Транспортная компания пони экспресс официальный сайт

Пони Экспресс – крупнейший на территории СНГ логистический оператор, имеющий более 170 представительств в 9 странах мира (в России, Беларуси, Украине, Казахстане, Армении, Киргизии, Таджикистане, Узбекистане, Азербайджане, Молдове и Латвии).

Образовано предприятие в далеком 1992 году на территории Российской Федерации, название перенято у небольшой американской конной курьерской компании XIX века. Основной идеей, которая закладывалась в развитие компании, была экспресс-доставка “до двери” посылок, документов и грузов по России.

Отслеживание Пони Экспресс

Пони Экспресс отслеживание возможно по трек номеру или номеру накладной. Укажите номер с дефисами, как указано в накладной в поле поиска выше и нажмите кнопку Отследить Посылку, чтобы узнать где находится ваша посылка.

Ниже приведены примеры трек-номеров или накладных по которым возможно отслеживание Пони Экспресс:

• PN50181879
• E203531705310014
• HUT1862GB00366607701
• RU170414-210117
• R1661708270001
• 056457514956
• BABGZ0170102771YQ
• BELBE7083115708YQ
• JFGPK2018000703YQ
• YJIDB1705191757YQ

Номера начинающиеся на «05» из 12 цифр, как 056457514956 принадлежат компании Skynet Worldwide Express и отслеживаются у Skynet и Pony Express. Отправления с такими трек-кодами отправляются чаще всего из Британских магазинов как Wiggle, Chain Reaction Cycles и ASOS.

Решение вопросов связанных с доставкой возможно по телефону горячей линии Пони Экспресс 8-800-234-22-40, а также через форму обратной связи на сайте компании

Логистические услуги

Предприятие предлагает: экспресс-доставку (по РФ и международную), обработку отправлений, складирование, транзит, растаможивание, экспедирование, визовую поддержку.

Помимо услуг по экспресс-доставке, эконом-доставке, международной и трансграничной доставке, компания оказывает услуги визовой поддержки и складской логистики полного цикла, в том числе для интернет-магазинов.

Внутри страны действуют методы доставки: «эконом-доставка», «экспресс-доставка», «доставка день в день», «доставка ко времени», «прямая машина», «сборные грузы». Pony Express предлагает услуги международных перевозок грузов и пакетов как на импорт, так и на экспорт.

Популярным направлением является Китай-Россия. Доставка, заказанных нами товаров из Китая, длится в среднем от 10 до 30 дней. Получение отправления осуществляется по предварительному звонку курьера непосредственно получателю.

Отследить все перевозки можно на официальном сайте компании и на нашем сайте, где автоматически сообщаются все этапы перемещения.

Доставка из интернет-магазинов

PONY EXPRESS предлагает услуги по доставке заказов из зарубежных интернет-магазинов не только в Россию, но и в Беларусь, Казахстан и Украину.

Сотрудничество с PONY EXPRESS предполагает организацию полного цикла доставки заказа силами компании.

Pony Express самостоятельно организует прием и консолидацию заказов в стране отправления, связывается с получателями заказов для получения данных и организации таможенного оформления. Наша широкая сеть доставки по стране как курьером, так и через сеть пунктов выдачи позволит любому жителю России или Казахстана получить желаемый заказ в кратчайшие сроки.

История

История компании отсчитывается с 1992 года, когда было зарегистрировано акционерное общество «Фрейт Линк», в том же году приобредшее право на использование торговой марки Pony Express (легендарная американская почтовая служба Пони-экспресс существовала в период с 1860 по 1861 год).

Вскоре компания стала одним из ведущих операторов на российском рынке экспресс-доставки, предоставляя услуги по доставке документов, пакетов и грузов по принципу от «двери до двери».

В 1994 году было открыто представительство Pony Express в Казахстане, через год — на Украине.

В 2015 году группа компаний вышла на рынок Республики Беларусь, начав с предоставления визовых услуг и открыв офисы в Минске и Витебске. В дальнейшем планируется организация экспресс-доставки внутри республики и осуществление международной доставки.

