Туристский бизнес привлекателен для предпринимателей

Чем туризм привлекателен для инвестиций?

03.02.2013

Туристический бизнес — одна из наиболее динамичных отраслей быстро развивающихся в мировом хозяйстве. Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является рентабельной сферой мирового хозяйства. Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

— Небольшие стартовые инвестиции;
— Растущий спрос на туристические услуги;
— Высокий уровень рентабельности;
— Минимальный срок окупаемости затрат.

Эффективность туризма складывается из следующих аспектов:

1. Туризм — источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения страны.
2. Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны.
3. Туризм способствует диверсификации экономики, развивая отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, связи и т.д..

Кроме доходности, туризм является мощным фактором усиления престижа страны. Кроме того, туризм имеет социальное значение как фактор повышения образовательного уровня людей.

Туристический бизнес.

Туристический
бизнес – одна из наиболее быстро
развивающихся отраслей мирового
хозяйства. Международный туризм входит
в число трех крупнейших экспортных
отраслей, уступая нефтедобывающей
промышленности и автомобилестроению.
Значение туризма в мире постоянно
увеличивается, что связано с возросшим
влиянием туризма на экономику отдельной
страны.

Туристический
бизнес привлекателен для предпринимателей
по следующим причинам:

• небольшие
  стартовые инвестиции;

• растущий
  спрос на туристические услуги;

• высокий
  уровень рентабельности;

• минимальный
  срок окупаемости затрат.

Эффективность
туризма складывается из следующих
функций:

1. Туризм
   – источник валютных поступлений и
   средство для обеспечения занятости
   населения;

2. Туризм
   развивает отрасли, обслуживающие сферу
   туризма: строительство, торговлю,
   производство товаров народного
   потребления, связь.

3. Туризм
   расширяет вклады в платежный баланс
   страны.

Туризм
целесообразно классифицировать по
географическому признаку, цели поездки,
способу передвижения, средствам
размещения туристов и т. п. Основные
виды туризма – следующие:

1. Туризм
   внутренний

Внутренний
туризм не связан с пересечением
государственной границы. На его долю в
мире приходится 80-90%
поездок.

1. Международный
   туризм

В
среднем около 65%
всех
международных туристических поездок
приходится на Европу, около 20%
— на
Америку и около 15%
на
остальные регионы. Развитие международного
туризма в странах преимущественно
принимающих туристов, обусловлено
стремлением увеличить приток иностранной
валюты и создать новые рабочие места.
Многие страны посредствам международного
туризма пытаются решить проблемы
платежного баланса.

Приезжающие
иностранные туристы, оплачивая товары
и услуги, обеспечивают поступление
валюты в бюджет принимающей страны и
тем самым активизируют ее платежный
баланс.

Въезд
туристов сопровождается оттоком
национальной валюты. Международные
платежи по туристическим операциям
такого рода фиксируются в пассиве
платежного баланса страны.

1. Рекреационный
   туризм

Туризм
с целью отдыха для ряда государств
является наиболее массовой формой.
Поездки иностранных туристов в Испанию,
Италию, Францию, Австрию, Швейцарию
преследуют, прежде всего, именно эту
цель. Рекреационный туризм характеризуется
длительностью путешествия, небольшим
количеством городов, которые входят в
маршрут, широким использованием
авиационного транспорта.

Поездки
с целью отдыха отличаются большим
разнообразием и могут включать
зрелищно-развлекательные программы
(театр, кино, фестивали и т. д.), занятия
по интересам (охота, рыбная ловля,
музыкальные, художественное творчество,
этнические походы, связанные с изучением
национальной культуры страны пребывания,
и т.п.)

1. Оздоровительный
   туризм

Этот
вид туризма носит сугубо личный,
индивидуальный характер. Обычная
продолжительность тура на лечение 24-28
дней, что значительно больше, чем по
другим видам туризма.

Оздоровительный
отдых в зависимости от средств воздействия
на организм человека подразделяется
на климато-, бальнео-, море-, грязелечение
и т.п.

1. Познавательный
   туризм

Этот
вид туризма включает в себя путешествия
и поездки с познавательными целями.
Экскурсия как форма познания и вид
досуга выполняет функции расширения
кругозора. Одной из разновидностей
познавательных поездок является
автомобильный туризм. По сравнению с
путешествиями на других видах транспортных
средств поездки на автомашинах и
автобусах представляют туристам гораздо
большую познавательную возможность.

1. Профессионально-деловой
   туризм

К
данному виду туризма относятся поездки
с деловыми целями. Жизнь в современном
цивилизованном обществе вызывает
необходимость международных контактов.
Поездки представителей деловых кругов
в последнее время стали носить массовый
характер.

1. Шоп-туры

Этот
вид туризма характерен для России. Целью
поездок за границу является приобретение
товаров народного потребления для их
последующей реализации.

В
России туризм – развивающаяся отрасль,
и влияние туристической индустрии на
экономику страны пока незначительно.
Неразвитость туристической инфраструктуры,
невысокое качество сервиса, устойчивый
миф о России как о стране повышенного
риска привели к тому, что в настоящее
время на нашу страну приходится менее
1%
мирового туристского потока.

Показатель
туристической подвижности населения
России – один из самых низких в мире.
Подавляющая часть турфирм предпочитает
заниматься направлением своих
соотечественников за рубеж, и лишь
немногие фирмы работают на привлечение
туристов в Россию. Причем в основном
туристы посещают Москву и Санкт-Петербург.

Туризм
является отдельной отраслью, не
мобилизующей валютные поступления в
Россию, а наоборот, каналом утечки валюты
во внушительных размерах. Возможно,
лавина предложений отдыха за рубежом
была востребована в России нами, потому
что там нам предложили за умеренные
цены сервис более высокого качества.

Соседние файлы в папке СКС и туризм

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Сущность туристического бизнеса: виды, формы, участники

СУЩНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА: ВИДЫ, ФОРМЫ, УЧАСТНИКИ

Туристический бизнес — одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

небольшие стартовые инвестиции;

растущий спрос на туристические услуги;

высокий уровень рентабельности;

минимальный срок окупаемости затрат.

Эффективность туризма складывается из следующих функций:

	Туризм — источник валютных поступлении и средство обеспечения занятости населения
1—	Г «ч Туризм развивает отрасли, обслуживающие сферу туризма
	/» «Ч
	Туризм расширяет платежный баланс страны Ч. _J

Рис. 1. Функции туризма для экономики страны

Комплексность туристических услуг раскрывается через их классификацию. Существует несколько классификационных подходов, основанных на различных признаках.

Необходимо установить основные классификационные признаки туризма, ими являются географический признак, направления туристического потока, цель поездки, способ передвижения, средства размещения туристов, количество участников, организационно-правовые формы и т.п.

Главным является деление туризма на внутренний и международный.

Внутренний туризм представляет собой миграционные потоки людей в пределах страны постоянного проживания с туристическими целями. Национальная денежная единица, используемая повседневно, продолжает оставаться средством платежа, а родной туристу язык — средством общения. Такие путешествия сравнительно легко организовать. По некоторым оценкам, на долю туризма приходится 80-90% всех туристических поездок, а общий объем расходов на внутренний туризм является 5-10 раз превышает затраты туристов на международные поездки.

Международный туризм охватывает поездки лиц, путешествующих с туристическими целями за пределы страны постоянного проживания. Пересечение государственной границы

для них связано с определенными формальностями: оформлением загранпаспортов и виз, прохождением таможенных процедур, валютным и медицинским контролем. Эти правила вводятся государством в целях борьбы с незаконной миграцией, международным терроризмом, торговлей наркотиками, проституцией и т.д. и обеспечивают установленный порядок въезда в страну и выезда из нее. Специальные службы проверяют соблюдение туристами паспортно-визового режима, требований о вакцинации (прививок), правил и условий провоза через границу вещей, товаров, валютных средств и проведения операций по обмену валюты [4].

Национальный туризмвключает внутренний и выездной туризм и соотносится с категорией (ВНП).

Путешествия с целью развлечения и отдыха составляют основу международного туристического обмена. На их долю приходится около 70% мирового туризма. Они объединяют оздоровительные, познавательные, любительские спортивные поездки и т. д.

Туризм въездной — путешествия в пределах страны лиц, не проживающих в ней постоянно, с туристическими целями без занятия оплачиваемой деятельностью.

Туризм выездной — путешествия лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну с аналогичными целями без занятия оплачиваемой деятельностью в посещаемой стране.

Рекреационный туризм. Туризм с целью отдыха для ряда государств является наиболее массовой формой. Поездки иностранных туристов в Испанию, Италию. Францию, Австрию преследуют прежде всего именно эту цель. Рекреационный туризм характеризуется длительностью путешествия, небольшим количеством городов, входящих в маршрут, широким использованием авиационного транспорта и прежде всего чартерных рейсов.

