Заявление на замену почтовых ящиков в управляющую компанию

Претензия

 
    Я, ________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах. 
    Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
В соответствии со ст. 31 ФЗ № 176 от 17 июля 1999 года, обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов.
   Подраздел 3.15 Приказа Минрегиона РФ от 01.06.2007 года № 45 говорит о том, абонентские почтовые шкафы относятся к иным объектам общего имущества в многоквартирном доме.
   Таким образом, обслуживание и ремонт почтовых ящиков входят в оплату услуги «содержание».
   На основании выше изложенного, прошу отремонтировать почтовые ящики в нашем доме/подъезде.

 
 «__»_____________20___г.                                                                                      ФИО

 
Скачать образец: 

Здравствуйте, Никита.

Да, зрелище удручающее. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением о замене почтовых ящиков, приложив данное фото.

Заявление следует направить одним из следующих способов:

1) вручить лично. В этом случае заявление составляется в 2-х экземплярах. Первый отдайте представителю управляющей компании, а на 2-м попросите поставить отметку о получении (регистрационный номер, дата, должность, Фамилия, имя, отчество (при наличии) и подпись принявшего сотрудника) и оставьте у себя.

2) направить по Почте России ценным письмом с описью вложения. Так, например, можно сделать, если представитель управляющей компании откажется принять заявление либо ставить отметку о получении.

Если проблема не будет решена, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Госжилинспекцию.

Также Вы можете оставить жалобу на портале «Сердитый гражданин»: http://www.angrycitizen.ru/pro…

Ваша жалоба будет перенаправлена в Правительство Вашего региона и Госжилинспекцию.

С уважением,

Голубушина Лариса

Наташа прислала Коту-юристу вот такую историю. Жители соседнего подъезда пожаловались в жилинспекцию, и УК по предписанию поменяла в подъезде почтовые ящики. Затем УК объявила, что раскидает стоимость замены ящиков на все квартиры — по 2,5 руб. с квадратного метра. Выясняем, как привести в порядок почтовые ящики в подъезде, и кто должен за это платить.

Являются ли почтовые ящики общим имуществом МКД?

Да, конечно. Перечень того, что относится к общему имуществу многоквартирного дома, установлен статьей 36 ЖК РФ, а также постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006. Хотя абонентские почтовые шкафы прямо в этих документах не названы, по своей сути они однозначно относятся к общему имуществу дома, ведь размещены вне границы квартир и находятся в общем доступе. Еще есть приказ Минрегиона РФ №45 от 01.06.2007, рассказывающий, как разработать инструкцию по эксплуатации МКД. В пункте 3.15 этой инструкции в качестве работ по содержанию и ремонту иных объектов общего имущества упоминаются абонентские почтовые шкафы. Судебная практика также включает почтовые ящики в состав общего имущества МКД, см. дело А59-879/2017.

Кто должен устанавливать, ремонтировать и менять почтовые ящики?

Из статьи 31 ФЗ «О почтовой связи» следует, что почтовые ящики на первом этаже многоэтажных жилых домов изначально обязаны устанавливать строительные организации. Застройщики должны закладывать расходы на установку почтовых ящиков в смету строительства дома, а при приемке дома в эксплуатацию в комиссию даже входят представители почты. Ремонтом, обслуживанием и заменой почтовых ящиков занимаются собственники жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации. Если ваш дом относится к малоэтажной застройке, менять и ремонтировать почтовый ящик вы будете за свой счет.

За чей счет меняют и чинят почтовые ящики в МКД?

Если случилось так, что в вашей новостройке не оказалось почтовых ящиков, установку должен бесплатно произвести застройщик. Поторопитесь предъявить ему претензии в течение гарантийного срока на дом. В остальном в случае с многоквартирным домом ситуация не такая однозначная. С одной стороны, в той же 31 статье ФЗ «О почтовой связи» говорится об обслуживании и замене абонентских почтовых шкафов за счет собственников жилых домов. С другой стороны, стоит проверить свой договор управления домом: возможно, поддержание почтовых ящиков в нормальном состоянии уже включено в перечень работ УК и заложено в ваш тариф за содержание и ремонт.

