Официальное письмо строительной компании образец

Деловые письма

Как оформить письмо о сотрудничестве между компаниями: образец, способы отправки и полезные советы

Письмо о сотрудничестве между компаниями (образец ждёт тебя дальше) — важная часть любого бизнеса.

При этом нужно понимать, что это понятие шире, чем просто коммерческое предложение (когда одна фирма предлагает другой взаимовыгодное сотрудничество), а значит, и сложнее.

Давай же вместе во всём разберёмся. Читай дальше и найдёшь ответы на все свои вопросы.

Кроме того, в конце заметки тебя ждёт секретный подарок.

Предложение о сотрудничестве: что это такое и зачем оно нужно

Общение разных организаций друг с другом чаще всего происходит при помощи деловой переписки, и письмо о сотрудничестве — один из ее вариантов.

Есть несколько разновидностей этого документа:

• о предложении начать сотрудничать;
• о подтверждении сотрудничества;
• о возобновлении сотрудничества.

Основная цель такого документа — заинтересовать потенциального партнера, выстроить деловые отношения, побудить к заключению сделки.

Это значит, что информация, которая изложена в таком письме, должна быть цепляющей, важной и гарантировать выгоду для обеих сторон. В противном случае запрос поиска выгоды, увы, не увенчается успехом.

Виды писем

Существует три основных вида таких предложений.

Холодные

Запросы отправляют в компании, с которыми ранее не было никаких контактов. Возможна массовая рассылка. Основная цель заключается в том, чтобы партнер или потенциальный покупатель вступил в переписку.

Тёплые

В этом случае взаимодействуют с компаниями, которые изначально заинтересованы в сотрудничестве. Возможно, они спрашивали о вашей продукции или отправляли запрос на уточнение какой-либо информации. Цель таких отправлений — договориться о встрече или звонке, чтобы обсудить дальнейшие условия.

Горячие

Эти письма отправляют в компании, с которыми уже был договор о сотрудничестве, и требуется уточнить какие-либо детали. Важно писать не по шаблону, а обращаться лично к партнеру.

Чаще всего предложение начать сотрудничать направляют в коммерческих целях, но могут быть и другие причины. Например, приглашение принять участие в благотворительных, социальных, развлекательных или культурных мероприятиях.

Кто пишет письмо о сотрудничестве

Письмо о сотрудничестве редко составляется руководителем компании. Так как основная цель документа — найти партнера и договориться с ним о плодотворных и о взаимовыгодных отношениях, важно, чтобы документ составлял специалист в этой области. Далее уже на основании шаблона отправку писем можно поручить секретарю.

Составлять горячие сообщения лучше поручить менеджерам по продаже. Именно они знают, как привлечь внимание и выставить свою организацию в лучшем виде. Итоговый текст обязательно должен быть согласован с руководителем компании.

На чьё имя нужно отправлять письмо

Чаще всего письмо о сотрудничестве пишут на имя руководителя компании, которой ходят предложить взаимовыгодное сотрудничество.

В некоторых случаях адресатом может оказаться заместитель руководителя или начальник отдела, мастер участка или иное уполномоченное лицо. А вот писать безликое «Директору ООО _____» не стоит. Вряд ли такое обращение будут всерьез рассматривать.

При отправке письма индивидуальному предпринимателю правильно адресовать предложение на его имя.

Правильное оформление документа: что обязательно должно быть в письме

У таких писем нет единой формы.

Однако есть определенные правила деловой переписки, которые расскажут, что можно и что нельзя писать. Так как предложение в большинстве случаев персонализировано, важно разбираться в деятельности потенциального партнера.

И здесь уже не так важно, готовишь ты письмо о дальнейшем сотрудничестве между компаниями (образцы мы с тобой изучим чуть позже) или же впервые выходишь на связь.

Сам текст должен быть кратким и ёмким: никакой воды, только важная информация по делу. В идеале после прочтения у тебя должны запросить коммерческое предложение. Если ты не хочешь, чтобы письмо отправилось в корзину, нужно с первых строк заинтересовать потенциального партнера. Обычно на прочтение коммерческих предложений тратится не более 1–2 минут.