Поездки с целью отдыха отличаются большим разнообразием и могут включать зрелищно-развлекательные программы (театр, кино, фестивали и т.д.), занятия по интересам (охота, музыкальное и художественное творчество), этнические походы, связанные с изучением национальной культуры страны пребывания.

К рекреационному туризму относятся различные разновидности туризма с целью отдыха, знакомства с достопримечательностями (Excursions), занятий спортом (Skiing, Diving, Fishing), осуществление походов (Activity & Adventure), экзотический отдых (Exotic Travel), тематические поездки (Theme Trips, based around cultural themes in arts, history, archaeology, etc.).

Оздоровительный отдых имеет личный, индивидуальный характер. Однако нередки случаи, когда туристы объединяются для совместных поездок. Обычная продолжительность тура на лечение — 24-28 дней, что значительно больше, чем по другим видам туризма.

Оздоровительный отдых в зависимости от средств воздействия на организм человека подразделяется на климато-, бальнео-, море -, грязелечение и т. д.

Познавательный (экскурсионный) туризм. Экскурсия как форма познания и вид досуга выполняет функции расширения кругозора и интеллекта. Одной из разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. В сравнении с путешествиями другими видами транспортных средств, поездки на автомашинах и автобусах предоставляют туристам гораздо большую познавательную возможность.

Профессионально-деловой туризм. К этому виду туризма относятся поездки с деловыми целями. Жизнь в современном цивилизованном обществе вызывает необходимость международных контактов. Поездки представителей деловых кругов в последнее время стали носить массовый характер.

Ряд туристических фирм специализируется на организации групповых поездок бизнесменов с различными целями. Большим преимуществом делового туризма является возможность его организации в напряженный сезон. При этом турфирмы могут оказывать как чисто туристические услуги (транспортные, размещение, питание, экскурсионное обслуживание), так и специфические (изучение информации, сбор данных о возможных торговых партнерах, переводы, предоставление необходимых экономических материалов, организация деловых встреч и т.д.). Специально для этого создаются большие конгресс-центры, имеющие залы для заседаний и средства для размещения посетителей. Нередко участников конгресса сопровождают члены их семей, для которых организаторы форумов вместе с туристической фирмой предлагают чисто туристическую программу. Часто и сами участники знакомятся с достопримечательностями города, а после завершения конгресса делают туристические поездки по стране.

Отличительной чертой этого вида туризма является то, что участники деловых встреч тратят во время пребывания в стране значительно больше денег, чем обычный турист. Поэтому многие государства стремятся к проведению у себя международных форумов и других подобных мероприятий.

К деловому туризму относится также и поощрительный туризм (инсентив-туризм).

Он постепенно завоевывает позиции и на рынке стран Восточной Европы, вытесняя традиционный социальный туризм. Это туристические поездки, организуемые предприятиями и фирмами для своих сотрудников как средство поощрения и как вознаграждение за добросовестный труд. Особенностью таких туров являются интересные программы пребывания, предусматривающие, наряду с отдыхом и экскурсиями, меры социального содержания: профессиональные встречи, посещение предприятий и учреждений, проживание в семьях, организация развлечений и т.д. Бурный рост поощрительного туризма в мире привел к созданию ряда ассоциаций этого профиля, проведение конференций, организации выставок и издание специальных каталогов. В мире расходы на организацию инсентив-туризма составляют 5-6 млрд. долл. США.

Научный туризм. Его еще называют конгрессный туризм (Conference Travel). Цель конгрессного туризма заключается в проведении научно-практических семинаров, конференций, съездов.

Большой популярностью пользуется спортивный туризм. Главной задачей этих туров вялятся обеспечение возможности туристам заниматься выбранным видом спорта. Спортивный туризм требует наличия необходимой базы: разнообразный инвентарь, специальные трассы, подъемники, спортивные площадки, сооружения. Одним из основных требований, предъявляемых к спортивным турам, является обеспечение безопасности отдыхаю- щих.Спортивные туры в зависимости от цели путешествия подразделяются на два вида: активный и пассивный. В первом случае основой является занятие каким-либо видом спорта, во втором — интерес к спорту, например, посещение соревнований.

«Шоп-туры»характерны для России и стран СНГ. Целью поездок за границу является приобретение товаров народного потребления для их последующей реализации (обуви, трикотажа и других товаров — в Турции, Италии, Португалии, Сирии; текстиля-в Индонезии; меха — в Греции и Аргентине; мебели — в Польше и Италии; теле- и радиотоваров — в ОАЭ; автомашин — в Германии, Швеции, Голландии).

«Челночный» бизнес приносит ощутимое увеличение бюджета этих стран. Так, в Турции «челноки» ежегодно закупают товаров на сумму 8-10 млрд. дол. Правительство страны всячески поддерживает шоп-туризм.

Приключенческий туризм является своеобразным видом отдыха и обеспечивает не только пребывание туристов в привлекательном для них месте, но и занятия необычным видом деятельности («царскую охоту», «поиски пиратских сокровищ» и т.д.).

Приключенческий туризм делится на несколько видов:

производные экспедиции;

сафари-туры (охота, рыбалка, ловля бабочек и т. д.);

морские путешествия (яхтинг).

География и тематика приключенческих туров довольно большая и разнообразная. Обычно это групповые туры. Специфической чертой такого туризма является получение различных лицензий, позволяющих охоту, рыбалку, вывоз трофеев. Приключенческий туризм связан с определенным риском, поэтому для обеспечения безопасности таких туров необходимы высококвалифицированные инструкторы. Этот вид туризма имеет довольно высокую стоимость, и его можно отнести к разряду элитарного отдыха.

Религиозный (паломнический) туризм пользуется спросом и популярностью.

В туризме с религиозными целями можно выделить несколько видов:

паломничество (посещение святых мест для поклонения реликвиям);

познавательные поездки (знакомство с религиозными памятниками, историей религии, культуре религии);

научные поездки (поездки историков и других специалистов, занимающихся вопросами религии, и др.).

Серьезной проблемой в этом виде туризма является вопрос о подготовке высококвалифицированных кадров. Важно, чтобы они могли не только показать исторические и архитектурные достопримечательности, но и были знакомы с духовными и религиозными ценностями.

Ностальгический туризм. Данный вид туризма основан на потребности людей в посещении родственников, мест рождения и проживания близких и занимает важное место в международном туристическом обмене.

Экотуризмпризван создавать экономические стимулы для сохранения окружающей среды. Понятие «экотуризм» охватывает широкий спектр путешествий — от небольших познавательных туров для школьников до регулярных туристических программ в национальных парках и заповедниках. Получаемую прибыль от этого вида туризма частично можно направлять на природоохранные мероприятия.

Несколько слов стоит сказать о экзотическом туризме. В последние годы появились туры, поражающие своей необычностью, такие как дайвинг — подводное плавание, рафтинг — сплавление горными реками на легких надувных плотах, банджи- джампинг — прыжки с высоты.

Характер экзотического туризма имеют также гастрономические туры. Часто приключенческий туризм связан с определенным риском и требует повышенного внимания к безопасности туристов. Вследствие этого из приключенческого выделился экстремальный туризм, целью которого является испытание сил человека в сложной обстановке. Он приобретает популярность особенно среди молодежи, потому что не только создает условия для испытания собственных сил человека, но и закаляет ее.

Много желающих познакомиться с подводным миром. Самый перспективный проект в этом направлении — путешествия на прозрачной субмарине. Один из ее маршрутов планируется проложить к месту катастрофы «Титаника». Согласно статистике, начиная с 1985 г. в эксплуатации находится 46 туристических субмарин. В 2004 г. количество туристов, побывавших в глубинах морей и океанов, составило более 2 млн., при этом прибыль организаторов путешествий равен 147 млн. долл.

Парижский «Одеон-отель» разработал для своих клиентов маршрут, точно повторяющий последний земной путь принцессы Дианы. Желающие прикоснуться к таинству трагедии проедут на черном «Мерседесе» от отеля «Ритц» в тоннель — место катастрофы.

18.Элитарный туризм рассчитан на состоятельную клиентуру. Для этой категории потребителей уровень цен на рынке не имеет особого значения, но они предъявляют повышенные требования к качеству предлагаемых товаров и услуг. В связи с этим нельзя не отметить ту роль, которую элитарный туризм играет в развитии туристического бизнеса в целом. Здесь задается импульс развитию всей туристической индустрии. Он способствует утверждению и распространению новых высоких стандартов обслуживания и, наконец, способствует улучшению качества жизни населения. Поэтому элитарный туризм нередко называют «туристическим локомотивом».

19. Ориентир на потребителей заставляет производителей туристических услуг изыскивать новые сегменты рынка. Доходным бизнесом становится организация свадебных туров. Так, британская компания «Томпсон Холидейз» продает около 5 тыс. свадебных туров в год.