В судебной практике встречается еще такое разделение. Если необходимость ремонта или замены почтовых ящиков вызваны естественным износом, это нормальный предпринимательский риск УК, и она должна выполнять работы за свой счет, даже когда это прямо не предусмотрено договором управления. Если же неотложные работы вызваны обстоятельствами, за которые УК не отвечает и не могла разумно предотвратить, тогда собственники помещений в МКД дополнительно компенсируют УК затраты на ремонт или установку новых почтовых ящиков. См. дело А49-6073/2016.

То есть развалившиеся от времени почтовые ящики УК восстанавливает за свой счет, ремонт же сломанных вандалами ящиков, скорее всего, будут дополнительно оплачивать жильцы.

Что делать, чтобы отремонтировали / поменяли почтовые ящики?

Прежде всего, написать заявление в управляющую компанию. Если УК не собирается ничего ремонтировать и менять, отправляйте жалобу в жилищную инспекцию. Послать жалобу можно через РосЖКХ. УК получают лицензии на деятельность по управлению МКД, поэтому жилинспекция может проводить в отношении них мероприятия по лицензионному контролю. Жилинспекция по вашей жалобе может выдать УК обязательное для исполнения предписание о ремонте или замене почтовых ящиков.

Еще про жизнь в МКД

• Требуют убрать велосипеды и коляски из подъездов
• Законны ли платные счётчики в новостройке?
• Тамбурные двери в подъезде — вне закона
• Парковка машин на газоне: куда жаловаться?
• Кто должен ремонтировать подъезд — УК или застройщик?

Хотите читать новые посты Кота-юриста первыми? Подписывайтесь на мой канал в Телеграме @kotjurist, в Яндекс Дзене и во ВКонтакте.

фото Ernie & Katy Newton Lawley, flickr.com, CC BY 2.0

Что делать, если украли или сломали ящик для корреспонденции

Каждый хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда почтовый ящик в многоквартирном доме приходил в негодность, а отправления (письма, газеты, счета на оплату услуг ЖКХ и пр.) терялись либо уничтожались хулиганами. Более того, иногда пропадают и сами боксы для корреспонденции.

В данном случае мало кто из жильцов станет обращаться в ЖЭК с требованием о проведении ремонта и замены почтового ящика. Человек просто сходит в магазин и приобретет все необходимое, а потом лично установит бокс и повесит замок.

Так проблема решаться не должна. Есть ответственные лица, которые обязаны следить за исправностью почтовых ящиков в МКД.

 Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Кто отвечает за почтовые ящики в подъезде

Скачать бланк заявления в УК о сломанном почтовом ящике бесплатно в формате word

Жилищный кодекс РФ не упоминает о почтовых ящиках в МКД как об общем имуществе жильцов. Перечень ремонтных работ и услуг в многоквартирном доме не подразумевает починку боксов для получения корреспонденции.

Однако в статье 31 Закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» сказано, что установка и проектирование средств почтовой связи в многоквартирных домах производится на первых этажах строительными организациями, возводящими здание.

Статья расходов на приобретение и конструкцию боксов для получения корреспонденции заложена в общей смете. После завершения строительства, помимо иных уполномоченных лиц, здание принимают и работники почтовой связи.

После ввода в эксплуатацию многоквартирного дома обслуживанием и ремонтом почтовых ящиков обязаны заниматься организации, на которых возлагаются полномочия по содержанию и ремонту МКД. Расходы ложатся на плечи собственников многоэтажного дома.

Таким образом, ответственность за целостность и сохранность почтовых ящиков несут либо сами жильцы, исходя из формы правления МКД, либо управляющие компании, ТСЖ и пр.

Денежные средства, которые должны выделяться на проведение ремонтных работ, замену почтовых боксов, заложены, вероятнее всего, в статье расходов на капитальный ремонт.

В многоэтажках с любой организационной формой управления обслуживанием почтовых ящиков обязаны заниматься именно управленцы. В некоторых случаях заменить почтовый бокс или отремонтировать замок могут специалисты почтового отделения. Не исключено, что граждане сами могут лично привести почтовую ячейку в надлежащее состояние.

