Транспортная компания пэк в санкт петербурге якорная 17

Добрый день. Никогда не связывайтесь с ПЭК-компанией, кому-то повезёт и его посылка придёт, в лучшем случае, всегда помятой , но целой внутри, если там не стекло, и не монолитная железка, типа утюга, или молотка и он ее получит, а кому-то совсем и не повезёт, как мне, т.к. никакой ответственности за свою деятельность компания не несет, и материального возмещения от этой пэк-компании не получите. В целом ПЭК , на основании имеющихся личных фактов, это — Халатная , Бездушная, Варварская Транспортировка с Варварским Такелажем, и Тотальная Безответность – это и есть истинное лицо ПЭК.

Никогда не обращайтесь в эту пэк-компанию. НИКОГДА. !!!

Не тратьте свои деньги и нервы.

Отзыв о компании ПЭК

по факту варварски уничтоженной посылки, в которой находился музыкальный инструмент (мастеровой контрабас), до состояния неподлежащему его должного восстановления. (фото прилагаются, можете сами убедиться)

1. Летом 2021 мной, был осуществлён заказ на изготовление инструмента (контрабаса) квалифицированному мастеру.

2. Заказчик из Петербурга, изготовитель из Новосибирска.

3. Инструмент изготавливался более трех месяцев, на условиях предоплаты. Искались и заказывались, специально выдерживались деревянные составляющие из правильных и необходимых сортов дерева; подбирались прочие качественные комплектующие: струны, колки, звукосниматель, анкер, шпиль, накладки, звукосниматели и пр. и пр.

4. В середине сентября Инструмент был готов к отправке.

5. Акт приёма работы осуществлялся в визуально-слуховом формате, по Вацапу. Всё было на высокопрофессиональном должном уровне и порядке. Изготовитель мастер (он же и отправитель) отправил 29.08.2021 посылку с контрабасом из Новосибирска в Санкт-Петербург. Отправитель застраховал посылку и оплатил деревянную обрешетку инструмента. Посылка с инструментом шла из Новосибирска до Петербурга 20 дней (непонятно долгое время). Никаких смс и пр. уведомлений на предмет получения инструмента по приезду и во время продолжения доставки в пути в СПб, не приходило, и на сайте ПЭК не отображалось. и через 20 дней ожидания, в итоге, получатель (т.е. я) поехал на склад самостоятельно.

6. По приезду на склад перевозчика обнаружилось сл.:

7. Внешний вид посылки : —

10.1. Картонная коробка (упаковка) основательно с верхней лицевой стороны промята и легко меняет форму (проминается) при легком нажатии рукой на коробку. (подтверждено фото и видео) (кстати, на посылке, большими буквами было написано – ХРУПКО, Музыкальный инструмент и пр)

10.2. Деревянная обрешетка или иная отсутствует. (подтверждено фото и видео)

8. При вскрытии посылки обнаружено следующее:

11.1. Контрабас был завернут в пупырчатую транспортную полиэтиленовую плёнку.

11.2. При вскрытии этой пупырчатой пленки обнаружилось, что в месте крепления грифа к корпусу контрабас разломан пополам. гриф болтается на остатках дерева (щепках) с соединительном узле крепления грифа к корпусу. (подтверждено фото и видео), а гриф разломан в двух местах. (подтверждено фото и видео)

Резюме – Исходя из характера всех установленных имеющихся повреждений, стало понятно, что инструмент реставрации и кап. ремонту не подлежит. Восстановить должное и верное первоначальное звучание не представляется возможным. Примечание: даже при дорогостоящей капитальной реставрации будут утрачены точный строй инструмента, добавятся чужеродные шумовые обертона, не соответствующие естественному звуку, и пр.

9. Стало понятно, что Упаковка осуществлена ненадлежащим образом. По квитанции и со слов Отправителя, должна была быть в деревянной обрешетке, а по факту первичного осмотра обрешетка, или какая ни будь дополнительная твердая упаковка , предохраняющая посылку от деформации, отсутствовала вовсе. По груз. накладной, указан факт приёма картонной коробки без нарушений формации, а по факту приёма посылки коробка была деформирована – промята (зафиксировано на видео)

10. Было решено не получать такую посылку, и отказаться от отплаты, поскольку был выявлен варварский факт доставки и уничтожения инструмента.