Туристическим фирмам выгодно заниматься этим видом туризма, поскольку расходы на проживание существенно сокращаются из-за предоставления высоких скидок отелями молодым (до 60-80%).

Таким образом, можно сделать вывод, что в данный момент популярными видами туризма являются не только традиционные (оздоровительный, познавательный, профессионально-деловой), но также свое развитие получают приключенческий, экзотический, свадебный и экотуризм.

В международной практике принято условное деление предприятий туристского бизнеса по характеру удовлетворения туристских потребностей на четыре группы:

предприятия посредничества и организации туризма (туроператоры и турагенты);

транспортные предприятия;

предприятия, обеспечивающие жизнедеятельность туристов во время путешествия (размещения и общественного питания);

предприятия зрелищных услуг (проводящие досуговоразвлекательные мероприятия).

Предприятия первой группы — продавцы туристских услуг, а предприятия второй, третьей и четвертой групп — исполнители.

Непосредственно организацией туристской деятельности в международной практике обычно занимаются специализированные оптовые и розничные торгово-посреднические структуры: туристские агентства, туроператорские фирмы и туристские корпорации, которые представлены в виде межотраслевых производственно-хозяйственных комплексов. Эти структуры занимаются деятельностью по формированию, продвижению и реализации конкретных туристских продуктов. Туристские фирмы, как правило, не осуществляют международные поездки, экскурсии и путешествия, а только организуют исполнение этих услуг, в реализации которых занята целая цепочка разнообразных партнеров по бизнесу.

Туристские агентства представляют собой розничные фирмы, которые вступают в непосредственный контакт с конечным потребителем. Они выступают промежуточным звеном между туристами-клиентами и рядом предприятий, обслуживающих их в период туристской поездки. Туроператорские фирмы — оптовые. Они в основном взаимодействуют с многочисленными туристскими агентствами и предприятиями туристской индустрии. В отдельных случаях обслуживают и конечных пользователей (обычно путем организации эксклюзивных туров по индивидуальным заявкам). Место туроператоров и турагентов на туристском рынке наглядно показано на рисунке 2.

Туристские корпорации объединяют в своем составе самые разнообразные фирмы и организации, которые в своей деятельности полностью или частично связаны с туристским бизнесом (от страховых контор и экскурсионных бюро до транспортных агентств, отелей и кемпингов). Корпорации, обслуживая потребности конечных пользователей туров, включают в свой состав туроператоров и турагентов. Они опираются, как правило,

на широкую сеть самостоятельных рыночных субъектов — национальных туроператоров и турагентств.

Рис. 2. Место турагента и туроператора на туристском рынке

Субъекты рынка определенным образом связаны между собой. Вся система рыночных отношений в туризме является открытой.

Таким образом, туристская индустрия является совокупностью объектов общественного питания, развлекательного, познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. Она располагает солидной материально-технической базой, обеспечивает занятость большого числа людей и взаимодействует почти со всеми отраслями народнохозяйственного комплекса.

Список использованных источников:

Виды туризма [Электронный ресурс] — Режим доступа: tourlib.net/vidy.htm

Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. — М., 2013. — 89с.

Карпова Г.А.Экономика современного туризма — М.: СПб: Изд. «Герда», 2012. 405с.

Овсянникова С.А., Черкашнев Р.Ю. Направления развития туристической индустрии в Тамбовской области // Сборник научных трудов студентов и магистрантов кафедры «Финансы и банковское дело». Тамбов, 2016. С. 102-111.

Папирян Г.А. «Международные экономические отношения. Экономика туризма». — М., 1998. — 324с.

Туристический бизнес [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.uspeh4u.com/view_ideasbiz2.php?id=51

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 29.06.2015).

---

ТУРИЗМ (tourism) – 1). потребление людьми материальных благ и услуг в местах, не являющихся местами их проживания и не связанных с их трудовой деятельностью; 2). отрасль хозяйства, связанная с организацией туристических поездок и обеспечением туристов необходимой инфраструктурой (транспортными средствами, питанием, культурно-бытовыми услугами); 3). массовый вид спорта, направленный на поддержание здоровья и восстановление работоспособности.

Туризм является особой разновидностью отдыха, который возникает и развивается в процессе роста у людей возможности переезжать из одних мест в другие. Он удовлетворяет естественное стремление людей к не только пассивному, но и активному отдыху, который связан с личным знакомством со знаменитыми памятниками природы, истории и культуры, с обычаями и традициями разных народов.

Туристами называют людей, которые с целью отдыха временно переезжают за пределы их обычных мест проживания. Таким образом, при определении туризма используют три критерия:

– изменение места пребывания. Нельзя, например, считать туристами лиц, ежедневно совершающих поездки между домом и местом работы или учебы, так как эти поездки не выходят за пределы их обычной среды;

– кратковременность пребывание в новом месте. Это не должно быть местом постоянного или длительного проживания. За критерий оценки длительности пребывания принято, что приезжающий должен находиться в посещаемом им месте сутки и более, но менее 12 месяцев подряд. Тот, кто живет (или планирует жить) один год и более в определенном месте, считается постоянным жителем и поэтому не может называться туристом;

– отдых как цель переезда. Целью поездки не должна быть трудовая или любая иная деятельность, оплачиваемая из какого-либо источника в посещаемом месте. Любое лицо, переезжающее на новое место для работы, оплачиваемой из любого источника в этом новом месте, считается уже не туристом, а мигрантом. Это относится не только к международному туризму, но и к туризму в пределах одной страны (См. МИГРАЦИЯ НАСЕЛЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ).

Часто понятие «туризм» понимают в более широком смысле слова, включая в него временные выезды за рубеж не только ради отдыха, но и с деловыми целями (на научные конференции, для встреч с коллегами по бизнесу и т.д.). Однако «деловой туризм» имеет многие принципиальные отличия от обычного и должен рассматриваться, скорее, как форма деловых коммуникаций.

Современная организация туристического бизнеса.

Туристический бизнес становится возможным при формировании массового спроса и предложения на рынке туристических услуг.

Спрос на туристические услуги формируется за счет трех факторов.

Во-первых, потребность в организации индустрии досуга растет по мере повышения благосостояния, поскольку полноценный отдых (часто с элементами спорта) становится важной частью жизни обеспеченных людей. Вплоть до середины 20 в. туристические поездки могла себе позволить только немногочисленная элита (аристократы и бизнесмены, высокооплачиваемые наемные работники и государственные служащие). По мере развития «общества всеобщего благосостояния» туризм стал доступен представителям не только высшего, но и многочисленного среднего класса.

Во-вторых, между условиями жизни в разных районах есть существенные различия с точки зрения возможности для отдыха. С одной стороны, важную роль играют различия в погодных условиях: работать можно и при холодном климате, но отдыхать лучше при теплой погоде. С другой стороны, те люди, которые любят активный отдых, стремятся совместить отсутствие физического труда с получением новых знаний и впечатлений в наиболее приятной форме – путем личного осмотра различных достопримечательностей. Поэтому большой популярностью пользуются турпоездки, например, в те районы и страны, где сохранились старинные памятники архитектуры.

В-третьих, туристические поездки (особенно, на дальние расстояния) становятся возможными лишь при удешевлении транспортных расходов и при минимизации затрат на оформление документов, связанных с выездом в другой регион. До эпохи Первой мировой войны оформление документов для переезда из одной страны в другую происходило достаточно быстро и легко, но сама оплата поездки была достаточно дорогой. Можно вспомнить Филеаса Фогга из романа Ж.Верна В 80 дней вокруг Земли, который в ходе кругосветной «турпоездки» потратил целое состояние, но ни разу не сталкивался с административными ограничениями при переезде из одной страны в другую. С начала 20 в., по мере развития транспорта, стоимость проезда стала быстро дешеветь, но зато все страны стали ужесточать визовый режим – затруднять выдачу разрешений на пересечение границ. Поэтому в наши дни кругосветная «турпоездка» по карману едва ли любому представителю среднего класса, но за 80 дней ее совершить нельзя из-за неизбежных бюрократических трудностей с оформлением виз.

Таким образом, после Второй мировой войны сложились предпосылки для формирования уже не элитарного и стихийного, как ранее, а массового и организованного туризма. Желающие полноценно отдохнуть представители среднего класса нуждались в специалистах, которые помогли бы им организовать оформление виз, переезд к местам возможного отдыха и сам отдых. Высокий спрос на туристические услуги породил и их высокое предложение.

По мере развития массового организованного туризма сформировались две категории фирм, участвующих в организации туризма, – туроператорские фирмы и туристические агентства.

