Время работы пунктов выдачи заказов wildberries

«Вайлдберриз» — один из наиболее популярных в России Интернет-магазинов. Ежедневно данный маркетплейс посещают около 11 миллионов человек, заказывающих здесь огромный ассортимент разнообразных товаров. Купив товар с доставкой на Вайдберриз, мы с нетерпением начинаем ожидать уведомления о прибытии нашего заказа. Но если уведомление поступает в субботу, воскресенье или на праздники, мы оказываемся в недоумении – работает ли сегодня пункт выдачи, и можем ли мы забрать наш товар. В нашем материале мы разберём, какой режим работы пунктов выдачи маркетплейса Вайлдберриз, и выясним, как получить актуальную информацию о работе пунктов выдачи в вашем городе.

Система доставки товаров Wildberries

Маркетплейс Вайлдберриз предлагает несколько вариантов доставки заказанных клиентами товаров:

• Пункты выдачи заказов (ПВЗ). Состоянием на 2021 год Вайлдберриз открыл более 95 тысяч пунктов выдачи заказов по всей стране. Товар доставляется до пункта выдачи заказов, которые имеют несколько примерочных. Вы сможете сразу можете просмотреть (и примерить) товар, убедиться, что он вам подходит;
• Партнёрские пункты выдачи Почты России. Обычно находятся в отделениях Почты России, где вы также можете получить товар, заказанный на «Wildberries». Учитывая в целом невысокую скорость работы Почты России, пользоваться данными пунктами оправданно далеко не всегда;
• Курьерская доставка. Позволяет доставлять заказ до дверей клиента. Может предполагать добавочную оплату за услуги курьера в 199 рублей при заказе определённых видов товаров суммой до 2000 рублей. При заказе более 2000 рублей доставка может быть бесплатной (зависит от условий работы конкретного продавца на Wildberries).

По статистике абсолютное большинство заказов делается через пункты выдачи заказов Вайлдберриз. Давайте рассмотрим, каков режим работы данных пунктов.

Это пригодится: поступил не по адресу доставки Вайлдберриз – как поступить?

Время работы пунктов выдачи Вайлдберриз

График работы абсолютного большинства пунктов выдачи Вайлдберриз составляет от 10.00 до 21.00 без перерыва на обед, при отсутствии выходных в виде субботы и воскресенья. Вы можете прийти в свой пункт выдачи в любое время в данных границах, и получить свой товар.

В редких случаях время работы пункта Вайлдберриз может начинаться с 09 утра, а в других – заканчиваться в 22 часа ночи. Обычно такая ситуация является исключением, и большинство пунктов выдачи Вайлдберриз работают с 09.00 до 21.00.

Как работают пункты выдачи Вайлдберриз в праздники

В целом пункты выдачи Вайлдберриз придерживаются принятого в стране графика праздничных дней, и не работают в следующие дни:

• С 1 по 8 января 2022 года – выходная неделя в связи с новогодними и Рождественскими праздниками, а также в целях борьбы с пандемией;
• 23 февраля – День защитника Отечества;
• 8 марта – Международный женский день;
• 1 мая – День Труда;
• 9 мая – День Победы;
• 12 июня – День России;
• 4 ноября – День народного единства.

Во все эти даты пункты выдачи Wildberries будут закрыты для посетителей, заказы выдаваться не будут. Рекомендуется дождаться следующего рабочего дня, и получить ваш товар.

Как узнать время работы пункта выдачи Wildberries

Функционал сайта Вайлдберриз (wildberries.ru) и мобильного приложения «Wildberries» позволяет удобно отслеживать режим работы нужного пункта выдачи маркетплейса. Для получения такой информации понадобится выполнить ряд простых шагов. Давайте рассмотрим их пристальнее.

Как определить график работы ПВЗ на сайте

В случае сайта Вайлдберриз перейдите на страницу доставки на сайте https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka, и выберите раздел «Пункты выдачи».

Далее в строке поиска справа введите адрес нужного пункта выдачи.

В качестве альтернативы вы можете использовать колёсико мыши, найдя свой город и пункт выдачи на цифровой карте, представленной компанией Яндекс.

Отыскав нужный пункт выдачи и кликнув на его точку на карте. Вы сможете ознакомиться с информацией по данному пункту выдачи, включая его адрес, рейтинг, количество примерочных и время работы.

Как выяснить время работы ПВЗ Вайлдберриз с помощью приложения

Вторым удобным способом узнать часы работы пункта выдачи заказов Вайлдберриз является установка уже упомянутого нами выше мобильного приложения «Wildberries» (доступно на Андроид, iOS). Инсталлировав данное приложение, и пройдя в нём авторизацию, вам будет необходимо установить использующийся вами по умолчанию пункт доставки Вайлдберриз.