Заголовок

Необязательная часть по мнению некоторых экспертов. Однако лучше не игнорировать заголовок. Он должен быть ёмким, цепляющим. Основная цель — заставить прочитать письмо до конца. Нужно показать фирме-получателю, почему ей выгодно сотрудничество с твоей организацией.

Примеры удачных заголовков:

Скидка 30% на канцелярию до конца месяца

Пять способов повысить продажи

Качественные тексты от профессионального копирайтера

И так далее.

Приветствие

Начать письмо нужно с правильного приветствия и обращения.

Писать лучше не просто в организацию, а на имя конкретного человека. В идеале обратиться «Уважаемый Максим Максимович!». Адресные письма воспринимаются гораздо лучше, чем обезличенные послания.

Основная часть

Это основная часть коммерческого предложения. Здесь нужно изложить суть обращения — то есть что именно твое предприятие готово предложить потенциальному партнеру. Обязательно описать преимущества и рассказать о скидках, если они предполагаются.

Не пиши слишком много — информация должна быть только по делу.

В идеале нужно разбить текст на несколько абзацев, в каждом из которых будет по 2–3 предложения. Сначала нужно рассказать о компании-отправителе — достаточно указать опыт работы и сферу. Если есть опыт сотрудничества с серьезными организациями, названия которых положительно скажутся на репутации компании, это нужно указать.

Затем напиши о преимуществах фирмы перед конкурентами. Если предполагается несколько вариантов сотрудничества, то начать лучше с того, что интересно клиенту.

Общая интонация должна быть побудительной, но при этом не требовательной. Можно указать, что у такого предложения есть срок, поэтом решение лучше принять скорее. Важно поблагодарить за уделенное время.

Если есть необходимость, можно добавить к письму сопроводительные документы. Например, диаграмма, которая подтверждает взаимовыгодное сотрудничество наглядно. Или же рекламные буклеты, проспекты. В этом случае нужно обязательно указать на наличие таких приложений.

Подпись и контактные данные

В конце документа стоит изъявить желание получить ответ. Обязательно нужно подписаться, указать все данные организации, а также разные способы связи:

• юридический адрес;
• фактический адрес;
• электронная почта;
• телефон для связи;
• сайт;
• аккаунт в социальных сетях.

У потенциального клиента должен быть выбор, каким образом откликнуться на предложение.

Способы отправки письма

Письмо с предложением о долгосрочном сотрудничестве можно отправить несколькими способами.

Электронная почта

Самый быстрый и современный способ взаимодействия. Важно понимать, что это должен быть не просто документ в формате ворд — нужны печать и подпись. Из плюсов: ваше сообщение дойдет быстро. Из минусов — оно может остаться незамеченным. Например, попадет в папку «спам» или его намеренно отправят в корзину, так как на текущий момент партнерские отношения не интересует.

Почта России

В этом случае конверт будет идти до адресата дольше, но наверняка попадет ему в руки. Лучше отправить официальное предложение заказным письмом с уведомлением — тогда ты точно узнаешь, что его получили.

Факс

Устаревший, но действенный способ отправки корреспонденции. Если компания пользуется им, то можно написать письмо и отправить его по факсу. В некоторых случаях это будет даже уместнее. Например, если потенциальный партнер не принимает информационные технологии по тем или иным причинам, а почтой отправлять слишком долго.

Курьер

Простой и надежный способ. Обычно коммерческое предложение передают лично через секретаря или другого сотрудника, отвечающего за корреспонденцию.

Признаки хорошего письма

Перед тем, как отправить предложение о сотрудничестве, еще раз перечитай его. Хорошее письмо можно узнать по ряду признаков:

• четкая логичная структура и отформатированный текст («простыню» читать не любит никто);
• обращение к адресату по имени отчеству;
• официально-деловой стиль изложения — писать нужно кратко и понятно;
• отсутствие грамматических, пунктуационных, смысловых и иных видов ошибок;
• информативность;
• вежливость и уважительное отношение к адресату.

Если вы ранее общались по вопросам сотрудничество, и нужно просто отправить коммерческое предложение, можно сразу после приветствия вставить фразу «В продолжение нашего разговора».

Образцы письма о сотрудничестве

Приведем несколько примеров, на которые можно ориентироваться, когда составляешь письмо о сотрудничестве для разных компаний.