Туроператорские фирмы (туроператоры) – это оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристической индустрии в одних регионах и группами людей, желающих стать туристами и живущих в других регионах. Для организации туристических поездок туроператоры устанавливают связи с предприятиями размещения, питания, транспорта, культурно-просветительскими учреждениями и экскурсионными бюро, действующими в местах, куда едут туристы. Часто туроператоры арендуют на основе долгосрочных контрактов гостиницы и другие средства размещения, самолеты, автобусы, обеспечивая их максимальную загрузку и получая значительные скидки.

Туроператорские фирмы в зависимости от используемого вида транспорта подразделяются на специализирующиеся в организации туров с использованием специально оборудованных самолетов; автобусных экскурсий; железнодорожных экскурсий; морских круизов.

Эти фирмы могут организовывать путешествия в какую-либо одну страну или специализированные туры по нескольким странам.

Туристические агентства (турагенства) – это розничные фирмы, играющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и индивидуальными клиентами-туристами, с другой. Турагенства либо организуют туры, предлагаемыми туроператорскими фирмами, либо занимаются предоставлением отдельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц, устанавливая непосредственные связи с транспортными организациями, гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро. Продажа туров осуществляется по ценам, устанавливаемым туроператорами и указанным в их проспектах. За реализацию турагенства получают фиксированное комиссионное вознаграждение от туроператоров.

Реализация отдельных видов услуг осуществляется по ценам, устанавливаемым их производителями, а за оказание разрозненных услуг турагенства могут устанавливать определенные наценки к розничным ценам производителя. Большинство турагенств находится в сфере влияния крупных туристических оптовых фирм, авиационных компаний, гостиничных корпораций и торговых фирм.

Новой тенденцией в развитии туристического бизнеса стало формирование туристических корпораций – крупных предприятий, которые объединяют широкий круг фирм, представляющих различные виды туристических услуг. Они в значительной степени монополизировали рынок и превратились в мощные межотраслевые производственно-хозяйственные комплексы, включающие предприятия различных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес, а также банковские, страховые и другие компании, и реализующие туры через широкую сеть туроператоров и турагенства в разных странах.

Спрос на туристические услуги приурочен ко времени массовых отпусков, что ведет к аритмии туристического бизнеса (например, пик во время летних отпусков и «мертвый сезон» зимой). Чтобы снизить сезонную неравномерность, туристические фирмы используют разные приемы. Во-первых, они стремятся вести свою деятельность одновременно в разных странах с различными пиками отпусков (во Франции – осенью, в Болгарии – летом, в Индии – весной). Во-вторых, туристические фирмы предлагают клиентам большие скидки во внесезонное время, чтобы повысить спрос на свои услуги во время спада отпусков.

Международный туризм как часть мирового хозяйства.

На рис. 1 показаны все основные виды деятельности, которые в своей совокупности образуют туристический бизнес (экономику туризма).

Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей современного мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению (по некоторым прогнозам, к 2005 туризм выйдет на первое место).

В основе широкого развития международного туризма во 2-ой половине 20 в. лежат следующие факторы.

Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объема деловых поездок и поездок с познавательными целями.

Совершенствования всех видов транспорта удешевило поездки.

Увеличилось число наемных рабочих и служащих в развитых странах, произошло повышение их материального и культурного уровня.

С ростом интенсификации труда трудящиеся получают более продолжительные отпуска.

Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей между и внутри регионов.

Наблюдается тенденция к ослаблению ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощению пограничных формальностей.

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

он требует относительно небольших стартовых инвестиций;

по мере роста уровня жизни постоянно растет спрос на туристические услуги;

в этой отрасли высокий уровень прибыли (порядка 20% годовых);

в туристическом бизнесе низкий срок окупаемости затрат (всего несколько лет);

в этом бизнесе используются практически неисчерпаемые «естественно данные» ресурсы (теплый климат, исторические памятники), дающие так называемую туристическую ренту.

В экономике стран, принимающих зарубежных туристов, этот вид бизнеса выполняет ряд важных функций:

является источником валютных поступлений для страны;

способствует диверсификации экономики, стимулируя отрасли, обслуживающие сферу туризма;

с ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации.

В современном мире на международный и внутренний туризм приходится около 10% мирового валового внутреннего продукта.

Помимо значительной статьи дохода туризм является еще и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста ее значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан.

Международный туризм развит в разных странах современного мира крайне неравномерно. Это объясняется, во-первых, разными уровнями социально-экономического развития отдельных стран и регионов, а во-вторых, различиями в обеспечении безопасности для туристов.

Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше половины мирового туристического рынка, в то время как на Азию и Африку вместе взятые – менее четверти (Табл. 1). Важно отметить, что европейские страны не только являются родиной большинства туристов, но и регионом поездок большинства из них (Табл. 2). Иначе говоря, основной турпоток – это поездки европейцев из одних стран в другие европейские страны.

ТАБЛИЦА 1. Структура туристских прибытий в основные регионы планеты в 2000, по данным Всемирной организации по туризму

ТАБЛИЦА 1. СТРУКТУРА ТУРИСТСКИХ ПРИБЫТИЙ В ОСНОВНЫЕ РЕГИОНЫ ПЛАНЕТЫ В 2000, ПО ДАННЫМ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ТУРИЗМУ
Регионы	Доля прибытий туристов, в %
Европа	58
Америка	18
Восточная Азия, Тихоокеанский регион	16
Африка	4
Ближний Восток	3
Южная Азия	1

Всемирная организация по туризму в своей классификации выделяет страны, являющиеся в основном «поставщиками» туристов (США, Германия, Великобритания, Япония, Канада, Нидерланды) и страны, являющееся в основном принимающими сторонами (Австралия, Греция, Кипр, Италия, Испания, Мексика, Турция, Португалия, Франция, Швейцария, Египет, ОАЭ, ЮАР). Легко заметить, что поставщиками туристов являются преимущественно развитые страны, а принимают туристов как развитые, так и развивающиеся страны. В будущем многие страны «третьего мира» могли бы усилить свою специализацию на приеме туристов, сделав эту отрасль важным источником экономического роста. Что касается «поставщиков» туристов, то в ближайшие годы первенство, видимо, сохранится за странами европейской цивилизации, хотя будет расти количество туристов из Японии и новых индустриальных стран.

ТАБЛИЦА 2. Структура туристских прибытий по регионам происхождения туристов в 2000, по данным Всемирной организации по туризму

ТАБЛИЦА 2. СТРУКТУРА ТУРИСТСКИХ ПРИБЫТИЙ ПО РЕГИОНАМ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ТУРИСТОВ В 2000, ПО ДАННЫМ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ТУРИЗМУ
Направления прибытия туристов	Регионы происхождения туристов
Тот же регион	Другие регионы	Тот же регион	Другие регионы
Млн. человек	% от общего числа прибытий
Всего в мире	698, 8	136,9	80	20
Африка	27,6	14,8	46	54
Северная и Южная Америка	129,0	34,4	73	27
Восточная Азия и Тихоокеанский регион	111,9	24,0	79	21
Европа	403,3	46,4	88	12
Ближний Восток	20,6	12,5	39	61
Южная Азия	6,4	4,9	24	76

Привлекательность стран для туризма зависит от многих факторов (см. примеры в Табл. 3). Одни из них (природно-климатические условия, наличие исторических достопримечательностей) являются «естественно данными». Другие же (гостиничное обслуживание, организация экскурсий, строительство пляжей, безопасность) сильно зависят от деятельности туристических фирм и от правительств тех стран, куда могли бы приехать туристы.

Следует учитывать, например, что туризм может развиваться только в мирных условиях. Страх туриста за свою безопасность – серьезный сдерживающий фактор при выборе им места отдыха. Например, рост в 1990-е терроризма в мусульманских странах привел к резкому сокращению туристических поездок в Египет и в страны Ближнего Востока. Многие страны «третьего мира» с древней культурой и с хорошим климатом (Иран, Колумбия, Бирма) могли бы стать центрами международного туризма, но местные власти не могут гарантировать приезжим европейцам безопасности, а потому они фактически закрыты для туристов. Сокращение потока туристов может быть связано даже с событиями в совсем других странах: так, после взрыва 11 сентября 2001 Всемирного торгового центра в США объем международного туризма сразу резко сократился (предварительные заказы на турпоездки в октябре оказались примерно на 15% ниже уровня предыдущего года).

ТАБЛИЦА 3. Факторы привлекательности для туристов отдельных стран мира

ТАБЛИЦА 3. ФАКТОРЫ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ТУРИСТОВ ОТДЕЛЬНЫХ СТРАН МИРА
Популярные среди туристов страны	Факторы привлекательности для туристов
Бразилия	Широкое развитие экологических туров по Амазонии. Экзотическая природа. Современная архитектура и дизайн столицы страны
Франция Англия	Высокая концентрация исторических и культурных достопримечательностей.
Германия Финляндия	Упрощённый визовый режим (возможность широкого спектра комплексных туров).
Израиль	Многочисленные «священные места». Наличие широкого спектра оздоровительных центров. Наличие молодёжных лагерей. Развитая инфраструктура туризма. Высокий уровень обслуживания. Комфортный климат. Большая продолжительность туристского сезона. Сочетание отдыха у моря с осмотром достопримечательностей.
Объединённые Арабские Эмираты	Низкие цены на электронику и бутовую технику хорошего качества. Высокий уровень сервиса. Упрощённая система визового режима.