11. На вопрос о следующих действиях в случае порчи содержимого посылки и отказа от ее получения, работник склада заявил, что необходимо подать претензию в виртуальном(электронном) виде, форма подачи имеется на сайте компании. Никаких дополнительных бумажных документов в случае отказа от получения посылки, компанией не предусмотрено. (есть запись разговора с работником склада) Также об этом заявили и менеджеры в офисе (офис находится рядом со складом в отдельном здании), После чего, последние также отказались зафиксировать факт порчи самой посылки и ее содержимого, в случае отказа от ее получения. (есть аудио запись с работниками офиса)

12. В итоге. В силу сложившихся обстоятельств

13.1. стоимость доставки не оплачена.

13.2. Инструмент, был оставлен на складе Перевозчика

13. На основании фактов, самостоятельно был составлен Акт осмотра посылки, в 1-м экземпляре.

14. В тот же день на сайте компании была написана претензия (есть копия), с просьбой возместить стоимость инструмента. И через день, продублирована еще раз. (есть копия)

15. Изготовление инструмента и его изначальная стоимость была мной оплачена мастеру-отправителю, еще до отправки посылки в полном объеме. Инструмент был застрахован мастером-отправителем на сумму 70 000 руб. (есть соответствующая графа в накладной) Мастером-отправителем, им же дополнительно была и заказана и плачена специальная твердая упаковка.

16. Я же оцениваю инструмент в иную сумму, что и является истиной стоимостью этого уникального инструмента. На эту сумму и была предъявлена претензия (Однако, спустя месяц, в процессе выяснения юридических фактов, самостоятельно выяснил, что Перевозчик несет ответственность, в рамках заявленной Отправителем страховой суммы..т.е. в моем случае это 70 тыс. рублей.)

17. Со дня отправки претензии,(16.10.2021 и 18.10.2021) до сегодняшнего дня 16.02.2022 года, ни одного звонка от компании перевозчика не поступило. (даже на предмет согласования страховой суммы или пр. моментов)

18. Были написаны несколько писем (около 15 шт) на электронный адрес компании. С текстом просьбы откликнуться и дать ответ по существующему вопросу, Однако, в ответ были получены лишь стандартные ,одинаковые ответы-отписки с текстовым содержанием переслать запрос по претензии в претензионный отдел. Кроме этих ответных отписок, более ничего не поступило. Всё это длится уже больше четырех месяцев со времени подачи претензий. (переписка e-mail сохранена)

19. Также звонил несколько раз в кол центр компании. Обещались передать информацию уполномоченным сотрудникам компании (есть запись разговора)

20. Однако, невзирая на установленный факт порчи инструмента и нахождение неполученной мною посылки на складе Перевозчика, на настоящий момент времени, вообще не могу достучаться до хоть какого-нибудь вразумительного отклика от перевозчика. (Ни писем, ни звонков)

21. В результате –

• Разрушены творческие планы. (Участие в муз. коллективах, репетиций, записи и пр.) с этим инструментом строились творческие, социально значимые планы и надежды

• Контрабас – ключевой инструмент в любом музыкальном коллективе, нарушены, так же и планы и других музыкантов, так или иначе участвующих в музыкальных аранжировках

• Лишили работы, особенно перед Новым годом.

• Причинили моральные страдания, как мне, так и мастеру, изготовившему уникальный инструмент.

Исходя и всего на лицо сл. факты

1. Материальные потери

2. Затягивание во времени Перевозчиком решения вопроса. (волокита)

3. Моральные страдания, нравственные страдания, в т.ч. и мастера – он чуть с ума не сошел, когда увидел разломанный инструмент.

4. Упущенная выгода. (остался без работы)

27.12.2021 – послал по почте заказное письмо — пакет доков с претензией. Однако, ни отклика, ни ответа до сих пор никакого нет.

Стало понятно, что надо самостоятельно отвезти претензию.

12.02.2022 отвез претензию в офис ПЭК (Шушары, 1-Бадаевский 11), под роспись отв. лица и под видео факта передачи претензионного пакета доков.