Сегодня шаблоны можно скачать в интернете — достаточно ввести название, например, «письмо о сотрудничестве для дилера» или «коммерческое предложение спонсору». Начало документа в большинстве случаев будет писаться одинаково.

Письмо о сотрудничестве между компаниями: образец (универсальный)

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве: канцелярия оптом со скидкой 30%.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я руководитель компании _____________. С 2001 года _____________ является одним из основных поставщиков канцелярской продукции в магазины. За это время мы осуществили более _____________ поставок нашим клиентам. Среди них есть _____________.

Наша канцелярская продукция выпускается известными на рынке брендами ________.

Сотрудничая с нами, вы будете своевременно получать качественную канцелярию по оптовым ценам. Если заключить договор до конца текущего месяца, на ближайшие 2 закупки вам будет предоставлена скидка 30%. К письму прилагается прайс-лист.

Мы заинтересованы в долгосрочном и плодотворном сотрудничестве и гарантируем вам высокое качество обслуживания.

Все вопросы вы можете адресовать напрямую мне или моим координаторам.

Благодарю за уделенное время!

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати __________

Образец письма о сотрудничестве для строительной компании

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я руководитель компании _____________. Мы занимаемся строительством жилых и административных зданий уже 10 лет.

На форуме _____________ мы узнали о вашем предстоящем проекте по реконструкции спортивной школы _____________, и хотим вам предложить свои услуги. Наша компания может заняться ремонтно-восстановительными работами, а также отделкой внешних и внутренних помещений.

Сотрудничество с нами выгодно для вас — наши услуги обойдутся на 3% меньше среднерыночной цены. Мы работаем напрямую с поставщиками, поэтому расценки ниже. Среди наших партнеров есть компании _____________.

Результаты готовых проектов вы можете посмотреть в приложении к этому письму.

Если вас заинтересовало наше предложение, вы можете связаться со мной или моими сотрудниками любым удобным вам способом.

Благодарю за уделенное время!

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати ___________

Образец письма о сотрудничестве для транспортной компании

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я коммерческий директор компании _____________.

Мы ознакомились с информацией, которая размещена у вас на сайте, и хотим предложить взаимовыгодное сотрудничество. В связи с открытием новых торговых точек, нам необходима грузоперевозка. Нужно осуществлять рейсы между _____________ и _____________ областями.

Мы гарантируем вам заказы на них не менее 3 раз в неделю, а также своевременную оплату услуг за каждый рейс. Если вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, свяжитесь со мной любым удобным способом.

Благодарю за уделенное время!

С наилучшими пожеланиями, _____________.

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати ___________

Предложение о сотрудничестве для поставщика

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я представитель отдела закупок ресторанов быстрого питания _____________. Мы открываем новые заведения в вашем регионе, и в наше намерение входит предложение вам долгосрочного сотрудничества на взаимовыгодных условиях.

Еженедельно мы планируем делать крупную закупку продуктов фаст-фуда не менее 5 раз. В дальнейшем планируется увеличение объема.

Договор с нашей компанией дает вам гарантию на регулярные оптовые закупки массой не ниже _____________. Более того, рестораны расположены в непосредственной близости от вашего склада, а это существенно упростит доставку.

Спасибо, что уделили время!

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати ___________

Предложение о сотрудничестве на английском языке — общий шаблон

Компании, которые работают с иностранными партнерами, должны писать предложение о сотрудничестве на английском языке. Ниже приведен универсальный шаблон и его перевод. Ты можешь адаптировать его под свои потребности.

Ниже приведен перевод этого письма.

Что нельзя допускать при написании такого письма

Даже если ты знаешь, как написать письмо с предложением о сотрудничестве, обрати внимание, чтобы в нем не оказалось того, что оттолкнет потенциальных партнеров, и они не дадут свое согласие.

Негативно могут быть восприняты:

• любого вида ошибки;
• шаблонные письма, отсутствие персонального обращения;
• сухое описание предложения;
• явные клише, жаргонные, просторечные фразы, а в некоторых случаях любое отклонение от делового стиля;
• недостоверные факты (чаще всего это пустые обещания или некорректные данные о деятельности фирмы);
• слишком много лишних цифр и фактов.