Пример Кубы показывает, что широкое привлечение туристов возможно даже при сохранении глубоких различий между социально-экономическими системами. В 1990-е эта страна осталась едва ли не единственной страной мира, открыто выступающей за доктрину коммунизма, и в эти годы Куба, чтобы преодолеть тяжелый экономический кризис, сделала ставку на привлечение иностранных туристов. Именно туризм стал основной отраслью, приносящей стране валюту, что помогло «острову свободы» переломить неблагоприятные последствия ослабления экономического сотрудничества с Россией.

Широкое развитие международных туристических связей повлекло создание многочисленных международных организаций, содействующих улучшению работы этой сферы мировой торговли услугами. В их число входят: специализированные учреждения системы ООН; неправительственные специализированные, международные коммерческие, национальные и региональные организации по туризму. Ведущей среди них является созданная в 1925 Всемирная организация по туризму, ВОТ (World Tourism Organization, WTO), – межправительственная организация, которая по поручению ООН занимается продвижением и развитием туризма как средства экономического развития и международного взаимопонимания.

Эволюция туризма за рубежом.

В истории развития туризма за рубежом нет плавного течения. За последние два века он прошел три этапа (Табл. 4). Дважды, в начале и в середине 20 в., в организации туризма происходили революционные изменения. Они связаны с усилением роли государства в предоставлении гарантий туристического обслуживания и с демократизацией социального состава туристов при резком расширении их числа.

В современном мире существует много разновидностей туризма. Его основные виды систематизированы в Табл. 5.

Потребности и желания клиентов постоянно меняются. В результате происходят изменения и в географии туризма, и в его типах.

Например, в начале прошлого века весьма популярными и престижными курортами считались Ницца и Баден-Баден, где можно было встретить весь цвет европейского (в т.ч. петербургского и московского) общества. А в наши дни Ницца известна в основном как оздоровительный курорт и уже не является столь престижным местом отдыха, каковым она была в те времена.

ТАБЛИЦА 4. Этапы развития туризма в Западной Европе

ТАБЛИЦА 4. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В ЗАПАДНОЙ ЕВРОПЕ
Период	Характеристика
Начало 19 – начало 20 века	Развитие элитарного туризма. Зарождение специализированных предприятий по производству туристических услуг.
Начало 20 века – до Второй мировой войны.	Начало становления социального туризма
После Второй мировой войны.	Развитие массового туризма. Формирование туристической индустрии как межотраслевого комплекса по производству товаров и услуг для туристов.

С изменением потребностей зажиточных людей появляются новые виды туризма. Некоторые из них носят полузаконный или откровенно незаконный характер – как, например, секс-туризм в страны Юго-Восточной Азии (для педофилов) или нарко-туризм в Нидерланды (для желающих легально покурить «травки»).

Тяга к здоровому образу жизни стимулировала наряду с пассивным (оздоровительным) отдыхом развитие спортивного туризма (альпинизм, лыжный туризм, походы по горам, велосипедный туризм, парусный туризм и т.д.), который официально признан видом спорта. Интересным примером такого туризма является совершенное в 1997–1999 новосибирским ученым Владимир Лысенко кругосветное путешествие на легковом автомобиле (от Аляски через всю Америку, Австралию, Африку и Евразию до Магадана). Большинство поклонников спортивного туризма, конечно, не стремятся к подобным рекордам, ограничиваясь умеренными нагрузками для поддержания здоровья

На развитие индустрии туризма влияет рост числа т.н. «деловых путешественников», которые совершают поездки вовсе не ради отдыха, а для деловых целей, но часто пользуются той же инфраструктурой, что и обычные туристы. Уже сейчас на долю «делового туризма» приходится свыше половины выручки от продаж гостиничных номеров. Особой разновидностью делового туризма считается инсентив-туризм – поездки, которыми фирма награждает своих сотрудников за высокие показатели в работе. В отличие от массовых туров инсентив-программы разрабатываются под конкретного корпоративного заказчика и, как правило, предполагают первоклассное размещение и обслуживание на маршруте.

ТАБЛИЦА 5. Классификация туризма

ТАБЛИЦА 5. КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРИЗМА
Принципы классификации	Виды туризма	Подвиды туризма
Цели туристов	Рекреационный	Оздоровительный
		Спортивный
	Деловой	Бизнес-поездки
		Конгрессно-выставочный
		Инсентив-туризм
		Шоп-туры
		Хобби-туры
	Познавательный	Экскурсионный
		Паломнический
		Обучающий
	Экологический
Форма и организация поездок	Организованный
	Неорганизованный («дикий»)
	Индивидуальный
	Групповой
Происхождение туристов	Международный
	Национальный
Тип оплаты поездок	Коммерческий
	Социальный

По данным Всемирной организации по туризму на 2000, 62% международных туристских поездок совершались для отдыха, на деловой туризм приходилось 18%, остальные 20% – это посещение знакомых и родственников, религиозные цели/паломничество, лечение и т.д.

Помимо коммерческого во 2-ой половине 20 в. активно стал развиваться социальный туризм. Его можно коротко охарактеризовать как гарантированный государством минимум в сфере отдыха, когда небогатые граждане совершают путешествия, субсидируемые государством из средств, выделяемых на социальные нужды. Задачей социального туризма является обеспечение качественного отдыха всем членам общества путем широкого вовлечения в сферу туризма малоимущих. Эта концепция наиболее активно используется сейчас во Франции и в Швейцарии, где фактически у всех граждан есть «право на туризм».

Развитие туризма связано с развитием глобализации – туризм является одновременно и ее порождением, и фактором ее дальнейшего развития. Возрастающий интерес туристов к другой культуре, доступность информации способствуют увеличению возможностей общения между народами, что позволяет людям лучше понимать друг друга. Чтобы стимулировать развитие туризма, многие страны взяли курс на упрощение визового режима: например, в западноевропейских странах Шенгенской зоны действует единый визовый режим – получение визы в одну из этих стран дает туристу возможность «заехать» и в любые другие страны этой зоны.

По данным ВОТ, за последние 15 лет доходы от международного туризма увеличивались в среднем на 9% в год, достигнув в 2000 почти 500 млрд. долл.; несколько медленнее росло количество международных турпоездок – они росли в среднем примерно на 4,5% в год, составив в 2000 около 700 млн. человек. Прогнозируют, что к 2020 количество международных турпоездок превысит 1 млрд. человек, а доходы – 1,5 млрд. долл.

Эволюция туризма в России.

Развитие туристической отрасли в России (Табл. 6) имело некоторые существенные отличия от ее развития за рубежом.

До 1917 развитие туризма в нашей стране происходило примерно так же, как и на Западе. Еще в 18 в. стало модным посылать молодых аристократов в ознакомительную поездку по Европе, это рассматривалось как желательный элемент их воспитания. Сам будущий император Павел I, будучи наследником престола, совершил поездку по ряду европейских стран под именем «графа Северного». К началу 20 в. состав путешествующих несколько демократизировался, но по прежнему выезжать на отдых за рубеж (и вообще переезжать куда-либо ради временного отдыха) могла в основном лишь «богатая публика».

В советское время туристическая индустрия оказалась постепенно практически полностью национализированной. Поскольку произошло огосударствление труда, то государство присвоило себе право «одаривать» правом на полноценный отдых не всех, имеющих деньги на приобретение путевки, а лишь тех, кто «заслужил» это. В результате стоимость поездок в различные государственные дома отдыха и пансионаты была, как правило, невысокой: цена профсоюзной путевки составляла примерно 1/10 цены, по которой аналогичную путевку могли приобрести туристы-иностранцы. Однако распределением дефицитных путевок занимались государственные и профсоюзные органы, в результате чего путевки стали, по существу, особой формой премирования. Таким образом, если на Западе социальный туризм был дополнением к коммерческому, то в СССР он стал главной формой развития туристической индустрии.