Для этого выполните следующее:

1. На главной странице приложения тапните на город вашего местоположения сверху слева;
2. В открывшемся меню выбора способа доставки нажмите внизу на кнопку «Добавить пункт выдачи»;
3. На открывшемся экране выбора пункта доставки используйте расположенную сверху поисковую строку для выбора нужного города, улицы или метро точки доставки. Или при помощи пальцев и сенсорного экрана найдите нужный пункт выдачи на карте;
4. Тапнув на данный пункт, вы увидите информацию по его адресу и времени работы;
5. Вы можете выбрать данный пункт выдачи как использующийся по умолчанию для ваших будущих заказов. Для этого нажмите на кнопку «Выбрать» ниже;
6. Выбранный вами пункт отобразится в перечне пунктов, использующихся пользователем. Нажмите на «Сохранить» для его добавления в приложение.

Это полезно знать: клиентские дни на Вайлдберриз — что это означает.

Как выяснить время работы партнёрского пункта Почты России в Вайлдберриз

Узнав, какое время работы пунктов выдачи Вайлдберриз, рассмотрим также график работы партнёрских пунктов Вайлдберриз в Почте России. Последние обычно расположены в почтовой отделениях основной почтовой службы страны.

Время их работы в целом может существенно отличаться от пункта к пункту, и в среднем составляет:

• Понедельник – пятница – с 08.00 до 18.00. Перерыв (есть не у всех): с 13.00 до 14.00;
• Суббота – с 10.00 по 19.00;
• Воскресенье — выходной

Для уточнения точного времени работы нужного почтового отделения необходимо перейти на страницу доставки на веб-сайте https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka, выбрать вкладку «Почта РФ». Найти на карте справа нужный пункт выдачи, кликнуть на него, и просмотреть время работы партнёрского пункта выдачи.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, какой режим работы пунктов выдачи интернет-магазина Вайлдберриз по всей стране. Ещё рассмотрели, как работают партнёрские пункты выдачи Почты России, и где взять наиболее актуальную информацию. Используйте предложенные нами способы для получения сведений о графике работы интересующего вас ПВЗ. Это позволит избежать потери времени при посещении неработающей на текущий момент точки выдачи маркетплейса Вайлдберриз.

Встреча представителей Wildberries и инициативной группы ПВЗ прошла в Госдуме. По словам депутата Михаила Делягина, на повестке были 12 требований. Компания согласилась разблокировать работу «добросовестных» владельцев ПВЗ

Wildberries решил возобновить работу с 15 заблокированными пунктами выдачи заказов (ПВЗ), которые участвовали в забастовке, при условии, что они будут соблюдать договор-оферту, сообщили РБК в пресс-службе онлайн-ретейлера. Такое решение было принято по итогам встречи представителей маркетплейса, инициативной группы ПВЗ и депутатов Госдумы, отметили в компании.

«Речь идет о партнерских пунктах выдачи заказов, сотрудничество ранее с которыми было приостановлено из-за нарушения оферты», — говорится в сообщении.

Очередная встреча представителей Wildberries и ПВЗ началась днем 17 марта в Госдуме. В ней также приняли участие депутаты.

Замглавы думского комитета по экономической политике Михаил Делягин сообщил, что в ходе переговоров обсуждалось 12 требований, передает корреспондент РБК. Депутат не уточнил, какие именно, отметив, что они сначала назывались «пожеланиями». По его оценке, диалог перешел в «конструктивное русло».

«Первый пункт, который компания Wildberries согласилась выполнить, следующий: все добросовестные владельцы ПВЗ, которые соблюдают условия договоров и выдают заказы, будут в одностороннем порядке разблокированы в течение двух часов. Потом с каждым в индивидуальном порядке будет проведена работа, как быть дальше», — сказал журналистам первый зампред комитета Думы по контролю Дмитрий Гусев.

Он добавил, что работа по остальным вопросам продолжается.

Еще одна встреча с партнерскими ПВЗ состоялась в офисе «Опоры России». По ее итогам Wildberries объявил о создании комиссии по разрешению вопросов между маркетплейсами и их партнерами. В комиссию войдут представители компании, деловых сообществ, малого бизнеса и органов власти, рассказали РБК в пресс-службе Wildberries.

Что говорят об отмене штрафов в пунктах выдачи в регионах

Несколько сотрудников ПВЗ сообщили РБК, что им так и не поступил обещанный возврат средств.