И помни — предложение не должно звучать как просьба.

Когда ждать ответ

Итак, ты отправил предложение о сотрудничестве. Когда ждать ответ и будет ли он? Правила делового этикета говорят, что ответить на такое письмо нужно даже в случае отказа. Поэтому чисто логически ответ быть должен в любом случае.

Сроки ответа, в первую очередь, зависят от способа доставки письма. Если это электронная почта, курьер или факс, и обращение было направлено в первой половине дня, скорее всего, его быстро прочитают, и ответ придет сегодня же. Если запрос был отправлен после обеда, все будет зависеть от того, насколько много писем у компании, и во сколько сотрудники заканчивают работать.

Нередко приходит подтверждение о получении письма. Многие организации настраивают свой электронный ящик на автоматический ответ о сроках. Обычно в нем указано, в какое время должен поступить ответ. На всякий случай проверяй папку «Спам».

Если же предложение было направлено Почтой России, учитывай время доставки. Плюс время на принятие решения (закладывай сутки).

Заключение

Письмо о предложении сотрудничества между компаниями (образец мы с тобой уже рассмотрели ранее) — важная составляющая будущих переговоров. Если неправильно его написать, есть риск, что переговоров не будет, и компания останется без партнеров и без клиентов. Составить его несложно, достаточно лишь хорошо разбираться в собственном бизнесе и знать основы деловой переписки.

А усилить своё предложение можно за счёт цепкого заголовка. Как его составить, ты узнаешь из мини-руководства «‎5 рецептов цепляющих заголовков». Это и есть упомянутый в начале статьи подарок, который можно скачать совершенно бесплатно.

Комментарии (0)

В каких случаях необходимо писать претензию застройщику

Основные жалобы владельцев квартир в новостройках:

• не все работы завершены,
• качество работ оставляет желать лучшего, допущен брак,
• размеры квартиры (высота, длина, ширина комнат) не отвечают плану жилья,
• передача жилья в эксплуатацию произошла позже намеченных сроков,
• в разрез с изначальным планом нового дома, к нему были пристроены офисные помещения, магазины, кафе, рестораны, прочее.

Если эти причины недовольства жильцов будут обоснованными, то такая ситуация грозит застройщику не только претензиями и расторжением договора, но и решением проблемной ситуации в суде.

Как правильно и на чье имя написать письмо

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии.

Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.

Это важно! Претензия направляется юридическому или физическому лицу, которое от имени застройщика подписывало договор.

Обязательно указываются реквизиты и контактные данные сторон подписания ДДУ:

• посередине документа запишите его название – «претензия»,
• дальше перечислите требования, которые вы выдвигаете к строительной фирме. Стандартные требования: искоренить недоработки, снизить стоимость соглашения в связи с недостаточным уровнем выполненных работ, возместить средства, потраченные на ликвидацию недоделок, прочее. Иногда в договоре заранее уточняется момент устранения недостатков. Если такой пункт в соглашении есть, то все требования должны основываться именно на нем,
• прежде чем описать суть претензии, запишите реквизиты договора, а также данные, внесенные при его регистрации в ЕГРН. Далее уточните адрес дома, номер квартиры, площадь и стоимость жилья,
• на следующем этапе составления претензии укажите пункты договора, в которых уточняется обязанность строительной компании предоставить дольщику качественно возведенное жилье,
• в случае обнаружения несоответствий в проектной документации, техническом и градостроительном регламенте, обязательно перечислите эти факты,
• далее переходите к непосредственному перечислению недоработок, установленных в процессе использования жилой площади. Также укажите стоимость работ по их исправлению (данные подрядчиков или результаты экспертизы),
• укажите ссылку на закон (ФЗ № 214 от 3 февраля 2006 года), в соответствии с которым дольщик имеет право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки. В случае обнаружения серьезных недостатков, таких, например, как протекание крыши, указывается точный срок устранения течи,
• изложив суть претензии, сообщите о том, что в случае игнорирования данного документа и отсутствия на него ответа в течение 10 дней, вы намерены направить исковое заявление в суд. В данном случае требования будут заключаться не только в устранении недоделок, возмещении материального и морального ущерба, но и в выплате штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой). Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа. Особенно тщательно проверьте цифровые данные. Только после этого отправляйте документ застройщику.