Так, если бокс для корреспонденции вышел из строя, то подавать заявку на проведение ремонта в управляющую компанию необходимо в письменном виде. Лучшим вариантом станет получить входящий номер, который присваивается документам, поступившим в организацию извне.

Недобросовестные ЖЭУ порой не спешат ремонтировать ящики, а заявки так и висят в невыполненных. В таких ситуациях ничего не остается, кроме как действовать более радикальными способами.

Посмотрите видео. Содержание и текущий ремонт: что делать, если управляющая компания банкрот

Перегорела или разбита лампочка

Скачать бланк заявления в УК об отсутствии лампочек в подъезде бесплатно в формате word

Граждане привыкли к темноте в подъездах многоквартирных домов, несмотря на то, что это часто доставляет неудобства, особенно в осенне-зимний период времени, когда на улице темнеет достаточно рано.

Большинство жильцов просто меняют лампы самостоятельно, чтобы обеспечить себе возможность нормально передвигаться по лестницам подъезда.

Однако такие действия ведут к полному отрешению уполномоченных лиц от проблемных ситуаций. Далее рассмотрим, обязаны ли специалисты ЖЭК производить замену перегоревших ламп в подъездах МКД, а также осуществляется ли бесплатная выдача рабочих элементов управляющей организацией.

 Можно ли сменить управляющую компанию по дому?

Кто должен менять

На вопрос, кто обязан заменить перегоревшую или разбитую лампу в МКД, ответ очевиден. Это сотрудники управляющей организации. Данный факт установлен Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда.

В случае возникновения мелкой поломки, к которым относится перегоревшая лампа или сломанный осветительный прибор, необходимо подать заявку в ЖЭК. Последние обязаны исправить ситуацию на следующий день после принятия заявления.

В подъезде расклеены объявления

Скачать бланк заявления в УК о расклеенных объявлениях в подъезде бесплатно в формате word

Различные организации и граждане нередко наклеивают объявления как публичного, так и частного характера в подъездах и лифтах. Это приравнивается к загрязнению общедомового имущества, а значит, исправить ситуацию обязаны коммунальщики.

Куда обращаться

Если жильцы устали от вида стен с объявлениями, то подавать заявку на проведение очистительных работ необходимо в ЖЭК. Специалисты последнего не всегда спешат отмыть подъезд и стены от наклеенных бумаг.

Если коммунальные службы бездействуют, то гражданам следует обращаться в следующие органы:

• Государственная жилищная инспекция,
• Роспотребнадзор.

Что касается первой, то это уполномоченный орган, который обязан контролировать деятельность коммунальных хозяйственных служб. Вторая структура призвана защищать права и интересы потребителей. Граждане, которые платят за коммунальные услуги, признаются таковыми.

 Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Куда можно пожаловаться

Скачать бланк заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию бесплатно в формате word

Зачастую на такие мелкие проблемы сотрудники ЖЭК не спешат реагировать и производить действия по замене сломанных приборов освещения и ящиков.

Скачать бланк жалобы на УК в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Если возникла спорная ситуация, то непременно можно пожаловаться в следующие инстанции:

• Государственная жилищная инспекция,
• Роспотребнадзор,
• Прокуратура,
• суд.

Скачать бланк жалобы в Прокуратуру на УК бесплатно в формате word

Алгоритм действий следующий:

• написание жалобы в свободной форме, но с учетом правил документоведения (указание реквизитов органа, личных данных заявителя, описание сути проблемы, отсылки на нормативные акты, в частности на пункт 4.8.14 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, заключительные просьбы и требования, проставление даты и подписи),
• передача заявления посредством почтового отправления с уведомлением о вручении либо путем личного посещения соответствующей структуры,
• ожидание ответной реакции – в течение 30 дней по закону,
• ожидание устранения нарушений коммунальными службами в течение полутора месяцев.