«Денежные средства не вернулись, накидали ещё долгов за «браки», — сказала сотрудница пункта выдачи в Иркутской области.

Менеджер ПВЗ из того же региона сообщила, что ей возврат тоже не поступал. Она рассказала, что знает об одном случае, когда пришла сумма в размере 700 рублей, но это, по ее словам, «капля в море». «Зато сейчас начали падать долги на отправленные на склад коробки. Видимо, забастовка WB ни о чем не говорит», — добавила менеджер ПВЗ в Иркутской области.

Сотрудница пункта выдачи в Ростовской области заявила, что деньги на баланс вернули, но историю «почистили», «как будто ничего не удерживали и не возвращали»

«Сказали, что будет функционал и все, что вернули, придется оспаривать, прикладывать видео. А у меня там вернули за костюм, который был в декабре, видео, естественно, нет, значит удержание будет снова, деньги вернули ненадолго», — считает она.

В начале марта Wildberries ввел новую систему штрафов, которая предусматривает удержание полной стоимости товаров с сотрудников ПВЗ в случае, если покупатель получает бракованную вещь или она не соответствует заказанной.

14 марта к офису маркетплейса в Москве пришли владельцы ПВЗ, один из которых, представившийся Владимиром, сказал РБК, что они хотят добиться прозрачности в вопросе заработка и штрафных санкций.

15 марта ряд пунктов выдачи решили провести забастовку. В этот день не работали 15 пунктов выдачи, из них два партнерских, а остальные относились к самой компании, говорил депутат Гусев.

В тот же день Wildberries объявил, что закроет пункты выдачи «нецивилизованных партнеров». Позже в Госдуме состоялась встреча с представителями компании и ПВЗ. Ретейлер пообещал изучить претензии, говорил глава думского комитета по защите конкуренции Валерий Гартунг.

На фоне этого Wildberries заявил, что приостановит начисление штрафов, доработает, как ее назвали в компании, систему контроля подмены товаров и ускорит обработку обращений о проблемных ситуациях. В компании также сообщили, что отменили «10 000 некорректных штрафов».

В ситуации вокруг Wildberries разбирается Минтруд и другие ведомства, сообщил глава министерства Антон Котяков. По его словам, изучаются заявления граждан и документы и «в зависимости от этого будет принято решение совместно с Генеральной прокуратурой».

Интернет-магазин Wildberries стремится к тому, чтобы развивать разносторонние тесные отношения со своей аудиторией. И сейчас у них имеется большое количество каналов связи, пунктов выдачи, методов оплаты, доставки и других способов взаимодействия с клиентами.

В этой статье вы узнаете о режиме работы Вайлдберриз. Мы рассмотрим до скольки работает сам магазин, служба поддержки, пункты выдачи, почтовые отделения и другие отделы и партнёры магазина, которые могут понадобиться вам при шопинге.

До скольки работает магазин Wildberries

Очевидно, что делать заказы и покупки в Wildberries можно в любое время суток, ведь это интернет-магазин. Познакомиться с ассортиментом, выбрать нужное, положить в корзину и заказать — всё это происходит в автоматическом режиме, без участия сотрудников.

Другой вопрос — когда ваш заказ будет обработан сотрудниками магазина? Для того, чтобы выяснить, присутствует ли товар из вашего заказа на складе, чтобы укомплектовать посылку и отправить вам, уже нужны живые человеческие руки и автоматика здесь не справится. К сожалению, на сайте магазина не присутствует информация о режиме работы менеджеров, которые занимаются комплектацией товаров, впрочем, как и на сайте любого другого магазина. Но можно предположить, что этот отдел работает ориентировочно с 9-00 до 18-00, то есть у них стандартный рабочий день.

Соответственно, обработка заказа после того, как вы его создали, происходит примерно в течение этих часов. Сотрудники складов и сортировочных центров могут работать в две или три смены. Это необходимо для того, чтобы не задерживать заказ и обрабатывать его в любое время после того, как менеджер дал указание отправить его.

Также на сайте не присутствует информации о режиме работы службы поддержки. Но можно предположить, что данный отдел работает круглосуточно или по графику, близкому к этому. Но в любом случае, в течение рабочих часов (с 9-00 до 18-00) вероятность получить ответ на свой вопрос максимально быстро увеличивается. Кроме того, вы можете попытаться найти решение своей проблемы в списке часто задаваемых вопросов https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.

Вам может быть это интересно: Почему не оформляется заказ на Вайлдберриз.