ТАБЛИЦА 6. Этапы развития туризма в России

ТАБЛИЦА 6. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ
Период	Название	Характеристика	Развитие туристических организаций
До 1890-х	Просветительский	Путешествия связаны с познавательными, торговыми, политическими и религиозными целями. Поездки совершали для расширения кругозора и знакомства с достижениями разных народов, а также для лечения и оздоровления.	Отсутствуют
1890-1917	Предпринимательский	Познавательно-экскурсионная направленность. Становление и развитие разных видов спортивного туризма.	Образовались Русский туринг-клуб (Петербург, 1895), Русское горное общество (Москва, 1901).
1917-1930	Туристско-экскурсионный	Формирование рынка туристических услуг и туристической инфраструктуры. Появление туристических бюро и обществ с целью активизировать массовый отдых трудящихся и удовлетворить их потребности в изучении культурных ценностей и природы России.	В 1920 появилось Объединенное лекционно-экскурсионное бюро, в 1925 – Государственное АО «Советский турист», в 1929 – ВАО «Интурист»
1930-1990	Административно-нормативный	Создание материальной базы для рекреационного туризма, лимитирование выездного туризма. С 1970-х туристско-экскурсионное дело прочно вошло в быт советских людей. Характерной чертой советского туризма является жесткое нормирование и планирование.	В 1958 создано Международное молодежное бюро «Спутник».
С 1990	Переходный	Переход от административного распределения к коммерческой торговле. Невостребованность и разрушение старой материальной базы. Рост внешнего (выездного) туризма при сокращении внутреннего.	На рынке РФ работает около 8 тыс. фирм, 6 тыс. из которых имеют лицензии на международную туристскую деятельность

Выезд за границу «дозировался» особенно строго, зато широкое развитие получил туризм внутри границ СССР. Главными здравницами страны стали черноморское побережье Крыма и Кавказа, куда постепенно многие стали ездить отдыхать не только по государственным путевкам, но и самостоятельно, «дикарями».

В последние годы существования СССР, когда отпали ограничения на выезд за границу, все туристские организации (и государственные, и вновь возникшие коммерческие) переживали расцвет – ежегодный прирост их деятельности достигал 15%. Однако в 1990-е темп развития этой отрасли замедлился в связи, прежде всего, с резким падением доходов многих россиян в сравнении с советскими временами.

В постсоветской России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд за границу. Внутрироссийский туризм резко сократился из-за потери курортов Крыма и Кавказа, высоких цен на транспорт и приватизации значительной части материальной базы старых домов отдыха. Участники прений о возрождении социального туризма отмечают, что сейчас выгоднее без особых забот продать две индивидуальных путевки на Кипр или в Турцию, чем с массой хлопот и с заметно меньшей прибылью организовать одну автобусную экскурсию школьников в Подмосковье. Поэтому подавляющее большинство действующих в России туристических фирм предпочитают заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть работает на привлечение гостей в нашу страну. Этот резкий дисбаланс между развитым внешним и неразвитым внутренним туризм коренным образом отличается от международных тенденций: в целом в мире внутренний туризм составляет более 80% всех туристских потоков, а расходы на внутренний туризм превышают расходы на международный туризм примерно в 10 раз.

Россия имеет колоссальный туристический потенциал, но занимает скромное место на рынке туристических услуг. В конце 1990-х на нее приходилось менее 1% мирового туристического потока.

В условиях, с одной стороны, полной открытости национального туристского рынка перед мировым рынком туристских услуг и, с другой стороны, сохранением заметных различий между ценами на потребительские товары в России и за рубежом, российский туристский рынок стал не столько элементом индустрии досуга, сколько «челночной» формой международной торговли и средством перекачки валютных доходов за границу. Поскольку туристические поездки из России за рубеж многократно превосходят туристические поездки иностранцев в Россию, то современная отечественная экономика туризма выступает как одна из форм миграции капитала из России за рубеж.

Юрий Латов, Дмитрий Преображенский, Анастасия Пузочкина

Туристический бизнес — одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

небольшие стартовые инвестиции;
растущий спрос на туристические услуги;
высокий уровень рентабельности;
минимальный срок окупаемости затрат.
[sms]Эффективность туризма складывается из следующих функций:

Туризм — источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения;
Туризм развивает отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного потребления, связь.
Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны.
Туризм целесообразно классифицировать по географическому признаку, цели поездки, способу передвижения, средствам размещения туристов и т. п. Основные виды туризма — следующие:

Туризм внутренний
Внутренний туризм не связан с пересечением государственной границы. На его долю в мире приходится 80-90% поездок.

Международный туризм
В среднем около 65% всех международных туристических поездок приходится на Европу, около 20% — на Америку и около 15% на остальные регионы. Развитие международного туризма в странах преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны посредствам международного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса.

Приезжающие иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс.

Въезд туристов сопровождается оттоком национальной валюты. Международные платежи по туристическим операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны.

Рекреационный туризм
Туризм с целью отдыха для ряда государств является наиболее массовой формой. Поездки иностранных туристов в Испанию, Италию, Францию, Австрию, Швейцарию преследуют, прежде всего, именно эту цель. Рекреационный туризм характеризуется длительностью путешествия, небольшим количеством городов, которые входят в маршрут, широким использованием авиационного транспорта.

Поездки с целью отдыха отличаются большим разнообразием и могут включать зрелищно-развлекательные программы (театр, кино, фестивали и т. д.), занятия по интересам (охота, рыбная ловля, музыкальные, художественное творчество, этнические походы, связанные с изучением национальной культуры страны пребывания, и т.п.)

Оздоровительный туризм
Этот вид туризма носит сугубо личный, индивидуальный характер. Обычная продолжительность тура на лечение 24-28 дней, что значительно больше, чем по другим видам туризма.

Оздоровительный отдых в зависимости от средств воздействия на организм человека подразделяется на климато-, бальнео-, море-, грязелечение и т.п.

Познавательный туризм
Этот вид туризма включает в себя путешествия и поездки с познавательными целями. Экскурсия как форма познания и вид досуга выполняет функции расширения кругозора. Одной из разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. По сравнению с путешествиями на других видах транспортных средств поездки на автомашинах и автобусах представляют туристам гораздо большую познавательную возможность.

Профессионально-деловой туризм
К данному виду туризма относятся поездки с деловыми целями. Жизнь в современном цивилизованном обществе вызывает необходимость международных контактов. Поездки представителей деловых кругов в последнее время стали носить массовый характер.

Шоп-туры
Этот вид туризма характерен для России. Целью поездок за границу является приобретение товаров народного потребления для их последующей реализации.

В России туризм — развивающаяся отрасль, и влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.

Показатель туристической подвижности населения России — один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Россию. Причем в основном туристы посещают Москву и Санкт-Петербург.

Туризм является отдельной отраслью, не мобилизующей валютные поступления в Россию, а наоборот, каналом утечки валюты во внушительных размерах. Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована в России нами, потому что там нам предложили за умеренные цены сервис более высокого качества.

Оценка туристического предприятия.

Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.

В структуре туристических услуг различают основные и дополнительные:

Услуги по организации перевозки
Размещение
Питание туристов
К дополнительным услугам относятся:

Услуги по организации экскурсий
Услуги по страхованию туристов
Услуги гидов, гидов-переводчиков
Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия
Услуги по ремонту техники
Услуги по прокату
Обмен валюты
Телефон
Почта
У слуги бытового обслуживания
Право пользования пляжем
Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки.

В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями, услуги, традиционно относящиеся к дополнительным могут состовлять основу тура.

Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические товары или материальные услуги. К примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п.

Тур — это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.

Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).

Туристические предприятия делятся на две категории: туроператоры и турагенты.

Организация или гражданин — предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относится к туроперторам.

Организация или гражданин — предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта, относится к турагентам.

Отличие между ними состоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по прродвижению ии реализации туристического продукта, еще и формируют этот продукт.

За словом «формирование» стоит огромный труд по поиску зарубежных партнеров, выбору гостиниц, подбору экскурсий, переговорам с авиакомпаниями, работой на выставках, точный расчет количества бронируемых мест в гостиницах и на авиарейсах, выпуск каталогов, работа по поиску и подбору агентств.

Другими словами, туроператор «собирает» из различных услуг — оформление визы, перелет, трансферт, гостиница, страховка, экскурсии и т.п. — некий продукт, или турпакет, продвигает его на рынок и реализует непосредственно клиентам или турагентам. А турагенство — это фирма-посредник между туроператором и клиентом.

Работа в качестве агента без организации собственных туров целесообразна лишь на начальном этапе деятельности турфирмы. По мере расширения сферы работ турфирмам экономически выгоднее одновременно заниматься агентской и операторской деятельностью.

При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру». Он должен содержать следующую информацию:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Этот раздел содержит следующую информацию:

условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);
информацию о размещении родителей с детьми;
характеристику транспортных средств;
перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.
Раздел 3. Информация о странах пребывания.

В этом разделе помещается следующая информация:

особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;
специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;
местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);
магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;
деньги, обмен;
почта, телеграф, телефон;
достопримечательности, в т.ч. по маршруту;
другая необходимая информация.
 