Если коммунальные службы продолжают бездействовать, то следующими инстанциями, куда можно обратиться, станут Прокуратура и судебный орган.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Составление жалобы в контролирующие органы

Заявление составляется в свободной форме, но с соблюдением определенных правил:

• в правом верхнем углу указывается орган, куда направляется обращение, ФИО руководителя, а также личные данные заявителя, его адрес проживания, контактные телефоны,
• посередине нужно написать наименование документа. В данном случае следующее: «Заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»,
• далее описывается суть обращения, делаются ссылки на нормативные акты (пункты 4.2.3.9 и 4.2.3.13 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда), указывается информация о некачественном обслуживании МКД,
• в просительной части необходимо прописать требования о проведении проверки, наказании виновных лиц, вынесении предписания об устранении нарушений,
• оканчивается жалоба указанием даты составления и проставлением личной подписи заявителя.

Порядок передачи жалобы может быть любым: по почте либо посредством личного посещения должностного лица соответствующей структуры.

Важно! Гражданам необходимо подавать обращения в вышестоящие органы, чтобы коммунальные службы начали исправно выполнять свои обязанности. Тем более, что жильцы каждый месяц вносят плату, денежные средства которой идут в счет данной статьи расходов.

Подача иска в суд

Если иные средства борьбы с недобросовестными коммунальными службами не возымели должного значения, то можно обратиться в судебный орган с исковым заявлением. Гражданам не нужно бояться прибегать к таким мерам воздействия.

Скачать бланк искового заявления на управляющую компанию бесплатно в формате word

Заявление составляется по следующим правилам:

• реквизиты судебной инстанции (наименование, адрес местонахождения),
• личные данные истца (ФИО, адрес места проживания и регистрации, паспортные данные, контакты),
• сведения о представителе и выданной доверенности (если в деле участвует доверенное лицо),
• сведения об ответчике (наименование организации, ФИО управляющего, контакты),
• суть искового заявления, описание нарушения, отсылки на НПА,
• представленные доказательства, описание обстоятельств, которые свидетельствуют о правоте истца,
• если у иска имеется денежное обоснование, то приводится подробный расчет суммы, которая подлежит взысканию,
• информация о претензионном порядке урегулирования проблемы,
• опись приложенных документов, копии которых прикладываются к исковому заявлению,
• дата и подпись заявителя или представителя по доверенности.

По общим правилам Гражданского процессуального кодекса РФ иск подается по месту нахождения ответчика, то есть в ЖЭК.

С момента поступления заявления судья в течение пяти дней выносит определение о принятии дела к производству, о чем уведомляет стороны. После беседы назначается дата судебного разбирательства.

В течение двух месяцев со дня вынесения определения о принятии заявления к производству судья обязан вынести решение (статья 154 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Если сумма иска более 1 млн. рублей, то истец освобождается от уплаты госпошлины. В противном случае ее придется оплатить, однако в случае выигрыша все судебные расходы судья взыщет с ответчика.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна делать бесплатно: 

ЖЭУ говорит, что это наша проблема, хотя установку ящиков производил плотник ЖЭУ по указке *самоправству* старшего по подъезду.

Скажите пожалуйста является ли почтовый ящик частной собственностью; можно ли его демонтировать и устанавливать в подъезде в другом месте (выше на один лестничный пролет) без моего на то согласия — и устного и письменного; обязан ли был старший по подъезду взять личное согласие с каждого собственника квартиры. Мои соседи пожилые люди с больными ногами (медицинская справка имеется) для них лишние 10 ступенек очень большая нагрузка на ноги. Старший по подъезду говорит, что это было решено на собрании жильцов — объявления не было, ни я ни мои соседи об этом не знают. За месяц до этого на собрании говорилось только о замене старых почтовых ящиков на новые, на что и были сданы деньги. Управляющая организация ЖЭУ. И последний вопрос, есть ли правовые документы по установке почтовых ящиков и по их использованию, в какие организации я могу обратиться за разъяснениями. ЖЭУ говорит, что это наша проблема, хотя установку ящиков производил плотник ЖЭУ по указке *самоправству* старшего по подъезду.

Огромное спасибо от всех жильцов подъезда (являемся собственниками квартир).