До скольки работают пункты выдачи Wildberries

С режимами работы пунктов выдачи Вайлдберриз дела обстоят намного точнее. Оно и понятно, ведь люди приходят туда за посылками, и планируют свой день, исходя из их режима работы.

В Wildberries имеется три вида пунктов выдачи посылок:

• фирменные пункты выдачи Wildberries;
• постаматы — автоматические пункты выдачи, которые располагаются в супермаркетах, торговых и развлекательных центрах и других местах скопления людей;
• отделения Почты России, которые имеются по всей территории страны.

У каждого их этих пунктов выдачи свой собственный режим работы, даже отделения почты России каждое работает по своему графику, поэтому нельзя одним словом точно ответить до сколько они все работают. Но на официальной странице Wildberries имеется возможность найти каждый из этих пунктов выдачи и увидеть его режим работы. Для этого сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу интерактивной карты, где указаны все имеющиеся пункты выдачи, постаматы и почтовые отделения https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka.
2. Если на карте не отобразился ваш регион, то найдите его с помощью формы поиска. Там же вы можете отыскать интересующий адрес, указав улицу или район.
3. Когда на карте появится нужное вам место, найдите на ней пункт выдачи, режим работы которого вы хотите узнать. Его можно найти прямо на карте, кликнув на тот или иной маркер, либо с помощью поиска в левой колонке, там можно отфильтровать пункты по типам.
4. Нажав на тот или иной пункт выдачи, вы можете увидеть подробную информацию о нём, среди которой будет и режим работы. Там же можно увидеть и другие данные, например, стоимость доставки до этого пункта, адрес, контакты и прочее.

Большинство фирменных пунктов выдачи, а также постаматы работают допоздна — до 21-00, 22-00. Режим работы постаматов задаётся режимом того заведения, в котором он располагается. Отделения почты России в густонаселённых пунктах также могут работать допоздна, но в небольших городах и посёлках обычно до 18-00.

Как подготовиться к получению посылки от Wildberries

Прежде чем оформлять доставку, вам следует помнить о нескольких вещах, которые повлияют на успешное получение вами посылки:

1. Способы доставки товара нельзя будет изменить после совершения заказа. Поэтому узнать до скольки работает удобный вам пункт выдачи Вайлдберриз следует ещё до заказа. Если он закрывается до того времени, как вы можете туда прийти, то следует выбрать другой пункт, который лучше подходит вам по режиму работы.
2. Все пункты выдачи будут хранить вашу посылку ограниченное время. Затем она будет либо отправлена обратно на склад, и вы не сможете её получить, либо придётся хранить платно за ваш счёт. Когда товар поступит в выбранный вами пункт выдачи, в личном кабинете раздела «Доставки» вы можете увидеть срок хранения.
3. Прежде чем идти в любой пункт выдачи за заказом, возьмите актуальный код посылки. Помните, что код всегда меняется и если в начале следования заказа он был один, то в конце он будет уже другой. Поэтому код нужно знать именно тот, который был выдан последним. Ротация кодов происходит во избежание пиратства и получения посылки другим человеком.

Последние новости о ситуации с Валберис на сегодня: что известно по поводу забастовок? Почему закрывают некоторые пункты выдачи? Что будет дальше с онлайн-магазином? Об этом расскажем ниже.

Депутат направил запрос в Госдуму по поводу забастовок в Вайлдберриз

Депутат Государственной Думы Сергей Обухов от партии КПРФ отправил запрос в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру и Министерство труда в связи с проблемами, возникшими у работников точек выдачи заказов Wildberries.

Во вторник владельцы и представители точек выдачи заказов осадили офис маркетплейса в Москве из-за неудовлетворенности новыми условиями работы, включая:

• коллективную ответственность;
• 100% штраф за возврат товара.

В СМИ также появилась информация, что точки выдачи будут закрыты в рамках забастовки. Однако представители компании заявили агентству, что информация о забастовке и закрытии точек выдачи не соответствует действительности, точки продолжают работать в штатном режиме. Позже было объявлено, что несколько точек были закрыты в «целях безопасности».

«Я отправил запросы в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, Министерство труда и даже написал письмо госпоже Бакальчук, указав в нем все требования бастующих», — написал депутат в своем телеграм-канале.

Депутат подчеркнул, что КПРФ выступает в защиту всех пострадавших от менеджмента Wildberries — как владельцев точек выдачи, так и работников. Он выразил надежду, что в результате этой ситуации будет создан «боеспособный профсоюз работников отрасли». «В законодательной части будут сделаны соответствующие выводы. Вроде бы готовность править законодательство в интересах прекариата заявили все фракции Госдумы», — добавил Обухов.