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Этот раздел содержит следующую информацию:

перечень туристических фирм — соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;
характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;
правила поведения на воде;
правила санитарии и гигиены;
как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;
прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;
опасные животные , пресмыкающиеся и растения;
как и где хранить вещи, деньги и ценности;
посещение «злачных» мест;
кухня и напитки;
памятка об ответственности за нанесенный ущерб.
После окончания тура следует выяснить мнение туриста о путешествии, определить негативные моменты и постараться их устранить.

На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют различные факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом являются одним из значимых.

Персонал должен знать:

Законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма.
Формальности международных норм в сфере туризма, а также правила оформления документов на выезд из России (въезд в Россию) — для персонала, занятого выездным/въездным туризмом.
Иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе (для персонала, занимающегося международным туризмом).
Персонал должен:

Уметь дать четкий, точный ответ на поставленный вопрос
Владеть информацией, необходимой для потребителя
Этика поведения с посетителями:

Персонал должен быть приветливым и доброжелательным.
Начинать диалог с приветствия.
Приветливо улыбаться.
Быть терпеливым и вежливым.
Проявлять уважение к посетителю.
Обслуживание посетителя должно быть первоочередным по сравнению с остальными служебными обязанностями.
Иметь располагающий внешний вид.
В присутствии посетителя не вести личных телефонных разговоров.
Уметь слушать (проявлять интерес к тому, что говорит посетитель).
Сводить к минимуму ожидание посетителей, способствовать тому, чтобы время ожидания не было утомительным.
 

В процессе продажи любого товара, в том числе турпродукта, значительное место принадлежит методу продажи. Под методом продажи следует понимать совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям.

Выбор метода продажи предопределяет уровень и структуру технологического процесса обслуживания клиентов, существенно влияет на численность персонала турфирмы, размер ее площадей, степень обеспеченности средствами коммуникаций и информационными технологиями, величину расходов и другие показатели.

Методы продажи можно классифицировать по различным признакам:

Место встречи продавца и покупателя:
офис турфирмы;
выставки, ярмарки.
От состояния офиса во многом зависит эффективность туристической деятельности. Удобные подходы к офису, чистота и аккуратность, наличие офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал — все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров. В доступном для обозрения месте следует расположить:

копию свидетельства о государственной регистрации;
копию лицензии на право осуществления туристической деятельности;
рекламные проспекты, каталоги и другие рекламные средства, разобранные по турам;
вывеску с информацией о графике работы.
2. Характер контакта:

личный контакт;
косвенный.
Личный контакт сотрудников турфирмы с клиентами может осущесвляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей, с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио и телевидении. При этом эффективность продажи в значительной степени зависит от квалификации и личной заинтересованности продавца и внимания к клиенту.

Косвенный контакт возможен в различных вариантах. Например, путем рассылки почтовых отправлений (писем, рекламных проспектов и т.п.) потенциальным клиентам. Сриски адрусатов формируются на основе наиболее вероятных покупателей определенных туров.

3.Метод электронных продаж через Интернет.

Он имеет следующие преимущества:

неограниченный объем информации, что позволяет представить подробную информацию туристической фирмы о ее проектах, иллюстрированных фото и другими наглядными материалами;
широта охвата аудитории;
круглосуточный доступ;
возможность оперативного обновления;
интерактивный режим, т.е. потребитель сам может просмотреть перечень предлагаемых услуг и сразу направить в турфирму электронное письмо с заявкой или вопросом.
Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. При этом документы могут быть разделены на три группы:

Документы для заказа (заказ, лист бронирования, подтверждение бронирования).
Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка, страховой полис, билет на транспорт).
Документы, утверждающие личность триста (паспорт, доверенность на детей и т.п.)
При заполнении листа бронирования, или как он еще называется — заявки на тур, клиент в подтверждение своих намерений оплачивает часть стоимости тура. В зависимости от того, будет ли в документе эта сумма названа авансом или задатком, заявка может иметь разный правовой статус.

Так, если предварительная оплата признается авансом, то оформленная заявка (или лист бронирования) признается в качестве предварительного договора, по которому стороны в дальнейшем обязуются заключить основной договор на условиях, предусмотренных предварительным. Поэтому после оформления заявки должно последовать оформление основного договора, а предварительный может быть лишен юридической силы или по договоренности между сторонами включен в основной в качестве неотъемлемой части с последующей выдачей путевки.

Если предварительная оплата признается задатком, то наличие задатка свидетельствует о заключении договора-сделки, вследствие чего другой договор не требуется.

Варианты с оформлением заявки-листа бронирования целесообразны, а первую очередь, для туристических агентств, которые реализуют туры туроператоров и не располагают полной информацией о возможностях последних сразу же предоставить клиенту требуемую услугу, а также при разработке индивидуальных туров. Если услугу оказывает непосредственно туроператор, то составление предварительного договора в виде заявки нецелесообразно. Гораздо проще оформить один основной договор.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующую информацию:

Информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты.
Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимомо для реализации турпродукта.
Достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристического продукта.
Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность.
Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов.
Права, обязанности и ответственность сторон.
Розничная цена турпродукта и порядок его оплаты.
Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.
Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон.
Порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура является туристическая путевка.

Туристическая путевка — это документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. Туристическая путевка является письменным акцептом оферты туроператора и турагента на продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Туристический ваучер — документ, устанавливающий право туриста не услуги. Это официальный документ направляющей фирмы, который она выдает на руки туристам-индивидуалам или туристической группе (сопровождающему группу), как подтверждение их права получить от принимающей фирмы предварительно забронированные и оплаченные туристические услуги, перечень и количество которых указаны в ваучере (размещение, питание, трансферты и др.). Ваучер подписывается ответственным сотрудником направляющей фирмы и должен иметь оттиск ее печати.

При путешествиях в страны, неблагополучные в отношении особо опсных заболеваний (чума, холера и т.п.) туристам должна выдаваться «Памятка гражданам, отъезжающим в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям».

В туризме большое значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю. Продвижение туристического продукта — это комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить.

Продвижение продукта может осуществляться в следующих направлениях:

рекламная кампания;
стимулирование сбыта (продаж);
персональные продажи;
связи с общественностью.
По функциональным возможностям рекламу можно классифицировать на следующие виды:

Информативная;
Побудительная;
Напоминающая.
Информативная реклама информирует потребителей о новых турах с целью создания первоначального спроса.

Побудительная реклама воздействует на подсознание чловека, призывая к покупке.

Напоминающая реклама своей задачей ставит напоминание потребителю о существовании уже хорошо известного тура.

Основные средства рекламы следующие:

Каталоги путешествий — в них содержатся описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, цены. Каталоги используются туроператорами и турагентами для презентации программы туров. Каталог включает иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей, экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов.
Брошюры и проспекты — менее объемные издания, содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Используются туристическими предприятиями для информирования потенциальных клиентов об имеющихся туруслугах и как вспомогательное средство при продаже. Проспекты обычно печатаются на одной иллюстрированной страничке, их производство более легкое и дешевое. Они являются самым распространенным средством рекламы.
Письма-продажи рассылаются потенциальным клиентам, определенным целевым группам, вероятные интересы которых известны. С их помощью можно реализовать «горящие турпакеты» или оперативно донести информацию. Письма-продажи используются самостоятельно или в комбинации с проспектами и брошюрами.
Реклама в средствах массовой информации — это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Главная ее особенность — возможность донести рекламную информацию большому количеству человек. Стоимость рекламы различна в разных средствах массовой информации. Выбор средства массовой информации зависит от конкретной рекламной информации и выделенных на ее проведение средств.
Уличная реклама имеет определенное месторасположения, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки. Эти качества уличной рекламы обусловлены тем, что внимание уделяется ей на короткий срок. Обычно она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации.
Реклама в пункте продажи заключается в размещении плакатов, транспарантов, афиш, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения, где осуществляется продажа туров. Эта реклама призвана напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации.
Стимулирующие мероприятия призваны поддержать остальные средства коммуникации с целью облегчить и ускорить продажу туруслуг. Стимулирующие мероприятия обычно делят на две группы. Первая направлена на персонал, продающий услуги, вторая — на клиентов.

К первой группе относятся все мероприятия, направленные на повышение мотивизации турагентов, знания о турпродукте: ознакомительные туры, проспекты. Брошюры, выставочный материал и т.д.

Брошюры и проспекты туроператоры используют в качестве вспомогательного средства для продажи.

Выставочный материал включает афиши, стенды, предметы местного творчества, демонстрацию слайдов в офисе турагенства, где осуществляется продажа.

Ко второй группе относятся мероприятия, направленные на клиентов: прямая почта — это письма-продажи, к которым прилагаются брошюры и проспекты, направленные в адрес вероятных клиентов; специальные предложения — временное снижение цен на авиабилеты для однородных групп (студентов, пенсионеров), пониженная цена на номера в отелях в мертвый сезон; конкурсы и лотереи, где в качестве приза может предлагаться путешествие.