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки

Весомая часть законов нашего государства нацелена на защиту прав и интересов граждан. Если говорить о сотрудничестве строительных организаций и граждан в процессе возведения жилых зданий на основании договора о долевом участии, то закон защищает самую уязвимую сторону, а именно дольщиков (Закон «Об участии в долевом строительстве» от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ).

Когда застройщик не укладывается в указанные в договоре сроки сдачи объекта и передачи квартир жильцам, в отношении него предусмотрены соответствующие санкции (ст. 6 Закона «Об участии в долевом строительстве»).

Так, в п. 2 ст. 6 говорится о том, что строительная организация, которая не успевает сдать объект в срок, обязана выплачивать дольщику неустойку за каждый день пропуска.

Но при этом у исполнителя есть возможность официально изменить сроки сдачи дома. Для этого необходимо заручится согласием всех дольщиков и внести изменения в договор (п. 3 ст. 6). К уже существующему договору составляется дополнительное соглашение. В нем уточняются новые сроки окончания строительства. Это соглашение дается на рассмотрение и подпись дольщикам. Никто не может заставить будущего владельца квартиры подписать данное соглашение.

Обратите внимание! Если вы подпишете документ, то потеряете возможность получить квартиру в установленные ранее сроки и, соответственно, не сможете требовать с застройщика выплату неустойки.

Если вы не согласитесь с новыми сроками, строительная компания должна будет выполнить принятые на себя обязательства, то есть сдать объект вовремя.

Как рассчитывается размер неустойки за невыполнение сроков строительства?

Застройщик, который не выполнил условия договора и не передал дольщику жилое помещение в установленный срок, обязан выплатить неустойку.

Размер неустойки составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России на день выполнения обязательств от цены договора за каждый просроченный день. В том случае, если дольщик – физическое лицо, сумма неустойки увеличивается вдвое.

Таким образом, для расчетов пени берутся следующие данные:

• стоимость договора (обычно, это цена квартиры),
• количество дней, которые прошли после установленного срока сдачи дома (если срок указан датой) или с последнего дня квартала, указанного в качестве крайнего срока,
• ставка рефинансирования, которая на данный момент равна 9% (с 19.06.2017 г.).

Размер пени за 1 день

Обычно пеня рассчитывается за все просроченные дни. Но прежде всего вам нужно получить размер пени за 1 день: 9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%. Как уже упоминалось ранее, если дольщик – физическое лицо, умножьте данный показатель на 2. В итоге получаем 0,06% (0,03% умножить на 2).

Далее проведите расчет пени за один день. Для этого стоимость договора умножьте на 0,06%. Общий размер неустойки получим, умножив данную сумму на количество просроченных дней. В наши дни цены на недвижимость достаточно высоки.

Скачать бланк претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки бесплатно в формате word

Из этого следует, что и стоимость договора долевого участия в строительстве также будет высокой. А так как этот показатель учитывается при расчете неустойки, становится понятным, что размер ее будет довольно весомым.

Если вы думаете, что застройщик вам обязан заплатить только неустойку, то вы ошибаетесь. Составив исковое заявление в суд на строительную компанию, потребуйте:

• возместить незапланированные расходы, например, связанные со съемом жилья,
• наложить штрафные санкции в связи с невыполнением требований дольщика в добровольном порядке,
• возмещение морального ущерба,
• возмещение расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки:

Неустойка по защите прав потребителей.

Письмо об устранении недостатков по гарантии

Скачать бланк претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии бесплатно в формате word

Если качество переданного вам жилья не соответствует условиям договора, вы можете провести ремонтные работы.

Но осуществлять их необходимо в гарантийный период.

То есть если во время этих работ вы обнаружите недоделки, обратитесь к застройщику.

На него возлагается обязанность по устранению дефектов строительства в гарантийный срок.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии:

Пример претензии о возврате денег за квартиру по ДДУ

Единая форма письма, содержащего претензии к застройщику, не установлена. Таким образом, при его написании учитывайте стандартные нормы составления делового документа. Придерживайтесь делового стиля изложения.