Минцифры: Wildberries перестанет выписывать штрафы

Минцифры заявило о том, что компания Wildberries прекратит взимать штрафы. Организация поддерживает создание прозрачной системы контроля, которая позволит оспаривать подобные решения.

«Минцифры следит за ситуацией с Wildberries. Мы поддерживаем предложенное маркетплейсом улучшение сервисов арбитража и обратной связи с партнерами площадки», – сообщили в ведомстве.

Отмечается, что онлайн-площадка борется с мошенниками, которые меняют товары в пунктах выдачи заказов и выдают покупателям подделки. В Минцифры подчеркивают, что борьба со злоумышленниками должна быть прозрачной.

Кроме того, известно, что в то время, как эта система находится в стадии разработки, маркетплейс не будет налагать штрафы на пункты выдачи заказов.

Последние новости о работе Валберис: Роспотребнадзор оценил ситуацию

Роспотребнадзор прокомментировал забастовки, произошедшие в компании Wildberries, и заявил, что они следят за ситуацией, связанной с нестабильной работой некоторых пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Организация подчеркнула, что права покупателей не должны пострадать независимо от того, как будет далее развиваться ситуация. Потребителям должно быть гарантировано право получить заказ без задержек.

Роспотребнадзор отметил, что если продавцы не справляются с доставкой, то несут ответственность за это, а клиенты могут потребовать выплату неустойки в размере 0,5 процента от стоимости товара за каждый день задержки. Если товар надлежащего качества, потребитель может вернуть его продавцу в течение семи дней с момента получения заказа. В случае, если товар ненадлежащего качества, существуют порядок и сроки возврата, которые указаны в памятке Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор обеспокоен возможным нарушением прав покупателей и заявил, что будут приниматься административные меры в случае необходимости. Однако, организация также отметила, что необходимо учитывать права продавцов, в том числе партнеров Wildberries.

Как известно, компания Wildberries временно заморозила механизм списания за подмены с владельцев партнерских точек ПВЗ и менеджеров, чтобы решить возникшие проблемы. Для предотвращения мошеннических действий был усилен контроль. Организация также отметила, что подмена товаров является очень серьезной проблемой, которую они стараются решить.

Wildberries предупредил об окончании работы некоторых ПВЗ

Wildberries объявил о закрытии некоторых пунктов выдачи заказов и вывоза товаров в связи с обеспечением безопасности.

Согласно сообщению маркетплейса, закрытие касается партнеров, если они:

• используют нецензурную лексику;
• угрожают сотрудникам компании;
• нарушают работу офиса.

В интересах безопасности было решено приостановить сотрудничество с такими владельцами. Несколько пунктов выдачи были закрыты, а товары, принадлежащие маркетплейсу и продавцам, в настоящее время вывозят. Все покупатели были уведомлены о переносе своих заказов в другие пункты.

Напомним, в марте конфликт между владельцами пунктов выдачи и руководством разгорелся с новой силой из-за введенной системы штрафов.

Россияне просят не закрывать пункты выдачи заказов Вайлдберриз

Жители Ханты-Мансийского автономного округа (ХМАО) просят владельцев пунктов выдачи Wildberries не закрывать свои магазины в связи с забастовками. Об этом рассказали предприниматели и сотрудники ПВЗ.

Ирина Иванова, владелица пункта Wildberries в Сургуте, говорит, что ее клиенты звонят ей и просят не закрываться. Они интересуются, куда можно написать, чтобы они не закрылись. На данный момент Иванова и ее коллеги не планируют закрываться, и ближайшие магазины все еще работают.

Работники пунктов выдачи в Нижневартовске также говорят о возможном закрытии. Сотрудник пункта на улице Интернациональной рассказал, что многие, забирая свои посылки, спрашивают, будут ли они работать, и просят не закрываться. По словам предпринимателей, пункты выдачи в ХМАО проигнорировали забастовку, в основном из-за того, что их не коснулись никакие штрафы. Иванова подчеркивает, что у нее на пункте еще не было удержаний по подмене.

Просьба жителей ХМАО сохранять пункты выдачи Wildberries открытыми является понятной, так как эти магазины являются важным источником товаров для многих покупателей.

👉 Почему не работают пункты выдачи Вайлдберриз — когда откроются после забастовки в марте 2023 года — свежие новости
👉 «Закрывают навсегда?»: правда ли, что Wildberries уходит из Крыма в марте 2023 года – последние новости на сегодняшний день
👉 «Уже всё разбирают»: закроется ли «Ашан» в России из-за санкций в марте 2022 года – последние новости на сегодня