В 2017 году компания вышла на рынки Киргизии, Азербайджана, Молдавии, Латвии. Открыт логистический терминал в Риге

С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «Pony Express».

Ежегодно количество посылок, обработанных организацией, превышает отметку 11 млн. Взаимодействие с большой аудиторией клиентов способствует возникновению ряда вопросов. К примеру, как рассчитать стоимость или время доставки посылки в место назначения, как отследить местонахождение груза и пр. Для решения любых вопросов, связанных с перевозкой предметов, компания организовала горячую линию. Также пользователям доступны другие способы решения проблем. Рассмотрим их более подробно.

Телефон горячей линии Пони Экспресс

Самый распространенный способ связи с представителями компании «Пони Экспресс» — позвонить по номеру горячей линии 8 800 234 2240. Его можно найти в верхней строке официального сайта поставщика услуг – https://www.ponyexpress.ru/. Работники средств массовой информации обладают возможностью обратиться к менеджеру по коммуникациям, а также связям с общественностью, набрав номер +7 495 785 4478, доб. 70957.

Другие способы связи

Получить квалифицированную помощь специалиста компании можно, воспользовавшись услугой «Онлайн-звонок». Кнопка расположена в верхней строке официального сайта, рядом с основным номером горячей линии. Доступны также другие способы решения вопросов:

1. Социальные сети. Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм;
2. Отправка сообщения;
3. Обратная связь.

Для реализации второго метода обращения за консультацией, необходимо нажать команду, расположенную в правой части сайта «Пони Экспресс» (отмечено стрелкой на иллюстрации).

Третий способ – «Обратная связь». Чтобы открыть форму, достаточно последовательно нажать пункты: «Поддержка», «Online сервисы», «Обратная связь» или выделить команду сразу на главной странице. В открывшемся окне, пользователь должен внести необходимые данные.

Все поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. Клиент должен выбрать категорию, к которой относится вопрос, тему, личные данные, а также указать удобную форму связи: по телефону или через электронную почту. Далее требуется поставить галочку в строке согласия обработки личной информации компанией «Пони Экспресс» и нажать кнопку «Отправить сообщение».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники оператора, предоставляющего транспортно-логистические услуги, с готовностью проконсультируют по целому ряду вопросов:

• Какие существуют требования к упаковке груза, оформлению документации;
• Порядок действий при отправке предметов, содержащих алкоголь;
• Принципы расчета стоимости;
• Определение времени доставки груза в точку назначения;
• Способы вызова курьера на дом;
• Как осуществить международную пересылку.

Представители компании также проинформируют об актуальных дополнительных услугах, стоимости их предоставления. Сотрудники помогут проанализировать полезность предложения, а также время, затрачиваемое на его реализацию. К примеру, СМС-информирование, доступные меры безопасности при отправке особенно важных документов или грузов, обладающих высокой материальной ценностью. Кроме того операторы Call-центра помогут оформить посылку, отследить ее местонахождение на текущий момент или изменить точку получения.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты службы поддержки клиентов не смогут оказать помощь в определении местонахождения груза, если пользователь не сообщит номер посылки и другие необходимые сведения. Кроме того, расчет стоимости доставки невозможен, в случае, когда обратившийся не знает примерный размер, вес или ценность отправления. Операторы консультируют и решают проблемные ситуации, произошедшие только при сотрудничестве с компанией «Pony Express». Вопросы по доставке грузов другими организациями следует выяснять непосредственно с поставщиком транспортно-логистических услуг.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о работе компании «Пони Экспресс» неоднозначные. Многие клиенты свидетельствуют в пользу ответственного подхода к делу сотрудниками организации. Консультанты оперативно отвечают на поставленные вопросы, при необходимости переключают на линию компетентного специалиста. В некоторых случаях, пользователи жалуются на грубое отношение со стороны сотрудников службы поддержки. Иногда отмечается срыв сроков доставки по весомым для компании причинам. Впрочем, максимальные изменения оговоренных изначально временных рамок выполнения услуг, составляет 1-2 дня. Конечно, при определенных обстоятельствах этот фактор способен создать массу трудностей клиенту.