Бланк претензии застройщику о возврате денег за квартиру можно скачать здесь.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику  о возврате денег за квартиру:

Претензия застройщику по качеству окон

Скачать бланк претензии застройщику по качеству окон бесплатно в формате word

Жаловаться застройщику можно на любую неполадку. Это относится и к качеству окон. Если оно не соответствует нормам, пишите претензию в строительную компанию. Именно она отвечает за устранение дефектов, возникших из-за плохого материала или некорректной установки окон.

Вся ответственность, в данном случае, лежит на застройщике. Ни организация, занимавшаяся установкой оконных блоков, ни дольщик не несут никакой ответственности.

Ответом на претензию должно стать устранение неполадок в кратчайшие сроки. Кроме устранения недостатков потребуйте от застройщика компенсации за передачу вам жилого помещения, качество которого не соответствует условиям ДДУ, а также законодательным документам.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику по качеству окон:

Письмо об исправлении недостатков в квартире и доме

Как уже упоминалось выше, единой формы написания претензии нет. Поэтому составляйте документ в свободной форме, придерживаясь деловой этики.

Скачать бланк письма об исправлении недостатков в квартире и доме бесплатно в формате word

В правом верхнем углу письма пишется так называемая шапка. В ней содержатся сведения о застройщике и дольщике, их адреса и контактные данные.

Непосредственно в тексте письма изложите ситуацию. Используйте деловой стиль без особых эмоций. Ссылайтесь на конкретные пункты договора или законодательные акты. Хотя никто вас не обязывает этого делать. Можно просто приложить к претензии ксерокопию договора.

Обратите внимание, этот образец является просто примером написания письма. Если у вас возникли трудности в оформлении претензии, обратитесь к юристам нашего сайта.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма об исправлении недостатков в квартире и доме:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Образец претензии о недостатках крыши

Иногда в процессе эксплуатации квартиры жильцы обнаруживают довольно серьезные недостатки. Одним из таких дефектов может стать протекание крыши.

Скачать бланк претензии застройщику о недостатках крыши бесплатно в формате word

Если ваш случай именно такой, то в претензии нужно не просто требовать устранить течь, но и указать конкретную дату окончания работы (например, 7 дней).

Для обозначения серьезности ваших намерений, уточните, что в случае отказа в выполнении необходимых работ, вы направите исковое заявление в суд.

Ничего хорошего такое положение дел строительной компании не сулит. Скорее всего, суд обяжет исполнителя возместить материальный и моральный ущерб, заплатить штраф (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а также возместить судебные издержки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о недостатках крыши:

Как правильно вручать застройщику претензию

Существует несколько вариантов передачи претензии: обязательный и необязательный. Давайте разберемся с каждым из них. Сразу же отметим, что если вы уже передали письмо необязательным способом, то нужно сделать это и вторым способом.

Передача претензионного письма необязательным способом

Подготовьте два экземпляра претензии. Зачем это нужно? Так у вас будет документальное подтверждение намерений решить проблему в досудебном порядке. Один документ остается у вас, а второй экземпляр вручается уполномоченному лицу компании.

Важно! Ваш экземпляр нужно зарегистрировать, то есть на нем лицо, принимавшее претензию, должно:

• указать дату приема документа,
• написать свою фамилию, имя, отчество, указать занимаемую должность,
• поставить личную подпись.

В некоторых случаях на документе ставится входящий регистрационный номер, а также печать или штамп организации. Но так делают, когда данная процедура в компании вообще существует.

Чем данный способ передачи претензии плох?

Иногда застройщик опровергает в суде факт приема претензии.

Как вам доказать обратное, если на экземпляре, который остался у вас, стоит ничем не примечательная запись:

Дата приема

Сидоров К.А., менеджер

Личная подпись

Ваш оппонент может пойти еще дальше. Он не просто будет отказываться от получения документа, но и предоставит суду копию штатного расписания организации, где никакого менеджера Сидорова К.А нет в помине, да и должности такой никто не открывал. Понятно, что для суда этот аргумент будет достаточно весомым.

 Как взыскать неустойку с застройщика за просрочку?

Что делать?

Сделайте все возможное, чтобы застройщику было трудно отказаться от факта вручения претензии. Именно поэтому передавайте документ не просто рядовому сотруднику, а подберитесь к руководству. Так однозначно будет надежнее.