Стимулирующие мероприятия по поддержке продаж обычно дополняют рекламу и приводят к краткосрочному росту продаж туруслуг.

Персональные продажи представляют устные презентации товаров.

Связи с общественностью (Public Relations) предполагают формирование благоприятного имиджа туристической компании путем создания хороших отношений с различными государственными и общественными структурами.

Средствами продвижения турпродукта с помощью Public relations являются:

Информация для прессы предоставляется газетам, журналам и другим изданиям. Она печатается без изменений и комментариев, указывается название организации, которая отправляет информацию. Работа с прессой является одним из наиболее эффективных и успешных средств связи о общественностью.
К средствам общественных отношений также относятся передачи на радио и телевидении, рекламирующие не услуги турфирмы, а ее достижения в социальной сфере, в деле охраны окружающей среды и т.д.

Пресс-конференции осуществляются по заранее разработанному сценарию. Как правило, сценарий включает в себя следующее:
презентацию гостям нового турпродукта фирмы;
ответы представителей фирмы на вопросы присутствующих с рассказом об истории создания турфирмы, ее деятельности и т.д.;
общение собравшихся в обстановке коктейля и држеского ужина.
Иллюстрированные рассказы — это способ предоставления наиболее полной информации в печатном издании о деятельности турфирмы.
Ярмарки и другие организационные мероприятия. Данный вид воздествия на общество определен концентрацией большого числа потенциальных клиентов в одном месте. Это могут быть национальные и международные торговые ярмарки, международные конференции и конгрессы, представление туристического продукта в универсальных магазинах. Здесь все способы рекламы имеют особо важное значение. Например, экспонирование слайдов, показ фрагментов фильмов; демонстрация изделий местных промыслов и т.д. Удачный выбор способов рекламы играет определяющую роль в успехе данных мероприятий.
Спонсорства и благотворительность — запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в результате которого ожидается улучшение имиджа фирмы и увеличение объема продаж туруслуг. Главным критерием выбора мероприятий и объектов для спонсорства и благотворительности является их общественная значимость и известность. Престижно поддерживать, например, культуру, спорт, здоровье граждан и т.д.
Ценообразование.

Проводя определенную политику в области ценообразования, туристическая фирма активно воздействует как на объем продаж, так и на величину получаемой прибыли. Как правило, турфирма не руководствуется получением сиюминутной выгоды, реализуя турпродукт по максимально высокой цене, а проводит гибкую ценовую политику.

Целями турорганизации, влияющими на политику ценообразования, являются: выживание, максимилизация прибыли, максимилизация рыночной доли, лидерство в области качества турпродукта.

В основу определения базовых цен могут быть положены издержки, мнение покупателей, цены конкурентов.

Самый простой метод определения цены на основе издержек — их установление путем добавления к себестоимости турпродукта определенных наценок, характеризующих затраты, налоги и нормы прибыли на пути движения турпродукта от производителя к потребителю.

В конце концов, является ли цена правильной, решает потребитель. Правильный подходк ценообразованию означает прежде всего выявление потребностей и соотношений цены и ценности турпродукта для потребителя, ценовой эластичности спроса.

На политику в области ценообразования сильное влияние оказывают конкуренты и их возможная реакция на изменение цен на рынке. Поэтому изучение цен конкурентов — важный этап деятельности в области ценообразования. Если в основу цены кладется цена конкурентов, издержки или спрос перестают быть решающими факторами, особенно когда сложно измерить эластичность спроса, то есть определить влияние изменения цены на спрос.

В целом можно выделить 4 фактора, влияющие на установку цен:

структура затрат (цена должна быть выше, чем затраты турфирмы);
конкурентность цен;
цены, которые покупатели готовы заплатить (эластичность спроса);
цели туристических организаций:
максимизация прибыли;
максимизация возврата средств на инвестиции;
выживание (сезонный характер индустрии туризма и высокий уровень конкуренции);
увеличение объема продаж.
Ценовая эластичность спроса имеет большое значение для ценообразования в туризме.

Для определения степени чувствительности спроса к изменению цен используют показатель эластичности спроса по ценам, который определяется как отношение процента изменения величины спроса к проценту изменения его цены.

Если увеличение цены приводит к относительно слабому падению спроса, то в этом случае спрос является неэластичным. Если такое же увеличение цены приводит к значительному падению спроса — эластичный спрос.

Если понижение цены вызывает такой рост продаж, что потери от низких цен компенсируются, то спрос квалифицируется как эластичный, если нет, то это свидетельство не эластичности спроса.

Степень ценовой эластичности зависит от мотивации и целей путешествия. Деловые путешествия не реагируют на изменения цен. Путешествия с личными целями часто зависят от цены.

Из-за ценовой эластичности спроса цены являются одним из ключевых инструментов маркетинга в туризме. Это происходит по следующим причинам:

Изменения цены сильно влияют на объем продаж. Обычно относительно низкая цена привлекает дополнительных клиентов, но необычайно высокая цена в некоторых случаях может иметь такой же эффект. Потребители воспринимают более дорогие услуги как более высококачественные, тем более, если они не в состоянии это проверить.
Изменение цены, в отличие от других маркетинговых мер, имеет самый быстрый эффект.
Потенциальные туристы быстрее реагируют на изменение цены, чем на предложенные им изменения услуг.
Изменение цены с целью привлечения новых клиентов эффективно только в сочетании с мерами продвижения турпродукта, направленными как на торговых посредников, так и на потенциальных клиентов.
Ценообразование включает не только установление цены, но и способ оплаты, виды скидок, политику изменения цен (как часто и в каких случаях необходимо менять цены), определение цен на дополнительные услуги.

В связи с тем, что в туризме сезонные колебания спроса очень существенны, цены также меняют с учетом времени — в зависимости от сезона.

Стратегия ценообразования должна быть связана с перспективными целями турорганизации:

Стратегия «снятия сливок» предполагает установление высоких цен на турпродукт. Это возможно сделать в том случае, когда предлагается абсолютно новый турпродукт и конкуренция отсутствует.
Стратегия низких цен используется для устранения возможной конкуренции.
Стратегия проникновения на рынок или завоевания рынка основана на установлении первоначально низкой цены с последующим ее повышением. Такая стратегия может быть использована для широкого распространения турпродукта.
Стратегия конкурентных цен, то есть установление цен на свой турпродукт на уровне цен конкурентов, используется на рынке, где есть другие турорганизации, предлагающие аналогичный турпродукт.
Ценообразование на поездки за рубеж подчиняются влиянию следующих основных факторов:

Себестоимость тура и уровень прибыли.
Уровень конкурентных цен
Соотношение спроса и предложения на рынке.
Рассмотрим первый из этих трех факторов. Указанный показатель должен как можно полнее отражать все затраты турфирмы на организацию зарубежной турпоездки. Это прежде всего сумма цен, расценок и тарифов на услуги, предоставляемые туристам. Это расходы, которые несет турфирма в связи с организацией своей деятельности. Необходимо максимально точно учесть эти накладные затраты с тем, чтобы они покрывались частью цены продаваемых туров. Так, в число этих затрат обычно входят: зарплата персонала, аренда помещения, амортизация оборудования и оснащения (компьютеры, принтеры, мебель и др.), содержание помещения (уборка, охрана, ремонт), коммунальные услуги, электроэнергия, связь, канцелярские принадлежности. Обязательно должны быть учтены расходы на рекламу, маркетинг, командировки, представительские мероприятия, производственное обучение, административные расходы (лицензирование, сертификация и др.).

С пут = ∑ Si

Si — i-ая составляющая затрат

i — 1,2,…t — количество составляющих затрат в структуре калькуляции расходов. Например, затраты по проживанию туристов, транспортные затраты, по экскурсионному обслуживанию, на концертно-зрелищные мероприятия, накладные расходы, сборы на оформление виз, затраты на страхование, налоги, прибыль операторов тура.

Принципиальным вопросом сделки с иностранной турфирмой являются условия расчетов за российских туристов. При их обсуждении необходимо согласовать следующие детали: форму или способ платежей, сроки платежей, основание платежей. Фирма может также поставить вопрос о санкциях за просрочку платежей.

Для расчетов с иностранными турфирмами чаще всего используются банковские переводы. Для выполнения переводов за границу российскому туроператору необходимо иметь валютный счет в российском банке, имеющем корреспондентские связи с зарубежными банками.

В международном турбизнесе в подавляющем большинстве случаев применяется предварительная оплата. Поэтому иностранные фирмы настаивают на том, чтобы деньги за обслуживание туристов были переведены до их прибытия в первый пункт.

В экономическом расчете по основанию эффективности производства туристических услуг необходимо оценить прибыль, получаемую компанией. При этом прибыль должна обеспечить тот уровень рентабельности турпродука, при котором турфирма сможет выжить в существующих условиях конкуренции на рынке турпродуктов. [/sms]