И вновь, никого ответа нет. Ни звоночка, ни даже отписульки какой-нибудь.

РЕЗЮМЕ:

Хотите приключений, напрасной траты своих денег, времени и нервов – обращайтесь в компанию ПЭК. Эта компания обеспечит вам полный набор для полного ощущения этого свойства.

Никогда, никогда, никогда не связывайтесь с ПЭК-компанией

Никогда не обращайтесь в эту пэк-компанию. НИКОГДА. !!!

Не тратьте свои деньги, нервы и время.

• /
• Компании /
• «ПЭК»
  /
• «ПЭК» в г.
  Санкт-Петербург /
• Якорная, 17 лит Ш

📦 Другие
почтовые и курьерские услуги в
Санкт-Петербурге

«DHL», «Пони Экспресс», «СДЭК», «СПСР-Экспресс», «Мэйджор Экспресс», «Почта России», «Курьер Сервис Экспресс», «ПикПоинт», «ГлавДоставка», «ДАЙМЭКС», «Boxberry», «Экспресс Ру», «DPD», «UPS», «ТНТ Экспресс», «Гарантпост», «Сити Экспресс», «Флиппост», «Рейл Континент», «Балтийский Курьер», «Экспресс-почта», «POSTBURO», «Деловая Азия», «Mail Boxes Etc.», «Байкал Сервис».

Смотрите также

Все компании в г.Санкт-Петербург Другие почтовые и курьерские услуги Все
терминалы «ПЭК»

Оставить отзыв о «ПЭК»

ПЭК транспортная компания находится
по адресу: Санкт-Петербург, улица Якорная , 17. Телефон для консультирования по услугам
+7 (812) 494-88-88,+7 (812) 458-09-02. Для получения подробной информации об услугах доступен
официальный сайт http://pecom.ru

По работе в течение года (ежедневно!) имела дело с филиалом в г. Санкт-Петербург на ул. Якорной, 17 — с ним имела неосторожность сотрудничать компания, в которой я работала.

Я, конечно, знала, что времена достойного сервиса, когда компаниям был важен каждый клиент, остались в 2000-х. Но не до такой же степени!

Грузы из Москвы (откуда езды — всего ночь!) приезжают абсолютно битые! Причем, содержимое коробок — тоже! Водителей на погрузке грузят иногда по 5 часов, пару часов из которых они просто так стоят, всеми забытые!

Грузы ТЕРЯЮТСЯ!! Массово! Притом, что они в разобранном виде и индивидуально упакованы. Я понимаю, что можно потерять коробочку с фурнитурой, но как можно ЕЖЕДНЕВНО терять тумбы, стулья, матрасы? Большинство претензий, которые мы направляли в ПЭК, чаще всего решались в пользу ПЭК. То есть, они теряли всё вышеперечисленное, а нести ответственность (материальную, само собой!) за это отказывались. До такой степени, что когда мы от компании направляли жалобы по перечню потерянных/неукомплектованных грузов, нам не раз отвечали: приезжайте на склад, и ищите их сами! — «КЛАСС»!!!

Вот так ПЭК выполняет свои обязательства перед клиентами. Всё это притом, что их услуги стоят отнюдь недешево, а сервис вот таков!

При этом, руководство ПЭК признает, что в питерском филиале на Якорной творится безобразие, но должных мер для улучшения ситуации не предпринимает. С их слов, в их компании всё просто прекрасно, а единственное «черное пятно» — это питерский филиал. Ну-ну.

Вообще не знаю, какие успехи могут быть у компании ПЭК — практически монополиста с сфере перевозок, когда в одном из ключевых филиалов северной столицы такой откровенный бардак.

Закончу, пожалуй, тем, что от компании ПЭК невозможно отделаться. Давно уволившись (и перестав быть их клиентом!), я продолжаю регулярно получать звонки и сообщения от компании ПЭК. Ни устные, ни даже письменные, в официальной форме, просьбы удалить мой номер из базы, результата не приносят. Короче, очень навязчивый «сервис».

Петербуржским клиентам однозначно советую! обходить данную компанию стороной — экономить деньги и нервы!