Потребуйте у принимающего лица оформить его регистрацию. Может случиться так, что ваше письмо вообще откажутся принимать или не захотят регистрировать. Самое главное – не паникуйте и не конфликтуйте. Потребуйте вручить вам отказ в письменном виде.

Хотя, это не так уж и важно. Если они не хотят принимать претензию – не нужно. Поставили необходимые отметки на документе – молодцы, нет – и не надо.

В чем основная задача такого способа передачи претензии?

Дело в том, что нет такой уж необходимости вручить документ. Важно предупредить строительную организацию о наличии у вас к ней претензий.

Посмотрите видео. Какие требования предъявлять к застройщику в претензии и как ее составить:

Вручение претензии обязательным способом

Этот вариант передачи письма застройщику используется обязательно. Основная его задача – фиксация факта передачи документа. То есть используя данный вариант, вы получаете письменное подтверждение обращения к застройщику с претензией. Потом эту бумагу вы сможете использовать в суде.

Ваши действия

Воспользуйтесь услугами почты. Письмо не должно быть обычным. Отправьте ценное письмо с уведомлением. Кроме этого, обязательно должно фиксироваться вложение.

Что означает опись вложения? Это официальный документ, в котором указывается название пересылаемых предметов, их количество и ценность. В нашем случае, вы описываете суть претензии.

Напишите следующее: «Претензия о возврате денег за квартиру по договору № ____от __.__.____года».

Кстати, прежде чем отправить письмо по почте, уточните юридический адрес строительной компании.

Где найти этот адрес:

• возьмите в налоговой службе заверенную выписку из ЕГРЮЛ,
• зайдите на сайт налоговой инспекции и получите там незаверенную выписку из ЕГРЮЛ.

Ни в коем случае не отправляйте письмо, не уточнив адрес. Когда вы решили отправить претензию по адресу, имеющемуся в договоре, вы можете ошибиться. Не факт, что это юридический адрес. Кроме этого за время, прошедшее с момента заключения договора, все могло поменяться.

Выписка, которую вы получили из ЕГРЮЛ, должна быть действенной на момент отправления претензии.

Что делать, если адреса абсолютно разные?

Вполне возможно, что физический и юридический адреса не совпадают. Значит, направьте два письма на оба адреса. Так будет надежнее.

Обратите внимание! Отправка заказного письма с уведомлением сопровождается выдачей квитанции. Сохраните ее!

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как оформить регистрацию недостроенного дома, читайте тут.

Как рассчитать неустойку по договору долевого участия, читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/materialnyj-ushherb/kak-poschitat-neustojku-po-dogovoru-dolevogo-uchastiya.html

Наш совет

Обычно краска, которой напечатаны квитанции, не очень стойкая к выгоранию. Чтобы ваши квитанции сохранились в первозданном виде как можно дольше, поместите их в непрозрачный пакет или в темный шкаф.

Почему все так сложно?

Если вы сделаете точно так, как мы описали, вы избавите себя и вашего адвоката от сложностей в доказательстве предпринятых вами попыток решить проблему в досудебном порядке.

Если вы сумеете доказать факт обращения в строительную компанию с претензией, у вас есть шанс в удовлетворении всех требований, получения пени и штрафа. Кроме прочего, от этого зависит размер компенсации.

Обратите внимание на такие факты

Предположим, вы написали претензию. Никто ничего не предпринял в ответ. Тогда вы подаете иск в суд. Но между этими двумя событиями проходит год.

Если в суде застройщик сумел доказать, что никакой претензии от вас не поступало, то вы лишитесь пени за весь год.

Например, стоимость вашей квартиры 3 миллиона рублей. Размер пени составит 600 тысяч рублей. И вы реально можете потерять такую сумму. Также вы лишитесь еще одной весомой суммы в 300 тысяч рублей. Это размер штрафа.

Срок удовлетворения претензии по закону

В какой срок будут устранены все дефекты, зависит от того, что вы напишете в письме. 20-дневный срок выполнения требований дольщика о возврате денег установлен на законодательном уровне.

