться документами;
- осуществлять хранение в установленный законодательством срок;
- автоматизировать работу с документами, исключающую случайные ошибки.
Вход в личный кабинет ПАО «ТГК-1» для физических лиц
Однократно пройдя процедуру регистрации, пользователь может осуществлять вход в персональный аккаунт в любое время неограниченное количество раз, так как обслуживание в системе бесплатное.
Для авторизации требуется:
- Открыть страницу входа в личный кабинет.
- Ввести логин и пароль.
- Воспользоваться можно услугой сохранения данных в браузере, тогда не потребуется вручную вводить идентификаторы входа.
- Нажать “Войти”.
Восстановление пароля
Следует знать, что пароль к входу в личный кабинет можно изменить или восстановить в любое время. Причиной может быть не только утрата данных, но и желание поменять набор символов на другую комбинацию. Для этого при входе в аккаунт следует:
- Нажать “Забыли пароль?”.
- Сформировать запрос на сброс пароля, указав адрес электронной почты, используемой при регистрации.
- Получить уведомление о том, что письмо, содержащее ссылку сброшено.
- Отрыть электронный почтовый ящик и перейти по указанной ссылке.
- Придумать новую комбинацию пароля, повторно ее подтвердить.
- Нажать “Изменить пароль”.
- Перейти в личный кабинет.
Стоит учесть, что периодичность смены пароля составляет 2 часа.
Основные возможности
Личный кабинет “Территориальная генерирующая компания №1” позволяет клиенту:
- добавлять лицевые счета;
- передавать показания;
- отправлять заявки на установку и поверку приборов учета;
- осуществлять онлайн-платежи;
- мониторить историю начислений и оплат;
- писать сообщения в службу поддержки.
Передать показания счетчиков
В личном кабинете без предоставления дополнительных сведений можно передать показания счетчиков учета электроэнергии и горячего водоснабжения. Достаточно:
- выбрать прибор по номеру;
- ввести показания на текущий момент.
Чтобы плата была начислена корректно, следует передавать данные, снятые с приборов учета своевременно, не позже 25 числа текущего месяца.
Передать показания счетчиков без регистрации в личном кабинете ТГК-1
Очень удобно, что передать показания индивидуальных приборов учета, можно в момент оплаты задолженности, даже не имея аккаунта на сайте ТГК-1:
- Открываете последовательно разделы:
- «Клиентам»;
- «Физическим лицам».
- Нажимаете на пункт “Оплата теплоснабжения онлайн”.
- Переходите в сервис pay.tgc1.ru.
- Заполняете платежный документ указав:
- регион;
- получателя платежа;
- услугу;
- номер индивидуального лицевого счета;
- период, за который производится оплата;
- сумму к оплате.
- Вводите показания:
- выбрав ПУ;
- внеся текущие данные.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