Так происходит в том случае, если дольщик отказался от исполнения договора по следующим причинам:

• застройщик не выполнил обязательства по передаче жилого помещения в срок в течение 2-х месяцев,
• недостатки, выявленные после передачи квартиры, не были устранены на условиях, прописанных в договоре (бесплатно, в разумные сроки, со снижением стоимости квартиры, с возмещением расходов дольщика),
• качество квартиры не соответствует условиям договора,
• строительная компания не уведомила дольщика в установленный срок о прекращении договора поручительства,
• прочие ситуации.

10-дневный срок возврата денег строительной компанией установлен в случае расторжения ДДУ по требованию дольщика (решение принято в судебном порядке) по таким причинам:

• стройка временно или полностью заморожена, дольщик понял, что объект не будет сдан в эксплуатацию вовремя,
• в процессе строительства были внесены изменения в проект, изменился размер строительного объекта,
• было изменено назначение нежилых помещений и общего имущества дома,
• другие причины.

Важно знать! Еще совсем недавно дольщики имели право расторгнуть договор в одностороннем порядке (без постановления суда). В этом году, с 1 января, вступили в силу изменения в закон об участии в долевом строительстве. Теперь дольщик не может самостоятельно расторгнуть договор, если строительная компания выполняет все условия договора и свои обязанности.

Сроки устранения дефектов

Закон не установил определенный срок бесплатной ликвидации обнаруженных недостатков. Он определяется как разумный.

Интересный факт

Когда дольщик направляет застройщику претензию, он самостоятельно определяет, когда последний должен все исправить. И этот срок должен быть, как сказано в законе, разумным. То есть времени, выделенного для ликвидации всех недоделок, должно быть достаточно, и не более того.

Определяя срок, учтите интересы и возможности обеих сторон договора. Кроме этого, нельзя сбрасывать со счетов техническую сторону вопроса. Ведь каждый дефект требует конкретного срока устранения.

Как определиться со сроками?

Грамотный юрист подскажет своему клиенту, что прежде чем устанавливать срок, нужно обязательно посоветоваться со специалистами в строительном деле. Таким образом, будет учтена техническая сторона вопроса, и установленный срок будет самым реальным.

 Как составить соглашение о расторжении договора подряда по соглашению сторон?

Что делать, если застройщик не ответил на претензию или ответил отказом

Давайте теперь разберемся, что делать в ситуации, когда все сроки рассмотрения претензии прошли, а ответа нет или он отрицательный. Стоит ли потребовать письменный отказ или написать им еще одно письмо со своими требованиями? А может лучше написать жалобу в Жилищный комитет или Роспотребнадзор?

Скачать образец искового заявления на застройщика о взыскании неустойки бесплатно в формате word

Главное – не нужно суетиться. Ваши требования, перечисленные в претензии, не были выполнены в установленный срок, – это приравнивается к отказу. В правовом отношении важным является только удовлетворение ваших требований. Если ничего не было сделано, значит вам отказано. Поэтому не нужно ждать, что они одумаются.

О своих претензиях и требованиях кого нужно вы известили, и это факт. Если бы строительная компания хотя бы планировала когда-нибудь выполнить ваши требования, вы бы узнали об этом первым. Но если вы получили письменный отказ, это уже что-то значит. Как бы то ни было, подготавливайте документы в суд. Это нужно сделать, если вы реально хотите добиться выполнения своих требований.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на застройщика о взыскании неустойки:

Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд

У некоторых дольщиков нет желания вообще как-то выяснять отношения с застройщиками. Они сразу планируют обращаться в суд. Можно ли это сделать? Почему бы и нет. Но есть некоторые нюансы. Если вы хотите расторгнуть договор, то такое требование до суда должно быть направлено застройщику в обязательном порядке.

Учтите, что факт направления претензии до того, как вы обратились в суд, может оказать влияние на размер компенсации и сумму штрафа, который назначается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Иногда все зависит от судьи. Может вам попадется такой судья, который не назначит штраф, так как вы не направляли претензию. Заметьте, это не совсем законное решение. Именно поэтому не стоит игнорировать необходимость направления претензии. Так у вас и юристов будет реальная возможность доказать, что вы пытались решить проблему до суда.

Посмотрите видео. Как составить претензию к застройщику о взыскании неустойки и рассчитать ее:

Вам может быть интересно: